1、全國通信專業(yè)技術(shù)人員初級職業(yè)水平考試大綱本大綱是以人事部、信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于印發(fā)通信專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)水平評價(jià)暫行規(guī)定、通信專業(yè)技術(shù)人員初級、中級職業(yè)水平考試實(shí)施辦法的通知（國人部發(fā)200610號）文件為依據(jù)，在結(jié)合現(xiàn)代通信技術(shù)特點(diǎn)，緊密聯(lián)系通信企業(yè)實(shí)際的基礎(chǔ)上編寫的。大綱體現(xiàn)了通信專業(yè)技術(shù)人員初級職業(yè)水平應(yīng)具備標(biāo)準(zhǔn)和能力。通信專業(yè)技術(shù)人員初級職業(yè)水平考試設(shè)通信專業(yè)綜合能力和通信專業(yè)實(shí)務(wù)2個科目，通信專業(yè)綜合能力科目考試時(shí)間為2小時(shí)，滿分為100分；通信專業(yè)實(shí)務(wù)科目考試為3小時(shí)，滿分為100分。各科目考試大綱如下：科目1：通信專業(yè)綜合能力考試目的：通過本科目的考試，檢驗(yàn)通信專業(yè)初級人員掌握通信專業(yè)法

2、規(guī)、現(xiàn)代通信技術(shù)、業(yè)務(wù)的程度以及計(jì)算機(jī)和外語應(yīng)用的水平，考察其承擔(dān)初級專業(yè)技術(shù)崗位工作的綜合能力?？荚噧?nèi)容：一、通信管理法規(guī)與行業(yè)規(guī)章了解：通信科技人員的職業(yè)道德和行業(yè)道德。熟悉：公用電信網(wǎng)互聯(lián)管理規(guī)定。掌握：中華人民共和國電信條例的相關(guān)規(guī)定。二、現(xiàn)代通信網(wǎng)了解：固定電話網(wǎng)的結(jié)構(gòu)與編號方案；移動電話網(wǎng)的結(jié)構(gòu)與技術(shù)體制。熟悉：數(shù)據(jù)通信網(wǎng)的結(jié)構(gòu)和組成。掌握：通信網(wǎng)的通信質(zhì)量要求。三、現(xiàn)代通信技術(shù)了解：衛(wèi)星、多媒體和圖像通信技術(shù)。熟悉：智能網(wǎng)技術(shù)。掌握：光纖通信和接入網(wǎng)技術(shù)。四、現(xiàn)代電信業(yè)務(wù)了解：國內(nèi)、國際電話通信業(yè)務(wù)。熟悉：智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。掌握：固定電話和移動通信業(yè)務(wù)。五、計(jì)算機(jī)應(yīng)用了解：計(jì)算機(jī)的分類

3、。熟悉：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成。掌握：計(jì)算機(jī)硬件的組成和軟件的分類。六、通信專業(yè)外語了解：科技外語的表達(dá)特點(diǎn)。熟悉：通信常用的專業(yè)詞匯、短語。掌握：科技外語閱讀技巧?？颇?：通信專業(yè)實(shí)務(wù)考試目的：通過本科目的考試，檢驗(yàn)通信專業(yè)初級人員掌握通信專業(yè)業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)技術(shù)熟練程度，考察其承擔(dān)和解決初級專業(yè)技術(shù)崗位工作實(shí)際問題的基本能力?？荚噧?nèi)容：一、電信網(wǎng)了解：電信網(wǎng)的構(gòu)成。熟悉：電信網(wǎng)的構(gòu)成要素。掌握：電信網(wǎng)的特點(diǎn)。二、固定電話網(wǎng)了解：電路交換技術(shù)的特點(diǎn)。熟悉：電路交換系統(tǒng)軟、硬件的功能結(jié)構(gòu)；電話網(wǎng)路由的種類、設(shè)置及選擇。掌握：我國現(xiàn)行電話網(wǎng)的等級結(jié)構(gòu)。三、幀中繼網(wǎng)了解：幀中繼的特點(diǎn)。熟悉：幀中繼協(xié)議要點(diǎn)

4、。掌握：用戶接入幀中繼網(wǎng)的方式。四、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)了解：什么是DDN。熟悉：DDN的特點(diǎn)。掌握：DDN的結(jié)構(gòu)和應(yīng)用。五、寬帶交換技術(shù)了解：ATM技術(shù)的特點(diǎn)。熟悉：ATM的機(jī)制和方法。掌握：電路交換與包交換的主要區(qū)別。六、智能網(wǎng)了解：智能網(wǎng)的特征。熟悉：智能網(wǎng)體系架構(gòu)以及主要功能單元。掌握：智能網(wǎng)的核心思想。七、移動通信網(wǎng)了解：移動通信的特點(diǎn)；CDMA的特點(diǎn)；第三代移動通信IMT2000的無線接口技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；三個第三代移動通信國際標(biāo)準(zhǔn)的演進(jìn)路線。熟悉：GSM系統(tǒng)的主要接口及所處位置和物理鏈接實(shí)現(xiàn)方式；GPRS的特點(diǎn)；IS-95系統(tǒng)主要接口以及所處位置與物理連接實(shí)現(xiàn)方式。掌握：FDMA、TDMA、CDM

5、A技術(shù)的特點(diǎn)；MSC、BSC、BTS的結(jié)構(gòu)和作用。八、因特網(wǎng)了解：OSI系統(tǒng)模型；IPv6相對IPv4的主要改進(jìn)；什么是IP城域網(wǎng)；城域網(wǎng)核心層、匯聚層、接入層的作用。熟悉：TCP/IP分層模型與協(xié)議棧結(jié)構(gòu)；因特網(wǎng)電話網(wǎng)關(guān)（Internet Telephony Gateway ITG）的作用。掌握：IPv4的地址分類；IP電話的工作過程。九、接入網(wǎng)及接入技術(shù)了解：接入網(wǎng)主要功能。熟悉：光纖接入網(wǎng)（OAN）的機(jī)構(gòu)和種類；無線局域網(wǎng)（W-LAN）、的技術(shù)特征和性能。掌握：HFC和ADSL接入系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)。十、下一代網(wǎng)絡(luò)了解：下一代網(wǎng)絡(luò)的特征。熟悉：下一代網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的主要特點(diǎn)。掌握：軟交換技術(shù)。十

6、一、傳輸網(wǎng)了解：時(shí)分方式、數(shù)字復(fù)接（按字復(fù)接、按位復(fù)接）；SDH網(wǎng)元的作用。熟悉：自愈網(wǎng)的工作特點(diǎn)；自動交換光網(wǎng)絡(luò)（ASON）技術(shù)。掌握：SDH的特點(diǎn)；WDM（DWDM/CWDM）的技術(shù)特點(diǎn)。十二、支撐網(wǎng)了解：公共信道信令的構(gòu)成與特點(diǎn)。熟悉：支撐網(wǎng)的組成；SP、STP的組成和功能；GPS、BITS的特點(diǎn)。掌握：數(shù)字同步網(wǎng)的主要功能；電信管理網(wǎng)的基本作用。十三、電信技術(shù)專業(yè)技能了解：電信設(shè)備故障處理的一般方法。熟悉：常用儀器儀表的使用方法。掌握：電信設(shè)備維護(hù)規(guī)程。全國通信專業(yè)技術(shù)人員中級職業(yè)水平考試大綱本大綱是以人事部、信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于印發(fā)通信專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)水平評價(jià)暫行規(guī)定、通信專業(yè)技術(shù)人員初級

7、、中級職業(yè)水平考試實(shí)施辦法的通知（國人部發(fā)200610號）文件為依據(jù)，在結(jié)合現(xiàn)代通信技術(shù)特點(diǎn)，緊密聯(lián)系通信企業(yè)實(shí)際的基礎(chǔ)上編寫的。大綱體現(xiàn)了通信專業(yè)技術(shù)人員中級職業(yè)水平應(yīng)具備的綜合能力。通信專業(yè)技術(shù)人員中級職業(yè)水平考試設(shè)通信專業(yè)綜合能力和通信專業(yè)實(shí)務(wù)2個科目，其中通信專業(yè)實(shí)務(wù)分交換技術(shù)、傳輸與接入、終端與業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、設(shè)備環(huán)境五個專業(yè)，考生可根據(jù)實(shí)際工作崗位需要，選擇其一。通信專業(yè)綜合能力科目考試時(shí)間為2小時(shí)，滿分為100分；通信專業(yè)實(shí)務(wù)科目考試為3小時(shí)，滿分為100分。各科目考試大綱如下：科目1：通信專業(yè)綜合能力考試目的：通過本科目的考試，檢驗(yàn)通信專業(yè)中級人員掌握通信專業(yè)法規(guī)、現(xiàn)代通信技

8、術(shù)、業(yè)務(wù)的程度以及計(jì)算機(jī)和外語的應(yīng)用能力，考察其承擔(dān)中級專業(yè)技術(shù)崗位工作的綜合能力。考試范圍：一、通信管理法規(guī)與行業(yè)規(guī)章了解：通信科技人員的職業(yè)道德和行業(yè)道德，通信科學(xué)技術(shù)的地位和特點(diǎn)。熟悉：公用電信網(wǎng)互聯(lián)管理規(guī)定，互聯(lián)的原則、辦法及網(wǎng)間結(jié)算等。掌握：中華人民共和國電信條例的相關(guān)規(guī)定。二、現(xiàn)代通信網(wǎng)了解：通信網(wǎng)的構(gòu)成和類型。熟悉：數(shù)據(jù)通信網(wǎng)的結(jié)構(gòu)和組成。掌握：通信網(wǎng)的通信質(zhì)量要求及組網(wǎng)方案。三、現(xiàn)代通信技術(shù)了解：衛(wèi)星、多媒體、圖像和個人通信技術(shù)。熟悉：智能網(wǎng)、電子商務(wù)和通信供電技術(shù)。掌握：電信交換、光纖通信、接入網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。四、現(xiàn)代電信業(yè)務(wù)了解：國內(nèi)、國際電話通信業(yè)務(wù)。熟悉：語音信息、電話

9、卡和智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。掌握：固定電話、移動通信和數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)。五、計(jì)算機(jī)應(yīng)用了解：計(jì)算機(jī)的發(fā)展與分類。熟悉：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成。掌握：計(jì)算機(jī)軟件、硬件組成和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。六、通信專業(yè)外語了解：了解科技外語的表達(dá)特點(diǎn)。熟悉：通信專業(yè)詞匯及專業(yè)術(shù)語。掌握：通信專業(yè)外語的翻譯技巧。科目2：通信專業(yè)實(shí)務(wù)考試目的通過本專業(yè)的考試，檢驗(yàn)通信專業(yè)中級人員了解、熟悉和掌握專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)技能的熟練程度，考察其承擔(dān)和解決中級專業(yè)技術(shù)崗位工作實(shí)際問題的專業(yè)能力。一、交換技術(shù)主要內(nèi)容一、電路交換技術(shù)了解：電路交換的工作程序、固定網(wǎng)與移動網(wǎng)的特點(diǎn)。熟悉：固定網(wǎng)、移動網(wǎng)的關(guān)鍵設(shè)備、關(guān)鍵信令的作用。掌握：固定網(wǎng)、移動網(wǎng)的結(jié)構(gòu)和傳

10、輸方式。二、分組交換技術(shù)了解：分組交換、分組的復(fù)用和傳輸方式熟悉：ATM交換技術(shù)；軟交換技術(shù)。掌握：分組交換網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。三、軟交換技術(shù)了解：軟交換技術(shù)的應(yīng)用場景。熟悉：軟交換網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)鍵設(shè)備、關(guān)鍵協(xié)議。掌握：軟交換網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。四、七號信令系統(tǒng)了解：七號信令網(wǎng)的作用。熟悉：七號信令網(wǎng)中的關(guān)鍵設(shè)備、ISUP/TUP協(xié)議。掌握：七號信令網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。五、智能網(wǎng)技術(shù)了解：智能網(wǎng)在交換網(wǎng)中的位置和作用。熟悉：智能網(wǎng)關(guān)鍵設(shè)備；INAP/CAP/WINMAP協(xié)議。掌握：智能網(wǎng)的核心思想、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。六、下一代網(wǎng)絡(luò)了解：下一代網(wǎng)絡(luò)的特征；軟交換、IMS與NGN之間的關(guān)系。熟悉：下一代網(wǎng)絡(luò)功能實(shí)體、關(guān)鍵協(xié)議。掌握：下一

11、代網(wǎng)的構(gòu)成。七、話務(wù)基本理論和交換系統(tǒng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)了解：交換系統(tǒng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。熟悉：話務(wù)量的統(tǒng)計(jì)。掌握：呼損的計(jì)算。八、交換網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)和管理了解：交換網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的新技術(shù)、發(fā)展新趨勢。熟悉：電話交換網(wǎng)、信令網(wǎng)、智能網(wǎng)、語音服務(wù)系統(tǒng)和技術(shù)特點(diǎn)；各種信號的測試、分析；改善通信質(zhì)量的技術(shù)措施；網(wǎng)絡(luò)安全的應(yīng)急預(yù)案。掌握：電話交換網(wǎng)、信令網(wǎng)、智能網(wǎng)、語音服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的維護(hù)指標(biāo)和驗(yàn)收指標(biāo)；使用各種命令修改各種用戶數(shù)據(jù)：包括CENTREX、PRA、PABX用戶的刪創(chuàng)、修改；使用各種指令進(jìn)行局?jǐn)?shù)據(jù)的檢查、修改；日常維護(hù)指令；交換網(wǎng)絡(luò)的管理；交換設(shè)備各種故障的判斷及處理；改進(jìn)維護(hù)的技術(shù)措施；話務(wù)統(tǒng)計(jì)及分析；本崗位所用儀

12、器儀表的使用方法；計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)制作。九、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)與工程建設(shè)了解：交換網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的新技術(shù)、發(fā)展新趨勢。熟悉：交換網(wǎng)的各項(xiàng)性能指標(biāo)及網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通的協(xié)議和要求；交換網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)、交換設(shè)備改造、交換網(wǎng)擴(kuò)容的改進(jìn)措施和解決方案；各種不同廠家的交換設(shè)備的功能和技術(shù)特點(diǎn)；新設(shè)備的測試及招投標(biāo)工作。掌握：交換網(wǎng)及信令網(wǎng)的技術(shù)和特點(diǎn)；編制工程概、預(yù)算；組織工程竣工驗(yàn)收，編制工程決算；通信工程建設(shè)項(xiàng)目管理；新設(shè)備的測試開通要點(diǎn)和割接驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。二、傳輸與接入主要內(nèi)容：一、有線傳輸了解：傳輸網(wǎng)的構(gòu)成、特點(diǎn)、分層結(jié)構(gòu)；數(shù)字復(fù)接的特點(diǎn)；PDH、SDH、WDM、OTN、ASON等的要點(diǎn)；光纖通信新技術(shù)、發(fā)展新趨勢；光纜結(jié)

13、構(gòu)及應(yīng)用；光互聯(lián)網(wǎng)、彈性分組環(huán)、城域光以太網(wǎng)；接入網(wǎng)的特點(diǎn)。熟悉：SDH、OTN網(wǎng)元功能；自愈網(wǎng)的工作特點(diǎn)；SDH同步技術(shù)；光纖的結(jié)構(gòu)組成；光傳輸系統(tǒng)性能指標(biāo)；光通信網(wǎng)絡(luò)管理；組網(wǎng)、建網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)改造及設(shè)計(jì)；設(shè)備更新改造及大修整治項(xiàng)目的組織實(shí)施；全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)及通路組織情況；設(shè)備維護(hù)規(guī)程和相關(guān)規(guī)定；不同設(shè)備維護(hù)指標(biāo)和維護(hù)流程的制定；V5接口接入技術(shù)。掌握：光纖類型與傳輸特性；光傳輸系統(tǒng)的組成；全光放大技術(shù)；SDH復(fù)用技術(shù)；基于SDH的多業(yè)務(wù)傳送平臺技術(shù)；WDM（DWDM/CWDM）光傳輸系統(tǒng)的技術(shù)特點(diǎn)；自動交換光網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與應(yīng)用；xDSL；寬帶接入技術(shù)；電磁兼容和三防要領(lǐng)。常用光傳輸類工具、儀

14、表操作方法；利用儀表對設(shè)備各項(xiàng)性能進(jìn)行測試；障礙的及時(shí)判斷和處理；系統(tǒng)設(shè)備的功能、工作過程、配置和測試方法；光通信網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)管系統(tǒng)的軟、硬件故障判斷和處理；利用本地維護(hù)終端或網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)所反饋的檢測結(jié)果，分析、判斷、處理網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的各種故障；應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的各種命令對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面數(shù)據(jù)配置和性能檢測，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)管理。二、無線通信了解：天線類型、藍(lán)牙；Wimax使用及特點(diǎn)。熟悉：無線頻譜劃分；天線的工作情況；天線陣列；調(diào)制技術(shù)；發(fā)射系統(tǒng)結(jié)構(gòu)；接收系統(tǒng)結(jié)構(gòu)；LMDS、MMDS。掌握：無線信道與電波傳播特性；天線特性；抗衰落及抗干擾技術(shù)；多址技術(shù)；無線通信系統(tǒng)的組成；無線通信系統(tǒng)的工作特點(diǎn)；無線

15、LAN；IEEE802.11。三、移動通信了解：移動通信系統(tǒng)的新技術(shù)、發(fā)展新趨勢。熟悉：移動通信網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)、規(guī)劃與優(yōu)化方法與流程；本崗位的各類儀表、工具的使用方法；根據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)整的需要對移動通信組網(wǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。掌握：設(shè)備運(yùn)行維護(hù)指標(biāo)和維護(hù)管理辦法；移動通信的應(yīng)急搶通方案的制定和實(shí)施；移動通信系統(tǒng)各項(xiàng)性能指標(biāo)。四、微波與衛(wèi)星傳輸了解：微波與衛(wèi)星傳輸系統(tǒng)的新技術(shù)、發(fā)展新趨勢。熟悉：微波與衛(wèi)星通信網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)、規(guī)劃與優(yōu)化方法與流程；本崗位的各類儀表、工具的使用方法；根據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)整的需要對微波與衛(wèi)星通信系統(tǒng)組網(wǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。掌握：微波與衛(wèi)星通信系統(tǒng)應(yīng)急搶通方案的制定和實(shí)施；微波與衛(wèi)星通信系統(tǒng)各項(xiàng)性能指標(biāo)；

16、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)指標(biāo)和維護(hù)管理辦法。五、接入網(wǎng)技術(shù)了解：有線接入網(wǎng)、無線接入網(wǎng)的新技術(shù)、發(fā)展新趨勢。傳輸與接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)、施工規(guī)范。熟悉：有線接入網(wǎng)、無線接入網(wǎng)的規(guī)劃、改造；V5接口。傳輸與接入系統(tǒng)各種設(shè)備的施工安裝要求；設(shè)備驗(yàn)收的各種測試步驟；安全生產(chǎn)有關(guān)規(guī)定；施工、維護(hù)、排除障礙的安全操作方法；不同廠家設(shè)備的功能和技術(shù)特點(diǎn)；招投標(biāo)管理。掌握：接入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的軟、硬件故障判斷和處理；接入網(wǎng)設(shè)備的功能、工作過程、配置和測試方法；指導(dǎo)和培訓(xùn)客戶正確操作客戶端設(shè)備；根據(jù)工程要求獨(dú)立進(jìn)行接入設(shè)備的安裝、調(diào)試；新設(shè)備的測試開通、交接驗(yàn)收；指導(dǎo)和培訓(xùn)客戶正確操作客戶端設(shè)備。編制工程概、預(yù)算；組織工程竣工驗(yàn)收，編

17、制工程決算；通信工程建設(shè)項(xiàng)目管理；新設(shè)備的測試開通要點(diǎn)和割接驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。三、終端與業(yè)務(wù)主要內(nèi)容：一、職業(yè)規(guī)范了解：營銷職業(yè)規(guī)則。熟悉：社交禮儀常識；企業(yè)及客戶的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任。掌握：電信業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范及服務(wù)用語。二、企業(yè)經(jīng)營管理了解：企業(yè)經(jīng)營方針、經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略；企業(yè)市場經(jīng)營計(jì)劃、市場營銷組織結(jié)構(gòu)。熟悉：電信客戶關(guān)系管理。掌握：電信業(yè)務(wù)管理規(guī)定、受理程序。三、通信市場營銷了解：通信市場。熟悉：市場營銷理論在建設(shè)市場營銷中的作用。掌握：通信市場營銷的特點(diǎn)；顧客滿意的標(biāo)準(zhǔn)。四、通信市場分析了解：通信市場營銷環(huán)境的種類；市場細(xì)分的作用、依據(jù)和程序。熟悉：通信消費(fèi)者購買行為分析；通信產(chǎn)品定位；通信市

18、場預(yù)測。掌握：市場調(diào)研的方法；目標(biāo)市場的選擇；集團(tuán)（大）客戶購買行為；市場營銷策劃。五、通信市場策略了解：關(guān)系營銷、綠色營銷和全球營銷。熟悉：通信產(chǎn)品價(jià)格策略；營銷渠道管理。掌握：通信產(chǎn)品品牌策略；通信產(chǎn)品組合和溝通策略。六、通信市場營銷戰(zhàn)略了解：通信市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。熟悉：營銷戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、體驗(yàn)營銷戰(zhàn)略的指導(dǎo)作用。掌握：通信企業(yè)服務(wù)營銷戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、體驗(yàn)營銷戰(zhàn)略的制定和推廣。七、電子商務(wù)了解：電子商務(wù)市場。熟悉：電子商務(wù)的交易過程。掌握：網(wǎng)絡(luò)營銷管理。八、通信市場營銷溝通技巧了解：通信市場營銷溝通。熟悉：客戶異議處理技巧；危機(jī)公關(guān)處理策略。掌握：商務(wù)談判的原則和策略。九、電信產(chǎn)品與業(yè)務(wù)了

19、解：電信產(chǎn)品的種類。熟悉：電信產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)。掌握：電信業(yè)務(wù)的分類、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、處理流程、業(yè)務(wù)規(guī)程。十、通信產(chǎn)品解決方案了解：電信新業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢 。熟悉：增值電信業(yè)務(wù)技術(shù)解決方案 。掌握：基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)技術(shù)解決方案。十一、通信終端了解：傳真、圖像、多媒體等通信終端的基本構(gòu)成及使用功能。熟悉：自動電話機(jī)的構(gòu)造。掌握：視頻通信終端設(shè)備的基本構(gòu)成及功能特點(diǎn)。十二、其他要求了解：安全生產(chǎn)管理規(guī)程。熟悉：營銷文案寫作一般要求。掌握：財(cái)務(wù)、稅務(wù)、國際經(jīng)貿(mào)及WTO基本規(guī)則。四、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)主要內(nèi)容：一、數(shù)據(jù)通信了解：數(shù)據(jù)通信發(fā)展歷史、發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。熟悉：數(shù)據(jù)通信的基本作用與分類。掌握：數(shù)據(jù)通信的功能特

20、點(diǎn)。二、數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)了解：數(shù)據(jù)通信主要指標(biāo)。熟悉：數(shù)據(jù)通信模型。掌握：數(shù)據(jù)的信源編碼和差錯控制方式；數(shù)據(jù)通信過程和傳輸方式。三、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)了解：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類和功能。熟悉：常用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)。掌握：網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)及傳輸技術(shù)。四、網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議了解：網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)；網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的分類和功能；IPv6技術(shù)產(chǎn)生原因及特征。熟悉：根據(jù)實(shí)際工作環(huán)境及要求選擇恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)類型；根據(jù)不同網(wǎng)絡(luò)需求選擇適合的傳輸介質(zhì)；網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用協(xié)議的主要功能、配置方法。掌握：開放系統(tǒng)互連參考模型（OSI）的層次結(jié)構(gòu)及其主要功能；TCP/IP協(xié)議傳輸層、網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用層的協(xié)議及其在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中的應(yīng)用；各種應(yīng)用層協(xié)

21、議的選擇和配置。五、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)技術(shù)了解：網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的分類和功能。熟悉：各類網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的特點(diǎn)；根據(jù)不同網(wǎng)絡(luò)需求選擇最佳的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)；運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的設(shè)備平臺和各種設(shè)備接口標(biāo)準(zhǔn)；網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的系統(tǒng)優(yōu)化；各類操作系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、主要網(wǎng)絡(luò)功能、核心特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用工具。掌握：常用網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制、各種功能；操作系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、用戶帳號、文件系統(tǒng)、掛接外部設(shè)備、安全配置等的熟練配置；常用網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的文件系統(tǒng)和它的工作機(jī)制；網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)命令行模式下的各種命令使用；網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)運(yùn)行情況的監(jiān)控、故障判斷和處理。六、網(wǎng)絡(luò)路由和路由協(xié)議了解：網(wǎng)絡(luò)路由和路由協(xié)議的分類和功能。熟悉：

22、根據(jù)不同網(wǎng)絡(luò)情況選擇最佳的路由協(xié)議；優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)路由，增強(qiáng)路由器的安全性和數(shù)據(jù)安全性，抵御網(wǎng)絡(luò)攻擊；RIP協(xié)議、OSPF協(xié)議、BGP協(xié)議路由技術(shù)特點(diǎn)方法和處理過程。掌握：網(wǎng)絡(luò)路由基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)；RIP、OSPF、BGP路由協(xié)議；路由協(xié)議的配置。七、交換技術(shù)了解：交換技術(shù)的分類和功能。熟悉：主要廠商的交換機(jī)設(shè)備性能和接口標(biāo)準(zhǔn)，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)升級中根據(jù)網(wǎng)絡(luò)需求，選用性能價(jià)格比最佳的設(shè)備；監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)由于交換機(jī)配置出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障及其合理解決；生成樹協(xié)議的實(shí)現(xiàn)機(jī)制、功能與用途；交換機(jī)VTP的用途、功能與配置原則；多層交換技術(shù)。掌握：交換技術(shù)分類和實(shí)現(xiàn)方式；虛擬局域網(wǎng)（VLAN）技術(shù)工作機(jī)制、配置原則與接口標(biāo)準(zhǔn)；交

23、換機(jī)的VLAN、VTP、生成樹的熟練配置；優(yōu)化交換機(jī)方法及其組織實(shí)施。八、局域網(wǎng)、城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)技術(shù)了解：局域網(wǎng)技術(shù)的分類；城域網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)的工作機(jī)制、組網(wǎng)方式、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)接口；廣域網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)的工作機(jī)制、組網(wǎng)方式、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)接口熟悉：吉比特以太網(wǎng)技術(shù)的工作方法、技術(shù)特點(diǎn)、性能指標(biāo)、傳輸介質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)接口。掌握：10M以太網(wǎng)技術(shù)的工作方法、技術(shù)特點(diǎn)、性能指標(biāo)、傳輸介質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)接口；快速以太網(wǎng)技術(shù)工作方法、技術(shù)特點(diǎn)、性能指標(biāo)、傳輸介質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)接口。九、數(shù)據(jù)庫了解：常用數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用。熟悉：數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)查詢語言（SQL）的語法、語句與功能。掌握：關(guān)系數(shù)據(jù)庫的工作程序。十、網(wǎng)絡(luò)與信息安全了解：網(wǎng)絡(luò)與信息安全

24、模型；網(wǎng)絡(luò)與信息安全體系結(jié)構(gòu)與方法；各類操作系統(tǒng)安全的主要方法和配置工具；病毒防治技術(shù)的主要方法和工具；增強(qiáng)路由技術(shù)。熟悉：網(wǎng)絡(luò)與信息安全解決方案的設(shè)計(jì)、組織和實(shí)施；病毒特點(diǎn)及病毒爆發(fā)監(jiān)控；入侵檢測系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、工作工程、特點(diǎn)與實(shí)現(xiàn)方法；日志分析的分析方法與作用。掌握：網(wǎng)絡(luò)與信息安全模型結(jié)構(gòu)；訪問控制方法；標(biāo)識與鑒別；審計(jì)與監(jiān)控；典型攻擊方式和安全策略；操作系統(tǒng)的漏洞及安全設(shè)置；入侵檢測系統(tǒng)、防火墻及網(wǎng)絡(luò)偵測工具的體系結(jié)構(gòu)、基本功能、使用及配置；根據(jù)日志分析獲知系統(tǒng)漏洞和攻擊者信息。十一、數(shù)據(jù)安全了解：常用數(shù)據(jù)備份軟件的基本命令和操作規(guī)范；數(shù)據(jù)加密技術(shù)。熟悉：數(shù)據(jù)存儲及備份技術(shù)方案；數(shù)據(jù)備份常用

25、的軟件和硬件；數(shù)據(jù)存儲主要技術(shù)；數(shù)據(jù)加密技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；磁盤技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；光纖通道技術(shù)1-4層的主要功能、接口流程與數(shù)據(jù)格式；磁盤的內(nèi)部組成、數(shù)據(jù)定位方法、接口標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)、技術(shù)規(guī)格；磁盤陣列的主機(jī)接口技術(shù)、工作機(jī)制；DAS、NAS、SAN存儲系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)I/O路徑、組網(wǎng)方式、NFS/CIFS協(xié)議的結(jié)構(gòu)與功能、ISCSI/FCP協(xié)議的結(jié)構(gòu)與功能。掌握：數(shù)據(jù)備份；數(shù)據(jù)備份方法；主要的數(shù)據(jù)備份恢復(fù)技術(shù)；SCSI總線工作機(jī)制、SCSI-3體系結(jié)構(gòu)、SCSI命令、啟動器和目標(biāo)器間的I/O工作流程；RAID 0-5技術(shù)的基本工作機(jī)制、數(shù)據(jù)分布技術(shù)、I/O性能計(jì)算方法。五、設(shè)備環(huán)境主要內(nèi)容：一、通信電源供電系統(tǒng)了解：通

26、信電源系統(tǒng)的基本要求；交直流供電質(zhì)量指標(biāo)。熟悉：通信電源系統(tǒng)的組成；高、低壓交流配電系統(tǒng)；直流配電方式。掌握：交、直流配電設(shè)備的工作組成結(jié)構(gòu)；功率因素調(diào)整。二、蓄電池了解：鉛蓄電池分類及基本結(jié)構(gòu)；太陽能電池。熟悉：閥控式鉛蓄電池的工作過程、電性能 。掌握：通信用鉛蓄電池使用；故障判斷處理。三、高頻開關(guān)型換流設(shè)備了解：常見高頻開關(guān)元器件；高頻開關(guān)型換流設(shè)備性能指標(biāo)。熟悉：高頻開關(guān)型整流器分類和工作過程；不間斷電源系統(tǒng)組成及組成機(jī)構(gòu)。掌握：高頻功率轉(zhuǎn)換、功率因素校正、負(fù)荷均分、瞬態(tài)保護(hù)等基礎(chǔ)電路；高頻開關(guān)型整流器和逆變器使用、障礙分析與檢修。四、油機(jī)發(fā)電機(jī)組了解：內(nèi)燃機(jī)分類；發(fā)電機(jī)分類。熟悉：內(nèi)燃

27、機(jī)工作過程；發(fā)電機(jī)結(jié)構(gòu)和參數(shù)。掌握：內(nèi)燃機(jī)的機(jī)構(gòu)與系統(tǒng)；交流發(fā)電機(jī)工作過程；柴油發(fā)電機(jī)組使用、障礙分析與處理。五、空氣調(diào)節(jié)設(shè)備了解：空調(diào)基本構(gòu)成，使用維護(hù)基本方法。熟悉：制冷系統(tǒng)的組成及工作過程。掌握：中央空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)和機(jī)房專用空調(diào)設(shè)備的組成、運(yùn)行與維護(hù)。六、機(jī)房環(huán)境與設(shè)備集中監(jiān)控系統(tǒng)了解：常見監(jiān)控硬件 。熟悉：監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)采集；數(shù)據(jù)接口。掌握：集中監(jiān)控系統(tǒng)功能、結(jié)構(gòu)、組網(wǎng)原則。七、通信接地與防雷了解：接地電阻的組成及影響因素，常見防雷元件。熟悉：通信接地系統(tǒng)組成、分類及作用；雷電分類和危害。掌握：聯(lián)合接地的特點(diǎn)，通信電源系統(tǒng)防雷措施。八、安全生產(chǎn)了解：電氣災(zāi)害的特點(diǎn)；安全電壓。熟悉：電氣作業(yè)的技

28、術(shù)措施、組織措施。掌握：電氣安全操作規(guī)程；觸電急救；防雷措施；電氣設(shè)備防火和防爆。九、電源空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)了解：動力設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、指揮調(diào)度及處理流程。熟悉：通信電源設(shè)備和空調(diào)設(shè)備告警點(diǎn)調(diào)整校驗(yàn)；故障處理流程；設(shè)備運(yùn)行情況的統(tǒng)計(jì)、分類、分析；通信接地網(wǎng)測試；相關(guān)儀器、儀表的正確使用。掌握：交、直流配電瓶、高頻開關(guān)電源、油機(jī)發(fā)電機(jī)組、UPS、集中監(jiān)控設(shè)備等的維護(hù)保養(yǎng)；能編制各類動力設(shè)備的維護(hù)作業(yè)計(jì)劃；動力設(shè)備的特性指標(biāo)進(jìn)行測試和分析；設(shè)置和調(diào)整各類動力設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)；優(yōu)化機(jī)房空調(diào)運(yùn)行工況；制定應(yīng)急保障通信預(yù)案。十、電源空調(diào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與工程建設(shè)了解：招、投標(biāo)管理程序和基建管理程序；電源空調(diào)系統(tǒng)不同設(shè)計(jì)

29、、施工階段的管理注意事項(xiàng)。熟悉：通信電源設(shè)備、空調(diào)設(shè)備設(shè)計(jì)、施工規(guī)范；編制工程項(xiàng)目可行性研究報(bào)告；編制工程概、預(yù)算；工程投資分析；編制設(shè)備采購的技術(shù)規(guī)范書。掌握：電源與空調(diào)設(shè)備的配置與容量選擇；導(dǎo)線規(guī)格設(shè)計(jì)；組織實(shí)施交、直流供電系統(tǒng)改擴(kuò)建；收集、整理、匯編相關(guān)施工文件；隱蔽工程驗(yàn)收；施工方案及安全應(yīng)急預(yù)案的制定；通信工程建設(shè)項(xiàng)目管理；編制審核竣工圖，工程決算。奔波在俗世里，不知從何時(shí)起，飄來一股清流，逼著每個人優(yōu)秀。人過四十，已然不惑。我們聽過別人的歌，也唱過自己的曲，但誰也逃不過歲月的審視，逃不過現(xiàn)實(shí)的殘酷。如若，把心中的雜念拋開，茍且的日子里，其實(shí)也能無比詩意。借一些時(shí)光，尋一處寧靜，聽聽花開，看看花落，翻一本愛讀的書，悟一段哲人的贈言，原來，日升月落，一切還是那么美。洗不凈的浮沉，留給雨天；悟不透的凡事，交給時(shí)間。很多時(shí)候，人生的遺憾，不是因?yàn)闆]有實(shí)現(xiàn)，而是沉于悲傷，錯過了打開心結(jié)的時(shí)機(jī)。有人說工作忙、應(yīng)酬多，哪有那么多的閑情逸致??？記得魯迅有句話：“時(shí)間就像海綿里的水，只要