1、前臺(tái)主管工作職責(zé)_前臺(tái)主管是干什么的 前臺(tái)主管要有組織協(xié)調(diào)溝通能力及解決突發(fā)事件的能力；能夠承擔(dān)工作壓力，有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。以下是小編精心收集整理的前臺(tái)主管工作職責(zé)篇,下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。前臺(tái)主管工作職責(zé)篇11、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；3、做好后期學(xué)員服務(wù)，學(xué)員的停課，結(jié)課等相應(yīng)問(wèn)題,完成校寶系統(tǒng)錄入相關(guān)數(shù)據(jù)；4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證辦公設(shè)備的安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)；5、接受校長(zhǎng)安排的其他工作。前臺(tái)主管

2、工作職責(zé)篇21、售后服務(wù)部前臺(tái)日常事務(wù)的管理；2、執(zhí)行監(jiān)督售后前臺(tái)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn)；3、制定售后前臺(tái)工作計(jì)劃，保證售后前臺(tái)月度和季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成；4、制定售后前臺(tái)內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃；5、處理客戶投訴；6、保持和廠家相關(guān)人員溝通和交流的渠道暢通；7、接收、閱讀、宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知、文件等；8、向廠家反饋各類(lèi)報(bào)表、文件及資料；9、負(fù)責(zé)組織實(shí)施服務(wù)活動(dòng)。前臺(tái)主管工作職責(zé)篇31）負(fù)責(zé)預(yù)約掛號(hào)、分診工作、引導(dǎo)流程順暢；2）接待前來(lái)就診的顧客，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)顧客需求，為顧客提供及時(shí)的協(xié)助；3）維護(hù)候診區(qū)及前廳環(huán)境；4）準(zhǔn)確完成各類(lèi)加工件的收發(fā)和追蹤；5）顧客初診信息錄入，顧客資料分類(lèi)整理歸檔；6）準(zhǔn)確收

3、銀、制作財(cái)務(wù)日?qǐng)?bào)表；7）協(xié)助市場(chǎng)推廣、各項(xiàng)活動(dòng)的執(zhí)行；8）準(zhǔn)確收銀、制作財(cái)務(wù)日?qǐng)?bào)表；9）定期檢查前臺(tái)事務(wù)性工作，各類(lèi)資料歸檔情況，前臺(tái)人員考核等。前臺(tái)主管工作職責(zé)篇4管理、協(xié)調(diào)前臺(tái)日常事務(wù)工作；督導(dǎo)前臺(tái)團(tuán)隊(duì)儀表、儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語(yǔ)及工作效率；對(duì)前臺(tái)進(jìn)行定期培訓(xùn)、考核，合理安排工作；不斷優(yōu)化，完善前臺(tái)工作流程、工作規(guī)范，做好客戶服務(wù)工作；安撫售后客戶，幫助售后客戶到院走流程；幫忙售后客戶約定手術(shù)時(shí)間，解決售后客戶問(wèn)題；負(fù)責(zé)術(shù)后顧客的定期回訪，了解術(shù)后恢復(fù)情況，如實(shí)記錄客戶問(wèn)題；實(shí)施顧客滿意度調(diào)查，統(tǒng)計(jì)、分析相關(guān)信息及數(shù)據(jù)。每月向董事長(zhǎng)匯報(bào)一次總結(jié)。前臺(tái)主管工作職責(zé)篇51. 全面負(fù)責(zé)服務(wù)顧問(wèn)的業(yè)務(wù)達(dá)成；2. 部門(mén)客戶滿意度的提高；3. 廠商及其他相關(guān)部門(mén)良好關(guān)系的維護(hù)；4. 合理安排、指導(dǎo)、評(píng)估下屬員工的