1、第五部分 配套措施設(shè)計(jì)之二： 崗位職能與績(jī)效 目 錄 第五部分第五部分 配套措施設(shè)計(jì)之二：配套措施設(shè)計(jì)之二： 崗位職能與績(jī)效崗位職能與績(jī)效.1 5.1 崗位設(shè)置崗位設(shè)置. 5 5.2 崗位職責(zé)與績(jī)效配套設(shè)計(jì)崗位職責(zé)與績(jī)效配套設(shè)計(jì).8 5.2.1 崗位職責(zé)與績(jī)效設(shè)計(jì)的目的.8 5.2.2 崗位職責(zé)與績(jī)效設(shè)計(jì)的原則.8 5.2.3 崗位職責(zé)與績(jī)效設(shè)計(jì)的模板與使用說明.9 5.2.3.1 崗位職責(zé)與績(jī)效設(shè)計(jì)模板 . 9 5.2.3.2 崗位職責(zé)與績(jī)效評(píng)價(jià)表使用說明.9 5.2.4 崗位職責(zé)與績(jī)效評(píng)價(jià)的長(zhǎng)期維護(hù)建議.10 5.2.4.1 崗位職責(zé)與績(jī)效評(píng)價(jià)長(zhǎng)期維護(hù)的部門和崗位.10 5.2.4.2 崗

2、位職責(zé)與績(jī)效評(píng)價(jià)長(zhǎng)期維護(hù)的頻率 . 11 5.2.4.3 需展開的配套工作. 11 5.2.5 崗位職責(zé)與績(jī)效評(píng)價(jià)的詳細(xì)設(shè)計(jì).12 5.2.5.1 市場(chǎng)部部長(zhǎng). 12 5.2.5.2 品牌經(jīng)理 . 13 5.2.5.3 市場(chǎng)研究員. 14 5.2.5.4 信息管理員. 15 5.2.5.5 包裝設(shè)計(jì)員. 16 5.2.5.6 科研所所長(zhǎng). 17 5.2.5.7 產(chǎn)品設(shè)計(jì)師. 18 5.2.5.8 工藝設(shè)計(jì)員. 19 5.2.5.9 配方設(shè)計(jì)員. 20 5.2.5.10 銷售部部長(zhǎng). 21 5.2.5.11 合同管理員. 22 5.2.5.12 計(jì)劃管理員. 23 5.2.5.13 銷售開票員.

3、 24 5.2.5.14 銷區(qū)經(jīng)理 . 25 5.2.5.15 營(yíng)銷代表 . 26 5.2.5.16 運(yùn)輸管理員. 27 5.2.5.17 成品庫管理員. 28 5.2.5.18 綜合計(jì)劃員. 29 5.2.5.19 原煙經(jīng)理 . 30 5.2.5.20 原煙倉庫主任. 31 5.2.5.21 原煙倉庫管理員.32 5.2.5.22 原煙調(diào)度員. 33 5.2.5.23 原煙計(jì)劃員. 34 5.2.5.24 原煙片區(qū)經(jīng)理. 35 5.2.5.25 原煙生產(chǎn)經(jīng)理. 36 5.2.5.26 原煙外協(xié)收貨員.37 5.2.5.27 原煙外協(xié)質(zhì)管員.38 5.2.5.28 原煙驗(yàn)級(jí)員. 39 5.2.

4、5.29 原煙業(yè)務(wù)主辦. 40 5.2.5.30 原煙業(yè)務(wù)員. 41 5.2.5.31 輔料采購員. 42 5.2.5.32 輔料采購經(jīng)理. 43 5.2.5.33 輔料倉庫主任. 44 5.2.5.34 輔料倉庫管理員.45 5.2.5.35 輔料計(jì)劃員. 46 5.2.5.36 輔料檢驗(yàn)員. 47 5.2.5.37 質(zhì)檢站輔料檢驗(yàn)員. 48 5.2.5.38 供應(yīng)商管理員. 49 5.2.5.39 價(jià)格管理員. 50 5.2.5.40 GDX2操作工. 51 5.2.5.41 GDX2擋車工. 52 5.2.5.42 PT擋車工 . 53 5.2.5.43 成型機(jī)操作工. 54 5.2.5

5、.44 成型機(jī)擋車工. 55 5.2.5.45 加香（料）工. 56 5.2.5.46 車間記錄員. 57 5.2.5.47 車間調(diào)度員. 58 5.2.5.48 物料需求計(jì)劃員.59 5.2.5.49 主生產(chǎn)計(jì)劃員. 60 5.2.5.50 質(zhì)檢員（現(xiàn)場(chǎng)）.61 5.2.5.51 質(zhì)檢站驗(yàn)級(jí)員. 62 5.2.5.52 設(shè)備技術(shù)員. 63 5.2.5.53 財(cái)務(wù)部部長(zhǎng). 64 5.2.5.54 成本會(huì)計(jì) . 65 5.2.5.55 效益預(yù)算員. 66 5.2.5.56 三產(chǎn)會(huì)計(jì) . 67 5.2.5.57 信息收集員. 68 5.2.5.58 例行分析員. 69 5.2.5.59 專題分析員

6、. 70 5.2.5.60 投資分析員. 71 5.2.5.61 工資、福利核算員. 72 5.2.5.62 稅務(wù)會(huì)計(jì) . 73 5.2.5.63 費(fèi)用會(huì)計(jì) . 74 5.2.5.64 應(yīng)付會(huì)計(jì)材料會(huì)計(jì) . 75 5.2.5.65資金預(yù)算員. 76 5.2.5.66 資金管理員. 77 5.2.5.67 稽核會(huì)計(jì) . 78 5.2.5.68 總帳會(huì)計(jì) . 79 5.2.5.69 出納 . 80 5.2.5.70 應(yīng)收會(huì)計(jì) . 81 5.2.5.71 固定資產(chǎn)核算員.82 5.1 崗位設(shè)置 長(zhǎng)煙廠目標(biāo)業(yè)務(wù)流程（品牌管理流程、產(chǎn)-供-銷流程、財(cái)務(wù)流程）共涉及關(guān)鍵崗位70個(gè)，下表是這些崗位同目標(biāo)業(yè)務(wù)

7、流程之間的 對(duì)應(yīng)關(guān)系。 表5-1 崗位與流程的對(duì)應(yīng)關(guān)系 序號(hào)序號(hào)部門部門流程中崗位流程中崗位所屬流程所屬流程 1.市場(chǎng)市場(chǎng)部部長(zhǎng)品牌規(guī)劃流程、品牌概念論證流程、試銷策劃流程、銷售需求計(jì)劃確定流程、營(yíng)銷策劃、執(zhí)行、管理流程 2. 市場(chǎng)品牌經(jīng)理 品牌規(guī)劃流程、銷售定單簽定流程、品牌概念論證流程、綜合小試及評(píng)審流程、中試及評(píng)審流程、試銷策劃流程、試 銷流程、產(chǎn)品開發(fā)評(píng)估流程、銷售需求計(jì)劃確定流程、營(yíng)銷策劃、執(zhí)行、管理流程、品牌運(yùn)作評(píng)估、調(diào)整流程 3. 市場(chǎng)市場(chǎng)研究員潛在客戶與銷售機(jī)會(huì)管理、市場(chǎng)分析及意向合同預(yù)測(cè)流程 4. 市場(chǎng)信息管理員市場(chǎng)調(diào)研流程、試銷流程、市場(chǎng)分析及意向合同預(yù)測(cè)流程 5. 市場(chǎng)包

8、裝設(shè)計(jì)員包裝設(shè)計(jì)流程 6. 科研科研所所長(zhǎng)品牌規(guī)劃流程 7. 科研產(chǎn)品設(shè)計(jì)師配方設(shè)計(jì)流程、工藝設(shè)計(jì)流程、包裝設(shè)計(jì)流程、綜合小試及評(píng)審流程、中試及評(píng)審流程、試銷策劃流程、 8. 科研工藝設(shè)計(jì)員工藝設(shè)計(jì)流程、綜合小試及評(píng)審流程、 9. 科研配方設(shè)計(jì)員配方設(shè)計(jì)流程、原輔料配送流程 10. 銷售銷售部部長(zhǎng)品牌規(guī)劃流程、銷售需求計(jì)劃確定流程、營(yíng)銷策劃、執(zhí)行、管理流程 11. 銷售合同管理員市場(chǎng)分析及意向合同預(yù)測(cè)流程、銷售合同簽訂流程、銷售發(fā)運(yùn)流程 12. 銷售計(jì)劃管理員市場(chǎng)分析及意向合同預(yù)測(cè)流程、銷售訂單簽訂流程、銷售發(fā)運(yùn)流程、銷售需求計(jì)劃確定流程 13. 銷售銷售開票員銷售發(fā)運(yùn)流程 14. 銷售銷區(qū)經(jīng)

9、理 品牌規(guī)劃流程、銷售需求計(jì)劃確定流程、策劃方案執(zhí)行管理流程、潛在客戶與銷售機(jī)會(huì)管理、銷售合同簽訂流程、銷 售訂單簽訂流程、市場(chǎng)分析及意向合同預(yù)測(cè)流程、試銷策劃流程、營(yíng)銷策劃、執(zhí)行、管理流程 15. 銷售營(yíng)銷代表市場(chǎng)調(diào)研流程、試銷流程、潛在客戶與銷售機(jī)會(huì)管理、銷售合同簽訂流程、銷售訂單簽訂流程、銷售收款 16. 銷售運(yùn)輸管理員銷售發(fā)運(yùn)流程 17. 銷售成品庫管理員成品煙入庫流程、銷售發(fā)運(yùn)流程 18. 企管綜合計(jì)劃員品牌規(guī)劃流程、銷售需求計(jì)劃確定流程 19. 采購原煙經(jīng)理原煙采購計(jì)劃分解流程、原煙采購合同執(zhí)行合同、采購預(yù)付款流程 20. 內(nèi)部配送中心 原煙倉庫主任原煙再加工流程 21. 內(nèi)部配送

10、中心 原煙倉庫管理 員 原煙再加工流程 22. 采購原煙調(diào)度員原煙再加工流程 23. 采購原煙計(jì)劃員原煙采購計(jì)劃分解流程、原煙采購合同執(zhí)行合同、綜合小試和評(píng)審流程、中試和評(píng)審流程 24. 采購原煙片區(qū)經(jīng)理原煙采購合同執(zhí)行流程、采購預(yù)付款流程 25. 采購原煙生產(chǎn)經(jīng)理原煙再加工流程 26. 采購 原煙外協(xié)收貨 員 原煙再加工流程 27. 采購 原煙外協(xié)質(zhì)管 員 原煙再加工流程 28. 采購原煙驗(yàn)級(jí)員原煙入庫管理流程 29. 采購原煙業(yè)務(wù)主辦原煙采購合同執(zhí)行流程、原煙采購合同簽訂流程 30. 采購原煙業(yè)務(wù)員原煙采購計(jì)劃分解合同、原煙采購合同簽訂流程、原煙入庫管理流程 31. 采購輔料采購員輔料采購

11、詢價(jià)及報(bào)價(jià)處理流程、采購訂單確認(rèn)流程 32. 采購輔料采購經(jīng)理輔料采購定單確認(rèn)流程、輔料采購計(jì)劃與請(qǐng)購流程 33. 采購輔料倉庫主任 34. 內(nèi)部配送中心 輔料倉庫管理 員 輔料采購計(jì)劃與請(qǐng)購流程；輔料采購到料接收、檢驗(yàn)、入庫流程 35. 采購輔料計(jì)劃員輔料采購計(jì)劃與請(qǐng)購流程、綜合小試和評(píng)審流程、中試和評(píng)審流程 36. 采購輔料檢驗(yàn)員輔料采購到料接收、檢驗(yàn)、入庫流程 37. 質(zhì)檢輔料檢驗(yàn)員輔料采購到料接收、檢驗(yàn)、入庫流程 38. 企管供應(yīng)商管理員輔料采購詢價(jià)及報(bào)價(jià)處理流程、輔料采購定單確認(rèn)流程 39. 審計(jì)價(jià)格審計(jì)員輔料采購訂單確認(rèn)流程 40. 二車間GDX2操作工 車間作業(yè)管理流程 41.

12、二車間GDX2擋車工 車間作業(yè)管理流程 42. 六車間PT擋車工車間作業(yè)管理流程 43. 七車間成型機(jī)操作工車間作業(yè)管理流程 44. 七車間成型機(jī)擋車工車間作業(yè)管理流程 45. 五車間 加香（料）工 序 車間作業(yè)管理流程 46. 生產(chǎn)車間記錄員成品煙入庫流程 47. 生產(chǎn)車間調(diào)度員綜合小試和評(píng)審流程、中試和評(píng)審流程 48. 生產(chǎn) 物料需求計(jì)劃 員 生產(chǎn)計(jì)劃編制流程 49. 生產(chǎn)主生產(chǎn)計(jì)劃員生產(chǎn)計(jì)劃編制流程、綜合小試和評(píng)審流程、中試和評(píng)審流程 50. 生產(chǎn) 質(zhì)檢員（現(xiàn) 場(chǎng)） 中試和評(píng)審流程、車間作業(yè)管理流程 51. 質(zhì)檢質(zhì)檢站驗(yàn)級(jí)員原煙入庫管理流程 52. 工程設(shè)備技術(shù)員綜合小試和評(píng)審流程、中試

13、和評(píng)審流程 53. 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)品牌規(guī)劃流程、品牌概念論證流程、銷售預(yù)測(cè)流程、資金預(yù)算流程、總帳管理流程 54. 財(cái)務(wù)成本會(huì)計(jì)總帳管理流程 55. 財(cái)務(wù)效益預(yù)算員效益預(yù)算流程 56. 財(cái)務(wù)三產(chǎn)會(huì)計(jì)總帳管理流程、 57. 財(cái)務(wù) 信息收集員 財(cái)務(wù)分析流程 58. 財(cái)務(wù)例行分析員財(cái)務(wù)分析流程、資金預(yù)算流程 59. 財(cái)務(wù)專題分析員財(cái)務(wù)分析流程 60. 財(cái)務(wù)投資分析員投資分析流程 61. 財(cái)務(wù) 工資、福利核 算員 總帳管理流程 62. 財(cái)務(wù)稅務(wù)會(huì)計(jì)總帳管理流程 63. 財(cái)務(wù)費(fèi)用會(huì)計(jì)費(fèi)用管理流程 64. 財(cái)務(wù) 應(yīng)付會(huì)計(jì)材 料會(huì)計(jì) 采購預(yù)付款流程、采購付款流程、預(yù)付款管理流程 65. 財(cái)務(wù)資金預(yù)算員資金預(yù)

14、算流程 66. 財(cái)務(wù)資金管理員資金管理流程 67. 財(cái)務(wù)稽核會(huì)計(jì)費(fèi)用管理流程、采購預(yù)付款流程、采購付款流程、總帳管理流程、預(yù)付款管理流程 68. 財(cái)務(wù)總帳會(huì)計(jì)固定資產(chǎn)財(cái)務(wù)處理流程、總帳管理流程、采購付款流程 69. 財(cái)務(wù)出納員費(fèi)用管理流程、采購預(yù)付款流程、銷售收款流程、預(yù)付款管理流程 70. 財(cái)務(wù)應(yīng)收會(huì)計(jì)銷售收款流程 71. 財(cái)務(wù) 固定資產(chǎn)核算 員 固定資產(chǎn)財(cái)務(wù)處理流程 5.2 崗位職責(zé)與績(jī)效配套設(shè)計(jì) 5.2.1 崗位職責(zé)與績(jī)效設(shè)計(jì)的目的 1、將流程對(duì)崗位的要求明確為崗位職責(zé)。、將流程對(duì)崗位的要求明確為崗位職責(zé)。業(yè)務(wù)流程是由與之相配套的相關(guān)崗位組織起來的一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。不同的業(yè)務(wù)流程是因 企業(yè)不

15、同業(yè)務(wù)目標(biāo)而產(chǎn)生并存在的。流程應(yīng)履行的職責(zé)只有具體化為各個(gè)崗位職責(zé)，才能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。因此，我們認(rèn)為，崗位 職責(zé)設(shè)計(jì)是實(shí)現(xiàn)流程目標(biāo)的基本保證 2、將流程對(duì)績(jī)效的要求落實(shí)到具體的崗位。、將流程對(duì)績(jī)效的要求落實(shí)到具體的崗位。優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的目的是為了減少流程中不增值的環(huán)節(jié)，使流程快捷、順暢，更好地 滿足內(nèi)部客戶和外部客戶的需要。流程的高效運(yùn)作與流程中關(guān)鍵崗位的高效率、高質(zhì)量工作是分不開的，將流程對(duì)績(jī)效的要求分 解到具體的崗位，是我們?cè)O(shè)計(jì)崗位績(jī)效指標(biāo)的出發(fā)點(diǎn)。 3、解決績(jī)效評(píng)價(jià)與業(yè)務(wù)脫節(jié)的矛盾。、解決績(jī)效評(píng)價(jià)與業(yè)務(wù)脫節(jié)的矛盾。長(zhǎng)煙廠的崗位績(jī)效評(píng)價(jià)目前還沒有一套統(tǒng)一的操作辦法，基本上每個(gè)部門都有各自的一

16、套 方法，且評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)各不相同，特別是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)與業(yè)務(wù)脫節(jié)的現(xiàn)象比較普遍。我們感到，在績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)中，應(yīng)著 重強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），即對(duì)工作成果產(chǎn)生最直接影響的指標(biāo)。 4、為員工晉升、加薪、培訓(xùn)提供依據(jù)。、為員工晉升、加薪、培訓(xùn)提供依據(jù)?？?jī)效評(píng)價(jià)有兩個(gè)目的：一是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)提供保證；二是為員工的晉升、加薪、培訓(xùn) 等個(gè)人發(fā)展方面提供參考依據(jù)。兩者之中，我們認(rèn)為，員工個(gè)人目標(biāo)尤為重要，只有滿足個(gè)人目標(biāo)，企業(yè)的目標(biāo)才能真正得以實(shí) 現(xiàn)。因此，我們認(rèn)為，此次關(guān)鍵崗位KPI指標(biāo)的設(shè)計(jì)是績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中的一個(gè)基礎(chǔ)性工作。 5.2.2 崗位職責(zé)與績(jī)效設(shè)計(jì)的原則 1、科學(xué)性原則。、科學(xué)性原則

17、。在設(shè)計(jì)KPI指標(biāo)時(shí)，我們以科學(xué)的理論作指導(dǎo)，能夠使指標(biāo)設(shè)計(jì)在基本概念和邏輯上嚴(yán)謹(jǐn)、合理，抓住評(píng)價(jià)對(duì) 象的實(shí)質(zhì)，并具有針對(duì)性。 2、簡(jiǎn)明化原則。、簡(jiǎn)明化原則。在指標(biāo)設(shè)計(jì)上，考慮到對(duì)整個(gè)流程影響最大的應(yīng)是業(yè)績(jī)指標(biāo)，我們僅就“德、能、勤、績(jī)”四大考核要項(xiàng)中的 “績(jī)”進(jìn)行了設(shè)計(jì)，并要求指標(biāo)簡(jiǎn)明扼要，切中要害，重點(diǎn)突出，便于考核。 3、實(shí)用性原則。、實(shí)用性原則。實(shí)用性原則是指實(shí)用性、可行性和可操作性。即評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)據(jù)來源可靠、易于獲?。桓黜?xiàng)指標(biāo)及其相應(yīng)的計(jì) 算方法，以及權(quán)重的測(cè)算方法都盡可能標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。 5.2.3 崗位職責(zé)與績(jī)效設(shè)計(jì)的模板與使用說明 5.2.3.1 崗位職責(zé)與績(jī)效設(shè)計(jì)模板崗位職責(zé)

18、與績(jī)效設(shè)計(jì)模板 表5-2崗位職責(zé)及績(jī)效評(píng)價(jià)表（模板） 崗位名稱崗位名稱： 部部 門：門： 直接領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)： 上級(jí)主管上級(jí)主管： 工作職責(zé)工作職責(zé) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIKPI）及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)）及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)價(jià)等級(jí)評(píng)價(jià)等級(jí)類別類別評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)項(xiàng)目權(quán)權(quán) 重重 評(píng)價(jià)重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn) 優(yōu)優(yōu)良良好好中中差差 定性定性 指標(biāo)指標(biāo) 定量定量 指標(biāo)指標(biāo) 1、 2、 3、 4、 5、 6、 說明：說明：1 1、該表主要用于月度績(jī)效考評(píng)；、該表主要用于月度績(jī)效考評(píng)； 2 2、定性指標(biāo)采用五級(jí)評(píng)價(jià)：、定性指標(biāo)采用五級(jí)評(píng)價(jià)：“優(yōu)、良、好、中、差優(yōu)、良、好、中、差”；定量指標(biāo)原則上分三級(jí)。；定量指標(biāo)原

19、則上分三級(jí)。 5.2.3.2 崗位職責(zé)與績(jī)效評(píng)價(jià)表使用說明崗位職責(zé)與績(jī)效評(píng)價(jià)表使用說明 1、表格的整體結(jié)構(gòu)：、表格的整體結(jié)構(gòu)：該表由三大部分構(gòu)成，即基本信息、崗位職責(zé)和KPI及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)三部分組成。 2、表格填寫具體要求、表格填寫具體要求 基本信息：基本信息：要求反映出本崗位的基本情況，包括崗位名稱、所屬部門、直接領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管四個(gè)部分。 崗位職責(zé)：崗位職責(zé)：要求對(duì)某一崗位的主要的工作任務(wù)和職責(zé)逐條列舉，并進(jìn)行概括性描述。崗位職責(zé)的依據(jù)有部門年度目標(biāo)、月度 目標(biāo)、崗位的工作目標(biāo)以及崗位規(guī)范等。 KPI及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：該部分是績(jī)效評(píng)價(jià)的核心部分。由評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)項(xiàng)目、評(píng)價(jià)重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)等

20、級(jí)四部分組成。 評(píng)價(jià)指標(biāo)：評(píng)價(jià)指標(biāo)：評(píng)價(jià)指標(biāo)包括指定性指標(biāo)和定量指標(biāo)兩大部分。定量指標(biāo)原則上是績(jī)效評(píng)價(jià)的重點(diǎn)，設(shè)計(jì)要求能量化評(píng)價(jià)的工作，盡 量以量化指標(biāo)來衡量；確實(shí)不能量化的指標(biāo)，可以定性指標(biāo)體現(xiàn)，但定性指標(biāo)要明確、具體，易于評(píng)價(jià)。 評(píng)價(jià)項(xiàng)目：評(píng)價(jià)項(xiàng)目：評(píng)價(jià)項(xiàng)目也就是評(píng)價(jià)指標(biāo)。該部分要求將評(píng)價(jià)工作業(yè)績(jī)的關(guān)鍵項(xiàng)目列舉出來。每一指標(biāo)都因重要程度不同而被賦予不 同的權(quán)重，所有項(xiàng)目的權(quán)重之合為100。 評(píng)價(jià)重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)：評(píng)價(jià)重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)：該項(xiàng)目是根據(jù)每一評(píng)價(jià)指標(biāo)的要求，將評(píng)價(jià)重點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)具體化為可衡量的依據(jù)和可考核的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于定性指 標(biāo)，要有定性描述，對(duì)于定量指標(biāo)，要有具體的量化標(biāo)準(zhǔn)。 評(píng)價(jià)等級(jí)：評(píng)價(jià)等級(jí)：

21、評(píng)價(jià)等級(jí)是實(shí)際工作情況與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)相比較后得出的結(jié)論。定性指標(biāo)采用五級(jí)評(píng)價(jià)，由優(yōu)、良、好、中、差組成。定 量指標(biāo)原則上分為三個(gè)等級(jí)，對(duì)應(yīng)營(yíng)于量化的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。 5.2.4 崗位職責(zé)與績(jī)效評(píng)價(jià)的長(zhǎng)期維護(hù)建議 5.2.4.1 崗位職責(zé)與績(jī)效評(píng)價(jià)長(zhǎng)期維護(hù)的部門和崗位崗位職責(zé)與績(jī)效評(píng)價(jià)長(zhǎng)期維護(hù)的部門和崗位 1、 人力資源部門：人力資源部門：人力資源部門作為人力資源績(jī)效評(píng)價(jià)體系建設(shè)和維護(hù)的重要部門，不僅對(duì)確定崗位職責(zé)和績(jī)效指標(biāo)的科學(xué)性 和實(shí)用性進(jìn)行專業(yè)化的把關(guān)，而且還應(yīng)建立長(zhǎng)期維護(hù)的機(jī)制，也就是根據(jù)企業(yè)不同時(shí)期的工作重點(diǎn)，對(duì)相應(yīng)的職責(zé)重點(diǎn)和績(jī) 效指標(biāo)體系進(jìn)行調(diào)整，以專家身份對(duì)各部門提出調(diào)整建議。該項(xiàng)工

22、作由人力資源部門的相應(yīng)崗位績(jī)效評(píng)價(jià)專員提出長(zhǎng)期 維護(hù)的建議，并負(fù)責(zé)維護(hù)方面的具體工作。 2、 各業(yè)務(wù)部門：各業(yè)務(wù)部門：每個(gè)崗位的職責(zé)和績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)是與本部門的業(yè)務(wù)直接相關(guān)的。每個(gè)部門都應(yīng)根據(jù)人力資源部門提出的系統(tǒng)框 架，對(duì)各崗位的職責(zé)和績(jī)效進(jìn)行修訂和完善，同時(shí)，也需根據(jù)部門業(yè)務(wù)的變化情況，及時(shí)調(diào)整相應(yīng)崗位的對(duì)應(yīng)指標(biāo)，并且及 時(shí)與人資資源部進(jìn)行溝通，從技術(shù)上對(duì)最終修改方案進(jìn)行確認(rèn)和把關(guān)。該項(xiàng)工作由各個(gè)部門的績(jī)效員（專職或兼職）負(fù)責(zé)日 常的監(jiān)督和維護(hù)建議，并及時(shí)與本部門領(lǐng)導(dǎo)溝通。 5.2.4.2 崗位職責(zé)與績(jī)效評(píng)價(jià)長(zhǎng)期維護(hù)的頻率崗位職責(zé)與績(jī)效評(píng)價(jià)長(zhǎng)期維護(hù)的頻率 1、 常規(guī)調(diào)整：常規(guī)調(diào)整：原則上講，

23、崗位職責(zé)與績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的調(diào)整周期為一年。業(yè)務(wù)部門根據(jù)每年的工作目標(biāo)，對(duì)相應(yīng)崗位的職責(zé)和績(jī) 效指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，來保證本部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 2、 例外調(diào)整：例外調(diào)整：部門年度目標(biāo)一般情況下不會(huì)有大的調(diào)整，但特殊情況時(shí)，也會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)的重大事件，而需部門對(duì)目標(biāo)進(jìn)行重大 調(diào)整。因此，對(duì)應(yīng)崗位的具體指標(biāo)必須作出調(diào)整，以完成本部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 5.2.4.3 需展開的配套工作需展開的配套工作 1、建立人力資源績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)：建立人力資源績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)：人力資源部門作為企業(yè)的人力資源專家，在目前企業(yè)崗位績(jī)效評(píng)價(jià)體系不健全、不完善的情況 下，應(yīng)組織搭建結(jié)合企業(yè)實(shí)際的崗位評(píng)價(jià)體系。該項(xiàng)工作可以說是企業(yè)的系統(tǒng)工程，必要時(shí)，

24、可請(qǐng)外部專家，同企業(yè)內(nèi)部專 家一起將這一體系搭建起來；同時(shí)，應(yīng)對(duì)人資部的績(jī)效專家、各業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人、部門的績(jī)效員進(jìn)行崗位描述和績(jī)效評(píng)價(jià) 方面的培訓(xùn)，還要充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性，為該體系的建立獻(xiàn)技獻(xiàn)策。 2、 建立企業(yè)績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)：建立企業(yè)績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)：企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)與人力資源績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的側(cè)重點(diǎn)是不同的。前者側(cè)重于企業(yè)幾大項(xiàng)業(yè)務(wù)的績(jī)效 監(jiān)控，具體可落實(shí)到部門績(jī)效當(dāng)中，后者則是將部門的績(jī)效指標(biāo)具體落實(shí)為相應(yīng)的崗位上。企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)監(jiān)控系統(tǒng)需建立相 應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、具體的評(píng)價(jià)程序、對(duì)評(píng)價(jià)者的具體要求、評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用、評(píng)價(jià)結(jié)果的反饋等項(xiàng)工作；同時(shí)，該系統(tǒng)應(yīng) 有相應(yīng)IT系統(tǒng)的支撐。人力資源績(jī)效評(píng)

25、價(jià)系統(tǒng)與該系統(tǒng)是相符相成的，該系統(tǒng)的建立將會(huì)完善人資評(píng)價(jià)系統(tǒng)發(fā)揮積極的作 用。 5.2.5 崗位職責(zé)與績(jī)效評(píng)價(jià)的詳細(xì)設(shè)計(jì) 5.2.5.1 市場(chǎng)部部長(zhǎng)市場(chǎng)部部長(zhǎng) 崗位名稱崗位名稱：市場(chǎng)部長(zhǎng) 部部 門：門： 市場(chǎng)部 直接領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)：經(jīng)營(yíng)副廠長(zhǎng) 上級(jí)主管上級(jí)主管：經(jīng)營(yíng)副廠長(zhǎng) 工作職責(zé)工作職責(zé) 崗位績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（崗位績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（KPIKPI） 評(píng)價(jià)等級(jí)評(píng)價(jià)等級(jí)類別類別評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)項(xiàng)目權(quán) 重 評(píng)價(jià)重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn) 優(yōu)優(yōu)良良好好中中差差 1515準(zhǔn)確性、建設(shè)性54321營(yíng)銷環(huán)境判斷分析 概念論證結(jié)果、調(diào)研 結(jié)果的轉(zhuǎn)換應(yīng)用 1010調(diào)研結(jié)果在實(shí)際中的應(yīng)用程度和效果54321 定性定性 指標(biāo)指標(biāo)

26、調(diào)研計(jì)劃下達(dá)5 5及時(shí)合理54321 1、 負(fù)責(zé)整合各類信息，正確判斷營(yíng)銷 環(huán)境 2、 負(fù)責(zé)概念論證中市場(chǎng)論證組織實(shí)施 工作 3、 指導(dǎo)分品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定與修 改，參與審議總體品牌規(guī)劃 4、 負(fù)責(zé)安排廣告方案的執(zhí)行、對(duì)執(zhí)行 品牌認(rèn)知度 1515消費(fèi)者認(rèn)知度提升率5%2-5%5%2-5%2%5-3-1- 廣告、促銷品費(fèi)用控 制 1010實(shí)際費(fèi)用/預(yù)算費(fèi)用15-3-1- 品牌銷售計(jì)劃完成率5 5年度單品牌銷售實(shí)際/年度單品牌銷售計(jì)劃 1.050.95-1.051.050.95-1.050.1元持平跌0.1元5-3-1- 人員的管理考評(píng) 5、 負(fù)責(zé)下達(dá)、審批調(diào)研計(jì)劃，對(duì)執(zhí)行 人員進(jìn)行管理考評(píng) 6、

27、 負(fù)責(zé)對(duì)概念論證結(jié)果和調(diào)研結(jié)果的 應(yīng)用轉(zhuǎn)化 7、 品牌整合 說明：說明：1、此崗位的評(píng)價(jià)周期為一個(gè)月。 2、定性指標(biāo)采用五級(jí)評(píng)價(jià)：“優(yōu)、良、好、中、差”；定量指標(biāo)原則上分三級(jí)。 5.2.5.2 品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理 崗位名稱崗位名稱：品牌經(jīng)理 部部 門：門：市場(chǎng)部 直接領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)：市場(chǎng)部部長(zhǎng) 上級(jí)主管上級(jí)主管：經(jīng)營(yíng)副廠長(zhǎng) 工作職責(zé)工作職責(zé) 崗位績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（崗位績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（KPIKPI） 評(píng)價(jià)等級(jí)評(píng)價(jià)等級(jí) 類別類別評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)項(xiàng)目權(quán)重權(quán)重評(píng)價(jià)重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn) 優(yōu)優(yōu)良良好好中中差差 品牌規(guī)劃與營(yíng)銷策劃 方案制訂 1515完成及時(shí),質(zhì)量高,可行性強(qiáng) 營(yíng)銷策略調(diào)整5 5調(diào)整及時(shí)有效 小試、中

28、試測(cè)試方案5 5合理 小試、中試調(diào)整意見5 5可行 試銷模板5 5合理，復(fù)制性強(qiáng) 定性定性 指標(biāo)指標(biāo) 方案執(zhí)行評(píng)估5 5評(píng)估及時(shí) 分品牌量?jī)r(jià)綜合率3030實(shí)際銷量/計(jì)劃指標(biāo)當(dāng)期價(jià)格/核定價(jià)格 1.050.95-1.055%2-5%2.51.5-2.598%98% 定量定量 指標(biāo)指標(biāo) 數(shù)據(jù)庫維護(hù)2020數(shù)據(jù)庫運(yùn)轉(zhuǎn)正常，數(shù)據(jù)更新及時(shí)準(zhǔn)確無差 錯(cuò) 2次 投訴 1、對(duì)收集的信息分析、處理、整 合、提煉并反饋 2、將整理后的信息進(jìn)行歸類建立數(shù) 據(jù)資料庫 3、建立信息渠道并做好維護(hù)工作 4、及時(shí)收集歸納反饋產(chǎn)品和試銷信息 5、與業(yè)務(wù)部門及時(shí)溝通，及時(shí)提供 服務(wù) 說明：說明：1 1、該崗位的評(píng)價(jià)周期為一個(gè)月

29、。、該崗位的評(píng)價(jià)周期為一個(gè)月。 2 2、定性指標(biāo)采用五級(jí)評(píng)價(jià)：、定性指標(biāo)采用五級(jí)評(píng)價(jià)：“優(yōu)、良、好、中、差優(yōu)、良、好、中、差”；定量指標(biāo)原則上分三級(jí)。；定量指標(biāo)原則上分三級(jí)。 5.2.5.5 包裝設(shè)計(jì)員包裝設(shè)計(jì)員 崗位名稱崗位名稱：包裝設(shè)計(jì)員 部門：部門：市場(chǎng)部 直接領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)：市場(chǎng)部部長(zhǎng) 上級(jí)主管上級(jí)主管：經(jīng)營(yíng)副廠長(zhǎng) 工作職責(zé)工作職責(zé) 關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)（關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)（KPIKPI） 評(píng)價(jià)等級(jí)類別類別分解指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn) 優(yōu)良好 中差 包裝設(shè)計(jì)35熟練地運(yùn)用電腦設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)產(chǎn)品能 滿足產(chǎn)品開發(fā)的需要 54321 招標(biāo)評(píng)審25評(píng)審做到公正、公平、客觀54321 定性指標(biāo)定性指標(biāo) 成本意

30、識(shí)10成本意識(shí)強(qiáng)烈，能積極節(jié)省，避免 浪費(fèi) 54321 工作延誤 （次） 15 Q0 Q0 51 1、 根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)施方案，與品牌辦、產(chǎn) 品設(shè)計(jì)師一道確定包裝設(shè)計(jì)目標(biāo)和任 務(wù)。 2、 包裝設(shè)計(jì)實(shí)施招標(biāo)的情況下，負(fù)責(zé)擬定 招標(biāo)書中涉及印刷、國(guó)標(biāo)等技術(shù)要求的 內(nèi)容，參與投標(biāo)公司的評(píng)審，參與中標(biāo) 公司包裝設(shè)計(jì)作品的評(píng)審。 3、 包裝設(shè)計(jì)自行完成的情況下，負(fù)責(zé)包裝 的系列彩稿的設(shè)計(jì)，（包括小盒、條 盒、煙箱、水松紙、鋼印、拉線、封口 花等系列包裝設(shè)計(jì)），之后負(fù)責(zé)與印刷 廠商聯(lián)系制版、打樣和校對(duì)。 4、 監(jiān)控批量包裝印刷的色相、文字、圖案 與設(shè)計(jì)稿是否樣符。 定量指標(biāo)定量指標(biāo) 工作差錯(cuò)15無差錯(cuò) 一般

31、工作失誤 導(dǎo)致工作無序、混亂 影響企業(yè)形象、產(chǎn)品形象 53 2 1 說明：說明：1 1、該崗位的評(píng)價(jià)周期為一個(gè)月。、該崗位的評(píng)價(jià)周期為一個(gè)月。 2 2、定性指標(biāo)采用五級(jí)評(píng)價(jià)：、定性指標(biāo)采用五級(jí)評(píng)價(jià)：“優(yōu)、良、好、中、差優(yōu)、良、好、中、差”；定量指標(biāo)原則上分三級(jí)。；定量指標(biāo)原則上分三級(jí)。 5.2.5.6 科研所所長(zhǎng)科研所所長(zhǎng) 崗位名稱崗位名稱：科研所所長(zhǎng) 部門：部門：科研所 直接領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)：技術(shù)副廠長(zhǎng) 上級(jí)主管上級(jí)主管： 廠長(zhǎng) 工作職責(zé)工作職責(zé) 關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)（關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)（KPIKPI） 評(píng)價(jià)等級(jí)評(píng)價(jià)等級(jí)類別類別評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)項(xiàng)目權(quán) 重 評(píng)價(jià)重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn) 優(yōu)良好中差 基礎(chǔ)管理15部門管理制度健全，資源配置合理54321 研發(fā)管理25科研規(guī)則實(shí)際、全面、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和專項(xiàng)課 題滿足企業(yè)發(fā)展 54321 人才培養(yǎng)5給予員工一定的空間，提供多種培訓(xùn)機(jī) 會(huì)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，主動(dòng)性 和創(chuàng)造性 54321 標(biāo)準(zhǔn)管理10熟悉ISO9000工作，管理部門文件管理有 序，無差錯(cuò) 54321 成本意識(shí)10成本意識(shí)強(qiáng)烈，能積極節(jié)省，避免浪費(fèi)54321 定性指標(biāo)（權(quán)重）定性指標(biāo)（權(quán)重） 監(jiān)督職能5有效監(jiān)督相關(guān)部門的相關(guān)工作執(zhí)行情況54321 工作延誤（次） 10 Q0 Q051 方針目標(biāo)10按年度、月度目標(biāo)計(jì)劃完成 未完成目標(biāo) 51 1、