1、愛(ài)維龍媒咨詢(xún)集團(tuán) 某央企集團(tuán)公司企業(yè)大學(xué)建設(shè)案例,A,C,D,F,使命 愿景 戰(zhàn)略定位,課程開(kāi)發(fā)體系,培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系,支持體系,B,內(nèi)外部研究,B.2. 外部研究,B.3.內(nèi)部評(píng)估,講師管理體系,E,B.1. 企業(yè)大學(xué)評(píng)估,支撐系統(tǒng),課程開(kāi)發(fā),人才培養(yǎng),講師團(tuán)隊(duì),變革推動(dòng),價(jià)值鏈整合,企業(yè)文化傳播,培訓(xùn)環(huán)境,知識(shí)管理,企業(yè)戰(zhàn)略推動(dòng),內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì),外部專(zhuān)家團(tuán)隊(duì),培訓(xùn)投入,基礎(chǔ)設(shè)施,培訓(xùn)評(píng)估,信息知識(shí)管理,培訓(xùn)項(xiàng)目管理,眾多企業(yè)建立起“企業(yè)大學(xué)”，但其形態(tài)、定位和職能各異，運(yùn)營(yíng)水平和價(jià)值體現(xiàn)也不一，通過(guò)對(duì)其深入研究，從中提取優(yōu)良基因，找出成功關(guān)鍵因素，形成系統(tǒng)而全面的企業(yè)大學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,研究分析篩

2、選歸納整合,零散的、不系統(tǒng)的觀念,系統(tǒng)的評(píng)估體系,企業(yè)大學(xué)評(píng) 價(jià)指標(biāo)體系,企業(yè)大學(xué)價(jià)值 指標(biāo)體系,企業(yè)人才培養(yǎng),企業(yè)文化傳承,培訓(xùn)投入 指標(biāo)體系,企業(yè)大學(xué)運(yùn) 營(yíng)能力指標(biāo),產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值整合,平安,GE,麥當(dāng)勞,社會(huì),服務(wù)對(duì)象,惠普,摩托 羅拉,海爾,面向社會(huì)的外向型企業(yè)大學(xué),以中高層為主的內(nèi)向型企業(yè)大學(xué),同時(shí)承擔(dān)內(nèi)部員工培訓(xùn)的外向型企業(yè)大學(xué),面向供應(yīng)鏈的外向型企業(yè)大學(xué),企業(yè)大學(xué)定位圖,XXX,外部,內(nèi)部,服務(wù)方向,高層,基層,供應(yīng)鏈,服務(wù)對(duì)象,XXX管理學(xué)院,西門(mén)子,海爾,在內(nèi)部講師管理上，GE以Jack Welch為表率，在管理層中形成了一種以在培訓(xùn)中心授課為榮的良好氛圍,GE中國(guó)區(qū)培訓(xùn)組織架構(gòu)

3、,描述,首席教育官直接向GE中國(guó)區(qū)的董事長(zhǎng)匯報(bào)，培訓(xùn)發(fā)展中心與人力資源部門(mén)平級(jí) 除10余名全職工作人員及講師外，同時(shí)不定期地請(qǐng)一線的高層管理人員（如CFO、CEO等）來(lái)兼職授課，只有10-15%的外部講師 全職講師都有豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，而未來(lái)也有可能再回到業(yè)務(wù)部門(mén)，這取決于講師對(duì)個(gè)人發(fā)展方向的不同選擇 兼職講師無(wú)薪水，且自付差旅費(fèi)，但在GE內(nèi)已經(jīng)形成了一種價(jià)值觀，即通過(guò)授課能夠得到精神上的滿(mǎn)足感，對(duì)個(gè)人的名譽(yù)也有很大提升 外部講師有些是長(zhǎng)期合作的，因而非常了解GE的變化發(fā)展；有些是在某一領(lǐng)域非常突出的，因此GE會(huì)請(qǐng)其來(lái)授課；大多數(shù)為來(lái)自美國(guó)的咨詢(xún)顧問(wèn),在擔(dān)任GE領(lǐng)導(dǎo)人的21年間，杰克韋爾奇在克勞

4、頓學(xué)院與將近1.8萬(wàn)名經(jīng)理人員進(jìn)行過(guò)直接溝通,未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)人,執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)人,高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人,發(fā)展中的領(lǐng)導(dǎo)人,新領(lǐng)導(dǎo)人,PB,LPB,SPB,EB,VP/SEB,職級(jí),領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程的五個(gè)階段,戰(zhàn)略研討、業(yè)務(wù)集團(tuán)論壇、商務(wù)經(jīng)理課程、執(zhí)行官發(fā)展課程、執(zhí)行官論壇等,經(jīng)理發(fā)展課程、價(jià)值觀和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、以客戶(hù)為中心的領(lǐng)導(dǎo)力、掌握個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐、突破性的領(lǐng)導(dǎo)力等,成就業(yè)務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)力推進(jìn)、有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)人等,新經(jīng)理發(fā)展課程、基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)技能等,GE領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)、領(lǐng)導(dǎo)力入門(mén)等,各階段的主要課程,課程級(jí)別,開(kāi)發(fā)主體,領(lǐng)導(dǎo)力課程模塊研究開(kāi)發(fā)在“韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心”進(jìn)行，每人負(fù)責(zé)2-3個(gè)項(xiàng)目，包括項(xiàng)目的內(nèi)容、老師的配置及試講

5、。一個(gè)項(xiàng)目研發(fā)時(shí)間需要六個(gè)月左右。領(lǐng)導(dǎo)力課程模塊內(nèi)容大體不變，講課教師無(wú)權(quán)更改。,世界500強(qiáng)企業(yè)中，有168位CEO是從GE出來(lái)，接受過(guò)GE的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的,GE被譽(yù)為“CEO的搖籃”，其品牌課程即為領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程,課程開(kāi)發(fā),課程體系,講師管理,培訓(xùn)需求管理,戰(zhàn)略合作,涵蓋面廣闊，包括企業(yè)文化、生產(chǎn)管理、OEC技術(shù)管理、研發(fā)流程、培訓(xùn)體系建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)管理、業(yè)務(wù)流程再造、信息化、戰(zhàn)略管理等 特色課程海爾管理原則解析、企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、海爾業(yè)務(wù)流程再造、海爾戰(zhàn)略、海爾生產(chǎn)管理等,講師絕大多數(shù)由海爾中高層管理者及一線經(jīng)理兼任，授課實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng) 講師規(guī)模為20余人 海爾對(duì)高層管理人員的要求是不僅要會(huì)做事

6、，還要會(huì)講課 講師費(fèi)用由海爾大學(xué)負(fù)擔(dān)，但考核極其嚴(yán)格（通過(guò)率低于85即全額扣發(fā)講師費(fèi)）,原則是選準(zhǔn)母本，找準(zhǔn)差距；干什么學(xué)什么，需什么補(bǔ)什么；急用先學(xué) 具體過(guò)程是確定組織需求（共性課題）確定和分析能力需求（個(gè)性課題） 評(píng)審能力確定能力差距識(shí)別解決辦法以彌補(bǔ)能力差距,與清華、北大、對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)、中歐國(guó)際工商學(xué)院、IMD等建立了合作關(guān)系，聘請(qǐng)兼職教授80余人 與哈佛、IMD、沃頓、劍橋、清華、北大、復(fù)旦等建立了案例編寫(xiě)關(guān)系，現(xiàn)已有10個(gè)案例進(jìn)入以上的國(guó)際級(jí)商學(xué)院MBA案例庫(kù)，成為全球通用的教學(xué)案例,海爾集團(tuán)的培訓(xùn)體系,研發(fā)的新課程必須與市場(chǎng)效果掛鉤，課程更新速度快。 建立了內(nèi)部培訓(xùn)教材庫(kù)和內(nèi)部培訓(xùn)

7、案例庫(kù)，案例補(bǔ)充及時(shí),A,C,D,F,使命 愿景 戰(zhàn)略定位,課程開(kāi)發(fā)體系,培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系,支持體系,B,內(nèi)外部研究,B.2. 外部研究,B.3.內(nèi)部評(píng)估,講師管理體系,E,B.1. 企業(yè)大學(xué)評(píng)估,在每一層次中將課程根據(jù)內(nèi)容的精深程度、應(yīng)用范圍以及課程之間的內(nèi)在聯(lián)系劃分等級(jí),高級(jí)：非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理 中級(jí)：目標(biāo)管理 初級(jí)：塑造團(tuán)隊(duì)精神,高級(jí)：戰(zhàn)略實(shí)施與控制、上市公司與資本市場(chǎng) 中級(jí)：平衡記分卡、有效的授權(quán)、績(jī)效管理 初級(jí)：目標(biāo)管理、招聘面試技巧,領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展類(lèi)課程，包括 內(nèi)驅(qū)力：自我激勵(lì) 判斷力：公司戰(zhàn)略 推動(dòng)力：如何推動(dòng)管理變革 凝聚力：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),以管理勝任力類(lèi)課程為例，我們將該類(lèi)課程按職位分為

8、面向基、中、高層管理者的三個(gè)等級(jí)，在基層和中層管理者職位下又分別按內(nèi)容的難易程度等劃分為初、中、高級(jí)課程,以營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)線、市場(chǎng)系的管理層級(jí)崗位為例，其崗位課程對(duì)應(yīng)體系如下,經(jīng)營(yíng)決策層面： 如市場(chǎng)總監(jiān),管理課程： 標(biāo)桿管理 六頂思考帽 領(lǐng)導(dǎo)者之劍：?jiǎn)栴}解決與決策 建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理 專(zhuān)業(yè)課程： 高效制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及計(jì)劃 如何知道產(chǎn)品組合策略 整合營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò) 通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 價(jià)格杠桿的運(yùn)用藝術(shù),管理課程： 透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì) 計(jì)劃使蟲(chóng)成龍的藝術(shù) 執(zhí)行力 培訓(xùn)培訓(xùn)師 標(biāo)桿管理 專(zhuān)業(yè)課程： 媒體投放和運(yùn)作 如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分 管理，從看懂銷(xiāo)售報(bào)表開(kāi)始 如何定價(jià) 新產(chǎn)品和新市場(chǎng)上市策劃,

9、管理課程： 結(jié)構(gòu)化思維：?jiǎn)栴}的分析與解決 把握，并創(chuàng)造需求 六頂思考帽 從信息搜索到商業(yè)情報(bào) 從專(zhuān)業(yè)到管理 專(zhuān)業(yè)課程： 會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的操作實(shí)戰(zhàn) 如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析 如何做好促銷(xiāo)活動(dòng)策劃,運(yùn)營(yíng)管理層面： 如市場(chǎng)部經(jīng)理,具體操作層面： 如營(yíng)銷(xiāo)主管,在各個(gè)職類(lèi)中進(jìn)一步細(xì)分，將課程直接對(duì)應(yīng)到各個(gè)崗位,課程開(kāi)發(fā)流程中各主要步驟的工作及階段性成果,確認(rèn)問(wèn)題 確認(rèn)原因及解決辦法 分析并確認(rèn)技能標(biāo)準(zhǔn) 受訓(xùn)者技能評(píng)估與差異分析 確認(rèn)培訓(xùn)方向,編寫(xiě)課程資料 設(shè)計(jì)評(píng)估內(nèi)容及方式,確定課程目標(biāo) 編排課程內(nèi)容 選擇培訓(xùn)方法與技巧 確定培訓(xùn)資源,在每主要單元或科目試講后收集學(xué)員反饋主要信息 在每教學(xué)主要階段結(jié)束后收集講師

10、反饋信息 培訓(xùn)課題完全結(jié)束后收集全面反饋信息 提出改進(jìn)意見(jiàn),根據(jù)試講及評(píng)估意見(jiàn)修改課程 定期組織講師修訂課程,需求調(diào)查報(bào)告,課程大綱,試講評(píng)估報(bào)告,課程最終版本,1,課程修訂與確認(rèn),需求調(diào)查,試講與課程評(píng)估,制定課程大綱,編寫(xiě)課程資料,2,3,4,5,講師手冊(cè)，學(xué)員手冊(cè)，講師講義，案例集，視頻或Flash及其教本,找出培訓(xùn)的不足，歸納出教訓(xùn)，以便改進(jìn)以后的培訓(xùn),培訓(xùn)評(píng)估體系,確定受訓(xùn)人知識(shí)技術(shù)能力的提高或行為表現(xiàn)的改變是否直接來(lái)自培訓(xùn)本身,較為客觀地對(duì)培訓(xùn)者進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要，為下一輪培訓(xùn)提供重要依據(jù),確定培訓(xùn)的費(fèi)用效益,為管理者決策提供所需信息,對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷，以便

11、了解某一項(xiàng)目是否達(dá)到原定的目標(biāo)和要求,通過(guò)培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)的建立可以達(dá)到以下七個(gè)目標(biāo),反應(yīng)層面,評(píng)估層面,評(píng)估內(nèi)容,評(píng)估方式,受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的滿(mǎn)意度； 受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的建議。,調(diào)查問(wèn)卷,適用對(duì)象,評(píng)估時(shí)間,即時(shí) （培訓(xùn)結(jié)束時(shí)）,知識(shí)層面,受訓(xùn)者的知識(shí)、技能、態(tài)度、習(xí)慣等方面有多大程度的提高與改善？,考試、演講、心得報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)操作考核結(jié)果,即時(shí)或短期（培訓(xùn)結(jié)束時(shí)或培訓(xùn)結(jié)束后半個(gè)月）,行為層面,受訓(xùn)者是否應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)于工作？受訓(xùn)者的行為有何改進(jìn)？,培訓(xùn)師抽樣回訪 上級(jí)評(píng)價(jià) 論文答辯,中期（培訓(xùn)結(jié)束時(shí)下一個(gè)考核周期，通常為三個(gè)月）,結(jié)果層面,培訓(xùn)為經(jīng)濟(jì)效益的提高產(chǎn)生多大貢獻(xiàn)？,收入、利潤(rùn)等指標(biāo)考核；技能競(jìng)賽

12、或成果報(bào)告,長(zhǎng)期（半年/年度，視數(shù)據(jù)采集周期定）,所有受培訓(xùn)人員,技術(shù)類(lèi)、知識(shí)類(lèi)課程,總部部門(mén)負(fù)責(zé)人及以上、分公司經(jīng)理,分公司經(jīng)理的業(yè)務(wù)課程,在設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估體系時(shí)，分對(duì)象、分層面、分方式是重要原則,企業(yè)中有四類(lèi)人需要了解培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果,在反饋意見(jiàn)的基礎(chǔ)上改進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目， 提高質(zhì)量，并可為員工人事聘用提出建議,為決策提供依據(jù)，決定著培訓(xùn)項(xiàng)目的未來(lái),獲知培訓(xùn)效果， 以便在工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn),了解下屬參加培訓(xùn)項(xiàng)目學(xué)習(xí)的效果， 對(duì)其管理更加有據(jù)可依,1,2,3,4,培訓(xùn)主管,管理層,受訓(xùn)人,受訓(xùn)人的直接上級(jí),采 取 相 應(yīng) 糾 偏 措 施 并 不 斷 跟 蹤,必須有效地溝通培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果，才能確保培訓(xùn)與

13、實(shí)際工作掛鉤,一般而言，外部講師的授課技巧多樣，但授課內(nèi)容多缺乏針對(duì)性和實(shí)用性，而內(nèi)部講師則更易于為學(xué)員所接受,外部講師,內(nèi)部講師,授課技巧多樣 具備前沿的管理理念和思想 有豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，能夠有效的調(diào)動(dòng)學(xué)員 ,課程一般由內(nèi)部講師根據(jù)企業(yè)的實(shí)際開(kāi)發(fā)，課程內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)，更容易被學(xué)員所接受 有豐富的實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)更有說(shuō)服力 可根據(jù)學(xué)員特點(diǎn)有針對(duì)針對(duì)性對(duì)學(xué)員進(jìn)行后期的跟蹤輔導(dǎo)，更好的保證培訓(xùn)質(zhì)量,課程內(nèi)容針對(duì)性較差 對(duì)行業(yè)和企業(yè)的了解相對(duì)欠缺，與企業(yè)實(shí)際需求差異較大 對(duì)學(xué)員受訓(xùn)后沒(méi)有有效的評(píng)估方法 ,授課技巧相對(duì)單一，不能有效調(diào)動(dòng)學(xué)員 授課經(jīng)驗(yàn)相對(duì)較小,學(xué)員信息庫(kù),講師信息庫(kù),培訓(xùn)課程庫(kù),案例庫(kù),論文庫(kù),E-learning庫(kù),培訓(xùn)計(jì)劃?rùn)n案,電子資料庫(kù),輸入,輸出,外部用戶(hù),綜合部,咨詢(xún)開(kāi)發(fā)部,XXX部,財(cái)務(wù)部,培訓(xùn)服務(wù)部,權(quán)限勝定,審核校對(duì),搜索使用,文檔目錄,內(nèi)容共享,信息與知識(shí)文檔管理,集團(tuán)