1、關(guān)于旅游的市場調(diào)研報(bào)告關(guān)于旅游的市場調(diào)研報(bào)告1一、 調(diào)查背景隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展， 人們生活水平日益提高， 旅游業(yè)作為”朝陽產(chǎn)業(yè)”的形象日益突出， 在國家經(jīng)濟(jì)中的地位不斷提高。 旅游逐漸成為一種休閑方式、一種時(shí)尚、一種精神需求、一種可塑性文化。對于社會的特殊群體大學(xué)生來說，更是如此。高校大學(xué)生思維活躍、精力充沛，喜歡了解新的環(huán)境， 希望結(jié)交志趣相投的朋友。由于身心的迅速發(fā)展和生活領(lǐng)域及交往范圍的不斷擴(kuò)大，特別是伴隨著社會的進(jìn)步和自身年齡的增長，大學(xué)生對自我、 對社會均有了自己獨(dú)立的認(rèn)識，他們渴求獲取更多的新知識?！白x萬卷書，行萬里路”的思想觀念促使高校學(xué)生們選擇旅游作為擴(kuò)大交際、增長見識的有效途

2、徑。大學(xué)生作為中國旅游市場的特殊消費(fèi)群體，雖然現(xiàn)在消費(fèi)力相對偏低，但人數(shù)龐大，消費(fèi)領(lǐng)域集中。更重要的是現(xiàn)在的大學(xué)生在不久的將來，就是整個(gè)中國社會的中堅(jiān)力量和消費(fèi)主體，誰抓住了他們，誰就抓住了未來的市場。 因其蘊(yùn)涵潛力巨大的商機(jī)， 日益受到社會各界的關(guān)注。本文著重就哈爾濱大學(xué)生旅游市場開發(fā)的相關(guān)問題進(jìn)行探討，為哈爾濱旅行社開發(fā)大學(xué)生旅游市場提供可供參考的策略。二、調(diào)查說明1 、調(diào)查總體調(diào)查總體界定為哈爾濱市在校的大學(xué)生2 、調(diào)查目的哈爾濱大學(xué)生旅游市場開發(fā)的相關(guān)問題進(jìn)行探討， 從而了解哈爾濱大學(xué)生旅游市場開發(fā)的可行性和哈爾濱大學(xué)生旅游市場的基本特征，為哈爾濱旅行社開發(fā)大學(xué)生旅游市場提供可供參考的

3、策略。3 、調(diào)查方法調(diào)查方法采用二手資料調(diào)查法， 通過網(wǎng)上資料的搜尋、 相關(guān)書籍資料的查詢。三、調(diào)查結(jié)果一、哈爾濱大學(xué)生旅游行為分析1 、旅游次數(shù)調(diào)查結(jié)果顯示高達(dá) 44%的大學(xué)生每年旅游的次數(shù)為 1 至 2 次，只有 9%的大學(xué)生是在 4 次以上的，而一年旅游 2 至 4 次和一次以下的比例分別為 22%、25%。2 、旅游時(shí)間在對于旅游時(shí)間段的安排上， 選擇寒暑假這個(gè)時(shí)間段的人數(shù)最多，占了總?cè)藬?shù)的 46.8%。在法定假日出游的比例為 24.4%。選擇周末出游的人較少，占總?cè)藬?shù)的 16.4%。剩下的 12.4%是在其它時(shí)間段出去旅游的。3 、旅游形式現(xiàn)代旅游形式的多樣已成為一種趨勢，我們從調(diào)查

4、得到的數(shù)據(jù)分析中不難發(fā)現(xiàn)與朋友結(jié)伴這一旅游形式所占比例最高為 54%;自助游的趨勢在加強(qiáng)，所占比例為 25.2%;11.6%的學(xué)生愿意以班級社團(tuán)組織的形式出去旅游，剩下9.2%的學(xué)生會選擇旅行社包價(jià)旅行。4 、旅游開銷大部分大學(xué)生旅游平均每次花費(fèi)在100500 元之間的，占44%。每次花費(fèi)低于100 元的大學(xué)生占22%;18%的大學(xué)生每次花費(fèi)在5001000 元之間 ; 每次花費(fèi)在 1000 元以上的大學(xué)生為16%。5 、旅游信息獲得途徑調(diào)查表明，好友介紹的旅游景點(diǎn)可信度相當(dāng)高（約占37.8%），其次是上網(wǎng)搜索約占31%，通過高校社團(tuán)的推廣而獲得信息約占12.2%，通過報(bào)刊廣告和旅行社咨詢而獲

5、得旅游信息分別為9。 6%和9.4%?？煽闯龊糜延H身游玩過的景點(diǎn)的好壞對周圍的同學(xué)產(chǎn)生很大的影響。6 、出游范圍絕大多數(shù)大學(xué)生出游范圍在所在省的其他市旅游景區(qū)進(jìn)行旅游，這一比例高達(dá)46.4%;23.6%的大學(xué)生出游范圍為學(xué)校鄰近地區(qū) ;15.6%的大學(xué)生出游范圍為外省旅游景區(qū) ; 還有 xx。4%大學(xué)生選擇其他旅游景區(qū)。 由此看出，所在省的其他市旅游景區(qū)的出游范圍更深受廣大大學(xué)生的歡迎。二、哈爾濱大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)分析1 、關(guān)注要素學(xué)生在準(zhǔn)備外出旅游前， 關(guān)注的問題通常是出游的住宿、 餐飲，娛樂、購物，交通和導(dǎo)游等各有所重，其中住宿、餐飲是大學(xué)生旅游旅游最關(guān)注的旅游服務(wù)要素， 33.8%的大學(xué)生旅

6、游時(shí)最關(guān)注這一服務(wù)要素 ; 娛樂、購物也是大學(xué)生旅游較關(guān)注的服務(wù)要素，所占比例為25.6%;22.6%的大學(xué)生旅游時(shí)關(guān)注交通這一要素; 關(guān)注導(dǎo)游要素為7.4%; 剩下的 10.6%有其它的關(guān)注要素。2 、考慮因素調(diào)查顯示 55.6%以上的大學(xué)生認(rèn)為影響出游最重要的是旅游目的地的吸引力， 27.6%左右的大學(xué)生認(rèn)為旅游價(jià)格是影響他們出游的重要因素， 17.2%左右的大學(xué)生認(rèn)為旅游服務(wù)影響他們。同時(shí)金錢是影響著多數(shù)大學(xué)生出游的重要因素。3 、旅游目的對于目前哈爾濱大學(xué)生旅游的人群來講， 40%的大學(xué)生旅游目的是觀賞各地風(fēng)景 ;32%的大學(xué)生旅游目的是解除壓力、 旅游散心 ;xx% 的大學(xué)生旅游目的

7、是了解各地文化 ; 探險(xiǎn)、尋求刺激的旅游目的，有8%的大學(xué)生。四、調(diào)查結(jié)論與建議結(jié)論：1 、通過對不同旅游時(shí)間的不同旅游形式和旅游范圍的交叉分析，我們得出：（1）更多學(xué)生選擇在法定假日及周末與朋友結(jié)伴到省內(nèi)其它市或?qū)W校鄰近地區(qū)進(jìn)行游玩。 法定假日及周末休息時(shí)間較有限， 大學(xué)生都只為假日做簡短的休息安排， 減緩工作所帶來的壓力， 以此旅游市場可以在省內(nèi)較近的旅游景點(diǎn)開發(fā)多種適合朋友聚會等休閑娛樂方式，滿足大學(xué)生的口味，促進(jìn)旅游市場的進(jìn)一步發(fā)展。（2）選擇進(jìn)行省外旅游的也不在少數(shù)，但大部分是通過寒暑假與朋友結(jié)伴出行。 寒暑假大學(xué)生沒有了學(xué)業(yè)的壓力，到省外旅游也可以擴(kuò)展知識面， 實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合

8、， 充足的時(shí)間也是大家選擇省外游玩的首要因素。2 、通過對哈爾濱大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)的分析，我們得出：大部分大學(xué)生打算去旅游， 調(diào)查顯示大部分人考慮到的是旅游目的地的吸引力， 同時(shí)金錢是影響著多數(shù)大學(xué)生出游的重要因素。 在未來幾年，隨著中國中產(chǎn)階級的進(jìn)一步擴(kuò)大， 大學(xué)生出游的經(jīng)濟(jì)能力限制必然減少，這將決定了未來十年大學(xué)生旅游市場的“炙手可熱”，從側(cè)面驗(yàn)證大學(xué)生旅游市場是有很大的市場拓展空間。3 、不同旅游開銷的不同出游形式和范圍，我們從數(shù)據(jù)分析中得出：（1）旅游開銷的不同情況下，多數(shù)人選擇與朋友結(jié)伴旅行和自助游。（2）旅游開銷的不同情況下，開銷在 500 元以上的人多數(shù)選擇外省旅游景區(qū)和所在省其它市

9、旅游景區(qū)。 開銷在 500 元以下的人多數(shù)選擇所在省其它市旅游景區(qū)和學(xué)校鄰近地區(qū)。綜上所述，在旅游開銷的不同情況下， 與朋友結(jié)伴和自助游的形式最受歡迎。 旅游范圍的選擇中受旅游開銷影響較大， 開銷大則旅游范圍更廣，反之旅游范圍小。建議及對策：1 、提升附加值，形成大學(xué)生旅游的新模式目前在大學(xué)生旅游人群中， 結(jié)伴自助游、班級集體旅游等形式占了絕大部分比例。要在目前的觀光游、休閑游之外，提出“大學(xué)生體驗(yàn)旅游”的概念， 如校際交友與旅游的結(jié)合、 假期社會實(shí)踐與旅游的結(jié)合、對熱點(diǎn)就業(yè)城市的考察與旅游的結(jié)合等，以此為切入點(diǎn)，亮出獨(dú)有的模式，吸引大學(xué)生群體的試用與體驗(yàn)。（1）服務(wù)于課堂的認(rèn)知旅游。如文物古

10、跡考察、建筑風(fēng)格鑒賞、動(dòng)植物品種辨別、 計(jì)算機(jī)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)務(wù)以及各種工藝流程操作等，這些內(nèi)容在一線進(jìn)行教學(xué)要比課堂講授好得多，學(xué)校既節(jié)約了設(shè)備購置與管理費(fèi)用， 也保證了教學(xué)設(shè)備的先進(jìn)性、 學(xué)習(xí)場景的真實(shí)性、教學(xué)活動(dòng)的趣味性。（2）服務(wù)于企業(yè)的商務(wù)旅游。服務(wù)于企業(yè)的產(chǎn)品推銷、市場調(diào)研式的商務(wù)旅游， 也正在成為校園的時(shí)尚。 大學(xué)生的商務(wù)旅游可以細(xì)化高校與企業(yè)的合作，使校企實(shí)現(xiàn)資源共享。（3）就業(yè)考察游。針對學(xué)生比較關(guān)心的就業(yè)問題，旅行社可以設(shè)計(jì)以就業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)考察，開拓眼界為主題的寒暑假就業(yè)游，到知名企業(yè)考察工作環(huán)境。 通過這種旅游， 讓大學(xué)生全面感受城市的環(huán)境文化氛圍，了解城市的消費(fèi)水平、生活

11、水準(zhǔn)、發(fā)展趨勢以及心儀單位或行業(yè)的工作環(huán)境、收入狀況等等。（4）體育旅游。大學(xué)生活潑好動(dòng)，特別是男生，多數(shù)酷愛體育運(yùn)動(dòng)，大力倡導(dǎo)有關(guān)的體育運(yùn)動(dòng)，除了競技體育外，還應(yīng)開展具有健身和娛樂性的滑雪、滑草、水上體育、海底潛水等旅游活動(dòng)。2 、設(shè)計(jì)針對大學(xué)生的旅游產(chǎn)品（1）建立青年旅館。青年旅館是適宜青年旅游者的專業(yè)化旅館。主要面向出外旅游的學(xué)生或其他社會青年，為其提供衛(wèi)生、安全、經(jīng)濟(jì)的住宿場所。在中國，青年旅館的發(fā)展速度很快，但與廣大背包自助旅游的青年、大學(xué)生的愿望與潛在需求相比較，其總體規(guī)模和服務(wù)水平尚有不小差距。（2）社會各個(gè)部門的支持和配合。大學(xué)生旅游消費(fèi)中存在的經(jīng)濟(jì)問題， 是一個(gè)系統(tǒng)工程， 需

12、要社會各個(gè)方面的努力。 這不僅有待于整個(gè)社會經(jīng)濟(jì)水平的提高， 同時(shí)與旅游相關(guān)的交通部門也可適當(dāng)?shù)靥峁┮恍┳尷顒?dòng)。3 、針對大學(xué)生的特點(diǎn)，樹立新的營銷理念（1）在大學(xué)內(nèi)創(chuàng)建旅游品牌，播種旅游文化，培養(yǎng)長期市場。大學(xué)生旅游消費(fèi)者與社會旅游消費(fèi)者相比有一個(gè)獨(dú)特的區(qū)別， 就是對某商家及其產(chǎn)品的認(rèn)可具有很強(qiáng)的傳播性和承接性，可以在不同專業(yè)、不同年級、 新老學(xué)生中長期存在，也就是說只要某商家將幾個(gè)品牌旅游產(chǎn)品做好，就會形成每年的穩(wěn)定利潤源。（2）借助網(wǎng)絡(luò)及其它媒介的影響，擴(kuò)大營銷的廣度和深度。除了傳統(tǒng)的宣傳媒介之外， 旅游企業(yè)可以利用大學(xué)生偏好網(wǎng)絡(luò)、 追求新奇的特點(diǎn)，構(gòu)建高校旅游網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)營銷。

13、總結(jié)，大學(xué)生將會是以后社會的主流人群。 他們的生活消費(fèi)將會是主流消費(fèi)趨勢，旅游是生活中的一個(gè)重要組成部分，因此，大學(xué)生們的良好旅游觀念和旅游意識對將來旅游業(yè)的發(fā)展和壯大會起著重要的推動(dòng)作用。把握大學(xué)生這一個(gè)具有很大上升空間的潛在旅游市場，無疑對旅行社和旅游產(chǎn)品開發(fā)者來說都是一個(gè)重大的商業(yè)契機(jī)。關(guān)于旅游的市場調(diào)研報(bào)告2幾年高校擴(kuò)招最直接的結(jié)果就是大學(xué)生數(shù)量迅速增加， 20xx 已達(dá) 2700 萬之眾，任何一個(gè)細(xì)分群體基數(shù)大，必然蘊(yùn)含巨大的市場機(jī)遇。大學(xué)生旅游市場潛力已經(jīng)得到業(yè)界人士的認(rèn)同， 不過也被一直認(rèn)為雞肋，主要是當(dāng)前業(yè)界還沒有找到好的盈利模式， 前期花費(fèi)較大，利潤微薄，使得企業(yè)不愿當(dāng)重點(diǎn)開

14、發(fā)。在調(diào)查分析過程中發(fā)現(xiàn)，面對大學(xué)生旅游市場， 不應(yīng)當(dāng)僅僅立足市場帶來的利潤， 還應(yīng)當(dāng)從旅行社的長遠(yuǎn)發(fā)展來看待當(dāng)前的大學(xué)生旅游市場。 大學(xué)生僅是旅行社客戶群的一部分，同時(shí)也是以后的重要客戶群，做好大學(xué)生旅游市場，長遠(yuǎn)來看還是因?yàn)榘阉麄儼l(fā)展成忠實(shí)消費(fèi)群， 為日后的其他利潤高的旅游產(chǎn)品服務(wù)。當(dāng)前大學(xué)生旅游市場現(xiàn)狀和不足：根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示， 20xx 年在?？?cè)藬?shù)到 2700 萬之眾，據(jù)一些高校調(diào)查顯示，被調(diào)查者中 84%的人對旅游興趣濃烈， 12%的人回答可有可無，只有 4%的人表示反對?？梢?，旅游已是大學(xué)生最為喜愛的休閑方式之一。在眾多高校中大學(xué)生的旅游意向上，有 80%的人表示打算去旅游。 低

15、年級學(xué)生（82%）與高年級學(xué)生 （84%）、男（85%）與女（85%）都不存在明顯差異。但來自城市和農(nóng)村的 . 學(xué)生卻有明顯的差異，其中有 92%來自城市的學(xué)生有旅游意向，而只有 76%來自農(nóng)村的學(xué)生打算去旅游。 引起這一差異的主要原因是由來自城市與農(nóng)村的學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件差異造成的。不打算去旅游的大學(xué)生有 77%主要是沒有多余的錢，其中來自農(nóng)村的學(xué)生占 80%。而在關(guān)于大學(xué)生旅游愿望的調(diào)查中有百分之六十七的人表示愿意出游。從以上數(shù)據(jù)可知， 大學(xué)生旅游意愿相當(dāng)普遍， 在這些普遍意愿一下是一個(gè)巨大的細(xì)分市場。 客觀上，大學(xué)假期出來傳統(tǒng)的寒暑假加上平時(shí)周末和節(jié)假日約有 170 天之多，既有寒暑假很大的

16、集中流， 也有平時(shí)自主的選擇的時(shí)間。 隨著人們生活水平的提高， 當(dāng)今的大學(xué)生由多為獨(dú)生子女， 日?？芍渲С鲆灿泻艽蟮挠嗟?， 加上現(xiàn)在高校獎(jiǎng)學(xué)金和各種補(bǔ)助的不斷完善， 在給旅游消費(fèi)方面提供了一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。3000 萬人的消費(fèi)市場不可謂不大。雖然，很多旅游公司都認(rèn)同大學(xué)生旅游市場是一個(gè)巨大的細(xì)分市場， 但又被業(yè)界看作是一個(gè)低消費(fèi)低利潤的代名詞。不過也有有識之士認(rèn)為大學(xué)生市場潛力巨大，只是目的地和旅行社對這方面認(rèn)識和了解還不夠，導(dǎo)致缺乏滿足大學(xué)生需求的旅游產(chǎn)品，還沒有找到良好的經(jīng)營方式和贏利點(diǎn)。同時(shí)，他們對這個(gè)市場的顧慮不是沒有道理的。作為一個(gè)細(xì)分市場， 具有它們明顯的特征， 而這些特征又和旅游

17、市場開發(fā)或者不愿意涉足密切相關(guān)。先看看大學(xué)生旅游市場特征：（一）消費(fèi)水平低，講究經(jīng)濟(jì)，相對更加重視旅游經(jīng)歷，以生態(tài)、異域風(fēng)情風(fēng)格為主。大學(xué)生目前大多仍為消費(fèi)者，可用于個(gè)人自由支配的資金不多，屬于非強(qiáng)勢消費(fèi)群體，因而對價(jià)格較為敏感，在旅游過程中對物質(zhì)要求不高，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。此外，大學(xué)生長期在學(xué)校生活，對外面的世界充滿好奇，旅游中的各種經(jīng)歷都是他們津津樂道的事， 因而他們更加重視旅游過程中的經(jīng)歷和感受。 其中注重精神享受， 一般都是向往某一地方的生態(tài)、歷史底蘊(yùn)或者異域風(fēng)情為主，比如麗江鳳凰等。有很強(qiáng)的目的性，越是陌生也喜歡。（二）出游方式多以自組群體為主， 時(shí)

18、間多集中在寒暑假和平時(shí)周末和長假大學(xué)生大多追求旅游體驗(yàn)， 更愿意選擇個(gè)性化的旅游產(chǎn)品， 但又不愿受限于現(xiàn)行的旅行社線路和組團(tuán)安排。 因而一到假期， 高校就會出現(xiàn)五花八門的尋“伴”旅游啟事。 武漢大學(xué)旅行社曾對 4 所高校進(jìn)行市場調(diào)查，結(jié)果顯示大學(xué)生出游的意愿在 95%以上，近 90%的大學(xué)生有出游經(jīng)歷。 然而這其中絕大部分都是自組旅游， 參團(tuán)出游的大學(xué)生卻是寥寥無幾。有關(guān)調(diào)查也證實(shí)，大學(xué)生出行外地喜歡結(jié)伴而行，在人數(shù)組合上以 27 人居多，達(dá)到 74%，其性別構(gòu)成上是兩性搭配占絕大多數(shù)。在旅游時(shí)間段的安排上， 最多人選擇的時(shí)間段是不定期，想去就去，占了總?cè)藬?shù)的 56%。在具體時(shí)間段上，最多人選

19、擇的時(shí)間段是國慶、五一長假，約占了總?cè)藬?shù)的 52%。選擇寒暑假期以及平常的周末出游的人少，分別約占總?cè)藬?shù)的 20%和 24; 同時(shí)，調(diào)查也顯示80%以上的大學(xué)生認(rèn)為影響出游最重要的是金錢， 15%左右的大學(xué)生認(rèn)為時(shí)間是影響他們出游的重要因素。（三）大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞迅速，以周邊同學(xué)口碑為參考依據(jù)大學(xué)生作為一個(gè)集中的旅游群體， 旅游決策易受同學(xué)或朋友口碑等相關(guān)群體影響。 再加上旅游信息不對稱無法對旅行社信譽(yù)甄別等原因，對旅行社缺乏足夠的信任，多由當(dāng)?shù)赝瑢W(xué)介紹前往，從眾心理顯著 ; 同時(shí)，由于市場集中，群體間聯(lián)系廣泛，旅游信息傳遞迅速，對某些地方可能會形成集體出游情況。（四）大學(xué)生思維活

20、躍，極具個(gè)性，喜歡嘗試接受新產(chǎn)品、新消費(fèi)和新的生活方式他們消費(fèi)心理、 消費(fèi)習(xí)慣尚不穩(wěn)定， 消費(fèi)需求具有較大彈性和可誘導(dǎo)性 ; 他們感性消費(fèi)、個(gè)性消費(fèi)、群體消費(fèi)、社交娛樂傾向明顯，因此旅行社可以充分利用這一點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)的產(chǎn)品推銷。據(jù)大學(xué)生旅游市場分析得知，大學(xué)生旅游市場發(fā)展?jié)摿薮螅v觀目前的大學(xué)生旅游市場在倘大的組團(tuán)旅游大軍中， 參團(tuán)出游的大學(xué)生卻是寥寥無幾， 而且專門針對大學(xué)生這一消費(fèi)群體的旅游項(xiàng)目更是難見蹤影。 并沒有出現(xiàn)和其消費(fèi)市場相對應(yīng)的火爆場面， 相反是極其的冷淡。巨大的市場和冷淡的出團(tuán)率形成如此大的反差？（一）首先，大學(xué)生出游，多以結(jié)伴自助游為主，比較少的跟團(tuán)出游。這也有旅行社沒有

21、推出能吸引大學(xué)生的服務(wù)有關(guān)系。 不過無論怎樣，大學(xué)生不愿跟團(tuán)是一個(gè)現(xiàn)實(shí)，要想打破這一現(xiàn)象，必須的有一套良好運(yùn)作的營銷計(jì)劃， 既要推出適合大學(xué)生旅游愿望的產(chǎn)品也改變他們對跟團(tuán)出游的看法， 使他們認(rèn)識到跟團(tuán)會有更獨(dú)特的旅游感受（這個(gè)大學(xué)生旅游強(qiáng)調(diào)旅游經(jīng)歷相關(guān)） 。這一過程又是漫長而相當(dāng)消耗精力，大旅行社不愿意去做，小旅行社做的話也很難有長足的發(fā)展。（二）另外就是旅行社的利潤主要集中在門票、吃飯、住宿、購物之上，而這些確實(shí)大學(xué)生最不愿意花錢的地方。 大學(xué)生旅游市場消費(fèi)本來就比較低， 加上不愿意在這方面有多余的花銷， 可知大學(xué)生極不愿意跟團(tuán)，旅行社也不是很喜歡。在這已經(jīng)是微利的旅游市場，大學(xué)生市場更是

22、薄利， 對導(dǎo)游和產(chǎn)品策劃要求比較高， 這也是旅行社不愿意涉足的一個(gè)重要原因。（三）大學(xué)生的旅游要求比較獨(dú)特： 一是喜歡去自然風(fēng)光比較原始的非常規(guī)線路， 有時(shí)甚至不在乎安全問題， 但這種線路大多還沒有被充分開發(fā)出來 ; 二是在旅游景點(diǎn)、行程時(shí)間上要求自主，并且傾向于短線旅游 ; 三是接待標(biāo)準(zhǔn)可以降至最低。這樣一來，旅行社要么無法提供服務(wù)，要么沒有足夠的獲利點(diǎn)。雖然高校學(xué)生旅游市場大，但由于利潤率低， 很多旅行社已經(jīng)沒有動(dòng)力去開發(fā)。 一家旅行社負(fù)責(zé)人說：“大學(xué)生屬于非強(qiáng)勢消費(fèi)群體， 他們旅游資金少， 購物能力差，對非物質(zhì)層面的要求又比較高， 旅行社操作困難， 我們現(xiàn)在已經(jīng)不太關(guān)注大學(xué)生旅游市場了。

23、”反觀大學(xué)生對現(xiàn)在旅行社的看法：（一）大旅行社觀望種漸進(jìn)，中小旅行社有心無力，很難發(fā)現(xiàn)有旅行社專門的營銷大旅行社沒有充分的調(diào)查分析， 不會貿(mào)然進(jìn)入新領(lǐng)域， 一般都是先嘗試。許多中小旅行社盡管看好大學(xué)生旅游市場前景， 而且嘗試積極開拓市場。 不過相對大旅游社而言， 這些中小旅行社缺乏完善的營銷網(wǎng)絡(luò)，工作人員苦于業(yè)務(wù)奔波， 根本沒有更多的精力開發(fā)特具大學(xué)生特色的旅游產(chǎn)品。 它們瞄準(zhǔn)大學(xué)生旅游市場也多是在大學(xué)生中推銷一些大眾旅游線路，很少有針對性的原創(chuàng)線路，市場競爭力不強(qiáng)，甚至難以得到大學(xué)生的認(rèn)同。 不同規(guī)模旅行社對大學(xué)生旅游市場不同態(tài)度導(dǎo)致了大學(xué)生旅游仍處于停滯階段。 而且，現(xiàn)階段旅行社產(chǎn)品的推銷

24、方式依然采用報(bào)紙、 人員推廣等形式為主， 隨著電腦在大學(xué)生當(dāng)中的普及，越來越少大學(xué)生主動(dòng)購買報(bào)紙， 就算購買一般都是嚴(yán)肅大報(bào)為主， 而旅行社的宣傳媒體都已都市類報(bào)紙為主， 信息傳達(dá)多以簡單的打折促銷和電話咨詢。面對大學(xué)生，這些旅游宣傳手段和形式，不僅在公信力上有所欠缺而且，缺乏針對性的產(chǎn)品訴求， 除了能在促銷方面能引起大學(xué)生興趣，基本屬于無效廣告（針對大學(xué)生而言） 。在相當(dāng)長時(shí)間里旅行社未能提供適合大學(xué)生風(fēng)格的旅游產(chǎn)品，造成大學(xué)生一個(gè)思維習(xí)慣，認(rèn)為不會有適合大學(xué)生的旅游產(chǎn)品， 嚴(yán)重影響旅行社的廣告營銷。（二）旅行社沒有適合的產(chǎn)品，性價(jià)比差大學(xué)生不愿跟旅行社的團(tuán)隊(duì)走的主要原因一般有兩個(gè)，那就價(jià)格

25、高和線路不符合其要求他們追求自由，張揚(yáng)個(gè)性，不滿足于一般的旅游景點(diǎn)，更喜歡各種不一樣的體驗(yàn)， 旅行社普遍缺乏與之相適應(yīng)的產(chǎn)品。同時(shí)，大學(xué)生的旅游消費(fèi)水平普遍較低也成了制約的因素，一般更愿意選擇到有親朋好友的地方旅游，既可以自由選擇， 重要的是多了一份安全感。 而且還能最大限度的降低旅游花費(fèi)，在親朋好友家既可以包吃包住，還能當(dāng)個(gè)免費(fèi)導(dǎo)游，另外也能促進(jìn)彼此之間感情。應(yīng)對策略，有目的的改造大學(xué)生對旅行社和目的地產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)識以上分析，不難看出，旅行社和大學(xué)生雙方存在溝通不足，信息不對稱，旅行社難以從大學(xué)生這個(gè)龐大的消費(fèi)群體中為汲取客觀的經(jīng)濟(jì)利益。作為一個(gè)特殊細(xì)分市場，大學(xué)生旅游市場人數(shù)集中，他們對

26、旅游體驗(yàn)非常看重， 同時(shí)對價(jià)格較為敏感， 旅游企業(yè)只要根據(jù)這一市場特征，依據(jù)大學(xué)生旅游市場特征設(shè)計(jì)產(chǎn)品，整合營銷，定能激發(fā)起經(jīng)濟(jì)潛力，營造新的贏利點(diǎn)。從旅游企業(yè)目前的狀況來看，大多數(shù)的旅游企業(yè)在城市大眾旅游市場方面的競爭已經(jīng)白熱化，趨向微利化。如果選擇某一具有潛力的細(xì)分市場， 即把大學(xué)生旅游市場作為切入點(diǎn)，謀求在這一市場的突破，就能為旅游企業(yè)占領(lǐng)市場贏得契機(jī)。旅游企業(yè)只要根據(jù)大學(xué)生旅游市場的特征， 采取合理的開發(fā)策略， 必將會形成“井噴式”的大學(xué)生旅游熱潮， 形成一定的規(guī)模效益。 更為重要的是，大學(xué)生旅游市場不僅僅只是當(dāng)下的一個(gè)龐大的消費(fèi)群體，其巨大的開發(fā)價(jià)值不是賬面的利潤可以體現(xiàn)，所有大學(xué)生

27、促銷對象，極有可能發(fā)展成以后旅游產(chǎn)品中一個(gè)忠實(shí)的消費(fèi)群體， 提前為旅行社爭取足夠的客源。（一） 改變觀念，使開發(fā)大學(xué)生旅游市場成為旅行社可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要的額戰(zhàn)略組成部分?，F(xiàn)在旅游市場的細(xì)分越來越細(xì)致，基本囊括所有的年齡階層，大學(xué)生作為社會未來的中堅(jiān)階層，是旅游消費(fèi)的主要群體，包括以后的各種蜜月團(tuán)、親子團(tuán)、黃昏團(tuán)等。如果能在這些群體中培養(yǎng)自己忠實(shí)消費(fèi)群， 形成口碑和品牌， 必將能推動(dòng)旅行社的發(fā)展壯大。（二） 立足大學(xué)生對旅游產(chǎn)品期望，滿足大學(xué)生旅游者的需要，積極培養(yǎng)大學(xué)生忠實(shí)消費(fèi)群體， 這是從根本上有效地開發(fā)大學(xué)生旅游市場的途徑。 同時(shí)基于大學(xué)生心理和生理的特點(diǎn)， 開發(fā)適合不同消費(fèi)水平及年齡

28、段的大學(xué)生的旅游產(chǎn)品：如新生，低年級學(xué)生，對學(xué)校所在的城市及周邊很陌生，對熟悉周邊環(huán)境有強(qiáng)烈的愿望 ; 再者是經(jīng)濟(jì)條件較好的大學(xué)生。 這里就包括家庭條件較好的大學(xué)生和獨(dú)立性較強(qiáng)、可自創(chuàng)收入的大學(xué)生，他們大都具有較強(qiáng)的旅游動(dòng)機(jī)，出游條件較為成熟，且旅游消費(fèi)也較大，多以中遠(yuǎn)游為主 ; 三是高年級大學(xué)生。高年級大學(xué)生比低年級大學(xué)生思想更成熟，行為更獨(dú)立，旅游傾向更強(qiáng)烈且具有相當(dāng)強(qiáng)的目的性， 產(chǎn)品也更會有特殊性。 針對大學(xué)生對旅游不同需求，可以在旅游產(chǎn)品上多添加與專業(yè)相關(guān)的以及各種社團(tuán)愛好，情侶等多種細(xì)分且體驗(yàn)豐富的線路。（三）有足夠的產(chǎn)品，同時(shí)還要有完善的營銷網(wǎng)絡(luò)，在旅游產(chǎn)品促銷方式上采取多種旅游促

29、銷方式交叉結(jié)合的方法， 力圖使促銷方式多元化，從而搞好大學(xué)生旅游產(chǎn)品的促銷宣傳。 僅僅依靠傳統(tǒng)宣傳模式已經(jīng)不能滿足大學(xué)生旅游市場宣傳。除了已有的傳統(tǒng)宣傳渠道，針對大學(xué)生旅游從眾心理展開多種推銷策略如與高校領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)生社團(tuán)組織團(tuán)結(jié)合作， 以贊助團(tuán)體活動(dòng)提高曝光率， 而且容易吸引社團(tuán)集體出游，繼而可以形成良好的口碑宣傳。對這些口碑宣傳來說，不是一般的宣傳效果可以比擬。 除了跟社團(tuán)合作， 另一個(gè)重要渠道就是培養(yǎng)學(xué)生直銷人員， 利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)促銷， 或借助其他平臺吸引大學(xué)生旅游消費(fèi)如與商家聯(lián)合搞二次消費(fèi)， 特別是在節(jié)假日期間從促銷， 以提高公信力和優(yōu)化性價(jià)比為主，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)對品牌的認(rèn)可度和忠實(shí)度。僅是靠旅行

30、社是無法做好大學(xué)生旅游市場。 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上必須和景區(qū)目的地有統(tǒng)一認(rèn)識一起開發(fā)， 以適合大學(xué)生特征為切入點(diǎn)。 很大程度上，大學(xué)生不愿意選擇旅行社主要還是因?yàn)闆]有值得去的地方，也就是說旅行社很少能提供大學(xué)生愿意接受的產(chǎn)品。 在共同開發(fā)種景區(qū)開發(fā)應(yīng)該注意一些問題：建立特色大學(xué)生旅游通道， 形成規(guī)模效應(yīng)， 打造大學(xué)生旅游市場第一個(gè)品牌， 產(chǎn)品開發(fā)以體驗(yàn)式旅游為主， 多層次多方位的滿足大學(xué)生的需求。除了和旅行社合作之外，景區(qū)也應(yīng)該完善配套設(shè)施，建設(shè)青年旅館和實(shí)惠餐飲項(xiàng)目， 為自助游的大學(xué)生旅客提供高性價(jià)比的服務(wù)。一個(gè)景區(qū)的購買環(huán)境同時(shí)也是一個(gè)重要的影響對旅游產(chǎn)品評價(jià)的因素，在景區(qū)銷售商品最好能考慮以下問

31、題：（一）商品要有情感內(nèi)涵，體驗(yàn)紀(jì)念價(jià)值。大學(xué)生購物主要為了紀(jì)念，帶一些小禮物回去給自己的親朋好友留作紀(jì)念， 所以購買的商品要有地方特色性，同時(shí)也應(yīng)該具備一定的創(chuàng)意， 。作為大學(xué)生來說，他們的購買不僅停留在物的層面上， 而且要體現(xiàn)在文化和品位上。（二）購物要求提供良好的有素質(zhì)的服務(wù)。 良好的服務(wù)態(tài)度和大方得體的推銷方式一般都較為容易接受， 在一些價(jià)格不高的紀(jì)念品上，大學(xué)生一般都愿意購買， 最令他們反感的就是一些強(qiáng)買強(qiáng)賣和以次充好的小商販。 這樣的目的地會給大學(xué)生形成極差的旅游印象， 在信息極容易傳播的大學(xué)生群體中形成不良影響。（三）購物的商品要有一定的實(shí)用性， 在樣式上要符合他們這個(gè)年齡段的特

32、點(diǎn)。 雖然紀(jì)念品主要強(qiáng)調(diào)紀(jì)念價(jià)值， 不過實(shí)用的紀(jì)念品更容易引起購買欲。 由于受收入的限制， 加上消費(fèi)觀念不斷的趨于成熟，大學(xué)生在選購商品時(shí)， 比較注重商品的實(shí)用性和經(jīng)濟(jì)性，希望商品具有較高的質(zhì)量和效用，追求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，物美價(jià)廉。作為特殊的消費(fèi)群體， 往往很難滿足于常規(guī)的旅游產(chǎn)品， 但現(xiàn)在的大中小旅行社還沒有開發(fā)出成熟的旅游產(chǎn)品和良好的盈利模式，導(dǎo)致大學(xué)生對旅行社提供的產(chǎn)品難以提起興趣。 在強(qiáng)烈的出游欲望之下，大學(xué)生一般采取的是自助形式。由于沒有專門的線路，也沒有旅行社詳盡的資料，大學(xué)生自助游之前的準(zhǔn)備工作一般都是上網(wǎng)尋找已有的游客介紹為主， 包括一些旅游心得的帖子心情等， 但目前現(xiàn)在還沒有強(qiáng)勢的

33、網(wǎng)站更沒有能得到大學(xué)生普遍認(rèn)同的品牌可以匯聚更多的大學(xué)生旅游信息， 目前現(xiàn)狀還是比較分散。 這種情況在一定程度上造成大學(xué)生旅游出行極其的不方便，缺乏足夠的了解的同時(shí)要憂慮安全問題在日常接觸中， 大學(xué)生都表示急需一些信息的匯聚地。有需要就肯定有市場，大學(xué)生現(xiàn)在需要的就是一個(gè)可以為他們提供足夠多旅游信息的信息源，而且，是專屬于大學(xué)生這個(gè)群體。面對這一狀況，旅行社和景區(qū)很有必要共同架設(shè)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)為大學(xué)生提供各種信息，一方面可以及時(shí)的了解大學(xué)生旅游市場，另一方面可以抓住機(jī)會滲透自己的品牌理念，力求得到大學(xué)生的認(rèn)同，給予他們歸屬感，同時(shí)吸引更多的大學(xué)生加入， 充分運(yùn)用大學(xué)生注重口碑傳播這一特征， 迅速形成

34、品牌效應(yīng)，抓住大學(xué)生旅游市場的話語權(quán)， 引領(lǐng)大學(xué)生旅游市場觀念和趨勢。營造概念，這是在還一個(gè)還沒有產(chǎn)生明確概念的市場中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)也是難度最大的。 最主要是看能不能抓住這個(gè)細(xì)分市場的本質(zhì)。就大學(xué)生旅游市場來看， 目前沒有一個(gè)大學(xué)生認(rèn)定是必須要去的地方，沒有多數(shù)認(rèn)可的品牌。旅行社和景區(qū)就可以利用這個(gè)空缺，利用宣傳手段灌輸“是大學(xué)生都應(yīng)該來這旅游”意識， 充分利用前面提到的通過建設(shè)網(wǎng)站匯集大學(xué)生旅游信息， 集中進(jìn)行營銷整合， 包括在大學(xué)生群體中營造大學(xué)生旅游概念。 產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面可以依據(jù)上面的策略，包括一些畢業(yè)游情侶游學(xué)位游等等。 采用聘用學(xué)生作為產(chǎn)品的直銷員，前期薄利多銷， 以促銷的方式讓更多

35、的學(xué)生可以體驗(yàn)到產(chǎn)品的獨(dú)特性，借助大學(xué)生圈子形成口碑傳播， 最終在大學(xué)生中形成共識，為最好的企業(yè)效益服務(wù)。結(jié)語：在大學(xué)生強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)式旅游認(rèn)識基礎(chǔ)下， 旅行社和目的地應(yīng)該在這方面充分發(fā)揮創(chuàng)新意識， 提供多樣化服務(wù)營銷形式。 在制定服務(wù)產(chǎn)品和盈利模式的的時(shí)候，立足于大學(xué)生旅游心理和對旅游產(chǎn)品的偏好，具備差異化意識，切忌自我認(rèn)為好的推出產(chǎn)品、服務(wù)。能抓住此機(jī)會，就能在競爭日益激烈利潤日益微薄的市場搶得先機(jī)， 最重要的是能培養(yǎng)出忠實(shí)消費(fèi)者。 大學(xué)生作為以后社會的高消費(fèi)群體， 如果能在大學(xué)時(shí)代培養(yǎng)他們對旅行社的忠誠度， 無疑是對旅行社的可持續(xù)發(fā)展的一筆無形財(cái)富。 所以不能僅僅的從賬面上把大學(xué)生旅游市場看成

36、一個(gè)孤立的消費(fèi)群體， 而是需要從整個(gè)旅游市場戰(zhàn)略出發(fā)。作為一個(gè)具有鋪墊性的戰(zhàn)略部分， 爭取使大學(xué)生旅游市場的投入可以在常規(guī)的大眾旅游產(chǎn)品中得到利潤的最大化。關(guān)于旅游的市場調(diào)研報(bào)告31. 數(shù)據(jù)20xx年鲅魚圈區(qū)接待國內(nèi)外旅游者965 萬人次，比 20xx 年增長 41%，旅游總收入 67.4 億元，比 20xx 年增長 33.2%。20xx 年截至到七月底，鲅魚圈全區(qū)接待國內(nèi)外旅游者 495 萬人次，比去年同期增長 2.7%，旅游業(yè)總收入 34.6 億元，比去年同期增長 3.2%?！睆?20xx年初以來鲅魚圈區(qū)旅游呈現(xiàn)熱度不斷攀生態(tài)勢。2. 人流來源主要來自遼寧沈陽、朝陽、阜新、鞍山、遼陽、鐵嶺

37、、黑龍江哈爾濱、大慶、齊齊哈爾等。人流來源的區(qū)域有三個(gè)共同點(diǎn)：1. 沒有海資源 2. 無溫泉資源 3. 居住自然環(huán)境較差3. 旅游線路遼寧客戶的交通方式為大巴， 在熊岳高速口或是鲅魚圈高速口進(jìn)入鲅魚圈區(qū)， 黑龍江客戶選擇的交通方式多為火車， 在熊岳火車站下車。旅游線路是：1) 鲅魚圈一日游：線路一、早 9:30 11：30 在山海廣場游玩12:00 13:30 到春華海鮮吃午餐14:00 16:00 在月亮湖公園游玩16:10返回費(fèi)用： 98線路二、早 8:30 游全國著名的母愛圣地 - 望兒山風(fēng)景區(qū)11:30去參觀海蜇加工廠，看加工海蜇的過程，可自愿購買蜇頭、蜇絲等12:00 13:00 午

38、餐品嘗當(dāng)?shù)靥厣ｕr自助餐13:30 15:00 在月亮湖公園游玩15:00 17:00 在山海廣場游玩17:15費(fèi)用： 88 元/ 人2) 鲅魚圈兩日游方案一、第一天：早 9:30 16:00 在山海廣場海濱浴場享受沙灘、海水、陽光16:30 18:30 在住宿地點(diǎn)，享用晚餐。19:00 20:00 到世紀(jì)廣場，觀賞鲅魚圈夜景第二天：早 9：0011:00 月亮湖公園，盡情親近自然。11:30 13:30 春華海鮮城享受美味海鮮自助14:00返回1. 交通：往返空調(diào)旅游車2. 住宿：4-6 人標(biāo)間3. 用餐：晚餐（十人一餐， 8 菜 1 湯，酒水自理） 海鮮自助餐費(fèi)（海鮮不限量，酒水自理） 早

39、餐。4. 保險(xiǎn)：旅行社責(zé)任險(xiǎn)5. 導(dǎo)游：優(yōu)秀導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用 360 元/ 人方案二、第一天：早：10:00 到達(dá)鲅魚圈天沐溫泉，泡溫泉晚：18:00 到達(dá)下榻酒店第二天：早：9:00 11:30 在山海廣場11:30 13:30 午餐在笑君海鮮自助14:00 16：00 在月亮湖公園17:00返回費(fèi)用： 430 元/ 人3) 鲅魚圈三日游第一天：10:00 11:30 在望兒山參拜母愛文化13:30 17:00 農(nóng)家果園第二天：8:3011:30 山海廣場11:3013:30午餐（憶江南生態(tài)酒店）14:0017:00天沐溫泉17:0019:00晚餐19:0020:30欣賞鲅魚圈夜景第三天：9:0

40、011:30 海鮮批發(fā)市場（義務(wù)商貿(mào)城）13:00 14:00 墩臺山公園14:00 14:15 返程4. 其他景點(diǎn)另外，鲅魚圈還有其他景點(diǎn)：碧霞山公園青龍山公園紅海河公園二道河公園白沙灣海濱浴場5. 為旅游團(tuán)服務(wù)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)吃：春華海鮮城（ 98 元/ 人）、笑君海鮮自助（ 68 元 / 人）、濱城海鮮自助（ 88 元/ 人）住：天沐溫泉度假村、皇家園林酒店雙臺子度假村、如家快捷酒店、米蘭酒店、小型旅館等。購物：海鮮批發(fā)市場、山海廣場和月亮湖公園路邊攤、紅旺廣場、商業(yè)大廈、義務(wù)商貿(mào)城休閑：為旅游團(tuán)服務(wù)的休閑商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)暫時(shí)沒有關(guān)于旅游的市場調(diào)研報(bào)告 4大學(xué)生旅游的趣向和取向是我們進(jìn)行合理開發(fā)和規(guī)劃

41、大學(xué)生旅游市場的前提和基礎(chǔ)， 而對大學(xué)生旅游趣向和取向的開發(fā)其本身就是一個(gè)系統(tǒng)工程， 必須根據(jù)大學(xué)生的需求來確定市場開發(fā)的方式。 通過本文第一、第二部分的闡述和分析， 我們了解到大學(xué)生從旅游趣向到對旅游取向的轉(zhuǎn)換， 會受到各種因素的影響， 并根據(jù)影響因素進(jìn)行了深入的分析， 但同時(shí)也給我們帶來了許多新的思考。 在這里我們主要沿引營銷學(xué)里 4C 理論中的消費(fèi)者和成本這兩個(gè)方面對其開發(fā)模式進(jìn)行大學(xué)生旅游的二向性分析。 4C 理論是由美國營銷專家勞特朋教授在 1990 年提出的，它以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場營銷組合的四個(gè)基本要素。即消費(fèi)者（ Consumersneeds）、成本（ Cost）、

42、便利（ Convenience）和溝通（ Communication）。1 、 大 學(xué) 生 旅 游 的 取 向 性 思 考 消 費(fèi) 者（ Consumersneedsandwants）大學(xué)生旅游市場的流向， 決定了旅游產(chǎn)品開發(fā)的方向。 而這一切都需要以消費(fèi)者的需求作為支撐， 但這種需求又經(jīng)常處在矛盾和沖突之中，就像是生產(chǎn)過剩與購買力不足之間的尖銳矛盾。 能否提供適銷對路的產(chǎn)品組合來滿足多樣化需求顯得尤為必要。 根據(jù)大學(xué)生旅游趣向，來滿足大學(xué)生對旅游的需要。 我們把大學(xué)生旅游的客源市場流向分為文化科研類、 戶外運(yùn)動(dòng)類和休閑交友類， 并進(jìn)一步細(xì)分為追憶旅游、調(diào)研旅游、科技旅游、修學(xué)旅游、工業(yè)旅游、

43、生態(tài)旅游、探險(xiǎn)旅游、體育旅游、交友旅游、情侶旅游、觀光旅游、鄉(xiāng)村旅游等3 個(gè)大類 12 個(gè)小項(xiàng)。（1）文化科研類（調(diào)研旅游、追憶旅游、科技旅游、修學(xué)旅游、工業(yè)旅游、生態(tài)旅游） 。強(qiáng)調(diào)對大學(xué)生旅游資源市場開發(fā)時(shí)的學(xué)習(xí)性，滿足大學(xué)生在消費(fèi)旅游產(chǎn)品的過程中，以達(dá)到豐富知識，開闊視野的目的。（2）戶外運(yùn)動(dòng)類（探險(xiǎn)旅游、體育旅游） 。強(qiáng)調(diào)對大學(xué)生旅游資源市場開發(fā)時(shí)的運(yùn)動(dòng)競技項(xiàng)目， 刺激大學(xué)生的求新、 求異的探索獵奇需要，滿足年輕人對運(yùn)動(dòng)和競技活動(dòng)的需要。（3）休閑交友類（鄉(xiāng)村旅游、觀光旅游、交友旅游、情侶旅游）。強(qiáng)調(diào)對大學(xué)生旅游資源市場開發(fā)時(shí)的休閑交友功能，有效減緩大學(xué)生學(xué)習(xí)壓力。2 、大學(xué)生旅游的取向

44、性思考成本（Cost）大學(xué)生心理防御機(jī)制對其旅游趣向和取向有著強(qiáng)烈地制約作用，對旅游產(chǎn)品價(jià)格的合理定位是打破這種防御機(jī)制的可行方式。 針對大學(xué)生自身的情況和來自家庭、 學(xué)校和社會環(huán)境的影響， 可以根據(jù)大學(xué)生的特點(diǎn)及消費(fèi)特點(diǎn)采用不同的定價(jià)方式。 在一般情況下， 普通商品的需求量與價(jià)格之間存在著反方向變動(dòng)的關(guān)系。 對于旅游產(chǎn)品來說，因其本身涵蓋了商品的概念，所以在總體上這個(gè)規(guī)則依然適用。特別是在如今大學(xué)生還沒有固定收入，其旅游支出還來源于父母資助，價(jià)格彈性機(jī)制顯得十分敏感。如此可見，價(jià)格對旅游需求的影響同樣是至關(guān)重要的。 大學(xué)生在某一特定時(shí)期內(nèi)愿意并且有能力出游的概率會隨著旅游產(chǎn)品的價(jià)格的變化而變

45、化。大學(xué)生對旅游費(fèi)用的預(yù)算都是一籃子的。 這就要求在互補(bǔ)性旅游商品的價(jià)格上予以大學(xué)生優(yōu)惠， 以便減小其價(jià)格限性因素對旅游趣向到旅游取向的轉(zhuǎn)換。 這些互補(bǔ)性旅游商品是指能滿足旅游者其它需要的產(chǎn)品項(xiàng)目。比如，大學(xué)生旅游者在旅行過程中，對吃、住、行、購物等物品和服務(wù)均有所需求， 而這些項(xiàng)目的價(jià)格將影響對本種旅游產(chǎn)品的需求量。 當(dāng)互補(bǔ)品的價(jià)格上升時(shí)， 對本種旅游商品的需求量就會下降。所以在制定旅游產(chǎn)品的價(jià)格時(shí)， 可以采用滲透定價(jià)策略和差別定價(jià)策略為主的交叉性定價(jià)策略， 以較低價(jià)格策略獲得市場準(zhǔn)入通行證，使旅游產(chǎn)品以物美價(jià)廉的形象吸引大學(xué)生， 迅速占領(lǐng)大學(xué)生旅游市場。3 、大學(xué)生旅游的取向性思考便利（C

46、onvenience）要想使大學(xué)生從旅游動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行動(dòng)，其中一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)就是便利， 既是購買的方便性。 這要求開發(fā)者要深入了解大學(xué)生的旅游購買方式和偏好， 讓大學(xué)生旅游消費(fèi)的同時(shí)， 也享受到這種消費(fèi)給自己帶來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 而這種便利主要體現(xiàn)在能否直接為大學(xué)生提供較為明確的旅游路線， 能否為大學(xué)生直接提供更多旅游咨詢服務(wù)，能否為大學(xué)生提供更多的可選擇的旅游方式。 大學(xué)生旅游本身具有多樣性和受限性， 這就對旅游信息的傳遞者提出了更高要求， 要把便利原則貫穿營銷活動(dòng)的全過程。 信息的傳遞一般可以通過高校團(tuán)學(xué)會、學(xué)生社團(tuán)及校園代理機(jī)構(gòu)等中間渠道， 只有緊密地加強(qiáng)與這些中間機(jī)構(gòu)的聯(lián)系才能更好

47、地促成旅游的行為的發(fā)生。（1）通過高校團(tuán)學(xué)會、學(xué)生社團(tuán)向大學(xué)生提供旅游產(chǎn)品的相關(guān)信息，定期定時(shí)的向團(tuán)學(xué)會或社團(tuán)提供旅游產(chǎn)品相關(guān)資料；并可不定期的與這些學(xué)生組織開展一些與旅游有關(guān)聯(lián)誼活動(dòng)，增強(qiáng)大學(xué)生對旅游產(chǎn)品的認(rèn)識。（2）通過校園代理機(jī)構(gòu)向大學(xué)生開展相關(guān)的旅游咨詢服務(wù)，并可通過與這些機(jī)構(gòu)的合作來共同研發(fā)當(dāng)前大學(xué)生所需的旅游產(chǎn)品，校園代理機(jī)構(gòu)可采用人員錄用制度，對貧困大學(xué)生進(jìn)行優(yōu)先考慮，在校園營造一種良好地氛圍。（3）通過在校園張貼海報(bào)、發(fā)放單頁、視頻宣講等形式來傳達(dá)相關(guān)的旅游產(chǎn)品信息，為大學(xué)生提供更多的可供選擇的旅游產(chǎn)品。大學(xué)生旅游市場調(diào)查報(bào)告優(yōu)秀范文大學(xué)生旅游市場調(diào)查報(bào)告優(yōu)秀范文4 、大學(xué)生旅

48、游的取向性思考溝通（Communication）大學(xué)生希望通過旅游來滿足其內(nèi)心情感的匱乏，但在各種因素的影響下形成的心理防御機(jī)制卻制約了旅游的行為的發(fā)生，而溝通是解決這些問題的重要方式， 以引導(dǎo)心理防御機(jī)制朝有利于旅游的行為發(fā)生角度的轉(zhuǎn)化。這種溝通著眼于旅游者與開發(fā)者之間雙向的溝通，增進(jìn)雙方的相互了解， 使開發(fā)者擁有自己忠實(shí)的顧客，使顧客能買到真正適合自己的產(chǎn)品。 () 而這一切在具體方式上可體現(xiàn)為如何使得公共關(guān)系得到良好的運(yùn)用， 如何讓高校單位為雙向的交流服務(wù)，如何利用發(fā)達(dá)的信息交流工具實(shí)現(xiàn)與大學(xué)生的溝通，這樣才能使大學(xué)生在進(jìn)行趣向 - 取向的轉(zhuǎn)換時(shí)做到有的放矢。但在目前的買方市場下，更體現(xiàn)

49、在開發(fā)者如何去了解大學(xué)生的旅游需求與旅游顧慮，從不同的途徑去引導(dǎo)大學(xué)生的旅游趣向- 取向。（1）高校單位是為大學(xué)生提供學(xué)習(xí)、交流、鍛煉機(jī)會的服務(wù)單位，同時(shí)也是人才聚集地， 他們知道大學(xué)生基本的需要和生活狀態(tài)。所以市場開發(fā)者應(yīng)通過與高校的教學(xué)單位溝通交流，了解大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)狀況，為他們制定專項(xiàng)的旅游產(chǎn)品；讓大學(xué)生參與旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，最終實(shí)現(xiàn)校、企、學(xué)生等三方的共贏。（2）高校每年的校園活繁多，如校園之春系列活動(dòng)等。將公共關(guān)系策略與旅游產(chǎn)品的開發(fā)結(jié)合起來， 以不同形式支持高?；顒?dòng)的開展，比如冠名形式的贊助支持高校團(tuán)學(xué)會、 社團(tuán)及俱樂部舉行比較大型的校內(nèi)外活動(dòng)。讓學(xué)生了解特色旅游產(chǎn)品，達(dá)到宣傳的目

50、的，以此提高旅游產(chǎn)品的知名度。（3）一個(gè)產(chǎn)品的開發(fā)與推廣需要大量的市場推廣員，而高校恰好擁有大批人力資源。 將大學(xué)生渴望得到實(shí)際鍛煉的需要與旅游產(chǎn)品的推廣結(jié)合起來， 利用他們幫助宣傳與推銷產(chǎn)品， 也讓他們?nèi)フ{(diào)查大學(xué)生旅游市場的一些基本情況， 如旅游顧慮等。 從而實(shí)現(xiàn)開發(fā)者與消費(fèi)者之間互動(dòng)。（4）目前，發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)已成為信息交流的主要工具，也是大學(xué)生了解外部信息的主要方式。 一方面，旅游開發(fā)者通過建設(shè)吸引力較強(qiáng)的網(wǎng)站來吸引大學(xué)生去主動(dòng)了解相關(guān)的旅游產(chǎn)品信息； 另一方面并通過網(wǎng)絡(luò)論壇實(shí)現(xiàn)開發(fā)者與大學(xué)生旅游信息的雙向交流。大學(xué)生旅游的市場調(diào)研報(bào)告【二】隨著我們的生活水平不斷提高， 旅游消費(fèi)變得越來越熱

51、， 出外旅游已成為我們生活中必不可少的部分。 在旅游群體當(dāng)中， 大學(xué)生是整個(gè)旅游市場的一個(gè)重要而又獨(dú)立的組成部分。 大學(xué)生作為社會的一個(gè)特殊群體，具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力， 有相對寬松的時(shí)間，具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢遐想， 這些促成了大學(xué)生旅游熱。因此，大學(xué)生作為一支旅游生力軍的地位確實(shí)不容忽視。 當(dāng)今全國高校數(shù)量已達(dá) XX多所，在校生人數(shù)超過 XX萬人，可見中國的大學(xué)生旅游是一個(gè)巨大的市場。同時(shí)，國內(nèi)的旅行社達(dá) 1.6 萬個(gè)，競爭非常激烈。但是大學(xué)生旅游卻很少選擇旅行社這條途徑， 是大學(xué)生的原因還是旅行社的原因呢？另一方面， 旅行社對于大學(xué)生市場的潛力不是很明了。 鑒于這兩點(diǎn)，對

52、當(dāng)今大學(xué)生旅游的調(diào)查就顯得是有必要的。所以，我通過自己搭建的個(gè)人網(wǎng)站“一起旅游吧- 大學(xué)生自助游”做了相關(guān)調(diào)查。 此次調(diào)查的目的在于了解當(dāng)今大學(xué)生旅游的大體情況以及大學(xué)生對旅行社的態(tài)度， 為了解大學(xué)生旅游市場狀況提供最直接最有效的數(shù)據(jù)。 同時(shí)通過對調(diào)查結(jié)果分析， 為大學(xué)生的旅游市場開發(fā)提供可行的建議。一、大學(xué)生旅游的意向在旅游意向上，有接近95%的大學(xué)生表示非常喜歡旅游，另外5%的大學(xué)生表示一般喜歡。但來自城市和農(nóng)村的學(xué)生卻有明顯的差異，幾乎 100來自城市的學(xué)生有旅游意向， 而只有接近 85來自農(nóng)村的學(xué)生非常旅游。 引起這一差異的主要原因可能是由來自城市與農(nóng)村的學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件的差異造成的。對旅游沒感覺的大學(xué)生有 66主要是沒有錢，其中來自農(nóng)村的學(xué)生占 74%。去旅游的目的是欣賞景