1、績效管理期末考試及答案績效管理C、確定目標、比較目標、收集分析數(shù)據(jù)、系統(tǒng)學習與改進、評價與提高D、確定長期整體目標、確定短期目標期末考試試卷4、下哪一種績效管理工具更有助于建立學習型組織 ( ) 。A、目標管理法B 、平衡計分卡C、關鍵績效指標法D、標桿管理法5、績效評價指標的評價標準包括 ( ) 。A、量化式 B、等級式 C 、數(shù)量式D 、定義式 E 、量詞式:號位座:號學:業(yè)專:名姓:站授函考生注意 :1. 本試卷滿分100 分。2. 考試時間 90 分鐘。3. 卷面整潔 , 字跡工整。4. 填寫內(nèi)容不得超出密封線。密總分題號一二三四五六核分人題分20202040復查人得分一、填空題 (每

2、空 2 分 ,共 20 分)1. 績效就是組織期望的為實現(xiàn)其目標而實現(xiàn)其目標而展現(xiàn)在不同層面上的能夠被組織評價的封2.績效的三個層次包括 :3.目標管理法的創(chuàng)始人就是,目標管理法的四個步驟就是計劃目標、 實施目標、與反饋。4、平衡計分卡的四個層面分別就是財務層面、客戶層面、內(nèi)部業(yè)務流程層面與層面。5、績效計劃需要、員工的直接上級以及員工本人三方面共同參與。6、評價周期與評價指標、企業(yè)所在行業(yè)的特征、績效管理實施的時間等因素有關。7、領導情境理論把領導劃分為與兩個維度。8、收集績效信息一般有三種類型:、文檔以及第三方意見。9、將人與目標相比較屬于評價方法中的。10、反饋包括反饋信息、與反饋接收者

3、三個要素。線二、不定項選擇題 (凡錯選 ,少選 ,多選均不得分。每小題2 分,共 20 分)1、影響績效的主要因素有()。A、技能、激勵、環(huán)境、機會B、知識、技能、態(tài)度、能力C、任務、環(huán)境、領導、機會D、學歷、經(jīng)驗、能力、機會2. 衡量一個績效管理系統(tǒng)的有效性一般應遵循的標準有 ( ) 。A. 戰(zhàn)略一致性B、明確性C、可接受性D、信度E、效度3、運用關鍵績效指標法設計組織關鍵績效指標依次經(jīng)過以下幾個步驟 () 。A、確定關鍵成功領域、確定關鍵績效要素、確定關鍵績效指標B、計劃目標、實施目標、評價結果、反饋6、對于缺乏完成某項任務的能力 , 但就是愿意去從事這項任務的下屬 , 以下哪種領導風格更

4、合適 ( ) 。A、高任務 - 低關系領導風格 B 、高任務 - 高關系領導風格C、低任務 - 高關系領導風格 D 、低任務 - 低關系7、由于生活背景、經(jīng)歷以及個人觀點與地位不同 , 溝通中溝通雙方會對相同的信息產(chǎn)生不同的理解 , 因此 , 建設性溝通強調溝通通信的 ( ) 。A、完全性原則B、對稱性原則C、對事不對人原則D、責任導向的定位原則E、事實導向的行為原則8、某位管理者對下屬的某一績效要素 ( 如“口頭表達能力” ) 的評價較高 , 導致其對此員工其她所有績效要素的評價也較高 , 這屬于以下哪種效應 ( ) 。A、暈輪效應B 、邏輯誤差C 、寬大化傾向D 、首因效應9、以下哪種方法

5、就是量表法與關鍵事件評價法綜合運用的產(chǎn)物()。A、描述法B 、強制分配法C 、行為錨定量表法D 、目標管理法10、在本月的績效考核中 , 某公司財務部主管與輸單員 JIESE 就輸單的正確性與效率方面發(fā)生爭吵。 JIESE 認為輸單工作量大 , 肯定會出錯 , 對主管給出的評分不滿意 , 當場提出辭職。主要原因就是 ( ) 。A、考核指標中對于質與量的細則不明確, 平時的溝通較少B、關鍵指標設計不合理C、績效計劃執(zhí)行中缺少溝通D、績效面談不合理三、名詞解釋 (每小題 4 分 ,共 20 分 )1. 戰(zhàn)略性績效管理2、參與式績效計劃3 、績效監(jiān)控績效管理期末考試及答案4、績效評價5、自我反饋四、

6、簡答題 (每小題 8 分,共 40 分 )5、請簡述績效管理的發(fā)展趨勢。1、績效評價與績效管理之間的聯(lián)系與區(qū)別就是什么？2、請簡述制定績效目標的原則。3 、請簡述績效溝通的方式。4、請簡述績效評價方法的種類?？冃Ч芾砥谀┛荚嚰按鸢缚冃Ч芾砥谀┛荚嚧鸢窤、完全性原則B、對稱性原則C、對事不對人原則D、責任導向的定位原則E、事實導向的行為原則8、某位管理者對下屬的某一績效要素( 如“口頭表達能力” ) 的評價較高 , 導致其對此員一、填空題 (每空 1 分 ,共 15 分)4. 績效就是組織期望的為實現(xiàn)其目標而實現(xiàn)其目標而展現(xiàn)在不同層面上的能夠被組織評價的工作績效及其結果。(P2)5. 績效的三個

7、層次包括 : 組織績效、群體績效與個人績效 。(P2)6. 目標管理法的創(chuàng)始人就是 彼得 * 德魯克 , 目標管理法的四個步驟就是計劃目標、實施目標、 評價結果 與反饋。 (P40、42)4、平衡計分卡的四個層面分別就是財務層面、客戶層面、內(nèi)部業(yè)務流程層面與學習與成長層面。 (P63)5、績效計劃需要人力資源管理專業(yè)人員、員工的直接上級以及員工本人三方面共同參與。6、評價周期與評價指標、企業(yè)所在行業(yè)的特征、 職位職能類型、績效管理實施的時間等因素有關。7、領導情境理論把領導劃分為任務行為與 關系行為兩個維度。8、收集績效信息一般有三種類型:關鍵事件、文檔以及第三方意見。9、將人與目標相比較屬于

8、評價方法中的目標管理法。10、反饋包括反饋信息、反饋源與反饋接收者三個要素。二、不定項選擇題 (凡錯選 ,少選 ,多選均不得分。每小題2 分,共 20 分)1、影響績效的主要因素有( A )。(P6)A、技能、激勵、環(huán)境、機會B、知識、技能、態(tài)度、能力C、任務、環(huán)境、領導、機會D、學歷、經(jīng)驗、能力、機會3. 衡量一個績效管理系統(tǒng)的有效性一般應遵循的標準有 ( ABCDE ) 。(P33-36) B. 戰(zhàn)略一致性 B 、明確性 C 、可接受性 D 、信度 E 、效度3、運用關鍵績效指標法設計組織關鍵績效指標依次經(jīng)過以下幾個步驟( A )。A、確定關鍵成功領域、確定關鍵績效要素、確定關鍵績效指標B

9、、計劃目標、實施目標、評價結果、反饋C、確定目標、比較目標、收集分析數(shù)據(jù)、系統(tǒng)學習與改進、評價與提高D、確定長期整體目標、確定短期目標4、下哪一種績效管理工具更有助于建立學習型組織( D )。A、目標管理法B、平衡計分卡C、關鍵績效指標法D、標桿管理法5、績效評價指標的評價標準包括( BCDE ) 。A、量化式B、等級式C、數(shù)量式D 、定義式E 、量詞式6、對于缺乏完成某項任務的能力 , 但就是愿意去從事這項任務的下屬 , 以下哪種領導風格更合適 ( B ) 。A、高任務 - 低關系領導風格B、高任務 - 高關系領導風格C、低任務 - 高關系領導風格D、低任務 - 低關系7、由于生活背景、經(jīng)歷

10、以及個人觀點與地位不同 , 溝通中溝通雙方會對相同的信息產(chǎn)生不同的理解 , 因此 , 建設性溝通強調溝通通信的 (AB ) 。工其她所有績效要素的評價也較高, 這屬于以下哪種效應 ( A )。A、暈輪效應B 、邏輯誤差C 、寬大化傾向D 、首因效應9、以下哪種方法就是量表法與關鍵事件評價法綜合運用的產(chǎn)物( C )。A、描述法B 、強制分配法C 、行為錨定量表法D 、目標管理法10、在本月的績效考核中 , 某公司財務部主管與輸單員 JIESE 就輸單的正確性與效率方面發(fā)生爭吵。 JIESE 認為輸單工作量大 , 肯定會出錯 , 對主管給出的評分不滿意 , 當場提出辭職。主要原因就是 ( A )

11、。A、考核指標中對于質與量的細則不明確, 平時的溝通較少B、關鍵指標設計不合理C、績效計劃執(zhí)行中缺少溝通D、績效面談不合理三、名詞解釋 (每小題 4 分 ,共 20 分 )2. 戰(zhàn)略性績效管理就是戰(zhàn)略性人力資源管理的職能之一, 它承接組織戰(zhàn)略 , 就是一個由計劃績效、 監(jiān)控績效、評價績效與反饋等四個環(huán)節(jié)構成的閉循環(huán), 通過這四個環(huán)節(jié)的良性循環(huán)過程, 管理者能夠確保員工的工作行為與產(chǎn)出與組織的戰(zhàn)略目標保持一致 , 并通過不斷改進員工與組織的績效水平 , 促進組織戰(zhàn)略的達成。2、參與式績效計劃就是組織內(nèi)的所有人都參與到績效幾乎的過程中 , 每個人都對基礎計劃的最終形成做出貢獻。信息不僅自上而下傳遞

12、 , 同時自下而上傳遞 , 就是雙向溝通的過程。3 、績效監(jiān)控在整個績效周期內(nèi) , 管理者采取恰當?shù)念I導風格 , 積極指導下屬工作 , 與下屬進行持續(xù)的績效溝通 , 預防與解決績效周期內(nèi)可能發(fā)生的各種問題 , 以期達到更好的完成績效計劃的目的。4、績效評價特指在績效周期結束時 , 選擇有效的評價方法 , 由不同的評價主體對組織、 群體與個人績效做出判斷的過程。5、自我反饋指的就是在建立一套嚴格、 明確的績效標準的基礎上 , 使員工自覺地將自己的行為與標準相對照的機制。績效管理期末考試及答案四、簡答題 (每小題 5 分,共 25 分 )1、績效評價與績效管理之間的聯(lián)系與區(qū)別就是什么？A 績效管理

13、就是一個完整的過程, 績效評價只就是管理過程中的一個環(huán)節(jié)。B 績效管理注重信息的溝通與績效目標的達成, 績效評價注重的就是考核與評估。C 績效管理貫穿于管理活動的全過程, 績效評價只出現(xiàn)在特定的時期。D 績效管理具有戰(zhàn)略性與前瞻性, 績效評價具有滯后性。2、請簡述制定績效目標的原則。制定績效目標應遵循以下五條原則, 及 SMART原則 :A 績效目標應該就是明確具體的B績效目標應該就是可衡量的C 績效目標應該具有行為向導D績效目標應該就是切實可行的E 績效目標應該就是受時間與資源限制的3 、請簡述績效溝通的方式。更加注重平衡組織的長短期利益, 在績效衡量上也會兼顧財務指標與非財務指標, 以實現(xiàn)

14、組織的可持續(xù)發(fā)展。E 人的能動性將在未來的績效管理中得到加強未來的績效管理體系, 使組織的每一個人, 包括體系的設計者、管理者、組織者與執(zhí)行者, 都有機會發(fā)揮自己的能動性與創(chuàng)造力?？冃贤ǖ姆椒煞譃檎綔贤ㄅc非正式溝通兩類:正式績效溝通就是企業(yè)管理制度規(guī)定的各種定期進行的溝通,它有正式的書面報告與管理者與員工之間的定期會面兩種方式。非正式績效溝通就是管理者與員工在工作過程中或各種之余的各種非正式會面的溝通4、請簡述績效評價方法的種類。績效評價方法分為絕對評價、相對評價與描述法。 絕對評價包含量表法與目標管理法。相對評價即比較法 , 包含排序法、配對比較法、人物比較法與強制分配法。5、請簡述績效管理的發(fā)展趨勢。結合績效管理的過去與管理的未來, 我們對績效管理的發(fā)展趨勢做出一下預測:A 績效管理發(fā)展演變的總體趨勢就是戰(zhàn)略性績效管理績效管理只就是組織達成戰(zhàn)略目標的一種手段或方式 , 必須與戰(zhàn)略高度匹配并對戰(zhàn)略形成有效支撐才具有實際意義。B 平衡計分卡將成