1、To be most valued by those who most value brands成為珍視品牌的人最重視的代理商,TCL品牌探索之旅 品牌內(nèi)外部研究發(fā)現(xiàn)報告（1）,2006年10月16日,TCL品牌探索之旅,TCL品牌戰(zhàn)略及愿景回顧 對本項目的了解與期待 TCL內(nèi)部文化探索 TCL核心能力探索 產(chǎn)業(yè)趨勢分析 及3C洞察 外部對品牌的認(rèn)知 品牌挑戰(zhàn) 品牌定位模式探索 附錄,產(chǎn)品結(jié)構(gòu),品牌策略及定位,不同消費群需求,代言身份地位,時尚設(shè)計品味,商務(wù)所需,攝錄功能,音樂 / 游戲,立體聲鈴音,彩屏 / 彩信,接聽/ 撥打,高 端,低 端,中 端,高端 產(chǎn)品群,中端 產(chǎn)品群,低端 產(chǎn)品群

2、,從諾基亞看-品牌策略/產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和消費者需求之間的關(guān)系,產(chǎn)業(yè)鏈,系統(tǒng)管理,人才與資金,愿景,戰(zhàn)略,核心能力,文化,內(nèi)部條件,TCL,高端消費群需求A,高端消費群需求B,高端消費群需求C,中端消費群需求D,中端消費群需求E,中端消費群需求F,低端消費群需求G,低端消費群需求H,高端 產(chǎn)品群,中端 產(chǎn)品群,低端 產(chǎn)品群,產(chǎn)品組合,實際消費者需求,價格帶A,價格帶B,價格帶C,內(nèi)部文化,核心能力,外部對品牌的認(rèn)知,產(chǎn)業(yè)趨勢與3C洞察,品牌掃描,品牌定位模式,品牌挑戰(zhàn),形象、產(chǎn)品視覺、渠道消費者、影響力,重新定義產(chǎn)業(yè) 品牌定位投射 品牌模式,對項目的認(rèn)知與期待,下一步,品牌探索之路,成為受人尊敬和最具

3、創(chuàng)新能力的全球領(lǐng)先企業(yè) 為顧客創(chuàng)作價值 為員工創(chuàng)造機(jī)會 為股東創(chuàng)造利益 為社會承擔(dān)責(zé)任 敬業(yè) 誠信 團(tuán)隊 創(chuàng)新 誠信盡責(zé) 公平公正 變革創(chuàng)新 知行合一 整體至上 研制最好產(chǎn)品 提供最好服務(wù) 創(chuàng)建最好的品牌,企業(yè)愿景： 企業(yè)使命： 企業(yè)價值： 企業(yè)價值觀： 經(jīng)營策略：,李總看集團(tuán)戰(zhàn)略,產(chǎn)業(yè)策略 主要的四個產(chǎn)業(yè) TV-多媒體電子，它包括了家庭網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品 通訊移動電話和固定電話 數(shù)碼電子主要是電腦 家電空調(diào) 從全球化的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu) 未來三年重點把彩電和手機(jī)作為品牌國際化支撐產(chǎn)業(yè)（目前其它產(chǎn)業(yè)在兩三年內(nèi)還不具備全球的品牌市場拓展的能力），并以這兩個產(chǎn)業(yè)為龍頭率先在國際上取得業(yè)務(wù)突破 中國及EM市場 電腦、家

4、電產(chǎn)業(yè)主要針對國內(nèi)市場 家電（空調(diào)）要有步驟，有重點的拓展EM市場（印度、墨西哥、越南 ） 品牌策略 在歐美市場保持多品牌策略（阿爾卡特、湯姆森），適當(dāng)?shù)臅r候在一些產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)折點，推出TCL品牌 在新興市場重點推廣TCL品牌,內(nèi)部文化,核心能力,外部對品牌的認(rèn)知,產(chǎn)業(yè)趨勢 與3C洞察,品牌掃描,品牌定位模式,品牌挑戰(zhàn),形象、產(chǎn)品視覺、渠道消費者、影響力,重新定義產(chǎn)業(yè) 品牌定位投射 品牌模式,對項目的認(rèn)知與期待,下一步,品牌探索之路,定位與品牌內(nèi)涵,對本項目的認(rèn)知與期待高管,給TCL 一個清楚的定位 規(guī)范TCL品牌代表什么，表現(xiàn)什么, 讓人知道TCL是做什么的，解決TCL是雜牌軍的混亂印象 界定T

5、CL所處的行業(yè)，從戰(zhàn)略上考慮各產(chǎn)業(yè)公司與集團(tuán)品牌之間的關(guān)系 （用投資行為處理一些項目，或者更換品牌） 統(tǒng)一企業(yè)口號，以及對外的宣傳 通過內(nèi)部傳播，重建員工信心 把25年來企業(yè)積淀的精華，提煉成TCL的特征，形成文化核心 透過品牌塑造把TCL的文化串起來 TCL不缺少方向和口號，重點是如何將文化創(chuàng)新植入系統(tǒng)中 透過品牌戰(zhàn)略指導(dǎo)并規(guī)范，約束各產(chǎn)業(yè)做出傷害品牌的行為和經(jīng)營活動,品牌架構(gòu),對內(nèi)對外宣傳,企業(yè)文化與精神,執(zhí)行與管理,對于本項目的認(rèn)知與期待-李總,TCL品牌是什么？代表什么？定位是什么？要建立鮮明形象 TCL品牌要有一個共同的基因 如何借助TCL已有的成績（務(wù)實的國際化戰(zhàn)略/設(shè)計獲國際大獎

6、）塑造TCL國際化的品牌形象, 趕上并超過聯(lián)想/海爾 品牌策略要把TCL創(chuàng)新的特征體現(xiàn)出來，抗衡國際競爭者（三星/松下/索尼） 品牌策略，要符合企業(yè)目前的愿景與發(fā)展戰(zhàn)略 品牌策略要有效，并不斷地去推進(jìn) 對產(chǎn)業(yè)公司和相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)成認(rèn)識上的統(tǒng)一 在各個產(chǎn)業(yè)、組織中推動概念實現(xiàn) 提高各產(chǎn)業(yè)部對項目的參與度，達(dá)成企業(yè)內(nèi)部推廣的順利開展 形成產(chǎn)品設(shè)計概念并對各產(chǎn)業(yè)部門提出的要求 整個產(chǎn)品設(shè)計當(dāng)中，要有更多的共同元素,內(nèi)部文化與系統(tǒng),內(nèi)部文化,核心能力,外部對品牌的認(rèn)知,品牌掃描,品牌定位模式,品牌挑戰(zhàn),形象、產(chǎn)品視覺、渠道消費者、影響力,重新定義產(chǎn)業(yè) 品牌定位投射 品牌模式,對項目的認(rèn)知與期待,

7、下一步,品牌探索之路,目標(biāo),成為受人尊重、最具創(chuàng)新能力的國際級企業(yè),品牌定位模式,產(chǎn)業(yè)趨勢 與3C洞察,企業(yè)文化的看法負(fù)面的,張揚的銷售文化 TCL是一個以銷售文化為中心的品牌，擁有比較張揚的品牌文化，善于賣貨，越張揚的品牌，形象越不好 TCL缺少扎扎實實做產(chǎn)業(yè)基本東西的人，制造、工業(yè)化管理、服務(wù)、品質(zhì)，需要專業(yè)的干部，不能僅依靠打江山的那批干部 TCL在行業(yè)內(nèi)名人最多的，沒有一個企業(yè)會像TCL這樣有這么多的名人 不管什么，好的壞的，都會傳出去 因為這種張揚的文化，使得品牌建設(shè)上過于浮躁 人才體制管理方面 太多靠人際關(guān)系晉升，結(jié)果講專業(yè)，講業(yè)績的人反而得不到重視 TCL國際化遇到的最大挑戰(zhàn)，就

8、是海外與中國的文化融合問題，而我們往往留不住這樣（國際化）的人才 企業(yè)管理授權(quán)這牽涉到一收就死，一放就亂，而我們目前就處于這個亂的階段 企業(yè)文化傳承方面 我覺得一個重要的就是Know-how精神，這一點無論是技術(shù)還是企業(yè)文化方面，我們總是什么事情都沒有沉淀，每次一個事情都要重新開始，我們甚至不能從自身經(jīng)歷獲得經(jīng)驗教訓(xùn) TCL的文化缺乏誠信，但是現(xiàn)在得到了改善,企業(yè)文化的看法正面的,文化方面比較授權(quán) 充分的授權(quán)機(jī)制和文化讓TCL在中國市場獲得多元化的成功 TCL的核心競爭力是企業(yè)文化中有一定的包容性 反映在管理上就是授權(quán)與信任, 這對企業(yè)各主管的影響是巨大的 主管對TCL的認(rèn)同感還是比較強(qiáng)的，更

9、多的不是利益的驅(qū)動 敢于突破，尋求變化具有企業(yè)家精神 TCL的文化是一個企業(yè)家文化，他們的單獨作戰(zhàn)能力非常強(qiáng)，而且有獻(xiàn)身精神 好像大家都認(rèn)為企業(yè)是我的一樣，做什么事情都敢去拼 始終前仆后繼地往前沖，不斷地去努力，去開展業(yè)務(wù)去成就，TCL還聚集了很多的人才 在打開海外市場部份，許多人做事和瘋子一樣，這樣的打拼精神，才取得了今天的成就 我們始終能感受到李總帶著我們前進(jìn)，征南闖北 TCT總裁劉飛說“去年TCT花了十幾個億，代價很大，但是讓大家覺得你是負(fù)責(zé)任的，就會良性發(fā)展”,TCL希望未來企業(yè)文化是什么樣子,企業(yè)文化要沉穩(wěn)、厚重，有大家風(fēng)范，比如中國石油 企業(yè)的管理要靠制度保證正常運轉(zhuǎn)，而不是靠人治

10、 現(xiàn)在很多程度上我們還是靠權(quán)威，靠道德的力量，或者靠利益或威懾，還是靠領(lǐng)導(dǎo)人的 智慧和權(quán)威 企業(yè)民主的文化需要兩點：民主的氛圍，包容敢于說話的人 企業(yè)文化要提倡專業(yè)，科技的氛圍 更多的任用專業(yè)/科技人員 更多地聽取專業(yè)/科技人員的意見 企業(yè)文化要務(wù)實 我們不缺少口號，不缺少思考，需要踏踏實實地把它落實 不同背景的文化融合 樹立責(zé)任重于泰山意識 今后我們要強(qiáng)調(diào)專業(yè)性，職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)和精神，實業(yè)報國的責(zé)任是在我們肩上,我們有一個總工程師王凱就讓我非常尊敬，我們設(shè)計的東西，比如一個簡單的結(jié)構(gòu)件，他（都）要求做實驗。 一般人設(shè)計好裝上就結(jié)束了，但他就是要求，超過10%（也要做一個試驗），降低10%也

11、要做一個試驗。他覺得這樣設(shè)計才是應(yīng)該的，不要以為裝上了，設(shè)計完了就是對的，正負(fù)都得符合才能夠完成。如果在研發(fā)的過程中，大家都是這樣設(shè)計，產(chǎn)品的每一個環(huán)節(jié)就得到保證。 考慮的東西比較多，對未來的降低成本、標(biāo)準(zhǔn)化還有產(chǎn)品的競爭力都會有幫助。,符合企業(yè)文化值得表揚的員工行為,網(wǎng)絡(luò)家庭總經(jīng)理于廣輝如是說,核心能力,內(nèi)部文化,核心能力,外部對品牌的認(rèn)知,產(chǎn)業(yè)趨勢 與3C洞察,品牌掃描,品牌定位,品牌挑戰(zhàn),形象、產(chǎn)品視覺、渠道消費者、影響力,重新定義產(chǎn)業(yè) 品牌定位投射 品牌模式,對項目的認(rèn)知與期待,下一步,品牌探索之路,目標(biāo),成為受人尊重、最具創(chuàng)新能力的國際級企業(yè),品牌定位模式,TCL的核心能力,創(chuàng)新能力

12、： 由消費者洞察反映在營銷上的創(chuàng)新： TCL在進(jìn)入每一個產(chǎn)業(yè)的時候都不是最早的，但是憑借著對于市場和不同消費者的掌握，推出相應(yīng)的產(chǎn)品，成為市場的領(lǐng)先者（針對亞洲人的生理特點，設(shè)計出適合亞洲人使用的筆記本電腦） 集團(tuán)工業(yè)研究院總經(jīng)理閆曉林認(rèn)為未來TCL的創(chuàng)新不是來自于技術(shù)，是來自于對消費者心態(tài)和使用習(xí)慣的精確把握，主要的研究方向集中在如何增加消費者體驗的領(lǐng)域上 “核心不是技術(shù)，是消費者的洞察” 集團(tuán)副總裁史萬文認(rèn)為 “來自法國的工業(yè)設(shè)計團(tuán)隊，使得彩電設(shè)計能力獲得了更大的飛躍 ” 由對消費者洞察反映在服務(wù)上的創(chuàng)新： 當(dāng)液晶電視的售后服務(wù)沒有國家政策規(guī)范的時候，TTE推出4包承諾 更具深度及貼身的服

13、務(wù)：隨身秘書，遠(yuǎn)程服務(wù)，自由行隨行服務(wù)，維修提供備用機(jī)服務(wù) 策略上的創(chuàng)新 多媒體中國區(qū)副總裁韓青認(rèn)為，TCL具備靈活的策略能力,TCL的核心能力,快速反應(yīng)的能力 TTE海外總裁易春雨認(rèn)為TCL特點之一是快速反應(yīng)能力“三年的工作，用一年的時間來完成” 集團(tuán)副總裁王康平認(rèn)為 競爭優(yōu)勢上就是一種快速出貨、快速反應(yīng)的一個能力 工業(yè)電器總經(jīng)理石碧光認(rèn)為，TCL能用最快的速度將科技轉(zhuǎn)化為商業(yè)應(yīng)用 TCL電腦公司總經(jīng)理楊偉強(qiáng)認(rèn)為是 快速靈活產(chǎn)品的針對性強(qiáng)，貼身服務(wù)，產(chǎn)品貼身的供給，然后周轉(zhuǎn)效率高 逐漸形成中的國際渠道控制及營銷能力 TTE海外總裁易春雨認(rèn)為正在形成當(dāng)中的海外渠道，是一個平臺，現(xiàn)在我們通過這個

14、平臺銷售電視機(jī)，未來我們還可以通過這個平臺銷售TCL的其它產(chǎn)品，如手機(jī)，電腦，以及白家電等 在新興市場，TCL品牌逐漸成為了強(qiáng)勢品牌，在某些國家地區(qū)，品牌影響力已經(jīng)進(jìn)入了前三名 TCT副總裁 黃萬全認(rèn)為 產(chǎn)品和市場結(jié)合非常的緊，不同的產(chǎn)品他需要的這種管理的機(jī)制和文化是不一樣的，這種環(huán)境只有TCL才能賦予，即反應(yīng)特別快，服務(wù)特別強(qiáng) 高管認(rèn)為TCL具備的其它核心能力 TCL的核心能力是變化 TCL的最大優(yōu)勢是一種包容的能力，從企業(yè)文化到員工管理，都能體會到這一點 網(wǎng)絡(luò)家電總經(jīng)理于廣輝說：“以老板為領(lǐng)袖往前沖，前仆后繼的一個團(tuán)隊，先不說好與壞，正確與否，大家愿意為組織做事，我覺得這是TCL的一個優(yōu)勢

15、”,TCL在未來應(yīng)該具有的核心競爭力,李總認(rèn)為是自主創(chuàng)新，是TCL未來的核心競爭力，國家的政策支持很重要，依靠自己的力量獲得核心技術(shù) 集團(tuán)工業(yè)研究院總經(jīng)理閆曉林認(rèn)為未來TCL的創(chuàng)新不是來自于技術(shù)，是來自于對消費者心態(tài)和使用習(xí)慣的精確把握，主要的研究方向集中在如何增加消費者體驗的領(lǐng)域上 TCL電腦公司總裁楊偉強(qiáng)認(rèn)為：不需要給創(chuàng)新做太明確的界定，從各個產(chǎn)業(yè)來講，創(chuàng)新都是生命，各個產(chǎn)業(yè)對于自身，在創(chuàng)新上去找這個突破，集中表現(xiàn)在產(chǎn)品上,市場/ 產(chǎn)業(yè)現(xiàn)況與趨勢,內(nèi)部文化,核心能力,外部對品牌的認(rèn)知,產(chǎn)業(yè)趨勢與3C洞察,品牌掃描,策略選擇,品牌挑戰(zhàn),形象、產(chǎn)品視覺、渠道消費者、影響力,重新定義產(chǎn)業(yè) 品牌定

16、位投射 品牌模式,對項目的認(rèn)知與期待,下一步,品牌探索之路,目標(biāo),成為受人尊重、最具創(chuàng)新能力的國際級企業(yè),品牌定位模式,一個產(chǎn)業(yè)需求與消費者需求的博弈 數(shù)字家電生產(chǎn)商相信數(shù)字家庭愿景終將實現(xiàn)，更多的是由于廠商科技驅(qū)動和企業(yè)增長的需求而勾勒出的市場愿景，在其中我們沒有看到有對消費者生活形態(tài)的深刻洞察，因此存在一定的危險性 掌握消費者生活形態(tài), 勝過掌握科技 例如數(shù)字家電的研發(fā)和推廣，包含可以上網(wǎng)的電視，或者將家庭內(nèi)數(shù)字家電互聯(lián), 電視機(jī)作為顯示終端具有上網(wǎng)功能是不是可以被創(chuàng)造出需求，而成為消費者生活習(xí)慣？ 家電的智能化提供給消費者的利益是什么？ 所有家電是否需要互聯(lián)？,3C時代的產(chǎn)業(yè)觀察,手機(jī)的

17、跨產(chǎn)業(yè)競爭創(chuàng)造黑洞效應(yīng) 手機(jī)未來的發(fā)展趨勢將是高度集成不同品類的產(chǎn)品于一身，進(jìn)行跨產(chǎn)業(yè)競爭，并從根本上將其取代 以黑洞效應(yīng)思維指導(dǎo)產(chǎn)業(yè)走向與科技融合 消費者的生活型態(tài)與消費行為不斷被市場推陳出新的產(chǎn)品重塑, 企業(yè)需要設(shè)定市場觀察指標(biāo)參數(shù) 例: SONY Handycam 例: 黑苺, PDA 手機(jī)與PDA計算機(jī)屏幕間的關(guān)系,3C時代的產(chǎn)業(yè)觀察,3C產(chǎn)業(yè)的趨勢(1),3C產(chǎn)業(yè)的競爭與融合 將分為三個階段完成 技術(shù)創(chuàng)新與融合 產(chǎn)品創(chuàng)新與融合 服務(wù)創(chuàng)新與融合,3C產(chǎn)業(yè)競爭和融合的三個階段,3C產(chǎn)業(yè)的趨勢(2),Communication,智能家電 視頻電話 視頻點播系統(tǒng) 智能家居安全系統(tǒng) 便攜影音系

18、統(tǒng),超遠(yuǎn)程對講機(jī) 數(shù)字個人身份識別系統(tǒng) 多功能手機(jī)遙控器 移動隨身購物系統(tǒng) 手機(jī)電視,個人移動數(shù)據(jù)銀行 家庭IT系統(tǒng)整合 移動視頻會議系統(tǒng) 隨身遠(yuǎn)程教育 無線寬帶上網(wǎng)終端,Computing,Consumer Electron,Communication,Feature Phone視頻電話,便攜Laptop, Feature Phone,PDA,Phone等,消費PC,數(shù)字電視機(jī), DC,DV,Mp3，PDA等,隨著3C的不斷發(fā)展，3C產(chǎn)業(yè)將越來越向各個產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張滲透,3C融合產(chǎn)品的特點以及未來的走向 產(chǎn)品特點 產(chǎn)品小型化、便攜化、功能豐富、操作簡單、界面友好 應(yīng)用和設(shè)計圍繞生活、工作、娛樂，以

19、消費者為中心 開放式平臺，支持多產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并存的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、接口和傳輸協(xié)議，支持第三方應(yīng)用 系統(tǒng)集成度高，系統(tǒng)優(yōu)化程度高,3C產(chǎn)業(yè)的趨勢(3),3C產(chǎn)品生命周期,本次調(diào)研主要分析的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)況與趨勢分析,本次調(diào)研主要集中于以下產(chǎn)業(yè)部門 彩電 電腦 手機(jī) 空調(diào) 家庭網(wǎng)絡(luò),主要產(chǎn)業(yè)趨勢及變化- 彩電（1）,趨勢及變化-液晶電視市場（1） 液晶電視將是主流 到2009年全球液晶電視出貨量將超過CRT占據(jù)市場龍頭地位，并將以29%的年復(fù)合增長率持續(xù)增長 目前中國液晶電視市場表現(xiàn)出以下四個特征： 平板電視仍高速增長，但速度已經(jīng)放緩?！?006年中國液晶電視市場國內(nèi)銷量增長率將接近200%，大大低于2005年同比

20、增長480%的速度，2007年預(yù)測中國液晶電視市場增長率還可能減少到100%以下，2008年再降低到50% ”-賽諾市場研究 40-44寸以上液晶電視增速趨低 。對制造商來說，對未來產(chǎn)品規(guī)劃時要考慮到不同尺寸增長的幅度實際是不一樣的，不能夠等同對待 尺寸結(jié)構(gòu)將在變化中日趨穩(wěn)定， 40-44英寸很可能成為最后的熱門尺寸。44英寸以上電視將在PDP和液晶之間展開激烈的爭奪 熱門尺寸增長率高，而冷門尺寸增長率低。06年二季度和去年一季度的價格相比，42英寸以上液晶電視價格下降超過60%，而同期20英寸以下液晶電視只下降了22%,主要產(chǎn)業(yè)趨勢及變化- 彩電（2）,趨勢及變化-液晶電視市場（2） 未來4

21、-5年，全球液晶電視的出貨量仍保持穩(wěn)定強(qiáng)勁的增長 因市場價格下滑，未來4-5年總體銷售額只有小幅成長,圖：全球的液晶電視市場預(yù)測,主要產(chǎn)業(yè)趨勢及變化- 彩電（3）,趨勢及變化-CRT的變局 未來5年，在中國CRT仍然是行業(yè)主角，但在大城市將被平板超越 目前CRT仍是主要電視制造商的盈利點，甚至達(dá)到90水平 超薄型CRT電視，是應(yīng)用平板電視風(fēng)潮的變通之舉，因為消費需求仍然很多，但是如何控制成本與價格是競爭的關(guān)鍵 據(jù)賽諾市場研究的資料，今年上半年國內(nèi)超薄CRT彩電銷量81.4萬臺，預(yù)計全年銷量將達(dá)到200萬臺，比去年19萬臺增長近10倍 2008年以前，中國市場對CRT的需求仍然保持在3000萬臺

22、的量級 至于5年以后，許多企業(yè)依然押寶平板市場,主要產(chǎn)業(yè)趨勢及變化- 彩電（4）,趨勢及變化-平板市場帶來的革命 平板電視時代的到來將帶動一個產(chǎn)業(yè)鏈與消費的革新?lián)Q面 整個平板電視對產(chǎn)業(yè)鏈所創(chuàng)造的價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出電視本身，從上游的原材料供應(yīng)，到中游面板生產(chǎn)廠商，再到下游的整機(jī)廠商，已構(gòu)成一個年產(chǎn)值近萬億美元的巨無霸產(chǎn) 業(yè)，這與CRT形成明顯的差異 液晶電視核心部件集成度更高，將促使更多企業(yè)以組裝貼牌方式加入競爭行列 后進(jìn)入者已經(jīng)不一定是劣勢，重要的是技術(shù)能力、對時尚的理解和對消費者需求的深刻洞察 由于產(chǎn)品的同質(zhì)化更趨于嚴(yán)重，對整機(jī)廠商來說內(nèi)建和外延功能的差異化設(shè)計，將是賦予產(chǎn)品更多附加價值的重要舉措

23、 商品品質(zhì)很好已經(jīng)不是最重要，四平八穩(wěn)缺乏個性的印象不利于品牌建立與市場的拓展。類似Sony的高檔感、三星的活力才是消費者喜愛的品牌形象,主要產(chǎn)業(yè)趨勢及變化- 彩電（5）,趨勢及變化-數(shù)字電視的未來 未來三年，中國品牌電視機(jī)有望與日韓系列產(chǎn)品分庭抗禮成為全球市場的三大供貨商，數(shù)字電視升級蘊含巨大市場 沃爾瑪和麥德隆等家電連鎖巨頭的國際銷售表明：600萬臺平板電視的年產(chǎn)能，將是躋身全球平板電視一流品牌的最低門檻。TCL將是這個俱樂部的領(lǐng)袖之一 中國地面數(shù)字電視傳輸標(biāo)準(zhǔn)的出臺預(yù)示著電視產(chǎn)業(yè)的大升級。中國數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換大約需要10年，屆時會有4億臺的保有量，算下來大概每年是近4000萬臺的需求量,

24、主要產(chǎn)業(yè)趨勢及變化- 彩電（6）,趨勢及變化-服務(wù)領(lǐng)域 國內(nèi)平板技術(shù)品質(zhì)尚不成熟，造成消費者對售后服務(wù)的要求依存度高 液晶電視售后服務(wù)缺少國家標(biāo)準(zhǔn)的政策規(guī)范，消費者面臨維修服務(wù)的困惑 高端電視（背投、液晶、等離子電視）的售后被確定不在“三包”范圍之內(nèi) 短期內(nèi)不會有國家的相應(yīng)售后服務(wù)政策出臺 廠商與渠道自發(fā)性的服務(wù)政策出臺，惠及消費者 個別城市：上海、南京、廣州等區(qū)域性售后服務(wù)規(guī)范相繼出臺 渠道：國美、蘇寧等家電零售巨頭推廣自身的高端電視售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 廠商：TCL 的“平板服務(wù)工程師”計劃，海爾的三包六免服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),主要產(chǎn)業(yè)趨勢及變化- 手機(jī)（1）,趨勢及變化-手機(jī)市場總體趨勢 GSM手機(jī)仍維持增

25、長勢頭 由于拍照手機(jī)價格下滑, MP3, 百萬像素手機(jī)的推出吸引了換機(jī)潮 運營商的捆綁策略擴(kuò)大了低端市場的消費 CDMA手機(jī)仍未突破困境 與GSM手機(jī)相比, 缺乏性價比高的手機(jī), 消費者選擇有限 由于運營商的補(bǔ)貼策略轉(zhuǎn)趨保守, 并從“追求數(shù)字增長轉(zhuǎn)而追求有效益的數(shù)量增長”,數(shù)據(jù)來源：賽諾市場研究,主要產(chǎn)業(yè)趨勢及變化- 手機(jī)（2）,趨勢及變化-手機(jī)市場總體趨勢 手機(jī)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入后寡頭時代 品牌集中度越來越高，前兩大手機(jī)廠商已經(jīng)占了50%的市場份額 產(chǎn)業(yè)重組/洗牌愈演愈烈 2006年10月12日飛利浦手機(jī)業(yè)務(wù)賣給CEC 皇家飛利浦電子公司宣布將其全球手機(jī)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司(CEC)。這

26、是繼愛立信剝離手機(jī)業(yè)務(wù)與索尼成立合資公司、阿爾卡特出售手機(jī)業(yè)務(wù)予TCL、西門子轉(zhuǎn)讓手機(jī)業(yè)務(wù)給明基之后，第四家剝離手機(jī)業(yè)務(wù)的歐洲公司。 日系手機(jī)廠商集體退出中國市場 繼東芝、松下等之后，三菱是又一家全面退出中國通訊市場的日系通訊廠商, 原因為 日系手機(jī)品種單一很難滿足多變的需求 日系手機(jī)營銷手段都比較保守：研發(fā)中心放在日本，不針對中國研究產(chǎn)品；配件日本采購，成本高；采用落后的全國總代理的渠道策略 廣告投入不足,主要產(chǎn)業(yè)趨勢及變化- 手機(jī)（3）,趨勢及變化- 國內(nèi)手機(jī)企業(yè)未來趨勢 2005年中國成為國際手機(jī)最大制造基地, 而國產(chǎn)品牌手機(jī)市占比例仍偏低 2005年中國手機(jī)出口2.28億部 2005年

27、國內(nèi)品牌手機(jī)企業(yè)出口達(dá)1321萬部 在國產(chǎn)手機(jī)受國際品牌擠壓下, 聯(lián)想、海爾等品牌呈上升趨勢 2006年第二季度聯(lián)想移動銷量同比增長139%達(dá)到144萬部、實現(xiàn)盈利9400萬港幣。聯(lián)想手機(jī)連續(xù)9個月以40%以上的增長率高速增長 聯(lián)想借助強(qiáng)大的PC經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，依托其在IT領(lǐng)域的深厚背景和國際化的品牌力量，以對市場需求和消費者洞察為突破點，利用百萬像素拍照手機(jī)、MP3手機(jī)等先端產(chǎn)品，迅速取得大量IT業(yè)界人士的認(rèn)可，取得了巨大的成功,主要產(chǎn)業(yè)趨勢及變化- 手機(jī)（4）,趨勢及變化- 國內(nèi)手機(jī)企業(yè)未來趨勢 國產(chǎn)品牌手機(jī)透過MTK 的芯片全程解決方案, 尋求市場契機(jī)，其表現(xiàn)在 手機(jī)制造廠商減少了對國際芯片

28、廠商的依賴，避免斷或缺貨 國際廠商芯片平臺被TI、飛利浦等控制，手機(jī)套片可移植性差，甚至無供貨保障，采用MTK的解決方案就不存在這方面的問題。 制造廠商產(chǎn)品的能夠?qū)κ袌鲎鞒龈焖俚姆磻?yīng) MTK的解決方案完整度高于國際芯片廠商，使國產(chǎn)手機(jī)的品質(zhì)更加穩(wěn)定 更簡單更廉價的全程解決方案大幅度的降低了手機(jī)的降低成本 對于MKT的全程解決方案讓手機(jī)廠商能集中精力投入手機(jī)外觀設(shè)計 國際芯片廠商所提供的解決方案只有30的完整度，但是MTK向設(shè)計公司提供的方案已經(jīng)完成了80的設(shè)計 手機(jī)廠商可以通過產(chǎn)品外觀和對消費者的洞察讓產(chǎn)品更具有差異性,主要產(chǎn)業(yè)趨勢及變化- 手機(jī)（5）,3G到來對于國內(nèi)品牌的影響 從美國推行

29、3G兩年時間僅擁有200萬用戶看，3G 未來仍充滿未知性, 但其中以 賣設(shè)備給運營商為代表的華為和中興類 擁有自己的其它渠道海爾、TCL、夏新類 已經(jīng)占有國內(nèi)市場一定份額，形成了品牌的波導(dǎo)和聯(lián)想類有望在3G中獲得發(fā)展 3G的到來以后成本和量產(chǎn)問題是國產(chǎn)手機(jī)的瓶頸 手機(jī)生產(chǎn)商在新手機(jī)的研發(fā)和生產(chǎn)上，有源器件、功能器件、無源組件和結(jié)構(gòu)零部件上的成本都會有所增加 國內(nèi)企業(yè)不能向諾基亞、摩托羅拉這樣的大公司一樣做到大規(guī)模產(chǎn)量，加之很難購買到世界先進(jìn)的元器件，手機(jī)的多媒體功能、信號穩(wěn)定性和外觀的美觀度都會大打折扣。所以大批手機(jī)廠商倒閉是必然的趨勢。,主要產(chǎn)業(yè)趨勢及變化- 手機(jī)（6）,趨勢及變化-產(chǎn)品未來

30、發(fā)展趨勢 智能型手機(jī)前景看好 2006年第二季智能手機(jī)銷量達(dá)377.6萬部, 與2005同比上升了314% 智能手機(jī)的價格下降迅速，未來發(fā)展空間大 吸引競爭對手進(jìn)入, 進(jìn)一歨分食排名靠后廠商的市場份額 HP, 神達(dá)等新廠加入中國戰(zhàn)局 圍繞于微軟操作系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈逐漸成熟 包含下游智能手機(jī)廠商和上游的軟件開發(fā)商與手機(jī)設(shè)計公司的合作協(xié)議, 圍繞Windows Mobile 逐漸形成與 PC操作系統(tǒng)相類似的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟 娛樂生活已經(jīng)成為手機(jī)市場的主要驅(qū)動力 調(diào)查顯示98的消費者認(rèn)為娛樂功能至少應(yīng)該成為手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的關(guān)注點之一 MP3（音樂功能）和拍照成為手機(jī)最重要的功能需求，主要運營商已經(jīng)開始大規(guī)模開展3

31、G培 訓(xùn)，未來運營商的主導(dǎo)地位更明顯 手機(jī)的跨產(chǎn)業(yè)競爭的黑洞效應(yīng)更加明顯 手機(jī)未來的發(fā)展趨勢將是高度集成不同品類的產(chǎn)品于一身，進(jìn)行跨產(chǎn)業(yè)競爭，并從根本上將其取代,主要產(chǎn)業(yè)市場及產(chǎn)業(yè)趨勢 -電腦(1),市場容量 估計未來五年中國筆記本計算機(jī)市場將以 30%的速度增長 預(yù)計到2008年中國的筆記本銷量將達(dá)500萬臺 科技層面 國際市場的核心技術(shù)加速釋出, 使國產(chǎn)筆記本品牌技術(shù)更快與世界同步 雙核CPU，移動無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及新的芯片組構(gòu)建的NAPA平臺，輔以更強(qiáng)力顯示技術(shù)，更普遍寬屏應(yīng)用及更大容量硬盤，共同構(gòu)成了娛樂化筆記本電腦的寬廣前景 微軟Vista操作系統(tǒng)的推出必將帶動新一輪的軟/硬件科技發(fā)展

32、,主要產(chǎn)業(yè)市場及產(chǎn)業(yè)趨勢 -電腦(2),未來的筆記本設(shè)計朝向輕、薄、久、炫、寬五個方向 總的趨勢來講，市場對小的筆記本電腦的接受度越來越高 Intel發(fā)布的DIY2.0規(guī)范，將極大滿足電腦玩家的潛在需求 Intel將發(fā)起自PC DIY以后的又一輪差異化電腦需求風(fēng)潮 高性能筆記本成為可能 差異化的硬件配置和外觀方案符合未來筆記本使用者的需求,主要產(chǎn)業(yè)市場及產(chǎn)業(yè)趨勢 -電腦(3),價格及需求趨勢 筆記本電腦成本逐漸接近臺式機(jī), 帶動市場擴(kuò)張與臺式機(jī)的汰換 筆記本電腦從商業(yè)/公務(wù)使用型態(tài)和 IT高端產(chǎn)品的炫耀期逐步轉(zhuǎn)向普及并走入家庭 以性價比驅(qū)動的消費型態(tài)成形 2005年末美國筆記本電腦的平均價格已

33、經(jīng)降到了980美元，與2004年同期相比下降了19% 性能均衡，性價比優(yōu)良的1000美元以下筆記本有可能在未來成為主流 筆記本電腦在多媒體/娛樂功能方面的需求將強(qiáng)勁增長 寬屏筆記本的需求將會超過80,產(chǎn)業(yè)現(xiàn)況與趨勢 空調(diào)（1）,目前的產(chǎn)業(yè)狀況與未來 國內(nèi)市場去年為10%負(fù)增長 未來五年空調(diào)在全球基本上是5%左右的遲緩成長 2009年可能因為落后地區(qū)的人均收入提高和電力供應(yīng)普及, 形成一波高速增長 全球現(xiàn)在每年有6400萬臺空調(diào)需求量，中國是2000多萬臺，到2010年全球估計可達(dá)1億臺，中國約占到3000萬臺 2005年中國企業(yè)銷量總和為五千萬臺，其中有一半來自海外,數(shù)據(jù)來源：賽諾2006年空

34、調(diào)市場分析報告,影響未來的科技發(fā)展 不會有顛覆市場的科技誕生，但新工藝、新材料的應(yīng)用革新是有可能的 差異化主要來自機(jī)體外設(shè)計小幅改變或一些應(yīng)用性的附加功能的增強(qiáng) 但未來3年內(nèi)，隨著節(jié)能技術(shù)的進(jìn)步，可望使得省電能力比現(xiàn)有產(chǎn)品提升2530% 節(jié)能技術(shù)是來自換熱技術(shù)的突破 這些技術(shù)掌握在材料商,比如：銅管、銅材、鋁箔行業(yè) 目前中國的節(jié)能指標(biāo)為2.6，09年國家標(biāo)準(zhǔn)節(jié)能指標(biāo)要達(dá)到3.2，為了0.6的能效提升，整機(jī)材料成本可能增加400塊錢左右 競爭態(tài)勢 在國內(nèi)的最主要的競爭對手：海信，奧克斯，格蘭士 美的、格力已經(jīng)是雙寡頭競爭的一個態(tài)勢（達(dá)到1000萬臺的銷量） 海爾第三（500萬臺）銷量逐年下滑,產(chǎn)

35、業(yè)現(xiàn)況與趨勢 空調(diào)（2）,數(shù)字家園的主要業(yè)務(wù)范圍 Storage display connecter: 顯示器 personal entertainment: 包括手機(jī)，MP3、MP4、便攜式游戲機(jī)等 home entertainment: 包含Portable digital Player， DVD Player， DVD Recordable,機(jī)頂盒 根據(jù)賽迪顧問的預(yù)計 未來3年中國“數(shù)字家庭”市場將形成200億元以上的新增規(guī)模，并在5年內(nèi)迅速達(dá)到1,000億元的市場規(guī)模 在早期的市場培育期，主要以信息服務(wù)、家居安全為主，到2007年以后進(jìn)入市場成長期，自動查表服務(wù)、信息家電控制等應(yīng)用將逐

36、漸出現(xiàn) 全球數(shù)字電視機(jī)頂盒出貨量在2005年就已達(dá)到9000萬臺時，國內(nèi)有線數(shù)字機(jī)頂盒出貨量在2005年就已達(dá)到300萬臺,產(chǎn)業(yè)現(xiàn)況與趨勢數(shù)字家園 （1）,產(chǎn)品具有可擴(kuò)充及升級的特色，主要是通過軟件實現(xiàn) 該類產(chǎn)品的形態(tài)依賴于前端系統(tǒng)，軟件架構(gòu)受到商業(yè)的影響 這意味著產(chǎn)品需要依據(jù)運營商的網(wǎng)絡(luò)特性開發(fā)或定制。或者當(dāng)運營商所采用的前端技術(shù)變化，或業(yè)務(wù)模式發(fā)生變化時，軟件也需要及時的進(jìn)行調(diào)整（這在后期帶來了產(chǎn)品的一系列維護(hù)問題） 研發(fā)流程需以軟件開發(fā)為主導(dǎo) 就數(shù)字電視產(chǎn)品而言，基礎(chǔ)性產(chǎn)品的研發(fā)在硬件方面4個月的周期通常就可以完成研發(fā) （排除物料等待時間），但軟件需8個月以上，所以需要相應(yīng)的考核及項目管

37、理模式 軟件產(chǎn)生的bug將成為產(chǎn)品的主要故障點 由于芯片功能的增強(qiáng)，硬件線路的復(fù)雜度已經(jīng)大大降低，這樣硬件帶來的問題在產(chǎn)品失效中的比例已經(jīng)大大降低，而軟件故障則迅速提高。如何控制軟件的質(zhì)量，檢測軟件問題已經(jīng)成為迫在眉睫需要解決的問題,產(chǎn)業(yè)現(xiàn)況與趨勢數(shù)字家園（2）,產(chǎn)業(yè)現(xiàn)況與趨勢數(shù)字家園（3）,機(jī)頂盒市場規(guī)模及市場趨勢 預(yù)估中國有1.6億有線電視用戶，2006年底以2000萬臺機(jī)頂盒的滲透率計算，還將有1.4億用戶需求量，而這在未來幾年可能會發(fā)展到兩億用戶 未來可呈三波段的逐次發(fā)展更新 第一代： 2003年，高清數(shù)字機(jī)試運營，2005年，市場推廣出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)性曙光 第二代：預(yù)估 2008年高清機(jī)頂盒

38、出現(xiàn) 第三代：可能會有藍(lán)光技術(shù)，可能把PPR硬盤加進(jìn)去了（數(shù)字家庭總經(jīng)理于廣輝表示 Storage， display connecter，personal entertainment ，home entertainment box為其核心，而目前TCL致力于把這第四個home entertainment做好） 在DVD Player與DVD Recordable的業(yè)務(wù)中，有新的OEM對象 除了為國際大廠如飛利浦，東芝做OEM外，也逐漸開始為運營商作OEM TCL和國內(nèi)下游渠道商如蘇寧，展開了合作，為其量身訂造特有TCL品牌,外部對品牌的認(rèn)知,1,4,Image 形象,Customer 客戶,I

39、nfluence 影響力,Visual視覺,Channel 渠道,Product 產(chǎn)品,TCL品牌掃描,2,3,5,內(nèi)部文化,核心能力,外部對品牌的認(rèn)知,產(chǎn)業(yè)趨勢 與3C洞察,品牌掃描,策略選擇,品牌挑戰(zhàn),形象、產(chǎn)品視覺、渠道消費者、影響力,重新定義產(chǎn)業(yè) 品牌定位投射 品牌模式,對項目的認(rèn)知與期待,下一步,品牌探索之路,目標(biāo),成為受人尊重、最具創(chuàng)新能力的國際級企業(yè),品牌挑戰(zhàn),品牌挑戰(zhàn),品牌定位模式,TCL的品牌挑戰(zhàn),品牌的定位傳播不清楚 “我們實際上是走到哪算那，我希望我們的目光仍然要放在企業(yè)的戰(zhàn)略上和愿景上?！?“TCL的產(chǎn)品品牌在質(zhì)量方面給顧客留下不是很深的印象，我們有很多的優(yōu)秀東西并沒有

40、被外人所理解和接受?！?缺乏一個明確的愿景和戰(zhàn)略 “TCL的營業(yè)收入增長很快，但是你的品牌價值增長是很慢的”，這個根本的原因還是集團(tuán)的決策層下不了決心， 在經(jīng)營行為和品牌建設(shè)產(chǎn)生沖突的時候我們更多的還是向經(jīng)營行為讓步” “前期是可以，但是到未來要競爭的時候，這個資本投入是不足以跟他們較勁的，人們覺得TCL很大，但又講不出 所以然，也就是消費者定位比較模糊” 品牌溢價能力差 “品牌溢價做不到，我覺得做品牌，最核心的一點就是積累” 國際化是否能順利轉(zhuǎn)型 “我覺得這兩年TCL經(jīng)營困難可能是兩個原因，一個是恰逢國際化項目，第二個原因就是我們的經(jīng)營隊伍的能力和這個市場本身的增長帶給我們的機(jī)會也到了一個瓶

41、頸， TCL這個品牌，不能說是最低檔的。但也是最低檔那一類的” 國內(nèi)企業(yè)與購并企業(yè)的文化融合 各產(chǎn)業(yè)品牌缺乏共性,品牌企圖,成為中國消費類電子產(chǎn)業(yè)中以創(chuàng)新、引領(lǐng)時尚潮流為特色的領(lǐng)導(dǎo)品牌 可靠性與國際品牌媲美 在某一品類、或技術(shù)取得絕對市場領(lǐng)先地位 創(chuàng)造符合中國消費者審美特點的潮流概念,挑戰(zhàn),內(nèi)部文化,核心能力,外部對品牌的認(rèn)知,品牌掃描,品牌定位模式,品牌挑戰(zhàn),形象、產(chǎn)品視覺、渠道消費者、影響力,重新定義產(chǎn)業(yè) 品牌定位投射 品牌模式,對項目的認(rèn)知與期待,下一步,品牌探索之路,目標(biāo),成為受人尊重、最具創(chuàng)新能力的國際級企業(yè),品牌定位模式,產(chǎn)業(yè)趨勢 與3C洞察,TCL處于何種產(chǎn)業(yè),傾向消費類電子產(chǎn)業(yè)

42、 海外新興市場目前只有消費電子產(chǎn)品，3C概念無法覆蓋 未來海外增長的潛力，消費電子產(chǎn)業(yè)不容忽視 消費類產(chǎn)品涵蓋的范圍要廣 以電視延展為主的3C 產(chǎn)業(yè) 3C是未來的趨勢 3C是TCL獨有 在手機(jī)/IT產(chǎn)業(yè)，長虹/創(chuàng)維等競爭品牌沒有辦法和TCL比 手機(jī)和IT是產(chǎn)業(yè)增長快，產(chǎn)業(yè)有新的技術(shù)，比較容易誕生新的品牌的,20,80,TCL品牌投射出的現(xiàn)在與未來,大部分的高管表示TCL目前處于一個中低檔品牌的位置 方法: 我們用汽車品牌來投射現(xiàn)在與未來的TCL品牌 問題: 1. 如果以一個汽車品牌來代表TCL, 您認(rèn)為TCL會是 2. 如果由您來經(jīng)營TCL, 三到五年后TCL會是一個什么汽車品牌,TCL品牌投

43、射出的現(xiàn)在與未來,針對TCL品牌未來對外投射出的內(nèi)涵、形象、個性、使用者形象或是品牌選擇所服務(wù)的消費人群、市場、價格區(qū)間、利潤、滿足何種市場需求、規(guī)模以及應(yīng)俱備的能力等討論,品牌,定位,內(nèi)涵,個性,形象,消費者形象,市場,價格,利潤,滿足何種市場需求,規(guī)模,須具備的能力,TCL品牌投射出的現(xiàn)在與未來,夏利,5%,11%,11%,28%,44%,高端,低端,“比較像早期奧迪的車的品質(zhì) 比較大眾化，比較好用，可靠 不是頂級的”,“僅僅應(yīng)該說是實用，能用 行業(yè)之內(nèi)中高檔，開出去 不丟人”,“TCL本來做的是日本品牌的車 子，但是做成了中國品牌的 車子了 ”,“奇瑞它作為一個國產(chǎn)品牌， 用他的低價位走

44、向海外，在 國內(nèi)是一種差異的東西 ”,“TCL品牌綜合實力 和現(xiàn)代相近”,“沒有特別強(qiáng)的技術(shù)背景 也沒有特別強(qiáng)的特色”,目前TCL品牌是,TCL品牌投射出的現(xiàn)在與未來（續(xù)）,“奧迪可以向上延伸也可以向下兼容 不張揚，而且內(nèi)斂、雅俗共賞”,“未來的目標(biāo)還是 Honda 作性價比最優(yōu)的品牌.”,“一個中端車, 沉穩(wěn)，內(nèi)心很多張揚 的地方， 不是那種寫意化的品牌”,未來期望TCL品牌是,“本田，比較實用，價格高的”,“尼桑品牌產(chǎn)品質(zhì)量很好 它真正宣傳的是很好用”,“新的科技成果的應(yīng)用 對品牌形象有一定的提升”,TCL品牌投射出的現(xiàn)在與未來（續(xù)）,12.5%,12.5%,12.5%,25%,高端,中端

45、,37.5%,奧迪：大眾化的高檔，好用，可靠，內(nèi)斂不張揚，但不是頂級，從高到低都能夠兼容,大眾：實用，性價比出色，做工精致，有更廣泛的受眾,豐田：具有大眾性，好用，品牌包容性好，有科技感，又不是遙不可及的，積極務(wù)實,本田：最佳的性價比，中高檔的車型 ，Value price, 新銳的形象,雷克薩斯 ：高檔，品質(zhì)出色，永遠(yuǎn)比你想到的更多，有精英的品牌形象,低價位,高價位,使用人群數(shù)量,富康,感性價值,理性價值, 75 % 受訪者選擇此中高檔品牌定位區(qū)間,企業(yè)品牌個性,藍(lán)色：高雅、博大、質(zhì)感、底蘊,目前的紅色令人感覺陳舊、保守、呆板、太過革命,紅色：激情、改革、 活力,橙色：溫暖、跳躍、 親和、開創(chuàng),藍(lán)綠：成熟和穩(wěn)重、追求環(huán)保,應(yīng)該在原有的紅色中加入灰色：代表內(nèi)涵沉穩(wěn)、科技、時尚,矢志不渝 追求完美,行業(yè)未來策略方向,Apple 品牌核心概念 鼓勵 邊緣的、創(chuàng)新的、 顛覆性的思考精神,飛利浦品牌核心概念 倡導(dǎo)科技簡單化！ 始終恪守一個承諾： 用心設(shè)計 讓消費者擺脫繁復(fù) 享受技術(shù)帶來的樂趣和便利,凌志品牌核心概念 為客戶打造完美的豪華汽車 創(chuàng)造完美的駕駛體驗 是Lexus鍥而不舍的信念,精于心 簡于形,“蘋果不同凡想！”,“矢志不渝 追求完美！”,“精