1、如何做一個優(yōu)秀的部門主管（下屬篇）,天馬行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,第一篇,找準位置： 認清角色是關鍵,天馬行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,管理人員的四種角色,下屬 同事 上司 談判者,“下屬”是如何產生的,上司工作忙不過來，需要找“幫手” 企業(yè)越做越大，老板分身乏術需要找“替身”,下屬角色與上司角色的關系,上下級關系只有在組織中才存在 下屬與上司的職位關系是“委托代理”的關系,下屬角色的常見誤區(qū),誤區(qū)一：“民意代表” 一是你代表不了下屬的利益 二是取得下屬的擁戴和支持，需要提高領導力，而不是做“民意代表”

2、 三是經理人應當代表公司維護員工的利益，而不是代表員工維護員工的利益,常見誤區(qū)二：“同情者”,第一種表現：跟著一塊罵，表示同情 第二種表現：沉默 第三種表現：反對 第四種表現：支持,誤區(qū)三：“只代表個人意見”,1、對上司發(fā)表個人意見是沒有問題的 2、對于同級或下屬說“只代表個人意見”是不對的 3、對客戶和供應商，更沒有什么“個人意見”，只有“職務意見”,誤區(qū)四：領主,劃定自己的“一畝三分地” 忽略自己角色的多維性 將自己看成下屬的保護人 過分看重自己對下屬的作用,誤區(qū)五：錯位,向上錯位：做上司對錯的“法官” 向下錯位：不愿“下放”工作 自然人：忘記自己頭上還有頂官帽,下屬角色的四項準則,準則一

3、 你的職權基礎是來自于上司的委托或任命 準則二 你是上司的代表，你的言行是職務行為 準則三 服從并堅決的執(zhí)行上司的決定（不論對錯） 準則四 在職權范圍內做事（不要錯位）,第二篇,管理上司 溝通力就是影響力,為什么要“管理上司”,1、沒有上司的支持，下屬的工作寸步難行 2、上司掌握的“資源”不可能對每個下屬平均分配 3、上司也是人，有人就有喜怒哀樂,如何“管理上司”,1、讓上司知道：主動匯報工作進度 2、讓上司輕松：努力學習，了解上司的語言 3、讓上司省事：同樣的錯誤不犯三次 4、讓上司有效：主動幫助別人,溝通的三種心態(tài),父母型我行，你不行 成人型我行，你也行 兒童型我不行，你行,如何與上司溝通

4、,1、調氣氛（注意角色） 2、搬梯子（注意態(tài)度） 3、帶禮物（注意方式）,工作中與上司溝通的四種境況,1、如何接受指示 2、如何匯報工作 3、如何討論問題 4、如何發(fā)表異議,第三篇,100%執(zhí)行： 必須對事情的結果負責,如何把執(zhí)行的人才找出來? 哪些人不是執(zhí)行型的人才,執(zhí)行型下屬的特征,1、服從無條件 2、工作無接口 3、細節(jié)決定成敗 4、以上司為榜樣 5、行動才是硬道理,如何培養(yǎng)執(zhí)行習慣,1、認真第一、聰明第二 2、結果提前，自我退后 3、責任第一，借口第二 4、行動第一，懷疑第二,第四篇,心態(tài)建設： 為別人打工更為自己工作,能力 人才 人財 人裁 人材 態(tài)度,岳飛,1、能人又是“牛人”，讓

5、領導不放心 2、能人又是“名人”，讓領導不開心 3、能人又是“直人”，讓領導不到不省心 4、能人又是“賢人”，讓領導不安心 5、能人有是“犟人”，讓領導不順心,教理與現實的差距,核心教理：上帝允許的唯一生存方式，不是要人們以苦修的禁欲主義超越世俗道德，而是要人完成個人在現實里所處地位賦予他的責任和義務 現實世界：到處看到的都是有才華的窮人,下屬的心態(tài),1、對待學習的態(tài)度 2、對待人生的態(tài)度 3、對待工作的態(tài)度,第五篇,職場規(guī)則： 上司就是企業(yè)文化,成為職業(yè)人,四種人： 不經營自己也沒有人經營他 不經營自己由別人經營它 經營自己，也經營別人 經營自己,職業(yè)人就是自己經營自己的人,職業(yè)化的概念,職業(yè)化的傳統(tǒng)概念 按時上班，聽話，讓干什么就干什么 新時代職業(yè)化概念的三個核心 客戶 職業(yè)化 職業(yè)生涯,職業(yè)化的一個中心、三個基本點,一個中心 提供客戶滿意的服務 職業(yè)化的三個基本點 為高標準的產出負責為客戶考慮 團隊協作互相信賴 為自己的職業(yè)生涯負責不斷學習,洞悉職場規(guī)則,職場規(guī)則一：只能與莊共舞 職場規(guī)則二：勿與組織為敵 職場規(guī)則三