1、企業(yè)文化建設(shè), Cuckoo Audio,目 錄,一、文化管理是時(shí)代發(fā)展的必然 二、企業(yè)文化基礎(chǔ)理論 三、企業(yè)識別系統(tǒng)的建立 四、企業(yè)文化的要素和特征 五、企業(yè)文化與價(jià)值觀 六、人性化管理與企業(yè)文化,一、文化管理是時(shí)代發(fā)展的必然,1、從二戰(zhàn)后的日本奇跡說起 2、X理論為什么陷入困境 3、企業(yè)價(jià)值觀的導(dǎo)航作用 4、文化與精神的凝聚力,一、文化管理是時(shí)代發(fā)展的必然,1、從二戰(zhàn)后的日本奇跡說起 數(shù)字背后的思考 大和民族的學(xué)習(xí)力 日本令山姆大叔震驚 硬件中的軟件 日美公司對比與“軟S” 企業(yè)文化是成功的新“金科玉律” 2、X理論與“經(jīng)濟(jì)人”假說 古典學(xué)派的觀點(diǎn) 外部控制方式的弊端,一、文化管理是時(shí)代發(fā)

2、展的必然,3、企業(yè)價(jià)值觀的導(dǎo)航作用 企業(yè)的戰(zhàn)略體系,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,企業(yè)文化戰(zhàn)略,人力資源戰(zhàn)略,企業(yè)管理戰(zhàn)略,市場經(jīng)營戰(zhàn)略,企業(yè)價(jià)值觀的 滲透和影響,一、文化管理是時(shí)代發(fā)展的必然,3、企業(yè)價(jià)值觀的導(dǎo)航作用 “兩鏈”與“五流”,企業(yè) 文化 價(jià)值鏈,人力 資源 價(jià)值鏈,信 息 流,商 品 流,資 金 流,兩 鏈,五 流,決 策 流,行 為 流,一、文化管理是時(shí)代發(fā)展的必然,4、文化與精神的凝聚力 企業(yè)靠什么凝聚員工 物質(zhì)力量的價(jià)值 紀(jì)律的約束力 感情的紐帶與橋梁作用 精神的激勵價(jià)值 靈魂深處的震撼與深層價(jià)值觀的認(rèn)同,二、企業(yè)文化基礎(chǔ)理論,1、企業(yè)文化是一種管理理論 2、企業(yè)文化的涵義和內(nèi)容 3、企業(yè)

3、文化的鑒別和評價(jià) 4、企業(yè)文化的功能和影響,二、企業(yè)文化基礎(chǔ)理論,1、企業(yè)文化是一種管理理論 將文化因素納入了管理領(lǐng)域 研究共同價(jià)值觀的塑造與傳播 為企業(yè)職能管理注入新思路 為管理者提供了“軟工具” 為跨文化管理提供了指導(dǎo)思想,二、企業(yè)文化基礎(chǔ)理論,2、企業(yè)文化的涵義和內(nèi)容 企業(yè)文化的涵義 西方學(xué)者的觀點(diǎn)：企業(yè)文化就是在一個 組織里形成某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)， 共同的價(jià)值準(zhǔn)則、道德規(guī)范和生活信念， 將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和 經(jīng)營哲學(xué)之下，匯集到一個共同的方向。,二、企業(yè)文化基礎(chǔ)理論,企業(yè)文化的內(nèi)容 顯性內(nèi)容和隱性內(nèi)容,外顯文化,內(nèi)隱文化,文 化 教 育,技 術(shù) 培 訓(xùn),文 誤 活

4、動,識 別 系 統(tǒng),價(jià) 值 標(biāo) 準(zhǔn),道 德 規(guī) 范,工 作 態(tài) 度,行 為 取 向,生 活 觀 念,文 化 設(shè) 施,企業(yè)文化內(nèi)容,二、企業(yè)文化基礎(chǔ)理論, 企業(yè)文化的內(nèi)容 企業(yè)文化的四個層面,物質(zhì)文化層,綜合文化層,制度文化層,精神文化層,企業(yè)文化,A,D,C,B,科技 狀況,企業(yè) 產(chǎn)品,企業(yè) 容貌,企業(yè) 環(huán)境,科技 道德,企業(yè) 哲學(xué),企業(yè) 精神,企業(yè) 目標(biāo),組織 機(jī)構(gòu),規(guī)章 制度,領(lǐng)導(dǎo) 體制,科技 行為,企業(yè) 品質(zhì),企業(yè) 素質(zhì),民主 制度,企業(yè) 形象,二、企業(yè)文化基礎(chǔ)理論,3、企業(yè)文化的鑒別和評價(jià) 企業(yè)文化分類 四分法 A、工作娛樂并重型 B、強(qiáng)悍型 C、賭注型 D、按部就班型 三分法 A、強(qiáng)

5、力型 B、策略型 C、靈活適應(yīng)型 評價(jià)指標(biāo)體系,二、企業(yè)文化基礎(chǔ)理論,3、企業(yè)文化的鑒別和評價(jià) 評價(jià)指標(biāo)體系 反映企業(yè)員工素質(zhì)的客觀指標(biāo) 反映員工與文化相關(guān)的一般觀念指標(biāo) 反映員工關(guān)于企業(yè)價(jià)值觀念的指標(biāo) 對文化管理狀況的評價(jià) 對公司文化總體質(zhì)量的衡量,二、企業(yè)文化基礎(chǔ)理論,4、企業(yè)文化的功能和影響 企業(yè)文化的功能,企業(yè)文化 功 能,導(dǎo)向 功能,凝聚 功能,協(xié)調(diào) 功能,約束 功能,美化 功能,二、企業(yè)文化基礎(chǔ)理論,4、企業(yè)文化的功能和影響 對企業(yè)持續(xù)發(fā)展的影響 不可或缺的“第一個饅頭” 企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力 是人才、管理和創(chuàng)新的催化劑 影響企業(yè)的長期經(jīng)營業(yè)績 決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素 在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)

6、代的創(chuàng)新意義,三、企業(yè)識別系統(tǒng)的建立,1、企業(yè)形象識別系統(tǒng) 2、MI：企業(yè)理念識別 3、BI：企業(yè)行為識別 4、VI：企業(yè)視覺識別 5、企業(yè)CIS系統(tǒng)的導(dǎo)入,三、企業(yè)識別系統(tǒng)的建立,1、企業(yè)形象識別系統(tǒng) CIS構(gòu)成要素 (CIS：Corporate Identity System),Mind ldentity 理念識別 (MI),Visual ldentity 視覺識別 (VI),CIS,Behavior ldentity 行為識別 (BI),三、企業(yè)識別系統(tǒng)的建立,2、理念識別(MI) 企業(yè)理念是靈魂 內(nèi)容：價(jià)值觀念、精神境界、理想追求 特征：無形形象，統(tǒng)攝一切,價(jià)值觀念,理想追求,MI,精

7、神境界,三、企業(yè)識別系統(tǒng)的建立,2、理念識別(MI) 企業(yè)理念設(shè)計(jì)的基本原則 企業(yè)經(jīng)營方針的制定 A、突出行業(yè)特點(diǎn) B、強(qiáng)化公眾期待 C、力求簡潔明快,三、企業(yè)識別系統(tǒng)的建立,3、行為識別(BI) 動態(tài)識別形式 規(guī)范一切活動 計(jì)劃、組織、HRM、領(lǐng)導(dǎo)、控制 企業(yè)理念的具體化和系統(tǒng)化,計(jì)劃,組織,HRM,領(lǐng)導(dǎo),控制,管理五項(xiàng)職能,學(xué)習(xí)型組織,三、企業(yè)識別系統(tǒng)的建立,3、行為識別(BI) BI的特點(diǎn)：動態(tài)性與復(fù)雜性 企業(yè)教育化經(jīng)營與員工學(xué)習(xí)化生存 行為規(guī)范的CI手冊 內(nèi)部宣傳媒體的作用 外部廣告、公共事務(wù)活動,三、企業(yè)識別系統(tǒng)的建立,4、視覺識別(VI) 靜態(tài)識別符號系統(tǒng) CIS中物化信息傳達(dá)與表

8、征系統(tǒng),理念識別 MI,行為識別 BI,視覺識別 VI,具體化 視覺化,三、企業(yè)識別系統(tǒng)的建立,4、視覺識別(VI) 企業(yè)標(biāo)志的功能,標(biāo)志 功能,企業(yè)標(biāo)志,識別 功能,象征 功能,傳播 功能,促銷 功能,保護(hù) 功能,經(jīng)濟(jì) 功能,穩(wěn)定 功能,三、企業(yè)識別系統(tǒng)的建立,4、視覺識別(VI) 企業(yè)標(biāo)志的類型 圖案型標(biāo)志 文字型標(biāo)志 復(fù)合型標(biāo)志 標(biāo)志設(shè)計(jì)的四個原則 富有個性 簡潔明快 寓意典型 優(yōu)美精致 標(biāo)志設(shè)計(jì)的方法,四、企業(yè)文化的要素和特征,1、西方理論的管理軟要素 2、企業(yè)文化管理的基本要素 3、以人為本的本質(zhì)特征 4、重視軟要素的重要特點(diǎn) 5、知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的文化管理,四、企業(yè)文化的要素和特征,1

9、、西方理論的管理軟要素 麥肯錫“7S”中的軟要素,結(jié)構(gòu) STRUCTURE,共同的 價(jià)值觀 SHARED VALUES,戰(zhàn)略 STRATEGY,人員 STAFF,體制 SYSTEMS,作風(fēng) STYLE,技能 SKILLS,結(jié)構(gòu) STRUCTURE,共同的 價(jià)值觀 SHARED VALUES,戰(zhàn)略 STRATEGY,人員 STAFF,體制 SYSTEMS,作風(fēng) STYLE,技能 SKILLS,四、企業(yè)文化的要素和特征,2、企業(yè)文化管理的基本要素,企 業(yè) 文 化 管 理 的 基 本 要 素,企業(yè)人,企業(yè)環(huán)境,管理主體(管理者素質(zhì)、管理風(fēng)格) 管理客體(職工素質(zhì)) 管理主客體之間的關(guān)系,自然環(huán)境 (

10、工作的物質(zhì)環(huán)境),社會環(huán)境 (工作的精神環(huán)境),企業(yè)價(jià)值觀 企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系 企業(yè)禮儀 公司文化網(wǎng)絡(luò),四、企業(yè)文化的要素和特征,3、以人為本的本質(zhì)特征 文化管理的內(nèi)在作用機(jī)理及特征 文化管理具有客觀的影響力 文化管理能激發(fā)內(nèi)在驅(qū)動力 文化管理能激發(fā)自我約束力 文化管理的影響具有持久性 文化管理具有很強(qiáng)的激勵作用,四、企業(yè)文化的要素和特征, 以人為本的特定內(nèi)涵與時(shí)代意義 文化管理是對人的一種尊重 文化管理是對人的一種激勵 文化管理是對人的一種發(fā)展,以人為本,尊重人,提高人,發(fā)展人,鍛煉人,四、企業(yè)文化的要素和特征,4、重視軟要素的重要特點(diǎn) 強(qiáng)調(diào)非理論性因素,科 學(xué) 管 理,文 化 管 理,兩個維

11、度,理性,非理性,四、企業(yè)文化的要素和特征,4、重視軟要素的重要特點(diǎn) 文化管理的判別標(biāo)準(zhǔn) 是否有以人為中心的管理思想 是否培育企業(yè)的共同價(jià)值觀 企業(yè)制度與群體價(jià)值觀是否一致 是否實(shí)行了“育才型”領(lǐng)導(dǎo) 是否將軟硬管理結(jié)合起來,四、企業(yè)文化的要素和特征,5、知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的文化管理,管理 系統(tǒng),管理 目標(biāo),新時(shí)代管理 十大特點(diǎn),管理 思想,管理 組織,管理 內(nèi)容,管理 策略,管理 職能,管與被管 的關(guān)系,管理 手段,管理 人才,五、企業(yè)文化與價(jià)值觀,1、企業(yè)價(jià)值觀的基本內(nèi)涵 2、價(jià)值觀是企業(yè)行為的指南 3、價(jià)值觀是企業(yè)的經(jīng)營宗旨 4、企業(yè)價(jià)值觀的創(chuàng)新,五、企業(yè)文化與價(jià)值觀,1、企業(yè)價(jià)值觀的三個層次

12、社會價(jià)值觀 群體價(jià)值觀 個體價(jià)值觀,IBM的群體價(jià)值觀,追求卓越,尊重個人,顧客至上,五、企業(yè)文化與價(jià)值觀,2、價(jià)值觀是企業(yè)行為指南 企業(yè)價(jià)值觀 企業(yè)價(jià)值觀是以企業(yè)為主體的價(jià)值取向 企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)推崇的基本信念 企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心 企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的基石 是價(jià)值觀體系和最高價(jià)值,五、企業(yè)文化與價(jià)值觀,3、價(jià)值觀是企業(yè)的經(jīng)營宗旨 展示企業(yè)的基本性格和公眾形象 決定企業(yè)的經(jīng)營策略和戰(zhàn)略目標(biāo) 左右員工的共同愿景和行為規(guī)范 影響企業(yè)的根本信念和發(fā)展航向,五、企業(yè)文化與價(jià)值觀,4、企業(yè)價(jià)值觀的創(chuàng)新 企業(yè)價(jià)值觀創(chuàng)新的原則 人的價(jià)值高于一切 共同價(jià)值高于個人價(jià)值 社會價(jià)值高于經(jīng)濟(jì)利益 八種基本

13、價(jià)值觀,五、企業(yè)文化與價(jià)值觀, 八種基本價(jià)值觀,目標(biāo) 原則,企業(yè)文化,共識 原則,卓越 原則,一體 原則,成效 原則,實(shí)證 原則,親密 原則,正直 原則,六、人性化管理與企業(yè)文化,1、人性假設(shè)與人的本質(zhì) 2、人性化管理的價(jià)值意蘊(yùn) 3、文化管理的實(shí)踐核心 4、企業(yè)文化與高績效團(tuán)隊(duì) 5、激發(fā)內(nèi)在動力與情感管理,六、人性化管理與企業(yè)文化,1、人性假設(shè)與人的本質(zhì) 我國先哲們對人性的認(rèn)識 四種經(jīng)典的觀點(diǎn),認(rèn)識 人性,性善論,性純論,性惡論,性混論,六、人性化管理與企業(yè)文化,1、人性假設(shè)與人的本質(zhì) 馬克思主義的人性觀 人性是人的自然屬性和社會屬性的統(tǒng)一 人性是一切社會關(guān)系的總和 2、人性管理及其價(jià)值意蘊(yùn)

14、人性管理及其特點(diǎn) 人性管理的著眼點(diǎn)是人 確定了人在管理過程中的主導(dǎo)地位 體現(xiàn)了員工是企業(yè)管理主客體的統(tǒng)一,六、人性化管理與企業(yè)文化,人性管理的價(jià)值意蘊(yùn) 揚(yáng)棄以人為手段的傳統(tǒng)管理理論 確立以人為中心的合理定位 A、尊重人性，講究企業(yè)良心 B、員工第一，善待員工 C、以人為本，注重行為落實(shí) 指明以人為目的的管理哲學(xué)境界,六、人性化管理與企業(yè)文化,3、文化管理的實(shí)踐核心 建立人性化的管理理念 創(chuàng)造適應(yīng)人性的工作氛圍 培養(yǎng)滿足人性的發(fā)展土壤,全國 環(huán)境,地域 環(huán)境,企業(yè) 環(huán)境,核心層,你能控制哪 里的環(huán)境？,六、人性化管理與企業(yè)文化,4、企業(yè)文化與高績效團(tuán)隊(duì) 從普通團(tuán)隊(duì)到優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)的制度建設(shè)和激勵

15、機(jī)制 行為規(guī)范 工作職責(zé) 工作流程 績效考評 薪酬福利 競爭機(jī)制,六、人性化管理與企業(yè)文化,4、企業(yè)文化與高績效團(tuán)隊(duì) 從普通團(tuán)隊(duì)到優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),較高素質(zhì),十分明確,比較嚴(yán)明,激勵機(jī)制,團(tuán)隊(duì)成員,團(tuán)隊(duì)目標(biāo),團(tuán)隊(duì)紀(jì)律,團(tuán)隊(duì)激勵,六、人性化管理與企業(yè)文化,4、企業(yè)文化與高績效團(tuán)隊(duì) 什么是高績效卓越團(tuán)隊(duì) 三階段的遞進(jìn)關(guān)系示意圖,持續(xù)創(chuàng)新,群 眾,普 通 團(tuán) 隊(duì),優(yōu) 秀 團(tuán) 隊(duì),高 績 效 卓 越 團(tuán) 隊(duì),組織 起來,管理 起來,學(xué)習(xí) 起來,六、人性化管理與企業(yè)文化,4、企業(yè)文化與高績效團(tuán)隊(duì) 人類的行為激勵 激勵的作用 激勵是發(fā)揮員工技能和才華的杠桿 激勵有助于提高績效和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 激勵是提高員工素質(zhì)