1、2020 年人力資源外包行業(yè)分析調(diào)研報(bào)告2020 年 3 月目錄1.人力資源外包行業(yè)概況及市場(chǎng)分析51.1人力資源外包市場(chǎng)規(guī)模分析51.2人力資源外包行業(yè) PEST 分析61.3人力資源外包行業(yè)特征分析71.4人力資源外包行業(yè)國(guó)內(nèi)外對(duì)比分析82.人力資源外包行業(yè)存在的問(wèn)題分析102.1政策體系不健全102.2基礎(chǔ)工作薄弱102.3地方認(rèn)識(shí)不足，激勵(lì)作用有限102.4產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)展緩慢112.5與用戶(hù)的互動(dòng)需不斷增強(qiáng)112.6管理效率低122.7盈利點(diǎn)單一122.8供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低133.人力資源外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景133.1中國(guó)人力資源外包行業(yè)市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)因素分析133.2中國(guó)人力資源外包行

2、業(yè)市場(chǎng)規(guī)模前景預(yù)測(cè)143.3人力資源外包進(jìn)入大面積推廣應(yīng)用階段143.4政策將會(huì)持續(xù)利好行業(yè)發(fā)展153.5細(xì)分化產(chǎn)品將會(huì)最具優(yōu)勢(shì)153.6人力資源外包產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展機(jī)遇153.7人力資源外包人才培養(yǎng)市場(chǎng)大、國(guó)際合作前景廣闊163.8巨頭合縱連橫，行業(yè)集中趨勢(shì)將更加顯著173.9建設(shè)上升空間較大，需不斷注入活力183.10行業(yè)發(fā)展需突破創(chuàng)新瓶頸184.人力資源外包行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)204.1人力資源外包將更加專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化204.2中小企業(yè)將更多使用人力資源外包服務(wù)204.3薪酬社保外包將成為行業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)204.4宏觀機(jī)制升級(jí)204.5服務(wù)模式多元化214.6新的價(jià)格戰(zhàn)將不可避免214.

3、7社會(huì)化特征增強(qiáng)214.8信息化實(shí)施力度加大224.9生態(tài)化建設(shè)進(jìn)一步開(kāi)放224.10呈現(xiàn)集群化分布234.11各信息化廠商推動(dòng)人力資源外包建設(shè)244.12政府采購(gòu)政策加碼244.13政策手段的獎(jiǎng)懲力度加大255.人力資源外包行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析265.1中國(guó)人力資源外包行業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)格局分析265.2中國(guó)人力資源外包行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度分析265.3初創(chuàng)公司大獨(dú)角獸領(lǐng)銜275.4上市公司雙雄深耕多年286.人力資源外包產(chǎn)業(yè)投資分析296.1中國(guó)人力資源外包技術(shù)投資趨勢(shì)分析296.2中國(guó)人力資源外包行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)296.3中國(guó)人力資源外包行業(yè)投資收益301. 人力資源外包行業(yè)概況及市場(chǎng)分析1.1人力資源外包市場(chǎng)規(guī)

4、模分析人力資源外包是將人力資源管理的一些職能對(duì)外承包給專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)操作的管理策略。在當(dāng)前人力資源管理法制化進(jìn)程中， 人力資源外包成為絕大多數(shù)中小企業(yè)專(zhuān)注核心競(jìng)爭(zhēng)力領(lǐng)域、借 助外部人力資源管理專(zhuān)業(yè)化服務(wù)支撐獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必經(jīng)之路。國(guó)家法律層面確立了派遣是獨(dú)立于全日制和非全日制的另外一 種用工方式，人力資源外包服務(wù)行業(yè)開(kāi)始逐漸興盛，并向規(guī)范 化、多元化、專(zhuān)業(yè)化、細(xì)分化方向發(fā)展。在人力資源外包服務(wù) 行業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展期后，市場(chǎng)規(guī)模也迎來(lái)顯著擴(kuò)張。我國(guó)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)仍處于初級(jí)階段，人事委托代理服 務(wù)仍占到行業(yè)總營(yíng)收一半以上，而已經(jīng)在全球趨于成熟的獵頭、外包、靈活用工、咨詢(xún)等現(xiàn)代服務(wù)模式還是相對(duì)薄弱，服務(wù)產(chǎn)

5、 品結(jié)構(gòu)亟待升級(jí)。我國(guó)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模在不斷擴(kuò)大。中 國(guó)人力資源外包服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模復(fù)合年增長(zhǎng)率高達(dá) 19.5%；到 2019 年，人力資源外包市場(chǎng)規(guī)模已增長(zhǎng)至 1996 億元，同比增長(zhǎng) 16.02%。預(yù)計(jì) 2020 年將會(huì)達(dá)到 2190 億元。1.2 人力資源外包行業(yè) PEST 分析政策因素： 中央印發(fā)的人力資源外包行業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃， 明確要求到 2020 年人力資源外包行業(yè)將增加 30%，各地方出臺(tái)了地方政策，提高行業(yè)滲透率。 2019 年人力資源外包行業(yè)成為政策紅利的市場(chǎng)，國(guó)務(wù)院政府報(bào)告指出人力資源外包行業(yè)將會(huì)有利于提高民眾生活質(zhì)量。經(jīng)濟(jì)因素： 人力資源外包行業(yè)持續(xù)需求火熱，資

6、本利好人力資源外包領(lǐng)域，行業(yè)發(fā)展長(zhǎng)期向好。 下游行業(yè)交易規(guī)模增長(zhǎng)，為人力資源外包行業(yè)提供新的發(fā)展動(dòng)力。 2018 年居民人均可支配收入 28228 元，同比實(shí)際增長(zhǎng)6.5%，居民消費(fèi)水平的提高為人力資源外包行業(yè)市場(chǎng)需求提供經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。社會(huì)因素： 傳統(tǒng)人力資源外包行業(yè)市場(chǎng)門(mén)檻低、缺乏統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)， 服務(wù)過(guò)程沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的監(jiān)督等問(wèn)題影響行業(yè)發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)與人力資源外包的結(jié)合，縮減中間環(huán)節(jié)，為用戶(hù)提供高性?xún)r(jià)比的服務(wù)。 90 后、00 后等各類(lèi)人群，逐步成為人力資源外包行業(yè)的消費(fèi)主力。技術(shù)因素： 科技賦能 VR、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人力資源外包、5G 等逐步從一線城市過(guò)渡到 2、3、4 線城市，實(shí)現(xiàn)人力資源外包行

7、業(yè)科技體驗(yàn)的普及化。 人力資源外包行業(yè)引入 ERP、OA、EAP 等系統(tǒng)，優(yōu)化信息化管理施工環(huán)節(jié)，提高了行業(yè)效率。1.3 人力資源外包行業(yè)特征分析通過(guò)對(duì)比人力資源外包屬性和核心服務(wù)模式，可將中國(guó)整體人力資源外包行業(yè)分為五類(lèi)。他們分別為創(chuàng)新型人力資源外包、創(chuàng)投型人力資源外包、媒體型人力資源外包、產(chǎn)業(yè)型人力資源外包和服務(wù)型人力資源外包。此外，由于人力資源外包行業(yè)仍處于初級(jí)探索階段，整體服務(wù)模式與運(yùn)營(yíng)模式并不完全成熟。也存在例如產(chǎn)業(yè)+娛樂(lè)、創(chuàng)投+游戲等復(fù)合型人力資源外包類(lèi)型。隨著大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新政策紅利淡出行業(yè)舞臺(tái)，人力資源外包服務(wù)類(lèi)型回歸商業(yè)本質(zhì)。如何依托自身運(yùn)營(yíng)能力實(shí)現(xiàn)行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，從而達(dá)到投

8、資回報(bào)或商業(yè)落地的目的，成為行業(yè)核心探討問(wèn)題。在各類(lèi)人力資源外包中，由于產(chǎn)業(yè)型人力資源外包多由企業(yè)主導(dǎo)，且與企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)合較為緊密。所以具有更高的商業(yè)落地可行性。成為行業(yè)核心探索方向之一。1.4人力資源外包行業(yè)國(guó)內(nèi)外對(duì)比分析國(guó)內(nèi)外人力資源外包的目標(biāo)客戶(hù)都鎖定在早期、特定行業(yè)、具有商業(yè)前景的企業(yè)，致力于為其提供成長(zhǎng)初期缺乏的資源， 以協(xié)助其實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值快速增長(zhǎng)。根據(jù)價(jià)值鏈管理理論，可將 商業(yè)模式內(nèi)涵拆分為價(jià)值定位、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值實(shí)現(xiàn)與價(jià)值傳 遞等維度。盡管在這四個(gè)維度內(nèi)國(guó)內(nèi)外外人力資源外包存在普 遍的核心訴求，但受限于體制、經(jīng)濟(jì)與文化等方面差異，國(guó)內(nèi) 外產(chǎn)業(yè)人力資源外包的探索方向及落地形式有所不同

9、。國(guó)外人 力資源外包更注重創(chuàng)客文化及高技術(shù)投資回報(bào)，傾向于以獲取 企業(yè)股份或拋售在企業(yè)股票收獲溢價(jià)作為主要的盈利方式，并 形成持續(xù)自助經(jīng)營(yíng)能力，通過(guò)技術(shù)積累與項(xiàng)目展示收獲口碑； 國(guó)內(nèi)人力資源外包緊密?chē)@政策導(dǎo)向和產(chǎn)業(yè)價(jià)值定位制定預(yù)期國(guó)外人力資源外包國(guó)內(nèi)人力資源外包價(jià)值定位聚焦于發(fā)掘早期初創(chuàng)型企業(yè)并助力其成長(zhǎng)，快速提升其商業(yè)價(jià)值促進(jìn)創(chuàng)客文化形成，獲得高技術(shù)商業(yè)回報(bào)響應(yīng)宏觀及產(chǎn)業(yè)政策號(hào)召，吸引資源導(dǎo)入價(jià)值創(chuàng)造通過(guò)提供服務(wù)、資本增值、社會(huì)回報(bào)獲得有形及無(wú)形價(jià)值技術(shù)交易、股權(quán)價(jià)值回報(bào)為主增值服務(wù)、資金補(bǔ)貼為主價(jià)值實(shí)現(xiàn)尋找合理的商業(yè)邏輯與實(shí)現(xiàn)渠道，獲得企業(yè)成長(zhǎng)與收益獲得的雙贏股份轉(zhuǎn)讓、IPO 等獲取收益

10、政府補(bǔ)貼、稅收分成、培訓(xùn).價(jià)值傳遞形成品牌效應(yīng)，吸引更多優(yōu)質(zhì)企業(yè)和初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，擴(kuò)散傳播價(jià)值理念宣傳、技術(shù)交流政府站臺(tái)、雙創(chuàng)活動(dòng)、人脈推廣.發(fā)展目標(biāo)，通過(guò)打通產(chǎn)學(xué)研加速資源交換與聚焦，為企業(yè)獲得收益，不斷積累資源與品牌影響力形成雪球效應(yīng)。2. 人力資源外包行業(yè)存在的問(wèn)題分析2.1政策體系不健全國(guó)內(nèi)人力資源外包的政策體系、績(jī)效考核體系、以及執(zhí)法 監(jiān)管體系仍很不完善，在體制、政策、法規(guī)方面有待進(jìn)一步健 全。以人力資源外包行業(yè)為例，雖然任務(wù)目標(biāo)定了，但是很多 城市并沒(méi)有出臺(tái)相關(guān)措施。人力資源外包行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范、行業(yè)制度等措施都未出臺(tái)，產(chǎn)品和技術(shù)的操作準(zhǔn)則也沒(méi)有明確 的指導(dǎo)。人力資源外包行業(yè)空有地方的

11、區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)，卻沒(méi)有統(tǒng)一 的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)規(guī)范性成為空談。另外，有利于人力資源外 包的價(jià)格、財(cái)稅、金融等經(jīng)濟(jì)政策還不完善，基于市場(chǎng)的激勵(lì) 和約束機(jī)制不健全，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)不足，企業(yè)缺乏人力資源外包行 業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。2.2基礎(chǔ)工作薄弱人力資源外包標(biāo)準(zhǔn)不完善，行業(yè)相關(guān)技術(shù)積累和基礎(chǔ)設(shè)施都比較薄弱，相關(guān)體系建設(shè)滯后，管理、規(guī)范、產(chǎn)品、監(jiān)測(cè)等能力亟待加強(qiáng)。目前而言，人力資源外包管理能力還不能適應(yīng)工作需要。2.3 地方認(rèn)識(shí)不足，激勵(lì)作用有限一些地方對(duì)人力資源外包的緊迫性和艱巨性認(rèn)識(shí)不足，片面追求經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，對(duì)調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式重視不夠，不能正確處理經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人力資源外包的關(guān)系，人力資源外包工作還存在思想認(rèn)識(shí)不深入、

12、政策措施不落實(shí)、監(jiān)督檢查不力、激勵(lì)約束不強(qiáng)等問(wèn)題。2.4產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)展緩慢近年來(lái),盡管我國(guó)政府頒布了有利于人力資源外包的資源環(huán)境稅收政策和消費(fèi)稅的結(jié)構(gòu)調(diào)整政策,但是由于這兩種稅收的作用對(duì)象狹窄,因而對(duì)人力資源外包主要服務(wù)和產(chǎn)品的生產(chǎn)及推廣使用收效不大?？上驳氖?企業(yè)所得稅的兩稅合一,內(nèi)外資企業(yè)同等待遇解決了多年來(lái)我國(guó)內(nèi)外資企業(yè)面臨的兩套稅制問(wèn)題。兩套稅制把大量的稅收優(yōu)惠給與了外資企業(yè),而未能按國(guó)家的宏觀政策導(dǎo)向建立稅收優(yōu)惠。這種稅制安排不僅造成了內(nèi)外資企業(yè)的稅負(fù)不公,而且對(duì)國(guó)家鼓勵(lì)的人力資源外包行業(yè)發(fā)展,對(duì)行業(yè)的高效率利用都是極其不利的。此外,我國(guó)的進(jìn)口稅收政策也存在類(lèi)似的問(wèn)題,亟待解決。2

13、.5與用戶(hù)的互動(dòng)需不斷增強(qiáng)隨著用戶(hù)側(cè)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)側(cè)需求與服務(wù)的快速發(fā)展，尤其是 隨著人力資源外包行業(yè)技術(shù)的大量投產(chǎn)使用，人力資源外包數(shù) 據(jù)流和信息流的雙向互動(dòng)不斷加強(qiáng)，對(duì)行業(yè)運(yùn)行和管理將產(chǎn)生 重大影響。一是需要重點(diǎn)研究由此帶來(lái)的傳統(tǒng)產(chǎn)品特性的改變， 建立數(shù)學(xué)、物理模型，解決行業(yè)用戶(hù)迫切需要解決的相關(guān)問(wèn)題； 二是需要大力探索配套政策與商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，適應(yīng)急速變幻的 用戶(hù)需求，豐富服務(wù)內(nèi)涵，拓展人力資源外包行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域和內(nèi)容，促進(jìn)人力資源外包行業(yè)服務(wù)效率的提升，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。2.6 管理效率低首先缺乏管理工具，流程還靠線下。人力資源外包行業(yè)相關(guān)企業(yè)的很多產(chǎn)業(yè)流程等都是線下通過(guò)表格來(lái)管理，各方需求都是

14、通過(guò)電話進(jìn)行溝通，這種傳統(tǒng)的管理方式不僅效率低下， 而且容易出錯(cuò)，也會(huì)造成人工成本的浪費(fèi)。缺乏 ERP、OA 等最基本的管理工具，直接導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)成本高，效率低下。其次運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)欠缺，管理經(jīng)驗(yàn)不足。由于傳統(tǒng)的人力資源外包行業(yè)的運(yùn)營(yíng)方，仍然是靠行業(yè)增量紅利去盈利，比如一味的開(kāi)拓增量市場(chǎng)等。對(duì)運(yùn)營(yíng)的重視程度不夠，以至于運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)欠缺。另外也不像大部分互聯(lián)網(wǎng)公司那樣能吸引到優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員，本身重資產(chǎn)輕運(yùn)營(yíng)的模式也決定了人力資源外包行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代走的很慢。最后資產(chǎn)認(rèn)識(shí)不清，變動(dòng)無(wú)跡可循。人力資源外包行業(yè)除了硬件設(shè)備、各種資產(chǎn)設(shè)備以外，企業(yè)、用戶(hù)以及由此產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，都是行業(yè)資產(chǎn)，這些資產(chǎn)的原始情況，變動(dòng)

15、情況， 生命周期如果無(wú)記錄的話，就會(huì)導(dǎo)致管理無(wú)跡可循。2.7 盈利點(diǎn)單一現(xiàn)有的人力資源外包行業(yè)盈利場(chǎng)景無(wú)外乎產(chǎn)品，服務(wù)增值 費(fèi)用，盈利點(diǎn)還是停留在行業(yè)本身層面，要想拓展新的盈利點(diǎn)， 必須轉(zhuǎn)變思路，打造更多新的場(chǎng)景。人力資源外包運(yùn)營(yíng)方需要突破“信息展示”思維，認(rèn)識(shí)到人力資源外包本質(zhì)上是行業(yè)數(shù)據(jù)宏觀服務(wù)匯聚，圍繞人力資源外包行業(yè)不同的人群進(jìn)行打造，全面感知用戶(hù)的需求，并通過(guò)PC，APP，微信等不同的終端給用戶(hù)提供全方位的服務(wù)。2.8供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低由于基礎(chǔ)設(shè)施匱乏、技術(shù)缺陷且積累不足、產(chǎn)業(yè)制度不規(guī)范等歷史原因，導(dǎo)致人力資源外包行業(yè)起步較晚。產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)不到位，行業(yè)供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低

16、等。這導(dǎo)致了用戶(hù)需求難以得到及時(shí)的滿(mǎn)足。行業(yè)亟需提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量， 優(yōu)化基礎(chǔ)資源配置，夯實(shí)產(chǎn)品技術(shù)更新迭代能力，解決用戶(hù)迫切的需要和痛點(diǎn)。3. 人力資源外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的加快，社會(huì)穩(wěn)定和城市安全等問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)，人力資源外包技術(shù)是實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)建設(shè)的關(guān)鍵技術(shù)。因此，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)及信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，人力資源外包技術(shù)的應(yīng)用將是未來(lái)的一個(gè)新趨勢(shì)。3.1 中國(guó)人力資源外包行業(yè)市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)因素分析人力資源外包市場(chǎng)熱度高漲，其應(yīng)用場(chǎng)景得到跨越式發(fā)展的根本原因在于技術(shù)革新。行業(yè)用戶(hù)需求的爆發(fā)式增長(zhǎng)極大豐富了人力資源外包的應(yīng)用場(chǎng)景。一方面，人力資源外包的產(chǎn)業(yè)鏈中原料和供應(yīng)商的進(jìn)一步推動(dòng)，有利于產(chǎn)業(yè)

17、源端的重組升級(jí)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)流程；另一方面人力資源外包技術(shù)的更新迭代，有利于產(chǎn)品的不斷升級(jí)和質(zhì)量改進(jìn)，進(jìn)一步滿(mǎn)足用戶(hù)的新需求，這些都有利于產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。多方的推動(dòng)使得人力資源外包應(yīng)用得到爆發(fā)式發(fā)展。3.2 中國(guó)人力資源外包行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模前景預(yù)測(cè)人力資源外包技術(shù)在人們?nèi)粘Ｉ?、工作中的?yīng)用越來(lái)越廣泛。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)腳步的不斷加快，對(duì)于人力資源外包技術(shù)的應(yīng)用需求也將越來(lái)越大。3.3 人力資源外包進(jìn)入大面積推廣應(yīng)用階段人力資源外包技術(shù)在中國(guó)的發(fā)展起步于上世紀(jì)九十年代末， 經(jīng)歷了技術(shù)引進(jìn)-專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)導(dǎo)入-技術(shù)完善-技術(shù)應(yīng)用-各行業(yè)領(lǐng)域使用等五個(gè)階段。目前，國(guó)內(nèi)的人力資源外包已經(jīng)相對(duì)發(fā)展成熟，越來(lái)越多 的被

18、推廣到各個(gè)領(lǐng)域，延伸出終端設(shè)備、特色服務(wù)、增值服務(wù) 等多種產(chǎn)品及服務(wù)，產(chǎn)品系列達(dá) 20 多種類(lèi)型，可以全面覆蓋金融、交通、民生服務(wù)、社會(huì)福利保障、電子商務(wù)及安全等領(lǐng)域， 人力資源外包的全面應(yīng)用時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。3.4政策將會(huì)持續(xù)利好行業(yè)發(fā)展政策是重要驅(qū)動(dòng)因素，在統(tǒng)一化進(jìn)程加快、精細(xì)化管理需求加持下，需求有望迎來(lái)快速釋放；同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)+人力資源外包、大數(shù)據(jù)與智能化應(yīng)用均進(jìn)入實(shí)質(zhì)性落地階段，創(chuàng)新業(yè)務(wù)愈加清晰；格局優(yōu)化，系統(tǒng)復(fù)雜度大幅提升使得龍頭優(yōu)勢(shì)更加明顯，行業(yè)集中度有望加速提升，優(yōu)質(zhì)公司強(qiáng)者愈強(qiáng)。隨著行業(yè)邊際的大幅改善，集中度不斷提升，我們認(rèn)為人力資源外包行業(yè)前景廣闊。3.5細(xì)分化產(chǎn)品將會(huì)最具優(yōu)勢(shì)隨

19、著各行業(yè)各部門(mén)應(yīng)用的深化，用戶(hù)類(lèi)別的個(gè)性化、多樣化需求日益豐富，“大而全”或“小而全”，囊括人力資源外包各管理模塊的行業(yè)管理系統(tǒng)一統(tǒng)江山的格局終將被打破，專(zhuān)業(yè)化細(xì)分將是人力資源外包相關(guān)項(xiàng)目建設(shè)的大勢(shì)所趨。在各個(gè)行業(yè)信息系統(tǒng)中將有更多的環(huán)節(jié)可以做成相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)并分割市場(chǎng)，交通信息系統(tǒng)、政務(wù)信息系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、社交娛樂(lè)系統(tǒng)等也在不斷發(fā)展、提升。軟件開(kāi)發(fā)商將可以憑借對(duì)某一細(xì)分專(zhuān)業(yè)的深入研究與優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)取勝。3.6 人力資源外包產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展機(jī)遇繁榮供給業(yè)態(tài)。繼續(xù)支持人力資源外包產(chǎn)業(yè)與健互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，豐富人力資源外包產(chǎn)業(yè)新模式、新業(yè)態(tài)。這是目前社會(huì)資本較為關(guān)注的，人力資源外

20、包產(chǎn)業(yè)與其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇，目前的互聯(lián)網(wǎng)+、直播+、移動(dòng)+、電商+、5G+等等，都是人力資源外包產(chǎn)業(yè)與關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的案例，這是讓人力資源外包產(chǎn)業(yè)真正推動(dòng)消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要抓手。這幾大產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，將產(chǎn)生無(wú)數(shù)的人力資源外包產(chǎn)業(yè)的新模式、新業(yè)態(tài)。從這里，我們可以看到，國(guó)家開(kāi)始真正落實(shí)和推動(dòng)人力資 源外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而之前，一直人力資源外包盈利模式單一， 行業(yè)感到很迷茫，找不到發(fā)展的方向，雖然非常努力，但卻得 不到應(yīng)有的回報(bào)，讓很多人一度失去了堅(jiān)持下去的信心。而支 持人力資源外包產(chǎn)業(yè)與關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，并出臺(tái)具體、有 效的支持政策，將對(duì)推動(dòng)人力資源外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到巨大的 作用

21、，將讓人力資源外包產(chǎn)業(yè)找到新的盈利點(diǎn)，建立新的人力 資源外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展盈利模式和發(fā)展模式。3.7人力資源外包人才培養(yǎng)市場(chǎng)大、國(guó)際合作前景廣闊強(qiáng)化人才支撐，推進(jìn)人力資源外包相關(guān)專(zhuān)業(yè)教育體系建設(shè)， 建立以品德、能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的職稱(chēng)評(píng)價(jià)、技能等級(jí)評(píng)價(jià)制 度，拓展人力資源外包專(zhuān)業(yè)人員職業(yè)發(fā)展空間，增強(qiáng)其職業(yè)榮 譽(yù)感和社會(huì)認(rèn)可度，推動(dòng)各地保障和逐步提高人力資源外包從業(yè)人員薪酬待遇。不斷壯大以專(zhuān)業(yè)人才、技術(shù)工作者、服務(wù)工作者的人力資源外包隊(duì)伍，將會(huì)是未來(lái)行業(yè)發(fā)展的一大趨勢(shì)。人才，特別是專(zhuān)業(yè)人才，是人力資源外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)， 目前，人才已經(jīng)成為制約人力資源外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素， 如何解決人力資源外包專(zhuān)業(yè)

22、人才的難題，不僅需要完善院校的 人力資源外包專(zhuān)業(yè)人才的教育體系，建立適應(yīng)市場(chǎng)需求的人力 資源外包專(zhuān)業(yè)，給人力資源外包專(zhuān)業(yè)人才正確的導(dǎo)向，還需要 建立人力資源外包專(zhuān)業(yè)的職業(yè)類(lèi)院校，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人才， 目前國(guó)內(nèi)還沒(méi)有完善的培養(yǎng)人才的教學(xué)和實(shí)踐體系，需要積極 引進(jìn)國(guó)外成熟的人力資源外包專(zhuān)業(yè)人才的教育體系，深入研究， 并結(jié)合國(guó)情，建立一套適合國(guó)情，具有國(guó)際化的人力資源外包 產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)課程和實(shí)踐體系，目前中國(guó)人力資源外包技術(shù)聯(lián) 盟正在與美國(guó)、日本、澳大利亞、加拿大、意大利等國(guó)洽談， 交流專(zhuān)業(yè)人力資源外包人才的培養(yǎng)體系方面的合作，并達(dá)成初 步意向，引進(jìn)國(guó)外的人力資源外包技術(shù)人才培養(yǎng)，是快速建立 我國(guó)人

23、力資源外包人才培養(yǎng)體系的重要途徑。3.8巨頭合縱連橫，行業(yè)集中趨勢(shì)將更加顯著目前人力資源外包行業(yè)基本上被少數(shù)巨頭所把持，巨頭市場(chǎng)地位穩(wěn)固，只要不犯錯(cuò)后來(lái)者基本上難以撼動(dòng)其領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。各大服務(wù)商在不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，還積極合縱連橫尋找盟友，整合各自服務(wù)與客戶(hù)資源，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。巨頭通過(guò)抱團(tuán)實(shí)現(xiàn)資源共享從而為客戶(hù)提供更加全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)共贏，用戶(hù)從影響力、服務(wù)能力和可靠性角度也更愿意選擇巨頭聯(lián)盟的產(chǎn)品，強(qiáng)者恒強(qiáng)市場(chǎng)集中度加速提升。3.9 建設(shè)上升空間較大，需不斷注入活力目前，我國(guó)人力資源外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平尚有上升空間。據(jù)調(diào)查，我國(guó)總體人力資源外包的產(chǎn)業(yè)發(fā)展與活力水平指標(biāo)的平均得分率為 39.17%

24、，其中企業(yè)創(chuàng)新政策和信息化政策支撐水平兩個(gè)二級(jí)指標(biāo)的得分率分別為 38.80%和 32.40%；電商交易商貿(mào)總額占比達(dá)到了人力資源外包整體業(yè)務(wù)的一半以上。人力資源外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要不斷注入活力，企業(yè)創(chuàng)新和企業(yè)信息化正式活力的源泉。而在企業(yè)創(chuàng)新方面，除人力資源外包企業(yè)自發(fā)性形成創(chuàng)新氛圍，推動(dòng)人力資源外包產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新外，還需相關(guān)部門(mén)加以鼓勵(lì)和引導(dǎo)。3.10 行業(yè)發(fā)展需突破創(chuàng)新瓶頸人力資源外包發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)是智慧與生態(tài)將成為新標(biāo)準(zhǔn) 和新亮點(diǎn)。這種趨勢(shì)可以從三個(gè)層面上來(lái)看，一是客戶(hù)的要求， 從業(yè)人員對(duì)人力資源外包的要求越來(lái)越高，對(duì)服務(wù)要求越來(lái)越 精細(xì)化；二是政府的管理目標(biāo)，原來(lái)只是為企業(yè)做好行業(yè)鋪墊就行了，

25、現(xiàn)在不行了，除了高品質(zhì)的基礎(chǔ)設(shè)施載體，還需要對(duì)18行業(yè)規(guī)范、行業(yè)前景、行業(yè)趨勢(shì)等方面有明確的方向指導(dǎo)，管理要求在不斷提高；三是投資人的期望值，低端技術(shù)的產(chǎn)品價(jià)值現(xiàn)在很難提高，所以很多企業(yè)都在進(jìn)行騰籠換鳥(niǎo)，通過(guò)產(chǎn)業(yè)升級(jí)來(lái)提高品質(zhì)，來(lái)提高價(jià)值。因此人力資源外包需要不斷的提高自身的創(chuàng)新能力，突破行業(yè)瓶頸，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。4. 人力資源外包行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)4.1人力資源外包將更加專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化在中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展下，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)人力資源外包的需求也越來(lái)越高、越來(lái)越專(zhuān)業(yè)，這必將推動(dòng)人力資源外包服務(wù)向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。而隨著人力資源專(zhuān)業(yè)化程度的提高，人力資源的服務(wù)對(duì)象將開(kāi)始分化，而各企業(yè)對(duì)其服務(wù)的要求亦將更加個(gè)性

26、化。4.2 中小企業(yè)將更多使用人力資源外包服務(wù)一方面，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇下，人力資源外包服務(wù)商將降低價(jià)格，這使得中小企業(yè)有了采購(gòu)人力資源外包服務(wù)的能力；另一方面，中小企業(yè)為了減少一些重復(fù)的、費(fèi)時(shí)的工作，更加集中精力和資源，將會(huì)對(duì)人力資源外包產(chǎn)生明顯的需求。4.3 薪酬社保外包將成為行業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)隨著我國(guó)信息技術(shù)和稅收制度的不斷改革和完善推進(jìn)，薪酬外包及類(lèi)金融服務(wù)產(chǎn)品將會(huì)被越來(lái)越多的企業(yè)所需求，也將得到更多人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)重視。4.4 宏觀機(jī)制升級(jí)在發(fā)展布局上，要從偏重人力資源外包事業(yè)，轉(zhuǎn)向偏向人力資源外包產(chǎn)業(yè)；在服務(wù)對(duì)像上，要從單純服務(wù)用戶(hù)、服務(wù)項(xiàng)目， 向全社會(huì)全行業(yè)提供服務(wù)；在企業(yè)單位支持上上，

27、要從偏重國(guó)企，向私有企業(yè)和混合所有制企業(yè)的方向轉(zhuǎn)變；在服務(wù)提供方面，要從政府引導(dǎo)，向企業(yè)自主創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。4.5服務(wù)模式多元化我國(guó)的人力資源外包服務(wù)模式相對(duì)比較單一。在城市，人力資源外包公司一般不外乎行業(yè)巨頭、上市公司、創(chuàng)業(yè)型科技公司、外包公司等幾種，目前的人力資源外包服務(wù)模式只能說(shuō)是處于一種初級(jí)發(fā)展階段，從西方發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，它的發(fā)展必將在服務(wù)功能與類(lèi)型上進(jìn)一步細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和體系化。4.6新的價(jià)格戰(zhàn)將不可避免目前的人力資源外包產(chǎn)業(yè)，正處在新一輪價(jià)格戰(zhàn)的前夜。在繁榮的人力資源外包領(lǐng)域，行業(yè)巨頭已經(jīng)占據(jù)了很長(zhǎng)一段時(shí)間。這些都被初創(chuàng)企業(yè)、業(yè)內(nèi)上市公司看在眼里，未來(lái)的他們必然會(huì)通過(guò)積

28、極的降價(jià)策略，削弱對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。4.7 社會(huì)化特征增強(qiáng)人力資源外包當(dāng)下正在向社會(huì)化模式靠攏。通過(guò)應(yīng)用發(fā)布的行業(yè)技術(shù)數(shù)據(jù)，不僅可以使用傳統(tǒng)的電子郵件分享，而且能夠滿(mǎn)足社會(huì)化媒體的需求，如微信、QQ、釘釘、微博等。社交媒體平臺(tái)提供的各種監(jiān)測(cè)功能，可以實(shí)時(shí)收集和過(guò)濾數(shù)據(jù)，企業(yè)和客戶(hù)之間也可以通過(guò)這個(gè)渠道展開(kāi)更便捷的溝通。4.8信息化實(shí)施力度加大信息化是人力資源外包行業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)。信息化是個(gè)老生常談的問(wèn)題，很多人可能覺(jué)得信息化無(wú)非就是上個(gè) OA，搞個(gè)ERP，后臺(tái)統(tǒng)計(jì)幾張報(bào)表，但其實(shí)這連信息化的門(mén)都沒(méi)摸到。 “數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化，流程標(biāo)準(zhǔn)化，業(yè)務(wù)在線化，溝通移動(dòng)化”，讓信息在各個(gè)組織和場(chǎng)景之間有序流動(dòng)，并通過(guò) 3

29、D 可視化建模讓監(jiān)測(cè)、查看、管理更直觀更便捷，這才是信息化的終極目標(biāo)。信息化的本質(zhì)是數(shù)據(jù)的治理，也是打通各個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)孤島，結(jié)構(gòu)化建模之后再進(jìn)行展示。4.9生態(tài)化建設(shè)進(jìn)一步開(kāi)放1）內(nèi)生發(fā)展閉環(huán)，對(duì)外輸出價(jià)值當(dāng)人力資源外包行業(yè)的社區(qū)化運(yùn)營(yíng)屬性越來(lái)越強(qiáng)，關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)開(kāi)始聚集時(shí)，就需要謀求內(nèi)生發(fā)展，人力資源外包需要打造一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，對(duì)內(nèi)是一個(gè)合作協(xié)同的生態(tài)閉環(huán)，對(duì)外有開(kāi)放統(tǒng)一的接口和品牌輸出，即能引導(dǎo)資源的有效流動(dòng)，又能促進(jìn)產(chǎn)業(yè)規(guī)模效應(yīng)，聚集人才和知識(shí)，進(jìn)而提升供應(yīng)鏈效率。2）開(kāi)放平臺(tái)，共建生態(tài)人力資源外包行業(yè)服務(wù)平臺(tái)方，不再是單向地控制和輸出， 而是要借助技術(shù)手段搭建基礎(chǔ)在線平臺(tái)，通過(guò)規(guī)則引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)出

30、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)，激活企業(yè)間的交流和合作，挖掘更多產(chǎn)業(yè)鏈上的需求，從而有針對(duì)性配套服務(wù)并引導(dǎo)資源有效配置。這樣的平臺(tái)才能夠進(jìn)行思考和迭代進(jìn)化。4.10 呈現(xiàn)集群化分布目前各地都在推人力資源外包項(xiàng)目建設(shè)，類(lèi)型也比較多。一般當(dāng)?shù)匾呀?jīng)形成一定規(guī)模的會(huì)在原有基礎(chǔ)上提升智能化，如果沒(méi)有基礎(chǔ)比較好的項(xiàng)目基礎(chǔ)，當(dāng)?shù)鼐蜁?huì)打造出新的人力資源外包項(xiàng)目。隨著各地人力資源外包建設(shè)風(fēng)生水起，中國(guó)人力資源外包建設(shè)已經(jīng)在地域分布以及建設(shè)模式方面形成了一定的特色。在地域分布上，中國(guó)人力資源外包建設(shè)已經(jīng)初步呈現(xiàn)出集群化分布，且有由東部沿海地區(qū)向內(nèi)陸地區(qū)拓展的特征。有報(bào)告分析，從國(guó)家級(jí)人力資源外包項(xiàng)目建設(shè)情況來(lái)看，已經(jīng)形成“東部

31、沿海集聚、中部沿江聯(lián)動(dòng)、西部特色發(fā)展”的空間格局。環(huán)渤海、長(zhǎng)三角和珠三角地區(qū)以其雄厚的工業(yè)園區(qū)作為基礎(chǔ)， 成為全國(guó)人力資源外包建設(shè)的三大聚集區(qū);中部沿江地區(qū)借助沿 江城市群的聯(lián)動(dòng)發(fā)展勢(shì)頭，大力開(kāi)展人力資源外包建設(shè);廣大西 部地區(qū)依據(jù)各自建設(shè)特色，也正加緊人力資源外包建設(shè)。未來(lái)一段時(shí)間，中國(guó)中西部地區(qū)人力資源外包建設(shè)或?qū)⒂瓉?lái)全新的建設(shè)浪潮。從目前情況來(lái)看，各地打造的人力資源外包水平參差不齊， 有好有壞?？傮w來(lái)說(shuō)，一般東部發(fā)達(dá)地區(qū)的人力資源外包相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)更加成熟一些。但目前中西部人力資源外包打造勢(shì)頭也十分強(qiáng)勁。4.11 各信息化廠商推動(dòng)人力資源外包建設(shè)廠商推動(dòng)下人力資源外包建設(shè)的商業(yè)模式，大的特點(diǎn)

32、就是 整個(gè)人力資源外包的規(guī)劃設(shè)計(jì)中通常所設(shè)計(jì)的領(lǐng)域都比較少， 定義也比較狹小的，也就是我們經(jīng)常看到，在人力資源外包的 目標(biāo)拆分與落地時(shí)，被落實(shí)為比較大概念的行業(yè)應(yīng)用。推動(dòng)這 種商業(yè)模式建設(shè)的主要廠商有國(guó)外的廠商，國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭， 典型城市代表就是北上廣。4.12 政府采購(gòu)政策加碼為了緩解我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)快速發(fā)展所面臨的資源緊張和產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的雙重壓力,根據(jù)中央精神,我國(guó)應(yīng)該加快產(chǎn)品政府采購(gòu)的步伐。一方面,政府采購(gòu)要從已經(jīng)得到認(rèn)證的那些產(chǎn)品中, 選擇社會(huì)需求量大而且節(jié)能效益顯著的產(chǎn)品,然后再逐步拓寬政府采購(gòu)的范圍。另一方面,可以總結(jié)近年來(lái)政府采購(gòu)產(chǎn)品的工作經(jīng)驗(yàn),部署下一步工作的重點(diǎn)領(lǐng)域。4.1

33、3 政策手段的獎(jiǎng)懲力度加大通過(guò)企業(yè)所得稅的稅收優(yōu)惠政策促進(jìn)國(guó)家人力資源外包等技術(shù)行業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施,這需要從當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全局著眼,多方引導(dǎo),突出重點(diǎn),充分發(fā)揮企業(yè)所得稅制度在促進(jìn)人力資源外包方面的政策效應(yīng)。從我國(guó)的實(shí)際情況來(lái)看,一方面,要充分考慮目前我國(guó)人力資源外包的總體要求和各企業(yè)人力資源外包自身的特點(diǎn);另一方面,還要考慮企業(yè)所得稅制度的政策功能特征及其作用規(guī)律,實(shí)事求是的設(shè)計(jì)出既科學(xué)合理又簡(jiǎn)便易行的企業(yè)所得稅人力資源外包優(yōu)惠政策體系。當(dāng)前我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新階段。人力資源外包不僅是國(guó)際化的大趨勢(shì),也是基于中國(guó)國(guó)情的一個(gè)正確選擇。人力資源外包是我國(guó)未來(lái)趨勢(shì)之一,促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)長(zhǎng)

34、期可持續(xù)發(fā)展的重大戰(zhàn)略安排，要逐步完善相應(yīng)措施機(jī)制建立一個(gè)新興生態(tài)。5. 人力資源外包行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析目前，我國(guó)人力資源外包領(lǐng)域主要有獨(dú)角獸為首的初創(chuàng)公司，上市公司和互聯(lián)網(wǎng)巨頭三個(gè)大陣營(yíng)。三方陣營(yíng)不斷加碼布局人力資源外包相關(guān)行業(yè)，推出了一系列針對(duì)不同應(yīng)用場(chǎng)景的人力資源外包產(chǎn)品，涵蓋了安防、金融、商業(yè)等各個(gè)行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域。5.1 中國(guó)人力資源外包行業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)格局分析在不同應(yīng)用領(lǐng)域，人力資源外包行業(yè)品牌的知名度不一樣。按照人力資源外包技術(shù)的應(yīng)用維度分析，可以分為政府、企業(yè) 和個(gè)人消費(fèi)者，其中政府部門(mén)一般希望人力資源外包技術(shù)應(yīng)用 在智能安防領(lǐng)域，應(yīng)用場(chǎng)景復(fù)雜，對(duì)準(zhǔn)確性的要求較高；個(gè)人 消費(fèi)者應(yīng)用場(chǎng)景復(fù)雜性

35、低，但對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)要求較高。按照人力 資源外包技術(shù)的供給維度分析，人力資源外包技術(shù)能夠提供的 產(chǎn)品主要?jiǎng)澐譃楣こ添?xiàng)目、硬件及軟件技術(shù)。5.2中國(guó)人力資源外包行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度分析（1）中國(guó)人力資源外包行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況目前，人力資源外包行業(yè)中企業(yè)數(shù)量不多，且各自應(yīng)用于不同的細(xì)分領(lǐng)域，相互之間競(jìng)爭(zhēng)壓力較小。（2）中國(guó)人力資源外包行業(yè)上游議價(jià)能力分析人力資源外包行業(yè)的主要原材料包括電子元器件、線材、電腦配件、人力資源外包材料等，該類(lèi)產(chǎn)品多為通用、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，供應(yīng)商眾多，競(jìng)爭(zhēng)充分，因此，人力資源外包行業(yè)對(duì)上游議價(jià)能力較強(qiáng)。（3）中國(guó)人力資源外包行業(yè)下游議價(jià)能力分析人力資源外包行業(yè)下游應(yīng)用主體包括個(gè)人、企業(yè)

36、和政府機(jī)構(gòu)，應(yīng)用領(lǐng)域包括金融、安防、教育、交通、社交娛樂(lè)、社保等，由于下游用戶(hù)數(shù)量多，人力資源外包行業(yè)對(duì)下游議價(jià)能力較強(qiáng)。（4）中國(guó)人力資源外包行業(yè)新進(jìn)入者威脅分析新進(jìn)入者在給行業(yè)帶來(lái)新生產(chǎn)能力、新資源的同時(shí)，將希望在已被現(xiàn)有企業(yè)瓜分完畢的市場(chǎng)中贏得一席之地，這就有可能會(huì)與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)生原材料與市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)，最終導(dǎo)致行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)盈利水平降低。（5）中國(guó)人力資源外包行業(yè)替代品威脅分析兩個(gè)處于同行業(yè)或不同行業(yè)中的企業(yè)，可能會(huì)由于所生產(chǎn)的產(chǎn)品是互為替代品，從而在它們之間產(chǎn)生相互競(jìng)爭(zhēng)行為。5.3初創(chuàng)公司大獨(dú)角獸領(lǐng)銜國(guó)內(nèi)人力資源外包創(chuàng)業(yè)公司的商業(yè)模式，主要是面向 B 端提供基于軟件的解決方案，滿(mǎn)足個(gè)性

37、化需求。人力資源外包領(lǐng)域的大多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司，早期都是從零開(kāi)始接觸產(chǎn)業(yè)，大多不能直接進(jìn)入已然成熟的硬件市場(chǎng)，而只能作為增值服務(wù)提供方，在軟件層面與硬件廠商進(jìn)行合作。但隨著人力資源外包技術(shù)得到突破，一批優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)公司憑借領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)率先對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行探索，對(duì)新興應(yīng)用市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了初步開(kāi)拓。其中，XXX 公司、AAA 公司憑借領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)切入市場(chǎng)， 通過(guò)融資獲取資金，一舉成為人力資源外包領(lǐng)域的獨(dú)角獸。從業(yè)務(wù)領(lǐng)域看，獨(dú)角獸主要集中于政務(wù)、民生、金融等大應(yīng)用場(chǎng)景。不過(guò)，獨(dú)角獸公司各有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，因此多在各自擅長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)行深度布局。XXX 科技側(cè)重在金融、安防、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)領(lǐng)域；AAA 科技側(cè)重在金融、安防、醫(yī)療和交通領(lǐng)域； BBB 科技側(cè)重在金融、安防、零售、出行等領(lǐng)域；CCC 科技側(cè)重在金融、安防、酒店，以及其他創(chuàng)新領(lǐng)域。5.4上市公司雙雄深耕多年ZZZ 企業(yè)擁有人力資源外包領(lǐng)域全產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)品和軟