1、A37-上游-贏家制勝十大策略第一講 成功概念分享1.引言2.“努力”概念分享3.“選擇”概念分享4.“分享”的能量第二講 “贏”的能量1.互動(dòng)造勢(shì)2.“贏”的說(shuō)文解字3.“贏”的啟示第三講 策略一：危機(jī)意識(shí)1.認(rèn)知危機(jī)意識(shí)的意義2.海爾與微軟的危機(jī)管理第四講 策略二：重視學(xué)習(xí)1.成長(zhǎng)需要學(xué)習(xí)2.觀念是學(xué)習(xí)的關(guān)鍵3.方法是學(xué)習(xí)的重點(diǎn)4.以人為師是學(xué)習(xí)的重中之重第五講 策略三：不斷超越1.自我超越的意義2.不斷超越應(yīng)用提示第六講 策略四：沒(méi)有借口1.定義借口并分析其好處與壞處2.美國(guó)西點(diǎn)軍校案例分享3.打破借口第七講 策略五：融入群體1.分享“家”的概念2.融入群體 贏得無(wú)限3.如何融入群體4.

2、體驗(yàn)和諧第八講 策略六：承擔(dān)責(zé)任1.承擔(dān)責(zé)任的意義2.案例分享第九講 策略七：整合資源1.案例：美國(guó)與日本的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)2.企業(yè)必須重視的七大資源3.整合資源應(yīng)用提示第十講 策略八：團(tuán)隊(duì)制勝1.如何做到團(tuán)隊(duì)制勝2.案例：舒勒博士建水晶大教堂第十一講 策略九：積極行動(dòng)1.說(shuō)到不如做到2.馬太效應(yīng)3.寓言：一只雞蛋的家當(dāng)4.立刻行動(dòng)第十二講 策略十：永不言敗1.成功的秘訣堅(jiān)持2.案例：丘吉爾的談判與演講3.案例：特蕾莎修女的信念4.回顧贏家制勝十大策略第一講 成功概念分享小故事帶來(lái)的啟示【故事】一個(gè)中國(guó)人和一個(gè)英國(guó)人聊天，英國(guó)人說(shuō)：英國(guó)的冬天非常寒冷，冷到光線(xiàn)都凍結(jié)了，在下大雪的日子，推開(kāi)一扇房間門(mén)，

3、要想從一個(gè)角落看清楚對(duì)角的物品，需要點(diǎn)上一根接一根的蠟燭。中國(guó)人聽(tīng)了說(shuō)：這算什么，在我們中國(guó)的東北地區(qū)有一個(gè)地方非常冷，冷到說(shuō)話(huà)的聲音都凍結(jié)了，張三和李四圍著火爐聊天，張三把話(huà)說(shuō)出來(lái)，用紙包起來(lái)，趕緊踢給李四，李四在火爐上烤一烤，才會(huì)聽(tīng)得到剛才說(shuō)的是什么。英國(guó)人繼續(xù)說(shuō)，在我們英國(guó)有一條泰晤士河，里面全是魚(yú)，漁民把漁網(wǎng)撒下去，有多少個(gè)網(wǎng)點(diǎn)就會(huì)打多少條魚(yú)上來(lái)。中國(guó)人聽(tīng)了說(shuō)，那算什么呢，在中國(guó)的江南水鄉(xiāng)，漁民捕魚(yú)的時(shí)候需要把水面上的魚(yú)撥開(kāi)才能看到湖里的水。這個(gè)故事告訴我們，每個(gè)人都有爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心理，每個(gè)人都想成為贏家。在學(xué)習(xí)贏家制勝十大策略之前，我們首先來(lái)理解人生中的幾個(gè)關(guān)鍵詞。1.努力一個(gè)人從誕生

4、的那一剎那起就開(kāi)始努力了，嬰兒的啼哭就是在努力地告訴這個(gè)世界，“我來(lái)了”，然后，這個(gè)人就要努力地長(zhǎng)大，經(jīng)歷學(xué)習(xí)、工作、結(jié)婚、生子等一系列過(guò)程，在每個(gè)過(guò)程中都要努力，所以任何一個(gè)人對(duì)努力都有體驗(yàn)，只是體驗(yàn)的深度不一樣。同樣是大學(xué)畢業(yè)生，五年之后有人成為董事長(zhǎng)，有人還是打工一族，除了各自付出的努力程度不同之外，還有一個(gè)重要的影響因素，那就是選擇。2.選擇人生每時(shí)每刻都在選擇，因?yàn)檫x擇，所以才有結(jié)果。古話(huà)說(shuō)得好：“你有什么樣的思想，就會(huì)有什么樣的態(tài)度；有什么樣的態(tài)度，就會(huì)選擇什么樣的行為；有什么樣的行為，就會(huì)形成什么樣的性格；有什么樣的性格，就會(huì)造成什么樣的結(jié)果。”一個(gè)人的好與壞、快樂(lè)與痛苦、成功與

5、不成功都是自己選擇的，人生就是一個(gè)選擇的過(guò)程。每個(gè)人的選擇都有自己的道理，沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)與錯(cuò)，只是每一個(gè)人都要對(duì)自己的選擇負(fù)責(zé)。 表情的選擇仔細(xì)觀察我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人不管在什么地方都會(huì)有表情的選擇，有的喜歡微笑，有的則習(xí)慣性地一臉不高興。表情選擇看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但其實(shí)要做到不容易。我們都知道，微笑是全世界共同的語(yǔ)言，也是全世界最廉價(jià)的名牌，一個(gè)人只要學(xué)會(huì)微笑，就可以與他人建立融洽的關(guān)系。俗話(huà)說(shuō)得好：萬(wàn)一天上掉金子，也只有嘴角往上翹的人才能掛得住，嘴角往下掉的人想掛都掛不住。所以商家都會(huì)有一種體驗(yàn)，那就是對(duì)顧客選擇微笑，顧客就會(huì)回報(bào)鈔票。這些道理大家都知道，可是真正做起來(lái)，卻總是有人選擇板著一張臉。

6、【案例1】全世界最大的日用品大賣(mài)場(chǎng)沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人在創(chuàng)辦沃爾瑪?shù)臅r(shí)候，制定了一個(gè)非常重要的法則，叫做微笑法則。該法則要求沃爾瑪?shù)乃袉T工在距離顧客10米遠(yuǎn)的時(shí)候，就要準(zhǔn)備好對(duì)顧客微笑。微笑法則是沃爾瑪創(chuàng)造奇跡的一個(gè)法寶?！景咐?】有一個(gè)19歲的年輕人很想創(chuàng)業(yè)，但是他沒(méi)有太多的資源，他只能夠在自己家里開(kāi)一個(gè)小小的、僅有幾張床位的旅館。年輕人去請(qǐng)教媽媽:“媽媽?zhuān)艺娴暮芟雱?chuàng)業(yè)，您能不能給我一點(diǎn)啟示？”他的母親對(duì)他說(shuō)：“孩子，你要記住，在任何時(shí)候，面對(duì)來(lái)到旅館的每一位顧客，你都要露出最真誠(chéng)的微笑?！边@位小伙子做到了，幾十年如一日地堅(jiān)持下來(lái)，最終成為全世界最大的連鎖旅館的創(chuàng)始人，他就是希爾頓。 心情的選

7、擇人生中還有另一個(gè)非常重要的選擇，那就是心情的選擇。一個(gè)人之所以感覺(jué)生活充滿(mǎn)陽(yáng)光，是因?yàn)樗男拿繒r(shí)每刻都在跳動(dòng)，每個(gè)人都希望自己的心多一點(diǎn)活力，但是因?yàn)槿松倳?huì)遇到各種各樣的困難，遭遇各種各樣不如意的事情，所以我們會(huì)有意無(wú)意地做一個(gè)并不好的選擇，那就是把心關(guān)在門(mén)里，即“悶”。從理智上來(lái)說(shuō)，誰(shuí)都不愿意把自己的心關(guān)在門(mén)里，因?yàn)槟鞘且患芡纯嗟氖虑椋晕覀円ψ鲆粋€(gè)更好的選擇，就是把門(mén)打開(kāi)，也就是開(kāi)心。只有開(kāi)心，我們才能更具有能量，思維才能更活躍，態(tài)度才會(huì)更積極。3.分享開(kāi)放的思想是活躍的，分享的心理是強(qiáng)大的。無(wú)論是一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)，還是一個(gè)國(guó)家都需要分享思想和觀念。中國(guó)改革開(kāi)放的總設(shè)計(jì)師鄧小平

8、把“改革開(kāi)放”的觀念與全國(guó)人民分享，給中國(guó)帶來(lái)了天翻地覆的變化。對(duì)于個(gè)人更是如此，分享是在平等互動(dòng)與交流中的學(xué)習(xí)。在分享的時(shí)候，任何觀點(diǎn)都沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)，任何的觀點(diǎn)都值得我們?nèi)A聽(tīng)，任何聲音都是一種表達(dá)，所有的分享都是對(duì)團(tuán)隊(duì)的一種付出，愿意付出的人才會(huì)杰出，一個(gè)人只是看著別人在付出，這種人不可能贏，也不會(huì)有所作為。只有懷著開(kāi)放的思想來(lái)面對(duì)環(huán)境，懷著分享的心靈去融入群體，才是贏家的正確心態(tài)?！景咐恐醒腚娨暸_(tái)有一個(gè)對(duì)話(huà)欄目，它的主題詞就是“對(duì)話(huà)給思想一片飛翔的天空”，我們沒(méi)有辦法讓自己的身體飛起來(lái)，但是通過(guò)思想的交流，我們可以讓自己思維的天空變得更加開(kāi)闊。通過(guò)分享，我們可以互相學(xué)習(xí)、互相促進(jìn)，通過(guò)分

9、享可以讓一個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)變得更強(qiáng)大。每個(gè)人都具有分享的資本，因?yàn)槊總€(gè)人與生俱來(lái)就有讓自己變得更好的潛能。只要愿意開(kāi)放，愿意分享，在心靈的對(duì)話(huà)和互動(dòng)中，所有的問(wèn)題都會(huì)找到答案。第二講 “贏”的能量【自檢1-1】互動(dòng)小游戲把學(xué)員分成兩組，每個(gè)小組選出一名組長(zhǎng)，組長(zhǎng)的作用是帶動(dòng)和鼓勵(lì)本組組員積極地參與，并且取得較好的學(xué)習(xí)效果。在選出組長(zhǎng)之后，每位組長(zhǎng)要進(jìn)行一兩句話(huà)的演說(shuō)，對(duì)內(nèi)激勵(lì)自己的臨時(shí)團(tuán)隊(duì)，對(duì)外要挑戰(zhàn)對(duì)方，目的是營(yíng)造活躍的氛圍，帶動(dòng)大家參與。然后組長(zhǎng)要帶領(lǐng)小組成員確定三項(xiàng)內(nèi)容：（1）一個(gè)最能給人深刻印象的小組名字；（2）一句最能反映小組特色的口號(hào)；（3）一個(gè)最能夠代表團(tuán)隊(duì)面貌的動(dòng)作。最后由組長(zhǎng)帶領(lǐng)

10、小組成員一起大聲地喊出來(lái)，看哪個(gè)小組的口號(hào)最整齊、最有氣勢(shì)。對(duì)“贏”字的理解本次課程的核心是“贏”，一個(gè)人從來(lái)到這個(gè)世界開(kāi)始就處在不停的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，相信絕大多數(shù)的人都想贏，所以我們每天都在努力，忙忙碌碌，拼搏進(jìn)取。中國(guó)的造字術(shù)很有講究，“贏”是由五個(gè)部分組成的，分別是亡、口、月、貝、凡，分別代表了不同的含義： “亡”字讓人聯(lián)想到死亡，從而產(chǎn)生恐懼感和危機(jī)意識(shí)，當(dāng)一個(gè)人具有危機(jī)意識(shí)的時(shí)候，就會(huì)努力地往前跑，不斷地通過(guò)努力來(lái)擺脫危機(jī)。 “口”就是嘴，每個(gè)人都有一張嘴，在努力的過(guò)程中，如果要成為贏家，就一定要勇敢地發(fā)出自己的聲音，讓全世界聽(tīng)得到你在說(shuō)什么、你在做什么。不斷地超越、不斷地吶喊，這是一個(gè)贏

11、家的特質(zhì)。 “月”讓人想到月光，給人一種和諧、融洽的感覺(jué)，一個(gè)人要想贏，不僅要依靠自己的力量，還要融入到一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，與團(tuán)隊(duì)共進(jìn)退。 “貝”在過(guò)去代表錢(qián)，這里可以延伸為整合資源，誰(shuí)能夠整合更多的資源，誰(shuí)就可以扮演強(qiáng)者的角色，可以賺到更多的市場(chǎng)份額，誰(shuí)就可以贏。在整合資源的過(guò)程中，最重要的是如何去整合人的資源，真正的大贏家一定是整合人的資源的高手。 “凡”表示平凡，任何一個(gè)人都是平凡的，從佛教的角度來(lái)說(shuō)，生命來(lái)自塵土，又回到塵土，我們需要的是如何在這樣一個(gè)平凡的過(guò)程中體現(xiàn)生命的價(jià)值，過(guò)好每一天，在平凡的生命里，因?yàn)槲覀兏矣谌プ?，就可以讓生命變得更有意義?！咀詸z1-2】成員A:要想贏，就必須努力拼搏

12、，要勤奮，為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)不斷地拼搏。成員B:我認(rèn)為一個(gè)人如果要想贏的話(huà)，最主要的是要學(xué)習(xí)。成員C:一個(gè)人要想贏，首先要有贏的信念，比如永不放棄、百折不撓、屢敗屢戰(zhàn)。成員D:要想贏的話(huà)，自己必須學(xué)會(huì)調(diào)整自己，無(wú)論是挫折還是成功，都要對(duì)自己有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。成員E:我認(rèn)為應(yīng)該是在逆境，或者是處境不太好的時(shí)候堅(jiān)持，堅(jiān)持就能贏。成員F:我認(rèn)為贏首先需要開(kāi)放的心態(tài)，要重視共贏、互贏，需要大家的密切合作才會(huì)贏。成員G:贏要具有積極的心態(tài)，還要有永不言敗的精神以及不斷積累自己的經(jīng)驗(yàn)。成員H:激情很重要，有句話(huà)說(shuō)得好：要成功先發(fā)瘋，頭腦簡(jiǎn)單向前沖。成員I:贏實(shí)際上就是堅(jiān)持，永不放棄，即使在最困難的時(shí)候也不要

13、低估自己，要發(fā)揮自己最大的潛力，永遠(yuǎn)都不要說(shuō)：我不行了。成員J:我認(rèn)為贏體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)精神中。成員K:我認(rèn)為要想贏，首先要確定明確的目標(biāo)，然后加倍的努力，還需要堅(jiān)持和忍耐。請(qǐng)問(wèn)你認(rèn)同他們的觀念嗎？你自己是怎樣理解“贏”的，認(rèn)為怎樣才能贏？_第三講 策略一：危機(jī)意識(shí)認(rèn)知危機(jī)意識(shí)對(duì)于危機(jī)，每個(gè)人都會(huì)有所體驗(yàn)，有一句話(huà)說(shuō)得好：沒(méi)有誰(shuí)愿意遭遇危機(jī)，但是危機(jī)是無(wú)處不在的，而且往往會(huì)不期而至?！景咐棵绹?guó)的亞拉巴馬州是非常有名的棉花產(chǎn)區(qū)，那個(gè)地方的棉農(nóng)世世代代靠種植棉花為生。但是在1910年，亞拉巴馬州遭遇了一場(chǎng)罕見(jiàn)的橡皮蟲(chóng)災(zāi)害，橡皮蟲(chóng)如狂潮般的席卷了整個(gè)亞拉巴馬州，蟲(chóng)子所到之處所有的棉花都被摧毀，棉農(nóng)們欲哭

14、無(wú)淚。危機(jī)就這樣發(fā)生了，棉農(nóng)們辛苦了一年卻顆粒無(wú)收，但是生活還要繼續(xù)，于是有些棉農(nóng)們就開(kāi)始想辦法，開(kāi)始嘗試在棉花地里套種其他的農(nóng)作物，比如玉米、小麥、大豆、煙草等等。實(shí)驗(yàn)非常成功，棉農(nóng)們驚喜地發(fā)現(xiàn)，第二年的棉花長(zhǎng)勢(shì)不僅非常好，而且也沒(méi)有發(fā)生預(yù)想的橡皮蟲(chóng)災(zāi)害，更令人驚喜不已的是，一年下來(lái)棉農(nóng)通過(guò)種植多種農(nóng)作物獲得的經(jīng)濟(jì)效益比單純種棉花提高了4倍！這個(gè)案例表明，危機(jī)常常會(huì)不期而至，但是從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，危機(jī)的含義既是“?！?，即危險(xiǎn)、危難，同時(shí)也是“機(jī)”，即機(jī)會(huì)、機(jī)遇、轉(zhuǎn)機(jī)。我們都不愿意遭遇危機(jī)，但是我們有必要具備一定的危機(jī)意識(shí)，因?yàn)槲C(jī)意識(shí)有兩點(diǎn)非常重要的意義。1.危機(jī)意識(shí)可以激活生命活力一個(gè)人只

15、要活在世界上，就會(huì)希望自己多一些生命活力，危機(jī)意識(shí)可以激發(fā)生命的活力?！景咐吭谂餐睾Ｒ粠a(chǎn)沙丁魚(yú)，這個(gè)地方的漁民一年四季都會(huì)到深海去捕撈沙丁魚(yú)，然后運(yùn)到各個(gè)市場(chǎng)上去。因?yàn)槁吠具b遠(yuǎn)，沙丁魚(yú)在運(yùn)輸過(guò)程中會(huì)因?yàn)槿毖醵笈劳?，這個(gè)難題一直困擾著當(dāng)?shù)氐臐O民。但是有一位老漁民，他每次運(yùn)到市場(chǎng)的魚(yú)都非常的鮮活，別人都不知道是怎么回事，于是就去請(qǐng)教這位老漁民。老漁民說(shuō)：“我的秘訣就是在運(yùn)輸沙丁魚(yú)之前，在裝著沙丁魚(yú)的簍子下面放幾條鯰魚(yú)。”原來(lái)鯰魚(yú)會(huì)咬沙丁魚(yú)，只要鯰魚(yú)一動(dòng)，所有的沙丁魚(yú)為了逃命，就會(huì)拼命地四處逃竄，在逃竄的過(guò)程中造成空氣流動(dòng)，水中就有了足夠的氧氣，所以即使經(jīng)過(guò)幾天的路程，沙丁魚(yú)被運(yùn)到菜市場(chǎng)

16、時(shí)，這些魚(yú)還是鮮活的。別人只是想到鯰魚(yú)會(huì)吃沙丁魚(yú)，怎么可能把鯰魚(yú)放到沙丁魚(yú)里面呢？但是這位老漁民的智慧就在于他通過(guò)鯰魚(yú)給沙丁魚(yú)制造了危機(jī)意識(shí)，這就是著名的“鯰魚(yú)效應(yīng)”。鯰魚(yú)效應(yīng)同樣可以應(yīng)用于企業(yè)管理。例如一些私人企業(yè)，尤其是江浙一帶的家族企業(yè)，在最近幾年的變革中引進(jìn)了一些高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，給企業(yè)中原來(lái)的管理者，包括親戚、家人等管理層造成了危機(jī)感，這也是鯰魚(yú)效應(yīng)的一種運(yùn)用。2.危機(jī)意識(shí)可以激發(fā)天賦潛能每個(gè)人都具有潛能，據(jù)科學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，一般來(lái)說(shuō)一個(gè)人一生中只使用了10%的能力，還有90%左右的潛能有待于激發(fā)。所以很多人都不甘心、不服輸，那正是因?yàn)槲覀兌加凶銐虻臐撃茏屪约鹤龅酶茫皇菦](méi)有激發(fā)出來(lái)而已

17、，而危機(jī)意識(shí)正好能幫助我們有效地激發(fā)潛能。【案例】有一個(gè)人喝醉了酒，晚上醉醺醺地回家，在回家的路上要路過(guò)一片墳地，碰巧村子里有一位老人剛剛過(guò)世，村民在墳地里挖了一個(gè)坑，準(zhǔn)備第二天埋葬那位老人。這位醉酒的人一不小心掉到坑里去了，這個(gè)人很害怕，就拼命地往上爬，但是因?yàn)榭雍苌?，而且天又下起了毛毛?xì)雨，所以怎么也爬不上去，最后這個(gè)人爬累了，心想今天真倒霉，只好等到明天早上有人路過(guò)的時(shí)候再把自己拉上去了，于是他就在這個(gè)坑里呼呼大睡起來(lái)。到了后半夜，又有一個(gè)喝醉酒的人路過(guò)這里，也是一不小心掉到坑里了，他也是拼命地往上爬，吵醒了第一個(gè)喝醉酒的人，第一個(gè)人說(shuō)：“老兄，你不要爬了，我爬了三個(gè)小時(shí)都沒(méi)辦法爬上去。

18、”第二個(gè)人聽(tīng)到這句話(huà)，“噌”的一下就爬到坑外面去了。一個(gè)人在最危難的時(shí)刻，往往可以爆發(fā)出平時(shí)難以想象的能量，做出平常難以做到的事情。我們經(jīng)?？梢钥吹綀?bào)道，柔弱的家庭主婦在家里發(fā)生火災(zāi)的時(shí)候，能夠一手抱著一個(gè)孩子沖出來(lái)，這就是危難時(shí)刻激發(fā)的潛能?！咀詸z2-1】回想一下，自己在工作生活中是否有過(guò)因?yàn)榍闆r緊急而爆發(fā)出超常能量，做了平時(shí)做不到的事情的經(jīng)歷。（1）把這次經(jīng)歷簡(jiǎn)單地?cái)⑹龀鰜?lái)。_（2）結(jié)合自己的這次經(jīng)歷，分析危機(jī)意識(shí)的重要意義。_企業(yè)的危機(jī)意識(shí)危機(jī)不僅無(wú)處不在，而且變化太快，尤其是對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在中國(guó)改革開(kāi)放的二十多年時(shí)間里，經(jīng)歷了種種變化。總的來(lái)說(shuō)有： 機(jī)制越來(lái)越有內(nèi)涵，比如國(guó)有改制、期權(quán)

19、、股份等等； 管理越來(lái)越難，越來(lái)越復(fù)雜； 操作越來(lái)越復(fù)雜，出現(xiàn)了終端為王、渠道為王、終端制勝等一系列方式； 利潤(rùn)越來(lái)越低，原來(lái)30%、50%的毛利，現(xiàn)在變成了3%、5%，有的行業(yè)甚至1%都不到； 競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，出現(xiàn)了各種各樣、出其不意的競(jìng)爭(zhēng)手段。面對(duì)這個(gè)變革的社會(huì)，企業(yè)必須具有危機(jī)意識(shí)，才能應(yīng)對(duì)隨時(shí)變化的環(huán)境。一個(gè)企業(yè)只有把自己的核心產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)，才能應(yīng)對(duì)變革的挑戰(zhàn)。企業(yè)管理分層次，不同的管理者打造出來(lái)的企業(yè)不一樣，因?yàn)槊恳晃黄髽I(yè)管理者的觀念、心態(tài)、內(nèi)涵不一樣，所以他們選擇的對(duì)策點(diǎn)也不一樣，有的比拼價(jià)格，有的比拼服務(wù)，有的重視品牌，有的依靠文化，有人總結(jié)出下面四句順口溜，正所謂： 四流企業(yè)拼

20、價(jià)格 三流企業(yè)憑服務(wù) 二流企業(yè)比品牌 一流企業(yè)贏文化需要提醒的是，真正想做大做強(qiáng)的企業(yè)，一定要關(guān)注價(jià)格、提升服務(wù)、打造品牌，特別重要的是關(guān)注人性，構(gòu)建和諧氛圍的企業(yè)文化。所有的企業(yè)都要有危機(jī)意識(shí)，不管企業(yè)發(fā)展得多大，不管企業(yè)實(shí)力多強(qiáng)，危機(jī)都是無(wú)處不在的?！景咐亢柟镜目偛脧埲鹈粽f(shuō)：這么多年來(lái)雖然海爾做得很不錯(cuò)，也有很多人非常欽佩他，但是他其實(shí)每一天都是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰，因?yàn)樗?，在這樣一個(gè)變革的年代，領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)企業(yè)做大做強(qiáng)是何等的不容易。微軟公司的總裁比爾蓋茨也有一句名言，那就是“微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月”！這是關(guān)于危機(jī)意識(shí)的一個(gè)警告，如此富可敵國(guó)的企業(yè)家都具有這樣強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，可想

21、而知，對(duì)于想要快速成長(zhǎng)的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，危機(jī)意識(shí)多么重要！贏家觀點(diǎn)1.沒(méi)有危機(jī)就是最大的危機(jī)在先秦時(shí)代左傳里就提到“居安思危，安則有備，備則無(wú)患”，孔子也說(shuō)了“安也不忘危，存也不忘亡，智也不忘亂”?？v觀歷史上太平盛世，都是領(lǐng)導(dǎo)人具有居安思危的危機(jī)意識(shí)才可以創(chuàng)造出來(lái)，比如唐朝的唐太宗危機(jī)意識(shí)非常強(qiáng)，經(jīng)常思考怎樣才能更好地治理國(guó)家，所以創(chuàng)造了貞觀之治。而清朝晚期，統(tǒng)治者以天朝大國(guó)自居，閉關(guān)自守，結(jié)果把中國(guó)推向了半殖民地半封建的深淵。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在是一個(gè)贏家通吃的時(shí)代，沒(méi)有危機(jī)就是最大的危機(jī)，很多企業(yè)本來(lái)發(fā)展得很好，突然之間就衰敗了，一個(gè)重要的原因就是缺乏危機(jī)意識(shí)。而只有那些具有危機(jī)意識(shí)的管理者，

22、才能夠把企業(yè)不斷地往前推進(jìn)。2.今天工作不努力，明天努力找工作很多企業(yè)里都有這句話(huà)，“今天工作不努力，明天努力找工作”，這是危機(jī)意識(shí)的一個(gè)代表，它提示我們只有今天付出了努力，才能避免明天的危機(jī)。如果一個(gè)人想要贏，要做到更好，那么在危機(jī)面前，必須通過(guò)努力去做一個(gè)更好的選擇。彼得森吉在企業(yè)第五項(xiàng)修煉中說(shuō)，“無(wú)論現(xiàn)在還是將來(lái)，唯一的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)只有競(jìng)爭(zhēng)”。每個(gè)人都在往前跑，每個(gè)人都不愿意遭遇危機(jī)，但是在這個(gè)變革的年代，危機(jī)無(wú)處不在，要想成為一個(gè)贏家，我們必須比別人更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也就是說(shuō)要比別人學(xué)得更快、學(xué)得更多，在面臨危機(jī)的時(shí)候，有足夠的耐力跑得更快、跑得更遠(yuǎn)。中華民族之所以能夠雄居世界，之所以能夠越

23、來(lái)越受到全世界的關(guān)注，是因?yàn)榫影菜嘉Ｒ恢币詠?lái)都是中華民族自強(qiáng)不息的民族精神，這種精神蘊(yùn)含著深刻的辯證法思想，激勵(lì)著無(wú)數(shù)人把危機(jī)變成轉(zhuǎn)機(jī)，奮勇前進(jìn)。3.如何把握危機(jī) 對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，既然自己努力的目標(biāo)是為了贏，那么在危機(jī)面前，必須通過(guò)努力去做一個(gè)更好的選擇。 對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有危機(jī)就是最大的危機(jī)，如果一個(gè)企業(yè)從上到下都有危機(jī)意識(shí)，整個(gè)企業(yè)就會(huì)充滿(mǎn)活力，員工的潛能也能更多地發(fā)揮出來(lái)?！咀詸z2-2】請(qǐng)判斷下面的說(shuō)法是否正確。（1）危機(jī)意識(shí)會(huì)讓人沒(méi)有安全感，應(yīng)當(dāng)盡量避免。（ ）（2）如果一個(gè)企業(yè)已經(jīng)發(fā)展到一定規(guī)模，占領(lǐng)了大部分的市場(chǎng)份額，這時(shí)企業(yè)就不再面臨危機(jī)。（ ）（3）只有具有危機(jī)意識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者，才能

24、帶領(lǐng)企業(yè)不斷地前進(jìn)。（ ）（4）危機(jī)無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不在。（ ）（5）一個(gè)企業(yè)只有把自己的核心產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)，才能應(yīng)對(duì)變革的挑戰(zhàn)。（ ）（6）危機(jī)意識(shí)可以激發(fā)生命的活力，激發(fā)天賦的潛能。（ ）見(jiàn)參考答案2-2第四講 策略二：重視學(xué)習(xí)為什么要學(xué)習(xí)中國(guó)有一句古話(huà)，叫做“活到老、學(xué)到老”。人生一輩子，學(xué)習(xí)一輩子，人的一生中之所以充滿(mǎn)喜悅，就是因?yàn)橥ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)我們?cè)诓粩喑砷L(zhǎng)。一個(gè)人的成長(zhǎng)包括兩個(gè)部分，首先是身體的成長(zhǎng)。然后是心靈或者思想的成長(zhǎng)。身體的成長(zhǎng)是有限度的，長(zhǎng)到一定的程度就不能再長(zhǎng)高；而思想的成長(zhǎng)沒(méi)有限度，永遠(yuǎn)沒(méi)有止境，只要一個(gè)人不斷地學(xué)習(xí)，不斷地努力，不斷地豐富自己的體驗(yàn)、增加自己的內(nèi)涵，思想就會(huì)不

25、斷地成長(zhǎng)。學(xué)習(xí)貫穿在我們生命中的每一刻，一個(gè)人從幼兒園起就開(kāi)始學(xué)習(xí)，一直到去世。學(xué)習(xí)貫穿在我們生活中的方方面面，每天的工作是學(xué)習(xí)，回到家里看書(shū)看報(bào)也是學(xué)習(xí)，周末出去游玩接觸新事物也是學(xué)習(xí)，我們會(huì)有意識(shí)地去學(xué)習(xí)，也會(huì)在不知不覺(jué)中學(xué)習(xí)。這是一個(gè)重視學(xué)習(xí)的時(shí)代，只有學(xué)習(xí)，才能使我們跟得上時(shí)代的腳步，只有學(xué)習(xí)，才能讓我們?cè)诩ち业母?jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，下面的一組數(shù)據(jù)可以更好地說(shuō)明學(xué)習(xí)的必要性。表3-1 不同時(shí)代學(xué)習(xí)時(shí)間對(duì)比表人所處的時(shí)代要?jiǎng)偃喂ぷ餍枰獙W(xué)習(xí)的時(shí)間農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代兩到三年工業(yè)經(jīng)濟(jì)年代五到十二年知識(shí)經(jīng)濟(jì)年代一輩子【表析】通過(guò)這個(gè)表我們可以看出來(lái)，時(shí)代越發(fā)展，我們所需要學(xué)習(xí)的知識(shí)以及學(xué)習(xí)知識(shí)所耗費(fèi)的時(shí)間、

26、所經(jīng)歷的學(xué)習(xí)歷程就越長(zhǎng)。所以說(shuō)，無(wú)論現(xiàn)在還是將來(lái)，唯一的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是比別人學(xué)得更快更多！學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是觀念1.觀念可以決定一切習(xí)慣是行為的累積，而行為則是觀念的反映，一個(gè)人的行為來(lái)自于他的心態(tài)和思維，有什么樣的思維、理念和觀點(diǎn)，就會(huì)有什么樣的行為。比如說(shuō)一個(gè)人認(rèn)為開(kāi)放可以讓思想激活，分享可以讓自己強(qiáng)大，那么他就會(huì)愿意和別人交流，喜歡參加互動(dòng)活動(dòng)，并且由于他的影響，會(huì)號(hào)召更多的人來(lái)參加互動(dòng)。中國(guó)的造字蘊(yùn)藏了非常多的智慧，我們來(lái)分析“觀念”二字：觀是又見(jiàn)，反復(fù)看見(jiàn)就是觀；念可以分解為今心，代表了今天的心情，今天的心思，所以反復(fù)看見(jiàn)，主宰你今天的心思就是觀念。哲學(xué)家尼采說(shuō)過(guò)：讓一個(gè)人站起來(lái)的不是身體而

27、是觀念。觀念是決定一個(gè)人行為的主宰因素，決定的流程如下：觀念心態(tài)態(tài)度行為習(xí)慣結(jié)果【案例1】拿破侖的出身不好，在他成為法國(guó)皇帝之后，有記者采訪(fǎng)他：“您憑借什么能成為法蘭西帝國(guó)的皇帝？”拿破侖說(shuō)了一句非常經(jīng)典的說(shuō)：“這個(gè)世界上只有兩種武器，第一種武器是刀槍?zhuān)坏诙N武器就是觀念，但是最終刀槍一定會(huì)被觀念所取代?！边@就是拿破侖的卓越之處，他依靠觀念讓自己站起來(lái)，成為一代梟雄?！景咐?】在美國(guó)紐約街頭有一個(gè)推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)氣球。為了吸引路人的注意，他不斷地把各種顏色的氣球升到天空中，有紅的、綠的、藍(lán)的、黃的。旁邊有一個(gè)黑人孩子一直看著這個(gè)推銷(xiāo)員在放氣球，過(guò)了一會(huì)，他跑過(guò)去問(wèn)這個(gè)推銷(xiāo)員：“哥哥，我可不可以問(wèn)你

28、一個(gè)問(wèn)題？”推銷(xiāo)員說(shuō)：“小弟弟，你想問(wèn)什么問(wèn)題？”孩子說(shuō)：“你可不可以把黑色的氣球也放上天空呢？”這位推銷(xiāo)員蹲下身來(lái)?yè)崦⒆拥念^，說(shuō)：“哥哥告訴你，讓氣球升上天空的不是氣球外面的顏色，而是氣球里的氫氣?！蓖瑯拥览?，讓一個(gè)人成功、快樂(lè)的，不是外在的物質(zhì)，而是內(nèi)心的觀念，有一些人外表看起來(lái)很輝煌，但是他們?cè)?jīng)經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)的風(fēng)雨和磨難，一路走過(guò)來(lái)才能取得今天的成就，內(nèi)心的信念是支持他們走下去的關(guān)鍵因素。2.腦袋富有，口袋才能富有一個(gè)企業(yè)只有先擺正觀念，才能做大做強(qiáng)。一個(gè)企業(yè)中最有價(jià)值的觀念，就是怎樣做人做事?！景咐?】在1998年中國(guó)改革開(kāi)放20周年之際，中央電視臺(tái)舉辦了一個(gè)晚會(huì)，選出20位最有代表性

29、的人物，其中企業(yè)家代表之一就是中國(guó)的海爾總裁張瑞敏。當(dāng)張瑞敏談到20年改革開(kāi)放自己最深的體驗(yàn)是什么時(shí)，他只說(shuō)了四個(gè)字“觀念革命”，正是觀念革命讓海爾不斷地發(fā)展壯大，不斷地創(chuàng)造奇跡?！景咐?】中國(guó)改革開(kāi)放20年發(fā)生了翻天覆地的變化，這些變化來(lái)源于鄧小平同志的一個(gè)觀念，那就是“改革開(kāi)放”，這樣一個(gè)偉大的人物，面對(duì)任何問(wèn)題都可以用這個(gè)觀念去解決。談到香港問(wèn)題，面對(duì)眾多的爭(zhēng)議，鄧小平說(shuō)：現(xiàn)在中國(guó)需要強(qiáng)大，發(fā)展是硬道理。正是這個(gè)觀念促成了一國(guó)兩制，促進(jìn)了香港回歸。我們要學(xué)會(huì)用觀念去統(tǒng)領(lǐng)自己，站在全局的高度來(lái)看問(wèn)題、解決問(wèn)題。只有先從思想上充實(shí)自己，才有可能在其他方面獲得成功。3.做事先做人現(xiàn)在很多企業(yè)都

30、提倡“先做人，再做事”的觀念，這句話(huà)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)包含著深刻的道理。一個(gè)人做人做到什么程度，他的事業(yè)就會(huì)發(fā)展到什么程度，只有先把人做好了，事業(yè)的發(fā)展才會(huì)如你所愿，甚至超出你的期待。不擇手段地去追求成功的人往往會(huì)距離成功越來(lái)越遠(yuǎn)。在“先做人，再做事”觀念的指導(dǎo)下，企業(yè)在選擇人才的時(shí)候有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一是才，二是德，如果一個(gè)人無(wú)才無(wú)德，那么他只能算是廢品，而有才無(wú)德的人則是危險(xiǎn)品，是毒品。企業(yè)需要的是德才兼?zhèn)涞恼?。圖3-1 關(guān)于才與德的應(yīng)用圖【自檢3-1】某公司招聘技術(shù)人員，現(xiàn)在有兩個(gè)人面試成績(jī)都非常好，分別是：小李：名牌大學(xué)畢業(yè)，成績(jī)優(yōu)異，工作能力很強(qiáng)，但是據(jù)調(diào)查他有一些自私、自大、喜歡爭(zhēng)功占便宜

31、的毛?。恍⊥酰阂话銓W(xué)校畢業(yè)，工作能力比小李稍差，但是為人誠(chéng)懇，且善于學(xué)習(xí)。如果你是負(fù)責(zé)招聘的經(jīng)理，你會(huì)選誰(shuí)？為什么？_見(jiàn)參考答案3-1學(xué)習(xí)最重要的是方法一個(gè)人想要進(jìn)步的話(huà)，一定要掌握一些方法，有方法自然就會(huì)有解決問(wèn)題的能力，方法和能力是通過(guò)學(xué)習(xí)積累起來(lái)的。如何找到正確的學(xué)習(xí)方法，是每個(gè)人都關(guān)注的問(wèn)題，在日常的學(xué)習(xí)、生活和工作中，我們可以采用以下三種方法去學(xué)習(xí)。1.向書(shū)本學(xué)習(xí)高爾基說(shuō)過(guò)：“書(shū)籍是人類(lèi)進(jìn)步的階梯?！遍喿x一本好書(shū)就像是在與一位智者對(duì)話(huà)，書(shū)本里凝聚了人類(lèi)歷史的文明和智慧，向書(shū)本學(xué)習(xí)是最直接、最簡(jiǎn)單，也最有效的一種方法。一本好書(shū)往往融入了作者一輩子的人生體驗(yàn)以及他認(rèn)為最有價(jià)值的內(nèi)容，花費(fèi)

32、了作者大量的精力和智慧。據(jù)記載，司馬遷的史記寫(xiě)了18年，司馬光的資治通鑒寫(xiě)了19年，曹雪芹的紅樓夢(mèng)耗時(shí)21年，而馬克思的資本論則前后花了40年?？梢?jiàn)，向書(shū)本學(xué)習(xí)可以讓我們站在巨人的肩膀上，用最短的時(shí)間掌握最多的知識(shí)。在向書(shū)本學(xué)習(xí)的時(shí)候，要注意三個(gè)方面： 有所選擇，選擇自己需要的、有價(jià)值的書(shū)本閱讀； 懂得整合，充分利用多種資源； 在提高閱讀速度的同時(shí)，要保證閱讀的質(zhì)量。2.在實(shí)踐中學(xué)習(xí)向書(shū)本學(xué)習(xí)只是第一步，現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)學(xué)認(rèn)為，一個(gè)人一輩子擁有的知識(shí)，只有10%是從學(xué)校教育中獲得的，其他90%需要從工作實(shí)踐中取得。從書(shū)上學(xué)來(lái)的知識(shí)是間接經(jīng)驗(yàn)，我們要快速成長(zhǎng)，必須取得直接經(jīng)驗(yàn)，只有實(shí)踐才能完成從理論到實(shí)

33、用的轉(zhuǎn)變。毛主席在中國(guó)革命戰(zhàn)爭(zhēng)的戰(zhàn)略問(wèn)題一文中指出：“讀書(shū)是學(xué)習(xí)，使用也是學(xué)習(xí)，而且是更重要的學(xué)習(xí)。從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)這是我們的主要方法?！迸_(tái)灣著名企業(yè)家王永慶也說(shuō)過(guò)：“學(xué)是理論，做是實(shí)踐，最好是學(xué)中做，做中學(xué)。”社會(huì)大學(xué)是一所能讓人快速成長(zhǎng)的學(xué)校，我們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中可以快速地掌握理論知識(shí)，提升工作方法。3.充電學(xué)習(xí)充電學(xué)習(xí)是終身學(xué)習(xí)的最佳途徑，一個(gè)人在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)間畢竟有限，但是在一生之中，可以隨時(shí)充電學(xué)習(xí)。不管性能多么好的車(chē)，比如寶馬、奔馳、勞斯萊斯，在行駛一段時(shí)間之后也一定要加油，不管多么優(yōu)秀的人，在工作一段時(shí)間之后也一定要充電，現(xiàn)在社會(huì)上流行的企業(yè)家去讀MBA，就是充電學(xué)習(xí)的一種表現(xiàn)。充電

34、學(xué)習(xí)可以讓我們?cè)趽碛泄ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在理論知識(shí)和工作方法上進(jìn)入一個(gè)更高的層次。在當(dāng)今這個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，每個(gè)人都面臨著很多新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，因此不斷地充電學(xué)習(xí)已經(jīng)成為我們?nèi)松谋匦拚n程。學(xué)習(xí)最難的是以人為師世界上最有價(jià)值的東西就是人的思想，從古至今，人的思想發(fā)明創(chuàng)造了無(wú)數(shù)的奇跡，只是這些思想可能不在自己的頭腦里，而是在別人的頭腦里，所以我們一定要學(xué)會(huì)向他人學(xué)習(xí)。所謂智慧，就是走到人群里去，看到別人的長(zhǎng)處，集合到自己身上，即集眾人之長(zhǎng)，長(zhǎng)與眾人。懂得這樣做的人就是有智慧的人，他們會(huì)不斷地從別人身上學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn)，讓自己變得越來(lái)越強(qiáng)大。圣人孔子說(shuō)過(guò)“三人行必有我?guī)煛保绻粋€(gè)人想變得更有智慧、更強(qiáng)大，一

35、個(gè)企業(yè)想做得更大更好，就必須以“開(kāi)放、互動(dòng)、分享”的心態(tài)看到別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處?？墒呛芏嗳酥恢酪越?jīng)典為師，向書(shū)本學(xué)習(xí)，而不懂得以人為師，更有甚者，只想從過(guò)去有限的知識(shí)來(lái)推論未來(lái)，因而總是活在無(wú)知的苦難里，這種痛苦完全是因?yàn)樽约核枷氲莫M隘造成的。當(dāng)今之世，經(jīng)師易得，人師難求，所以，以人為師才是世上最難的事情。 1.向五個(gè)人學(xué)習(xí)我們說(shuō)以人為師，對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，這里建議你們向五個(gè)人學(xué)習(xí)： 向韋爾奇學(xué)教練韋爾奇的教練技術(shù)以扁平式的管理、人性化的激勵(lì)帶動(dòng)GE公司20年來(lái)高速發(fā)展，創(chuàng)造了企業(yè)神話(huà)； 向德魯克學(xué)管理德魯克有三個(gè)經(jīng)典問(wèn)題，分別是：你的產(chǎn)品是什么？你的客戶(hù)是誰(shuí)？客戶(hù)意識(shí)的價(jià)值是什么

36、？明確了這三個(gè)問(wèn)題就能把管理的理論解釋得非常清楚； 向巴菲特學(xué)投資巴菲特是一個(gè)鄉(xiāng)巴佬，但是當(dāng)他喝著可口可樂(lè)，在紐約走一圈的時(shí)候，就會(huì)牽動(dòng)華爾街的神經(jīng)。他最擅長(zhǎng)資本整合，知道怎樣融合更多的資金，做更有效的工作； 向科特勒學(xué)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)贏利的基礎(chǔ)是營(yíng)銷(xiāo)，如果把營(yíng)銷(xiāo)做好，一個(gè)企業(yè)就可以占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額，科特勒的營(yíng)銷(xiāo)理論給了我們很好的提示；向約翰遜學(xué)變革約翰遜的誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪講述了在變革年代，我們應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)變革。2.關(guān)于學(xué)習(xí)的贈(zèng)言這里有關(guān)于學(xué)習(xí)的贈(zèng)言，可以作為參考： 贈(zèng)年輕人學(xué)習(xí)是一輩子的事情，成長(zhǎng)是一輩子的事情，未來(lái)唯一的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是有能力比別人學(xué)得更快更多。 贈(zèng)部門(mén)主管一個(gè)人的過(guò)去會(huì)一些什么并不重

37、要，重要的是這個(gè)人還有多少學(xué)習(xí)的空間。 贈(zèng)領(lǐng)導(dǎo)人投資在人腦上的錢(qián)比投資在機(jī)器上的錢(qián)能夠獲得更多的回報(bào)。 贈(zèng)個(gè)人對(duì)于個(gè)人來(lái)講，自己懂得多少并不重要，重要的是還有多少學(xué)習(xí)的空間，過(guò)去的已經(jīng)成為過(guò)去，自己現(xiàn)在干什么才是最重要的。 贈(zèng)企業(yè)對(duì)于企業(yè)來(lái)講，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的組織、讓員工堅(jiān)持學(xué)習(xí)，將有助于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。這種學(xué)習(xí)不能流于形式，而是要把員工的心調(diào)動(dòng)起來(lái)，讓他們主動(dòng)地去學(xué)習(xí)?！咀詸z3-2】一個(gè)小組就學(xué)習(xí)的關(guān)鍵和難點(diǎn)召開(kāi)了一個(gè)討論會(huì)，下面是他們的一些觀點(diǎn)。學(xué)員甲：我覺(jué)得學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是堅(jiān)持，學(xué)習(xí)的重點(diǎn)就是自己的需求和社會(huì)的需求。學(xué)員乙：我覺(jué)得學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是采用什么樣的方法去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是如何學(xué)習(xí)，最難

38、的就是如何將學(xué)到的知識(shí)與實(shí)戰(zhàn)進(jìn)行融合。學(xué)員丙：學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是給自己樹(shù)立一個(gè)目標(biāo)，也就是向哪個(gè)方面發(fā)展，要學(xué)習(xí)哪些知識(shí)，要采取什么樣的方法。最難的可能還是堅(jiān)持。學(xué)員?。簩W(xué)習(xí)的關(guān)鍵是要養(yǎng)成一種習(xí)慣，它的重點(diǎn)就是缺什么學(xué)什么。請(qǐng)問(wèn)你認(rèn)同他們的觀念嗎？你認(rèn)為學(xué)習(xí)的關(guān)鍵和難點(diǎn)是什么？第五講 策略三：不斷超越為什么要不斷超越1.對(duì)超越的認(rèn)知不斷超越就是要讓自己在今天有所成長(zhǎng)，前面講過(guò)，成長(zhǎng)是一輩子的事情，所以我們要超越，就是要讓今天比昨天有所成長(zhǎng)，明天比今天更加優(yōu)秀。不斷超越的關(guān)鍵是自我超越，一個(gè)人能夠走多遠(yuǎn)，到達(dá)什么位置，不僅僅需要朋友和領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)、幫助和支持，最重要的在于自己的境界、觀念以及成功感的迫切

39、程度。2.只有超越才能成為“少數(shù)”中的一員這個(gè)世界永遠(yuǎn)是少數(shù)影響多數(shù)，具體表現(xiàn)在： 世界上永遠(yuǎn)是少數(shù)人影響多數(shù)人著名的“二八定律”闡明：世界上80%的財(cái)富和權(quán)力掌握在20%的人手里，這20%的人對(duì)其他人具有絕對(duì)的影響力和支配權(quán)?！景咐恳粋€(gè)國(guó)家只有一個(gè)主席，但是這一個(gè)人可以影響全國(guó)人民；一個(gè)企業(yè)只有一個(gè)董事長(zhǎng)，但是這一個(gè)人可以影響企業(yè)的全體員工。 世界上永遠(yuǎn)是少數(shù)幾個(gè)公司占領(lǐng)絕大多數(shù)市場(chǎng)份額下面這張表格可以很好地說(shuō)明，在這個(gè)世界上永遠(yuǎn)是少數(shù)幾個(gè)大公司的品牌占領(lǐng)絕大多數(shù)的市場(chǎng)份額。表4-1 少數(shù)公司的市場(chǎng)份額一覽表公司及產(chǎn)品名稱(chēng)占中國(guó)市場(chǎng)的份額微軟的Windows操作系統(tǒng)95%以上思科的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

40、60%70%東阿阿膠的產(chǎn)品占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)75%，占國(guó)內(nèi)出口量90%跨國(guó)公司的手機(jī)70%以上在這樣的大背景、大前提之下，我們必須思考不斷超越的問(wèn)題，因?yàn)槊總€(gè)人都有力爭(zhēng)上游、成為贏家的愿望，每個(gè)人都想用自己的力量去影響更多的人，每個(gè)人都想成為少數(shù)人中的一員，那么唯一的選擇就是不斷地超越自我，不斷地超越別人。【自檢4-1】回想某一時(shí)期你超越自己，做到了平時(shí)做不到的事情的經(jīng)歷，這個(gè)經(jīng)歷可以是學(xué)習(xí)或工作上的，也可以是生活中的。（1）請(qǐng)把這次經(jīng)歷簡(jiǎn)單地?cái)⑹龀鰜?lái)。_（2）結(jié)合自己的經(jīng)歷分析超越自我對(duì)你的影響和意義。_不斷超越的內(nèi)涵1.只有選擇超越才能不斷前進(jìn)一個(gè)人在人生的旅途上，一邊努力地向前走，一邊欣賞美麗的

41、風(fēng)景，這就是人生的意義既要工作也要享受。在路上這個(gè)人不斷地看到別的人也在努力地往前走，因?yàn)槊總€(gè)人都有夢(mèng)想、都想贏，一路走來(lái)雖然有時(shí)候感到很辛苦，但是這個(gè)人心里一直有一個(gè)信念，那就是“我一定要贏”，這個(gè)信念就像一把火種，點(diǎn)燃了他的信心，讓人產(chǎn)生了想要飛翔的沖動(dòng)。隨著旅途越來(lái)越艱難，不少人放棄了前進(jìn)，但是這個(gè)人還是一如既往地努力往前走，這時(shí)有人勸他，有人嘲笑他，也有人阻擋他，但是他都沒(méi)有受到影響，他在心中不停地對(duì)自己說(shuō)“我不能這樣倒下，我一定要飛起來(lái)”，終于當(dāng)他再一次翻越了一座大山，看到眼前無(wú)限寬闊的世界，他就像火箭一樣，渾身充滿(mǎn)了能量，飛上了天空，在廣闊的天空中再回頭看自己走過(guò)的征途，以前的痛苦

42、根本算不了什么，經(jīng)歷了磨練之后，他的視野更開(kāi)闊、變得更有能量、更有影響力了。這個(gè)故事給了我們一個(gè)非常重要的啟示，那就是在人生追求成功的旅途中，只有選擇超越才能不斷前進(jìn)。如果我們不前進(jìn)，不走得更遠(yuǎn)、不提升境界、不跨躍、不充實(shí)、不挑戰(zhàn)的話(huà)，我們就會(huì)被別人甩在后面。2.不斷超越的意義超越是一個(gè)痛苦的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程中充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)、磨練與危機(jī)，但是不管是個(gè)人的超越，還是企業(yè)的超越，都具有非常重要的意義。 有痛才能成長(zhǎng)中醫(yī)有一句話(huà)叫做“痛則不通，通則不痛”，就像前面說(shuō)的一飛沖天的那個(gè)人，他用自己的信念真的飛起來(lái)了，他看到了更加廣闊的世界，所以覺(jué)得經(jīng)歷的所有痛苦都是值得的。人生一定要經(jīng)歷痛苦，沒(méi)有痛的成長(zhǎng)很可

43、怕，沒(méi)有成長(zhǎng)的痛很可悲，只有讓自己經(jīng)歷過(guò)痛苦，才有資格享受快樂(lè)和幸福。尤其是對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，在成長(zhǎng)的過(guò)程中不妨認(rèn)真地體驗(yàn)痛苦，告訴自己有痛才能成長(zhǎng)，只有自己真的經(jīng)歷過(guò)痛苦的磨練，才會(huì)迅速的成長(zhǎng)。 學(xué)會(huì)自我超越的人更有自信學(xué)會(huì)自我超越的人會(huì)更加自信、更加有熱情、更加清醒。他會(huì)在工作的過(guò)程中、在與人交往的時(shí)候，用自己的熱情、信念、愿望去感染別人、影響別人、說(shuō)服別人。【案例】在電臺(tái)、電視等媒體上，我們經(jīng)?？梢钥吹揭恍﹥?yōu)秀的成功人士講述自己曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)的挫折和痛苦，但是他們的觀點(diǎn)都是與自己的自信、熱情和愿望聯(lián)系在一起的，所以可以戰(zhàn)勝意想不到的困難和挫折。 實(shí)現(xiàn)自我超越的人可以更好地激發(fā)自己、激勵(lì)別人當(dāng)一

44、個(gè)人有足夠的能量的時(shí)候，就可以用自身散發(fā)的人格魅力去感染身邊每一個(gè)人，甚至是自己的上司?！景咐?】很多企業(yè)不是沒(méi)有愿望，不是不想贏，不是不想做好，而是基于工作場(chǎng)所的狀態(tài)讓人無(wú)法振作精神。他們的工作場(chǎng)所非常沉悶，員工的激情無(wú)法表現(xiàn)出來(lái)，所以導(dǎo)致員工的創(chuàng)造力、表現(xiàn)力和工作效率都很低下?！景咐?】美國(guó)派克街有一個(gè)港口，天天都有漁民在這里打魚(yú)，所以魚(yú)腥味很重，尤其是在炎熱的天氣里，魚(yú)腥味簡(jiǎn)直讓人難以忍受，漁民都覺(jué)得在這里工作很難受，但是為了生活又不得不堅(jiān)持在這里打魚(yú)。有一天，漁民們經(jīng)過(guò)熱烈的討論，終于達(dá)成了共識(shí)，那就是既然這是我們的工作，我們快樂(lè)也是一天，不快樂(lè)也是一天，我們?yōu)槭裁床贿x擇快樂(lè)呢？我們?yōu)?/p>

45、什么不能快樂(lè)地進(jìn)入工作呢？于是漁民們的狀態(tài)發(fā)生了完全改變，所有的人不再整天抱怨，而是開(kāi)始嘗試用快樂(lè)的心態(tài)來(lái)打魚(yú)，漁民們的自我超越影響了大量的游客，派克街由原來(lái)誰(shuí)都不愿意多看一眼的港口魚(yú)市變成了一個(gè)非常著名的旅游景點(diǎn)。不斷超越的關(guān)鍵是超越自己我們不僅要超越他人、超越環(huán)境，更重要的是要不斷地超越自己。真正的高手不是與別人比賽，而是與自己比賽，不斷超越的關(guān)鍵就是自我超越。1.聯(lián)結(jié)愿望自我超越就是要讓自己的今天比昨天好、明天做的比今天更好，要讓自己覺(jué)得，我現(xiàn)在所從事的工作與我最大的熱情和愿望是聯(lián)系在一起的。2.激活團(tuán)隊(duì)自我超越可以激發(fā)一個(gè)人的能量，督促一個(gè)人不斷進(jìn)步，幫助一個(gè)人完成平時(shí)難以做到的事情。

46、對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，自我超越不僅可以激活你自己，更重要的是，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人在實(shí)現(xiàn)自我超越的同時(shí)可以激活整個(gè)團(tuán)隊(duì)。如果領(lǐng)導(dǎo)人帶頭自我超越，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)被帶動(dòng)起來(lái)。有的企業(yè)員工工作狀態(tài)不佳，死氣沉沉，究其原因不在于員工，而是領(lǐng)導(dǎo)人自身的感染力不夠。要想打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，首先要打造領(lǐng)導(dǎo)人，一位杰出的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)散發(fā)出巨大的能量，從而影響、感染大家，而不是整天板著臉營(yíng)造沉悶的氣氛。自我超越不僅會(huì)影響我們生命的價(jià)值，更重要的是可以影響到我們創(chuàng)造的氛圍，這種氛圍又會(huì)感染到團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人，讓所有的人更加自信、更有熱情、更有能量。3.創(chuàng)造成功每個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)都是經(jīng)歷過(guò)風(fēng)風(fēng)雨雨才發(fā)展壯大的，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)可以一帆風(fēng)順地取

47、得成功。對(duì)于任何一個(gè)人來(lái)說(shuō)，在自己走向社會(huì)、開(kāi)始工作的時(shí)候就要在心里告誡自己：吃別人不敢吃的苦，做別人不愿做的事情，經(jīng)歷痛苦，超越自己，你就會(huì)成功?！咀詸z4-2】一個(gè)小組就怎樣才能實(shí)現(xiàn)自我超越展開(kāi)了一場(chǎng)討論，下面是他們的一些觀點(diǎn)：學(xué)員甲：要實(shí)現(xiàn)自我超越，就要讓自己每天都學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷地充實(shí)自己，只有充實(shí)自己才能讓自己的人生發(fā)生一個(gè)飛躍。學(xué)員乙：自我超越應(yīng)該是不斷地提升自己的境界，以及提升自己的生命品質(zhì)。學(xué)員丙：超越自己就是不斷地挑戰(zhàn)自己，自我超越的意義在于使自己走得更遠(yuǎn)。學(xué)員?。鹤晕页綍?huì)產(chǎn)生不斷的進(jìn)步，滿(mǎn)足更多的需求。學(xué)員戊：超越自我實(shí)際上是一個(gè)不進(jìn)則退的過(guò)程，如果一個(gè)人不能超越自己，早晚

48、會(huì)被社會(huì)淘汰。請(qǐng)問(wèn)你認(rèn)同他們的觀念嗎？請(qǐng)?jiān)谙旅媪谐瞿愕挠^點(diǎn)和看法。_第六講 策略四：沒(méi)有借口對(duì)借口的思考1.兩個(gè)案例下面有兩個(gè)案例值得我們認(rèn)真思考?！景咐?】小王上班時(shí)經(jīng)常情緒很低落，因此出了好幾次錯(cuò)誤。領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)他原因，小王說(shuō)：“今天的天氣實(shí)在是太糟糕了，又刮風(fēng)又下雨，所以我的心情受到嚴(yán)重影響。我喜歡陽(yáng)光燦爛的天氣?！鳖I(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“我昨天坐飛機(jī)，起飛的時(shí)候天空烏云密布，下起了暴雨，還延誤了航班，當(dāng)時(shí)感覺(jué)天氣特別壓抑，但是當(dāng)飛機(jī)升上一萬(wàn)米的高空之后，我看到的就是一片晴空，陽(yáng)光燦爛，現(xiàn)在我們之所以看不見(jiàn)太陽(yáng)，不是因?yàn)樘?yáng)沒(méi)有出來(lái)，而是因?yàn)轭^頂上有一片烏云擋住了陽(yáng)光，而且你不應(yīng)該因?yàn)檫@個(gè)而影響工作?！薄景?/p>

49、例2】銷(xiāo)售員小李這個(gè)月沒(méi)有完成銷(xiāo)售任務(wù)，小李對(duì)經(jīng)理說(shuō)：“不是我不努力，而是市場(chǎng)現(xiàn)在處于疲軟狀態(tài)，市場(chǎng)不景氣，我也沒(méi)辦法?！苯?jīng)理說(shuō)：“那你有沒(méi)有想過(guò)找出市場(chǎng)疲軟、不景氣的原因在哪里？按照公司的預(yù)算，目前市場(chǎng)上還是有容量的，只不過(guò)因?yàn)槟悴粔蚺Γ詻](méi)有完成銷(xiāo)量?！笔袌?chǎng)是有潛力的，很多企業(yè)特別是營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)提出了一個(gè)觀點(diǎn)，即“沒(méi)有不景氣，只有不爭(zhēng)氣”。同樣的產(chǎn)品、同樣的市場(chǎng)，有的人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)很好，有的人則業(yè)績(jī)不佳，其中一個(gè)重要的差別就是業(yè)績(jī)好的人會(huì)從自身找原因，不斷地改進(jìn)銷(xiāo)售方式，而表現(xiàn)不好的人則習(xí)慣于從市場(chǎng)找原因，把所有的責(zé)任都?xì)w咎于市場(chǎng)不景氣。也就是說(shuō)，成功的人常常在問(wèn)題里面找方法，而失敗的人往往是

50、在問(wèn)題里面找借口。2.借口的定義一個(gè)人在學(xué)習(xí)、工作、生活中經(jīng)常會(huì)碰到借口，相信每個(gè)人都有找借口的情況，比如說(shuō)上班遲到時(shí)，正好碰到領(lǐng)導(dǎo)，于是趕緊找借口說(shuō)“路上堵車(chē)”；與朋友約好出去玩，因?yàn)槟撤N原因不能去了，于是找借口說(shuō)“自己身體不舒服”等等。這些借口可能是有意的，也可能是無(wú)心的。總之，借口就是不是真正理由的理由，其實(shí)質(zhì)是托詞、狡辯、逃避，它就像一面擋箭牌，可以幫助我們回避某些問(wèn)題。找借口對(duì)我們的影響1.找借口帶來(lái)的好處人們之所以喜歡找借口，是因?yàn)橥ㄟ^(guò)暫時(shí)的托詞、狡辯，可以獲得一點(diǎn)心里的安慰，就好像阿Q的精神勝利法，把責(zé)任推到別人的身上，使得自己暫時(shí)免于受到懲罰，或者擺脫困境。人在遇到危機(jī)的時(shí)候第

51、一反應(yīng)就是要保護(hù)自己，這是人的本能，找借口就是對(duì)自己的一種保護(hù)，所以有的人總是能夠找到很好的借口來(lái)為自己開(kāi)脫?！景咐?歲的明明在家里玩耍，不小心把爸爸很喜歡的一個(gè)花瓶碰碎了。晚上，爸爸追問(wèn)起來(lái)，明明說(shuō)：“是風(fēng)把花瓶吹到地上摔破的?！卑职终f(shuō)：“可是今天根本就沒(méi)有刮風(fēng)啊?！泵髅髡f(shuō)：“我不知道?！卑职终f(shuō)：“明明，你要做一個(gè)誠(chéng)實(shí)的孩子，告訴爸爸?！泵髅髡f(shuō)：“其實(shí)是我不小心打破的，我怕你打我，所以才說(shuō)是風(fēng)吹掉的。”2.找借口的危害找借口雖然能帶給一個(gè)人一點(diǎn)點(diǎn)的精神安慰，但是這種安慰對(duì)自己沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)性的幫助，而且還會(huì)帶來(lái)更大的傷害，具體表現(xiàn)在： 助長(zhǎng)消極心態(tài)每一個(gè)借口背后的潛臺(tái)詞就是“我不行”、“我做

52、不到”，借口會(huì)助長(zhǎng)一個(gè)人的消極心態(tài)，讓人變得消極頹廢。消極與積極就像是手掌的兩面，彼此對(duì)立，但是又易于翻轉(zhuǎn)。作為一個(gè)真正想要成功、想要贏的人，一定不允許有消極的心態(tài)，因?yàn)橄麡O的心態(tài)會(huì)剝奪一個(gè)人成功的機(jī)會(huì)，這個(gè)人本來(lái)具有足夠的潛能和工作能力，但是因?yàn)橄麡O，這些能力就不能發(fā)揮出來(lái)，而且也不相信自己能夠發(fā)揮出來(lái)。 逃避問(wèn)題和責(zé)任人們使用借口的一個(gè)重要原因就是把責(zé)任推卸給別人或外界因素，從而使自己不必承擔(dān)責(zé)任。如果一個(gè)人面對(duì)問(wèn)題時(shí)沒(méi)有勇氣承擔(dān)自己應(yīng)付的責(zé)任，沒(méi)有勇氣去尋找原因積極改進(jìn)，而是挖空心思找各種理由來(lái)應(yīng)付上司、同事、家人、朋友以及身邊的人，那么他就給自己挖了一個(gè)陷阱，隨著借口越來(lái)越多，陷阱就會(huì)越來(lái)越大、越來(lái)越深，最后埋葬了一個(gè)人本來(lái)可以擁有的大好前途，使他一事無(wú)成?！景咐抗菊匍_(kāi)會(huì)議，王經(jīng)理說(shuō)：“最近公司里遲到的現(xiàn)象很?chē)?yán)重，我知道很多是因?yàn)楣厩懊娴囊粭l馬路在整修，但是大家要注意一點(diǎn)。”王經(jīng)理接著說(shuō)：“我統(tǒng)計(jì)了一下，最近三個(gè)月小李一次也沒(méi)有遲到，據(jù)我所知，小李的家離公司最遠(yuǎn)，小李，你來(lái)說(shuō)說(shuō)，為什么你能保證每天都不遲到？”小李說(shuō)：“也沒(méi)什么，因?yàn)槲壹疫h(yuǎn)，所以我每天都會(huì)早點(diǎn)起床，7點(diǎn)就去坐車(chē)，所