1、HP BTO 軟件優(yōu)化IT業(yè)務成效,惠普軟件部門,發(fā)言人姓名職位,2,2020年9月9日星期三,BTO deck更新,演示流程： 第3頁：介紹 惠普軟件部門 第4-5頁：概述IT挑戰(zhàn)/問題 第6-13頁：BTO解決方案 - 第6頁：介紹BTO - 第7-9頁：BTO的作用/其如何工作 - 第10-11頁：面向SOA的BTO；面向業(yè)務應用的BTO - 第12-13頁：BTO組合 第14頁：客戶成功案例 第15-16頁：總結與結論 第18-23頁：附錄 I BTO 發(fā)展藍圖模塊 第24-29頁：附錄 II 附加內容（根據(jù)情況適當使用）,3,2020年9月9日星期三,HP SOFTWARE,惠普軟件

2、部門的強勢發(fā)展,全球最大技術廠商中的軟件部門 計劃在2007財年實現(xiàn)20億美元的收入 發(fā)展最快的IT管理廠商 在獲得的軟件專利數(shù)量上排名第三 在170個國家和地區(qū)開展業(yè)務，擁有7,000余名專注于軟件的員工,“越來越多的企業(yè)將其IT與電信資源相結合，旨在為業(yè)務提供更靈活、一致、經濟高效的服務，惠普能夠比其它任何IT廠商更好地滿足上述需求。” SWOT分析：惠普軟件部門，2007年第二季度“一個從優(yōu)秀到卓越的機會”作者：Thomas Mendel博士與Peter ONeill，F(xiàn)orrester Research公司，2007年5月,4,2020年9月9日星期三,IT現(xiàn)狀,時間,IT交付能力：

3、預算不變或稍有增長 手動的流程 功能各異的工具/單點解決方案 IT部門間缺乏有效的溝通,對于IT的期望,技術需求 現(xiàn)代、靈活的體系架構 服務移植與升級 IT自動化與整合 安全,業(yè)務需求 靈活性、一致性與可用性 業(yè)務智能 合并與收購 法規(guī)遵從,業(yè)務對于IT的需求及IT的交付能力之間的差距正在拉大,然而.,5,2020年9月9日星期三,業(yè)務風險,質量 23%的企業(yè)會降低對質量的要求并減少對IT項目的測試以避免延誤*,成本 70%的IT預算用于現(xiàn)有的運營與維護*,時間 48%的報告顯示1/4或更多的IT項目被延遲交付 *,風險,時間,成本,質量,57%的報告顯示，在過去三年中，多達半數(shù)的IT項目無法

4、提供所期望的積極業(yè)務成效 *,* 由Economist Intelligence Unit在2007年6月對美國、歐洲、中東與亞太地區(qū)的1,125名IT專業(yè)人士進行的調查 * Forrester Research，2007年企業(yè)IT預算展望： 北美，2007年2月8日,6,2020年9月9日星期三,業(yè)務風險,運營 80%的IT服務中斷由內部因素導致*,應用 54%的企業(yè)將縮小IT項目的規(guī)模以免出現(xiàn)延遲*,戰(zhàn)略 70%的IT預算用于現(xiàn)有的運營和維護*,多數(shù)報告顯示，在過去3年中，高達50%的IT計劃未能提供所期望的積極業(yè)務成效,* Forrester Research，2007年企業(yè)IT預算展望

5、；北美，2007年2月8日 * 由Economist Intelligence Unit在2007年6月對美國、歐洲、中東與亞太地區(qū)的1,125名IT專業(yè)人士進行的調查,管理 成本,降低 風險,提高 質量,提高 靈活性,7,2020年9月9日星期三,促進IT與業(yè)務的協(xié)調一致 在IT部門內部優(yōu)化關鍵功能 利用生命周期方法將跨越IT部門間的關鍵流程自動化,業(yè)務成效,應用,運營,戰(zhàn)略,3,1,業(yè)務科技優(yōu)化,優(yōu)化IT業(yè)務成效,8,2020年9月9日星期三,1. 促進IT與業(yè)務的協(xié)調一致,獲得并合理化需求 組合優(yōu)先級劃分 與業(yè)務科技戰(zhàn)略一致,獲得并定義需求 確保質量 驗證性能,管理最終用戶體驗 依照服務

6、級別協(xié)議交付 管理變更對業(yè)務的影響,專注于戰(zhàn)略控制重點,9,2020年9月9日星期三,業(yè)務成效,1.促進IT與業(yè)務的協(xié)調一致,確保將IT投資準確地應用于支持業(yè)務的IT計劃,確保滿足業(yè)務需求,確保IT服務能夠持續(xù)交付業(yè)務價值,專注于戰(zhàn)略控制重點,10,2020年9月9日星期三,2. 在IT部門內優(yōu)化關鍵功能,11,2020年9月9日星期三,2.在IT部門內優(yōu)化關鍵功能,管理需求 PMO 企業(yè)體系架構,戰(zhàn)略,業(yè)務分析人員 質量保證 性能工程師,應用,服務經理 變更經理 運營經理,運營,12,2020年9月9日星期三,3. 在IT部門之間自動化關鍵流程,惠普軟件生命周期 面向BTO的完整方法,13,

7、2020年9月9日星期三,Single Slide BTO Summary,推動SOA架構在IT部門與業(yè)務部門間的應用,SOA質量 管理測試復雜性，同時加速功能與性能驗證,SOA管理 使用單個統(tǒng)一的管理系統(tǒng)來管理SOA服務與傳統(tǒng)應用,SOA治理 通過治理應用與記錄系統(tǒng)改善跨IT協(xié)作與企業(yè)控制,支持跨越整個生命周期的SOA轉換,面向SOA的BTO,14,2020年9月9日星期三,應用,運營,戰(zhàn)略,在整個生命周期經濟高效地降低風險,面向業(yè)務應用的BTO,來自惠普軟件部門的SAP與Oracle解決方案,實施 升級 整合 變更,劃分優(yōu)先級并管理業(yè)務應用與變更需求,通過質量與性能測試確保運營就緒,監(jiān)控、

8、管理，確定優(yōu)先級并診斷，交付面向業(yè)務的服務級別協(xié)議,升級趨勢,惠普的合作伙伴關系,15,2020年9月9日星期三,惠普軟件中心,應用,戰(zhàn)略,項目與組合管理中心,首席信息官辦公室,首席技術官辦公室,質量中心,SOA中心,性能中心,運營,通用CMDB,業(yè)務可用性中心,運營中心,網絡管理中心,服務管理中心,變更與配置中心,身份認證中心,BTO中心：優(yōu)化關鍵功能,軟件中心架構,HP BTO軟件組合,面向SOA SAP Oracle 服務管理（ITIL v3）的 業(yè)務科技優(yōu)化解決方案,面板 基于角色實時查看狀態(tài)與關鍵性能指標（KPI）,應用 支持特定IT需求功能的實現(xiàn),基礎 共享數(shù)據(jù)庫 集中管理 工作流

9、 開放應用編程接口（API） 第三方集成,16,2020年9月9日星期三,確保實現(xiàn)最長時間的正常運行 降低總體擁有成本（TCO） 將關注點從維護軟件轉向使用其推動業(yè)務成效,惠普軟件服務,支持服務,管理軟件解決方案,專業(yè)服務與培訓,加速實現(xiàn)價值 專注于核心能力 在準備好時進行內部轉換,與您合作實現(xiàn)業(yè)務價值并優(yōu)化成效 通過升級與集成服務適應變更 支持您的團隊進行知識轉移,17,2020年9月9日星期三,業(yè)務成效,從何處開始確定關鍵計劃,功能性IT計劃,18,2020年9月9日星期三,Avaya,全球通信解決方案提供商,Mark Whatman，首席IT架構師,“使用惠普的集成管理軟件，Avaya

10、IT部門提升了整體客戶滿意度，同時將成本降低了超過30%。我們正在實現(xiàn)成為企業(yè)真正合作伙伴的目標?！?目標,方法,成效,通過采用一個邁向SOA的生命周期方法，維護競爭優(yōu)勢 提升效率的同時推動業(yè)務成效，包括： 客戶滿意度 遵從Sarbanes Oxley法規(guī) 減輕業(yè)務風險,戰(zhàn)略 計劃與組合管理中心 應用 質量中心 性能中心 運行 服務管理中心 惠普服務臺 運行中心 網絡管理中心 通用CMDB,實現(xiàn)99%的關鍵應用可用性（SAP、Siebel、Oracle） 實現(xiàn)95%的服務級別協(xié)議（SLA）遵從 平均開票時間減少68% IT效率提升帶來30%的成本降低 將投產用時減少20%，同時提高了軟件質量

11、通過自動控制支持SOX 遵從工作 變更就緒與業(yè)務連續(xù)性使客戶滿意度提升,19,2020年9月9日星期三,開始縮小差距,功能卓越,1,2,3,IT-業(yè)務控制點,生命周期最優(yōu)化,時間,對于IT的期望,20,2020年9月9日星期三,企業(yè)級IT管理軟件領域公認的領袖,為何選擇惠普軟件部門,面向IT戰(zhàn)略、應用與運營的全面解決方案,跨人員、流程與技術的經過實踐檢驗的方法,業(yè)界最強大的獨立軟件開發(fā)商與渠道合作伙伴生態(tài)系統(tǒng),是為您提供可靠、便捷解決方案與服務的戰(zhàn)略合作伙伴,優(yōu)化IT業(yè)務成效,Questions,22,2020年9月9日星期三,附錄1,發(fā)展藍圖模塊（5頁）,23,2020年9月9日星期三,IT

12、戰(zhàn)略,BTO與IT戰(zhàn)略,業(yè)務,業(yè)務運營,業(yè)務戰(zhàn)略,整合需求,業(yè)務與IT 服務需求,基于業(yè)務優(yōu)先級、風險、資源與預算評估項目 實時監(jiān)視與控制項目，連接資源及財務管理 在整個生命周期內管理面向項目、資產與業(yè)務服務的IT財務 實現(xiàn)企業(yè)SOA控制,應用,運行,24,2020年9月9日星期三,BTO與IT應用,定義、管理與檢驗業(yè)務、開發(fā)與測試需求 定義、構建、自動化、執(zhí)行和分析測試，優(yōu)化服務質量與性能 測試性能和診斷問題 確保SOA質量,IT應用,運營變更咨詢委員會,優(yōu)化性能,業(yè)務變更咨詢委員會,管理需求,質量保證與開發(fā),優(yōu)化功能質量,質量管理流程,質量保證,戰(zhàn)略,運行,25,2020年9月9日星期三,

13、IT運行,從最終用戶的角度監(jiān)控業(yè)務服務狀況 監(jiān)控基礎設施服務的可用性與性能 自動化并優(yōu)化基于ITIL的服務運營流程 提供可視性并自動化應用/基礎設施變更流程 以傳統(tǒng)應用從整體管理SOA服務,BTO與IT運營,評估業(yè)務影響,隔離與篩選解決,自動發(fā)現(xiàn)和映射業(yè)務服務 UCMDB,管理 業(yè)務服務,管理基礎設施服務,經過批準的應用與基礎設施變更,優(yōu)化服務交付,服務級別協(xié)議與事件,管理業(yè)務服務與配置,STRATEGY,戰(zhàn)略,應用,確保高效的應用服務交付與IT流程自動化,運營 CAB,應用支持,26,2020年9月9日星期三,整合,惠普軟件BTO發(fā)展藍圖,業(yè)務,業(yè)務運營,業(yè)務戰(zhàn)略,27,2020年9月9日星

14、期三,IT戰(zhàn)略 基于業(yè)務優(yōu)先級、風險、資源與預算來評估項目 實時監(jiān)視與監(jiān)控項目，連接資源與財務管理 在整個生命周期中管理面向項目、資產與業(yè)務服務的IT財務,惠普軟件BTO發(fā)展藍圖（簡要版）,IT運營 從最終用戶的角度監(jiān)控業(yè)務服務狀況 監(jiān)控基礎設施服務的可用性與性能 自動化并優(yōu)化基于ITIL的服務運行流程 提供可視性并自動化應用/基礎設施變更流程,IT應用 定義、管理與檢驗業(yè)務、開發(fā)與測試要求 定義、構建、自動化、執(zhí)行與分析測試，優(yōu)化服務質量與性能 測試性能與診斷問題,管理要求,業(yè)務CAB,管理項目與規(guī)劃,業(yè)務,業(yè)務運營,業(yè)務戰(zhàn)略,優(yōu)化功能質量,優(yōu)化性能,質量管理流程,QA,管理企業(yè)組合,CTO

15、,PMO,管理業(yè)務服務,管理基礎設施服務,管理業(yè)務服務變更與配置,優(yōu)化服務交付,服務交付與支持,共享服務,應用支持,運營 CAB,性能 可擴展性,變更 連續(xù)性,整合需求,業(yè)務與IT服務要求,IT組合與 財務管理,首席信息官/業(yè)務/IT指導委員會,變更 部署,投資 報廢,28,2020年9月9日星期三,惠普軟件產品,應用,戰(zhàn)略,運營,項目與組合管理中心,項目組合管理 項目管理 規(guī)劃管理 需求管理 資源管理 時間管理 財務管理,SOA中心,SOA治理 （Systinet） 注冊/庫 策略管理 客戶管理 SOA管理 （SOA Manager） 性能監(jiān)控 問題隔離 策略執(zhí)行,質量中心,TestDire

16、ctor 要求管理 測試規(guī)劃 測試實驗室 缺陷管理 擴展（SAP、SOA） 功能測試 QuickTest Professional WinRunner 服務測試 業(yè)務流程測試 面向SAP、Oracle、Security的加速器,性能中心,LoadRunner VuGen 控制器 負載發(fā)生器 監(jiān)控器 分析 診斷 （J2EE、.NET、SOA、SAP、Oracle） 中心管理 需求 計劃 資源,服務管理中心,決策中心 服務中心 資產中心,變更與配置中心,變更控制管理 配置管理（ATM、臺式機、服務器） 發(fā)現(xiàn)服務（網絡、服務器、存儲與應用）,身份認證中心,Select Access Select Audit Select Federation Select Identity,29,2020年9月9日星期三,重要的BTO收購,美科利,應用交付、IT治理、SOA,Peregrine Systems,資產與服務管理,Bristol Technologies,業(yè)務交易監(jiān)控,Novadigm,變更與配置管理,TruLogica,身份生命周期,Baltimore Technologies,身份管理,Talking Blocks,Web服務,30,2020年9月9日星期三,為何收購美科利,最小的產品組合重疊 惠普運營及ITIL/ITSM與美科利的應用管理、交付、SOA與PPM領先水平相結合 模塊化