1、計算機軟硬件,1,計算機軟硬件,電腦軟硬件安裝與維護,計算機軟硬件,2,課程內(nèi)容,計算機系統(tǒng)與故障概述 計算機硬件基礎(chǔ)知識和組裝 計算機系統(tǒng)和常用軟件的安裝 計算機常見故障的分析與排除,計算機軟硬件,3,第一課,計算機系統(tǒng)概述,計算機軟硬件,4,計算機體系結(jié)構(gòu),馮諾依曼體系結(jié)構(gòu),計算機軟硬件,5,計算機系統(tǒng)組成,計算機軟硬件,6,計算機相關(guān)硬件圖,主板,內(nèi)存,CPU,顯卡,聲卡,網(wǎng)卡,計算機軟硬件,7,電腦故障類型,硬件故障 軟件故障 電腦故障的常見現(xiàn)象有死機，無法開關(guān)機，系統(tǒng)崩潰，應(yīng)用程序錯誤和外部設(shè)備無法使用等。,計算機軟硬件,8,預(yù)防電腦故障的具體措施,給電腦一個良好的工作環(huán)境，即溫度保

2、持在1535之間，濕度保持在30%70%之間，且供電電壓必須穩(wěn)定。 電腦操作得當，養(yǎng)成良好的電腦使用習(xí)慣。 做好電腦的病毒防護工作。 定期檢查電腦硬件設(shè)備是否有異常，以便第一時間做出處理，避免故障的加劇。,計算機軟硬件,9,簡單的電腦故障排除舉例,電腦啟動時屏幕上出現(xiàn)錯誤提示Keyboard Error or No keyboard Present. 錯誤代碼的中文意思是鍵盤無法使用，此故障可能是由于鍵盤錯誤引起的。解決：檢查鍵盤接頭是否接觸良好。如果接頭松動，重新插緊后再開機測試即可。檢查鍵盤連接線是否有斷線或電路問題。如果是此問題，維修或者更換鍵盤即可。,計算機軟硬件,10,第二課 計算機

3、組件,計算機軟硬件,11,主板,作用：用于連接芯片組、I/O控制芯片、擴展槽、電源插座等部件。由于主板采用的是開放式的結(jié)構(gòu)，上面一般都有68個擴展插槽，可供電腦外圍設(shè)備的控制卡或適配器的插接，因此通過更換這此插卡就可以對電腦的相應(yīng)子系統(tǒng)進行局部升級，從而大大提高了廠家或用戶在電腦配置方面的靈活性。,計算機軟硬件,12,主板的構(gòu)成 主要是由各種插座、插槽、芯片以及接口組成。,計算機軟硬件,13,下面就具體介紹幾種最主要的主板元器件 CPU插座 CPU插座是主板上最重要的插座，主要用于插接CPU，一般位于主板的右側(cè)。,計算機軟硬件,14,內(nèi)存插槽 內(nèi)存插槽是主板上必不可少的插槽，主要是用于插接內(nèi)存

4、條，一般主板上有兩三個內(nèi)存插槽。,提示：內(nèi)存插槽決定著主板所支持的內(nèi)存種類和容量,計算機軟硬件,15,內(nèi)存插槽的類型,計算機軟硬件,16,計算機軟硬件,17,計算機軟硬件,18,擴展槽 擴展槽是主板上用于插接顯卡、聲卡和網(wǎng)卡等硬件以擴展電腦功能的插槽。一般主板上有18個擴展槽。目前最為主流的擴展槽有PCI、AGP插槽和PCI-E插槽等。,計算機軟硬件,19,芯片組,芯片組是“南橋芯片”和“北橋芯片”的統(tǒng)稱，是主板的核心部件。芯片組性能的優(yōu)劣決定了主板的級別的檔次。 北橋芯片 北橋芯片位于CPU插座和AGP插槽之間，由于其工作強度高且發(fā)熱量較大在，因此該芯片上通常有散熱片或者散熱風(fēng)扇。,北橋芯片

5、的主要功能是提供對CPU類型和主頻、內(nèi)存類型和容量以及PCI/AGP插槽等硬件的支持。,計算機軟硬件,20,南橋芯片 南橋芯片位于PCI插槽的附近，主要用于相連I/O設(shè)備，并負責(zé)管理中斷與DMA通道。,南橋芯片的主要功能是提供對鍵盤控制器、USB接口、實時時鐘控制器、數(shù)據(jù)傳輸方式以及高級能源管理等的支持,計算機軟硬件,21,BIOS芯片 BIOS芯片是主板上一塊長方形的芯片，一般位于主板PCI插槽附近。,BIOS（Basic Input Output System,基本輸入/輸出系統(tǒng)）是固化在主板BIOS芯片中的一組程序，儲存著電腦重要的基本輸入/輸出程序、系統(tǒng)設(shè)置信息、開機上電自檢程序以及系

6、統(tǒng)啟動引導(dǎo)程序,提示：BIOS其實是電腦硬件和軟件之間的一個“轉(zhuǎn)換器或者說是接口，其主要功能是為電腦提供最底層最直接的硬件設(shè)置的控制，負責(zé)解決硬件的即時要求，并按照軟件對硬件的操作要求具體執(zhí)行,計算機軟硬件,22,硬盤接口 硬盤接口是用來連接硬盤的。目前主要有兩種完全不同的硬盤接口，一種是傳統(tǒng)的IDE接口；另一種是最新的串行ATA接口，又稱為SATA接口中。 IDE接口 IDE（Integrated Device Electronics，集成電路設(shè)備 )是傳輸硬盤和光驅(qū)數(shù)據(jù)的一種接口，主要用于連接硬盤和光驅(qū)等硬件設(shè)備。,提示：隨著電腦技術(shù)的發(fā)展，IDE接口已經(jīng)不能滿足用戶的需求，逐漸被SATA

7、/SATAII接口所取代,計算機軟硬件,23,SATA接口 SATA是Serial ATA的縮寫，是一種新型的硬盤接口類型。SATA接口主要采用連續(xù)串行的方式傳輸數(shù)據(jù)，因此具有結(jié)構(gòu)簡單、支持熱插拔以及超強的糾錯能力，從而大大提高了數(shù)據(jù)傳輸?shù)男逝c可靠性。,計算機軟硬件,24,電源接口 電源接口是用于連接電源的接口。目前主板上的電源接口主要采用ATX電源接口。,ATX電源接口主要有20針電源接口、24針電源接口、8針電源接口和4針電源接口等，分別為主板提供5V、12V和3.3V電壓。,要點：目前的雙核CPU主板上的電原接口一般都采用24針電源接口和8針電原接口。,計算機軟硬件,25,外設(shè)接口 外

8、設(shè)接口是用于連接電腦外部設(shè)備的接口，其主要包括鍵盤/鼠標接口、USB接口、并/串行接口、網(wǎng)線接口以及音頻輸出/輸入接口等。,計算機軟硬件,26,計算機軟硬件,27,主板常見故障現(xiàn)象,計算機軟硬件,28,主板的維修方法,在主板故障進行維修時，一般可以采用“一看、二聽、三聞、四摸”的維修原則，即觀察故障現(xiàn)象、聽報警聲、聞是否有異味和用手摸某些部件是否發(fā)燙來對主板進行維修。 觀察法 查看故障主板的每個插頭、插座是否傾斜。電阻、電容和三極管等元器件的引腳是否虛焊。芯片的表面是否有燒焦或者開裂的痕跡。主板上錫箔是否有燒斷的痕跡。是否有異物掉進主板的元器件或插槽之間。,計算機軟硬件,29,清潔法清潔法就是

9、使用清潔工具除去主板上的灰塵，解決主板上灰塵過多而短路造成的故障，一般可以從以下幾方面進行清潔。 用毛刷或皮老虎等清潔工具去除主板上的灰塵。 用橡皮擦去各板卡金手指表面的氧化層，避免板卡因氧化與主板接觸不良而產(chǎn)生故障。,計算機軟硬件,30,替換法替換法就是將同型號、總線方式一致且功能相同的板卡或芯片相互替換，根據(jù)故障的變化情況判斷故障所在的方法。 軟件診斷法軟件診斷法就是通過隨機附帶的診斷程序或系統(tǒng)測試軟件對主板進行測試以輔助硬件維修的方法軟件診斷法的原理是通過診斷軟件發(fā)送數(shù)據(jù)和命令，讀線路和芯片的狀態(tài)來識別故障位，此方法一般適用于檢查各種接口電路故障及具有地址參數(shù)的各種電路故障。,計算機軟硬

10、件,31,主板維修實例,主板安裝失誤導(dǎo)致系統(tǒng)故障例：電腦啟動幾分鐘后就自動停止運行，出現(xiàn)系統(tǒng)故障。維修流程：,檢查電源、 發(fā)現(xiàn)并無損壞現(xiàn)象,用替換法查看主板是否損 壞，即將主板安裝到正常 電腦中進行測試，發(fā)現(xiàn)主 板并無故障,仔細查看主板上是否 短路的地方。檢測后 發(fā)現(xiàn)主板與機箱之間 少了根銅柱，在主板 與機箱底部重新安裝 一根銅柱后故障排除,檢查機箱的開關(guān)和 連接線是否有問題,主板與電源之間的銅柱可以起到將主板墊高，避免主板接觸機箱而短路的作用。因此在安裝主板時特別要注意這一點,計算機軟硬件,32,主板散熱不良導(dǎo)致頻繁死機主板因散熱不良或長期在高溫的環(huán)境下運行時很容易使主板上的電容或其它元器件

11、損壞，從而導(dǎo)致電腦出現(xiàn)頻繁死機的故障。,觸模CPU周圍 主板元器件是 否會發(fā)燙,檢查Cache（緩 存）是否出現(xiàn) 問題,說明是主板散熱不良引發(fā)的故障， 更換大功率散熱風(fēng)扇即可排除故障,進入CMOS設(shè)置，將Cache選項 設(shè)置成禁止后查看故障是否消失,使用替換法檢查主 板或CPU是否故障,找到故障元器件更 換其即可排除故障,是,否,否,是,計算機軟硬件,33,CMOS設(shè)置不能保存電腦每次開機啟動時都會出現(xiàn)設(shè)置CMOS提示信息，在設(shè)置完CMOS后提示信息依舊存在。,更換主板電池 看故障是否消 失,檢查主板 CMOS跳線 是否有問題,故障排除,重新設(shè)置CMOS跳 線后看故障是否消失,故障排除,說明是

12、主板電路出現(xiàn)問 題，建議主板送廠家維 修。,是,否,是,是,否,計算機軟硬件,34,CPU,CPU是電腦各硬件中最核心的部件，是電腦運算的控制的核心。因此可以說CPU的好壞決定了整臺電腦的性能。目前市面上主要有兩大系列的CPU產(chǎn)品，分別為Intel CPU和AMD CPU,計算機軟硬件,35,CPU的作用,負責(zé)整臺電腦系統(tǒng)指令的執(zhí)行 數(shù)學(xué)與邏輯的運算 數(shù)據(jù)的存儲與傳送 控制內(nèi)外數(shù)據(jù)的輸入與輸出,計算機軟硬件,36,前端總線頻率總線是將信息以一個或多個源部件傳送到一個或多個目的部件的一組傳輸線。通俗的說，就是多個部件間的公共連線，用于在各個部件之間傳輸信息。人們常常以MHz表示的速度來描述總線頻

13、率?？偩€的種類很多，前端總線的英文名字是Front Side Bus，通常用FSB表示，是將CPU連接到北橋芯片的總線。計算機的前端總線頻率是由CPU和北橋芯片共同決定的。 北橋芯片負責(zé)聯(lián)系內(nèi)存、顯卡等數(shù)據(jù)吞吐量最大的部件，并和南橋芯片連接。CPU就是通過前端總線（FSB）連接到北橋芯片，進而通過北橋芯片和內(nèi)存、顯卡交換數(shù)據(jù)。前端總線是CPU和外界交換數(shù)據(jù)的最主要通道，因此前端總線的數(shù)據(jù)傳輸能力對計算機整體性能作用很大，如果沒足夠快的前端總線，再強的CPU也不能明顯提高計算機整體速度。數(shù)據(jù)傳輸最大帶寬取決于所有同時傳輸?shù)臄?shù)據(jù)的寬度和傳輸頻率，即數(shù)據(jù)帶寬（總線頻率數(shù)據(jù)位寬）8。,計算機軟硬件,3

14、7,目前PC機上所能達到的前端總線頻率有266MHz、333MHz、400MHz、533MHz、800MHz幾種，前端總線頻率越大，代表著CPU與北橋芯片之間的數(shù)據(jù)傳輸能力越大，更能充分發(fā)揮出CPU的功能?，F(xiàn)在的CPU技術(shù)發(fā)展很快，運算速度提高很快，而足夠大的前端總線可以保障有足夠的數(shù)據(jù)供給給CPU，較低的前端總線將無法供給足夠的數(shù)據(jù)給CPU，這樣就限制了CPU性能得發(fā)揮，成為系統(tǒng)瓶頸。,計算機軟硬件,38,主頻 CPU的主頻表示在CPU內(nèi)數(shù)字脈沖信號震蕩的速度，從根本上講，與CPU實際的運算能力是沒有直接關(guān)系的。當然，CPU能夠運行在更高的頻率下說明CPU能夠承受更高的運算速度， 也就是說主

15、頻和實際的運算速度是有關(guān)的，但是目前還沒有一個確定的公式能夠?qū)崿F(xiàn)兩 者之間的數(shù)值關(guān)系。,計算機軟硬件,39,外頻外頻是CPU乃至整個計算機系統(tǒng)的基準頻率，單位是MHz（兆赫茲）。在早期的電腦中，內(nèi)存與主板之間的同步運行的速度等于外頻，在這種方式下，可以理解為CPU外頻直接與內(nèi)存相連通，實現(xiàn)兩者間的同步運行狀態(tài)。對于目前的計算機系統(tǒng)來說，兩者完全可以不相同，但是外頻的意義仍然存在，計算機系統(tǒng)中大多數(shù)的頻率都是在外頻的基礎(chǔ)上，乘以一定的倍數(shù)來實現(xiàn)，這個倍數(shù)可以是大于1的，也可以是小于1的。 說到處理器外頻，就要提到與之密切相關(guān)的兩個概念：倍頻與主頻，主頻就是CPU的時鐘頻率；倍頻即主頻與外頻之比的

16、倍數(shù)。主頻、外頻、倍頻，其關(guān)系式：主頻外頻倍頻。 在486之前，CPU的主頻還處于一個較低的階段，CPU的主頻一般都等于外頻。而在486出現(xiàn)以后，由于CPU工作頻率不斷提高，而PC機的一些其他設(shè)備（如插卡、硬盤等）卻受到工藝的限制，不能承受更高的頻率，因此限制了CPU頻率的進一步提高。,計算機軟硬件,40,倍頻倍頻就是CPU的運行頻率與整個系統(tǒng)外頻運行頻率之間的倍數(shù)，在相同的外頻下，倍頻越高CPU的頻率也越高。但實際上，在相同外頻的前提下，高倍頻的CPU本身意義并不 大。這是因為前面提到CPU與系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)傳輸速度是有限的,單純的一味追求高倍頻而 得到高主頻的CPU就會出現(xiàn)明顯的“瓶頸”效應(yīng)C

17、PU從系統(tǒng)中得到數(shù)據(jù)的極限速度不能夠滿足CPU運算的速度，可想而知,這樣無疑是一種浪費。,計算機軟硬件,41,外頻與前端總線頻率的區(qū)別 前端總線的速度指的是CPU和北橋芯片間總線的速度，更實質(zhì)性的表示了CPU和外界數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俣?。外頻指的是CPU與主板連接的速度，這個概念是建立在數(shù)字脈沖信號震蕩速度基礎(chǔ) 之上的，而前端總線的速度指的是數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俣?，也就是說，100MHz外頻特指數(shù)字脈沖信號在每秒鐘震蕩一千萬次；而100MHz前端總線指的是每秒鐘CPU可接受的數(shù)據(jù)傳輸量100MHz64bit8Byte/bit=800MB/s。之所以前端總線與外頻這兩個概念容易混淆，主要的原因是在以前的很長一段

18、時間里（主要是在Pentium 4出現(xiàn)之前和剛出現(xiàn)Pentium 4時），前端總線頻率與外頻是相同的，因此往往直接稱前端總線為外頻，最終造成這樣的誤會。隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，人們發(fā)現(xiàn)前端總線頻率需要高于外頻，因此采用了QDR（Quad Date Rate）技術(shù)，或者其他類似的技術(shù)實現(xiàn)這個目前。這些技術(shù)的原理類似于AGP的2X或者4X，它們使得前端總線的頻率成為外頻的2倍、4倍甚至更高，從此之后前端總線和外頻的區(qū)別才開始被人們重視起來。,計算機軟硬件,42,制作工藝 通常我們所說的CPU的“制作工藝”指的是在生產(chǎn)CPU過程中，要進行加工各種電路和電子元件，制造導(dǎo)線連接各個元器件。通常其生產(chǎn)的精度

19、以微米（長度單位，1微米等于千分之一毫米）來表示，未來有向納米（1納米等于千分之一微米）發(fā)展的趨勢，精度越高，生產(chǎn)工藝越先進。在同樣的材料中可以制造更多的電子元件，連接線也越細，提高CPU的集成度，CPU的功耗也越小。制造工藝的微米是指IC內(nèi)電路與電路之間的距離。制造工藝的趨勢是向密集度愈高的方向發(fā)展，。密度愈高的IC電路設(shè)計，意味著在同樣大小面積的IC中，可以擁有密度更高、功能更復(fù)雜的電路設(shè)計。微電子技術(shù)的發(fā)展與進步，主要是靠工藝技術(shù)的不斷改進，使得器件的特征尺寸不斷縮小，從而集成度不斷提高，功耗降低，器件性能得到提高。芯片制造工藝在1995年以后，從0.5微米、0.35微米、0.25微米、

20、0.18微米、0.15微米、0.13微米，而0.09微米的制造工藝將是下一代CPU的發(fā)展目標。,計算機軟硬件,43,核心類型核心（Die）又稱為內(nèi)核，是CPU最重要的組成部分。CPU中心那塊隆起的芯片就是核心，是由單晶硅以一定的生產(chǎn)工藝制造出來的，CPU所有的計算、接受/存儲命令、處理數(shù)據(jù)都由核心執(zhí)行。各種CPU核心都具有固定的邏輯結(jié)構(gòu)，一級緩存、二級緩存、執(zhí)行單元、指令級單元和總線接口等邏輯單元都會有科學(xué)的布局。,計算機軟硬件,44,CPU的工作電壓（Supply Voltage） 即CPU正常工作所需的電壓。任何電器在工作的時候都需要電，自然也有對應(yīng)額定電壓，CPU也不例外。目前CPU的工

21、作電壓有一個非常明顯的下降趨勢，較低的工作電壓主要三個優(yōu)點：采用低電壓的CPU的芯片總功耗降低了。功耗降低，系統(tǒng)的運行成本就相應(yīng)降低，這對于便攜式和移動系統(tǒng)來說非常重要，使其現(xiàn)有的電池可以工作更長時間，從而使電池的使用壽命大大延長； 功耗降低，致使發(fā)熱量減少，運行溫度不過高的CPU可以與系統(tǒng)更好的配合； 降低電壓是CPU主頻提高的重要因素之一。CPU的工作電壓分為兩個方面，CPU的核心電壓與I/O電壓。核心電壓即驅(qū)動CPU核心芯片的電壓，I/O電壓則指驅(qū)動I/O電路的電壓。通常CPU的核心電壓小于等于I/O電壓。早期CPU（286486時代）的核心電壓與I/O一致，通常為5V，由于當時的制造工

22、藝相對落后，以致CPU的發(fā)熱量過大，導(dǎo)致其壽命縮短。,計算機軟硬件,45,不過那時的CPU集成度很低，而目前的CPU集成度相當高，因此顯得現(xiàn)在的CPU發(fā)熱量更大。隨著CPU的制造工藝提高，近年來各種CPU的工作電壓有逐步下降的趨勢，目前臺式機用CPU核電壓通常為2V以內(nèi)，筆記本專用CPU的工作電壓相對更低，從而達到大幅減少功耗的目的，以延長電池的使用壽命，并降低了CPU發(fā)熱量。而且現(xiàn)在的CPU會通過特殊的電壓ID（VID）引腳來指示主板中嵌入的電壓調(diào)節(jié)器自動設(shè)置正確的電壓級別。許多面向新款CPU的主板都會提供特殊的跳線或者軟件設(shè)置，通過這些跳線或軟件，可以根據(jù)具體需要手動調(diào)節(jié)CPU的工作電壓。

23、很多實驗表明在超頻的時候適度提高核心電壓，可以加強CPU內(nèi)部信號，對CPU性能的提升會有很大幫助但這樣也會提高CPU的功耗，影響其壽命及發(fā)熱量，建議一般用戶不要進行此方面的操作。,計算機軟硬件,46,超線程技術(shù) CPU生產(chǎn)商為了提高CPU的性能，通常做法是提高CPU的時鐘頻率和增加緩存容量。不過目前CPU的頻率越來越快，如果再通過提升CPU頻率和增加緩存的方法來提高性能，往往會受到制造工藝上的限制以及成本過高的制約。盡管提高CPU的時鐘頻率和增加緩存容量后的確可以改善性能，但這樣的CPU性能提高在技術(shù)上存在較大的難度。實際上在應(yīng)用中基于很多原因，CPU的執(zhí)行單元都沒有被充分使用。如果CPU不能

24、正常讀取數(shù)據(jù)（總線/內(nèi)存的瓶頸），其執(zhí)行單元利用率會明顯下降。另外就是目前大多數(shù)執(zhí)行線程缺乏ILP（InstructionLevelParallelism，多種指令同時執(zhí)行）支持。這些都造成了目前CPU的性能沒有得到全部的發(fā)揮。因此，Intel則采用另一個思路去提高CPU的性能，讓CPU可以同時執(zhí)行多重線程，就能夠讓CPU發(fā)揮更大效率，即所謂“超線程（Hyper-Threading，簡稱“HT”）”技術(shù)。,計算機軟硬件,47,超線程技術(shù)就是利用特殊的硬件指令，把兩個邏輯內(nèi)核模擬成兩個物理芯片，讓單個處理器都能使用線程級并行計算，進而兼容多線程操作系統(tǒng)和軟件，減少了CPU的閑置時間，提高的CPU

25、的運行效率。采用超線程及時可在同一時間里，應(yīng)用程序可以使用芯片的不同部分。雖然單線程芯片每秒鐘能夠處理成千上萬條指令，但是在任一時刻只能夠?qū)σ粭l指令進行操作。而超線程技術(shù)可以使芯片同時進行多線程處理，使芯片性能得到提升。超線程技術(shù)是在一顆CPU同時執(zhí)行多個程序而共同分享一顆CPU內(nèi)的資源，理論上要像兩顆CPU一樣在同一時間執(zhí)行兩個線程，P4處理器需要多加入一個Logical CPU Pointer（邏輯處理單元）。,計算機軟硬件,48,因此新一代的P4 HT的die的面積比以往的P4增大了5%。而其余部分如ALU（整數(shù)運算單元）、FPU（浮點運算單元）、L2 Cache（二級緩存）則保持不變，

26、這些部分是被分享的。雖然采用超線程技術(shù)能同時執(zhí)行兩個線程，但它并不象兩個真正的CPU那樣，每各CPU都具有獨立的資源。當兩個線程都同時需要某一個資源時，其中一個要暫時停止，并讓出資源，直到這些資源閑置后才能繼續(xù)。因此超線程的性能并不等于兩顆CPU的性能。,計算機軟硬件,49,CPU常見故障現(xiàn)象,電腦通電無任何反映，即無法啟動電腦 電腦開機后頻繁死機，即使在CMOS或DOS下也出現(xiàn)死機現(xiàn)象 系統(tǒng)運行后不斷重啟，即開機不久便連續(xù)出現(xiàn)重啟現(xiàn)象 電腦性能下降,計算機軟硬件,50,CPU常見故障原因,CPU接觸不良或針腳折斷 CPU工作參數(shù)、跳線或電壓設(shè)置不正確 CPU溫度過高或散熱不良 CPU被燒毀或

27、壓壞 CPU超頻,計算機軟硬件,51,CPU故障的維修方法,開機測試,電能能否開機,電能是否會死機,CPU風(fēng)扇是否正 常,CPU是否超頻,查看CPU 是否插好,重插CPU 即可,查看電源 是否正常,CPU損壞，更 換CPU即可,更換電源 即可,恢復(fù)CPU 頻率即可,電腦正常,更換CPU 風(fēng)扇即可,其它問題,能,否,否,是,是,否,是,是,是,否,否,否,計算機軟硬件,52,CPU故障實例,清潔電腦后出現(xiàn)黑屏故障 步驟： 1、開機檢查，發(fā)現(xiàn)主機的電源指示燈亮，說明ATX電源正常。 2、關(guān)閉電腦，打開主機箱檢查發(fā)現(xiàn)CPU風(fēng)扇沒有安裝到位。 3、將CPU風(fēng)扇重新安裝好后再開機測試，發(fā)現(xiàn)故障依舊。 4

28、、檢查電腦其它方面并未發(fā)現(xiàn)異常。 5、懷疑是CPU過熱保護后引起B(yǎng)IOS問題，將BIOS進行放電操作后故障排除。,計算機軟硬件,53,內(nèi)存,通常人們所說在“內(nèi)存”其實就是指電腦硬件中的內(nèi)存條。內(nèi)存是電腦運行時用于存儲所需程序和數(shù)據(jù)的半導(dǎo)體芯片，即電腦的內(nèi)存儲器，其輸入輸出速度比硬盤較快。,計算機軟硬件,54,內(nèi)存的類型 存儲器主要有兩種基本類型，即ROM和RAM. RAM 隨機相儲器 主要用于臨時存儲程序運行時所需的數(shù)據(jù)或信息，是電腦不可缺少的重要部件。通常所說的電腦內(nèi)存就是屬于RAM。一旦電腦斷電，存儲在RAM中的數(shù)據(jù)就會丟失。 RAM又可分為SRAM和DRAM SRAM 靜態(tài)隨機存儲器 運

29、行速度快且價格昂貴，體積相對比較大，CPU 內(nèi)的一級和二級緩存使用的就是SRAM.,計算機軟硬件,55,DRAM 動態(tài)隨機存儲器 容量大且價格較便宜，體積比SRAM 小，但速度比SRAM慢，電腦系統(tǒng)的主內(nèi)存使用的就是DRAM，即人們通常所說的內(nèi)存。根據(jù)DRAM的特性（即數(shù)據(jù)傳輸率和存取時間 等）不同，DRAM又可分為以下幾種類型：SDRAM(同步動態(tài)隨機存儲器） DDR SDRAM（雙數(shù)據(jù)速度SDRAM ，即DDR),是目前最主流的內(nèi)存。 2、ROM 只讀存儲器 主要用于存儲內(nèi)存的廠商和型號等數(shù)據(jù)，電腦開機后首先啟動的存儲于主板ROM 中的BIOS程序，然后再由其調(diào)用存儲于硬盤中的操作系統(tǒng)。R

30、OM的主要特征是斷電后數(shù)不會丟失。,計算機軟硬件,56,內(nèi)存常見故障現(xiàn)象,開機無顯示或出現(xiàn)隨機性死機。 開機后內(nèi)存報警。 開機后系統(tǒng)自動進入安全模式。 啟動系統(tǒng)時頻繁重啟。 系統(tǒng)運行不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)非法錯誤。 運行某些軟件時經(jīng)常提示“內(nèi)存不足”。 加大內(nèi)存后系統(tǒng)資源反而降低等。,計算機軟硬件,57,內(nèi)存常見故障原因,內(nèi)存損壞由于插拔內(nèi)存時用力不當或移動電腦時碰撞等原因都會造成內(nèi)存條的物理損壞。 內(nèi)存的質(zhì)量問題由于內(nèi)存芯片質(zhì)量不佳，會使電腦出現(xiàn)開機自動進入安全模式的故障。 內(nèi)存條與內(nèi)存插槽接觸不良當內(nèi)存條上的金手指被氧化、灰塵過多、內(nèi)存插槽內(nèi)有異物或沒有正確安裝內(nèi)存等原因都會造面內(nèi)存的接觸不良而

31、開機報警。,計算機軟硬件,58,內(nèi)存與主板不兼容內(nèi)存與主板不兼容會使電腦出現(xiàn)死、內(nèi)存容量減速少或開機報警等故障現(xiàn)象。 CMOS中內(nèi)存參數(shù)設(shè)置不正確CMOS內(nèi)存參數(shù)設(shè)置錯誤同樣也會引起電腦死機等到故障。,計算機軟硬件,59,內(nèi)存故障的維修流程,開機測式,電腦能否 開機,電腦正常,內(nèi)存容量檢 測是否正確,電腦使用是 否有異常,觸摸內(nèi)存條 是否過熱,查看內(nèi)存 是否插好,電腦是否正常,內(nèi)存是否損壞,改善內(nèi)存散 熱環(huán)境即可,是否超出主板所 支持的內(nèi)存容量,減少內(nèi)存容量 或更換主板即可,重新安裝 內(nèi)存即可,解決內(nèi)存供電 電壓問題即可,更換內(nèi)存即可,內(nèi)存兼容 性問題,能,否,否,是,是,否,是,是,否,否,

32、是,否,否,是,是,是,否,計算機軟硬件,60,維修實例,電腦中增加一條內(nèi)存后無法開機且顯示器無顯示此故障很明顯是由于增加的內(nèi)存條引起的。 打開電腦主機箱，拆下增加的那條內(nèi)存，開機測試電腦正常。 將增加的那條內(nèi)存重新裝上，并拆下原來的內(nèi)存，開機測試電腦正常。 很明顯是這兩條內(nèi)存不兼容，更換一條與原內(nèi)存同品牌且同規(guī)格的內(nèi)存后故障排除。,計算機軟硬件,61,更換一條1GB內(nèi)存后，電腦自檢時只顯示512MB的容量此故障可能是內(nèi)存與主板不兼容引起 用替換法將該1GB的內(nèi)存安裝到其他電腦中檢測，可以顯示1GB的容量。 檢查主板，發(fā)現(xiàn)該主反支持的最大內(nèi)存容量為512MB的容量。 升級主板的BIOS程序，升

33、級后開機測試故障排除。,計算機軟硬件,62,電腦啟動時經(jīng)常會自動進入安全模式 用殺毒軟件查殺病毒，沒有發(fā)現(xiàn)病毒 將系統(tǒng)重新安裝后故障依舊。 用替換法分別檢測主板、CPU、內(nèi)存和顯卡等硬件，發(fā)現(xiàn)更換內(nèi)存后故障消失。 檢查內(nèi)存與內(nèi)存插槽，沒有發(fā)現(xiàn)問題 將內(nèi)存安裝到其他電腦中測試，發(fā)現(xiàn)仍然無法使用。 可能是內(nèi)存老化引起的故障，更換內(nèi)存后故障排除。,計算機軟硬件,63,顯卡,顯卡即顯示適配器，又稱圖形加速卡、其主要負責(zé)將CPU輸出的信息轉(zhuǎn)換為顯示器可以識別的信息，從而在顯示屏上形成影像。顯卡主要由顯示芯片、顯存、數(shù)/模轉(zhuǎn)換器、顯卡BIOS以及VGA接口等部分組成 顯示芯片顯示芯片即圖形處理芯片GPU，

34、是顯卡的核心芯片，顯示芯片性能優(yōu)劣直接關(guān)系著顯卡性能的優(yōu)劣，主要處理系統(tǒng)輸入的視頻信息并對其進行構(gòu)建、渲染等工作。,計算機軟硬件,64,顯存顯存是顯示內(nèi)存的簡稱、主要功能就是暫時儲存顯示芯片要處理的數(shù)據(jù)和處理完畢的數(shù)據(jù)。圖形核心的性能越強，需要的顯存也就越多。 數(shù)/模轉(zhuǎn)換器數(shù)/模轉(zhuǎn)換器即隨機存取內(nèi)存數(shù)字/模擬轉(zhuǎn)換器（DAC），其作用是將顯存中的數(shù)字信號轉(zhuǎn)換為顯示器能夠顯示出來的模擬信號。數(shù)/模轉(zhuǎn)換器一般都整合至圖形加速芯片之中，而平時見到的圖形加速卡多數(shù)都是只有顯存和一塊主芯片。,計算機軟硬件,65,顯卡BIOS顯卡BIOS就是顯示卡的“基本輸入/輸出系統(tǒng)”。BIOS芯片中儲存了顯示卡的芯片和

35、硬件控制程序、產(chǎn)品標志信息。系統(tǒng)正常啟動后首先出現(xiàn)在顯示器上的就是顯示卡BIOS的信息提示，開機后顯示卡BIOS中的數(shù)據(jù)被映射到內(nèi)存里并控制整個顯卡的工作。 總線接口顯卡要插在主板上才能與主板互相交換數(shù)據(jù)，與主板連接的接口主要有PCI、AGP，PCI-E等幾種。 PCI Express采用點對點串行連接，每個投備都有自己的專用連接，不需要向整個總線請求帶寬，而且可以把數(shù)據(jù)傳輸率提高到一個很高的頻率，達到PCI所不能提供的高帶寬。 輸出接口顯卡處理好的數(shù)據(jù)通過顯卡的輸出顯示在顯示器上。顯卡上常見的顯示接口有DVI接口、 HDMI接口、VGA接口、S端子和其他電視接口。,計算機軟硬件,66,開機無

36、顯示，有報警聲 系統(tǒng)不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)死機 顯示器花屏或黑屏 屏幕出現(xiàn)異常雜點 顯示顏色不正常,顯卡常見故障現(xiàn)象,計算機軟硬件,67,顯卡故障的分類,接觸不良性故障由于顯卡或主板沾染過多灰塵或者顯卡的金手指被氧化造成的。 顯卡元器件故障顯卡被損壞或者顯卡本身存在著質(zhì)量問題引起故障。 顯卡散熱性故障顯卡芯片工作時也會產(chǎn)生大量的熱量，若顯卡的散熱條件不好，采用劣質(zhì)的散熱風(fēng)扇，以致積累一些灰塵無法及時散熱而導(dǎo)致顯卡過熱，影響顯卡工作穩(wěn)定性。,計算機軟硬件,68,CMOS設(shè)置不合理故障在CMOS中對顯卡的相關(guān)設(shè)置一旦不合理，就會引起故障。 兼容性故障主要是主板與顯卡的不兼容性引起電腦死機故障。 顯卡的顯

37、存故障由于顯存老化、質(zhì)量不好或虛焊引起電腦死機故障。 顯卡工作電壓不穩(wěn)定性故障顯卡在工作時沒有達到其正常工作電壓標準，過高或過低都會造成顯示故障。,計算機軟硬件,69,顯卡故障維修流程圖,能否開機檢測,顯卡故障,更換顯卡,死機故障,顯示黑屏,驅(qū)動程序是否安裝好主板與顯 卡存在兼容性問題,擦拭金手指和清理顯卡與主板 的灰塵;觀察元器件有無虛焊， 損害和脫離，信號布線有沒有 斷、裂、扭曲等現(xiàn)象,否,能,計算機軟硬件,70,維修實例,顯示顏色不正常 顯示卡與顯示器信號線接觸不良 通過重新將信號線插好即可 顯示器自身故障 顯示器年代久遠，將主機連接到其他顯示器故障消失，則說明顯示器有問題 在某些軟件里

38、運行時顏色不正常，一般常見于老式機 在BIOS里有一項校驗顏色的選項，將其開啟即可。,計算機軟硬件,71,顯卡損壞 可通過替換法來檢查顯卡 顯示器被磁化。 此故障現(xiàn)象一般是由于與有磁性能的物體過分接近所致，磁化后引起顯示畫面出現(xiàn)偏轉(zhuǎn)，可利用顯示器自身的消磁功能消磁即可。 顯卡灰塵故障 由于灰塵的原因，導(dǎo)致電腦開機后屏幕出現(xiàn)雜波或者移動鼠標時指針邊緣有毛刺，且故障并不是一直都在的，常表現(xiàn)為時有時無的狀況 用毛刷將機箱內(nèi)的灰塵清理干凈，拔下顯卡，除了擦掉灰塵外，還要用橡皮擦將顯卡的金手指擦拭一下，以去掉金手指表面的氧化層。,計算機軟硬件,72,聲卡,聲卡又叫音頻卡，是多媒體技術(shù)中最基本的組成部分，

39、是實現(xiàn)聲波數(shù)字信號相互轉(zhuǎn)換的一種硬件。 聲卡的基本功能 把來自話筒、磁帶、光盤的原始信號加以轉(zhuǎn)換，輸出到耳機、楊聲器、擴音機、錄音機等聲響設(shè)備，或通過音樂設(shè)備數(shù)字接口發(fā)出美妙的聲音。,計算機軟硬件,73,聲卡的類型主要分為板卡式、集成式和外置式三種接口類型。 板卡式 板卡式聲卡是現(xiàn)今市場上的中堅力量，產(chǎn)品涵蓋低、中、高各檔次，售價從幾十元至幾千元不等。 集成式 板卡式產(chǎn)品的兼容性、易用性及性能雖然能滿足市場需求，但集成式更為廉價與簡便，能夠滿足普通用戶的絕大多數(shù)音頻需求，自然就受到市場青睞。 外置式 該類產(chǎn)品是創(chuàng)新公司獨家推出的一個新興事物，外置式聲卡通過USB接口號PC連接，具有使用方便、便

40、于移動等優(yōu)勢。但這類產(chǎn)品主要應(yīng)用于特殊環(huán)境，如連接筆記本實現(xiàn)更好的音質(zhì)等。,計算機軟硬件,74,從另外一個角度可以直接將聲卡分為集成聲卡和獨立聲卡。 獨立聲卡 安裝在主板的PCI插槽上，具有獨立的聲音處理芯片，具的轉(zhuǎn)換所有音頻信號的功能。 集成聲卡 主板上集成有處理音效的集成芯片，集成聲卡有時也稱為板載聲卡，板載聲卡是主板上集成的設(shè)備，一般都是集成的AC97的一個音頻解碼器，它屬于主板的一部分，可以利用主板上的BIOS將其屏蔽，再插上獨立的聲卡。,計算機軟硬件,75,聲卡的接口 Line IN端口Line IN端口即線型輸入接口，將品質(zhì)較好的聲音、音樂信號輸入到音頻處理芯片，通過計算機的控制將

41、該信號錄制成一個文件，此端口常用于外接輔助音源，如影碟機、收音機、錄像機及VCD回放卡的音頻輸出。 Line Out端口Line Out端口即線型輸出端口，其外接音箱功放，輸出優(yōu)音質(zhì)的聲音。 第二個線型輸出端口第二個線型輸出端口一般用于連接四聲道以上的后端音箱。,計算機軟硬件,76,Mic In端口Mic In端口即話筒輸入端口，用于連接麥克風(fēng)等錄音設(shè)備，可以將自己的歌聲錄下來實現(xiàn)基本的卡拉OK功能。 speaker Out端口Speaker Out端口即揚聲器輸出端口，用于連接音箱或耳機，輸出立體聲。 MIDI及游戲搖桿接口。大部分聲卡上均帶有一個游戲搖桿接口來配合模似飛行、模似駕駛等游戲軟

42、件。,計算機軟硬件,77,聲卡常見故障現(xiàn)象,電腦不發(fā)聲 播放CD無聲 播放時產(chǎn)生噪聲 播放時聲音很小 無法安裝聲卡驅(qū)動,計算機軟硬件,78,聲卡無聲的維修方法,查看到任務(wù)欄右邊的小喇叭，可以排除聲卡的故障，再逐一檢查音箱和系統(tǒng)音量、靜音設(shè)置、音箱與聲卡的連線，找到故障所在。 若找不到小喇叭，則可能是聲卡的故障。選擇“控制面板” “聲音設(shè)備” “聲音選項” “程序事件”，再在聲音種類中任選一個，觀察 是否顯示黑色，排除了聲卡的,計算機軟硬件,79,障，再檢查音箱和系統(tǒng)的音量、靜音設(shè)置或者音箱與聲卡的連線。 若聲音屬性預(yù)覽按扭顯示灰色，如 ，則選擇“電腦” “系統(tǒng)屬性” “硬件” “設(shè)備管理器”，

43、在“聲音、視頻和游戲控制器”這一選項中查看有無黃色感嘆號，有則聲卡驅(qū)動器沒有安裝好。 若打黃色感嘆號的不是聲音設(shè)備的選項，則可判定故障是驅(qū)動不匹配或與其它的設(shè)備發(fā)生沖突，也有可能是聲卡與主板不兼容。則需重裝驅(qū)動程序或查看其它選項屬,計算機軟硬件,80,性的“資源”選項卡，在“沖突設(shè)備”列表中查看有無沖突的選項。 若不是聲音選項的沖突問題引起的，則要檢查聲卡的接觸狀況以及與主板的兼容性。首先拔下聲卡，用橡皮擦拭金手指，并將主板上的灰塵也清除掉，重新插好后若故障仍未消除，采用替換聲卡的方法排除兼容性問題。 排除上述的故障原因還沒解決故障的，需要檢查CMOS設(shè)置、聲卡接觸以及聲卡是否有損壞。,計算機

44、軟硬件,81,播放時產(chǎn)生噪聲,聲卡沒有插好。 有源音箱應(yīng)接在聲卡的line out端口，而不是speaker out端口，輸出信號未經(jīng)過聲卡上的功放可以減少噪聲。 聲卡驅(qū)動器與系統(tǒng)不兼容。將聲卡插緊后接在聲卡的Line out端口，重新下載一個可以兼容的驅(qū)動程序來安裝。,計算機軟硬件,82,驅(qū)動程序故障,把原先有錯的驅(qū)動程序刪除，再重新安裝 聲卡還是不能正常工作，不能發(fā)出聲音。打開“我的電腦”，進入Windowsinf目錄，將其中與聲卡有關(guān)的“.inf”文件全部刪除。 重啟后再進行手動安裝即可。,計算機軟硬件,83,硬盤,硬盤是電腦存儲數(shù)據(jù)的海量存儲設(shè)備，同時還擔(dān)負著與內(nèi)存交換信息的任務(wù)，因此

45、在電腦的所有存儲設(shè)備中，硬盤的使用率是最高的。硬盤是一個電磁結(jié)合的電子產(chǎn)品，主要由機械部分和電子控制部分組成，其中包括盤片、盤片轉(zhuǎn)軸、磁頭、接口、緩存、控制電動機、磁頭控制和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換器等部分。,計算機軟硬件,84,計算機軟硬件,85,計算機軟硬件,86,提示：硬盤的機械部分主要用于完成來自電子控制結(jié)構(gòu)傳送的指令；而硬盤的電子控制結(jié)構(gòu)主要用于完成對硬盤的整體控制，讓硬盤進行正確的數(shù)據(jù)讀寫。 硬盤的外部結(jié)構(gòu)硬盤的外部主要是由殼體、控制電路板和接口三部分組成。 殼體殼體就是硬盤的面板和底板兩部分結(jié)合而成的一個密封整體，其中硬盤的面板上標注著產(chǎn)品的品牌、型號、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期，容量以及設(shè)置數(shù)據(jù)等信息。,

46、計算機軟硬件,87,控制電路板控制電路板位于硬盤的背面，上面集成了主軸調(diào)速電路、磁頭驅(qū)動、伺服定位電路、讀寫電路、控制電路、接口電路、ROM芯片以及高速緩存芯片。提示：固化在控制電路板ROM芯片中的軟件可以執(zhí)行加電和啟動主軸電動機、初始化尋道、定位和故障自檢等硬盤初始化操作。 接口 硬盤的接口包括電源接口、數(shù)據(jù)接口和跳線三部分。,計算機軟硬件,88,提示：硬盤的數(shù)據(jù)接口主要分成IDE、SATA接口和SCSI接口三種。,計算機軟硬件,89,硬盤常見故障現(xiàn)象 電腦開機后硬盤無法使用，系統(tǒng)不認硬盤。 硬盤無法讀寫或讀寫時間很長。 無法啟動操作系統(tǒng)，出現(xiàn)黑屏或提示錯誤信息 硬盤出現(xiàn)壞道。 硬盤容量與標

47、稱值不符。 使用啟動盤、光盤或其他硬盤等設(shè)備都不能正常引導(dǎo)系統(tǒng)。,計算機軟硬件,90,硬盤常見故障原因引起硬盤故障的原因主要有硬件和軟件兩方面原因。 硬件原因硬盤故障的硬件原因主要是指硬盤自身的機械零件或電子元器件損壞等硬件損壞等硬件方面的原因，主要包括以下幾個方面： 硬盤受到劇烈的震動或撞擊，使硬盤的磁頭脫落變形、插針斷裂或接觸不良。 頻繁開關(guān)機，使硬盤的磁頭或盤片因頻繁讀寫而磨損或劃傷。 電路短路，使硬盤電路中的某個電子元器件或芯片損壞或失效。供電電壓不穩(wěn)定，使硬盤電路板中的保險電阻或其他元器件損壞等。,計算機軟硬件,91,軟件原因硬盤故障的軟件原因主要是指硬盤數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)由于電腦病毒或系統(tǒng)錯

48、誤等 軟件方面的原因。主要包括以下幾方面： 感染電腦病毒。 硬盤扇區(qū)邏輯錯誤。 硬盤分區(qū)有效位錯誤。 硬盤主引導(dǎo)程序損壞。 DOS引導(dǎo)文件損壞。 硬盤分區(qū)表損壞。,計算機軟硬件,92,硬盤維修實例,在電腦中加裝一塊硬盤后，電腦無法啟動此故障很明顯是由于加裝的新硬盤引起的，具體維修步聚： 打開電腦主機箱檢查兩個硬盤的連接情況，發(fā)現(xiàn)兩個硬盤的數(shù)據(jù)線連接正確，且連接的同一根數(shù)據(jù)線上。 檢查硬盤的跳線設(shè)置，發(fā)現(xiàn)兩個硬盤都設(shè)置為主盤。 將加裝的硬盤跳線設(shè)置為從盤，故障排除。,計算機軟硬件,93,光驅(qū)、刻錄機,光驅(qū)即光盤驅(qū)動器，用于讀取光盤上的視頻、音頻以及文本信息。光驅(qū)的種類主要有CD-ROM和DVD-

49、ROM。 刻錄機，即CD-R(全稱CD Recordable)，容量一般為650MB，包括CD刻錄、DVD刻錄，使用刻錄機可以刻錄影音光盤、數(shù)據(jù)光盤等。,計算機軟硬件,94,光驅(qū)的工作原理激光頭是光驅(qū)的心臟，也是最精細的部分，負責(zé)數(shù)據(jù)的讀取工作。激光頭主要包括： 激光發(fā)生器（又稱為激光二極管） 半反光棱鏡 物鏡 透鏡以及光電二極管這幾部分。 當激光頭讀取盤片上的數(shù)據(jù)時，從激光發(fā)生器發(fā)出的激光透過半反射棱鏡，匯聚在物鏡上，物鏡將激光聚焦成為極其細小的光點并打到光盤上。經(jīng)過光盤背面的鋁涂層反射，由光電轉(zhuǎn)換電路拾取，進行放大后轉(zhuǎn)換為標準數(shù)字編碼信號。,計算機軟硬件,95,光盤表面以凹凸不平的小坑代表

50、0和1來記錄數(shù)據(jù)，由發(fā)光二極管變成電信號，再由控制電路的電平轉(zhuǎn)化成能讓計算機識別的只包含0、1信號的數(shù)字信號，讀出光盤的內(nèi)容。 光驅(qū)的糾錯能力和穩(wěn)定性 直接影 響了光驅(qū)性能的好壞，需要通過尋跡和聚焦這兩項技術(shù)來保證。 尋跡就是保持激光頭能夠始終正確地對準記錄數(shù)據(jù)的軌道。當激光束正好與軌道重合時，尋跡誤差信號就為0,否則尋跡信號就可能為正數(shù)或者負數(shù)，激光頭會根據(jù)尋跡信號對姿 態(tài)進行適當?shù)恼{(diào)整。如果光驅(qū)的尋跡性能很差，在讀盤的時候就會出現(xiàn)讀取數(shù)據(jù)錯誤的現(xiàn)象。,計算機軟硬件,96,聚焦就是指激光束能夠精確打到盤片上并獲行最強的信號。當激光束從盤片上反射回來時會同時打到4個光電二極管上，將信號疊加并最

51、終形成聚焦信號。只有當聚焦準確時，這個信號才為0，否則，它就會發(fā)出信號，矯正激光頭的位置。 光驅(qū)常見故障現(xiàn)象 光驅(qū)不工作，指示燈也不亮 系統(tǒng)找不到光驅(qū) 光驅(qū)無法出倉 光驅(qū)不讀盤 光驅(qū)放入光盤后自動重啟 光驅(qū)圖標無法找到 DVD光驅(qū)只能讀DVD盤，無法讀取數(shù)據(jù)盤,計算機軟硬件,97,光驅(qū)常見故障維修方法,開機后系統(tǒng)檢測不到光驅(qū) 開機時觀察一下光驅(qū)的指示燈是否被點亮 若指示燈在開機時閃亮，則可能是連接光驅(qū)的數(shù)據(jù)接口動或接觸不良 檢查接口和數(shù)據(jù)紅，更換新的數(shù)據(jù)線并重新將數(shù)據(jù)線插好、插緊。,計算機軟硬件,98,光驅(qū)無法進出倉或進出倉不順暢光驅(qū)無法進出倉或進出倉不順暢時，有以下兩種情況。 光驅(qū)倉門無法打

52、開或關(guān)閉光驅(qū)內(nèi)部連接電動機與進出倉機械部分的皮帶松動滑落或斷開，更換新的皮帶即可。光驅(qū)內(nèi)部的電動機燒毀或插針接觸不良，就重點修理或更換電動機。 光驅(qū)進出不順暢由于光驅(qū)內(nèi)部機械部分使用了塑料材質(zhì)，長時間使用導(dǎo)致磨損嚴重，只要更換磨損嚴重的齒輪即可。,計算機軟硬件,99,光驅(qū)的激光頭故障光驅(qū)激光頭出現(xiàn)故障后會出現(xiàn)有的盤能讀，有的盤不能讀或者讀盤能力差的故障。 光驅(qū)使用時間長或常用它看VCD或聽CD，激光頭老化可調(diào)節(jié)激光電路上的可調(diào)電阻或激光電流調(diào)整電位器增大激光發(fā)射功率。 激光頭變臟用棉花醮取無水酒精清洗可改善讀盤能力。,計算機軟硬件,100,系統(tǒng)啟動與關(guān)機故障維修,計算機軟硬件,101,Wind

53、ows操作系統(tǒng)啟動步驟 Windows操作系統(tǒng)的啟動步驟如下： 電腦將存儲在BIOS中的自診斷程序轉(zhuǎn)移到RAM中,進行自我檢測(POST)與初始化,使其進入可以加載操作系統(tǒng)的狀態(tài)，并找出MBR(Master Boot Record). 運行MBR上的啟動程序，將存儲在硬盤中的Windows操作系統(tǒng)將系統(tǒng)文件送到內(nèi)存中。 讀取Windows的初始化文件system.ini和系統(tǒng)文件win.ini，再讀取注冊表文件。(SYSTEM.INI包含整個系統(tǒng)的信息(如顯示卡驅(qū)動程序等)，是存放 Windows啟動時所需要的重要配置信息的文件, WIN.INI控制 Windows用戶窗口環(huán)境的概貌(如窗口邊

54、界寬度、系統(tǒng)字體等) 讀取注冊表文件后啟動結(jié)束，出現(xiàn)初始畫面，進入操作系統(tǒng)登陸畫面，在輸入用戶名和密碼后即可啟動到Windows操作系統(tǒng)桌面。,計算機軟硬件,102,開機報錯故障電腦開機報錯是指電腦開機自檢時或啟動操作系統(tǒng)前電腦停止啟動，顯示屏上出現(xiàn)一些錯誤提示的故障。,開機報錯故障的原因 開機報錯故障的原因有以下幾點 硬件設(shè)備不能正常工作。 硬盤的分區(qū)表和主引導(dǎo)記錄被損壞 硬盤分區(qū)結(jié)束標志丟失。,計算機軟硬件,103,BIOS ROM Checksum Error-system Halted 含義：BIOS ROM 校驗失敗，系統(tǒng)掛起。 原因: BIOS的程序資料被更改 BIOS升級錯誤.

55、解決:重新刷新BIOS程序。,開機報錯故障的解決方法在解決開機報錯故障時，可以根據(jù)顯示屏上的錯誤提示判斷故障原因，再使用相應(yīng)的方法排除故障。,計算機軟硬件,104,CMOS Battery state low 含義：CMOS電池電力不足 原因：CMOS電池電力不足 解決：更換CMOS電池 CMOS checksum Failure 含義：CMOS校驗失敗 原因：CMOS校驗值和當前讀數(shù)據(jù)產(chǎn)生的實際值不符,解決：進入BIOS程序，重新設(shè)置BIOS程序 Missing Operating System 含義：硬盤引導(dǎo)系統(tǒng)時讀取失敗 原因：系統(tǒng)認為分區(qū)表不正確，找不指定的扇區(qū)或者分區(qū)表的標識55AA

56、被改動。 解決：使用NDD磁盤工具進行修復(fù)。,計算機軟硬件,105,無法啟動Windows操作系統(tǒng)故障電腦開機進入自檢畫面，再進入Windows啟動畫面之后就停止運行，無法啟動到Winodws桌面。,無法啟動Windows操作系統(tǒng)故障的原因 Windows操作系統(tǒng)故障文件損壞或者丟失； Windows 操作系統(tǒng)感染病毒； 硬盤上有扇區(qū)被損壞； 硬件設(shè)備有沖突； 硬件接觸不良或者有故障； 硬件驅(qū)動程序與操作系統(tǒng)不兼容。 無法啟動Windows操作系統(tǒng)故障的解決方法 解決無法啟動windows操作系統(tǒng)故障可以參照以下流程操作：,計算機軟硬件,106,電腦啟動時按F8,看能否用安全模式啟動電腦 若能

57、：在安全模式下查殺毒，看能否查出病毒 若能：清除病毒后重啟電腦，看能否正常運行 若能：故障排除 若否：重裝Windows操作系統(tǒng)即可 若否：重裝聲卡、顯卡和網(wǎng)卡等設(shè)備驅(qū)動程序，看能否排除故障 若否：重裝Windows操作系統(tǒng)即可 若否：用光盤重裝Windows操作系統(tǒng)，看能否正常安裝系統(tǒng) 若能：重裝系統(tǒng)后故障是否排除若是：故障排除若否：用安全模式能否啟動電腦 若能：重裝聲卡、顯卡和網(wǎng)卡等設(shè)備驅(qū)動程序即可。 若否：用NDD磁盤工具修復(fù)硬盤壞道即可。 若否：清潔電腦中的灰塵，清潔內(nèi)存和顯卡等設(shè)備的金手指后看能否重裝系統(tǒng) 若能：故障排除 若否：硬件問題，用替換法找到故障硬件，并更換即可。,計算機軟硬

58、件,107,無法關(guān)閉Windows操作系統(tǒng)故障 單擊關(guān)機按扭后，電腦沒有反應(yīng)或者出現(xiàn)“windows正在關(guān)機”，后沒有反應(yīng)。 Windows操作系統(tǒng)關(guān)機過程 Windows操作系統(tǒng)的關(guān)機步驟如下： 完成所有磁盤寫操作，即保存設(shè)置； 清除磁盤緩存； 關(guān)閉當前運行的所有程序； 終止系統(tǒng)進程了。系統(tǒng)進程包括SMSS.EXE、Winlogon.EXE、Lsass.EXE等 電源管理完成最后的操作:如重啟、關(guān)機等 無法關(guān)閉Windows操作系統(tǒng)故障的原因 退出Windows時的聲音文件損壞導(dǎo)致無法關(guān)機 解決： 打開“控制面板”中的“聲音和音頻設(shè)備屬性”對話框，將退出windows的聲音設(shè)置為（無）。 若

59、能正常關(guān)閉windows操作系統(tǒng)，則說明故障是由退出聲音損壞引起的。 如果故障依舊，可以從備份中恢復(fù)聲音文件或者重新安裝聲音文件的程序即可。,計算機軟硬件,108,加載的程序過多導(dǎo)致無法關(guān)機 解決： 單擊“開始”菜單“中的“運行”選項，打開“運行”對話框，在此對話框中輸入msconfig，單擊“確定”按扭。 打開“系統(tǒng)配置實用程序”對話框，在此對話框中單擊“啟動”選項卡。 單擊要關(guān)閉的啟動項目，將其前面的勾去掉，單擊“確定”按扭并重啟電腦即可。 系統(tǒng)文件中的自動關(guān)機程序有缺陷 解決：單擊“開始”菜單中的“運行”選項，打開“運行”對話框，在此對話框中輸入命“rundll32user.exe,exitwindows” 單擊“確定”按扭，如果可以正常關(guān)機，說明自動關(guān)機程序有缺陷。 單擊“開始”菜單，選擇“所有程序”“附件”“系統(tǒng)工具”“系統(tǒng)信息”選項。,計算機軟硬件,109,在彈出的“系統(tǒng)信息”對話框中單擊“工具”菜單中的“文件簽名驗證實用程序”選項。 在彈出的“文件簽名驗證”對話框中單擊“開始”按扭就可檢查系統(tǒng)文件的完整性和修補文件。 如果修補系統(tǒng)文件后仍然不能解決問題，就重新安裝Windows操作系統(tǒng)。 CMOS設(shè)置不正確導(dǎo)致無法關(guān)機 解決： 電腦啟動時按Delete