1、華為技術(shù)有限公司管理工程部文件華為管字【2013】26號 簽發(fā)：郭平 【內(nèi)部公開】管理工程部各部門組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)一、 IT架構(gòu)與規(guī)劃部1、 IT合作部職責(zé)a) 制定IT服務(wù)策略: 負(fù)責(zé)評估對外IT服務(wù)的能力、提供統(tǒng)一的IT服務(wù)策略、價格策略、外包策略和資源獲取策略； 負(fù)責(zé)進(jìn)行市場和行業(yè)分析，制定IT服務(wù)路標(biāo)規(guī)劃; 負(fù)責(zé)合作供應(yīng)商的評估。b) IT服務(wù)推介和宣傳 負(fù)責(zé)組織日常的IT服務(wù)推介和宣傳c) 客戶管理： 負(fù)責(zé)管理外部客戶和與客戶的溝通，提高客戶滿意度 對外合作和服務(wù)合同談判d) 項目管理 負(fù)責(zé)IT服務(wù)項目的管理;e) 項目評估：參與項目評價2、 IT架構(gòu)部職責(zé)a) 技術(shù)評審 負(fù)責(zé)技術(shù)評審

2、統(tǒng)籌組織，包括技術(shù)評審的計劃、執(zhí)行與總結(jié)； 技術(shù)評審標(biāo)準(zhǔn)的制定b) 標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn):負(fù)責(zé)組織IT標(biāo)準(zhǔn)的制定、評估和優(yōu)化； 推動標(biāo)準(zhǔn)化實施推行c) 架構(gòu)統(tǒng)籌與管理 新技術(shù):負(fù)責(zé)推動新技術(shù)的研究和前期跟蹤 IT技術(shù)策略制定 負(fù)責(zé)組織技術(shù)架構(gòu)的設(shè)計和組織業(yè)務(wù)架構(gòu)和應(yīng)用架構(gòu)的設(shè)計 IT架構(gòu):負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和推動IT架構(gòu)的總體工作,負(fù)責(zé)組織技術(shù)委員會進(jìn)行架構(gòu)的審批和審視,負(fù)責(zé)IT架構(gòu)的統(tǒng)籌管理和落實IT架構(gòu)維護(hù)流程(評審審視更新) IT技術(shù)委員會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)IT技術(shù)委員會的日常組織與管理工作，以及決策事項的推行與落實。d) IT管理體系 IT服務(wù)體系:負(fù)責(zé)管理和優(yōu)化IT管理體系:包括質(zhì)量體系（CMM）,流程體

3、系,標(biāo)準(zhǔn)體系,指標(biāo)體系等；負(fù)責(zé)推動服務(wù)與管理體系的IT平臺建設(shè)； 知識體系的管理3、 IT規(guī)劃部職責(zé)a) 需求立項管理: 確保符合IT管理原則和預(yù)算水平的業(yè)務(wù)需求能夠按照優(yōu)先級及時得到立項并與業(yè)務(wù)領(lǐng)域有良好的溝通，從整體上提高IT投資收益和客戶滿意度。 負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的日常IT需求立項接口、統(tǒng)籌和預(yù)算評估 負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)、IT人員進(jìn)行立項分析，評估項目的投資收益,提供立項建議，負(fù)責(zé)組織立項評審 負(fù)責(zé)定期與各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的需求溝通,與業(yè)務(wù)部門共同確定該業(yè)務(wù)領(lǐng)域的IT策略和需求優(yōu)先級排序，提升業(yè)務(wù)對IT需求服務(wù)水平的滿意度 日常需求立項管理與AD/COE的職責(zé)分工：任務(wù)IT規(guī)劃部AD/COE部需求受理需

4、求受理統(tǒng)一接口需求評審代表IT部門參加雙周需求評審根據(jù)需要對月度小需求預(yù)先給出實施意見立項分析負(fù)責(zé)組織立項小組進(jìn)行立項分析，立項小組的人員來自業(yè)務(wù)和各相關(guān)IT部門指派代表參與立項小組工作，重點(diǎn)在初步解決方案及可行性分析方面立項決策立項小組給出立項意見后組織決策評審參與項目立項評審例行溝通負(fù)責(zé)組織與業(yè)務(wù)部門的立項決策結(jié)果溝通和日常例行溝通參與雙月領(lǐng)導(dǎo)的溝通預(yù)算與需求受理情況分析從IT角度評估各領(lǐng)域IT預(yù)算執(zhí)行與需求受理情況反饋需求問題b) IT架構(gòu): 負(fù)責(zé)IT業(yè)務(wù)應(yīng)用架構(gòu)的路標(biāo)規(guī)劃，促進(jìn)IT對各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的核心業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐能力 配合制定和負(fù)責(zé)推行技術(shù)策略； 參與各業(yè)務(wù)領(lǐng)域IT技術(shù)架構(gòu)的設(shè)計，負(fù)責(zé)

5、業(yè)務(wù)架構(gòu)和應(yīng)用架構(gòu)的設(shè)計； 根據(jù)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的IT策略和需求制定IT架構(gòu)實現(xiàn)的路標(biāo)規(guī)劃； 確保IT項目立項符合整體的IT策略； 參與標(biāo)準(zhǔn)的制定和推行c) 年度規(guī)劃: 負(fù)責(zé)組織年度規(guī)劃的制定和滾動; 負(fù)責(zé)規(guī)劃項目的變更管理; 負(fù)責(zé)年度規(guī)劃項目執(zhí)行情況的監(jiān)控和項目狀態(tài)的匯報d) 外聘資源管理4、 IT預(yù)算與控制部職責(zé)a) 預(yù)算與費(fèi)用管理: 負(fù)責(zé)制定整體IT預(yù)算,推動IT預(yù)算； 審批項目預(yù)算變更； 對IT建設(shè)與運(yùn)維費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)控、定期分析和管理，并按照不同維度進(jìn)行費(fèi)用分?jǐn)俠) IT資產(chǎn)申購計劃與管理 負(fù)責(zé)IT資產(chǎn)的申購審批管理； 負(fù)責(zé)組織IT軟硬件申購月度評審c) 項目轉(zhuǎn)產(chǎn)后評估 轉(zhuǎn)產(chǎn)后項目的投資收益評

6、估； 參與項目評價d) QA 負(fù)責(zé)日常的QA管理； 協(xié)助CMM體系建設(shè)和認(rèn)證二、 IT系統(tǒng)管理部1、 IT系統(tǒng)管理部職責(zé)負(fù)責(zé)構(gòu)建IT基礎(chǔ)設(shè)施，管理、維護(hù)公司IT運(yùn)作環(huán)境，并提供技術(shù)支持與服務(wù)，確保IT運(yùn)作環(huán)境穩(wěn)定、安全、高效和服務(wù)水平協(xié)議（SLA）的達(dá)標(biāo)，提高內(nèi)部客戶滿意度。 制定和實施IT基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和優(yōu)化方案，提升IT基礎(chǔ)設(shè)施能力； 管理、維護(hù)公司IT運(yùn)作環(huán)境，對公司IT系統(tǒng)的使用提供技術(shù)支持與服務(wù)； 完善IT生產(chǎn)環(huán)境運(yùn)作流程制度，提高運(yùn)作水平和客戶滿意度； 負(fù)責(zé)IT系統(tǒng)轉(zhuǎn)產(chǎn)驗收、推廣和生命周期管理； 負(fù)責(zé)IT資產(chǎn)（包括軟硬件的License數(shù)、保修期、技術(shù)服務(wù)期等）管理。2、 綜合業(yè)務(wù)

7、管理處職責(zé)負(fù)責(zé)IT系統(tǒng)管理部組織建設(shè)，部門工作規(guī)范化建設(shè)，降低部門運(yùn)作成本，提高工作效率和組織氣氛。 負(fù)責(zé)IT系統(tǒng)管理部的組織文化建設(shè)，提升部門的組織氣氛； 負(fù)責(zé)IT系統(tǒng)管理部的人員招聘、調(diào)配、員工培訓(xùn)、任職資格管理、績效管理等人力資源建設(shè)與管理工作； 協(xié)助SO主管負(fù)責(zé)IT業(yè)務(wù)運(yùn)作管理統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)工作，組織部門流程、制度和規(guī)范化建設(shè)，并監(jiān)督實施； 負(fù)責(zé)SO技術(shù)統(tǒng)籌，跟蹤與解決部門重大技術(shù)問題； 負(fù)責(zé)IT系統(tǒng)管理部員工考勤、行政資源申購、5S等行政事務(wù)的管理。3、 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)部職責(zé)根據(jù)建設(shè)和運(yùn)維分開的原則，負(fù)責(zé)IT基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃和實施，確保IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目規(guī)范、有序，以建成穩(wěn)定可靠的、可擴(kuò)展

8、、成本有效的IT基礎(chǔ)設(shè)施，確保滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。 負(fù)責(zé)IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃與組織實施，統(tǒng)籌SO基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目，確?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作有序開展。 負(fù)責(zé)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的性能和容量規(guī)劃與組織實施，確保系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)容量滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要。 負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施類問題的三級技術(shù)支持。 負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施類新技術(shù)的研究和測試，為項目的開展做好技術(shù)準(zhǔn)備。4、 技術(shù)支持部職責(zé) 負(fù)責(zé)提供網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)平臺的二級技術(shù)支持，確保問題及時解決；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)平臺的運(yùn)行支持，確保其穩(wěn)定高效運(yùn)行，保障SLA達(dá)標(biāo)。a) 網(wǎng)絡(luò)組： 提供網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作環(huán)境的二級技術(shù)支持，保證IT網(wǎng)絡(luò)問題及時處理與解決。 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作環(huán)境日常維護(hù)、變更與性能優(yōu)化，保證網(wǎng)

9、絡(luò)運(yùn)作環(huán)境的穩(wěn)定運(yùn)行，使設(shè)備、線路得到合理利用。 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作環(huán)境性能/可用性監(jiān)控和分析，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題并采取預(yù)防措施，以減少問題的發(fā)生。 負(fù)責(zé)制定、實施網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急方案，提高應(yīng)變能力。 配合網(wǎng)絡(luò)基建項目的實施。b) 系統(tǒng)組、OA組：OA組負(fù)責(zé)NOTES和INTERNET等系統(tǒng)平臺的管理，系統(tǒng)組負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫、WEB等其它系統(tǒng)平臺的管理，具體職責(zé)如下： 提供系統(tǒng)平臺的二級技術(shù)支持，保證問題得到及時的處理與解決。 負(fù)責(zé)系統(tǒng)平臺的日常維護(hù)、變更與優(yōu)化、遷移、安全方案實施等技術(shù)支持工作。 負(fù)責(zé)IT各系統(tǒng)平臺的性能監(jiān)控和調(diào)整，制定與實施可用性改進(jìn)方案、備份恢復(fù)方案、應(yīng)急方案；負(fù)責(zé)系統(tǒng)平臺的健康檢查，針對可能

10、出現(xiàn)的問題制定和實施預(yù)防性措施。 配合IT系統(tǒng)建設(shè)和優(yōu)化項目的實施、推廣，提供系統(tǒng)轉(zhuǎn)產(chǎn)的技術(shù)支持。c) 工具組： 負(fù)責(zé)IT網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)管理工具（包括安全管理工具）的實施、開發(fā)和維護(hù)，提高IT網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的管理效率。 對IT系統(tǒng)故障全面、及時、準(zhǔn)確的監(jiān)控及通報，促進(jìn)故障的及時解決； 實現(xiàn)預(yù)警式監(jiān)控，全面實現(xiàn)預(yù)防式管理，進(jìn)一步提高IT服務(wù)的水平； 提供自動化的或操作方便的工具，提高日常操作的準(zhǔn)確性和效率，并集中顯示對自動化程序執(zhí)行的狀態(tài)和結(jié)果； 提供統(tǒng)一的實時信息溝通平臺，及時反映IT系統(tǒng)的運(yùn)作狀況和部門的業(yè)務(wù)運(yùn)作狀況，為每一個角色指明改進(jìn)的方向。5、 用戶服務(wù)部職責(zé)作為全公司IT支持和服務(wù)的唯一接口

11、，為用戶提供IT現(xiàn)場支持和熱線服務(wù)，保障IT問題及時處理和解決， 確保服務(wù)水平協(xié)議（SLA）的達(dá)成。建立完善用戶溝通機(jī)制并組織實施，促進(jìn)用戶滿意度的提高。 有效管理SLA；與業(yè)務(wù)部門建立有效的溝通機(jī)制，及時反饋用戶意見和需求，并跟蹤落實，提高用戶滿意度。 負(fù)責(zé)為全公司用戶提供IT熱線和現(xiàn)場支持服務(wù)，負(fù)責(zé)IT問題管理，提供決策支持信息。 參與公司IT基礎(chǔ)設(shè)施項目和應(yīng)用項目在駐外機(jī)構(gòu)的推廣和實施。 駐外機(jī)構(gòu)的IT生產(chǎn)環(huán)境的日常管理和維護(hù)。 宣傳、推廣公司IT各項制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)用戶合理使用IT資源；培訓(xùn)用戶，提高IT應(yīng)用水平和IT用戶自助解決問題的能力。a) IT熱線中心： 為用戶提供IT問

12、題的一級支持和服務(wù)，按流程要求管理IT問題； 培訓(xùn)用戶，提高用戶IT使用水平和自助解決IT問題的能力； 統(tǒng)計和分析IT用戶問題，定期產(chǎn)生問題分析報告，提供決策信息。b) 國內(nèi)各區(qū)域中心： 有效管理本區(qū)域SLA；與業(yè)務(wù)部門建立有效的溝通機(jī)制，及時反饋用戶意見和需求，并跟蹤落實，提高用戶滿意度。 負(fù)責(zé)為本區(qū)域用戶提供現(xiàn)場支持服務(wù)。 參與公司IT基礎(chǔ)設(shè)施項目和應(yīng)用項目在本區(qū)域的推廣和實施。 負(fù)責(zé)本區(qū)域的IT生產(chǎn)環(huán)境的日常管理和維護(hù)。 宣傳、推廣公司IT各項制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)用戶合理使用IT資源；培訓(xùn)用戶，提高IT應(yīng)用水平和IT用戶自助解決問題的能力。c) 海外中心: 負(fù)責(zé)海外IT的需求受理；通過

13、與海外機(jī)構(gòu)建立有效的溝通機(jī)制，及時反饋用戶需求，提高用戶滿意度。 負(fù)責(zé)海外IT問題的現(xiàn)場或遠(yuǎn)程支持，海外IT生產(chǎn)環(huán)境日常管理，保證海外的SLA達(dá)標(biāo)。 配合IT基礎(chǔ)設(shè)施項目和應(yīng)用項目在海外的推廣和實施。 宣傳、推廣公司IT各項制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)用戶合理使用IT資源；培訓(xùn)用戶，提高IT應(yīng)用水平和IT用戶自助解決問題的能力。 6、 數(shù)據(jù)中心管理部職責(zé)管理公司數(shù)據(jù)中心和各地IT機(jī)房，保障其物理安全和有效運(yùn)作；負(fù)責(zé)系統(tǒng)操作、運(yùn)行監(jiān)控、備份管理、變更管理、轉(zhuǎn)產(chǎn)控制、災(zāi)難恢復(fù)、安全控制等日常業(yè)務(wù)運(yùn)作，按服務(wù)水平協(xié)議（SLA）的要求為全公司IT用戶提供滿意的IT運(yùn)行環(huán)境和服務(wù)。a) 應(yīng)用推廣辦： 管理應(yīng)用

14、系統(tǒng)的轉(zhuǎn)產(chǎn)，保障在新投產(chǎn)的應(yīng)用系統(tǒng)滿足用戶需求的同時對生產(chǎn)環(huán)境的SLA不造成影響； 管理生產(chǎn)環(huán)境和standby環(huán)境的變更，減少變更對生產(chǎn)環(huán)境和standby環(huán)境穩(wěn)定性的影響； 對生產(chǎn)環(huán)境的運(yùn)行進(jìn)行調(diào)度，保證生產(chǎn)環(huán)境有效運(yùn)行并能按SLA要求提供日常服務(wù)； 負(fù)責(zé)IT資產(chǎn)（包括軟硬件的License、保修期、技術(shù)服務(wù)合同等）和庫存、配置信息的管理。b) 安全控制辦： 負(fù)責(zé)IT生產(chǎn)環(huán)境的帳號權(quán)限管理； 推廣、落實和檢查IT安全管理制度和標(biāo)準(zhǔn)； 監(jiān)控IT生產(chǎn)環(huán)境的安全，收集安全信息，及時發(fā)現(xiàn)安全事件和隱患； 處理一般安全事件。c) 維護(hù)中心： 按照SLA要求提供網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、應(yīng)用日常運(yùn)作服務(wù)，保障IT生

15、產(chǎn)環(huán)境正常運(yùn)行； 執(zhí)行系統(tǒng)的日常備份和恢復(fù)、例行歸檔操作、備份介質(zhì)管理，保障備份安全； 監(jiān)控生產(chǎn)環(huán)境，及時發(fā)現(xiàn)問題和隱患，保障生產(chǎn)環(huán)境的可用性； 保證數(shù)據(jù)中心和各地IT機(jī)房的物理安全； 管理IT設(shè)備和支持設(shè)施，保持其有效運(yùn)行。三、 變革管理咨詢部1、 流程架構(gòu)部職責(zé)： 承擔(dān)業(yè)務(wù)變革總裁（CIO/BPE）流程咨詢機(jī)構(gòu)的角色； 分析、理解業(yè)務(wù)策略，制定業(yè)務(wù)變革路標(biāo)，確保業(yè)務(wù)變革的方向； 制定并維護(hù)流程管理制度、規(guī)則以及華為所有流程的主清單，確保所有的流程都有責(zé)任人，并且都統(tǒng)一整合在流程總監(jiān)（BPE）的控制下； 負(fù)責(zé)公司級流程間的協(xié)調(diào)，參與公司級流程的變更評審，對公司級流程的整合提出方案，對尚未建立

16、公司級流程的其他領(lǐng)域的流程實施管理； 擔(dān)負(fù)對公司級流程進(jìn)行第三方審計的工作，評估流程符合度與業(yè)務(wù)收益； ISO9000、TL9000以及ISO14001等標(biāo)準(zhǔn)的推行與維護(hù)，為產(chǎn)品入網(wǎng)、市場投標(biāo)提供相應(yīng)的支持； 培育業(yè)務(wù)策略與業(yè)務(wù)運(yùn)作流程的咨詢能力。2、 項目管理部： 代表業(yè)務(wù)變革管理咨詢部承擔(dān)變革指導(dǎo)委員會（SC）秘書機(jī)構(gòu)的角色，負(fù)責(zé)管理變革指導(dǎo)委員會會議日歷、議程、會議紀(jì)要、決策事項的落實跟蹤； 管理華為非IPD、ISC領(lǐng)域的流程總監(jiān)（BPE）的業(yè)務(wù)變革預(yù)算，提供業(yè)務(wù)變革預(yù)算的全面視圖； 管理業(yè)務(wù)變革和流程優(yōu)化項目，確保項目方向和業(yè)務(wù)收益符合公司目標(biāo)和策略； 直接參與關(guān)鍵的公司級業(yè)務(wù)變革、流

17、程優(yōu)化項目的多項目管理或項目管理工作； 負(fù)責(zé)公司項目管理能力建設(shè)； 培育項目化組織的咨詢能力。3、 變革管理部： 關(guān)注和管理變革過程中與人相關(guān)的因素，建設(shè)變革文化氛圍，培養(yǎng)變革意識和能力，為變革推行成功提供支撐和保障； 承擔(dān)與公司人力資源、宣傳等相關(guān)職能體系協(xié)調(diào)的角色，整合資源，通過宣傳、溝通和培訓(xùn)等活動，落實變革推行中的思想統(tǒng)一和技能提升； 參與業(yè)務(wù)變革、流程優(yōu)化相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的組織設(shè)計和團(tuán)隊建設(shè)，推進(jìn)組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作機(jī)制的優(yōu)化； 從公司變革能力與變革文化角度出發(fā)，評估、監(jiān)控并提升業(yè)務(wù)變革、流程優(yōu)化項目變革準(zhǔn)備度； 業(yè)務(wù)變革與流程優(yōu)化的知識管理，包括方法、標(biāo)準(zhǔn)、案例的總結(jié)與推廣； 培育組織設(shè)計、

18、變革文化與變革管理的咨詢能力。四、 IT應(yīng)用開發(fā)部1、 管理辦職責(zé)： 協(xié)助總監(jiān)進(jìn)行部門行政管理 部門人力資源統(tǒng)籌管理l 項目總體資源協(xié)調(diào)l 職位管理（職位說明書的維護(hù)、任職資格評價的組織）l 技能及培訓(xùn)管理l 組織氣氛管理（配合組織氣氛調(diào)查、發(fā)現(xiàn)存在的問題、提出改進(jìn)措施并具體落實）l 榮譽(yù)及關(guān)鍵事件的管理l 配合干部處招聘及新員工管理 部門總體項目監(jiān)控和管理 規(guī)劃外項目QA管理 知識管理2、 系統(tǒng)分析部職責(zé)： 應(yīng)用技術(shù)架構(gòu)、技術(shù)規(guī)范實施 項目中技術(shù)架構(gòu)設(shè)計 Web類項目開發(fā) 開發(fā)測試系統(tǒng)管理（包括數(shù)據(jù)庫管理） 建立并維護(hù)測試方法、環(huán)境、工具，并負(fù)責(zé)為項目提供測試技術(shù)服務(wù) 通用技術(shù)（非業(yè)務(wù)專有應(yīng)

19、用）三級技術(shù)支持 規(guī)劃外項目技術(shù)評審 培育基于各技術(shù)平臺（如WEB、BI等）的競爭力中心 負(fù)責(zé)與ERP/APS COE、IT規(guī)劃控制部、IT系統(tǒng)管理部、信息安全部等其他二級部門之間的技術(shù)交流、合作、標(biāo)準(zhǔn)制訂等工作3、 辦公自動化部職責(zé)： 辦公自動化（OA）方面的應(yīng)用開發(fā)（如Notes應(yīng)用、信息安全應(yīng)用、卡系統(tǒng)等） 辦公平臺及辦公自動化應(yīng)用技術(shù)架構(gòu)、技術(shù)規(guī)范管理 辦公軟件應(yīng)用三級技術(shù)支持 培育辦公自動化（如Notes）競爭力中心4、 數(shù)據(jù)管理部職責(zé)： 負(fù)責(zé)建設(shè)公司各業(yè)務(wù)領(lǐng)域數(shù)據(jù)管理業(yè)務(wù)平臺，推動各業(yè)務(wù)領(lǐng)域數(shù)據(jù)質(zhì)量例行監(jiān)控機(jī)制和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量責(zé)任機(jī)制的建設(shè)和完善，保障公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)得到有效管理 負(fù)責(zé)建

20、設(shè)及維護(hù)公司數(shù)據(jù)架構(gòu)和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系，保障公司數(shù)據(jù)架構(gòu)和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的完整性和有效性 負(fù)責(zé)識別、定義某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域流程以及IT應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需求，根據(jù)業(yè)務(wù)及IT應(yīng)用系統(tǒng)需求，負(fù)責(zé)制定數(shù)據(jù)需求規(guī)格，審核及批準(zhǔn)新IT應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計，制定及實施數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)變更維護(hù)方案，受理生產(chǎn)環(huán)境業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)調(diào)整需求，制定系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備及切換方案并協(xié)助實施，保障業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性、及時性和一致性，并促進(jìn)數(shù)據(jù)需求通過IT系統(tǒng)得以有效實現(xiàn) 負(fù)責(zé)總體評估數(shù)據(jù)質(zhì)量以及數(shù)據(jù)質(zhì)量重大問題的專項審計，組織解決重大數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，并組織改進(jìn)現(xiàn)有IT環(huán)境數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)質(zhì)量狀況，促進(jìn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高 負(fù)責(zé)管理業(yè)務(wù)決策支持?jǐn)?shù)據(jù)需求，負(fù)責(zé)建設(shè)并

21、維護(hù)業(yè)務(wù)決策支持系統(tǒng)平臺及配套管理機(jī)制，有效支持業(yè)務(wù)運(yùn)作及管理決策五、 ERP/APS COE 1、 管理辦職責(zé)： 協(xié)助總監(jiān)進(jìn)行部門行政管理 部門人力資源統(tǒng)籌管理l 項目總體資源協(xié)調(diào)l 職位管理（職位說明書的維護(hù)、任職資格評價的組織）l 技能及培訓(xùn)管理l 組織氣氛管理（配合組織氣氛調(diào)查、發(fā)現(xiàn)存在的問題、提出改進(jìn)措施并具體落實）l 榮譽(yù)及關(guān)鍵事件的管理l 配合干部處招聘及新員工管理 部門總體項目監(jiān)控和管理 知識管理2、 各系統(tǒng)部職責(zé)： 各自領(lǐng)域項目管理 各自領(lǐng)域項目實施 各自領(lǐng)域應(yīng)用三級技術(shù)支持3、 應(yīng)用支持部職責(zé)： 提供IT應(yīng)用問題的二級技術(shù)支持，保證IT問題得到及時的處理與解決。 負(fù)責(zé)IT應(yīng)

22、用運(yùn)維體系的建設(shè)和優(yōu)化。 負(fù)責(zé)制定和實施已轉(zhuǎn)產(chǎn)IT系統(tǒng)的應(yīng)用實現(xiàn)方案，配合IT應(yīng)用項目的建設(shè)、實施和推廣，提升IT應(yīng)用水平和能力。為應(yīng)用系統(tǒng)涉及相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的優(yōu)化和改進(jìn)提供指導(dǎo)和幫助。 負(fù)責(zé)IT應(yīng)用項目的轉(zhuǎn)產(chǎn)技術(shù)控制和運(yùn)維承接，保障轉(zhuǎn)產(chǎn)項目的可持續(xù)維護(hù)性和IT生產(chǎn)環(huán)境的穩(wěn)定性。 協(xié)助推動和促進(jìn)應(yīng)用數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)，負(fù)責(zé)組織和實施數(shù)據(jù)清理工作，規(guī)范數(shù)據(jù)處理和操作。 負(fù)責(zé)IT系統(tǒng)的應(yīng)用性能監(jiān)控并協(xié)助調(diào)整。 規(guī)范和實施應(yīng)用的管理流程、方法和工具 負(fù)責(zé)IT應(yīng)用的健康檢查，針對可能出現(xiàn)的應(yīng)用問題制定和實施預(yù)防性解決方案。 組織和提供已轉(zhuǎn)產(chǎn)IT應(yīng)用系統(tǒng)的使用培訓(xùn)和提高培訓(xùn)。六、 信息安全部1、 信息安全部職責(zé)

23、： 制定和維護(hù)公司信息安全策略、標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)定和流程，并負(fù)責(zé)在全公司范圍內(nèi)推行落實。 組織對公司信息安全體系的規(guī)劃、設(shè)計和建設(shè)，負(fù)責(zé)信息安全產(chǎn)品的認(rèn)證，參與信息系統(tǒng)安全性評審。 定期組織收集、整理、分析公司的IT安全狀況和業(yè)界IT安全的動態(tài)，提出IT安全的預(yù)警報告和落實防范措施。 組織對公司信息安全狀況的例行檢查、監(jiān)控和審計，組織例外的檢查和審計，發(fā)現(xiàn)管理和技術(shù)上存在的安全漏洞隱患并進(jìn)行改進(jìn)。 組織、協(xié)調(diào)重大信息安全事故的解決，并負(fù)責(zé)公司重大緊急信息安全事故的調(diào)查。 推動相關(guān)部門建立保密組織體系，負(fù)責(zé)制訂相關(guān)保密管理規(guī)章制度，并在全公司推動落實，對各部門的保密實施情況進(jìn)行檢查，以確保研發(fā)及其他

24、業(yè)務(wù)部門商業(yè)秘密得到保護(hù)。 對國內(nèi)外駐外機(jī)構(gòu)保密和信息安全工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。 對公司員工進(jìn)行保密和信息安全宣傳、培訓(xùn)，提高員工的安全保密意識。 成立信息安全應(yīng)急小組，負(fù)責(zé)公司重大緊急信息安全事故的解決、調(diào)查和補(bǔ)救。2、 信息安全管理處職責(zé)： 負(fù)責(zé)公司信息安全管理體系的規(guī)劃和建設(shè)。 制定、維護(hù)、審視公司信息安全策略、標(biāo)準(zhǔn)和流程，建立適合于公司的信息安全管理和保密管理規(guī)章制度、流程及安全操作指導(dǎo)手冊。 負(fù)責(zé)推動和建立公司跨部門的信息安全組織體系的運(yùn)做，協(xié)調(diào)公司各部門信息安全組織共同推動信息安全管理制度和保密規(guī)章制度在全公司的落實。推動公司各部門進(jìn)行持續(xù)的例行檢查， 負(fù)責(zé)對各部門信息安全責(zé)任人進(jìn)行信息安全和保密知識、技能培訓(xùn)，建立一支精干高效的信息安全管理隊伍。 對公司員工進(jìn)行信息安全和保密意識培訓(xùn)。 負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)建設(shè)和信息產(chǎn)品選型中的安全性評審（信息系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、物理和設(shè)備） 負(fù)責(zé)信息安全工具的管理和控制。 負(fù)責(zé)