1、公司送貨員崗位職責(zé)【篇一：送貨員崗位職責(zé)】 送貨部工作職責(zé) 根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)，組織并實(shí)施送貨線(xiàn)路的優(yōu)化和整合，合理組織車(chē)輛和人員，及時(shí)、安全和準(zhǔn)確送達(dá)客戶(hù)所需保險(xiǎn)柜，收集、傳遞和反饋客戶(hù)意見(jiàn)，提升送貨管理信息化水平，確保公司送貨高效率、低成本運(yùn)行。 一、基本要求： 1、 要具有高度的責(zé)任心、態(tài)度端正，對(duì)客戶(hù)熱情； 2、 必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)配； 3、 送貨部主管職責(zé)： 、安排送貨車(chē)輛，管理送貨工作； 、編排、優(yōu)化送貨線(xiàn)路；制定送貨計(jì)劃、組織送貨； 、擬定安全管理制度，保證人員、車(chē)輛、貨品和貨款安全； 、開(kāi)展部門(mén)員工的思想教育、綜合培訓(xùn)、績(jī)效考核等工作；銜接與相關(guān)部門(mén)的工作關(guān)系； 、收

2、集、整理、反饋客戶(hù)意見(jiàn)、建議； 、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 4、送貨駕駛員職責(zé)： 、負(fù)責(zé)駕駛車(chē)輛的維護(hù)、保養(yǎng)；與送貨員共同完成送貨工作； 、遵守道路交通安全法等法規(guī)及相關(guān)安全管理制度，確保行車(chē)安全； 、保持車(chē)況良好，車(chē)容車(chē)貌整潔；收集、反饋市場(chǎng)信息； 二、具體職責(zé)： 1、送貨員必須遵守國(guó)家法律、法規(guī)、遵守公司章程,遵守公司各項(xiàng)管理制度及各項(xiàng)規(guī)定、決定。2、接到倉(cāng)庫(kù)送貨通知售息，送貨員要及時(shí)按倉(cāng)庫(kù)出據(jù)的票據(jù)提貨、送貨。 3、在出庫(kù)提貨前送貨員要注意檢查保險(xiǎn)柜的內(nèi)、外質(zhì)量，證件是否齊全等問(wèn)題，如柜子有明顯劃傷、磨損、雕漆等質(zhì)量問(wèn)題要及時(shí)更換；并在票據(jù)上注明簽字。 4、在出庫(kù)時(shí)如有個(gè)別保險(xiǎn)柜有不明顯

3、磨損問(wèn)題，客戶(hù)很難發(fā)現(xiàn)的位置，送貨人員可以在票據(jù)上注明提貨物品的提貨實(shí)際情況提貨再送貨。 5、按票據(jù)填寫(xiě)送貨日期、時(shí)間、地址按時(shí)送貨（如不能準(zhǔn)時(shí)送到的客戶(hù)要及時(shí)給客戶(hù)致電，說(shuō)明情況）。 6、送貨人員必須簽字出庫(kù)單，工作失誤，若造成公司損失，送貨人員賠償相關(guān)損失。 7、送貨部負(fù)責(zé)公司所有的送貨工作，在庫(kù)房裝貨時(shí)必須按送貨單所列商 品的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、顏色逐一與庫(kù)房人員當(dāng)面點(diǎn)清； 8、裝載貨物后不得無(wú)故改變行程,拖延送貨時(shí)間； 9、貨物離開(kāi)公司后，如出現(xiàn)損壞、少數(shù)、丟失等情況，我司根據(jù)原因由 事故責(zé)任人承擔(dān)，如責(zé)任人為送貨人員,我公司將從其工資中按該批貨物的成本價(jià)格扣除，造成我公司嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的

4、，我公司將依法追究其刑事責(zé)任； 10、送貨員送樣品及貨品到各專(zhuān)賣(mài)店及專(zhuān)柜地點(diǎn)后，應(yīng)嚴(yán)格各專(zhuān)賣(mài)店及專(zhuān) 柜收貨人員在貨品品牌、數(shù)量、規(guī)格、顏色上做好交付工作，雙方簽字確認(rèn)。 11、送貨員送貨到客戶(hù)處時(shí)，因質(zhì)量、規(guī)格、毀損或其它原因客戶(hù)要求退貨的，送貨員驗(yàn)收后必須于送貨當(dāng)天退回庫(kù)房，并與庫(kù)管員作好交接手續(xù)。12、送貨人員必須對(duì)送貨的貨品、退回的貨品負(fù)責(zé)，不能找任何理由推萎；其工作成績(jī)納入考核； 13、對(duì)于臨時(shí)性外購(gòu)而不經(jīng)庫(kù)房驗(yàn)收直接送客戶(hù)的貨品，（如驗(yàn)抄機(jī)等）送貨員須驗(yàn)收其數(shù)量、規(guī)格、金額等，送貨后再把外購(gòu)清單交與庫(kù)房； 14、送貨員送完貨后必須把客戶(hù)在專(zhuān)賣(mài)店或?qū)９竦摹颁N(xiāo)售小票及貨款”等相關(guān)單據(jù)于送

5、貨當(dāng)日交到財(cái)務(wù)，因特殊原因未拿回的，可以延后，但最遲不超過(guò)3個(gè)工作日，不得公款私用； 15、送貨人員負(fù)責(zé)客戶(hù)漏記貨品的補(bǔ)單銜接和追索工作； 16、在一月內(nèi)沒(méi)有任何客戶(hù)投訴，等工作盡責(zé)后無(wú)問(wèn)題，可適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，若客戶(hù)有投訴或檢查有其問(wèn)題未向公司匯報(bào)，和累次不改，視損失給予處罰。 17、當(dāng)日的回收“銷(xiāo)售小票”，回收貨款等必須交予財(cái)務(wù)處。 18、未經(jīng)允許，不私自公車(chē)私用。 19、當(dāng)月月底，必須交工作總結(jié)，（客戶(hù)對(duì)我們公司的意見(jiàn)，或建議進(jìn)行當(dāng)月匯總）規(guī)范報(bào)表。 21、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 三、注意事項(xiàng)： 送貨時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵照公司規(guī)定，與相關(guān)部門(mén)和專(zhuān)賣(mài)店加強(qiáng)交流做好客情關(guān)系，控制好損耗。 1、嚴(yán)格遵

6、守公司上、下班制度，不得無(wú)故遲到、早退；員工長(zhǎng)時(shí)間不接電話(huà)、關(guān)機(jī)，經(jīng)理有權(quán)處以50元/次的罰款， 特殊情況除外（如卸貨等）； 2、員工如有特殊情況需請(qǐng)事假的，必須辦理請(qǐng)假手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)無(wú)故缺勤或擅自離崗的按曠工處理；事假二天以?xún)?nèi)必須經(jīng)經(jīng)理/主管批準(zhǔn)； 3、送貨員在上班閑暇時(shí)應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，不得擅自或進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不得擔(dān)任第二職業(yè)； 4、送貨員必須時(shí)刻注意人身、貨物、資金的安全； 5、貨物/貨款遺失、假鈔由送貨員/擔(dān)保人全額賠償； 6、凡弄虛作假的，發(fā)現(xiàn)一次，公司除追回?fù)p失外，另對(duì)責(zé)任人罰款100元并通報(bào)批評(píng)；發(fā)現(xiàn)第二次，公司予以開(kāi)除處理；情節(jié)嚴(yán)重的，公司保留進(jìn)一步追求法律責(zé)任的

7、權(quán)力； 7、送貨員必須服從配送主管的安排，不服從安排的，接到客戶(hù)投訴3次以上者（含3次），主管有權(quán)處以50元/次的罰款； 8、經(jīng)理在一個(gè)月內(nèi)收到主管投訴送貨員不服從安排達(dá)二次的，公司給予辭退處理； 公司總經(jīng)辦【篇二：送貨員崗位職責(zé)和權(quán)限設(shè)置】 送貨員崗位職責(zé)和權(quán)限設(shè)置 1、嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定，當(dāng)面驗(yàn)收貨品數(shù)量和出貨單據(jù)，保證貨品數(shù)量與單據(jù)相符，貨品送達(dá)后要求驗(yàn)貨并簽收。違規(guī)操作則根據(jù)貨品損失數(shù)量按實(shí)際售價(jià)賠償。 2、運(yùn)送過(guò)程中要格外注意人身安全、貨品安全。車(chē)速不可過(guò)快，按時(shí)將貨品保質(zhì)保量送達(dá)目的地。 3、電動(dòng)車(chē)按時(shí)充電，發(fā)現(xiàn)隱患或故障及時(shí)反饋報(bào)修，做好電動(dòng)車(chē)的日常維護(hù),因個(gè)人原因?qū)е萝?chē)輛

8、（包括充電器）損壞，維修費(fèi)用自理。 4、負(fù)責(zé)將用于貨品周轉(zhuǎn)的器具及時(shí)返回原生產(chǎn)單位并擺放整齊。 5、保持個(gè)人身體健康，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣?！酒何锪魉拓泦T崗位職責(zé)及相關(guān)規(guī)定】 物流送貨員崗位職責(zé)及相關(guān)規(guī)定 一、送貨服務(wù)的規(guī)定 電子商城售出商品的送貨、安裝，由物流中心組織完成，宜昌市中心城區(qū)送貨全過(guò)程均可享受免費(fèi)服務(wù)，送貨時(shí)限必須做到“半小時(shí)內(nèi)達(dá)”，在送貨完成時(shí)必須要求顧客簽收“送貨聯(lián)”，并帶回交于物流主管。 二、送貨員的行為標(biāo)準(zhǔn) 1、送貨員在物流中心和顧客家工作時(shí)必須穿合同配備的工裝。 2、到顧客家首先輕輕叩門(mén)三下或者按下門(mén)鈴，片刻回?zé)o音，再輕輕叩門(mén)三下或者按下門(mén)鈴一次，以示禮貌。 3、進(jìn)入

9、顧客家，首先要穿好保持整潔的鞋套，征求顧客同意后，按客戶(hù)的指定放下客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的貨物。 4、在顧客沒(méi)有疑義后，請(qǐng)顧客在“送貨聯(lián)”上簽字確認(rèn)，交購(gòu)物小票予顧客，按小票金額向客戶(hù)收取貨款。 三、送貨員的服務(wù)用語(yǔ)2、核對(duì)時(shí)：在顧客核對(duì)商品時(shí)，服務(wù)語(yǔ)言是：“請(qǐng)按您的訂貨清單核對(duì)定購(gòu)的商品?！?3、搬運(yùn)時(shí)：在顧客核實(shí)無(wú)誤后開(kāi)始搬運(yùn)，搬運(yùn)前詢(xún)問(wèn)顧客，服務(wù)語(yǔ)言為“您需要擺放在哪個(gè)位置？” 4、解答時(shí)：在搬運(yùn)商品時(shí)與顧客溝通，要積極宣傳公司的服務(wù)，認(rèn)真回答顧客提出的問(wèn)題。 5、簽收時(shí)：在商品送達(dá)，請(qǐng)顧客驗(yàn)收商品，服務(wù)語(yǔ)言：“請(qǐng)您驗(yàn)收，有問(wèn)題我們立即解決?！鳖櫩痛_認(rèn)無(wú)誤后，請(qǐng)顧客在“收貨聯(lián)”上簽字，服務(wù)用語(yǔ)：“請(qǐng)您

10、簽收，以便證明我們已經(jīng)完成送貨任務(wù)并請(qǐng)您對(duì)本次送貨進(jìn)行評(píng)價(jià)，也可以給我們公司提出寶貴意見(jiàn)和建議，謝謝！”如果商品質(zhì)量存在需要處理的問(wèn)題，須與顧客共同認(rèn)定，如實(shí)填寫(xiě)在“送貨聯(lián)”上，并與顧客一起簽名確認(rèn)。 6、離開(kāi)時(shí)：應(yīng)該微笑著和顧客道別、道謝，服務(wù)語(yǔ)言是：“感謝您在本公司的購(gòu)物，歡迎您再次光臨！如果您對(duì)我們的產(chǎn)品服務(wù)不滿(mǎn)意或有需要解決的問(wèn)題，您可以及時(shí)向我們反映。我們會(huì)盡心盡力為您解決問(wèn)題！謝謝您對(duì)我們工作的支持，再見(jiàn)！” 四、送貨服務(wù)注意事項(xiàng)1、送貨須知： （1）商品在出貨前，要詳細(xì)清點(diǎn)商品、贈(zèng)品等是否齊備、齊全。 （2）裝卸貨物要輕拿輕放，對(duì)易破碎商品，要注意防護(hù)，對(duì)易劃商品必須進(jìn)行防劃傷包

11、裝和保護(hù)。 （3）易臟商品必須進(jìn)行防塵、防水包裝，要合理利用運(yùn)輸車(chē)的空間，不得隨意堆放。 （4）要盡可能地避免商品在運(yùn)輸過(guò)程中，因裝車(chē)的不合理，造成商品之間的相互碰撞、磨擦，使商品損壞。 2、安全須知 （1）要保證裝卸、搬運(yùn)和行車(chē)時(shí)商品的絕對(duì)安全，避免人身傷害等事件發(fā)生。 （2）運(yùn)輸途中，送貨員要遵守交通規(guī)則，正常行駛。禁止超速、搶行，避免因急剎車(chē)造成人員的傷害或貨物的損壞。 下單配送流程 廣告宣傳顧客電話(huà)下單客服接電話(huà)，確認(rèn)訂單客服打印三聯(lián)出貨單、小票交于物流配送主管物流配送主管按出貨單找貨，將貨物交于配送員送貨員送貨，與顧客當(dāng)面清點(diǎn)商品數(shù)量，交銷(xiāo)售小票給顧客送貨員收取貨款，請(qǐng)顧客評(píng)價(jià)送貨員，交貨款與出貨單給客服，配送聯(lián)交于物流主管客服修改訂單狀態(tài)訂單完成 物流主管崗位工作職責(zé) 一、負(fù)責(zé)管理公司的商品庫(kù)存、配送，熟練掌握本地區(qū)的線(xiàn)路地形，合理安排每天的配送路線(xiàn)。 二、負(fù)責(zé)對(duì)公司車(chē)輛、配送人員的管理。 三、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)貨、出