1、2019 超市出納個人年終總結(jié)緊緊圍繞年初制定的各項目標(biāo)任務(wù), 強化管理 , 夯實措施 , 創(chuàng)新觀念 , 優(yōu)化服務(wù) . 堅持以客戶為中心 , 加強柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一 . 強化優(yōu)質(zhì)服務(wù) , 確保各項目標(biāo)任務(wù)的超額完成 . 市場經(jīng)濟下的金融業(yè)競爭 , 可以說是服務(wù)的競爭 . 服務(wù)出形象 , 服務(wù)出信譽 , 服務(wù)出存款 , 服務(wù)出效益 . 一是年初全體會計出納人員認(rèn)真地學(xué)習(xí)了聯(lián)社二十五號文件 , 以xx 縣農(nóng)村信用社內(nèi)勤工作人員規(guī)范服務(wù)準(zhǔn)則為準(zhǔn)繩, 強化優(yōu)質(zhì)文明服務(wù) . 樹立顧客就是上帝的服務(wù)理念 , 做到來有迎聲走有送聲 , 使顧客有賓至如歸的親切感 . 全力以赴做好到期存款的轉(zhuǎn)存工作 , 在社主任

2、的帶領(lǐng)下 , 通過內(nèi)外勤工作人員的共同努力和緊密配合 , 止六月底 , 我社存款余額達(dá) 754370 百元 , 較年初凈增 217069 百元, 完成年度計劃任務(wù)的 197.33%.二是以客戶為中心 , 按照先外后內(nèi) ,先急后緩的業(yè)務(wù)處理程序, 不斷改進服務(wù)技巧 , 提高業(yè)務(wù)處理速度 , 為客戶提供限時服務(wù) , 以適應(yīng)人們現(xiàn)代生活的快節(jié)奏. 三是實行八對八全天營業(yè) , 做好鈔幣兌換工作 . 由于我社地處縣城黃金地段, 人流量大 ,到我社兌換鈔幣的客戶絡(luò)繹不絕. 出納人員不辭勞苦 , 不論是零換整、整換零、兌換殘損幣 , 都和存款客戶一樣對待 . 止六月底 , 回籠各種票面破幣 73842 百元

3、 , 完成全年回籠任務(wù)的134%.四是推行上 _. 內(nèi)勤代班負(fù)責(zé)人堅持每天上_, 同時加強對煙草公司、 xx 超市、規(guī)模較大的個體工商戶進行重點服務(wù). 止六月底 , 僅煙草公司一家就上門收款 440 余次 , 攬儲 243392 百元 . 同時 , 利用這一客戶關(guān)系 , 將全縣煙草技術(shù)員工資代發(fā)權(quán)從旬陽工行手中奪過來. 止六月底 , 代發(fā)工資 2780筆 , 攬儲 7367 百元 .二 . 強化責(zé)任管理 , 提高會計出納人員素質(zhì) , 保證會計核算質(zhì)量 . 一是對三十四種登記簿進行登記責(zé)任人劃分 , 并對會計憑證要素、會計帳簿裝訂、會計報表、微機管理、會計檢查等工作劃分明細(xì) , 落實責(zé)任人 ,

4、做到事事有人管、件件有著落 . 二是會計出納人員不斷進行崗位練兵 , 通過自學(xué)與培訓(xùn)相結(jié)合 , 全面提高自身素質(zhì) . 今年我社會計人員參加了全縣信用社清產(chǎn)核資工作培訓(xùn)和全縣通存通兌業(yè)務(wù)培訓(xùn) . 在實際工作中 , 發(fā)揚傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng) , 以老帶新 , 以熟帶生 , 互幫互學(xué) , 相互協(xié)作 , 保證工作不脫節(jié) . 三是嚴(yán)格遵照農(nóng)村信用社會計基本制度和農(nóng)村信用社出納制度 , 規(guī)范操守行為 , 改進會計服務(wù) , 以適應(yīng)新形勢的需要。正確使用會計科目和帳戶 , 按規(guī)定程序辦理業(yè)務(wù) ; 按時對傳票、帳、表進行規(guī)范裝訂 , 保證要素齊全 ; 每天進行總分核對 , 按旬進行聯(lián)行對帳 , 按季發(fā)送余額對帳單

5、, 力爭達(dá)到“五無”、“六相符” ; 及時上報項電和報表 , 實現(xiàn)零差錯 ; 嚴(yán)格會計檔案管理 , 按照法定程序辦理存款查詢、凍結(jié)、扣劃和檔案調(diào)閱 . 重要空白憑證的購進和領(lǐng)用進行出入庫登記管理、領(lǐng)用登記管理 , 進行逐筆銷號登記 , 并由主管會計定期或不定期進行帳實核對 . 上半年共辦理聯(lián)行業(yè)務(wù) 221 筆, 金額 174005 百元, 無積壓、無差錯 , 做到按日清算匯差 , 按旬發(fā)送余額對帳 . 現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)堅持做到 : 錢帳分管 , 先收款后記帳 , 先記帳后付款 ; 雙人臨柜 , 雙人接送庫 ; 現(xiàn)金收付 , 換人復(fù)核 ; 及時核對庫款 , 做到帳款、帳實相符 . 上半年共辦理業(yè)務(wù) 41388 筆, 回籠現(xiàn)金 253840 百元 , 出納無長、短庫事故發(fā)生 . 四是嚴(yán)格核算 , 準(zhǔn)確計息 , 充分發(fā)揮會計反映監(jiān)督職能 . 及時為信貸人員提供本月到逾期貸款清單 , 使其及時掌握情況 , 進行催收 . 止六月底 , 累計收回不良貸款 30118 百元 . 在日常工作中 , 嚴(yán)格執(zhí)行利率政策 , 準(zhǔn)確為儲戶、貸戶計