1、姚世瑞 2017-09-13,現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實,班組長日常管理培訓,目錄,管理的概念和定義,01,班組長的重要性,02,班組長的基本技能,03,班組長基本的日常工作,04,生產過程中的核心業(yè)務,05,管理的概念和定義,01,班組長的重要性,02,班組長的基本技能,03,班組長基本的日常工作,04,生產過程中的核心業(yè)務,05,第一節(jié),4,一、管理的定義與特征,管理是指一定組織中的管理者，通過有效地利用人力、物力、財力、信息等各種資源，并通過決策、計劃、組織、領導、激勵和控制等職能，來協(xié)調他人的活動，從而實現(xiàn)既定目標的活動過程。,（一）管理的定義,（二）管理的基本特征,1. 管理的產生來自社會活動

2、組織的要求。 2. 管理的“載體”是組織。 3. 管理的核心是處理好各種人際關系。 4. 管理的任務是有效地利用人、財、物、技術、信息等各種資源；有效地利用決策、計劃、組織、領導、激勵和控制等各種管理職能，用盡可能少的支出去實現(xiàn)既定的目標。,5,一、決策,要做出正確的決策，就必須進行系統(tǒng)的調查研究，全面收集信息和資料，進行科學預測，擬訂各種可行方案并進行選優(yōu)，對選定的最優(yōu)方案還應付諸實施，在實施過程中不斷進行檢查和信息反饋，以保證決策得以層層落實，并在實踐中評價決策是否正確。,指管理在組織社會經濟活動中所發(fā)揮出的功能（決策、計劃、組織、領導、激勵和控制等）,決策是具有戰(zhàn)略意義的重要職能，是一個

3、復雜的過程。,二、管理的基本職能,6,二、計劃,計劃是為達到一定目標所制定的未來行動方案。計劃是進行控制的標準。在執(zhí)行計劃職能時，要對企業(yè)的人、財、物等各種要素進行合理分配和使用，要對各個環(huán)節(jié)進行協(xié)調和很好地銜接，要將計劃指標加以分解，具體落實到各個部門和單位，并要明確目標和責任，進行控制和考核。,計劃是決策的具體化，是行動綱領，是聯(lián)系企業(yè)諸條件與目標之間的橋梁。,三、組織,組織的目的就是要保證決策和計劃的實施，去實現(xiàn)既定的目標。通過組織可以形成比個體大得多的力量，進行分工協(xié)作去完成任務。組織是管理的載體，是其他管理職能活動的組織保證。,7,四、領導,領導是領導者通過指揮、領導、協(xié)調等去影響個

4、人和集體活動以實現(xiàn)組織目標的過程。領導的本質就是通過領導者與被領導者的相互作用，使組織的活動協(xié)調一致，并有效地實現(xiàn)組織目標。,五、激勵,激勵就是通過一定的手段使組織成員的需要和愿望得到滿足，以調動他們的工作積極性并充分發(fā)揮其個人潛能去實現(xiàn)組織目標的過程。,六、控制,控制是依據(jù)預定的目標和標準，對管理活動進行系統(tǒng)的監(jiān)督、檢查和衡量績效，若發(fā)生偏差，就要采取措施加以糾正，使整個活動按既定的計劃和標準進行。,管理的概念和定義,01,班組長的重要性,02,班組長的基本技能,03,班組長基本的日常工作,04,生產過程中的核心業(yè)務,05,第二節(jié),如果是一只綿羊在率領一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。

5、 拿破侖,1、班組長所處的位置：現(xiàn)場的中心,相關部門,現(xiàn)場管理者,成果，結果,認可，價值,員工, 制造技術 設備技術 品質保證 計劃員 調度 工務（水電氣） 總務（宿舍、食堂） 人事行政 安全辦 TPM室,2、現(xiàn)場的問題及需要進行的指導,T.W.I.,我們需要優(yōu)秀的班長,3、班組長管理角色認知,（3-1）幾種對班組長角色的認知,生產技術型,盲目執(zhí)行型,哥們兒義氣型,大撒把型,勞動模范型,(3-2) 現(xiàn)場管理者的定義,管理能創(chuàng)造更多價值的“現(xiàn)場” 的負責人 有權利和責任直接指揮和控制的人 通過對部下的管理來創(chuàng)出成果的人 指導作業(yè)或分配業(yè)務的人,有部下的人 通過部下達成業(yè)務目標的人,3、班組長管理

6、角色認知,了解自己的權力義務,了解上司的期望,了解下級對自己的期望,1.辦事公道,2.關心部下,3.目標明確,4.命令準確,5.胸懷寬廣,3、班組長管理角色認知,管理的概念和定義,01,班組長的重要性,02,班組長的基本技能,03,班組長基本的日常工作,04,生產過程中的核心業(yè)務,05,第三節(jié),一、出色的專門知識或技術,三、一定的見識,二、足夠的管理技能,班組長應具備的管理技能,1.理念 管理在企業(yè)中的作用 效率和效果的關系,2.方法 管理過程 標準化和“例外”管理 面對問題的“T”型思維 作一名領導型的管理者,3.人際關系 如何激勵下屬 有效溝通的技巧,明白管理在企業(yè)中的作用：,產品 服務,

7、輸入,輸出,管理者通過制定計劃、組織資源，并對員工進行有效的指揮、領導和控制來實現(xiàn)企業(yè)目標！,班組長應具備的管理技能,正確地做事和做正確的事 效率和效果,追求高效率的前提是？,明白效率和效果的關系：,班組長應具備的管理技能,C,D,P,A,C,D,P,A,P-Plan 策劃 D-Do 實施 C-Check 檢查 A-Action 處置,明白管理過程：,班組長應具備的管理技能,讓忙碌的你“輕松”起來！,標準化管理和例外管理：,1、下屬能做的事都交給下屬去做,3、自己應把握“例外”的工作,2、把自己的工作標準化后交給下屬,班組長應具備的管理技能,班組長應具備的管理技能,4M1E 5W1H,面對問題

8、的“T”型思維,生理需要,學會激勵下屬滿足其需要,激勵：激發(fā)鼓勵，調動人的積極性、創(chuàng)造性。,班組長應具備的管理技能,馬斯洛需求層次理論 需求層次理論有兩個基本出發(fā)點，一是人人都有需要，某層需要獲得滿足后，另一層需要才出現(xiàn)；二是在多種需要未獲滿足前，首先滿足迫切需要；該需要滿足后，后面的需要才顯示出其激勵作用。,安全需要,社交需要,尊重需要,自我實現(xiàn),學會有效溝通：,假如我們這樣溝通： 我不是說我沒說過它，我說的是我沒有說我說過它，我希望你能明白我的意思。,溝通不良帶來的悲?。?班組長應具備的管理技能,溝通的障礙來自： 過濾 先入為主 情緒 語言,班組長應具備的管理技能,黃金定律： 你想怎樣被對

9、待，就怎樣對待別人。,白金定律： 以別人喜歡的方式去對待他們。,已所不欲 勿施于人,投其所好,管理的概念和定義,01,班組長的重要性,02,班組長的基本技能,03,班組長基本的日常工作,04,生產過程中的核心業(yè)務,05,第四節(jié),一、現(xiàn)場管理十大內容,二、日別管理內容,三、周別管理內容,四、月別管理內容,管理的概念和定義,01,班組長的重要性,02,班組長的基本技能,03,班組長基本的日常工作,04,生產過程中的核心業(yè)務,05,第五節(jié),班長一天工作順序表（例）,1、早會,早會是基層管理的重要一環(huán),內容：A、教導50% 新產品、新方法的說明 標準化工作 品質異常及個人品質、效率的掌握,B、理念25

10、% 工作教養(yǎng) 工作倫理 工作習慣,C、目標25% 生產安排 工作目標 政令傳達、市場反應,A、生產能力的確認:,實際產能,標準產能,=,？,B、近期品質狀況如何？,C、 是否有新型號 （或試生產） ？,2、計劃的確認,注意點：,A、盡量按照標準安排生產，發(fā)揮最佳效率。,B、盡量縮短切換時間,C、有困難時及時向上司報告或與計劃部門協(xié)商。,3、生產安排,（1）作業(yè)標準確認,注意最新一次修改履歷,參照最新版一覽表,必須使用最新的版本,掛在相應的工位嗎？,是否容易看得到？,員工有無不明白的地方？,4、生產準備,A、整理,（2）5S狀況如何？,B、整頓,C、清掃,D、清潔,E、素養(yǎng),設備、治工具,計測儀

11、器,保養(yǎng)狀態(tài)如何？,是否按規(guī)定條件操作？,能否正常運轉（使用）？,在校正期限內嗎？,精度如何？測試加以確認,（3）點檢設備、治工具、計測儀器,數(shù)量是否在合理范圍內？,材料（零部件）是否按物料清單出庫？,按要求擺放在指定的地方嗎？,提示：生產線區(qū)域內只能按5S核對表,的要求存放一定數(shù)量的材料,其余的材料放置在待投入區(qū),（4）材料（零部件）確認,有無變更指示書,有無特別指示書,有無特采指示書,提示：特采品投入時必須在制品,LOT卡上注明：XX材料特采,（5）變更事項確認,a、抽檢材料、部品，記錄重要材料的LOT 投入時間。注意保留零件票。 b、抽檢制品，并如實填寫工程品質數(shù)據(jù)。 c、確認不良品，層

12、別分析并尋找對策。,確認是班組長最基本也是最重要的工作,（1）工程品質的確認,5、生產過程管理,（2）對人、機、料、法、環(huán)持續(xù)確認,（3）生產進度管理,品質異常的基準是 參考：從未出現(xiàn)過的不良； 久未出現(xiàn)過的不良； 超過平常不良的3倍； 客戶指出的特定不良,（4）品質異常處理,品質異常發(fā)生時,立即區(qū)分開良品、不良品,明確可能影響的制品范圍,對4M1E逐一確認,及時填寫品質異常報告書,必要時，應停止生產。等待指示！,能否解決？,分析對策,實施,異常報告,停線記錄,相關部門,YES,對策,NO,（5）生產異常處理,以上步驟可滾動進行，但嚴禁同時進行！,（6）型號轉換時的注意事項,A、制品委托檢查,B、水、電、氣關閉,C、設備關閉,D、材料退庫,E、不良品處理,F、5S狀態(tài),還是5S！,6、生產結束確認,大家辛苦了！,7、晚會,班長每天須填寫三大報表： A、生產日報詳細記入出勤人數(shù)、時間、制品 型號、產量。計算衡量生產效率的指標：生產性,生產性=,實際產量,出勤人數(shù)*出勤時間,人均小時產量,8、報告與數(shù)據(jù)整理,B、工程品