1、 聚美優(yōu)品公司戰(zhàn)略分析報(bào)告一.公司簡(jiǎn)介（一）網(wǎng)站介紹聚美優(yōu)品的前身是團(tuán)美網(wǎng)，是中國(guó)第一家專(zhuān)業(yè)化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，也是中國(guó)最大的化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。在2010年9月，為了進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)團(tuán)美在女性團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站領(lǐng)域的領(lǐng)頭地位，深度拓展品牌內(nèi)涵與外延，團(tuán)美網(wǎng)正式全面啟用聚美優(yōu)品新品牌，并且啟用jumei全新頂級(jí)域名。2011年，聚美優(yōu)品優(yōu)雅轉(zhuǎn)身，自建渠道、倉(cāng)儲(chǔ)和物流，自主銷(xiāo)售化妝品。以團(tuán)購(gòu)形式來(lái)運(yùn)營(yíng)垂直類(lèi)女性化妝品b2c，打造另類(lèi)的時(shí)尚購(gòu)物平臺(tái)。（二）核心能力官方品牌授權(quán)，保證貨物質(zhì)量自建倉(cāng)儲(chǔ)，不讓第三方發(fā)貨，保證發(fā)貨速度30天拆封無(wú)條件退貨精美外包定期零元抽獎(jiǎng)回饋良好的品牌代言高素質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)（三）企業(yè)文化定位：化妝

2、品市場(chǎng)潛力無(wú)限，提供最暢銷(xiāo)的20%美妝產(chǎn)品理念：聚集美麗，成人之美愿景：讓變美更簡(jiǎn)單特色：正品保證，30天拆封無(wú)條件退貨（四）盈利模式 聚美優(yōu)品的盈利模式分為直接銷(xiāo)售商品帶來(lái)的收入：聚美優(yōu)品有自己的貨源、倉(cāng)庫(kù)以及物流渠道；合作商家廣告收入：合作商家在網(wǎng)站上面做廣告，以贏取廣告收入；交易抽取的傭金（五）網(wǎng)站狀況網(wǎng)站名稱(chēng)：聚美優(yōu)品網(wǎng)網(wǎng)站成立時(shí)間：2010年3月網(wǎng)站創(chuàng)始人：陳歐 北京創(chuàng)銳文化傳媒有限公司ceo網(wǎng)站所屬地區(qū)：中國(guó)北京網(wǎng)站主營(yíng)業(yè)務(wù)：化妝品網(wǎng)站alexa排名：全球綜合排名第2431位，中國(guó)第319位網(wǎng)站日均ip訪問(wèn)量：150萬(wàn)日均pv 瀏覽量：1000萬(wàn)二.外部環(huán)境分析（一）pest分析政

3、治環(huán)境：1.行業(yè)法規(guī)：中華人民共和國(guó)電子簽名法，國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn) 2.產(chǎn)業(yè)政策：在電子商務(wù)發(fā)展上，政府給予了越來(lái)越多的政策支持 3.稅收政策：稅收未規(guī)范也為電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)減去了一定的稅收成本經(jīng)濟(jì)環(huán)境：1.老百姓收入水平在不斷提高 2.電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭良好，發(fā)展空間大 3.隨著網(wǎng)購(gòu)熱潮的興起，人們?cè)絹?lái)越喜歡到網(wǎng)上去購(gòu)物 4.中國(guó)化妝品業(yè)迅速發(fā)展，化妝品行業(yè)將是一個(gè)持續(xù)不斷繁榮的產(chǎn)業(yè)社會(huì)環(huán)境：1.人們的生活方式發(fā)生改變：買(mǎi)東西不愿再出門(mén)，而是在家里網(wǎng)購(gòu) 2.生活節(jié)奏快，很少再有閑余的時(shí)間，網(wǎng)購(gòu)省時(shí)省力 3.網(wǎng)購(gòu)是一種流行趨勢(shì)（從眾現(xiàn)象）科技環(huán)境：1.要想保證日常業(yè)務(wù)更好的運(yùn)

4、營(yíng)，網(wǎng)站就必須要有良好的性能 2.電子商務(wù)網(wǎng)站暴露在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，面臨的安全挑戰(zhàn)大 3.電子支付技術(shù)在不斷的更新完善，為電子商務(wù)提供安全堅(jiān)固的后盾（二）波特五力模型1. 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力：聚美優(yōu)品銷(xiāo)售的產(chǎn)品多為化妝品，種類(lèi)繁多、品牌各異，采購(gòu)渠道多種多樣，且多為可替代品，并且聚美優(yōu)品的銷(xiāo)售量大，是眾多供應(yīng)商希望長(zhǎng)期合作的對(duì)象，所以有優(yōu)勢(shì)取得較低的價(jià)格2. 購(gòu)買(mǎi)方的討價(jià)還價(jià)能力：聚美優(yōu)品的銷(xiāo)售模式為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)是銷(xiāo)售成本較實(shí)體店低，能吸引眾多購(gòu)買(mǎi)者，且銷(xiāo)售時(shí)都為定價(jià)銷(xiāo)售，所以購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力較低3. 替代品帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力：目前傳統(tǒng)的購(gòu)物方式仍然是零售業(yè)市場(chǎng)中的主流交易方式4. 同

5、行競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)：在現(xiàn)有化妝品競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)中，草莓網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、樂(lè)峰網(wǎng)等化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)占有一定的市場(chǎng)份額，對(duì)聚美優(yōu)品構(gòu)成一定的競(jìng)爭(zhēng)壓力5. 潛在進(jìn)入者的威脅：化妝品行業(yè)對(duì)潛在進(jìn)入者的威脅主要在于因多角化或或垂直整合產(chǎn)生的聯(lián)合成本，以及產(chǎn)品差異化導(dǎo)致的顧客轉(zhuǎn)移成本還有因配銷(xiāo)通路的取得必須密集促銷(xiāo)等，將會(huì)花費(fèi)較高成本三.戰(zhàn)略選擇方法swot分析法（一）優(yōu)勢(shì)(strengthen）：1.官方品牌授權(quán)，保證貨物質(zhì)量2.自建倉(cāng)儲(chǔ)，不讓第三方發(fā)貨，保證發(fā)貨速度3.完善的服務(wù)體系4.外包精美5.高素質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)6.推廣渠道多樣7.良好的品牌代言（二）劣勢(shì)（weakness）：1.起步晚2.廣告少3.團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品單一4.

6、物流體系不完善5.網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)不夠合理（三）機(jī)會(huì)（opportunity）：1.化妝品消費(fèi)市場(chǎng)巨大2.化妝品行業(yè)利潤(rùn)高3.電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展4.團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展5.境外風(fēng)險(xiǎn)投資資金融入（四）威脅（threatening):1.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈2.化妝品假貨眾多3.實(shí)體店沖擊4.庫(kù)存積壓5.物流成本so戰(zhàn)略：1.做到一定程度后，增加團(tuán)購(gòu)商品種類(lèi) 2.完善自己的品牌產(chǎn)品，打造聚美特色產(chǎn)品wo戰(zhàn)略：1.增加男士化妝品品牌 2.開(kāi)展廣告營(yíng)銷(xiāo)st戰(zhàn)略：1.差異化服務(wù)戰(zhàn)略，提供專(zhuān)業(yè)特色服務(wù)加強(qiáng)服務(wù)水平，增加產(chǎn)品信任度 2.增加會(huì)員制度wt戰(zhàn)略：1.完善物流體系，降低物流成本 2.設(shè)計(jì)更好的網(wǎng)頁(yè)界面，做好網(wǎng)站維護(hù) 3.

7、供應(yīng)鏈管理四.戰(zhàn)略選擇分析（一）確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)總體目標(biāo)：2013年上市，并將公司做大，并且將聚美優(yōu)品帶進(jìn)10億美元俱樂(lè)部。年度目標(biāo)：（2011.6.122012.6.12）1、提升網(wǎng)站的流量、提升網(wǎng)站在alexa和chinarank上的排名2、聚美優(yōu)品去年有每日有50萬(wàn)頻次的用戶(hù)瀏覽，注冊(cè)用戶(hù)近100萬(wàn)，占女性化妝品團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)份額的60%以上，穩(wěn)居行業(yè)龍頭的地位，成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的女性時(shí)尚限時(shí)折扣購(gòu)物平臺(tái)。在這個(gè)基礎(chǔ)上近年的目標(biāo)是達(dá)到每天60萬(wàn)頻次的用戶(hù)流量，注冊(cè)用戶(hù)累計(jì)到150萬(wàn)，與更多的一線平品牌化妝品合作，做到絕對(duì)的市場(chǎng)壟斷。3、提升網(wǎng)站品牌，提升網(wǎng)站在線人氣。聚美優(yōu)品現(xiàn)在已近和很多大品牌商

8、如蘭蔻、雅思蘭黛等展開(kāi)合作，近年?duì)幦『蚻v、gucci等奢侈品牌取得合作。4、2010年10月，聚美優(yōu)品月銷(xiāo)售額突破1000萬(wàn)，2010年12月，聚美優(yōu)品月銷(xiāo)售額突破2000萬(wàn)，2011年2月聚美優(yōu)品銷(xiāo)售額突破1億！在下個(gè)周期里的目標(biāo)會(huì)突破1.3億。2011年的目標(biāo)是將商品擴(kuò)大到所有與女性美麗相關(guān)的產(chǎn)品。聚美優(yōu)品作為國(guó)內(nèi)第一家化妝品行業(yè)的團(tuán)購(gòu)類(lèi)網(wǎng)站，成立以來(lái)發(fā)展迅速，一直在行業(yè)里是領(lǐng)頭羊的地位。（二）總體戰(zhàn)略選擇：發(fā)展性戰(zhàn)略1、廣告未出，創(chuàng)意首現(xiàn) 2011年很多互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)重金出擊，代言人一時(shí)成為風(fēng)潮。像拉手的葛優(yōu)、58同城的楊冪等，而偶像明星與商業(yè)明星聯(lián)手代言，獨(dú)具創(chuàng)意，加上陳歐此前在過(guò)

9、非你莫屬和 lady 呱呱等很多節(jié)目中出鏡，及其微博互動(dòng)的影響力，已經(jīng)具有眾多粉絲群。兩大帥哥這種強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，時(shí)尚、霸氣、年輕、多金、成功等具有很強(qiáng)的話題性，匹配度及其契合，必然是彼此提升了各自品牌。打開(kāi)頁(yè)面看到的第一眼便是韓庚和陳歐聯(lián)手的焦點(diǎn)圖，以及“正品保證、三十天無(wú)條件退貨、口碑中心”等消除用戶(hù)購(gòu)物質(zhì)疑心理的良好體驗(yàn)，時(shí)尚而有品質(zhì)感的頁(yè)面設(shè)計(jì)，都足以證明這是個(gè)了解女人、懂得品味的購(gòu)物平臺(tái)。2、專(zhuān)業(yè)的采購(gòu)管理體系，100%正品保障 聚美優(yōu)品從成立之初，就建立了嚴(yán)格的采購(gòu)管理體系，所有商品都經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)。與國(guó)內(nèi)多家知名化妝品品牌建立起官方合作關(guān)系，并與蘭蔻等國(guó)際一線品牌商其展開(kāi)密切合作

10、。聚美方面表示，支持專(zhuān)柜驗(yàn)貨。關(guān)于價(jià)格方面，根據(jù)觀察統(tǒng)計(jì)，聚美出售的很多產(chǎn)品都已經(jīng)打倒2.3折，如此超值的購(gòu)物體驗(yàn)得到了愛(ài)美女性的積極反饋。另外，聚美更注重用戶(hù)體驗(yàn)，除了新增產(chǎn)品導(dǎo)航、篩選、批號(hào)查詢(xún)等功能外，點(diǎn)擊頁(yè)面進(jìn)入后，發(fā)現(xiàn)“聚美實(shí)拍”的特色欄目，對(duì)所出售商品細(xì)節(jié)進(jìn)行詳盡拍攝，讓消費(fèi)者能夠真切看到每個(gè)細(xì)節(jié)，放心消費(fèi)。3、借殼團(tuán)購(gòu) 聚美優(yōu)品之所以借殼團(tuán)購(gòu)，是因?yàn)樵趧?chuàng)業(yè)初期資金不足，可靠的供貨鏈太少，無(wú)法滿(mǎn)足多品種、數(shù)量大的網(wǎng)店式銷(xiāo)售。2010年三月，恰逢團(tuán)購(gòu)興起，陳歐發(fā)現(xiàn)一天一團(tuán)，即一天銷(xiāo)售一個(gè)商品可以加快資金周轉(zhuǎn)，減小風(fēng)險(xiǎn)。從而逐漸疊加，彌補(bǔ)創(chuàng)業(yè)初期缺資金和渠道的缺陷。4、打破行業(yè)潛規(guī)則，

11、30天無(wú)條件退貨，拆封也可以 消費(fèi)者在參加團(tuán)購(gòu)后，均享受三十天無(wú)條件退貨服務(wù)，同時(shí)，郵費(fèi)由聚美承擔(dān)。資深人士表示，在化妝品拆封不給退貨是行業(yè)潛規(guī)則下，聚美優(yōu)品首開(kāi)“30天無(wú)條件退貨，拆裝也可以”的先河，成為第一家打破這個(gè)潛規(guī)則的企業(yè)。（三）競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略：1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（1）對(duì)于電子商務(wù)而言，消費(fèi)者的信任一直是軟肋。據(jù)統(tǒng)計(jì)，80%的消費(fèi)者對(duì)口碑的信任度遠(yuǎn)超過(guò)任何其他的信息來(lái)源。產(chǎn)品的品牌是有形的，而信譽(yù)品牌卻是無(wú)形的，是“眾人的口碑”，是社會(huì)的普遍認(rèn)可。因此，每位消費(fèi)者都有可能在潛移默化中成為品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員。只有提升用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量，形成良好口碑，才能贏得回頭客，締結(jié)品牌忠誠(chéng)度，

12、使企業(yè)立于不敗之地。（2）利用明星代言推廣，進(jìn)行娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)突破傳統(tǒng)it行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)定位，以?shī)蕵?lè)時(shí)尚的形象從眾多電子商務(wù)網(wǎng)站中脫穎而出。2011年4月21日，韓庚正式簽約聚美優(yōu)品，成為其首位代言人。這位素顏依然俊美異常的男子，匯集萬(wàn)千關(guān)注與寵愛(ài)。2011年攜手聚美優(yōu)品，將改變?nèi)藗儗?duì)美麗的態(tài)度與生活方式。 （3）博客、微博推廣 聚美優(yōu)品有自己的官方博客，分欄為團(tuán)美美容課、香氛物語(yǔ)、真假識(shí)別、背后的故事等等。顧客可以在上面自由評(píng)論，了解一些品牌的知識(shí)以及聚美優(yōu)品創(chuàng)業(yè)以來(lái)的歷程，拉近與客戶(hù)的距離。 （4）利用其他媒體進(jìn)行推廣聚美優(yōu)品一直與媒體保持著密切的關(guān)系，網(wǎng)站被眾多媒體報(bào)道，如中國(guó)日?qǐng)?bào)、中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)。聚

13、美優(yōu)品創(chuàng)始人陳鷗是非你莫屬的嘉賓，他出眾的表現(xiàn)也為網(wǎng)站贏得了很好的聲譽(yù)。 （5）增加分享聚美優(yōu)品上的商品信息可以分享到qq空間、人人網(wǎng)、新浪微博、msn、騰訊微博、開(kāi)心網(wǎng)、網(wǎng)易微博、搜狐微博、騰訊朋友、百度貼吧、淘江湖、豆瓣、百度收藏等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。 （6）口碑來(lái)傳播 聚美優(yōu)品有一個(gè)口碑報(bào)告欄目，顧客在這里分享自己購(gòu)買(mǎi)以及使用商品的感受，通過(guò)這些來(lái)與其他人進(jìn)行溝通，而且寫(xiě)的好的顧客還有一定的獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)口碑中心把大家在使用商品的感覺(jué)全部寫(xiě)出來(lái)，好的與大家分享，不好的效果警惕他人，這種方法又提高了顧客的忠誠(chéng)度。 利用媒體、網(wǎng)絡(luò)的傳播來(lái)為聚美本身做宣傳,這樣做一方面提升了聚美優(yōu)品的知名度，提升了企業(yè)的

14、流量；另一方面為聚美本身節(jié)省了很大一部分的廣告宣傳費(fèi)用，節(jié)省了企業(yè)的公關(guān)費(fèi)用。2、差異化戰(zhàn)略（“三心”戰(zhàn)略）（1）正品保證，值得信賴(lài) 蘭蔻首次與化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站官方合作，標(biāo)志著聚美優(yōu)品正品團(tuán)購(gòu)的形象得到國(guó)際一線品牌的高度認(rèn)可。以強(qiáng)大的品牌實(shí)力保證了消費(fèi)者對(duì)聚美優(yōu)品產(chǎn)品質(zhì)量的信心。為了保證產(chǎn)品品質(zhì)，聚美優(yōu)品堅(jiān)持只從品牌廠家、正規(guī)代理商、國(guó)內(nèi)外專(zhuān)柜等可信的進(jìn)貨渠道采購(gòu)商品，甚至在采購(gòu)部專(zhuān)門(mén)設(shè)置了自己的質(zhì)檢員，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量。（2）輕松購(gòu)物，省時(shí)省力更省心 聚美優(yōu)品一直秉承質(zhì)量與服務(wù)并重的原則，并始終堅(jiān)持“放心，省心，安心”三心的發(fā)展戰(zhàn)略。聚美優(yōu)品擁有專(zhuān)業(yè)的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)貨前會(huì)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的驗(yàn)貨過(guò)程，在產(chǎn)

15、品的質(zhì)量上，讓用戶(hù)買(mǎi)得放心。聚美優(yōu)品網(wǎng)站上推出的購(gòu)物車(chē)功能，用戶(hù)可以一單同時(shí)購(gòu)買(mǎi)當(dāng)天的多個(gè)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品，打破了一單只能購(gòu)買(mǎi)一個(gè)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的局限性；同時(shí)購(gòu)買(mǎi)2件團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的用戶(hù)還可免郵費(fèi)，方便用戶(hù)選購(gòu)，讓用戶(hù)買(mǎi)得省心。三十天無(wú)條件退貨條款的業(yè)界至高標(biāo)準(zhǔn)，則讓用戶(hù)買(mǎi)得安心。（3）安心購(gòu)物，無(wú)后顧之憂(yōu) 質(zhì)量的保證和服務(wù)的保障是聚美優(yōu)品不變的宗旨。為了讓大家在聚美優(yōu)品能夠放心購(gòu)物，聚美優(yōu)品提供了界極為全面的保障措施，確保消費(fèi)者的無(wú)風(fēng)險(xiǎn)購(gòu)物。 在聚美優(yōu)品購(gòu)買(mǎi)的所有商品均由中華財(cái)險(xiǎn)質(zhì)量承保。若消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量有任何疑義，可以在收貨之日起90天內(nèi)，撥打聚美優(yōu)品客服熱線，聚美優(yōu)品與中華財(cái)險(xiǎn)共同承擔(dān)全額賠付。聚美優(yōu)品用

16、“放心，省心，安心”三心戰(zhàn)略，保障消費(fèi)者可以體驗(yàn)到高品質(zhì)的服務(wù)。正是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)管理和品牌對(duì)抗的危機(jī)意識(shí)長(zhǎng)期扎根于聚美優(yōu)品的團(tuán)隊(duì)中，聚美優(yōu)品在化妝品團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域里搶占主導(dǎo)地位。3、集中化戰(zhàn)略聚美優(yōu)品是中國(guó)第一家也是最大的專(zhuān)業(yè)性女性化妝品網(wǎng)站，聚美優(yōu)品每天有50萬(wàn)頻次的用戶(hù)瀏覽， 注冊(cè)用戶(hù)近100萬(wàn)，占女性化妝品團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)份額的60%以上，穩(wěn)居行業(yè)龍頭的地位，成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的女性時(shí)尚限時(shí)折扣購(gòu)物平臺(tái)。 與蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛等國(guó)際品牌合作，更權(quán)威的合作伙伴；他們官方認(rèn)證確保進(jìn)貨渠道正規(guī)；通過(guò)申請(qǐng)?jiān)囉皿w驗(yàn)裝，切身了解新產(chǎn)品的功效。 聚美優(yōu)品自建渠道、倉(cāng)儲(chǔ)和物流，自主銷(xiāo)售化妝品。以團(tuán)購(gòu)形式來(lái)運(yùn)營(yíng)垂直類(lèi)女性化妝品b2c

17、，打造另類(lèi)的時(shí)尚購(gòu)物平臺(tái)。完備的客戶(hù)服務(wù)，針對(duì)女性特點(diǎn)設(shè)計(jì)了一系列的客戶(hù)服務(wù)模式，更顯親和力。（四）職能性戰(zhàn)略 1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略（1）市場(chǎng)細(xì)分聚美優(yōu)品采用垂直模式的細(xì)分市場(chǎng)，賣(mài)最暢銷(xiāo)的20%的化妝品。（2）目標(biāo)市場(chǎng)聚美優(yōu)品關(guān)愛(ài)女性，以女性需求為主導(dǎo)，來(lái)鎖定具體的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目。目標(biāo)用戶(hù)為廣大女性。聚美優(yōu)品網(wǎng)站專(zhuān)注于服務(wù)女性，根據(jù)女性的特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)整個(gè)網(wǎng)站，比如網(wǎng)站的界面采用粉色，代表著高雅、溫柔、甜美可愛(ài)的形象，是眾多女性喜歡的顏色，同時(shí)粉色也有舒緩精神壓力的作用，讓女性顧客，一邊瀏覽商品，一邊放松心情。而且網(wǎng)站還有一些男性的化妝用品，這也很好的展示了女性顧客顧家的形象，關(guān)愛(ài)自己的同時(shí)，也不忘關(guān)心家人

18、。（3）市場(chǎng)定位 聚美優(yōu)品剛開(kāi)始的時(shí)候的網(wǎng)站定位是化妝品類(lèi)的團(tuán)購(gòu)站點(diǎn)，但當(dāng)剛剛開(kāi)始有人在預(yù)測(cè)未來(lái)的團(tuán)購(gòu)站點(diǎn)只能剩下3-5家的時(shí)候，聚美優(yōu)品就同時(shí)也在轉(zhuǎn)移站點(diǎn)的定位了，從原來(lái)的化妝品團(tuán)購(gòu)站點(diǎn)變成了化妝品網(wǎng)上零售b2c站點(diǎn)。2、人力資源戰(zhàn)略微笑輕松、時(shí)尚愛(ài)美正是聚美優(yōu)品的態(tài)度所在。舒適的辦公環(huán)境，敞開(kāi)式的互動(dòng)空間，讓交流無(wú)障礙。后面墻柜中陳列著各式化妝品，配合粉色隔斷，讓辦公室五彩繽紛、空氣中芬芳四溢，仿佛沉浸在日日如春的溫馨舒緩里。積極而不緊張，進(jìn)來(lái)就不想出去的向往，粉色的夢(mèng)幻。在這里，愛(ài)上工作，愛(ài)上交流。自己采購(gòu)，親自包裝供貨，進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控管理，避免因?yàn)榈谌娇赡艹霈F(xiàn)的貨品問(wèn)題。同時(shí)，聚美優(yōu)

19、品鄭重承諾30天內(nèi)無(wú)條件退換貨，有百余名客服，每天服務(wù)上萬(wàn)的用戶(hù)。近期將在北京、上海、廣州等地建立庫(kù)房，以保障貨源更加可靠、服務(wù)更可控。聚美優(yōu)品內(nèi)部定期舉辦各種培訓(xùn)，讓每一位員工多學(xué)。3、研發(fā)與產(chǎn)品戰(zhàn)略（1）頂級(jí)的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)步驟1：資質(zhì)審查在采購(gòu)之前，聚美對(duì)供貨商的資質(zhì)、授權(quán)、產(chǎn)品的檢測(cè)報(bào)告等進(jìn)行嚴(yán)格的審核步驟2：樣品驗(yàn)貨即使是從總代理直接進(jìn)貨，聚美仍然堅(jiān)持所有產(chǎn)品寄送樣品進(jìn)行驗(yàn)貨審核步驟3：入庫(kù)全檢所有產(chǎn)品在入庫(kù)前，庫(kù)房均對(duì)每個(gè)產(chǎn)品的包裝、有效期等各方面進(jìn)行嚴(yán)格檢查，確保只有合格產(chǎn)品才能正常入庫(kù)步驟4：出貨全檢在發(fā)貨前，庫(kù)房將再次對(duì)每一個(gè)出庫(kù)的產(chǎn)品的包裝、有效期等各方面進(jìn)行嚴(yán)格檢查，確保發(fā)出的

20、每一個(gè)產(chǎn)品都是合格的四、 戰(zhàn)略實(shí)施分析企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施控制過(guò)程：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)審視戰(zhàn)略基礎(chǔ)衡量企業(yè)績(jī)效戰(zhàn)略調(diào)整或改革1、確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 聚美優(yōu)品通過(guò)監(jiān)控網(wǎng)站的流量、網(wǎng)站在alexa和chinarank上的排名來(lái)衡量企業(yè)在同行業(yè)中排名。 通過(guò)每天聚美優(yōu)品網(wǎng)站的瀏覽頻次和注冊(cè)用戶(hù)的人數(shù)，來(lái)計(jì)算企業(yè)的市場(chǎng)占有率和在同行業(yè)中得排名。通過(guò)與知名品牌合作，來(lái)提升網(wǎng)站的品牌。通過(guò)對(duì)網(wǎng)站在線人數(shù)的統(tǒng)計(jì)來(lái)計(jì)算網(wǎng)站所歡迎程度。 通過(guò)月度、季度、年度銷(xiāo)售額的比較和起增長(zhǎng)率的計(jì)算來(lái)確定網(wǎng)站的增長(zhǎng)速度和增長(zhǎng)率。2、審視戰(zhàn)略基礎(chǔ)3、衡量企業(yè)績(jī)效4、戰(zhàn)略調(diào)整或變革聚美優(yōu)品從每日一大件團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品調(diào)整為每日多件。在品類(lèi)管理上主要以明星產(chǎn)品搭配其他產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，產(chǎn)品線覆蓋高中低各個(gè)市場(chǎng)。上游供應(yīng)商主要有包括蘭蔻、相宜本草等品牌的代理商(總代或區(qū)域代理)、經(jīng)銷(xiāo)商等。與大多數(shù)化妝品網(wǎng)購(gòu)企業(yè)推崇“輕”模式不同，陳歐越來(lái)越追求“重”模式。聚美優(yōu)品具有完整的采購(gòu)、物流和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，自己掌控從進(jìn)貨到發(fā)貨的全過(guò)程，其最終目的是為了提升消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)。聚美優(yōu)品的化妝品團(tuán)購(gòu)模式，不是簡(jiǎn)單的團(tuán)購(gòu)信息提供者，而更像是一個(gè)銷(xiāo)售化妝品的b2c平臺(tái)，本質(zhì)上就是一個(gè)垂直行業(yè)的b2c網(wǎng)站。但聚美優(yōu)品也與大多數(shù)化妝品b2c模式不同，聚美優(yōu)品主要賣(mài)最暢銷(xiāo)的20%那部分化妝品五、結(jié)論聚美優(yōu)品直接與大公司進(jìn)行合作，可以免去中間環(huán)節(jié)的附加