1、1,如何表達(dá)不同意見,第十七單元,2,你只能從敬佩你、同意你、對(duì)你好的人身上學(xué)習(xí)到嗎？從反對(duì)者、抗拒者、爭(zhēng)辯者身上，不是能學(xué)到更多？ -美國(guó)詩(shī)人 惠特曼,3,你可能選擇把不同的意見說(shuō)出來(lái)，可是話不投機(jī)，立刻就和其它人發(fā)生沖突，你的日子更難過了，甚至遭到人家貼上麻煩制造者的卷標(biāo)，你開始懷疑，自己為什么那么難搞呢？,4,親愛的讀者，不需要感到泄氣，我們常常提到溝通，正是因?yàn)槊總€(gè)人的意見不一致，所以才需要溝通，如果每個(gè)人都能輕易的和別人意見一致，也就沒有所謂的溝通的技巧了，不是嗎？,5,正是因?yàn)橐磉_(dá)不同的意見，不是一件容易的事，當(dāng)你擁有了良好的說(shuō)服能力，在組織中就愈能贏得表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。,6,三個(gè)說(shuō)服

2、力的錦囊妙計(jì)，每當(dāng)你需要表達(dá)不同意見時(shí)，可以在心中重新復(fù)習(xí)一次這三項(xiàng)原則。,7,一、要對(duì)自己有信心 一個(gè)人，只要有自信， 它就會(huì)有自己的意見。,8,所以，當(dāng)你要表達(dá)不同的意見，甚至是要說(shuō)服別人，你必須先相信自己的意見很有價(jià)值。,9,二、要具備溝通的能力 讓我們先來(lái)想想， 什么樣的人沒有溝通能力？,10,有的人它會(huì)聆聽別人的意見，但是一開口就是反駁對(duì)方，結(jié)果愈談，火氣愈大，這也是溝通不良的病因。,11,其實(shí)，要成功表達(dá)自己的意見，第一步就是要學(xué)習(xí)聆聽、尊重別人的意見，在聆聽的過程中，你是否眼睛看著對(duì)方，是否流露出不削的神情，你的表情和態(tài)度，都會(huì)影響對(duì)方?jīng)Q定該對(duì)你的意見說(shuō)YES或NO。,12,我相

3、信，每一個(gè)想一表達(dá)不同意見的人，都希望能得到Y(jié)ES的響應(yīng)，但是如果你不懂得溝通的技巧，就像是打撞球沒有瞄準(zhǔn)好位置一樣，你明明想打中左邊的球，球卻滾出你預(yù)期的方向之外。,13,三、要培養(yǎng)銷售 的能力,14,當(dāng)你要表達(dá)不同的意見，除了要說(shuō)出來(lái)、讓對(duì)方聽進(jìn)去，更重要的是，能夠讓別人買下你的意見，不但有所行動(dòng)，甚至愿意把你的意見傳播出去，也就是我前面提到，用說(shuō)服力打造你的影響力。,15,要銷售理念，你就得在一開始找到雙方都能同意的立足點(diǎn)，也就是說(shuō)，你一開始要講的話，就能夠讓對(duì)方無(wú)法說(shuō)NO。,16,什么是讓對(duì)方無(wú)法說(shuō)NO的話？ 就是我能夠了解你、我肯定你可以有你的想法和意見。,17,以友善贏得合作 表達(dá)

4、不同的意見， 必須要從友善的態(tài)度出發(fā)。,18,先建立和諧的氣氛 所謂表達(dá)不同的意見，其實(shí)就像是一場(chǎng)小型的說(shuō)服性演講，除了前面提到的三個(gè)原則，我們還可以將本章之前談到的演講技巧，應(yīng)用在意見的表達(dá)上。,19,好故事，永遠(yuǎn)有說(shuō)服力 另外，我再?gòu)?qiáng)調(diào)的，就是成篇的大道理，不如一個(gè)好故事有說(shuō)服力。如果是你親身體驗(yàn)的故事，效果會(huì)更好。,20,不要說(shuō)但是 最后，我想提醒大家一件事，就是在表達(dá)不同意見時(shí)，盡量不要說(shuō)但是這個(gè)字眼。因?yàn)?，一說(shuō)但是，就代表你駁斥對(duì)方，對(duì)方的防衛(wèi)機(jī)制會(huì)立刻啟動(dòng)，即使你前面花了許多功夫建立和諧，這時(shí)候都前功盡棄了。他多半認(rèn)為，前面你所說(shuō)的都是客套。,21,我建議你可以說(shuō)：我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)事情可能是如何如何。