1、組織行為學(xué)案例分析,【小組成員】 資料整理與分析：方恒陽、梁春輝 案例簡介與分析： 劉斌、謝韜 PPT制作： 相穎,1、為什么會(huì)發(fā)生這個(gè)悲??？這次災(zāi)難的根本原因是什么？ 2、在珠穆朗瑪峰這樣的地方，發(fā)生這類悲劇是不是不可避免？ 3、你如何評(píng)價(jià) Scott Fischer 和Rob Hall 兩位領(lǐng)導(dǎo)者？ 4、經(jīng)理人員從這個(gè)案例中可以得到什么啟示？,珠峰案例的思考題,論商業(yè)性對(duì)純粹性動(dòng)機(jī)的妨害 論商業(yè)性對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的影響 論商業(yè)性對(duì)決策的影響,原因分析,登上世界脊梁本是多數(shù)登山者對(duì)自己最好的證明，也是無數(shù)自由浪漫者尋求人生刺激的興奮點(diǎn)。但是，在Hall和Fischer以及若干向?qū)а劾?，登上早已征?/p>

2、的珠峰已經(jīng)成為了獲得物質(zhì)利益的一種手段，早已沒了當(dāng)初尚未登頂之前的興奮感，這就好比工作一般，當(dāng)人們重復(fù)著已經(jīng)使自己失去興奮感的事業(yè)之時(shí)，對(duì)待工作的態(tài)度和純度便會(huì)大大降低。無論Hall和Fischer如何地運(yùn)籌帷幄，如何地悉心準(zhǔn)備，這些都是表面的，在內(nèi)心深處，他們?cè)缫咽チ俗畛跛鶕碛械南矏偢泻团d奮感。 倘若團(tuán)隊(duì)之中各個(gè)都將登上珠峰作為人生最崇高的理想，那么人人都將會(huì)有殊死一搏的勇氣，而此時(shí)，或許可以放下更多的包袱，無需一次又一次地強(qiáng)調(diào)午后2點(diǎn)之前必須下山的必要性。動(dòng)機(jī)往往能決定一個(gè)人做事的高度，這是最深層次的心理原因。,論商業(yè)性對(duì)純粹性動(dòng)機(jī)的妨害,生命之中，會(huì)遇到許多團(tuán)隊(duì)。有的時(shí)候，盡管在組團(tuán)之

3、前悉心挑選，充分評(píng)估，各部門人員配置無可挑剔，但是結(jié)果卻會(huì)不僅人如意。這就是所說的化學(xué)反應(yīng)。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)并不是由最優(yōu)秀的人組成，adventure和madness便是如此，有名聲顯赫的登山界名流，也有毫無經(jīng)驗(yàn)的登山愛好者，而問題的關(guān)鍵在于整個(gè)團(tuán)隊(duì)至始至終都沒有形成化學(xué)反應(yīng)。 Krakauer的孤獨(dú)落寞、Beidleman作為三把手的敏感心理、Boukreev的語言障礙.在我看來，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)是具有偶然性的，并不是說在商業(yè)動(dòng)機(jī)下無法形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，人與人之間的關(guān)系是一種很微妙的東西，有時(shí)候可以“一見鐘情”，當(dāng)然更大的可能還是“日久生情”，而商業(yè)性的存在，使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)建立在鈔票的基礎(chǔ)上，前后只

4、有一個(gè)月的時(shí)間去建立彼此之間的感情，而事實(shí)是，一個(gè)月的時(shí)間完全沒有建立一個(gè)真正意義上的團(tuán)隊(duì)。商業(yè)的過度存在往往會(huì)使情誼的成分降低，而情誼是一個(gè)團(tuán)隊(duì)最重要的羈絆。,論商業(yè)性對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的影響,很多時(shí)候，過于現(xiàn)實(shí)和過于眼前的利益往往會(huì)蒙蔽人們的頭腦，令人神志不清。學(xué)生會(huì)因?yàn)槠谀┛汲煽內(nèi)ミ^度的苛求于課本的細(xì)節(jié)，力求知識(shí)點(diǎn)面面俱到，而往往失去了追去更高層次知識(shí)的動(dòng)力，也往往失去了學(xué)知識(shí)最初的目的。這里亦是如此，Hall和Fisher為了力求每個(gè)客戶獲得良好的登山體驗(yàn)以獲利7萬美金，力求面面俱到，處處留意，而過度地在意卻使得途中問題頻發(fā)。每做一個(gè)決策，都要展現(xiàn)出最穩(wěn)健保守的姿態(tài)，力求風(fēng)險(xiǎn)最低。而平庸的決策

5、往往由此而來。,論商業(yè)性對(duì)決策的影響,因此，動(dòng)機(jī)的不純粹，團(tuán)隊(duì)的不和諧，決策的失誤是這次登山悲劇的主要誘因。但是，這一切的背后都是登山的商業(yè)性質(zhì)在作怪。并不否認(rèn)不具有商業(yè)性質(zhì)的登山行動(dòng)所引發(fā)的悲劇也屢見不鮮，但問題的關(guān)鍵在于，正如Krakauer所說，征服珠峰無論科技有多么的發(fā)達(dá)，永遠(yuǎn)都是一件值得畏懼的事情，而商業(yè)性使得人們將自己的生命放之于與自己素未蒙面的人手中，自己無法對(duì)自己的生命做出最大的負(fù)責(zé)，別人又因?yàn)樯虡I(yè)的動(dòng)機(jī)蒙蔽了做決策時(shí)的清醒頭腦，試想悲劇怎能不發(fā)生？,結(jié) 論,我覺得像珠穆朗瑪峰這樣的地方，沒有人可以保證不出現(xiàn)悲劇，畢竟人算不如天算，事實(shí)證明，攀登珠穆朗瑪峰是極其危險(xiǎn)的，有一句話

6、說的很對(duì)，“即使世界上最有能力的向?qū)в袝r(shí)候也無法拯救別人，甚至自己”。因?yàn)檫€有一句話是這么說的“人有失足。馬有失蹄”，想要做的完美，一點(diǎn)問題都不出這是不可能的，世界上不存在完美的事物和完美的人。更何況這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，即使千叮嚀萬囑咐，也很難保證其他隊(duì)員不出問題。完美到極致，直到團(tuán)隊(duì)中保證不出任何問題，這顯然難比登天。,是否能避免？,但是，也并不是說沒有辦法解決，或許從根本上不能解決類似的悲劇，不過可以通過人為把傷害降到最小，然而這就顯示出一個(gè)良好的組織者的重要性了。 有著一個(gè)良好的組織者，像這樣的探險(xiǎn)活動(dòng)，在出發(fā)前做好充足準(zhǔn)備，各種生存的工具和食物，各種預(yù)防措施，即使遇到突發(fā)情況，也能及時(shí)解決，

7、這就要在出發(fā)前就盡量多的想好能出現(xiàn)的各種突發(fā)情況。既然失敗與悲劇在珠穆朗瑪峰上是不可避免性的，那我們就應(yīng)該把危害降到最小， 總的來說，在珠穆朗瑪峰這樣的地方，像這樣的悲劇有發(fā)生的可能，僅僅只是有可能，因?yàn)椴荒鼙ＷC環(huán)境等不測風(fēng)云。但是可以通過人為的因素把危害降到最小盡可能的避免類似悲劇。能夠無限接近的避免悲劇，很難做到萬無一失。,Scott Fischer 和Rob Hall是世界上經(jīng)驗(yàn)最豐富的登山者。在此之前他們都各自登上過世界各地的危險(xiǎn)山峰。擁有寶貴經(jīng)驗(yàn)的他們當(dāng)之無愧的成為隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)者。而隊(duì)員們也對(duì)他們充滿信心。但是，最終，在他們所帶領(lǐng)的隊(duì)伍中，Scott Fischer和其他三位成員在下山

8、的過程中遇暴風(fēng)雪身亡。作為隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)者，以自身的寶貴經(jīng)驗(yàn)將隊(duì)員們安全的的帶上了山頂，雖然過程艱難，但也算是完成了任務(wù)。給自己和自己的組員都帶來了榮譽(yù)、驕傲。但卻在下山時(shí)失去了生命，這是人們最為惋惜的。 作為隊(duì)伍的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，隊(duì)伍中經(jīng)驗(yàn)最為豐富的人。Scott Fischer 和Rob Hall是隊(duì)伍的核心支柱。在出發(fā)前，他們都自信慢慢，他們表示并不會(huì)擔(dān)心自己隊(duì)伍的專業(yè)登山者發(fā)生意外，而是擔(dān)心他們還要分心幫助隊(duì)伍里的非專業(yè)者和其他隊(duì)伍里的弱者。從某種意義上來說。他們都是為不同的利益而來。所以，成員的組成并不是領(lǐng)導(dǎo)者所能決定的。,人物評(píng)價(jià) Scott&Fischer,在上山過程中，他們遇到了很多的

9、困難。組員生病，氧氣無法及時(shí)供給，為帳篷和生活日用品的搬運(yùn)于當(dāng)?shù)厝税l(fā)生沖突等等。出發(fā)前的種種意外無疑會(huì)使成員的心情浮躁。Scott Fischer 和Rob Hall能冷靜對(duì)待種種意外，盡全力的穩(wěn)住成員們的心。在意外發(fā)生時(shí)及時(shí)處理，安撫大家的心。上山的過程是艱難的。不僅考驗(yàn)人們的體力，更是折磨人們的心理。頂著風(fēng)雪，在體力將要耗盡但卻離山頂很遠(yuǎn)的時(shí)候，人們會(huì)無比絕望。毅力的下降是登山者致命的弱點(diǎn)。這個(gè)時(shí)候，鼓勵(lì)是隊(duì)員生存下去的唯一希望。而Scott Fischer 和Rob Hall就是能在這個(gè)時(shí)候給隊(duì)員鼓勵(lì)、希望。在惡劣天氣、意外又不斷發(fā)生的情況下。Scott Fischer 和Rob Hal

10、l頂著巨大的心理壓力鼓勵(lì)隊(duì)員，幫助他們一起前進(jìn)。盡量不放棄任何一個(gè)隊(duì)員，但是在他們認(rèn)為受傷的隊(duì)員很可能會(huì)威脅到整隊(duì)隊(duì)員的生命是，他們會(huì)果斷放棄受傷的人而保全全隊(duì)。這是他們豐富的登山經(jīng)驗(yàn)所決定的。作為領(lǐng)導(dǎo)者，隊(duì)員的安全是他們的責(zé)任。,Scott Fischer 和Rob Hall很好的詮釋了作為領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。在隊(duì)伍陷入絕望時(shí)，頂著巨大的心理壓力鼓勵(lì)每一位隊(duì)員勇敢向前，盡全力幫助隊(duì)伍中體力較弱的人，能清楚的知道什么時(shí)候應(yīng)該堅(jiān)持什么時(shí)候應(yīng)該放棄。盡職盡責(zé)的完成領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。憑借自身的經(jīng)驗(yàn)判斷正確的方向做法，為成員的安全負(fù)責(zé)。雖然最后Scott Fischer和其他三位成員不幸身亡，但是，他們?nèi)匀煌昝?/p>

11、的完成了自己作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡的職責(zé)。,啟示1.作為經(jīng)理人員，切記不要過度的自信，不要太過高看自己。費(fèi)希爾和霍爾可以說是經(jīng)驗(yàn)豐富的登山者，以往他們?cè)晒ε实沁^許多高峰，對(duì)于攀登珠穆朗瑪峰這種事表現(xiàn)的自信滿滿，有所松懈也是理所當(dāng)然，同樣的，他們也錯(cuò)估了他們處理各種狀況的能力。,管理啟示,啟示2.成本付出就一定要有回報(bào)的思想有可能會(huì)導(dǎo)致你的決策不在理智。像費(fèi)希爾和霍爾，為了各自的商業(yè)利益對(duì)此次攀登珠峰付出了一定的代價(jià)，強(qiáng)烈期待著此次行動(dòng)所能帶來的巨大回報(bào)，不想輕言放棄，固執(zhí)登山。,啟示3.完美主義是個(gè)禍害，要懂得與時(shí)俱進(jìn)。在攀登過程中一直按照原先制定的攀登路線前進(jìn)，認(rèn)為不在這樣的基礎(chǔ)上登上珠峰就是不完美的，因此決策上表現(xiàn)出非理性，如果決策者能夠與時(shí)俱進(jìn)的提出新