1、TH-YJM,360度績效考核法,TH-YJM,目錄,A.360度績效考核法的產(chǎn)生背景 B.360度績效考核法的基本原理 C.360度績效考核法的操作流程和相關(guān)問題對策,TH-YJM,A.360度績效考核法的產(chǎn)生背景,TH-YJM,任何績效考核方法的出現(xiàn)都是源于現(xiàn)實(shí)問題,排序法（簡單排序、雙維排序、兩兩排序、強(qiáng)制分布）,360度績效考核法,等級(jí)評(píng)定法（職責(zé)等級(jí)評(píng)定、行為錨定）,目標(biāo)管理法（MBO),關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法(KPI),平衡計(jì)分卡法(BSC),標(biāo)桿超越法(BM),關(guān)鍵事件記錄法,不良事故記錄法,TH-YJM,360績效考核法的產(chǎn)生背景,1,單源考核（上級(jí)對下級(jí)）有失公平公正,2,指標(biāo)考核無

2、法對職能部門（業(yè)績難量化）進(jìn)行有效評(píng)價(jià),3,員工長期能力發(fā)展和價(jià)值觀塑造的需要,TH-YJM,B.360度績效考核法的基本原理,TH-YJM,1. 強(qiáng)調(diào)從與被考核者發(fā)生工作關(guān)系的多方主體那里獲得被考核者的信息,2. 強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象的評(píng)價(jià)權(quán)重最大,TH-YJM,360績效考核法強(qiáng)調(diào)從與被考核者發(fā)生工作關(guān)系的多方主體那里獲得被考核者,的信息,TH-YJM,上級(jí)考核時(shí)難以避免的心理誤區(qū),1,首因效應(yīng),2,3,投射,4,。,刻板效應(yīng),暈輪效應(yīng),“助長官僚作風(fēng)“,TH-YJM,360績效考核法強(qiáng)調(diào)從與被考核者發(fā)生工作關(guān)系的多方主體那里獲得被考核者,的信息,TH-YJM,360績效考核法強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象的評(píng)價(jià)權(quán)

3、重最大,n1,n2,n3,n4,n5,n1n2n3n4n5,權(quán)重設(shè)置原則,TH-YJM,360績效考核法應(yīng)用舉例,30%,25%,20%,15%,10%,TH-YJM,定義,適用范圍,優(yōu)缺點(diǎn),360度績效考核法又稱全方位績效考核法或多源績效考核法，是指從與被考核 者發(fā)生工作關(guān)系的多方主體那里獲得被考核者的信息，以此對被考核者進(jìn)行全 方位、多維度的績效評(píng)估的過程。這些信息的來源包括：來自上級(jí)監(jiān)督者的自 上而下的反饋（上級(jí)）；來自下屬的自下而上的反饋（下屬）；來自平級(jí)同事 的反饋（同事）；來自企業(yè)內(nèi)部的支持部門和供應(yīng)部門的反饋（支持者）；來 自公司內(nèi)部和外部的客戶的反饋（服務(wù)對象）；以及來自本人的

4、反饋。,協(xié)作性和流程性強(qiáng)的行業(yè)企業(yè)；中層干部和職能服務(wù)部門業(yè)績考核；員工 能力素質(zhì)培養(yǎng)。,優(yōu)點(diǎn) 提高考核的全面性公正性 員工參與感強(qiáng) 強(qiáng)調(diào)對內(nèi)外部客戶的服務(wù)，提升組織運(yùn)行效率 對員工的能力素質(zhì)進(jìn)行全面考核,缺點(diǎn) 考核成本高 容易流于形式,360績效考核法,“合適最好”,TH-YJM,C.360度績效考核法的操作流程和相關(guān)問題對策,TH-YJM,360績效考核流程,績效計(jì)劃,Phase 2,Phase 3,確定考核對象 確定考核內(nèi)容 設(shè)計(jì)考核表單,確定考核周期,Phase 2,Phase 3,上級(jí)與被考核人針對考核結(jié)果進(jìn)行溝通確認(rèn) 提出改進(jìn)建議,考核結(jié)果應(yīng)用,確定打分人選和權(quán)重 組織考核,績效實(shí)

5、施,績效考核,反饋與溝通,結(jié)果應(yīng)用,TH-YJM,360績效考核內(nèi)容設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)依據(jù),勝任力模型,基本能力板塊組合,TH-YJM,360績效考核內(nèi)容設(shè)計(jì)（續(xù)）,設(shè)計(jì)依據(jù),企業(yè)文化/倡導(dǎo)價(jià)值觀,TH-YJM,業(yè)績由能力、態(tài)度、條件三因素決定,業(yè)績 = 工作能力 工作態(tài)度 工作條件,TH-YJM,360績效考核過程有關(guān)問題對策,績效計(jì)劃,問題,“有些考核內(nèi)容打分人根本不了解， 只能胡亂打分！”,對策,表格區(qū)別對待 不記該項(xiàng)評(píng)分，僅作信息參考,“考核周期多長為宜？”,Phase 2,績效實(shí)施,能力考核年度為宜 態(tài)度考核月度/季度為宜,績效考核,“我們脫胎國企，老好人嚴(yán)重，每 次人人都差不離，最后就成了走 形式！”,糾出“老好人大王” 思想教育/經(jīng)