1、促銷員客情關(guān)系的維護(hù),張華權(quán)客情關(guān)系的重要性,加深認(rèn)識，建立良好的信任，穩(wěn)固關(guān)系 穩(wěn)固促銷員在賣場中的地位 通過利益驅(qū)動來產(chǎn)生主推 通過更深層次的溝通和講解產(chǎn)生慣性主推 可以爭取到更多的優(yōu)勢資源,人際交往學(xué),白金發(fā)則 人際交往要取得成功 就一定要做到 交往對象需要什么 我們就要在合法的 條件下滿足對方,白金法則的要點：,現(xiàn)代交往行為要合法 合法才能合情合理君子之交，淡如水。 交往以對方為中心 （性格、生活習(xí)慣、愛好、動作、語言）,白金法則涉及的問題是什么？,有效的溝通和良性的互動 處理人際關(guān)系要注意： 互動要換位思考 有效的溝通,人際交往中怎樣實現(xiàn)有效溝通？,溝通的規(guī)

2、則： 看對象講規(guī)矩 了解人尊重人,接受,接受對方 接受對方的要點： 接受交往對象 接受交往對象的風(fēng)俗習(xí)慣 接受交往對象的交際禮儀,重視,重視對方 是否表達(dá)出感情交往中是缺一不可的，是魚和水的關(guān)系。,贊美,贊美對方 要實事求事 要贊美別人的長處,崗位定位，擺正心態(tài),促銷員的角色 -是以銷量看成敗 你的所得需要你加以百倍的努力和付出! 如果能滿足你的收入你會為之舍去什么? -你看重的是結(jié)果還是過程?,如何才能與店員、店長建立良好的關(guān)系,店員、店長需要的是什么？ 你能夠幫到他們什么？ 你用什么樣的態(tài)度去融合相處？ 要想別人尊重你，首先得要尊重別人，其次要讓別人感受到你的價值。,店員的需求,良好的銷售

3、業(yè)績，才能保證良好的收入。 有了業(yè)績才能得到其他店員、店長的認(rèn)可，更加才能有升遷的機會。 店員的需求你能否滿足他？滿足不了你又能幫他什么？,一個店里的核心人物有可能比店長還要重要,有了他你能更快的得到更多人的認(rèn)可 跟他有了深交,銷售就有可能水道渠成 有了他你就有更多的機會去銷售自己的產(chǎn)品,店長的需求,需要的店面的營業(yè)額，需要公司的認(rèn)同。 需要大家的尊重和良好執(zhí)行力。 需要有人為他分擔(dān)壓力和工作。 店長的需求你能否滿足他？滿足不了你又能幫他什么？又能做些什么？,新環(huán)境的忍耐,到了一個新環(huán)境要學(xué)會忍耐，對任何人特別是關(guān)鍵人不要有任何正面沖突，遇到問題首要分析問題、解決問題，如遇到解決不了的問題要及

4、時的反饋給公司，公司永遠(yuǎn)是你支持的后盾。,實操細(xì)節(jié),1、遇到不良競爭（如店員搶單、轉(zhuǎn)推其它產(chǎn)品）不要當(dāng)做顧客的面有任何爭議，這是商家最不希望看到的，可以私下總結(jié)原因。是因為客情關(guān)系、利益關(guān)系、政策關(guān)系還是其它原因，找準(zhǔn)原因?qū)ΠY下藥。 2、在店內(nèi)永遠(yuǎn)要保持積極的心態(tài),店長、店員交代的事情還是要積極應(yīng)對。（關(guān)系好過后一般都不會分配給你跟自己產(chǎn)品無關(guān)的工作）,3、利用額外時間幫一些有價值的店員助銷（可以倒水、請坐、填寫?？ㄓ兄恍╀N售的事情） 4、在休息時段可以和店員們拉拉家常，起到更深層次的接觸。 5、收集店長和一些核心店員的愛好、習(xí)性和背景，利用一切有限資源公關(guān)。 6、收集其它廠家公關(guān)方式、時間、地點、人物。,自來水的修建可能需要幾個月或許更久,到井里挑水喝可能只需幾分鐘,客情關(guān)系的維護(hù)就象是管道的建設(shè)，這可能需要時間、