1、精品 料推薦高級物業(yè)助理崗位職責1. 在客服組主任助理的直接領導下開展管理工作。2. 進行小區(qū)的巡樓檢查、處理投訴、檢查園區(qū)清潔、綠化，編寫工作報告等日常管理工作并及時完成領導安排的工作任務。3. 巡樓檢查：按規(guī)定的巡樓路線和要求，每天至少巡樓一遍。巡樓時應認真、細致，發(fā)現問題及時記錄和處理。4. 清潔檢查：注意大堂入口、電梯內外、各層走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風窗、燈罩、樓梯扶手、天臺等的清潔衛(wèi)生和公共設施設備的完好情況。5. 投訴處理：業(yè)主如有投訴，應做好記錄，自己能處理的，自己及時作好現場處理，不能處理的要馬上匯報上級領導并進行處理，如不屬本公司或本管理處責任，應耐心向業(yè)主解釋

2、清楚。6. 每月認真做好接待業(yè)主、上門回訪、催交管理費等工作并做好各項工作記錄。7. 熟悉掌握物業(yè)管理的有關法律、法規(guī)，嚴格遵守管理處的各項規(guī)章制度，積極維護公司利益和聲譽。8. 掌握管理費、水電費等繳納程序，及時做好管理費催交的工作。9. 按合同要求對專業(yè)清潔、綠化公司的清潔衛(wèi)生，綠化保養(yǎng)進行檢查、督導和考核。10. 積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調和配合工作。11. 每周與清潔、綠化現場負責人巡視不少于兩次，將當場發(fā)現的問題，要求能及時解決的及時解決，不能現場解決的要在三日內做出解決方案。12. 每周開部門例會一次，聽取主任的工作指示，詢問業(yè)主投訴問題處理結果，反饋處理結果給業(yè)主。13. 所

3、管理區(qū)域的業(yè)主進行家訪，了解業(yè)主的意愿，反饋給上級，不斷改善、提高自身的服務質量。14. 跟項目部協(xié)調所屬管理區(qū)域園林綠化、園建、收樓后的遺留工程存在的問題。15. 與市場、項目部隨時保持聯系，共同解決日常管理中需協(xié)調的問題。16. 每月 25 號前將清潔、綠化的狀況做出月評估。17. 每月安排清潔公司對公共區(qū)域路面清洗不少于2 次，公共樓層清洗1 次。公共區(qū)域消殺工作不少于二次，明溝、暗渠疏通、清理不少于一次。1精品 料推薦18. 管理區(qū)域的業(yè)主進行家訪，每人每月回訪住戶不少于責任范圍區(qū)域內的1/3 戶，了解業(yè)主的意愿，反饋給上級，改善、提高自身的服務質量。19. 每季末對生活水池的進行清洗；20. 人工湖的清洗（可根據實際情況增加清洗次數）