1、求職面試溝通面試中的溝通,1,面試前的準(zhǔn)備,一、確定職業(yè)目標(biāo),職業(yè)目標(biāo)是方向、鞭策、事業(yè)成功的關(guān)鍵！ 要清楚地知道自己想做什么，適合做什么，能做什么。 綜合考慮：興趣愛(ài)好、性格氣質(zhì)、專業(yè)與技能水平。,性格內(nèi)向，辦事認(rèn)真, 文秘、財(cái)會(huì),性格外向，善于交際, 公關(guān)、營(yíng)銷,勤奮好學(xué)，善于總結(jié), 教學(xué)與科研,責(zé)任心強(qiáng)，樂(lè)于助人,服務(wù)、保障工作,公正無(wú)私，處事公道,執(zhí)法、行管工作,二、收集就業(yè)信息，了解分析招聘單位。,1、學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)工作主管部門,2、各類媒體,3、人才市場(chǎng),4、校園招聘會(huì),5、親朋好友、家人介紹,6、網(wǎng)上求職,三、撰寫個(gè)人簡(jiǎn)歷,畢業(yè)生求職成本大幅上升，平均花費(fèi)達(dá)上千元。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：求職

2、投資主要集中在簡(jiǎn)歷制作、形象包裝、培訓(xùn)證書以及交通通訊費(fèi)用等方面。其中，簡(jiǎn)歷投入占比最大，占總成本20%。但是，76% 的簡(jiǎn)歷未獲專家認(rèn)可，而學(xué)生自己看不出一點(diǎn)問(wèn)題，78%給自己的簡(jiǎn)歷打80分（累贅信息過(guò)多，缺少有針對(duì)性、工作經(jīng)歷填寫不足，自我評(píng)價(jià)過(guò)高）,1、個(gè)人簡(jiǎn)歷的構(gòu)成,（個(gè)人基本資料、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、照片） 工作經(jīng)驗(yàn)：社團(tuán)、志愿者、實(shí)習(xí)、勤工儉學(xué)等 2、簡(jiǎn)歷制作的注意事項(xiàng) 調(diào)整心態(tài) 簡(jiǎn)潔突出 有針對(duì)性 真實(shí)體現(xiàn) 挖掘潛力、彰顯自信 內(nèi)容不要多,四、 求職信的書寫規(guī)范,1.禮貌的稱呼和問(wèn)候 “尊敬的陳總，您好！”,2、說(shuō)清楚你是誰(shuí)，從何處得到這一招聘信息以及你要應(yīng)聘的職位。 “我是南開大學(xué)

3、商學(xué)院人力資源管理系人力資源管理專業(yè)的應(yīng)屆本科生。我從今晚報(bào)上獲知貴公司正在招聘行政助理的職位?！?3、簡(jiǎn)單說(shuō)明你對(duì)該公司的認(rèn)識(shí)并介紹自己的背景及綜合能力，強(qiáng)調(diào)自己愿意為公司做 出貢獻(xiàn)，足以勝任所應(yīng)聘職位。,4、表明你非常希望得到面試機(jī)會(huì)，并詳細(xì)告 知自己的聯(lián)系方式。 手機(jī)： 家庭電話： 電子郵件： 家庭地址： 5、用禮貌語(yǔ)結(jié)尾，感謝他們閱讀并考慮你的 應(yīng)聘。 感謝您在百忙之中閱讀我的來(lái)信！ 順祝商祺！ 6、你的簽名及日期。,五、著裝禮儀準(zhǔn)備,1、男生,春、秋、冬西裝。夏長(zhǎng)袖襯衫系領(lǐng)帶,西裝色調(diào)應(yīng)給人穩(wěn)重感（藍(lán) 黑 深灰色）,單色領(lǐng)帶，白色襯衫，深色襪子黑皮鞋,領(lǐng)帶長(zhǎng)度達(dá)到皮帶扣，領(lǐng)結(jié)緊貼領(lǐng)口

4、,全身三種顏色以內(nèi),五、著裝禮儀準(zhǔn)備,2、女生, 大方、合體、簡(jiǎn)潔（職業(yè)套裝最佳）,裙子不要太長(zhǎng)、太短,過(guò)分時(shí)髦、暴露不適合面試,絲襪一定要穿，透明、近似膚色,皮鞋沒(méi)有過(guò)多裝飾，后跟不要太高，顏色和套裝一致,習(xí)慣帶包，則不要太大，顏色與服裝搭配,大量的求職實(shí)踐表明，無(wú)論應(yīng)聘何種職業(yè)，保守的穿著會(huì)被視為有潛力的候選人，總是比穿著時(shí)尚、開放的求職者更易被錄。 對(duì)于女性求職者，身著西裝套裙會(huì)使她看起來(lái)顯得優(yōu)雅而自信。對(duì)于男性求職者，身著西裝是最為穩(wěn)妥和安全的。 女性應(yīng)化淡妝，淡雅香水。 男士不化妝，干凈、整潔是首要。,六、初次見面溝通,1、準(zhǔn)時(shí)參加面試,2、禮貌通報(bào),3、正確地稱呼,面試,面試（in

5、terview）技巧應(yīng)用得宜，可以在求職就業(yè)過(guò)程中面對(duì)挑戰(zhàn)，脫穎而出。 只要有面試，就是有機(jī)會(huì)。 面試成功的因素并非由學(xué)歷或經(jīng)驗(yàn)所決定的。 面談的技巧是可以學(xué)習(xí)的。 面試就像約會(huì)令人緊張、期待、害怕的心情。,13,應(yīng)征面試前,心理準(zhǔn)備大事、信心、成功，預(yù)備好幾個(gè)可能的問(wèn)題，好好計(jì)劃推銷自己。 資料準(zhǔn)備個(gè)人履歷表、證件、作品、面試通知等相關(guān)資料 收集公司的信息企業(yè)的文化、工作性質(zhì)與交通位置 用品準(zhǔn)備筆、記事本等 儀容準(zhǔn)備衣著與容貌必須整齊、清潔 面試前準(zhǔn)時(shí)報(bào)到，提前抵達(dá)求才公司 等后時(shí)段注意言行舉止,14,面試訣竅,把握第一印象 聽的藝術(shù) 肢體語(yǔ)言表現(xiàn) 回答的技巧 面試方式 結(jié)構(gòu)式面試（stru

6、cture interview） 非結(jié)構(gòu)式面試（un-structure interview）,15,面試方式,結(jié)構(gòu)式面試 有既定的格式與問(wèn)題，依問(wèn)題的順序逐一詢問(wèn)面試者。 屬于較制式化的方式，主管在評(píng)分時(shí)，也較容易客觀地評(píng)分。 非結(jié)構(gòu)式面試 屬于沒(méi)有既定的問(wèn)題 目的是要問(wèn)出面試者的喜好、個(gè)性、風(fēng)格及相關(guān)經(jīng)歷等，更進(jìn)一步了解面試者的人格特質(zhì)。,16,面試中可能問(wèn)到的問(wèn)題,自我介紹 你有問(wèn)題嗎? 準(zhǔn)備好回答突發(fā)或敏感性的問(wèn)題 離開時(shí)留下深刻的最后印象,17,自我介紹,描述你過(guò)去有沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 講一個(gè)你失敗的經(jīng)驗(yàn) 你為什么會(huì)想來(lái)應(yīng)征這份工作？ 你在學(xué)校最感興趣的科目是什么？為什么？ 你的優(yōu)點(diǎn)是

7、什么？缺點(diǎn)是什么？ 公司為什么要錄用你？ 你最大的成就是什么？ 你希望的待遇是多少？,18,你有問(wèn)題嗎?,何時(shí)可以知道面試結(jié)果 針對(duì)所擔(dān)任的工作內(nèi)容或職掌 人事規(guī)章方面的疑問(wèn)和措施,19,準(zhǔn)備好回答突發(fā)或敏感性的問(wèn)題,宗教信仰、人生的看法、國(guó)家大事評(píng)論、私人問(wèn)題。 抱持中肯、謙虛、鎮(zhèn)靜、大智若愚的態(tài)度。,20,離開時(shí)留下深刻的最后印象,致謝 贊揚(yáng)面試者或工作 離開姿勢(shì) 不要忘形 向相關(guān)人員致謝,21,面試結(jié)束后,打電話 求職者于面試結(jié)束后，請(qǐng)主動(dòng)打個(gè)電話與面試主管寒喧一番。 感謝卡 除了電話的問(wèn)候，求職者應(yīng)給予面試主管，親自寫卡片，提及從面試中的學(xué)習(xí)與收獲、相關(guān)的軟件設(shè)備及服務(wù)人員的專業(yè)，以表

8、達(dá)感謝之意，并寫上祝賀語(yǔ)。,22,七、 面試中的經(jīng)典問(wèn)題,力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請(qǐng)貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)歷使我一定能勝任這個(gè)職位?！?七、 面試中的經(jīng)典問(wèn)題,2、談?wù)勀愕娜秉c(diǎn) 思路： 首先，不能說(shuō)自己沒(méi)缺點(diǎn)。 其次，不能說(shuō)出嚴(yán)重影響應(yīng)聘崗位的缺點(diǎn)。 再次，不能說(shuō)出令人不放心的缺點(diǎn)。 最后，可以說(shuō)一些與所應(yīng)聘工作“無(wú)關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。,七、 面試中的經(jīng)典問(wèn)題,3、你為什么選擇我們公司? 思路： 面試官試圖從中了解求職者的動(dòng)機(jī)、愿望以及 工作態(tài)度。 建議從行業(yè)、企業(yè)

9、和崗位三個(gè)角度回答。 比如： 我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我了解到貴公 司很重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信我 一定能做好。,七、 面試中的經(jīng)典問(wèn)題,4、你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何 能勝任這項(xiàng)工作？思路： 如果招聘單位提出這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)明他們并不真 正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵看作為應(yīng)屆畢業(yè)生怎么回答。 要體現(xiàn)出誠(chéng)懇、機(jī)智、敬業(yè)。 “作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所 欠缺，因此，在讀書期間，我一直利用各種機(jī)會(huì) 在這個(gè)行業(yè)里兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書 本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能 力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺

10、。請(qǐng)貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)歷使我一定能勝任這個(gè)職位?！?七、 面試中的經(jīng)典問(wèn)題,力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請(qǐng)貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)歷使我一定能勝任這個(gè)職位?！?5、你覺(jué)得大學(xué)生活使你收獲了什么？ 思路：回答要和崗位密切聯(lián)系 有說(shuō)服力，具備一定的個(gè)性。 “我覺(jué)得大學(xué)生活除了讓我學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技 能之外，更使我學(xué)會(huì)了與人溝通，我大學(xué)里在 學(xué)生會(huì)工作了兩年半，從一般的干事一直做到 副主席，這使我有機(jī)會(huì)鍛煉與年齡、背景完全不 同的人交流，從學(xué)生到老師，從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)到校外 的公司，每一種溝通的方式和方法都不同，的確 使我學(xué)到了很多。”,七、 面試中的經(jīng)典問(wèn)題,6、你的性格過(guò)于內(nèi)向，這恐怕與我們的崗位不適合。 “據(jù)說(shuō)內(nèi)向的人往往具有專心致志、鍥而不舍的品質(zhì)；另外，我善于傾聽，因?yàn)槲腋械綉?yīng)把發(fā)言 的機(jī)會(huì)更多地留給別人?！?七、 面試中的經(jīng)典問(wèn)題,力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請(qǐng)貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)歷使我一定能勝任這個(gè)職位。”,七、 面試中的經(jīng)典問(wèn)題,8、工作和家庭你認(rèn)為哪個(gè)更重要？ 9、如果公司派你到外地出