1、.淘寶客服個(gè)人簡歷范文基 本 信息姓名 ： 應(yīng) 屆 畢 業(yè) 生 求 職 網(wǎng)性別 ：女民族 ：漢 族出生 年 月 ：1987 年12 月 23 日婚姻 狀 況 ：未 婚身高 ：158cm體重 ：46kg戶籍 ：廣 東現(xiàn)所 在 地 ：廣 州畢業(yè) 年 份 ：2010 年工作 年 限 ：四 年 以 上職稱 ：高 級 職 稱求職 意 向職位 性 質(zhì) ：全 職職 位 類 別 ：客 服 / 售 后 / 計(jì) 算 機(jī) / 網(wǎng) 絡(luò)職 位 名 稱 ：淘 寶 客 服 ； 淘 寶 客 服 主 管 ； 淘 寶 銷 售工 作 地 區(qū) ：廣 州 市待 遇 要 求 ：2500-4000元 / 月不 需 要 提 供 住 房到 職

2、 時(shí) 間 ：三 天 內(nèi)技 能 專 長語 言 能 力 ：英 語英 語 四 級 ； 普 通 話標(biāo) 準(zhǔn)計(jì) 算 機(jī) 能 力 ：良 好綜 合 技 能 ：已 獲 相 關(guān) 證 書 ：全 國 大 學(xué) 英 語 四 級 等 級 證 書全 國 高 級 助 理 電 子 商 務(wù) 師 證 書電 子 商 務(wù) 運(yùn) 營 專 才 證 書網(wǎng) 店 金 牌 客 服 證 書推 廣 專 才 證 書美 工 專 才 證 書計(jì) 算 機(jī) 水 平.打 字 速 度 ： 60 以 上 / 分會(huì) 五 筆 和 拼 音office辦 公 室 軟 件 操 作photoshop圖 片 處 理 主 要 以 扣 圖 為 主dreamweaver： 修 改 模 版 代

3、 碼gif ： 會(huì) 制 作 一 些 簡 單 的 動(dòng) 畫 圖 片visualbasic： 編 寫 一 些 小 的 軟 件 方 便 客 服 工 作教 育 培 訓(xùn)2007 年 10 月- 2010年 10 月廣 州 科 技 貿(mào) 易 職 業(yè) 學(xué) 院專 科工 作 經(jīng) 歷所 在 公 司 ：深 圳 * 科 技 有 限 公 司時(shí) 間 范 圍 ：2009 年 1 月- 2014年 2 月公 司 性 質(zhì) ：國 有 企 業(yè)所 屬 行 業(yè) ：計(jì) 算 機(jī) / 互 聯(lián) 網(wǎng) / 通 信 / 電 子擔(dān) 任 職 位 ：淘 寶 客 服工 作 描 述 ：2005-2007：高 中 的 時(shí) 候 開 始 接 觸 淘 寶 拍 拍 網(wǎng) 上

4、 購 物2007-2008 ： 大 學(xué) 期 間 ，學(xué) 習(xí) 電 子 商 務(wù) 專 業(yè) ，開 始 自 學(xué) 淘 寶 相 關(guān) 知 識 ，并 與同 學(xué) 共 同 開 設(shè) 淘 寶 網(wǎng) 店 ， 代 理 和 出 售 電 子 配 件2009 上 半 年 ： 大 學(xué) 實(shí) 習(xí) 期 期 間 被 代 理 商 邀 請 加 入 客 服 行 列 開 始 處 理 相 關(guān) 的淘 寶 業(yè) 務(wù)2009 下 半 年 -2011 ： 正 式 成 為 淘 寶 客 服 ， 到 代 理 商 公 司 上 班 ， 這 兩 年 期 間 ，基 本 熟 悉 淘 寶 網(wǎng) 購 及 銷 售 的 整 個(gè) 流 程 ，了 解 淘 寶 規(guī) 則 ，多 次 參 與 規(guī) 則

5、考 試 ，陪 同 網(wǎng) 店 從 四 鉆 走到 了 兩 皇 冠 ， 我 也 漸 漸 從 一 個(gè) 菜 鳥 成 長 為 一 名 較 為 資 深 的 客 服2012-2014. 現(xiàn) 今 在 深 圳 * 科 技 有 限 公 司 擔(dān) 任 天 貓 客 服 , 熟 悉 天 貓 運(yùn) 作 流 程 . 可 以 獨(dú) 立 處 理 售 前 售 中 售 后 , 積 極 培 訓(xùn) 新 客 服 , 順 利 配 合 領(lǐng) 導(dǎo) 完 成 各 項(xiàng) 工 作 任務(wù) , 參 加 淘 寶 技 能 考 試 榮 獲 “ 電 子 商 務(wù) 運(yùn) 營 專 才 ” “ 金 牌 客 服 ” 證 書具 體 參 與 過 的 工 作 內(nèi) 容 ：【 預(yù) 備 工 作 】拍

6、攝 圖 片圖 片 處 理產(chǎn) 品 編 緝模 版 安 裝論 壇 博 客 推 廣【 售 前 工 作 】 ：客 戶 咨 詢修 改 價(jià) 格審 核 地 址打 印 訂 單添 加 銷 售 記 錄 ，刪 減 庫 存發(fā) 貨 操作【 售 后 工 作 】 ：與 申通 、圓 通 、 ems客 服 聯(lián) 系 處 理 客 戶 查 件 、疑 難 件 跟 蹤 、地 址 更 改、丟件 、 退 件 等 流 程處 理 中 差 評.使 用 網(wǎng) 店 管 家 進(jìn) 行 訂 單 日 匯 總 , 月 匯 總 , 并 錄 入 用 友 erp系 統(tǒng) .常 用 的 淘 寶 工 具 ：直 通 車 淘 寶 客 量 子 衡 道 套 餐 搭 配 滿 就 送 店 鋪 優(yōu) 惠 卷 限 時(shí) 打 折 快 速打 印 曉 博 客 服 機(jī) 器 人 t6 用 友 erp 系 統(tǒng) 網(wǎng) 店 管 家 erp自 我 評 價(jià)1.本 人 性 格 比 較 隨 和 、 有 耐 心 、 不 易 發(fā) 脾 氣2.工 作 務(wù) 實(shí) , 有 較 強(qiáng) 的 溝 通 能 力 和 團(tuán) 隊(duì) 精 神 ,能 適 應(yīng) 輪 班 制3. 熟 悉 電 腦 操 作 及 淘 寶 整 個(gè) 網(wǎng) 購 流 程 能 有 效 地 引 導(dǎo) 客 戶 完 成 購 物 流 程 并 且認(rèn)