1、企業(yè)質(zhì)量成本管理方法 （提要）,2006年12月4日財(cái)政部第41號(hào)令企業(yè)財(cái)務(wù)通則要求企業(yè)“推行質(zhì)量成本控制辦法”，2007年1月1日起施行。 向質(zhì)量要效益！,緒 言 一、為什么要開(kāi)展質(zhì)量成本管理,（一）辦企業(yè)的目的是什么 1、福利性企業(yè)培育人 2、競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)一是盈利，二是培育人,為了盈利，必須追求： 成本最小化 利潤(rùn)最大化！,3、競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,安全生產(chǎn)責(zé)任 清潔生產(chǎn)責(zé)任 污染治理責(zé)任 地質(zhì)災(zāi)害防治責(zé)任 生態(tài)環(huán)境恢復(fù)責(zé)任,（二）當(dāng)前企業(yè)遇到的主要問(wèn)題 就制造業(yè)而言： 原材料漲價(jià) 能源漲價(jià) 工資漲價(jià),產(chǎn)品成本上升 水漲船稍高 利潤(rùn)下降 效益滑坡 ,利潤(rùn) 利潤(rùn)賺的錢 收益收入收進(jìn)來(lái)的錢 企業(yè)

2、經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)=總收益總成本 1 盈利 Q= 1 持平 1 虧損,（三）企業(yè)該怎么辦 利潤(rùn)下降，效益滑坡，應(yīng)當(dāng)： 用較少的人力、物力、時(shí)間生產(chǎn)出質(zhì)量 高的產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性。,提高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性 降低質(zhì)量成本 向質(zhì)量要效益,（四）兩手抓 企業(yè)要生存，要發(fā)展，必須兩手抓，兩手都要硬！ 有了市場(chǎng)，有了效益，企業(yè)就立于不敗之地,總結(jié)：為什么開(kāi)展質(zhì)量成本管理 是產(chǎn)品成本的一部分，質(zhì)量貨幣化，認(rèn)識(shí)質(zhì)量， 改進(jìn)質(zhì)量，降低成本，提高效益。 準(zhǔn)確知道質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，對(duì)質(zhì)量改進(jìn)有緊迫感 產(chǎn)品成本=,設(shè)計(jì)費(fèi) 制造費(fèi) 管理費(fèi) （使用費(fèi)）,人 機(jī) 料 法 環(huán) 測(cè),二、怎么開(kāi)展質(zhì)量成本管理,（一）開(kāi)展質(zhì)量成本管理的依據(jù) 1、財(cái)政部20

3、06年第41號(hào)令企業(yè)財(cái)務(wù)通則 2、GB/T133391991質(zhì)量成本管理導(dǎo)則 3、GJB/Z41988質(zhì)量成本管理指南 4、GB/T190242000 idtISO/TR10014： 1998質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南 5、GB/T190042000質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī) 改進(jìn)指南,（二）質(zhì)量成本管理方法和步驟 1、方法 對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售以及銷售以后所發(fā)生的質(zhì) 量成本有組織、有計(jì)劃的進(jìn)行預(yù)測(cè)、決策、計(jì)劃、實(shí)施、 控制、核算、分析、考核和改進(jìn)等一系列科學(xué)管理工作， 稱為質(zhì)量成本管理方法。 該方法的內(nèi)容與成本會(huì)計(jì)的職能一致。,做 什 么 怎 么 做 誰(shuí) 去 做 何 時(shí) 做,？,這次學(xué)習(xí)要求應(yīng)知應(yīng)會(huì),是

4、什 么 為 什 么 回 去 怎 么 做,？,質(zhì)量成本管理的每個(gè)步驟,（三）目前國(guó)內(nèi)外質(zhì)量成本管理的情況和做法 1、國(guó)外 （1 ）情況：質(zhì)量成本的科目多、核算細(xì)、分析透、 報(bào)告勤、控制嚴(yán)、該進(jìn)快。 （2）做法： 不斷跟蹤內(nèi)部損失成本和外部損失成本，努力使 其降為零； 調(diào)查預(yù)防活動(dòng)的“適當(dāng)性”，確保預(yù)防活動(dòng)能夠推 動(dòng)改進(jìn)；,根據(jù)現(xiàn)有結(jié)果降低鑒定成本； 持續(xù)評(píng)估，調(diào)整預(yù)防措施，爭(zhēng)取進(jìn)一步改進(jìn)。 2、我國(guó) （1）情況：質(zhì)量成本的科目少、核算粗、分析淺、 報(bào)告少、控制松、改進(jìn)慢。 （2）做法：很多企業(yè)質(zhì)量成本管理工作不規(guī)范。,(四)幾句話 樹(shù)立質(zhì)量經(jīng)營(yíng)理念 樹(shù)立質(zhì)量成本導(dǎo)向思想 6管理：持續(xù)改進(jìn)達(dá)到不合

5、格頻率3.4ppm 第一次就把正確的事做正確，以后次次做正確零缺 陷 （第一次就把事做對(duì)，以后次次做對(duì)） （第一次就把事做好，以后次次做好）,三、質(zhì)量成本管理的具體做法,第一章 概述 一、質(zhì)量成本的概念 1、GB/T13339的定義：“質(zhì)量成本將產(chǎn)品質(zhì)量保持 在規(guī)定的水平上所需的費(fèi)用。它包括預(yù)防成本、鑒定 成本、內(nèi)部損失成本和外部損失成本，特殊情況下， 還需增加外部質(zhì)量保證成本。”,2、財(cái)政部2006年的定義：“質(zhì)量成本是指企業(yè)將 產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)上而需支出的費(fèi)用，以及因 未達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的損失的兩者之和。 二、質(zhì)量成本的主要特點(diǎn) 變動(dòng)成本、機(jī)會(huì)成本、估計(jì)成本動(dòng)態(tài)成本,三、質(zhì)量

6、成本的分類 按用途分類 預(yù)防成本 鑒定成本 按用途分類 內(nèi)部損失成本 外部損失成本 外部質(zhì)量保證成本,保持費(fèi)用，要適當(dāng),損失費(fèi)用，努力消滅它們,顯見(jiàn)質(zhì)量成本 隱含質(zhì)量成本 設(shè)計(jì)質(zhì)量成本 不良質(zhì)量成本 劣質(zhì)質(zhì)量成本 質(zhì)量過(guò)剩的質(zhì)量成本 傻、大、粗小、巧、輕、精益生產(chǎn),第二章 質(zhì)量成本管理綜述 一、質(zhì)量成本管理的內(nèi)容 將圖2-4中的各個(gè)步驟的工作管理好 二、質(zhì)量成本管理的目的 把質(zhì)量貨幣化，使質(zhì)量改進(jìn)有緊迫感 不斷優(yōu)化預(yù)防成本和鑒定成本 不斷降低內(nèi)部損失和外部損失成本,三、開(kāi)展質(zhì)量成本管理的意義 四、開(kāi)展質(zhì)量成本管理取得成功的條件 最高管理者重視質(zhì)量成本管理工作 全員參與 財(cái)務(wù)部門和質(zhì)量管理部門要

7、聯(lián)合工作 進(jìn)行文件化管理（程序、考核、控制）,五、組織結(jié)構(gòu) 1、領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé) （1）最高管理者的職責(zé) 批準(zhǔn)質(zhì)量成本管理程序文件 進(jìn)行質(zhì)量成本決策 審批質(zhì)量成本計(jì)劃 授權(quán)各部門和各車間進(jìn)行質(zhì)量成本管理 批示質(zhì)量成本綜合分析報(bào)告 審批質(zhì)量成本懲獎(jiǎng),對(duì)質(zhì)量成本 管理負(fù)全責(zé),（2）管理者代表的職責(zé) 組織編號(hào)質(zhì)量成本管理程序文件和控制辦法 領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量成本管理辦公室 確保質(zhì)量成本管理體系有效進(jìn)行 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量成本管理的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn) 需求 負(fù)責(zé)質(zhì)量成本責(zé)任仲裁 組織質(zhì)量改進(jìn) 組織質(zhì)量成本綜合分析和報(bào)告,（3）總會(huì)計(jì)師的職責(zé) 對(duì)質(zhì)量成本預(yù)測(cè)、計(jì)劃、核算、經(jīng)濟(jì)分析負(fù)責(zé) （4）總經(jīng)濟(jì)師的職責(zé) 對(duì)質(zhì)量成本計(jì)劃

8、指標(biāo)的下達(dá)、控制、考核及產(chǎn)生的 效益負(fù)責(zé) 2、各部門的職責(zé),3、質(zhì)量成本管理基礎(chǔ)工作 建立內(nèi)部?jī)r(jià)格體系 質(zhì)量成本管理程序文件 開(kāi)展質(zhì)量成本管理的程序 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善,4、質(zhì)量成本管理研究概況 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性學(xué) 幾個(gè)關(guān)系,產(chǎn)量 成本 價(jià)格 市場(chǎng) 利潤(rùn) 品牌 顧客 競(jìng)標(biāo) 生活,質(zhì)量,5、一種語(yǔ)言 實(shí)物語(yǔ)言 貨幣語(yǔ)言 管理語(yǔ)言,第三章 質(zhì)量成本科目的設(shè)置 為了解決做什么問(wèn)題 建議： 1、先粗后細(xì) 2、采用GB/T13339規(guī)定的質(zhì)量成本一、二、三級(jí) 科目 3、在外部損失成本中增加“召回費(fèi)”一項(xiàng) 4、開(kāi)展AUDIT 5、工作到一定程度后向美國(guó)學(xué)習(xí)：80項(xiàng) （P63.P65.P71-80）,第四章 質(zhì)

9、量成本預(yù)測(cè) 為了有目的有計(jì)劃地開(kāi)展質(zhì)量成本管理工作 建議： 采用個(gè)人預(yù)測(cè)法 新產(chǎn)品和老產(chǎn)品都要預(yù)測(cè) 寫好預(yù)測(cè)報(bào)告 關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量成本預(yù)測(cè),第五章 質(zhì)量成本決策 1、為了有目的有計(jì)劃地開(kāi)展質(zhì)量成本管理工作 2、為了避免質(zhì)量成本管理中的盲目性和減少風(fēng)險(xiǎn)性，使 預(yù)測(cè)結(jié)果有合法性和權(quán)威性 決策法 決策樹(shù)決策法、最低成本決策法、差量決策法,第六章 質(zhì)量成本計(jì)劃及實(shí)施 為了將決策變?yōu)楦鞑块T、各單位和全廠職工的行動(dòng) 指令，并執(zhí)行指令 剛開(kāi)始自下而上編質(zhì)量成本計(jì)劃 質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)的下達(dá) 目標(biāo)質(zhì)量成本管理法,第七章 質(zhì)量成本核算 為了檢查下達(dá)的質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)的完成情況 確定質(zhì)量成本的開(kāi)支范圍 建立質(zhì)量

10、成本數(shù)據(jù)收集系統(tǒng) 質(zhì)量成本的分配 核算期,核算方法 是管理會(huì)計(jì) 用統(tǒng)計(jì)核算與會(huì)計(jì)核算相結(jié)合的方法 質(zhì)量成本報(bào)表 質(zhì)量成本核算精度:不良質(zhì)量成本：20%,研究開(kāi)發(fā)的質(zhì)量成本 1、研究：允許失敗 2、設(shè)計(jì)：不允許失敗 建議： 在不打亂原有成本核算體系下，增加質(zhì)量成本核算 科目,第八章 質(zhì)量成本綜合分析及報(bào)告 了解質(zhì)量成本的變化情況，尋找質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)， 為領(lǐng)導(dǎo)提供質(zhì)量決策依據(jù) 質(zhì)量成本綜合分析的內(nèi)容 對(duì)分析工作的要求 質(zhì)量成本方法 質(zhì)量成本分析結(jié)果,質(zhì)量成本綜合分析報(bào)告的 對(duì)象內(nèi)容時(shí)間 要求： 1、根據(jù)對(duì)象寫報(bào)告 2、要圖文并茂，文字準(zhǔn)確 3、領(lǐng)導(dǎo)看完報(bào)告要批示 4、閉環(huán)管理，跟蹤改進(jìn) 質(zhì)量信息共享

11、改進(jìn),關(guān)于年第季度質(zhì)量成本綜合分析報(bào)告 廠長(zhǎng)： 今年第季度總質(zhì)量成本為萬(wàn)元，比上季度有所增加，現(xiàn)對(duì)本季度的 質(zhì)量成本綜合分析如下，請(qǐng)批示。 一、質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)完成情況的分析（科目、部門、產(chǎn)品、列表） 二、質(zhì)量成本構(gòu)成分析（列表、畫圖） 三、質(zhì)量成本有關(guān)指標(biāo)分析（計(jì)算、比較） 四、質(zhì)量成本變化趨勢(shì)分析（畫圖） 五、質(zhì)量成本水平分析（比較） 六、質(zhì)量改進(jìn)結(jié)果的經(jīng)濟(jì)分析 七、幾個(gè)主要問(wèn)題分析 八、幾點(diǎn)建議 附件： 年第季度全廠質(zhì)量成本綜合分析報(bào)表 質(zhì)量成本管理辦公室 年月日,質(zhì)量成本報(bào)告的模式 1、給最高管理者的報(bào)告框架,2、質(zhì)量成本分析報(bào)告的框架 應(yīng)分別給產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、工藝、采購(gòu)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、

12、銷售和售后服務(wù)部門寫質(zhì)量成本分析報(bào)告，寫時(shí)按此框架的模式去寫。具體寫的內(nèi)容按表8-11中的規(guī)定。,關(guān)于年月份質(zhì)量成本分析報(bào)告 處： 現(xiàn)將今年月份全廠質(zhì)量成本中與貴處有關(guān)的內(nèi)容分析如下，希望對(duì)存在的問(wèn)題采取糾正措施，加以解決，以減少質(zhì)量損失，提高經(jīng)濟(jì)效益。 一、分析 二、分析 抄送：質(zhì)量管理處 質(zhì)量成本管理辦公室 年月日,兩個(gè)問(wèn)題 1、質(zhì)量成本構(gòu)成比問(wèn)題 預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失和外部損失之比是 動(dòng)態(tài)的。 一般：預(yù)防：鑒定：內(nèi)損：外損=20%：30%：40%：10%： 2、質(zhì)量成本水平問(wèn)題 0 0 總質(zhì)量成本占銷售收入的百分比 機(jī)械產(chǎn)品：10% 以內(nèi)可接受 2% 左右為最佳水平，零缺陷為最佳

13、,第九章 質(zhì)量成本控制 強(qiáng)化質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)實(shí)施中的約束 控制的思路 控制原則 控制方法 控制系統(tǒng)（組織、信息、考核、獎(jiǎng)勵(lì)） 質(zhì)量成本控制辦法 質(zhì)量成本控制計(jì)劃 企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)，推行質(zhì)量成本控制辦法,產(chǎn)品質(zhì)量形成過(guò)程 產(chǎn)品質(zhì)量： 由市場(chǎng)調(diào)研進(jìn)行策劃 由設(shè)計(jì)確定 由生產(chǎn)保證和實(shí)現(xiàn) 由檢驗(yàn)延政 到用戶中顯示,過(guò) 程,過(guò)程,輸入,（投入）,資源,輸出,（產(chǎn)出）,控制,1,2,n,產(chǎn)品,使用,報(bào)廢,回收 利用,棄廢,用戶,生產(chǎn)廠,價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程,質(zhì)量保證過(guò)程 （質(zhì)量?jī)r(jià)值鏈）,產(chǎn)品壽命周期,產(chǎn)品壽命周期的總成本,產(chǎn)品壽命周期的總成本,產(chǎn)品生產(chǎn)成本,使 用 成 本C,設(shè)計(jì)成本,制造成本,運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用,停工損失 效能損失,維修費(fèi)用,A,B,A=B+C,B+C為最小值的質(zhì)量水平，就是產(chǎn)品使用壽命周期的 最佳質(zhì)量水平。, 評(píng)價(jià)機(jī)械產(chǎn)品的質(zhì)量： 功能性、壽命、可靠性、運(yùn)行性、安全性、經(jīng)濟(jì)性、結(jié) 構(gòu)性、工藝性、人機(jī)關(guān)系、可維修性、服務(wù)性、成套性 和社會(huì)性。 開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)用價(jià)值工程評(píng)估產(chǎn)品功能與產(chǎn)品 成本的關(guān)系及其對(duì)銷售的影響。,第十章 質(zhì)量成本考核 為了促進(jìn)質(zhì)量成本管理工作的有效性 考核原則 考核內(nèi)容 考核方法 誰(shuí)去考核,第十一章 質(zhì)量損失與