1、郵政企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的分析文章標(biāo)題：郵政企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的分析郵政企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的分析1 郵政企業(yè)面對(duì)的問(wèn)題由于非郵政企業(yè)、私有公司的介入，郵政企業(yè)在郵政市場(chǎng)上的壟斷地位已被打破，函、包、匯、發(fā)等傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)逐年下滑，雖然函件之類的郵政產(chǎn)品由國(guó)家指定為專營(yíng)產(chǎn)品，但隨著電子技術(shù)發(fā)展的突飛猛進(jìn)，也使郵政的基本用戶大量流失，由于郵政業(yè)務(wù)收寄規(guī)格的限制，服務(wù)手段的落后，也嚴(yán)重影響了郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展。郵政又是一個(gè)公益性企業(yè)，承擔(dān)著對(duì)社會(huì)普遍服務(wù)的義務(wù)，這種義務(wù)在偏遠(yuǎn)落后的省份和地區(qū)更加繁重。這些地區(qū)一方面地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后，影響著當(dāng)?shù)剜]政的發(fā)展，另一方面普遍服務(wù)的任務(wù)艱巨又制約著郵政的發(fā)展。在商業(yè)化

2、和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下如何既確保普遍服務(wù)，又推動(dòng)郵政企業(yè)自身發(fā)展仍然是一個(gè)需要解決的問(wèn)題。在郵政的經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作中，由于科技含量低，管理水平不高， 加之現(xiàn)代企業(yè)制度還沒(méi)有建立起來(lái)，使經(jīng)營(yíng)機(jī)制不活，激勵(lì)和約束機(jī)制欠缺，也阻礙著郵政的可持續(xù)發(fā)展。2 郵政企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展要著重處理好的關(guān)系2.1 企業(yè)效益與社會(huì)效益的關(guān)系郵政是企業(yè)，同時(shí)又是一個(gè)特殊的企業(yè)。企業(yè)是以謀求盈利最大，效益最佳為終極追求目標(biāo)的，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，沒(méi)有效益的企業(yè)就無(wú)法生存和發(fā)展。企業(yè)的這種求利性，一方面能夠有效地促進(jìn)企業(yè)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，提高自身的管理水平和科學(xué)決策能力，以最小的投入獲取最大的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。另一方面郵政又是全民所有制的經(jīng)營(yíng)

3、郵政業(yè)務(wù)的公用企業(yè)，郵政為社會(huì)提供通信服務(wù)，是由國(guó)家法律所規(guī)定的，特別是普遍服務(wù)業(yè)務(wù)，在經(jīng)營(yíng)工作中絕不能用停辦業(yè)務(wù)的方法來(lái)調(diào)整企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。那么如何認(rèn)識(shí)郵政的企業(yè)效益和社會(huì)效益?在新形勢(shì)下郵政企業(yè)只有以企業(yè)效益為中心，不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，才能保證社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)。因此，郵政企業(yè)必須樹(shù)立效益為本的觀念，在繼續(xù)抓好普遍服務(wù)的基礎(chǔ)上，突出效益服務(wù)，大力拓展服務(wù)領(lǐng)域，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足社會(huì)多元化、多層次的用郵需求，真正做到以良好的社會(huì)信譽(yù)創(chuàng)造更高的企業(yè)效益。2.2 投入與產(chǎn)出的關(guān)系面對(duì)郵政基礎(chǔ)設(shè)施落后，資金短缺的現(xiàn)狀，郵政企業(yè)首先要注 意處理好建設(shè)資金的投入產(chǎn)出關(guān)系。郵電分營(yíng)后，郵政有不少閑置 的資

4、產(chǎn)，郵政企業(yè)應(yīng)借清產(chǎn)核資這一機(jī)會(huì)做好資產(chǎn)的集中管理和合 理調(diào)劑，以租賃、承包、轉(zhuǎn)讓等方式加以盤活。在資金投入之前要 做好投資論證、規(guī)模確定和財(cái)務(wù)效益的分析，重點(diǎn)加大對(duì)關(guān)系郵政 未來(lái)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的投資。如絡(luò)運(yùn)輸建設(shè)、戶箱工程、 零售報(bào)刊亭工程和繁華地段營(yíng)業(yè)點(diǎn)的建設(shè)。這些郵政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)， 應(yīng)爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣闹匾暫椭С?。同時(shí)郵政也可以與鐵路、民航等大 企業(yè)集團(tuán)多方合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)聯(lián)合發(fā)展，不斷增強(qiáng)郵政企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng) 實(shí)力。其次要注意業(yè)務(wù)發(fā)展的投入產(chǎn)出關(guān)系。要根據(jù)各個(gè)業(yè)務(wù)所處的生命周期，確定其投入產(chǎn)出比例。2.3 增收與節(jié)支的關(guān)系增收節(jié)支，重在增收，增收除了實(shí)施資本經(jīng)營(yíng)、控制成本費(fèi)用、減員增效外，

5、最有效的手段就是發(fā)展業(yè)務(wù)，增加收入。因此，要在 發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中不斷尋找新的內(nèi)容、新的服務(wù)方式、新的用戶，將 業(yè)務(wù)營(yíng)銷的觸角伸入到社會(huì)生活的深處，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)傳統(tǒng) 業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí)要根據(jù)市場(chǎng)的需求，大力開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)和拓展新 的服務(wù)領(lǐng)域，圍繞用戶這個(gè)中心搞好經(jīng)營(yíng)，以達(dá)到不斷創(chuàng)收增收的 目的。為此，要首先保證正常的生產(chǎn)性投入，對(duì)折舊、工資、福利 費(fèi)等固定成本開(kāi)支要予以保證，否則就會(huì)影響業(yè)務(wù)的發(fā)展和企業(yè)發(fā) 展的后勁。降低和壓縮成本，重點(diǎn)要放在對(duì)業(yè)務(wù)費(fèi)用和管理費(fèi)用的 控制上，這是控制成本費(fèi)用總額最直接最有效的方面。對(duì)管理費(fèi)用 的控制，應(yīng)重點(diǎn)控制招待費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、差旅費(fèi)等非生產(chǎn)性費(fèi)用的開(kāi) 支。對(duì)業(yè)務(wù)費(fèi)

6、用的控制，應(yīng)放在業(yè)務(wù)代辦費(fèi)和酬金的發(fā)放上，關(guān)鍵 是費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的制定。2.4 開(kāi)拓市場(chǎng)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)系優(yōu)質(zhì)服務(wù)是開(kāi)拓市場(chǎng)的基礎(chǔ)，也是郵政企業(yè)發(fā)展的根本之所在。郵政要開(kāi)拓市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，關(guān)鍵還在于適應(yīng)形勢(shì)的發(fā) 展，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)功能，拓寬服務(wù)界面，提高服務(wù)層次。市場(chǎng)的培育、拓展工作最終是通過(guò)服務(wù)內(nèi)涵的延伸和服務(wù)層次的提 升來(lái)實(shí)現(xiàn)的。從郵政實(shí)施的包裹投遞到戶、戶箱工程看，群眾普遍 反映良好，這既改善了服務(wù)，方便了群眾，同時(shí)也激發(fā)了群眾用郵的積極性，并為郵政今后拓展新的經(jīng)營(yíng)服務(wù)領(lǐng)域打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3 郵政企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展要重點(diǎn)做好的工作3.1 加快郵政業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整郵政的總體

7、綜合工作是一個(gè)系統(tǒng)的工程，做好業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整，對(duì)于發(fā)揮系統(tǒng)的整體功能，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)快速發(fā)展十分重要。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整，不僅在于整體業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，還在于各專業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。筆者認(rèn)為，郵政要以商業(yè)信函為突破口，逐步提高郵遞類業(yè)務(wù)的比重， 形成以郵遞類業(yè)務(wù)為主體，以金融和商業(yè)類業(yè)務(wù)(含集郵、報(bào)刊業(yè)務(wù))為兩翼，以新業(yè)務(wù)為補(bǔ)充，信息流、實(shí)物流、貨幣流三流交匯的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)框架。在專業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整方面，儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)要加大代理保險(xiǎn)和中間業(yè)務(wù)的比重，改變利差收入占絕對(duì)比重的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，逐步形成利差收入、匯兌收入、中間業(yè)務(wù)收入三足鼎立的收入結(jié)構(gòu)； 集郵業(yè)務(wù)要加大郵品開(kāi)發(fā)的收入比

8、重；報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)要加大報(bào)刊零售、音像和教輔類書(shū)刊的收入比重；特快要在原有的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上， 大力開(kāi)發(fā)區(qū)域性單、證、照類業(yè)務(wù)和提高同城特快業(yè)務(wù)的比重；包裹業(yè)務(wù)則可以積極導(dǎo)入郵購(gòu)業(yè)務(wù)。另外，還要注意對(duì)因點(diǎn)設(shè)置不合理而形成的業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡結(jié)構(gòu)的調(diào)整，以利于一些業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。3.2 建立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)體制郵政企業(yè)的體制改革，要適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求， 以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為目標(biāo)，逐步使企業(yè)成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體，增強(qiáng)其參與市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制既要從理性的高度給職工增加危機(jī)感 和壓力，又要給職工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。因此，在經(jīng)營(yíng)理念

9、上，郵政企業(yè)在爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化的同時(shí)，要考慮到用戶利益和社會(huì) 利益的最大化，以用戶和社會(huì)的利益為出發(fā)點(diǎn)來(lái)提高企業(yè)的效益。 在經(jīng)營(yíng)方式上，要加快郵政營(yíng)銷絡(luò)的規(guī)劃和建設(shè)。重視營(yíng)銷隊(duì)伍的 建設(shè)，充分發(fā)揮郵政投遞的優(yōu)勢(shì)，不斷延伸投遞的服務(wù)內(nèi)涵，同時(shí) 要以更開(kāi)放的心態(tài)與社會(huì)各界聯(lián)合協(xié)作，建立社區(qū)服務(wù)站，形成規(guī) 模經(jīng)營(yíng)的新優(yōu)勢(shì)。在經(jīng)營(yíng)機(jī)制上，要逐步實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。在分配 機(jī)制上，要堅(jiān)定地推行和完善利潤(rùn)承包、百元工資含量、單項(xiàng)業(yè)務(wù) 工資總額承包和崗位工資制，符合條件的要大力推行計(jì)件工資制， 以充分調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)積極性。在用工機(jī)制上，要建立起靈活的多 種用工制度，并通過(guò)流程再造優(yōu)化勞動(dòng)作業(yè)組織，不斷提高勞動(dòng)生

10、產(chǎn)率。3.3 實(shí)施科技興郵，加快郵政發(fā)展隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們物質(zhì)文化生活水平的提高，消費(fèi)者 要求郵政為社會(huì)提供更加快捷、方便、多功能、全方位的服務(wù)，同 時(shí)郵政企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，也必須不斷增 強(qiáng)自身的通信能力。因此，在發(fā)展中注重科技進(jìn)步，加大科技投入， 大力引進(jìn)和培養(yǎng)高素質(zhì)的人才，是郵政企業(yè)加快發(fā)展的關(guān)鍵之所在。郵政企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于營(yíng)業(yè)與投遞，隨著郵政系統(tǒng)改革的深入和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的拓展，郵政基層點(diǎn)的硬件建設(shè)和信息絡(luò)建設(shè)越發(fā)顯得重要。所以在郵政經(jīng)營(yíng)工作中，郵政企業(yè)仍要以超前的發(fā)展意識(shí)和氣魄， 繼續(xù)加大對(duì)營(yíng)業(yè)、投遞和信息絡(luò)建設(shè)的投入。在抓好郵政綜合計(jì)算機(jī)絡(luò)及配套技術(shù)絡(luò)建設(shè)的前提下

11、，應(yīng)充分挖掘郵政投遞與營(yíng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，大力實(shí)施戶箱工程和零售報(bào)刊亭工程，將營(yíng)銷的觸角伸及社會(huì)的每個(gè)角落，為將來(lái)與絡(luò)貿(mào)易結(jié)合奠定基礎(chǔ)。3.4 進(jìn)一步加強(qiáng)郵政企業(yè)管理工作 3.4.1要抓好財(cái)務(wù)管理。不斷提高郵政企業(yè)效益的核心工作是強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，并突出資金管理和成本管理這兩個(gè)基本點(diǎn)。在資金管理上， 關(guān)鍵是抓住成本管理。因此，企業(yè)的各個(gè)部門各個(gè)環(huán)節(jié)都要圍繞成 本效益來(lái)運(yùn)行，并通過(guò)對(duì)資金全過(guò)程的管理，充分發(fā)揮現(xiàn)有資金存 量和新增資產(chǎn)的效能。要切實(shí)加強(qiáng)成本分析和投資效益的分析，制 定成本定額，建立健全考核制度，盡可能地將企業(yè)成本分?jǐn)偮鋵?shí)到 基層，實(shí)行專業(yè)化管理，進(jìn)行專業(yè)核算。同時(shí)，要加強(qiáng)企業(yè)收入稽 核，杜絕收

12、入的流失。要把審計(jì)工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟(jì)效益的審計(jì) 上來(lái)，促進(jìn)企業(yè)資源的充分使用和合理配置。3.4.2要抓好人力資源的管理。人力資源是一種戰(zhàn)略性資源，要從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度來(lái)認(rèn)識(shí)人的問(wèn)題，并從組織上確定人力資源管理的核心地位。在對(duì)人的管理中，一要堅(jiān)持量才適用的原則，按照人的能力大小，安排合適的工作崗位，做到人盡其才。二要建立崗位工作責(zé)任制和行之有效的管理制度，來(lái)規(guī)范人的行為，使人們?cè)趯?shí)際工作中更好地履行自己的崗位職責(zé)。三要建立完善激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的生產(chǎn)工作積極性。四要在人力資源的管理上立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展；在充分用好人才的基礎(chǔ)上，把工作重心放在培養(yǎng)人才和挖掘人的潛能上。3.4.3要抓好服務(wù)工作的管理。郵政作為服務(wù)性企業(yè)，必須始終圍繞用戶這一中心，以高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)者的需求，使郵政企業(yè)在服務(wù)中不斷取得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，并通過(guò)服務(wù)水平的不斷提升來(lái)推動(dòng)企業(yè)效益的提高。在服務(wù)管