1、企業(yè)文化建設(shè)的基本思路目前，咱們企業(yè)在內(nèi)部管理環(huán)節(jié)，特別是企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、制度建設(shè)方面存在薄弱環(huán)節(jié)。企業(yè)管理、績(jī)效考核等管理方案的實(shí)施，應(yīng)該圍繞企業(yè)文化（發(fā)展理念）的基調(diào)進(jìn)行，著重關(guān)注以下方面的工作。1、 結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，實(shí)行人本管理a) 增強(qiáng)員工的歸屬感、成就感培養(yǎng)員工的向心力。提升員工的幸福指數(shù)、清晰員工提拔、晉升的工作標(biāo)準(zhǔn)，做到透明公平；組織系統(tǒng)培訓(xùn)，提升員工能力素質(zhì)和行為規(guī)范；年底大力獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、高額業(yè)績(jī)分紅，讓更多的員工享受企業(yè)發(fā)展的成果。b) 提高員工的服務(wù)能力（組織營(yíng)銷能力、終端店面培訓(xùn)管理能力、終端營(yíng)銷服務(wù)能力、拓展能力）。逐步完善制度體系和生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)流程，讓員工清楚企業(yè)運(yùn)

2、營(yíng)的“游戲規(guī)則”，并在嚴(yán)格執(zhí)行中實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人價(jià)值。c) 不斷改善提升內(nèi)部管理工作作風(fēng)，多表?yè)P(yáng)少批評(píng)，多溝通少命令，每一個(gè)管理者每月至少要與3名下屬談心，關(guān)注員工需求，發(fā)掘員工內(nèi)在潛力、創(chuàng)造力等。企業(yè)文化建設(shè)和改變的優(yōu)先對(duì)象，不是員工全體，而是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者本身。2、 什么是企業(yè)文化？指企業(yè)的全體員工，經(jīng)過長(zhǎng)期實(shí)踐所形成并普遍遵守的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，基本信念及行為規(guī)范。企業(yè)如同家庭，不同的家庭有不同的氣氛，不同的企業(yè)有不同的文化。企業(yè)文化是如何形成的？在員工心理上，企業(yè)文化、企業(yè)理念都是空白的。使命企業(yè)存在的根本理由，員工進(jìn)去的精神動(dòng)力。例如，航空軍團(tuán)：航空?qǐng)?bào)國(guó)、強(qiáng)軍富民。愿景企業(yè)希望達(dá)到的目標(biāo)，員工向

3、往的美好藍(lán)圖。例如，成為國(guó)際知名的皮膚病研發(fā)治療中心。經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的、制度的依據(jù)，員工的行為準(zhǔn)則。例如，創(chuàng)造和留下每位顧客，把每位員工塑造成有用之才。例如，某醫(yī)院的行為規(guī)范醫(yī)院全體員工必須恪盡職守、愛崗敬業(yè)、文明行醫(yī)、規(guī)范行為。（l）態(tài)度上：對(duì)待患者滿腔熱情，文明有禮，平等公正，耐心細(xì)致，有問必答。（2）工作上：實(shí)事求是，積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，真誠(chéng)奉獻(xiàn)。（3）技術(shù)上：刻苦鉆研，一絲不茍，精益求精，竭盡全力為患者解除疾苦。（4）言行上：儀表端莊，語(yǔ)言親切，舉止文明，莊重可信。（5）作風(fēng)上：廉潔行醫(yī)，不接受患者或患者家屬的“紅包、禮品和請(qǐng)吃。（6）同事間：尊重他人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，揚(yáng)長(zhǎng)棄短，共同進(jìn)步。等等例如，視覺形象基本內(nèi)容：中航工業(yè)文化要素“六統(tǒng)一” 統(tǒng)一的集團(tuán)公司戰(zhàn)略；統(tǒng)一的集團(tuán)公司總之、理念；統(tǒng)一的集團(tuán)公司名稱、司徽；統(tǒng)一的集團(tuán)公司司旗；統(tǒng)一的集團(tuán)公司司歌；統(tǒng)一的集團(tuán)公司標(biāo)注字體、標(biāo)準(zhǔn)色。綜上所述，關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)方面小結(jié)如下：企業(yè)興旺靠管理，管理關(guān)鍵在文化。企業(yè)最大的差異是價(jià)值觀的差異，即文化差異。企業(yè)文化建設(shè)是有規(guī)律可循的，但一定要結(jié)合本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)際，自