1、學(xué)習(xí)目標(biāo),瞭解組織設(shè)計的重要元素及設(shè)計方式 瞭解組織設(shè)計的考慮因素 瞭解組織內(nèi)部的分化及整合現(xiàn)象 瞭解組織文化的意義及其影響,組織設(shè)計,組織設(shè)計 匯集組織成員的活動，以達(dá)成組織目標(biāo)或任務(wù) 組織中的一些規(guī)章制度，可能會以相當(dāng)強(qiáng)制、缺乏彈性的方式指引成員的行為 組織也可以用較具彈性與調(diào)適能力的組織設(shè)計引導(dǎo)成員的行為,組織結(jié)構(gòu),學(xué)者一般將組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計分為 官僚式組織 機(jī)械式組織 有機(jī)式組織,科層式組織 (1/2),科層式組織，或稱科層組織 Weber 所提倡 三種權(quán)威來源： 傳統(tǒng)威權(quán) 建立在長遠(yuǎn)歷史傳統(tǒng)信仰之上的權(quán)威體系 理性法定 建立在具有規(guī)範(fàn)效果的規(guī)章制度合法性之上 魅力型威權(quán) 建立在特定個人

2、的人格特質(zhì)之上,科層式組織 (2/2),組織採用的管理結(jié)構(gòu)是根據(jù)理性法定威權(quán)所架構(gòu)出來的 組織及成員以穩(wěn)定的規(guī)則為基礎(chǔ)，從事各項相關(guān)的決策及活動，提升組織效率 具有高度複雜性、高度正式化、低度集中化的特質(zhì),機(jī)械式組織 (1/2),機(jī)械式組織特質(zhì) 高度複雜性 任務(wù)被分割為多個專業(yè)化的子任務(wù) 高度正式化 員工一切要按照規(guī)章制度辦事 高度集中化 高階管理當(dāng)局負(fù)責(zé)大部分重要決策制訂,機(jī)械式組織 (2/2),工作被高度細(xì)分，每一項工作可以被標(biāo)準(zhǔn)化，以提高作業(yè)效率 標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)程序經(jīng)常是由管理當(dāng)局以書面的方式明文詳述，確保每一項動作都符合組織的設(shè)定 每位員工都有自己固定的狹窄工作範(fàn)圍 容易出現(xiàn)事不關(guān)己的危

3、機(jī),有機(jī)式組織 (1/2),簡單、非正式、低度集權(quán)的組織，賦予組織更多的彈性及應(yīng)變能力 促成跨部門間的合作，讓組織內(nèi)各單位的界線不至於成為完成特定任務(wù)的障礙,有機(jī)式組織 (2/2),網(wǎng)路結(jié)構(gòu) 當(dāng)企業(yè)將許多功能交由其他企業(yè)執(zhí)行，企業(yè)間是以資訊科技進(jìn)行協(xié)調(diào)整合 團(tuán)隊結(jié)構(gòu) 組織內(nèi)存在著各種為期較長的任務(wù)團(tuán)隊，團(tuán)隊成員則是來自各部門,機(jī)械式組織及有機(jī)式組織的比較,影響組織設(shè)計的情境因素,組織所在的環(huán)境不確定性 組織所採行的策略 組織所採用的生產(chǎn)技術(shù) 組織的規(guī)模 組織所在的生命週期,環(huán)境不確定性,環(huán)境複雜度 在環(huán)境當(dāng)中存在著會影響組織運(yùn)作的因素的數(shù)目，數(shù)目愈多，複雜度愈高 環(huán)境變動度 各因素改變的程度,

4、環(huán)境不確定性與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)係,組織所採行的策略 (1/2),在組織決定策略後，必須採行適當(dāng)?shù)慕M織設(shè)計落實(shí)該策略，亦即結(jié)構(gòu)追隨策略 組織若是採取低成本策略，機(jī)械式組織較能夠支持低成本策略的執(zhí)行 組織若是強(qiáng)調(diào)差異化策略，有機(jī)式組織設(shè)計較為合適,組織所採行的策略 (2/2),利基型差異化 針對較小的目標(biāo)市場，與競爭者的產(chǎn)品服務(wù)區(qū)隔 成本領(lǐng)導(dǎo) 強(qiáng)調(diào)組織效率，以比競爭者更低的價格提供產(chǎn)品服務(wù) 創(chuàng)新型差異化 經(jīng)由產(chǎn)品服務(wù)上進(jìn)行較複雜的創(chuàng)新，與競爭者區(qū)隔 市場型差異化 藉由廣告、定價及市場區(qū)隔，與競爭者區(qū)隔,各種部門化方式搭配的策略類型,技術(shù) (1/4),組織用來製造或運(yùn)送產(chǎn)品或服務(wù)的知識、工具、設(shè)備及工作

5、技巧 與技術(shù)有關(guān)的構(gòu)面 技術(shù)複雜度 技術(shù)相依度,技術(shù) (2/4),技術(shù)複雜度 製造或運(yùn)送過程機(jī)械化的程度 高技術(shù)複雜度代表大部分的工作由機(jī)械執(zhí)行 三種技術(shù) 單位及小批量生產(chǎn)產(chǎn)品的製造是依據(jù)顧客特殊需求，或是由藝匠少量製造的方式進(jìn)行 大批量及大量生產(chǎn)產(chǎn)品是以大量（裝配線）方式進(jìn)行製造 連續(xù)程序生產(chǎn)產(chǎn)品的製造是以連續(xù)過程方式進(jìn)行，例如石油的提煉,技術(shù) (3/4),單位及小批量生產(chǎn)由於標(biāo)準(zhǔn)化的程序較少，組織結(jié)構(gòu)是有機(jī)式的 大批量及大量生產(chǎn)則需仰賴標(biāo)準(zhǔn)化及正式化的工作程序，組織結(jié)構(gòu)是機(jī)械式的 連續(xù)程序生產(chǎn)則是由於每一個生產(chǎn)步驟的專業(yè)程度都相當(dāng)高，組織結(jié)構(gòu)又偏向有機(jī)式,各種生產(chǎn)技術(shù)下的組織結(jié)構(gòu)特性,技術(shù)

6、(4/4),技術(shù)相依度 組織中不同部門為執(zhí)行活動而必須交換資訊及物料的程度 種主要的技術(shù)相依 聚合相依組織中的個別單位獨(dú)立運(yùn)作，但各單位產(chǎn)出對組織目標(biāo)的達(dá)成都有重要影響 順序相依組織中的某單位必須完成其工作，下一個單位才能執(zhí)行其工作的情形 交互相依組織中的各單位互為產(chǎn)出投入的情形,規(guī)模,組織的規(guī)模擴(kuò)大 就會制訂出一套標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)章制度來解決不斷出現(xiàn)的同樣事務(wù)，組織設(shè)計的正式化程度會提高 出現(xiàn)更多的部門及層級，使得組織的複雜度提高，出現(xiàn)更多的整合需求 最高層會將部分較例行性事務(wù)的決策權(quán)下授，組織分權(quán)化的程度會提高,組織生命週期,Greiner 提出 四個階段 創(chuàng)業(yè)階段 組織正式化程度較低，也沒有明確

7、的分工 合作協(xié)力階段 組織開始出現(xiàn)部門化及正式分工的現(xiàn)象 正式化及控制階段 有相當(dāng)正式化的結(jié)構(gòu)，出現(xiàn)過度官僚化的現(xiàn)象 結(jié)構(gòu)精緻化階段 設(shè)法去除過度的官僚化，決策會較為分權(quán),生命週期各階段組織結(jié)構(gòu)特質(zhì),組織子系統(tǒng)及設(shè)計：分化及整合 (1/2),分化 組織內(nèi)各單位間在成員行為、方向、正式結(jié)構(gòu)上互異的程度 在高度複雜環(huán)境下的組織，分化是必然出現(xiàn)的現(xiàn)象 組織為結(jié)合各部門活動，就有整合的需求,組織子系統(tǒng)及設(shè)計：分化及整合 (2/2),整合的方式 寬裕資源 組織中未被充分利用或指定用途的資源 資訊系統(tǒng) 內(nèi)部資訊系統(tǒng)可以讓各部門的活動銜接起來 建立平行關(guān)係 部門之間經(jīng)由直接接觸、共同溝通或透過聯(lián)絡(luò)角色解決問

8、題 整合型管理者 僅負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各功能部門相關(guān)活動的任務(wù),組織文化的意義,組織文化是一套將組織成員結(jié)合起來的共享的價值、行事假定、信仰規(guī)範(fàn)體系,組織文化的來源,組織創(chuàng)辦人的行事風(fēng)格 組織的獎酬系統(tǒng) 關(guān)鍵事件 當(dāng)組織面對外部環(huán)境的改變時，必須調(diào)整組織文化以因應(yīng)環(huán)境變化,組織文化的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵 (1/2),創(chuàng)新程度 內(nèi)部強(qiáng)調(diào)風(fēng)險承擔(dān)、利用各種內(nèi)外機(jī)會的傾向，不過度強(qiáng)調(diào)遵守規(guī)則的程度 穩(wěn)定性 重視規(guī)則、可預(yù)測性及保障保證的程度 尊重員工 尊重個人、公平、寬容的程度,組織文化的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵 (2/2),產(chǎn)出導(dǎo)向 重視實(shí)際行動、成就導(dǎo)向、對員工有較高期望、重視結(jié)果的程度 對細(xì)節(jié)的關(guān)注 重視精確及分析的程度 團(tuán)隊導(dǎo)向

9、 是否重視合作 積極侵略性 強(qiáng)調(diào)競爭、對社會責(zé)任忽視的程度,觀察組織文化的三個面向,方向 組織文化的實(shí)質(zhì)內(nèi)容是否支持或妨礙組織目標(biāo)的達(dá)成 普遍性 組織中有多少成員、多少部門被特定文化感染籠罩 強(qiáng)度 成員接受文化的程度,組織文化的具體展現(xiàn),象徵符號 傳達(dá)某種意義的事物、行動、事件 組織內(nèi)經(jīng)常流傳的小故事 讓組織文化具體化的功能，尤其是與組織高層管理者相關(guān)的小故事，更具有值得解讀的意涵 儀式典禮也可以傳達(dá)組織文化,次文化,次文化：組織內(nèi)一些經(jīng)?；?、認(rèn)為彼此是組織內(nèi)獨(dú)特成員的共同認(rèn)同 組織內(nèi)可能的整體文化及次文化狀態(tài) 統(tǒng)整狀態(tài) 多元整合狀態(tài) 多元分化狀態(tài) 多元零碎狀態(tài) 次文化與組織整體文化處於衝突狀態(tài)，或不同次文化間無法共容時，組織可能處於高度緊張狀態(tài),整體文化與次文化間的關(guān)係狀態(tài),跨越兩岸人情、文化與規(guī)章：兩岸對比,中國 人治意味濃厚的組織設(shè)計方式 人際網(wǎng)絡(luò)是組織非常關(guān)鍵的隱性文化 一胎化=沒有合群意識的中基層員工 臺灣