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,組織結(jié)構(gòu)分析 -賽智公司,一、公司簡介,賽智公司是一家成立于1998年的民營高科技企業(yè)，由中國某名牌大學(xué)計算機專業(yè)的黃志華教授帶領(lǐng)幾個青年教師共同創(chuàng)辦。,主要產(chǎn)品：企業(yè)的各種應(yīng)用軟件和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成,目標(biāo)市場：公司選擇銀行、海關(guān)、民航和稅務(wù)作為主要的目標(biāo)市場,二、公司初期組織結(jié)構(gòu)圖（20人）,注：部門經(jīng)理一人。各部門經(jīng)理由專業(yè)人員兼任,直線職能制,三、公司現(xiàn)行發(fā)展現(xiàn)狀,憑著全體員工的共同努力和高質(zhì)量的產(chǎn)品，賽智公司實現(xiàn)了超速成長。 到2002年，銷售收入已達到億元，員工增加到約150人，同時有多個項目的合同在執(zhí)行過程中,四、現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)圖,五、現(xiàn)存問題,在公司業(yè)務(wù)擴展、人員增加的情況下，現(xiàn)行的職能型結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。 因為從開發(fā)客戶、簽訂合同到軟件設(shè)計，再到采購設(shè)備、安裝調(diào)試、售后服務(wù)和技術(shù)支持的完整業(yè)務(wù)流程被人為地分散在多個職能部門中，部門之間的權(quán)責(zé)界限不明，相互抱怨導(dǎo)致運作效率低下。比如對已經(jīng)與當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門簽訂了合同的項目，軟件部抱怨?fàn)I銷部提供的客戶需求不夠詳細，客戶服務(wù)部又對軟件部、網(wǎng)絡(luò)部不能及時交付客戶要求的產(chǎn)品有意見，服務(wù)質(zhì)量下降和員工的流失率居高不下導(dǎo)致公司經(jīng)營業(yè)績下滑，一些新的項目難以開展。,六、解決方案/未來趨勢,進一步改為事業(yè)部制，依主要目標(biāo)客戶設(shè)置事業(yè)部，將客戶服務(wù)與技術(shù)支持整合到事業(yè)部內(nèi)，給予各事業(yè)部經(jīng)理更大的經(jīng)營自主權(quán)，公司層

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