1、第六章 電子商務(wù)的交易（商務(wù)）流程,1、電子商務(wù)信息搜索 2、交易中的商務(wù)談判與協(xié)議簽訂 3、交易后的資金流和物流 4、案例,6.1 電子商務(wù)交易的信息搜索,目前發(fā)展最為迅速、最受人們歡迎的信息檢索工具是WWW(即萬維網(wǎng))上的檢索工具。WWW上的檢索工具主要分為兩類：主題指南和搜索引擎。,6.1.1 主題指南,主題指南是人工建立的、結(jié)構(gòu)化的因特網(wǎng)網(wǎng)址主題類目和子類目，按照字母、時間、地點、主題等順序進行排列，使用戶通過瀏覽網(wǎng)絡(luò)站點列表，檢索有關(guān)信息。 主題指南主要適用于： (1)用戶進行籠統(tǒng)或較籠統(tǒng)的主題瀏覽和檢索。它允許用戶從等級類目中任意選擇檢索范圍，以對這些不同深度的主題類目進行瀏覽或檢

2、索； (2)當用戶尚未形成很精確的檢索概念時，采用主題指南作為檢索起始點非常有效。,6.1.2 搜索引擎,1)獨立搜索引擎，也叫關(guān)鍵詞檢索工具，其實就是定期搜索因特網(wǎng)(以WWW為主)并收集新網(wǎng)頁信息的計算機程序。它具有檢索面廣、信息量大、信息更新速度快等優(yōu)點，非常適用于特定主題詞的檢索。但因其檢索噪音較大，為檢索帶來負面影響。較為典型的搜索引擎有AltaVista、HotBot、Excite、Infoseek、Lycos等。 2)元搜索引擎，是為彌補獨立搜索引擎費事費力之不足而出現(xiàn)的網(wǎng)上輔助檢索工具。元搜索引擎則將用戶的檢索提問同時送達多個獨立搜索引擎的不同數(shù)據(jù)庫中進行檢索，在很短時間內(nèi)就能從

3、這些數(shù)據(jù)庫中檢出相關(guān)記錄的集合。功能較強的元搜索引擎有：Meta Find、Inference Find、DogPile、Metacrawler等。,6.1.3 幾種重要中文搜索引擎比較表(1),6.1.3 幾種重要中文搜索引擎比較表(2),6.1.4 有效的網(wǎng)上查詢,圖1 一個有效的網(wǎng)上查詢市場,（a）一些與選擇相關(guān)的信息網(wǎng)上未提供,（b）訪問問題：相關(guān)信息無法訪問,（c）訪問問題：僅有部分相關(guān)信息可以訪問,（d）傳統(tǒng)的信息訪問：在線方式和離線方式都要用到,6.1.5 查詢的順序,1) 網(wǎng)上順序查詢,6.1.6 查詢的順序,2) 網(wǎng)上并行查詢,6.2交易中的磋商與簽約,貿(mào)易磋商過程,6.2交

4、易中的磋商與簽約,2中介交易（1）網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式,2.中介交易（2）網(wǎng)絡(luò)商品中介,3.認證機構(gòu)與貿(mào)易雙方及銀行的關(guān)系,4購買定單處理流程,5.合同執(zhí)行,電子交易合同執(zhí)行過程,電子合同 發(fā)貨通知 貨運信息 收貨通知 匯款通知 發(fā)票,6.3 交易后的資金流與物流,3.1資金流的解決 3.2 物流的解決,6.3.1電子支付的簡介,支付系統(tǒng)的組成及功能,電子支付系統(tǒng)分類及特點,例表 在線信用卡交易,利用第三方代理付款,圖 利用第三方處理器在線付款程序和多家付款系統(tǒng),銀行專用軟件家庭銀行模式,6.3.2 不同業(yè)態(tài)配送中心電子商務(wù),1批發(fā)型（地區(qū)）配送中心電子商務(wù),2零售型配送中心電子商務(wù),3

5、倉儲型（專業(yè)）配送中心,6.4 電子商務(wù)實例,IBM CommercePOINT Payment 解決方案從消費者的電子錢包到金融組織，皆提供處理Internet電子付款的完美平臺。IBM在安全電子商務(wù)，特別是安全電子交易（SET）領(lǐng)域，推出了全套解決方案：IBM CommercePOINT系例。該產(chǎn)品系列包括： （1）商家（收款者）使用的電子錢包（CommercePOINT eTill）。 （2）消費（付款）者使用的電子錢包（CommercePOINT Wallet）。 （3）付款處理器使用的付款網(wǎng)關(guān)（CommercePOINT Gateway）。 （4) 對參與交易的各種角色進行管理的認證中心（Registry for SET）,CommercePOIN