1、北京移動(dòng) / BCG集團(tuán)客戶(hù)解決方案項(xiàng)目合作伙伴訪談紀(jì)錄被訪單位：住友商事株式會(huì)社北京事務(wù)所日期：2002 年 9月 10 日時(shí)刻：下午 2:00至 3:00被訪者：朱午正（總務(wù)部 - 通信）、董光（總務(wù)部）訪問(wèn)者：BCG 馮昕北京移動(dòng) 未立民訪談要點(diǎn)- 背景：o規(guī)模：擁有職員約80 人? 其中后臺(tái)支撐部門(mén)約 20 人? 業(yè)務(wù)員 60 多人，在全國(guó)各地（有時(shí)甚至國(guó)外）出差頻繁，平均 1-2 月每年o 業(yè)務(wù)范圍：冶金、機(jī)械、紡織、食品、服裝、地產(chǎn)的貿(mào)易，事業(yè)性投資等 （高端的貿(mào)易公司， 只接大單子，小單子多由貿(mào)易公司等做）- 行業(yè)用戶(hù)需求：o 近時(shí)期沒(méi)有明顯的需求? IT 和通信系統(tǒng)設(shè)計(jì)和打算權(quán)

2、高度集中在日本總公司? 內(nèi)部網(wǎng)上沒(méi)有什么應(yīng)用，只是簡(jiǎn)單的E-mail 、互聯(lián)網(wǎng)接入和新上馬的財(cái)務(wù)治理系統(tǒng)（直連日本）。 E-mail 和財(cái)務(wù)治理系統(tǒng)的服務(wù)器在日本， 通過(guò) FR連接，特不慢? 本地 IT 幾乎沒(méi)有一點(diǎn)決定權(quán)， 日本總公司把打算、決定、實(shí)施都包括，會(huì)派項(xiàng)目組來(lái)中國(guó)進(jìn)行事實(shí)，結(jié)束后交付詳細(xì)使用講明書(shū)，本地 IT 負(fù)責(zé)日常維護(hù)? 對(duì)內(nèi)部網(wǎng)的任何改動(dòng)差不多上不現(xiàn)實(shí)的? 對(duì)垂直應(yīng)用幾乎沒(méi)有興趣? 本身的流程牽涉到較少書(shū)面形式的信息溝通，要緊是談業(yè)務(wù)，語(yǔ)音業(yè)務(wù)量專(zhuān)門(mén)大? 電腦熟練程度低，專(zhuān)門(mén)少人用筆記本（業(yè)務(wù)員的 10%）或 PDA，專(zhuān)門(mén)簡(jiǎn)單的電腦問(wèn)題都會(huì)找 IT 解決（如電源線沒(méi)插好）? 對(duì)簡(jiǎn)便的要求特不高， 沒(méi)有申請(qǐng) VPMN是因?yàn)橛X(jué)得苦惱o 但關(guān)于 PIM類(lèi)水平應(yīng)用，認(rèn)為是今后可能的趨勢(shì)，前提條件是? 簡(jiǎn)單易用（關(guān)于使用者）? 對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有阻礙? 安全性也專(zhuān)門(mén)重要- 購(gòu)買(mǎi)適應(yīng)o 考慮因素按次序?yàn)閮r(jià)格，便捷程度，安全性o 現(xiàn)在的年 IT 支出（要