1、;購物中心經(jīng)營數(shù)據(jù)與管理分析培訓(xùn)課程大綱介紹主講：王孝 民要想脫穎而出、接受強(qiáng)化培訓(xùn)、現(xiàn)場面對現(xiàn)場、在于實戰(zhàn)經(jīng)驗技能管理提高、領(lǐng)會實戰(zhàn)經(jīng)驗、回店展開工作、得心應(yīng)手熟練努力在于訓(xùn)練、功勞在于實現(xiàn)、個人價值提高、成長迅速見效課程內(nèi)容對于眼下火熱的“大數(shù)據(jù)”而言，多數(shù)實體零售企業(yè)停留在葉公好龍的層面，嘴上喊得火熱，在實際應(yīng)用中卻是一臉茫然。這是因為數(shù)據(jù)在傳統(tǒng)零售企業(yè)決策中只占到很少一部分，大多數(shù)企業(yè)家決策依然憑借“拍腦袋”。在諸多實體零售企業(yè)中， 怎樣把它是真把大數(shù)據(jù)當(dāng)做一件事兒來做， 并且用大數(shù)據(jù)來指導(dǎo)經(jīng)營活動。 我們怎么把大數(shù)據(jù)攏起來？首先我們拿到大數(shù)據(jù)， 基本上分析目標(biāo)有五個： 人、店、場、圈

2、、網(wǎng)。在以前的時候， 重點在中間三個部分，現(xiàn)在起重要作用的，大數(shù)據(jù)的核心就是人（顧客），關(guān)于人把他分成三個維度：他的特征，他的交易、他的行為。目前對于大數(shù)據(jù)來說， 它的關(guān)鍵不是把數(shù)據(jù)怎么樣做大， 最關(guān)鍵怎么把數(shù)據(jù)粘合到一起解決數(shù)據(jù)孤島的問題。 第二點，大數(shù)據(jù)的核心必須是數(shù)據(jù)， 關(guān)鍵點是怎么把數(shù)據(jù)加工成情報， 數(shù)據(jù)挖掘能力是大數(shù)據(jù)的核心競爭力； 最后，大數(shù)據(jù)并不神秘，而且我們會發(fā)現(xiàn)它會在運營當(dāng)中發(fā)揮越來越重要的作用內(nèi)容一、購物中心經(jīng)營數(shù)據(jù)的重要性1、 了解現(xiàn)狀2、作業(yè)改善3、管理優(yōu)化4、 效益提升5、戰(zhàn)略策略確定6、可持續(xù)發(fā)展7、競爭力提升內(nèi)容二：購物中心數(shù)據(jù)分析應(yīng)用1、數(shù)據(jù)獲?。菏止こ?、商家自

3、報、pos機(jī) 、各類信息系統(tǒng)2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計：客流、車流、營業(yè)額、會員及 經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，（銷售情況、客流量、客單價、提袋率、貨單價、連單率、競品量、庫存情況、促銷計劃等），3、數(shù)據(jù)分析：客單價、提袋數(shù)、環(huán)比、目標(biāo)完成率、平效、占比、排名（業(yè)態(tài)（業(yè)種）、品牌、樓層）4、 經(jīng)營反饋： pos 機(jī)、手工基礎(chǔ)報表匯總、生成所需報表、.;內(nèi)容三：購物中心數(shù)據(jù)實例分析1、 召開專項分析會議2、約談商家 經(jīng)營弱項3、制訂相關(guān)措施、計劃4、數(shù)據(jù)檔案管理案例分析學(xué)習(xí) ( 萬達(dá)、大悅城 )內(nèi)容四：購物中心常用報表1、廣場周報表2、廣場月報表3、活動分析報表4、廣場季度報表5、銷售月報表6、日均客流及銷售報表7、每周（

4、月）促銷及推廣活動統(tǒng)計表8、每周（月）商戶經(jīng)營報表等。內(nèi)容五： 如何有效確保經(jīng)營數(shù)據(jù)真實性1、合約約定2、抽樣調(diào)查3、同類對比4 、歷史數(shù)據(jù)內(nèi)容六： 中糧大悅城的大數(shù)據(jù)實踐之路大悅城算是一個“異類”，它是真把大數(shù)據(jù)當(dāng)作一件事兒來做，并且用大數(shù)據(jù)來指導(dǎo)經(jīng)營活動。 大悅城管理層普遍很年輕， 有不少總經(jīng)理甚至都是80后。管理隊伍的年輕化使其不得不借助大數(shù)據(jù)來進(jìn)行決策。換言之，沒有大數(shù)據(jù)，就無法支撐商業(yè)綜合體的運營。“大數(shù)據(jù)”為大悅城打上了一個創(chuàng)新的標(biāo)簽。一些高科技設(shè)備商和服務(wù)商將大悅城作為“試驗田”。1. 數(shù)據(jù)何處來 ?大悅城信息采集的幾個維度2. 數(shù)據(jù)如何用 ?神秘的研策部，大悅城的中樞神經(jīng)3. 從數(shù)據(jù)化營銷到數(shù)據(jù)化體驗內(nèi)容七： 神秘顧客的設(shè)定與分析1、制