1、某某集團(tuán)有限公司 工作分析與崗位說(shuō)明書撰寫培訓(xùn),2020年9月21日,2020年9月21日,工作分析 崗位說(shuō)明書的編寫說(shuō)明 下一步的工作安排,目 錄,工作分析的發(fā)展歷史 什么是工作分析 工作分析的意義 工作分析的方法 工作分析當(dāng)中應(yīng)注意的問(wèn)題,2020年9月21日,早在公元前1115年，古代中國(guó)的政府就開(kāi)始運(yùn)用工作分析的方法,這些要求就是基于一種最早的工作分析的基礎(chǔ)上的，這可能是工作分析在政府里最早的運(yùn)用。,西周時(shí)期要求參加政府崗位應(yīng)聘的人員必須通過(guò)禮（禮儀）、樂(lè)（音樂(lè)）、射（射箭）、御（騎術(shù)）、書（書寫）、數(shù)（算術(shù)），簡(jiǎn)稱為“六藝”的考試，并制訂了不同崗位要求達(dá)到的水平標(biāo)準(zhǔn)。,2020年9月

2、21日,2500年前，蘇格拉底在對(duì)理想社會(huì)的設(shè)想中指出，社會(huì)的需求是多種多樣的，每個(gè)人只能通過(guò)社會(huì)分工的方法，從事自己力所能及的工作，才能為社會(huì)做出較大的貢獻(xiàn),工作才能具有個(gè)體差異； 不同的工作有其特殊的要求； 讓人們從事其最適合的工作以獲得最高的工作效率是很重要的。,2500年前蘇格拉底的思想為后來(lái)的工作分析奠定了基礎(chǔ)。 了解各種不同的工作及工作對(duì)人的要求，以讓合適的人從事合適的工作成為日后工作分析及整個(gè)人力資源關(guān)注的基本問(wèn)題。,蘇格拉底認(rèn)為，一個(gè)公平（JUST）的社會(huì)應(yīng)當(dāng)承認(rèn)：,2020年9月21日,近現(xiàn)代崗位分析的發(fā)展歷史,1911年，泰勒發(fā)表了管理學(xué)上的經(jīng)典著作科學(xué)管理原理一書，書中他

3、系統(tǒng)地闡述了他的科學(xué)管理理論。泰勒的時(shí)間動(dòng)作研究被認(rèn)為是科學(xué)工作分析的起始。,一、泰勒與工作分析,1913年，吉爾布雷斯夫婦出版了動(dòng)作研究一書。吉爾布雷斯夫婦是泰勒學(xué)說(shuō)的積極支持者，與泰勒不同的是，他們把重點(diǎn)放在研究操作方法和對(duì)動(dòng)作的研究上。他們通過(guò)分析工人的操作動(dòng)作，以探索如何進(jìn)行改進(jìn)，以便工人用較短的、較少疲勞的方法替代較長(zhǎng)和較多勞累的方法。,二、吉爾布雷斯夫婦與工作分析,雨果穆斯特伯格是工業(yè)心理學(xué)的主要?jiǎng)?chuàng)始人，被尊稱為“工業(yè)心理學(xué)之父”。其研究和思想對(duì)后來(lái)的工作研究和工業(yè)心理學(xué)理論的發(fā)展都有著深遠(yuǎn)的影響。他指出心理學(xué)家在工業(yè)發(fā)展中的作用應(yīng)該是：幫助發(fā)現(xiàn)最適合從事某項(xiàng)工作的人；決定在什么樣

4、的心理狀態(tài)下，才能使每個(gè)人都達(dá)到最高產(chǎn)量；在人的思想中形成有助于提高管理效率的積極影響。這些思想實(shí)際上已經(jīng)包含了工作分析的成分。 穆斯特伯格的研究方向和采用路線以及所使用的方法對(duì)后人的啟示都很大，在管理學(xué)上也有諸多應(yīng)用。,三、穆斯特博格與工作分析,四、羅莫特與工作分析,羅莫特的主要研究?jī)?nèi)容包括工效學(xué)工作設(shè)計(jì)、工作分析、勞動(dòng)負(fù)荷和工效方法研究等。1979年羅莫特將他幾十年的工作設(shè)計(jì)研究加以總結(jié)，提出了AET方法，即工作分析工效學(xué)調(diào)查法 ，從工作系統(tǒng)分析、任務(wù)分析及工作需要分析三個(gè)方面開(kāi)展工作分析，為當(dāng)代工作分析的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。,2020年9月21日,工作分析 崗位說(shuō)明書的編寫說(shuō)明 下一步的工作

5、安排,目 錄,工作分析的發(fā)展歷史 什么是工作分析 工作分析的意義 工作分析的方法 工作分析當(dāng)中應(yīng)注意的問(wèn)題,2020年9月21日,引例,有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會(huì)議室的窗戶很臟，好象很久沒(méi)有打掃過(guò)，便打電話將這件事告訴了行政后勤部負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人立刻打電話告訴給事務(wù)科長(zhǎng)，事務(wù)科長(zhǎng)又打電話給公務(wù)班長(zhǎng)，公務(wù)班長(zhǎng)便派了兩名員工，很快就將會(huì)議室的窗戶擦干凈。過(guò)了一段時(shí)間，同樣的情況再次出現(xiàn)。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的根本原因是什么？,（A） 組織層次太多 （B） 總經(jīng)理越級(jí)指揮 （C） 各部門職責(zé)不清 （D） 員工缺乏工作主動(dòng)性,2020年9月21日,工作中的困惑,分工不明,缺乏合理的 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),崗位價(jià)值被低估,

6、過(guò)多突發(fā)事件,職責(zé)不清,我們可能并不了解每個(gè)崗位的具體工作職責(zé)是什么？ 我們可能并不了解每個(gè)崗位具體的工作量有多少？ 我們可能并不了解到底需要什么樣的員工？ 我們可能并不了解如何有效地考核員工的工作？ 我們可能并不了解如何去衡量各個(gè)崗位對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)的大??？,用人不當(dāng),2020年9月21日,什么是崗位,總經(jīng)理,部 門,部 門,部 門,崗位,崗位,崗位,崗位,崗位,崗位,在特定的組織中，在一定的時(shí)間和空間內(nèi)，由一名或多名員工承擔(dān)若干項(xiàng)任務(wù)，并具有一定的職務(wù)、責(zé)任和權(quán)限。 崗位是構(gòu)成組織的基本單元。 崗位是員工工作職責(zé)和權(quán)限的統(tǒng)一。,崗位,2020年9月21日,什么是工作分析,部門職責(zé),公司使命,崗位

7、職責(zé),溝通與理解,層層分解,層層分解,在組織的內(nèi)部存在著職責(zé)自上而下的層層分解 管理者更期望在此基礎(chǔ)上的自下而上的充分溝通，全面掌握和理解 工作分析的過(guò)程體現(xiàn)著一個(gè)雙向地充分溝通與理解的過(guò)程,工作分析是一個(gè)系統(tǒng)地收集和分析崗位信息的過(guò)程。 通過(guò)一系列系統(tǒng)的、有效的方法對(duì)相關(guān)崗位進(jìn)行研究，明確其工作任務(wù)和職責(zé)，與其它崗位的工作關(guān)系以及該崗位的任職資格等信息。,工作分析,2020年9月21日,工作分析的基本內(nèi)容,工作分析,工作要如何做 行為導(dǎo)向分析,工作責(zé)任是什么 責(zé)任導(dǎo)向分析,任職資格怎樣 個(gè)人導(dǎo)向分析,工作環(huán)境怎樣 條件導(dǎo)向分析,1,2,3,4,5,6,工作要做什么 任務(wù)導(dǎo)向分析,工作結(jié)果是什

8、么 目的導(dǎo)向分析,2020年9月21日,工作分析 崗位說(shuō)明書的編寫說(shuō)明 下一步的工作安排,目 錄,工作分析的發(fā)展歷史 什么是工作分析 工作分析的意義 工作分析的方法 工作分析當(dāng)中應(yīng)注意的問(wèn)題,2020年9月21日,工作分析對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略落地和組織優(yōu)化具有重要的作用,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略傳遞,明確崗位邊界,提高流程效率,實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)對(duì)等,強(qiáng)化規(guī)范化管理,通過(guò)工作分析，可以明確崗位設(shè)置的目的，從而找到該崗位如何為組織創(chuàng)造價(jià)值，如何支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和部門目標(biāo)，從而使組織的戰(zhàn)略能夠“落地”。,通過(guò)工作分析，可以明確界定崗位的職責(zé)和權(quán)限，消除崗位之間在職責(zé)上的重疊，避免推諉扯皮，并防止出現(xiàn)職責(zé)空白。,通過(guò)工作分析，可以

9、理順崗位與其流程上下游環(huán)節(jié)的關(guān)系，明確崗位在流程中的角色和權(quán)限，避免流程不暢、效率低下問(wèn)題。,通過(guò)工作分析，可以通過(guò)確定關(guān)鍵崗位的職責(zé)進(jìn)而調(diào)整組織的授權(quán)和權(quán)力分配體系，從而在崗位層面實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)一致。,通過(guò)工作分析，在明確崗位的職責(zé)、權(quán)限、任職資格等的基礎(chǔ)上，形成該崗位工作的基本規(guī)范，一方面清楚地向員工表達(dá)了組織對(duì)員工的行為和績(jī)效的期望；另一方面，將員工的行為規(guī)范在預(yù)定的軌道中。從而對(duì)員工形成一套規(guī)范化的牽引和約束機(jī)制。,2020年9月21日,同時(shí)，工作分析也是一項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，做好工作分析可以有力地支持人力資源其他方面的工作,工作分析,組織設(shè)計(jì),人力資源規(guī)劃,招聘與配置,績(jī)效管理,薪酬管理,培訓(xùn)

10、開(kāi)發(fā),組織架構(gòu)設(shè)計(jì) 工作設(shè)計(jì)與提高 安全與健康 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),人力資源需求與供給 接班人計(jì)劃,向應(yīng)聘者進(jìn)行工作介紹 甄選錄用標(biāo)準(zhǔn) 人崗匹配,績(jī)效考核指標(biāo)的制訂 績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)與制定,崗位價(jià)值評(píng)價(jià) 崗位分類 薪酬體系設(shè)計(jì),培訓(xùn)需求分析 員工職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì) 員工職業(yè)生涯咨詢與指導(dǎo),2020年9月21日,工作分析的過(guò)程也能推動(dòng)公司上下級(jí)之間加強(qiáng)對(duì)崗位內(nèi)涵的理解,任職者的角度,管理者的角度,二者一致的認(rèn)可,系統(tǒng)的工作分析還是一次很好的上下級(jí)溝通的機(jī)會(huì)。通過(guò)進(jìn)行工作分析中任職者和其直接上級(jí)的有效溝通，將有助于建立管理者和任職者對(duì)崗位的共同理解。,工 作 分 析,2020年9月21日,工作分析 崗位說(shuō)明書的

11、編寫說(shuō)明 下一步的工作安排,目 錄,工作分析的發(fā)展歷史 什么是工作分析 工作分析的意義 工作分析的方法 工作分析當(dāng)中應(yīng)注意的問(wèn)題,2020年9月21日,工作分析的方法1觀察法,觀察法是通過(guò)工作分析人員對(duì)任職者正常工作的狀況進(jìn)行實(shí)地的觀察、交流、操作，從而獲取所需的工作信息的方法,優(yōu)點(diǎn)： 可以了解到廣泛的信息 取得的信息比較客觀和正確,適用于體力工作者和事務(wù)性工作者,缺點(diǎn)： 要求觀察者有足夠?qū)嶋H操作經(jīng)驗(yàn) 不適用于工作循環(huán)周期長(zhǎng)的工作 不能得到有關(guān)任職者資格要求的信息,特點(diǎn),適用范圍,2020年9月21日,工作分析的方法2訪談法,優(yōu)點(diǎn)： 訪談法是國(guó)內(nèi)運(yùn)用比較廣泛和成熟的一種方法 能夠適用于各層、各

12、類的崗位分析的要求，尤其是對(duì)中高層管理崗位進(jìn)行深度崗位分析效果最好的方法，有助于任職者完成對(duì)崗位的系統(tǒng)思考、總結(jié)和提煉 信息來(lái)源直接，便于得到準(zhǔn)確及時(shí)的信息,訪談法是通過(guò)工作分析人員對(duì)崗位任職者以及相關(guān)人員進(jìn)行訪談，來(lái)收集崗位信息的方法。,適用于中高層管理者和腦力工作者,缺點(diǎn)： 比較費(fèi)時(shí) 對(duì)工作分析人員有較高的要求,特點(diǎn),適用范圍,2020年9月21日,工作分析的方法3調(diào)查問(wèn)卷法,缺點(diǎn)： 有時(shí)很難全部收回 對(duì)于語(yǔ)言表達(dá)技巧不熟練的員工則受到限制 對(duì)于不全面，不準(zhǔn)確的信息需要有跟進(jìn)措施 需要注意不充分的回答或有意的錯(cuò)誤陳述,調(diào)查問(wèn)卷法是由工作分析人員事先擬定調(diào)查問(wèn)卷，然后由任職者或其他崗位相關(guān)人

13、員進(jìn)行填寫，以此來(lái)收集崗位信息的方法。,優(yōu)點(diǎn)： 信息收集比較完整和系統(tǒng) 適用范圍較廣 比較經(jīng)濟(jì) 可以個(gè)性化設(shè)計(jì) 信息收集速度快,適用于腦力工作者、管理者或工作不確定因素較大的崗位,特點(diǎn),適用范圍,2020年9月21日,工作分析的方法4工作日志法,適用于工作相對(duì)穩(wěn)定的、重復(fù)性的崗位,工作日志法是通過(guò)任職者在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確記錄工作活動(dòng)的工作信息的收集方法。,缺點(diǎn)： 是源自任職者的單向信息獲取方式，容易造成信息缺失、理解誤差等系統(tǒng)性或操作性錯(cuò)誤 耗時(shí)長(zhǎng)，組織比較困難 后期信息處理量大,優(yōu)點(diǎn)： 原始工作信息的有效收集方法 為其他職位分析方法提供支持,特點(diǎn),適用范圍,2020年9月21日,工作

14、分析 崗位說(shuō)明書的編寫說(shuō)明 下一步的工作安排,目 錄,工作分析的發(fā)展歷史 什么是工作分析 工作分析的意義 工作分析的方法 工作分析當(dāng)中應(yīng)注意的問(wèn)題,2020年9月21日,工作分析不是,關(guān)于人的 事實(shí)羅列 面面俱到 主觀臆斷 管理本身或管理的全部,工作分析而是,關(guān)于崗位的 系統(tǒng)整理 聚集重點(diǎn) 客觀分析 精細(xì)管理的開(kāi)始,工作分析是一個(gè)對(duì)崗位信息進(jìn)行描述分析的過(guò)程,2020年9月21日,工作分析由誰(shuí)來(lái)做,工作分析,企業(yè) 高層,人力資源部,員工直接主管,在崗 員工,崗位分析專家,2020年9月21日,一般來(lái)講，當(dāng)公司的組織或業(yè)務(wù)發(fā)生變化時(shí)需要進(jìn)行工作分析,組織本身發(fā)生變化,業(yè)務(wù)發(fā)生變化,工作分析,20

15、20年9月21日,工作分析活動(dòng)的流程圖如下,組織結(jié)構(gòu)圖 部門職責(zé)分配 高層意見(jiàn) ,收集崗位信息 全面訪談 其它可能的崗位信息收集方式 整理職責(zé)分配 分析、溝通與編制書面文件 ,崗位說(shuō)明書 管理者與任職者的一致理解 為開(kāi)展人力資源其他管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),資源,計(jì)劃階段,設(shè)計(jì)階段,信息收集,信息分析,結(jié)果表達(dá),通常會(huì)經(jīng)歷下面5個(gè)階段,過(guò)程,成果,2020年9月21日,工作分析中需注意的其它問(wèn)題,防止任職者夸大自己工作的重要性 分析崗位現(xiàn)實(shí)的情況和未來(lái)組織對(duì)崗位的要求,工作分析中需要注意的其它問(wèn)題：,2020年9月21日,工作分析 崗位說(shuō)明書的編寫說(shuō)明 下一步的工作安排,目 錄,編寫崗位說(shuō)明書

16、的注意事項(xiàng) 崗位說(shuō)明書模板填寫說(shuō)明,2020年9月21日,工作分析的成果是崗位說(shuō)明書，而崗位說(shuō)明書是整個(gè)人力資源管理體系的一個(gè)重要基礎(chǔ),崗位說(shuō)明書, 任職資格 主要工作關(guān)系 主要工作職責(zé) 崗位設(shè)置目的 職位基本情況,是招聘、晉升等各類人事決策最基本的參照系,為科學(xué)地評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)，有效地激勵(lì)員工提供基礎(chǔ),為評(píng)價(jià)崗位價(jià)值提供基礎(chǔ)信息,崗位說(shuō)明書不夠細(xì)致和全面，無(wú)法起到為整個(gè)人力資源管理體系提供穩(wěn)固基礎(chǔ)的作用,2020年9月21日,崗位說(shuō)明書能,崗位說(shuō)明書是,什么是崗位說(shuō)明書,崗位說(shuō)明書是部門職責(zé)的細(xì)化結(jié)果，是公司戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)分到每一個(gè)員工的體現(xiàn) 規(guī)定了員工的工作內(nèi)容、職責(zé)、工作聯(lián)系、崗位資格要求、崗

17、位技能要求等，是工作的具體描述與規(guī)范，指導(dǎo)員工達(dá)成工作目標(biāo) 是經(jīng)任職者與管理者討論并同意，書面陳述崗位的目的、職責(zé)及任職資格等的管理文件,使根本不了解該崗位的人通過(guò)閱讀崗位說(shuō)明書，便可很快了解該崗位的特征、職責(zé)及勝任條件等情況，獲得對(duì)該崗位比較清晰的認(rèn)識(shí),2020年9月21日,崗位說(shuō)明書的內(nèi)容,崗位說(shuō)明書,崗位基本情況,主要工作關(guān)系,主要工作權(quán)限,崗位培訓(xùn)要求,個(gè)性特征,2020年9月21日,此次編寫崗位說(shuō)明書所采用的模板,2020年9月21日,崗位說(shuō)明書的撰寫流程,通過(guò)討論的形式，由主管和下屬對(duì)崗位說(shuō)明書的內(nèi)容達(dá)成一致，并交隔級(jí)上級(jí)審核；,人力資源部審核崗位說(shuō)明書，確保描述的準(zhǔn)確性和公平性，

18、或進(jìn)行規(guī)范化；,員工撰寫本崗位的崗位說(shuō)明書初稿；,人力資源部培訓(xùn)各級(jí)主管人員，使其了解制定崗位說(shuō)明書的目的及方法；,人力資源部組織各部門進(jìn)行工作分析，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷法、訪談法、觀察法、等方式了解、收集崗位信息；,1,2,3,4,5,經(jīng)人力資源部審閱和修訂，由員工和主管在崗位說(shuō)明書上簽字確認(rèn)。,6,2020年9月21日,崗位說(shuō)明書的編寫原則,堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人的原則,堅(jiān)持統(tǒng)一和規(guī)范的原則,堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,編寫崗位說(shuō)明書是以崗位為基準(zhǔn)，針對(duì)崗位本身的要求進(jìn)行編寫、描述或說(shuō)明，不能考慮或針對(duì)實(shí)際崗位所在員工的具體情況進(jìn)行編寫。,編寫崗位說(shuō)明書要客觀、真實(shí)和公正，防止人為夸大或縮小崗位元素，做到不增不減

19、。,編寫崗位說(shuō)明書對(duì)所需編寫每一項(xiàng)內(nèi)容元素要不遺不漏，并按照統(tǒng)一的要求，使用規(guī)范用語(yǔ)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行編寫。,2020年9月21日,崗位說(shuō)明書的撰寫要求,描述的是崗位本身的功能，作用及履行的職責(zé) 可接受的、統(tǒng)一規(guī)范的書面崗位介紹 全面而簡(jiǎn)潔的關(guān)于崗位信息的介紹 并非詳細(xì)的任務(wù)、程序或活動(dòng)的清單 并非填寫個(gè)人的業(yè)績(jī)和能力,崗位說(shuō)明書的撰寫要求：,2020年9月21日,崗位說(shuō)明書是企業(yè)發(fā)展中相對(duì)靜止的崗位描述文件，但崗位說(shuō)明書的編制工作是隨著崗位工作調(diào)整不斷進(jìn)行修改、規(guī)范和完善的、動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程,外部環(huán)境變化,趨勢(shì)的影響 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的影響國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)的調(diào)整和變化 社會(huì)文化與新型生產(chǎn)技術(shù)的出現(xiàn) 行業(yè)發(fā)

20、展,戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的要求 業(yè)務(wù)調(diào)整的要求 生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大的要求 精細(xì)化管理的要求,隨著企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置的調(diào)整和工作職能的轉(zhuǎn)變，崗位說(shuō)明書也需及時(shí)地進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。,內(nèi)部發(fā)展變化,2020年9月21日,工作分析 崗位說(shuō)明書的編寫說(shuō)明 下一步的工作安排,目 錄,編寫崗位說(shuō)明書的注意事項(xiàng) 崗位說(shuō)明書模板填寫說(shuō)明,2020年9月21日,崗位基本情況,描述該崗位在工作的過(guò)程中與組織內(nèi)外部的單位、部門及崗位之間的發(fā)生的工作聯(lián)系,崗位設(shè)置目的,描述該崗位的總體信息與基本資料,主要工作權(quán)限,描述該崗位在工作中的時(shí)間要求、所使用的設(shè)備及所處的環(huán)境,主要工作關(guān)系,描述勝任該崗位工作職責(zé)所應(yīng)滿足的條件,任職資格

21、,此次崗位說(shuō)明書模板共分為七大部分,主要工作職責(zé),描述該崗位存在于企業(yè)的目的和意義,工作特征,描述該崗位開(kāi)展工作所必需具備的相應(yīng)的權(quán)限,描述該崗位的主要工作內(nèi)容,2020年9月21日,第一部分崗位基本情況,崗位名稱：原則上以公司正式發(fā)文公布的崗位名稱為依據(jù)，不得隨意變換崗位名稱。 崗位編號(hào)：依照一定的編號(hào)規(guī)則由人力資源部對(duì)崗位進(jìn)行統(tǒng)一編排。 所屬單位：填寫長(zhǎng)隆集團(tuán)總部或歡樂(lè)世界（藝術(shù)團(tuán)、香江野生動(dòng)物世界）等二級(jí)單位名稱。 所屬部門：原則上以公司正式發(fā)文公布的部門名稱為依據(jù)，不得隨意變換部門名稱。 崗位定編：填寫崗位的人員數(shù)目。,崗位基本情況指崗位的一些基本信息。,2020年9月21日,第二部分

22、崗位設(shè)置目的,崗位設(shè)置目的是用簡(jiǎn)短的話語(yǔ)準(zhǔn)確地概括崗位存在的理由和對(duì)公司的獨(dú)特價(jià)值。,為了（目標(biāo)）：指的是本崗位存在的目的和對(duì)公司的價(jià)值，注意與本崗位的層級(jí)相掛鉤，不要夸大； 在/依據(jù)（范圍內(nèi)/指導(dǎo)下/影響下）：指的是本崗位的工作的限制條件或范圍，如“依據(jù)文件、制度、規(guī)定、計(jì)劃、規(guī)劃”，或“在財(cái)務(wù)總監(jiān)的指導(dǎo)下”等等； 做工作：指的是對(duì)本崗位主要工作的概述，始于一個(gè)動(dòng)詞，并明確本崗位工作要達(dá)到的主要結(jié)果或目的。,崗位設(shè)置目的填寫的句式結(jié)構(gòu)為： 為（目標(biāo)），在/依據(jù)（范圍內(nèi)/指導(dǎo)下/影響下），做（工作）。,2020年9月21日,崗位設(shè)置目的舉例,填寫要領(lǐng)： 完成該崗位工作職責(zé)描述后再填寫崗位設(shè)置目

23、的，會(huì)較容易 注意用詞,例如：某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理的崗位設(shè)置目的：,2020年9月21日,第三部分主要工作職責(zé),主要工作職責(zé)描述是指該崗位通過(guò)一系列什么樣的活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。,主要工作職責(zé)項(xiàng)建議在10項(xiàng)以內(nèi)，反映該崗位的主要工作內(nèi)容。 崗位的工作職責(zé)來(lái)自該崗位所在部門的部門職能的分解。 對(duì)于工作職責(zé)的內(nèi)容描述，可以根據(jù)情況進(jìn)行分類描述，即對(duì)應(yīng)一項(xiàng)主要工作職責(zé)的概述可以有多項(xiàng)內(nèi)容描述 主要的工作職責(zé)應(yīng)無(wú)重疊和遺漏。 每一項(xiàng)職責(zé)都是沒(méi)有時(shí)限的，臨時(shí)性工作不列入工作職責(zé)。 工作職責(zé)應(yīng)描述崗位工作內(nèi)容的基本事實(shí)，而非對(duì)之進(jìn)行評(píng)價(jià)或提出主觀要求。,確定主要工作職責(zé)有以下原則：,2020年9月21日,主要工

24、作職責(zé)“概述”部分按以下要求填寫,要求寫為“名詞性結(jié)構(gòu)”,培訓(xùn)專員的一條工作職責(zé)概述：培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施 人力資源部經(jīng)理的一條工作職責(zé)概述：培訓(xùn)工作的管理,使用短語(yǔ)描述該崗位的工作內(nèi)容,句子結(jié)構(gòu),舉例,含義,2020年9月21日,（依據(jù)）+謂語(yǔ)+賓語(yǔ)+（解釋性短語(yǔ)）,組織各部門、各子公司編制年度、季度、月度員工培訓(xùn)計(jì)劃； 組織擬定、修改和實(shí)施公司的人力資源管理政策、制度，以提高公司的人力資源管理水平。,謂語(yǔ)：行為動(dòng)詞，措詞準(zhǔn)確，體現(xiàn)責(zé)任承擔(dān)程度和職責(zé)完成方式 賓語(yǔ)：動(dòng)詞內(nèi)容，體現(xiàn)動(dòng)詞的作用，即干什么，為誰(shuí)等 解釋性短語(yǔ)：核心成果（目標(biāo)），工作職責(zé)的最終成果是什么，可以解答為什么要進(jìn)行該項(xiàng)工作,

25、用一句或一段話簡(jiǎn)述該項(xiàng)職責(zé)的主要內(nèi)容,主要工作職責(zé)“內(nèi)容描述”部分按以下要求填寫,句子結(jié)構(gòu),說(shuō)明,舉例,含義,2020年9月21日,編寫“內(nèi)容描述”時(shí)，可以根據(jù)情況進(jìn)行分類描述，即對(duì)應(yīng)一項(xiàng)主要工作職責(zé)的概述可以有多項(xiàng)內(nèi)容描述,1.1、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，組織編制并落實(shí)公司人力資源規(guī)劃；,某公司人力資源部經(jīng)理崗位的工作職責(zé)說(shuō)明,人力資源規(guī)劃,三、主要工作職責(zé)(按重要性排列）,1,概述,序號(hào),內(nèi)容描述,2,2.1、組織編制組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案與評(píng)估報(bào)告；,2.2、 組織編制與修訂崗位說(shuō)明書及部門職責(zé)；,2.3、組織進(jìn)行公司各類管理流程的建立與完善工作。,1.3、維護(hù)公司人力資源資質(zhì)，進(jìn)行管理人才隊(duì)伍

26、與技術(shù)人才隊(duì)伍的建設(shè)。,1.2、根據(jù)員工總數(shù)及工資總額，組織編制人工成本預(yù)算目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)公司人力資源需要和人工成本的統(tǒng)一控制；,2020年9月21日,同時(shí)，應(yīng)注意使用規(guī)范化的動(dòng)詞,編寫工作職責(zé)要使用規(guī)范化的動(dòng)詞，避免采用模糊化動(dòng)詞如“負(fù)責(zé)”、“管理”等，以明確權(quán)責(zé)，避免歧義。,“負(fù)責(zé)成本核算工作，”。,如果是部門經(jīng)理，應(yīng)為“組織成本核算工作，。”； 如果是從事具體工作的員工，應(yīng)為“承擔(dān)生產(chǎn)成本核算工作，。”,例如：,規(guī)范化動(dòng)詞參見(jiàn)附件一：附件一：工作職責(zé)填寫常用詞匯.doc,2020年9月21日,第四部分主要工作權(quán)限,主要工作權(quán)限是指根據(jù)該崗位的設(shè)置目的和主要工作職責(zé)，組織賦予該崗位的決策范圍、

27、決策層次和控制力度。,主要工作權(quán)限分為三類：業(yè)務(wù)類、財(cái)務(wù)類及人事類 主要工作權(quán)限的填寫句式結(jié)構(gòu)為：對(duì)有權(quán)。 舉例：對(duì)管理制度（計(jì)劃、提案）有審核權(quán)。 注意：對(duì)權(quán)限描述不能只是簡(jiǎn)單寫到建議權(quán)、監(jiān)督權(quán)，而沒(méi)有具體點(diǎn)明是什么建議權(quán)、監(jiān)督權(quán)。,2020年9月21日,主要的職權(quán)有以下幾類,監(jiān)控權(quán),提案權(quán),審核權(quán),審批權(quán),考核權(quán),任免權(quán),獎(jiǎng)懲權(quán),建議權(quán),提出或編制管理方案（制度、計(jì)劃等）的權(quán)力,對(duì)管理方案（制度、計(jì)劃等）的科學(xué)性、可行性進(jìn)行審議、修訂甚至否定的權(quán)力,批準(zhǔn)（或者否決）管理方案（制度、計(jì)劃等）付之實(shí)施的權(quán)力,對(duì)管理方案（制度、計(jì)劃等）執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)控，并根據(jù)需要采取相應(yīng)措施的權(quán)力,根據(jù)管

28、理方案（制度、計(jì)劃等）執(zhí)行結(jié)果，對(duì)相關(guān)者進(jìn)行考核的權(quán)力,對(duì)公司內(nèi)部人員去留問(wèn)題的決定權(quán),根據(jù)考核結(jié)果（工作結(jié)果或工作表現(xiàn)）或?qū)徲?jì)結(jié)果按照相關(guān)規(guī)定對(duì)相關(guān)責(zé)任者進(jìn)行獎(jiǎng)懲的權(quán)力,對(duì)管理方案（制度、計(jì)劃等）的科學(xué)性、可行性提出建議的權(quán)力,2020年9月21日,某企業(yè)員工的主要工作權(quán)限舉例,中高層員工,基層員工,業(yè)務(wù)類： 對(duì)（制度或者計(jì)劃）有 建議權(quán)、提案權(quán)； 對(duì)（部門內(nèi)提案）有 審核權(quán),并對(duì)其執(zhí)行情況有監(jiān)控權(quán)； 對(duì)（部門內(nèi)提案）有 審批權(quán)，并對(duì)其執(zhí)行情況有監(jiān)控權(quán)； 對(duì)（制度或者計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算、人力資源制度執(zhí)行狀況）有監(jiān)控權(quán),財(cái)務(wù)類： 在授權(quán)范圍內(nèi)對(duì)預(yù)算使用、費(fèi)用報(bào)銷有審核權(quán)或?qū)徟鷻?quán),人事類： 對(duì)部門員

29、工（或者直屬下級(jí)）有考核權(quán)，并對(duì)其人事任免、薪酬調(diào)整、職位調(diào)整有建議權(quán)和提案權(quán) 注：對(duì)于總經(jīng)理及副總：其人事類權(quán)限的對(duì)象是直屬下級(jí) 對(duì)于部門經(jīng)理:其人事類權(quán)限的對(duì)象是部門員工,業(yè)務(wù)類： 其中，對(duì)于基層員工 對(duì)（工作改進(jìn)和相關(guān)工作方案）有 建議權(quán)、提案權(quán)； 其中，對(duì)于基層管理人員 對(duì)業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)的提案有審核權(quán)； 對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的工作計(jì)劃或工作方案有監(jiān)控權(quán),2020年9月21日,第五部分主要工作關(guān)系,工作聯(lián)系中的直接上級(jí)、直接下級(jí)是針對(duì)行政隸屬關(guān)系而言。直接上級(jí)是指直接行政主管，直接下級(jí)是指直接行政下屬， 內(nèi)部聯(lián)系、外部聯(lián)系是指因履行崗位職責(zé)需要與公司內(nèi)外部發(fā)生業(yè)務(wù)工作關(guān)系的主要相關(guān)單位、部門、崗位

30、。 填寫“機(jī)構(gòu)名稱、部門名稱或崗位名稱”，而不是現(xiàn)任職者人名。內(nèi)部聯(lián)系能夠具體到崗位的，應(yīng)明確填寫崗位名稱。,主要工作關(guān)系是指該崗位的任職者在工作過(guò)程中，與組織內(nèi)外部發(fā)生工作聯(lián)系的主要單位、部門與崗位。,2020年9月21日,第六部分工作特征,工作特征指該崗位在工作中的時(shí)間要求、所使用的設(shè)備及所處的環(huán)境等,時(shí) 間 要 求：指工作的時(shí)間要求，是否需要經(jīng)常出差、是否需要上夜班等情況 。 舉例：需經(jīng)常出差 工 作 設(shè) 備：指該崗位在工作中需經(jīng)常接觸的設(shè)備，如電腦、傳真機(jī)、音響器材、表演道具等。 工 作 環(huán) 境：指該崗位在工作中所處的環(huán)境，是在室內(nèi)還是室外，是否需要在高溫、高濕度、高噪音等環(huán)境下工作，

31、是否需要接觸有害氣體或物質(zhì)等。,2020年9月21日,第七部分任職資格,注意：本項(xiàng)內(nèi)容是針對(duì)崗位的要求，而非目前任職者本人的情況 這部分內(nèi)容一般由任職者的直接上級(jí)編寫，或者由公司統(tǒng)一規(guī)定。,任職資格是指崗位對(duì)任職者在學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)、性別、資格證書、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、崗位培訓(xùn)要求、能力素質(zhì)、個(gè)人性格特征及其他等方面的要求。,2020年9月21日,“最低學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)、性別及資格證書”的填寫要求,2、專業(yè) 滿足本崗位任職條件的專業(yè)類別或具體專業(yè)名稱 專業(yè)名稱要求按國(guó)家統(tǒng)一規(guī)范的專業(yè)名稱填寫,1、最低學(xué)歷 指勝任本崗位工作的最低學(xué)歷要求 填寫格式：博士；碩士；本科；大專；技校、職高或中

32、專；高中；初中,4、性別 填寫格式： “男性”、“女性”或“男女不限”,3、工作經(jīng)驗(yàn) 句式：具有年工作經(jīng)驗(yàn)； 舉例：具有3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 一般工作經(jīng)驗(yàn)：社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn) 相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)：與崗位相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn) 專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)：專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn) 管理工作經(jīng)驗(yàn)：從事管理工作的工作經(jīng)驗(yàn),5、資格證書 指勝任本崗位所必須持有的資格證書，如“會(huì)計(jì)證”等 資格證書也含集團(tuán)內(nèi)部所認(rèn)證的資格證書，如“電瓶車駕駛證”等。,2020年9月21日,“專業(yè)技能”的填寫要求,7、專業(yè)技能 指為完成本職工作所要求具備專業(yè)技能。 填寫格式：程度詞匯專業(yè)技能 。程度詞匯從高到底分別為：精通、熟練掌握、熟悉、了解 例如：“熟練掌握網(wǎng)絡(luò)技能”

33、、“精通英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫技能”,技能的編寫可參考下表：,2020年9月21日,“崗位培訓(xùn)要求”的填寫要求,8、崗位培訓(xùn)要求 是指擔(dān)任該崗位工作過(guò)程中（包括擔(dān)任前、擔(dān)任中）所應(yīng)該參與的培訓(xùn)要求 視公司具體情況，此項(xiàng)在日常管理工作中只起到指導(dǎo)性作用,公司運(yùn)營(yíng)體系培訓(xùn)、部門制度與流程培訓(xùn)、崗位職責(zé)培訓(xùn)、公司經(jīng)營(yíng)情況培訓(xùn)、公司產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、質(zhì)量管理體系知識(shí)培訓(xùn)、項(xiàng)目管理技能培訓(xùn)。,某公司人力資源部經(jīng)理的上崗培訓(xùn)要求：,2020年9月21日,“能力素質(zhì)”填寫要求,9、能力素質(zhì) 能力要求指本崗位在日常管理工作中所應(yīng)該具備處理工作事務(wù)的相關(guān)工作能力 填寫格式：具備+程度詞匯+能力素質(zhì) 程度詞匯從高到低分別為優(yōu)秀

34、的、良好的 選擇最重要的35項(xiàng)能力進(jìn)行填寫， 例如：具備優(yōu)秀的計(jì)劃能力、良好的分析判斷能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、計(jì)劃能力、執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、培養(yǎng)下屬能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、控制能力、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、分析判斷能力等,具體可參考下表：,2020年9月21日,“個(gè)性特征”的填寫要求,10、個(gè)性特征 個(gè)性特征的要求主要指本崗位工作對(duì)任職者個(gè)人性格特征的要求 依照重要性排序，不超過(guò)的五項(xiàng)。 填寫格式舉例：如某公司對(duì)財(cái)務(wù)人員個(gè)性特征的要求為“耐心細(xì)致、正直誠(chéng)實(shí)、保密意識(shí)強(qiáng)”,認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實(shí)肯干、積極主動(dòng)、耐心細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)健、敬業(yè)、精力充沛、思維縝密、正直誠(chéng)實(shí)、冷靜客觀、堅(jiān)持原

35、則、吃苦耐勞、公正客觀、思路清晰、保密意識(shí)強(qiáng)、自信、思維敏銳、開(kāi)拓進(jìn)取、能夠承受較大工作壓力,具體可參考下表：,2020年9月21日,“其他方面”的填寫要求,4、戶籍 填寫本崗位對(duì)戶籍的特別要求 舉例：填寫戶籍要求，如“廣州戶口”等或“戶籍不限 ”,2、年齡 填寫本崗位對(duì)年齡的特別要求 舉例：填寫年齡區(qū)間，如“1825歲”等或“年齡不限 ”,5、語(yǔ)言 填寫本崗位對(duì)語(yǔ)言的特別要求 舉例：如“粵語(yǔ)流利”、“國(guó)語(yǔ)流利”、“英語(yǔ)流利”、“能用英語(yǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)單交流”等,1、身高 填寫本崗位對(duì)身高的特別要求 舉例：填寫身高要求，如：“男，170cm以上，女，160cm以上”等或“身高不限”,3、儀表 填寫本崗位對(duì)儀表的特別要求 舉例：填寫儀表要求，如“五官端正”、“儀表端莊”等或“儀表不限”,6、其他 填寫其他方面的特別要求 舉例：如“體力較好”等或“無(wú)”,2020年9月21日,部門職責(zé)說(shuō)明書填寫說(shuō)明,2020年9月21日,工作分析 崗位說(shuō)明書