1、XX公司企業(yè)文化建設(shè)之規(guī)劃方案杭州XX公司有限公司人力資源部編制2011年X月目錄第一部分：總體思路第二部分：指導(dǎo)思想第三部分：建設(shè)原則第四部分：目標(biāo)要求第五部分：導(dǎo)入方法第六部分：建設(shè)主體第七部分：上市傳播規(guī)劃卓越的企業(yè)必須具備強(qiáng)勢的企業(yè)文化，它在五個(gè)方面有著突出的作用：1、 它是吸納人才的梧桐樹2、 它是留住人才的傳家寶3、 它是激勵(lì)人才的咖啡因4、 它是品牌形象的核心源5、 它是推動(dòng)戰(zhàn)略的變速器優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)軟實(shí)力的集中體現(xiàn)，事關(guān)企業(yè)的生存與可持續(xù)發(fā)展。共同的信仰、規(guī)范、追求等企業(yè)文化因子彌漫于團(tuán)隊(duì)群體之間，猶如一道無形的力量，把每個(gè)個(gè)體的行為整合起來，并引導(dǎo)他們朝著既定的目標(biāo)去奮

2、斗。隨著各行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品同質(zhì)化程度（包含企業(yè)背景同質(zhì)化、產(chǎn)品同質(zhì)化、廣告表現(xiàn)同質(zhì)化、營銷渠道同質(zhì)化等）的加深，企業(yè)的差異性資源就變得特別稀缺，在此形勢下，品牌與文化的力量就顯得特別重要。對內(nèi)，它是凝結(jié)人力、物力及財(cái)力的重要磁場，對外，它是企業(yè)以良好的形象參與市場競爭的重要砝碼，因此，從企業(yè)文化著手，塑造強(qiáng)勢文化，打造獨(dú)特競爭力，正成為眾多企業(yè)的努力方向。但塑造強(qiáng)勢企業(yè)文化是一個(gè)長期的過程，企業(yè)必須有一個(gè)明確認(rèn)知、科學(xué)長遠(yuǎn)的規(guī)劃和持續(xù)的投入并付出全心努力。回觀自身，XX公司創(chuàng)立六年多來，正是憑借一些優(yōu)秀的企業(yè)文化因子，才在IT行業(yè)江湖成就了今天的地位，但當(dāng)公司發(fā)展到新的階段，面臨新的形勢與任務(wù)、新的

3、機(jī)遇與挑戰(zhàn)，目前的企業(yè)文化建設(shè)與現(xiàn)有的戰(zhàn)略發(fā)展無法達(dá)成協(xié)調(diào)，典型表現(xiàn)有幾：1、 缺乏靈魂，目標(biāo)愿景不明，核心價(jià)值觀不清晰；2、 人心不穩(wěn)，溝通不暢、歸屬感不強(qiáng)，形散神亦散；3、 員工對戰(zhàn)略的理解、認(rèn)同和執(zhí)行都存在問題，戰(zhàn)斗力削弱；如果把企業(yè)的主體比作船，把企業(yè)的戰(zhàn)略比作河流的走向，那么企業(yè)文化就如同河床，影響著河水的流速與平穩(wěn)，從而也影響著船行的穩(wěn)定與否，因此，如何以強(qiáng)有力的手段打造匹配戰(zhàn)略的企業(yè)文化，已經(jīng)變得“生死”攸關(guān)。一、 總體思路從外延上講，企業(yè)文化通常分為四層：物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層，為提升經(jīng)營管理水平和員工幸福程度，完成公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃所設(shè)計(jì)的目標(biāo)要求，我們XX公司也要結(jié)合

4、這四個(gè)層面，探索出一條符合企業(yè)實(shí)際的企業(yè)文化建設(shè)之路。根據(jù)公司目前的現(xiàn)狀，我們公司企業(yè)文化建設(shè)總體思路應(yīng)為：主攻精神文化，規(guī)范制度文化，推進(jìn)行為文化，提升物質(zhì)文化。1、主攻精神文化，主要是通過全員性企業(yè)文化調(diào)研、審計(jì)與診斷，挖掘和弘揚(yáng)企業(yè)精神內(nèi)涵，形成全體員工共同遵守的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)理念，塑造企業(yè)“靈魂”。2、規(guī)范制度文化，主要是建立健全的組織架構(gòu)、規(guī)范完善的制度體系和科學(xué)有效的考評機(jī)制，加大制度文化建設(shè)力度，使之導(dǎo)入科學(xué)化管理軌道，從而有效規(guī)范企業(yè)管理行為，提高企業(yè)管理的科學(xué)化水平。3、推進(jìn)行為文化，主要是大力推進(jìn)“XX公司”行為管理標(biāo)準(zhǔn)，抓好員工的行為養(yǎng)成規(guī)范，建立并完善員工行為規(guī)范，并

5、抓好推進(jìn)落實(shí)，提煉和倡導(dǎo)“嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)、高效”的團(tuán)隊(duì)作風(fēng)。4、優(yōu)化物質(zhì)文化，主要是制定公司CI手冊），做好環(huán)境刷新和視覺識別系統(tǒng)開發(fā)工作，運(yùn)用文化墻等物質(zhì)形象建設(shè)手段，營造企業(yè)整體文化氛圍，提升企業(yè)整體形象。 二、指導(dǎo)思想1、堅(jiān)持“人之初 性本善”的哲學(xué)假設(shè)l 企業(yè)文化的建設(shè)主體和客體都是人為核心，對人性的假設(shè)直接影響文化的走向。而且善惡的假設(shè)直接影響員工“心智模式”形成，否則南轅北撤。l 在崇尚神治的東方文化中，從宗教文化中吸取養(yǎng)分，以“向善”為價(jià)值取向，有助于和諧企業(yè)文化的建立，在這一點(diǎn)上，中國移動(dòng)的“正德厚生 臻于至善”的核心價(jià)值觀可供參考。2、沿著“以人為本 客戶導(dǎo)向”的價(jià)值取向u 員工

6、的基本需求與正當(dāng)權(quán)益應(yīng)該得到尊重和保障，在文化建設(shè)中予以體現(xiàn)；特別是80后員工成為公司的主體力量，呼吁管理者要轉(zhuǎn)換視角；同時(shí)，激烈的市場競爭也呼吁我們要始終注意客戶的需求，堅(jiān)持客戶導(dǎo)向。u 但以“人”為本不同于以“個(gè)人”為本，企業(yè)里普遍存在一種2：8定律現(xiàn)象，即20優(yōu)秀員工創(chuàng)造80利潤，這就是杰克韋爾奇所說的A類員工，這些人應(yīng)成為文化建設(shè)的重要支持者；其余的70%的B類員工，應(yīng)該是企業(yè)文化建設(shè)的重要對象，用良好的企業(yè)文化去影響、熏陶、轉(zhuǎn)化他們，也用企業(yè)文化去協(xié)助企業(yè)淘汰那些C類員工。 3、依托IT行業(yè)行業(yè)的行業(yè)特征，u 互聯(lián)網(wǎng)公司的企業(yè)文化往往與平等、民主、自由等特征相關(guān)聯(lián)，而移動(dòng)通信則往往與

7、責(zé)任、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新等相關(guān)，IT行業(yè)行業(yè)恰好融合二者的特點(diǎn)。u 一方面，XX公司所處的行業(yè)為高科技行業(yè)，IT行業(yè)行業(yè)的工作周期長、強(qiáng)度大、責(zé)任大，也因此引發(fā)的緊張感、疲勞感更大，這就呼吁建設(shè)一種以釋放壓力為主要功能的文化，具備娛樂性、甚至顛覆性（年會的節(jié)目已經(jīng)有所佐證），這某種意義上具備互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特點(diǎn)。u 另一方面，通信行業(yè)最初的需求是安全與穩(wěn)定第一，因而XX公司最初形成了以“嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)、高效”為特征的企業(yè)文化。但隨著IT行業(yè)行業(yè)成為社會新興行業(yè)，產(chǎn)品的創(chuàng)新需求變得更為迫切，從這個(gè)層面上，公司就需要適時(shí)推崇創(chuàng)新、卓越與奉獻(xiàn)為特征的企業(yè)文化。 4、結(jié)合XX公司自身企業(yè)的成長路徑XX公司是一家民營企

8、業(yè)，又是乙方，創(chuàng)業(yè)更具有某種革命的意味，這一情結(jié)已經(jīng)被夏總很好地利用入平時(shí)的宣貫，從而使得現(xiàn)在的XX公司文化具有了某種草莽的特征；也使得員工間多了層“敗則拼死相救，勝則舉杯相慶”的兄弟與戰(zhàn)友的關(guān)系；XX公司當(dāng)初是靠營銷起家的，技術(shù)優(yōu)勢并不明顯，但隨著技術(shù)精英的增加，原來的準(zhǔn)技術(shù)團(tuán)隊(duì)如何與新加盟的技術(shù)精英結(jié)合，江湖作風(fēng)如何與工程師文化有機(jī)融合，文化建設(shè)必須考慮到XX公司這一歷史事實(shí)。三、建設(shè)原則1、以史為鏡的原則 尊重XX公司的過去、挖掘企業(yè)的優(yōu)良基因，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行延伸、補(bǔ)充和完善，堅(jiān)決不搞文化舶來主義，通過深入的調(diào)研從歷史當(dāng)中找到優(yōu)秀的火種，呵護(hù)他，發(fā)揚(yáng)它。2、講求實(shí)效的原則 切合企業(yè)實(shí)際，

9、一切從實(shí)際出發(fā)，不搞形式主義，制定切實(shí)可行的企業(yè)文化建設(shè)方案，借助必要的載體和抓手，建立規(guī)范的內(nèi)部管控體系和相應(yīng)的激勵(lì)約束機(jī)制，逐步建立起完善的企業(yè)文化體系。 3、重在領(lǐng)導(dǎo)的原則 企業(yè)文化是企業(yè)家理念的升華，企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、締造者、推行者，XX公司企業(yè)文化建設(shè)要立足于企業(yè)家的智慧點(diǎn)和個(gè)人風(fēng)格，同時(shí)也呼喚企業(yè)的創(chuàng)始人及主要領(lǐng)導(dǎo)重視并親身踐行。4、系統(tǒng)運(yùn)作的原則 企業(yè)文化建設(shè)作為一項(xiàng)戰(zhàn)略性、長期性的工作，它是一項(xiàng)龐大的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，牽涉到方方面面，絕非企業(yè)文化部門一己之力所能完成。只有上下戮力同心，協(xié)調(diào)運(yùn)作，才能形成良好的文化氣候。四、目標(biāo)要求 如果把企業(yè)比作是一個(gè)人，那么文化不只是

10、營養(yǎng)身體的血液，而是附著身體的靈魂和思想，企業(yè)文化的建設(shè)過程也如同人的成長，不能拔苗助長，它是一個(gè)長期形成和創(chuàng)新的過程，絕非一蹴而就，因此必須結(jié)合企業(yè)的發(fā)展，制定出近期、中期與長期目標(biāo)。根據(jù)目前企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀，XX公司至少需要三年的時(shí)間才能形成屬于自己的穩(wěn)固的企業(yè)文化，現(xiàn)將企業(yè)文化建設(shè)具體目標(biāo)規(guī)劃陳述如下：1、 初期目標(biāo)：2011年企業(yè)文化的導(dǎo)入年。A：主要任務(wù) 通過挖掘、調(diào)研、討論和比對，找到企業(yè)文化的精神文化內(nèi)核和存在的問題； 通過上下層面的溝通，嘗試建立文化建設(shè)的機(jī)制、組建建設(shè)的團(tuán)隊(duì)，搭建建設(shè)的平臺和渠道； 通過培訓(xùn)、宣貫以及考評，普及企業(yè)文化基本常識、樹立典型、優(yōu)化員工行為；緊密圍

11、繞核心價(jià)值觀塑造這一個(gè)核心，以上市為契機(jī)，找到企業(yè)的靈魂，統(tǒng)一和規(guī)范以企業(yè)精神為核心的企業(yè)理念識別系統(tǒng)、以企業(yè)標(biāo)識為核心的視覺識別系統(tǒng)、以員工形象為核心的行為識別系統(tǒng)。B: 重點(diǎn)工作：解決目標(biāo)問題：通過梳理重要的企業(yè)史資料及進(jìn)行員工訪談，提煉具有公司特色的企業(yè)理念（企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、道德規(guī)范等），形成企業(yè)文化的精神內(nèi)核，編撰完整的公司企業(yè)文化手冊，進(jìn)而通過內(nèi)訓(xùn)讓公司員工對企業(yè)理念達(dá)到熟知、理解等程度，并在具體行動(dòng)中自覺地實(shí)踐。 解決主體問題：形成企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)委員會，聯(lián)同黨委、工會及各職能部門形成文化建設(shè)工作組，形成良好的文化建設(shè)機(jī)制，并將此作為與業(yè)績目標(biāo)同等重要的高度，與績

12、效考核進(jìn)行掛鉤；與此同時(shí)，尋找出XX公司員工“心錨”現(xiàn)狀，對其進(jìn)行引導(dǎo)，改變甚至顛覆，為企業(yè)文化的落地、生根掃清障礙，打好地基。解決線索問題：2011年是公司沖擊上市的至關(guān)重要的一年，企業(yè)文化既是公司完成這一戰(zhàn)略目標(biāo)的重要支撐，反過來說，上市也可以成為激活企業(yè)文化建設(shè)的重要線索，圍繞上市，我們將使得企業(yè)文化建設(shè)有一個(gè)重要的依托和契機(jī)，也成為公司文化建設(shè)的一股重要推動(dòng)力量。解決軸心問題：鑒于目前中層自身對企業(yè)文化的理解力和執(zhí)行力有限，有必要強(qiáng)化對中層管理骨干的培訓(xùn)，使其深刻理解公司的戰(zhàn)略與文化，并增強(qiáng)對部門員工的影響力和工作藝術(shù)，鼓勵(lì)各部門，各子公司、分公司開展符合大主題的內(nèi)部先進(jìn)人物的評比和表

13、彰活動(dòng)。解決平臺問題：形成“四媒一線”的文化建設(shè)平臺。四媒：強(qiáng)化對QQ等即時(shí)通信工具的管理與引導(dǎo)，讓其有效地服務(wù)于公司的文化建設(shè)；提升行業(yè)資訊對企業(yè)文化建設(shè)的滲透力度；優(yōu)化XX公司月報(bào)的辦報(bào)機(jī)制，讓更多的員工參與進(jìn)來互動(dòng)；創(chuàng)新墻報(bào)、海報(bào)等的設(shè)計(jì)編排；一線：以活動(dòng)為旋律主線，增加活動(dòng)的策劃力度，為企業(yè)文化輸入適當(dāng)?shù)幕盍?。解決環(huán)境問題：企業(yè)物質(zhì)文化隸屬于文化中的顯象文化，它較為直觀地表現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的文化氛圍、精神風(fēng)貌和管理水平，也能推動(dòng)精神文化的建設(shè)，為此，結(jié)合公司辦公環(huán)境的改善，有必要形成公司企業(yè)文化視覺識別手冊，完善vi系統(tǒng)，并優(yōu)化公司的辦公環(huán)境，為企業(yè)文化的建設(shè)形成良好的外圍環(huán)境。 2、中期

14、目標(biāo)：2012年企業(yè)文化的宣傳貫徹年，在第一年文化型塑期的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善核心理念指導(dǎo)下企業(yè)文化支撐體系，借助管理制度的完善，行為規(guī)范的督導(dǎo)和內(nèi)宣媒體的活動(dòng)策劃使企業(yè)文化深入人心并形成強(qiáng)有力的執(zhí)行氛圍；同時(shí)，結(jié)合成功上市，進(jìn)行品牌的進(jìn)一步推廣，通過媒體的報(bào)道反過來增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。讓員工對公司的企業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)、管理者形象標(biāo)準(zhǔn)、員工形象標(biāo)準(zhǔn)等，能夠做到熟知，自覺行動(dòng)，而且遵守行為規(guī)范自覺程度達(dá)到100%。企業(yè)視覺識別系統(tǒng)、理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)達(dá)到規(guī)范化、程序化和個(gè)性化。（具體目標(biāo)暫略）3、遠(yuǎn)期目標(biāo)：2013年以后，企業(yè)文化的對外影響期，通過媒體的推廣作用和文化營銷活動(dòng)，形成業(yè)內(nèi)知名的品

15、牌影響力，形成強(qiáng)勢企業(yè)文化，建成浙江省企業(yè)文化建設(shè)示范單位。公司的知名度、信譽(yù)度和美譽(yù)度進(jìn)一步提升，企業(yè)標(biāo)識和品牌形象在公司內(nèi)部和行業(yè)內(nèi)部認(rèn)知程度達(dá)到90%以上；公司用戶的認(rèn)知程度達(dá)到90%以上。對本產(chǎn)業(yè)乃至整個(gè)社會產(chǎn)生輻射性深遠(yuǎn)影響。五、導(dǎo)入方法1、建立健全企業(yè)文化建設(shè)的體制成立相應(yīng)的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、明確指導(dǎo)主體、主管部門、協(xié)同部門、直線經(jīng)理、黨團(tuán)、工會等責(zé)任與分工。發(fā)揮好各單元對企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)化等組織對企業(yè)文化的促進(jìn)作用；形成多層級參與落實(shí)的工作體系。2、做好企業(yè)文化的調(diào)研與產(chǎn)品規(guī)劃工作沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)，XX公司企業(yè)文化的建設(shè)將以大事記調(diào)研為主要切入，對企業(yè)的發(fā)展歷程進(jìn)

16、行調(diào)查分析。從發(fā)展歷程中發(fā)掘有價(jià)值的文化財(cái)富，作為企業(yè)文化建設(shè)的參考點(diǎn)。3、抓好企業(yè)文化知識的培訓(xùn)與溝通工作鑒于企業(yè)文化剛開始還不能為全員所認(rèn)識和接受，有的甚至存在模糊認(rèn)識的現(xiàn)狀，將組織編寫有關(guān)宣傳材料，通過人力資源和品牌部的相關(guān)安排，利用報(bào)紙、視頻、墻報(bào)以及舉辦培訓(xùn)班等方式進(jìn)行宣傳和培訓(xùn)。4、創(chuàng)新圍繞產(chǎn)品的情境創(chuàng)新與考核考評。讓企業(yè)文化通過各種豐富多彩的貼近員工的產(chǎn)品進(jìn)行情境滲透，看得見，聽得到；在此基礎(chǔ)上，建立企業(yè)文化建設(shè)的考核評價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，把企業(yè)文化建設(shè)貢獻(xiàn)度納入業(yè)績考核體系，將結(jié)果與評優(yōu)、績效津貼等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)掛鉤，督促階段性目標(biāo)完成。六、建設(shè)主體全體員工 建設(shè)委員會核心工作小組指導(dǎo)委員會規(guī)劃設(shè)計(jì)與推動(dòng)者播種、示范與推動(dòng)者示范與主要推動(dòng)者建設(shè)者與受益者七、上市傳播規(guī)劃一、 指導(dǎo)思想：信息透明+愿景描繪+利益關(guān)切二、 傳播主體：高管+上市工作組+企業(yè)中層骨干三、 傳播對象：公司全體員工+外部關(guān)聯(lián)客戶