1、幾種典型的面試方法 :無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是選拔人才中經(jīng)常使用的一種新方法，它有助于應(yīng)試者較好地發(fā)揮其特長(zhǎng)， 展現(xiàn)其優(yōu)勢(shì)，并能在鍛煉中提高各方面的能力。一、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評(píng)價(jià)中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測(cè)評(píng)技術(shù)，其采用情景模擬的方式對(duì)考生進(jìn)行集體面試。它通過(guò)給一組考生一般是 5- 7 人一個(gè)與工作相關(guān)的問(wèn)題， 讓考生們進(jìn)行一定時(shí)間一般是1 小時(shí)左右的討論，來(lái)檢測(cè)考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論能力、說(shuō)服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧、非言語(yǔ)溝通能力 如面部表情、身體姿勢(shì)、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速和手勢(shì)等 等各個(gè)方面的能力和素質(zhì)是否達(dá)到擬任崗位的團(tuán)體氣氛， 由此來(lái)綜合評(píng)價(jià)

2、考生之間的優(yōu)劣。在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，評(píng)價(jià)者或者不給考生指定特別的角色 不定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 ，或者只給每個(gè)考生指定一個(gè)彼此平等的角色 定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 ，但都不指定誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定每個(gè)考生應(yīng)該坐在哪個(gè)位置，而是讓所有考生自行排位、自行組織，評(píng)價(jià)者只是通過(guò)安排考生的活動(dòng)， 觀察每個(gè)考生的表現(xiàn)， 來(lái)對(duì)考生進(jìn)行評(píng)價(jià)，這也就是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論名稱的由來(lái)。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論主要測(cè)試應(yīng)試者論辯能力。其中既包括對(duì)法律、法規(guī)、政策的理解和運(yùn)用能力，也包括對(duì)擬討論題目的理解能力、發(fā)言提綱的寫(xiě)作能力、邏輯思維能力、語(yǔ)言說(shuō)服能力、應(yīng)變能力、組織1 / 7協(xié)調(diào)能力。二、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的程序和特點(diǎn)1.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討

3、論的幾個(gè)階段無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的過(guò)程一般分為三個(gè)階段：第一階段，考生了解試題，獨(dú)立思考，列出發(fā)言提綱，一般為5 分鐘左右 , 第二階段，考生輪流發(fā)言闡述自己的觀點(diǎn), 第三階段，考生交叉辯論，繼續(xù)闡明自己的觀點(diǎn)，或?qū)e人的觀點(diǎn)提出不同的意見(jiàn)，并最終得出小組的一致意見(jiàn)。2.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的程序無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的具體程序是：1 討論前事先分好組，一般每個(gè)討論組 6- 8 人為宜 ,2 考場(chǎng)按易于討論的方式設(shè)置，一般采用圓桌會(huì)議式，面試考官席設(shè)在考場(chǎng)四邊或集中于一邊，以利于觀察為宜,3 應(yīng)試者落座后，面試考官為每個(gè)應(yīng)試者發(fā)空白紙若干張，供草擬討論提綱用 ,4 主考官向應(yīng)試者講解無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的要求紀(jì)律 ，并

4、宣讀討論題 ,5給應(yīng)試者 5- 10 分鐘準(zhǔn)備時(shí)間構(gòu)思討論發(fā)言提綱,6 主考官宣布討論開(kāi)始，依考號(hào)順序每人闡述觀點(diǎn) 5 分鐘 ，依次發(fā)言，發(fā)言結(jié)束后開(kāi)始自由討論 ,7 各面試考官只觀察并依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為每位應(yīng)試者打分，不準(zhǔn)參與討論或給予任何形式的誘導(dǎo) ,2 / 78 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論一般以 40-60 分鐘為宜，主考官依據(jù)討論情況，宣布討論結(jié)束后，收回應(yīng)試者的討論發(fā)言提綱，同時(shí)收集各考官評(píng)分成績(jī)單，考生退場(chǎng) ,9 記分員按歌唱比賽方法去掉一個(gè)最高分，一個(gè)最低分，然后得出平均分的方式，計(jì)算出最后得分，主考官在成績(jī)單上簽字。3.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的功能無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論具備以下三個(gè)功能：1 區(qū)分功能，在一定程

5、度上能夠區(qū)分出考生能力、素質(zhì)上的相對(duì)差異。2 評(píng)定功能，能在一定程度上評(píng)價(jià)、鑒別考生某些方面的能力、素質(zhì)和水平是否達(dá)到了規(guī)定的某一標(biāo)準(zhǔn)。3 預(yù)測(cè)功能，能在一定程度上預(yù)測(cè)考生的能力傾向和發(fā)展?jié)摿ΓA(yù)測(cè)考生在未來(lái)崗位上的表現(xiàn)、成功的可能性和成就。4.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn)能檢測(cè)出筆試和單一面試法所不能檢測(cè)出的能力或者素質(zhì), 可以依據(jù)考生的行為、言論來(lái)對(duì)考生進(jìn)行更加全面、合理的評(píng)價(jià), 能使考生在相對(duì)無(wú)意中顯示自己各個(gè)方面的特點(diǎn), 使考生有平等的發(fā)揮機(jī)會(huì)，從而很快地表現(xiàn)出個(gè)體上的差異, 節(jié)省時(shí)間，并能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同一崗位的考生的表現(xiàn)進(jìn)行同時(shí)比較橫向?qū)Ρ?，觀察到考生之間的相互作用 , 應(yīng)用范圍廣，能廣泛應(yīng)用于非

6、技術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域等。但無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論對(duì)測(cè)試題目和考官的要求較高, 同時(shí)，單個(gè)考3 / 7生的表現(xiàn)易受其他考生的影響。三、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題的主要類型無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的試題從形式上而言，可以分為以下五種：1.開(kāi)放式問(wèn)題其答案的范圍可以很廣， 很寬。主要考查考生們思考問(wèn)題是否全面、是否有針對(duì)性，思路是否清晰、是否有新的觀點(diǎn)和見(jiàn)解。例如：你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)于此問(wèn)題，考生可以從很多方面，如領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)的才能、領(lǐng)導(dǎo)的親和取向、領(lǐng)導(dǎo)的管理取向等來(lái)回答，可以列出很多的優(yōu)良品質(zhì)。對(duì)考官來(lái)講，這種題容易出，但不容易對(duì)考生進(jìn)行評(píng)價(jià)， 因?yàn)榇祟悊?wèn)題不太容易引起考生之間的爭(zhēng)辯，所測(cè)查考生

7、的能力范圍較為有限。2.兩難問(wèn)題是讓考生在兩種各有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考查考生的分析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力以及說(shuō)服力等。例如，你認(rèn)為以工作為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)還是以人為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?此類問(wèn)題對(duì)考生而言，既通俗易懂，又能夠引起充分的辯論。對(duì)于考官而言，不但在編制題目方面比較方便，而且在評(píng)價(jià)考生方面也比較有效。但是，此種類型的題目需要注意的是兩種備選答案都具有同等程度的利弊，不存在其中一個(gè)答案比另一個(gè)答案有明顯的選擇性優(yōu)勢(shì)。3.多項(xiàng)選擇問(wèn)題是讓考生在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進(jìn)行排序。 主要考查考生分析問(wèn)題、 抓住問(wèn)題的本質(zhì)等各方4 / 7面的能力。例如：2

8、003 年元月 14 日，你被調(diào)到某旅游飯店當(dāng)總經(jīng)理，上任后發(fā)現(xiàn) 2002 年第四季度沒(méi)有完成上級(jí)下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)，其原因是該飯店存在著許多影響利潤(rùn)指標(biāo)完成的問(wèn)題，它們是：1 食堂伙食差、職工意見(jiàn)大，餐飲部飲食缺乏特色，服務(wù)又不好，對(duì)外賓缺乏吸引力，造成外賓到其他飯店就餐 ,2 分管組織人事工作的黨委副書(shū)記調(diào)離一個(gè)多月，人事安排無(wú)專人負(fù)責(zé)，不能調(diào)動(dòng)職工積極性 ,3 客房、餐廳服務(wù)人員不懂外語(yǔ)，接待國(guó)外旅游者靠翻譯 ,4 服務(wù)效率低，客房掛出 “盡快打掃 ”門(mén)牌后，仍不能及時(shí)把房間整理干凈，旅游外賓意見(jiàn)很大，紛紛投宿其他飯店 ,5 商品進(jìn)貨不當(dāng)，造成有的商品脫銷，有的商品積壓 ,6 總服務(wù)臺(tái)不能把

9、市場(chǎng)信息、 客房入住信息、 財(cái)務(wù)收支信息、客人需求、意見(jiàn)等及時(shí)地傳給總經(jīng)理及客房部等有關(guān)部門(mén) ,7 旅游旺季不敢超額訂房，生怕發(fā)生糾紛而影響飯店聲譽(yù) ,8 飯店對(duì)上級(jí)的報(bào)告中有弄虛作假、夸大成績(jī)、掩蓋缺點(diǎn)的現(xiàn)象，而實(shí)際上確定的利潤(rùn)指標(biāo)根本不符合本飯店實(shí)際情況 ,9 倉(cāng)庫(kù)管理混亂，吃大鍋飯，物資堆放不規(guī)則，失竊嚴(yán)重 ,10 任人唯親，有些局、公司干部的無(wú)能子女被安排到重要的工作崗位上。請(qǐng)問(wèn)：上述 10 項(xiàng)因素中，哪三項(xiàng)是造成 2002 年第四季度利潤(rùn)指標(biāo)不能完成的主要原因 只準(zhǔn)列舉三項(xiàng) ?請(qǐng)陳述你的理由。此種類型的題目對(duì)于評(píng)價(jià)者來(lái)說(shuō)， 比較難于出題目， 但有利于考5 / 7察考生各個(gè)方面的能力和

10、人格特點(diǎn)。4.操作性問(wèn)題這是給出材料、 工具或道具，讓考生利用所給的材料制造出一個(gè)或一些考官指定的物體來(lái)。 主要考查考生的能動(dòng)性、 合作能力以及在一項(xiàng)實(shí)際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧攸c(diǎn)。此類問(wèn)題，考察考生的操作行為比其他類型的問(wèn)題要多一些，情景模擬的程度要大一些， 但考察語(yǔ)言方面的能力則較少。必須充分地準(zhǔn)備需要用到的一切材料，對(duì)考官和題目的要求都比較高。5.資源爭(zhēng)奪問(wèn)題此類問(wèn)題適用于指定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論， 是讓處于同等地位的考生就有限的資源進(jìn)行分配， 從而考查考生的語(yǔ)言表達(dá)能力、 概括或總結(jié)能力，發(fā)言的積極性和反應(yīng)的靈敏性等。 如讓考生擔(dān)當(dāng)各個(gè)分部門(mén)的經(jīng)理并就一定數(shù)量的資金進(jìn)行分配。因?yàn)橐氆@得更多的資源，自己必須要有理有據(jù)， 必須能說(shuō)服他人，所以此類問(wèn)題能引起考生的充分辯論，也有利于考官對(duì)考生的評(píng)價(jià)， 只是對(duì)試題的要求較高。四、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)分一般而言，對(duì)于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的計(jì)分有以下三種方式：1 各考官對(duì)每個(gè)考生的每一個(gè)測(cè)評(píng)要素打分。2 不同的考官對(duì)不同考生的每一個(gè)測(cè)評(píng)要素打分。3 各考官分別對(duì)每個(gè)考生的某幾個(gè)特定測(cè)評(píng)要素打分。 在具體實(shí)施期間，考官之間可根據(jù)考官水