1、如何面對(duì)和有效管理80 后員工？“崔老 ，我的公司 在招了一批 的 80 后大學(xué) 生，可 群人很不好管，他 沒有吃 苦， 常抱怨工作累，大事做不了，小事不愿做，眼高手低”，在一次培 上，一位公司化運(yùn)作的 商 價(jià)他的 80 后 工?！坝袀€(gè) 想 教一下崔老 ： 我 有些 80 后的 工，是 的學(xué)生，公司培 2 個(gè)月， 沒有上 ，就感 吃不消啦。又感 公司有很多老 都 4、5 年了， 在做 售， 得沒有意思。 于 的 工， 作 管理者 怎么 呢？”一位著名網(wǎng)站的 售主管 向筆者 苦他的 80 后部下。的確， 80 后已 成 一種 象，他 象一股洪流一 不可當(dāng)?shù)?來，他 分布在各行各 ，各個(gè) 位，如何

2、面 和有效管理80 后 工，已 成 企 及其管理者不得不面 的 ，那么，作 企 及其管理人 ， 如何來面 和管理 80 后 工呢？聚焦 80 后：正 80 后 工的存在。不 你是否承 ， 80 后作 一支 大的生力 日 呈 在世人面前， 并在各 域?qū)缪葜絹碓街匾慕巧?著日益重要的作用。因此，不 是企 ， 是 主管個(gè)人， 都不 把他 看作“洪水猛 ”， 而是要正確地看待 一群體和 象，并把如何 80 后快速融入 ， 可企 文1 / 7化作為一項(xiàng)重要的議事日程。長(zhǎng)江后浪推前浪，80 后的出現(xiàn)，無疑是企業(yè)注入新鮮血液， 實(shí)施人力資源創(chuàng)新的堅(jiān)強(qiáng)基礎(chǔ)和保障，有利于團(tuán)隊(duì)活力的激發(fā)，這些有著自己鮮明

3、個(gè)性、敢想敢干員工的加盟，將有助于激活企業(yè)團(tuán)隊(duì)里的“休克魚”，讓團(tuán)隊(duì)保持活力與激情， 有利于團(tuán)隊(duì)的良性健康運(yùn)轉(zhuǎn)與發(fā)展，因此，從這個(gè)意義上來說，80 后將是極具創(chuàng)新價(jià)值的一群新新人類，將是企業(yè)未來的依靠與核心力量。辯證地看待： 80 后員工既有缺點(diǎn)也有優(yōu)點(diǎn)。一談到 80 后，很多人腦海里滿是負(fù)面詞語：太張揚(yáng)，很自我，欠缺責(zé)任感、合作意識(shí)，跳槽頻繁，過于看重眼前利益，追求物質(zhì)享受，經(jīng)常會(huì)成為“月光一組”等等，這無疑是 80 后員工身上存在的缺陷， 但我們?cè)诳吹剿麄儾蛔阋幻娴耐瑫r(shí)，我們也應(yīng)該更多地看到他們的優(yōu)點(diǎn)：可塑性強(qiáng)，敢于挑戰(zhàn)權(quán)威，有激情，有活力，接受新知識(shí)，新事物比較快，做事果敢，思維活躍、開

4、闊等等。其實(shí)，對(duì)于 80 后，我們要能夠辯證地去分析和看待，80 后大多是獨(dú)生子女，吃苦少， 經(jīng)歷少，一些甚至原來都是家里的“小皇帝”、“小公主”，獨(dú)立自主能力差等等，以致有人說這一群體是“有知識(shí)，沒常識(shí)”，這都是時(shí)代留下的明顯烙印。由于“80 前”們都挨過餓，吃過很多苦，因此，對(duì)于 80 后，他們往往抱著一種“溺愛”的心理，造成了80 后依賴性強(qiáng)，任性、承受壓力能力差等，因此，2 / 7作為企業(yè)管理者必須能夠明晰這些因素，從而能夠找出共性的因素，來合理地予以化解。疏而不是堵：正確對(duì)待和管理 80 后員工。80 后員工的出現(xiàn)，確實(shí)給企業(yè)及其管理者帶來了很多“麻煩”，但 80 后員工還必須要想辦

5、法予以“錘煉”和“雕琢”， 以讓他們能夠成為企業(yè)有用的“棟梁之材”。對(duì) 80 后員工的管理，筆者有如下一些建議：第一、 尊重。尊重是人之心理需求。 80 后員工是脆弱而又敏感的一代，他們做事張揚(yáng)，而內(nèi)心又倍想贏得別人的尊重，尤其是上司的尊重，因此，作為主管，要盡可能地給他們提供一個(gè)寬松、獨(dú)立、自由、開放的工作環(huán)境，以體現(xiàn)對(duì)他們的尊重。比如，讓他們獨(dú)立去開發(fā)一個(gè)市場(chǎng)，只給予指導(dǎo)，不指手畫腳、評(píng)頭論足，對(duì)于一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，都能夠給予及時(shí)地表?yè)P(yáng)和肯定， 即使犯錯(cuò)，也要委婉地“關(guān)起門”來批評(píng)，同時(shí)，作為企業(yè)和管理者，要愿意為其成長(zhǎng)而走的彎路買單，從而能夠讓他們快速地成長(zhǎng)。第二、做督導(dǎo)、教練和顧問。對(duì)于 8

6、0 后員工，最忌諱的就是“看不慣”，以致橫挑鼻子豎挑眼，經(jīng)常用放大鏡去看 80 后的缺點(diǎn)，這對(duì)于他們的進(jìn)步和成長(zhǎng)是沒有好處的。因此，作為企業(yè)管理者，必須要做“督導(dǎo)、教練、顧問”三種角色。所謂督導(dǎo)，就是要對(duì) 80 后員工的工作過程進(jìn)行有條理、 有計(jì)劃的督導(dǎo)， 讓他們意識(shí)到企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)既是他們的強(qiáng)大后盾， 也是他們工作的檢查者， 盡量不要偏離企業(yè)及3 / 7團(tuán)隊(duì)的方向；作為教練，管理者還要不遺余力地對(duì) 80 后員工進(jìn)行“傳幫帶”，教授他們工作的方法，鼓勵(lì)他們勇于實(shí)踐，通過言傳身教，讓 80 后員工工作有方向，有方法，從而能夠更快地進(jìn)入角色，促使他們從生手到熟手。而顧問角色，則是要甘當(dāng) 80 后的私人

7、顧問，比如有的企業(yè)，采取一對(duì)一的幫帶方式，讓這些員工一旦遇到問題，就有身邊的顧問或者導(dǎo)師在身邊， 幫助他們排憂解難， 成為他們的良師益友，促進(jìn)溝通與交流，通過改善環(huán)境，凝聚 80 后對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。第三，培訓(xùn)。培訓(xùn)是讓 80 后快速成長(zhǎng)的有效手段。通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)，可以讓 80 后認(rèn)同企業(yè)文化，規(guī)范和約束自身行為，提升自身素質(zhì)和操作技能。對(duì)于 80 后，建議要培訓(xùn)如下塊面的內(nèi)容：一是企業(yè)文化培訓(xùn)，讓他們意識(shí)到企業(yè)發(fā)展的歷程、 企業(yè)文化的形成、企業(yè)文化對(duì)個(gè)人有哪些作用和熏陶； 二是企業(yè)制度培訓(xùn)。 要告訴他們管理制度對(duì)于維系一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性， 模范遵守對(duì)于個(gè)人發(fā)展所產(chǎn)生的好處。三是職業(yè)技能培訓(xùn)：包

8、括與其職業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷發(fā)展、銷售技能、溝通技巧、談判能力等。四是強(qiáng)化培訓(xùn)。包括心態(tài)培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練、沙盤演練等。比如，某企業(yè)通過舉辦三天兩夜的魔鬼訓(xùn)練營(yíng)，以及戶外拓展訓(xùn)練，強(qiáng)化 80 后員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、集體意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、紀(jì)律觀念，改變他們的心智模式，強(qiáng)化他們的意志力、毅力等等。4 / 7同時(shí)，對(duì)這些 80 后培訓(xùn)，要注意因勢(shì)利導(dǎo)和循序漸進(jìn)，要把它作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程持續(xù)深入而長(zhǎng)久地開展， 潛移默化地改變和提升這些員工。第四，做好 80 后員工的職業(yè)規(guī)劃。 80 后之所以成為高跳槽率一族，一個(gè)方面的原因是他們進(jìn)入企業(yè)后，由于管理人員疏忽等，而使他們?nèi)狈w屬感， 對(duì)于未來在企業(yè)能做到什么程度，

9、更是沒有一點(diǎn)方向，在這種情況下，他們由迷茫而沮喪，由沮喪而失望，最后，便一走了之，因此，作為企業(yè)管理人員，尤其是主管人員，要做一個(gè)好的職業(yè)規(guī)劃師， 要告訴他們?cè)谄髽I(yè)的職業(yè)發(fā)展路徑是怎么樣的，讓他們知道，要達(dá)到目標(biāo)，需要補(bǔ)充哪些方面的“營(yíng)養(yǎng)”，從而能夠讓他們有一個(gè)努力的方向， 要幫助他們規(guī)劃1、3、5 年的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，以及要通過哪些行動(dòng)和計(jì)劃，來達(dá)成這些目標(biāo)。比如，作為一個(gè)營(yíng)銷人員，他的職業(yè)發(fā)展路徑一般是業(yè)務(wù)員主管經(jīng)理總監(jiān)，當(dāng)然，這中間每個(gè)層級(jí)還會(huì)有進(jìn)階， 為了達(dá)到級(jí)別晉升，就要努力完成每月、每季、每年的目標(biāo)，為了達(dá)標(biāo)，就要圍繞達(dá)標(biāo)而學(xué)習(xí)，提高自己的操作技能與技巧， 從而一步步地實(shí)現(xiàn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)

10、的目標(biāo)，達(dá)到無為而治的目的。主管的自我修煉。對(duì)于80 后員工，傳幫帶是很重要的，因此，對(duì)于企業(yè)來說，盡量挑選能力較強(qiáng)的主管來帶這些員工，同時(shí)，對(duì)于主管來說，則要做好自身修煉，畢竟，這些80 后“見多識(shí)廣”，因此，教導(dǎo)型的管理者將很受他們歡迎。因此，作為主管，要提升自5 / 7己良好的溝通能力、精湛的專業(yè)技能，要有獨(dú)到的眼光和視角，要讓自己成為專家型的管理者，在專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能及技巧等方面，都要優(yōu)于這些不服氣的 80 后，從而才能讓他們口服心服，帶領(lǐng)這些生龍活虎的 80 后員工去打更多的勝仗。 比如，對(duì)于一個(gè)營(yíng)銷主管來說，一定要懂得未來的營(yíng)銷趨勢(shì)，知道營(yíng)銷 4p、4c、4r是怎么回事，要善于開發(fā)客戶，有較高的溝通、談判能力，通過言傳身教，感染和帶動(dòng) 80 員工，更好地實(shí)施管理。當(dāng)然，從 80 后自身來講，也要首先對(duì)自己有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，要進(jìn)行 swot分析，找出自己的優(yōu)勢(shì)在哪里，如何能更好的發(fā)揮利用自身的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)有哪些，如何規(guī)避與改正。一定要清楚自己“能吃幾個(gè)饅頭，能喝幾碗湯”， 也就是要知道自己能做什么，能做好什么，不要眼高手低，言過其實(shí)。對(duì)于剛畢業(yè)的 80 后來說，要知道知識(shí)不等于能力，知識(shí)必須要經(jīng)過實(shí)踐，才能轉(zhuǎn)化為技能， 要在主管的幫助下制定能力提升計(jì)劃，快速擺脫幼稚，走向成熟與職業(yè)化，更好地發(fā)揮自己