1、大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查報(bào)告,目 錄,引 言,隨著網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)的突破性進(jìn)展，網(wǎng)絡(luò)已成為我們生活中不可缺少的一部分。 受網(wǎng)絡(luò)影響最深，最廣的莫過于有較高文化層次的大學(xué)生了，它突破了傳統(tǒng)購物的障礙，有了自身的優(yōu)點(diǎn)，不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，價(jià)格相對(duì)實(shí)惠，種類繁多，安全快捷，只需要鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，便可無后顧之憂的購買到我們所需的商品。然而一會(huì)對(duì)我們的生活產(chǎn)生正面或負(fù)面的影響。因此，我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購物現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查以了解其發(fā)展?fàn)顩r。,調(diào)查目的,分析大學(xué)生了解和進(jìn)行網(wǎng)上購物的途徑以及選擇網(wǎng)上購物的原因。,調(diào)查關(guān)于選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生較偏好的商品種類以及對(duì)網(wǎng)購的滿意程度。,通過大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上購物的認(rèn)知程度的調(diào)查，

2、推測(cè)大學(xué)生網(wǎng)上購物的發(fā)展趨勢(shì)。,購買主要物品,大學(xué)生網(wǎng)上購物每月平均消費(fèi)額,大學(xué)生每月網(wǎng)上購物頻率,影響大學(xué)生網(wǎng)上購物滿意度因素,大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購不滿意情況的處理,大學(xué)生注重的網(wǎng)購要素,調(diào)查結(jié)果,給商家的幾點(diǎn)建議 1）網(wǎng)上購物對(duì)網(wǎng)頁的制作過程可以盡量的簡(jiǎn)單一目了然，產(chǎn)品的展示美觀整齊，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行精簡(jiǎn)，描述要詳細(xì)，讓消費(fèi)者充分了解產(chǎn)品的具體信息。 2）在結(jié)算時(shí)，可以用多種信用卡來付賬，網(wǎng)上銀行的操作范圍可以更加寬廣些。 3）服裝鞋帽類是大學(xué)生偏好的消費(fèi)產(chǎn)品，可以擴(kuò)大這類產(chǎn)品的版面比重，在網(wǎng)購產(chǎn)品的選擇中要迎合消費(fèi)者的購物意向，從而擴(kuò)大消費(fèi)市場(chǎng)。 4）賣家可以建立消費(fèi)者意見回收，聽取消費(fèi)者的想法來提高

3、自己，也可以成立類似消費(fèi)者協(xié)會(huì)的網(wǎng)上組織來進(jìn)行監(jiān)督管理，保證網(wǎng)上購物服務(wù)到家，以此來提高大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物的滿意程度。 5）對(duì)于物流，服務(wù)效率方面還比較滿意，賣家在這些方面要保持，在保持中有所提高，達(dá)到網(wǎng)購的全方位滿意。,網(wǎng)購未來的發(fā)展空間： 網(wǎng)上購物未來的發(fā)展很多人都認(rèn)為將來會(huì)有更大的發(fā)展空間，可能受近階段經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，少部分人認(rèn)為網(wǎng)上購物未來短期內(nèi)不會(huì)有很大的發(fā)展，極少數(shù)人認(rèn)為發(fā)展會(huì)有所減小。對(duì)是否愿意嘗試網(wǎng)上購物的調(diào)查，百分之百的人都愿意嘗試，這說明網(wǎng)上購物的潛在發(fā)展市場(chǎng)很大，我們要懂得把握，在完善網(wǎng)購機(jī)制等基礎(chǔ)上贏得更大的市場(chǎng)。 大學(xué)生網(wǎng)購潛在客戶群： 網(wǎng)上購物潛在消費(fèi)者的調(diào)查中，大學(xué)生上網(wǎng)主要是看電視電影，其次是玩游戲、瀏覽網(wǎng)頁，最后是學(xué)習(xí)，針對(duì)這一調(diào)查結(jié)果，可以在電視電影游戲領(lǐng)域加大網(wǎng)上購物的宣傳力度，提高網(wǎng)上購物的知名度，網(wǎng)絡(luò)廣告的形式是大學(xué)生了解網(wǎng)