1、.公共區(qū)域保潔員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)第一部分：公共區(qū)域保潔員技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）1 專業(yè)名稱：保潔員2 崗位名稱：公共區(qū)域保潔員3 崗位定義：專門(mén)負(fù)責(zé)和維護(hù)公共環(huán)境和區(qū)域的衛(wèi)生及設(shè)施的保潔人員4 適用范圍：道路清掃和公共環(huán)境維護(hù)5 技能等級(jí)：初、中、高6 學(xué)徒期：二年。其中培訓(xùn)期一年，見(jiàn)習(xí)期一年一、初級(jí)公共區(qū)域保潔員知識(shí)要求（應(yīng)知）1有資本職業(yè)道德，了解公共區(qū)域保潔員的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2 了解從事公共區(qū)域保潔員的意義和工作內(nèi)容，熱愛(ài)工作崗位。3 了解基本的道路清掃和公共區(qū)域保潔的操作規(guī)程和規(guī)范。4操作要求（應(yīng)會(huì)）1 認(rèn)識(shí)常見(jiàn)清掃保潔工具，并能正確使用。2 按操作規(guī)程初步掌握公共區(qū)域保潔員作是主要環(huán)節(jié)。3 在

2、中、高級(jí)技工指導(dǎo)下完成捆扎掃把、按照不同風(fēng)向和地點(diǎn)維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生。4 能夠熟練操作和保養(yǎng)常用的清掃保潔工具。二、中級(jí)公共區(qū)域保潔員知識(shí)要求（應(yīng)知）1 掌握公共區(qū)域保潔管理規(guī)程。了解公共區(qū)域保潔管理配置的一般知識(shí)。2 掌握針對(duì)不同氣候和不同環(huán)境中公共區(qū)域保潔員作的操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3 能夠解決常見(jiàn)的公共區(qū)域保潔員作中遇到的工藝難題。4 掌握捆扎大掃帚的操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要求技術(shù)嫻熟。5 基本了解掃路機(jī)的工作原理。.操作要求（應(yīng)會(huì)）1 了解城市市容管理以及公共區(qū)域保潔具體的等級(jí)劃分。2 對(duì)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生有一定認(rèn)識(shí)，并能提出看法以及解決實(shí)際操作中的問(wèn)題。3 按技術(shù)操作規(guī)程正確、順利完成捆扎掃

3、帚。4 在高級(jí)工指導(dǎo)下能夠正確使用掃路機(jī)。按照不同風(fēng)向和地點(diǎn)維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生。三、高級(jí)公共區(qū)域保潔員知識(shí)要求（應(yīng)知）1 了解人工清掃操作規(guī)范。2 了解道路保潔的等級(jí)及其詳細(xì)內(nèi)容分化。3 熟練使用掃路機(jī)，熟悉其分類、性能及操作規(guī)程。了解一般原理及排除故障辦法。4 掌握各類氣候下公共環(huán)境區(qū)域保潔的具體技術(shù)規(guī)程、規(guī)范。5 了解國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的公共區(qū)域保潔技術(shù)。操作要求（應(yīng)會(huì)）1 熟練操作和了解保養(yǎng)掃路機(jī)。2 對(duì)城市市容管理有深入的了解。3 具有一門(mén)以上的公共區(qū)域保潔技術(shù)特長(zhǎng)，并能進(jìn)行總結(jié)。4 對(duì)初、中、級(jí)工進(jìn)行示范操作，傳授技能，解決操作中的疑難問(wèn)題。5 了解國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的公共區(qū)域保潔技術(shù)，能夠提出新的觀

4、念。第二部分、公共區(qū)域保潔員職業(yè)技能崗位鑒定規(guī)范第一章說(shuō)明一、鑒定要求1 鑒定試題符合本職業(yè)技能鑒定規(guī)范內(nèi)容。2 職業(yè)技能鑒定分為理論考試和實(shí)際操作考核兩部分。3 理論部分試題分為：是非題、選擇題和簡(jiǎn)答題。4 考試時(shí)間：原則上理論考試時(shí)間為2 小時(shí)左右，實(shí)際操作考核為13 小時(shí)左右。5 考試（核）均實(shí)行百分制，理論考試和實(shí)際操作考核成績(jī)均達(dá)到60 分以上為技能鑒定合格。二、申報(bào)條件.1申請(qǐng)參加初級(jí)工鑒定的人員必須具有初中以上文化程度。從事本崗位工作兩年以上，或經(jīng)正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的本專業(yè)（工種的畢（結(jié)）業(yè)生（培訓(xùn)期一年以上）。2申請(qǐng)參加中級(jí)工鑒定的人員必須具有初級(jí)工證書(shū)，且在初級(jí)崗位上工作三年以

5、上。或經(jīng)評(píng)估合格的中等專業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校、職業(yè)學(xué)校的本專業(yè)（工種） 的畢業(yè)生且特有初級(jí)證書(shū)者。1 申請(qǐng)參加高級(jí)工鑒定的人員必須具有中級(jí)工證書(shū)，且在中級(jí)崗位上工作五年以上?；蚪?jīng)評(píng)估合格的中等專業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校、職業(yè)學(xué)校的本專業(yè)（工種）的畢業(yè)生、持有中級(jí)證書(shū)，且在中級(jí)崗位上工作五年以上者。三、考評(píng)員構(gòu)成及要求1考評(píng)初、中級(jí)技工的考評(píng)員，需由具有高級(jí)工以上證書(shū)的技術(shù)或中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱的技術(shù)人員組成?？荚u(píng)高級(jí)技工的考評(píng)員，需由具有技師以上證書(shū)的技工或中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱的技術(shù)人員組成。2考評(píng)員需熟練掌握本職業(yè)技能鑒定規(guī)范的內(nèi)容。3理論部分考證員原則上按每20 名考生配備一名考評(píng)員，即20：1。操作

6、部分考評(píng)員原則上按5 名考生配備一名考評(píng)員，即5： 1。四、工具設(shè)備要求1常用的保潔工具：掃帚、鐵鍬、水桶、地刷、掃路機(jī)、噴霧器等。第二章 崗位鑒定規(guī)范第一節(jié)道德鑒定規(guī)范一、本標(biāo)準(zhǔn)適用于從事環(huán)境衛(wèi)生保潔行業(yè)的所有初級(jí)工、中級(jí)工、高級(jí)工的道德鑒定。二、道德鑒定在企事業(yè)單位廣泛開(kāi)展道德教育的基礎(chǔ)上，采取筆試或用人單位按實(shí)際表現(xiàn)鑒定的形式進(jìn)行。三、道德鑒定的內(nèi)容主要包括，遵守憲法、法律、法規(guī)、國(guó)家的各項(xiàng)政策和各項(xiàng)技術(shù)安全操作規(guī)程及本單位的規(guī)章制度，樹(shù)立良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神以及刻苦鉆研技術(shù)的精神。四、道德鑒定由用人單位負(fù)責(zé)，職業(yè)技能崗位鑒定站審核。考核結(jié)果分為優(yōu)、良、合格、不合格。對(duì)筆試考核的 6

7、0 分以下的為不合格； 6079 分為合格， 8089 分為良， 90 分以上為優(yōu)。.第二節(jié)業(yè)績(jī)鑒定規(guī)范一、本標(biāo)準(zhǔn)適用于環(huán)境衛(wèi)生保潔行業(yè)的所有初級(jí)工、中級(jí)工、高級(jí)工的業(yè)績(jī)鑒定。二、業(yè)績(jī)鑒定在加強(qiáng)企事業(yè)單位日常管理和工作考核的基礎(chǔ)上，針對(duì)所完成的工作任務(wù)，采取定量為主、定性為輔的形式進(jìn)行。三、業(yè)績(jī)鑒定的內(nèi)容主要包括，完成生產(chǎn)任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量，解決生產(chǎn)工作中技術(shù)業(yè)務(wù)問(wèn)題的成果，傳授技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)的成績(jī)以及安全生產(chǎn)的情況。四、業(yè)績(jī)鑒定由用人單位負(fù)責(zé)，職業(yè)技能崗位鑒定站審核，考核結(jié)果分為優(yōu)、良、合格、不合格。對(duì)定量考核的， 60 分以下的為不合格， 6079 分為合格， 8089 分為良， 90 分以上為

8、優(yōu)。第二部分、公共區(qū)域保潔員培訓(xùn)計(jì)劃公共區(qū)域保潔員培訓(xùn)計(jì)劃（初級(jí)）一、 說(shuō)明本培訓(xùn)計(jì)劃大綱按勞動(dòng)部頒布的公共區(qū)域保潔員等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)編制，并參考上海市環(huán)衛(wèi)所的培訓(xùn)要求。二、培訓(xùn)目標(biāo)通過(guò)培訓(xùn)， 使學(xué)員具有本工種初級(jí)工理論知識(shí)與操作技能， 達(dá)到勞動(dòng)部頒布的初級(jí)公共區(qū)域保潔員的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。具體要求：有基本的職業(yè)道德，了解國(guó)家勞動(dòng)法的規(guī)定和公共區(qū)域保潔員的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。了解公共區(qū)域保潔員的意義和工作內(nèi)容，熱愛(ài)工作崗位。了解道路清掃和公共區(qū)域保潔的操作規(guī)程和規(guī)范。認(rèn)識(shí)常見(jiàn)清掃保潔工具，并能正確使用。按操作規(guī)程初步掌握公共區(qū)域保潔員作是主要環(huán)節(jié)。在中、高級(jí)技工指導(dǎo)下完成捆扎掃把、按照不同風(fēng)向和地點(diǎn)維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生。能

9、夠熟練操作和保養(yǎng)常用的清掃保潔工具。工作質(zhì)量、進(jìn)度達(dá)到規(guī)范要求。三、課程設(shè)置與培訓(xùn)要求1 城市市容管理基礎(chǔ)： 從理論開(kāi)始， 由淺至深的了解公共區(qū)域保潔的工作范圍和內(nèi)容。2清掃保潔基礎(chǔ)：從最基本的操作技能開(kāi)始，熟悉公共區(qū)域保潔的操作規(guī)程和要求。3實(shí)際操作技能基礎(chǔ)：能夠熟悉掌握公共區(qū)域管理的技能操作要求，維護(hù)環(huán)境的衛(wèi)生。四、課程與課時(shí)分配表序號(hào)課時(shí)設(shè)置課時(shí).1勞動(dòng)法基礎(chǔ)知識(shí)322城市市容管理基礎(chǔ)知識(shí)323道路等級(jí)分化基礎(chǔ)知識(shí)324保潔知識(shí)概論166技能操作24總課時(shí)136技能培訓(xùn)大綱（初級(jí)）一、本課程培訓(xùn)的基本要求在公共區(qū)域保潔員初級(jí)應(yīng)知培訓(xùn)的基本上，對(duì)需掌握的應(yīng)會(huì)操作項(xiàng)目進(jìn)行輔導(dǎo)、示范。規(guī)范操作

10、要求，提高操作水平。二、培訓(xùn)要求與內(nèi)容三、課時(shí)分配序號(hào)課時(shí)設(shè)置課時(shí)1認(rèn)識(shí)常用保潔工具82熟練操作一般保潔工具63按操作規(guī)程掌握保潔工作的主要環(huán)節(jié)10總課時(shí)24公共區(qū)域保潔員培訓(xùn)計(jì)劃（中級(jí)）一、說(shuō)明本培訓(xùn)計(jì)劃大綱按勞動(dòng)部頒布的公共區(qū)域保潔員等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)編制，并參考上海市環(huán)衛(wèi)所的培訓(xùn)要求。二、培訓(xùn)目標(biāo)通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員具有本工種中級(jí)理論知識(shí)與操作技能，達(dá)到勞動(dòng)部頒中級(jí)公共區(qū)域保潔員的標(biāo)準(zhǔn)。具體要求：理論知識(shí)上既有較系統(tǒng)的市容、職業(yè)道德等方面的專業(yè)知識(shí)，又有環(huán)境保潔、道路清掃及道路養(yǎng)護(hù)方面的應(yīng)用技術(shù)知識(shí)。 操作技能上能熟練進(jìn)行并安排公共區(qū)域保潔員作，達(dá)到一定工藝要求，并能帶領(lǐng)初級(jí)工工作。三、課程設(shè)置與培訓(xùn)

11、要求1. 掌握公共區(qū)域保潔管理規(guī)程。了解公共區(qū)域保潔管理配置的一般知識(shí)。2. 掌握針對(duì)不同氣候和不同環(huán)境中公共區(qū)域保潔員作的操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。.3. 能夠解決常見(jiàn)的公共區(qū)域保潔員作中遇到的工藝難題。4. 掌握捆扎大掃帚的操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要求技術(shù)嫻熟。5. 基本了解掃路機(jī)的工作原理。四、課程與課時(shí)分配表序號(hào)課程設(shè)置課時(shí)1公共區(qū)域保潔管理規(guī)程362捆扎掃帚363道路維護(hù)與淤泥清理364疑難解答40總課時(shí)148技能操作大綱（中級(jí)）一、本課程培訓(xùn)的基本要求在公共區(qū)域保潔員中級(jí)知識(shí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步掌握技能操作項(xiàng)目的正確方法，通過(guò)講解、示范或?qū)嵺`，規(guī)范操作順序。二、培訓(xùn)要求與內(nèi)容了解城市市容管理

12、以及公共區(qū)域保潔具體的等級(jí)劃分。對(duì)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生有一定認(rèn)識(shí)，并能提出看法以及解決實(shí)際操作中的問(wèn)題。按技術(shù)操作規(guī)程正確、順利完成捆扎掃帚。高級(jí)工指導(dǎo)下能夠正確使用掃路機(jī)。按照不同風(fēng)向和地點(diǎn)維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生。三、課時(shí)分配表序號(hào)技能操作項(xiàng)目課時(shí)1公共區(qū)域保潔的等級(jí)242了解氣候與環(huán)境保護(hù)的關(guān)系143能夠完成捆扎掃帚145掃路機(jī)的簡(jiǎn)單運(yùn)用14總課時(shí)66公共區(qū)域保潔員培訓(xùn)計(jì)劃（高級(jí)）.一、說(shuō)明本培訓(xùn)計(jì)劃大綱按勞動(dòng)部頒布的公共區(qū)域保潔員等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)編制，并參考上海環(huán)衛(wèi)所的培訓(xùn)要求。二、培養(yǎng)目標(biāo)通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員具有高級(jí)工理論知識(shí)和操作技能。具體要求：掌握高級(jí)工技術(shù)理論知識(shí)，能熟練操作和維護(hù)掃路機(jī)，進(jìn)行先進(jìn)科學(xué)的運(yùn)用和管理，并引進(jìn)外國(guó)先進(jìn)技術(shù)。三、課程設(shè)置與要求了解人工清掃操作規(guī)范。了解道路保潔的等級(jí)及其詳細(xì)內(nèi)容分化。能夠熟練使用掃路機(jī)，熟悉其性能及操作規(guī)程。了解一般原理及排除故障辦法