1、xx年度經(jīng)濟(jì)人物xx年度縣區(qū)教育體育局信訪(fǎng)工作方案xx年度經(jīng)濟(jì)人物xx年度縣區(qū)教育體育局信訪(fǎng)工作方案以鄧小平理論和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以我區(qū)政治文明“三大舉措”為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞全區(qū)主體多元教育改革發(fā)展大局，深入貫徹落實(shí)信訪(fǎng)條例，以杜絕集體訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)和異一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以我區(qū)政治文明三大舉措為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞全區(qū)主體多元教育改革發(fā)展大局，深入貫徹落實(shí)信訪(fǎng)條例，以杜絕集體訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)和異常訪(fǎng)為工作重點(diǎn)，不斷提升信訪(fǎng)工作整體水平；狠抓初信、初訪(fǎng)處理，加大矛盾排查力度，切實(shí)把群眾反映的問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)；加強(qiáng)督查，努力規(guī)范信訪(fǎng)秩序，解決群眾合理訴求；以非正常上訪(fǎng)集

2、中整治為重點(diǎn)，探索建立信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制，為爭(zhēng)創(chuàng)教育改革實(shí)驗(yàn)先進(jìn)區(qū)，辦人民滿(mǎn)意教育創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。二、工作目標(biāo)積極做好信訪(fǎng)積案的處理穩(wěn)定工作，全年信訪(fǎng)工作實(shí)現(xiàn)零越級(jí)上訪(fǎng)目標(biāo)任務(wù)，確保教育系統(tǒng)內(nèi)部穩(wěn)定。三、工作重點(diǎn)（一）抓機(jī)構(gòu)建設(shè)為進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道，形成強(qiáng)有力的信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)，區(qū)教體局將調(diào)整信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立舉報(bào)電話(huà)，各校（園）也要加強(qiáng)信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)建設(shè)，按照信訪(fǎng)穩(wěn)定工作只能加強(qiáng)，不能削弱的要求，高度重視信訪(fǎng)穩(wěn)定工作，成立由校長(zhǎng)（或支部書(shū)記）任組長(zhǎng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立一名信訪(fǎng)（綜治）信息員。（二）抓宣傳教育繼續(xù)學(xué)習(xí)宣傳貫徹國(guó)家、省、市、區(qū)有關(guān)信訪(fǎng)方面的法律法規(guī)，把握正確輿論導(dǎo)向，積極引導(dǎo)群眾

3、理性合法地反映訴求，自覺(jué)維護(hù)信訪(fǎng)秩序。負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作的人員，更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高辦理信訪(fǎng)工作的業(yè)務(wù)技能，做到愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，無(wú)私奉獻(xiàn)，推動(dòng)信訪(fǎng)工作再上新臺(tái)階。（三）抓信訪(fǎng)源頭基層學(xué)校、幼兒園是許多信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生的源頭。要繼續(xù)加大校務(wù)公開(kāi)制度、重大事項(xiàng)集體研究科學(xué)決策制度，進(jìn)一步加強(qiáng)反腐倡廉制度建設(shè)，嚴(yán)禁因評(píng)優(yōu)、晉級(jí)、提干、分班、收費(fèi)等引起的上訪(fǎng)事件發(fā)生；要加強(qiáng)師德建設(shè)，規(guī)范教師從教行為，嚴(yán)禁體罰變相體罰學(xué)生，嚴(yán)禁收費(fèi)補(bǔ)課及其他亂收費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生，嚴(yán)禁在公共場(chǎng)合及網(wǎng)絡(luò)發(fā)布不健康、不負(fù)責(zé)任言論；要加強(qiáng)學(xué)校日常管理，避免因管理不當(dāng)而引起的信訪(fǎng)事件發(fā)生。信訪(fǎng)工作人員，要發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，經(jīng)常深入實(shí)

4、際調(diào)查，發(fā)現(xiàn)和掌握群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，能解決的要盡快解決，不能解決的要講清道理，說(shuō)明原因，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，要通過(guò)艱苦細(xì)致的工作變?nèi)罕娚显L(fǎng)為干部下訪(fǎng)，控制信訪(fǎng)事件上升的趨勢(shì)。要認(rèn)真分析信訪(fǎng)源，繼續(xù)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，把化解和解決作為重中之重。加大推動(dòng)解決重點(diǎn)信訪(fǎng)突出問(wèn)題的力度，加大市長(zhǎng)（區(qū)長(zhǎng)）熱線(xiàn)辦理力度，注重從舉報(bào)電話(huà)和市長(zhǎng)（區(qū)長(zhǎng)）熱線(xiàn)反映的一般問(wèn)題中，找出帶有傾向性、苗頭性的問(wèn)題；對(duì)有可能引發(fā)集體訪(fǎng)的問(wèn)題和矛盾進(jìn)行摸底排查，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)研究，及時(shí)化解，把矛盾和問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。對(duì)重點(diǎn)人員必要時(shí)采取人盯人的方法，同時(shí)做好信息及矛盾排查上報(bào)工作，及時(shí)反饋信息，跟蹤問(wèn)效，嚴(yán)禁

5、發(fā)生越級(jí)等非正常上訪(fǎng)。（四）抓初信初訪(fǎng)要認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理群眾（家長(zhǎng)）來(lái)信，文明熱情地接待群眾（家長(zhǎng)）來(lái)訪(fǎng)，尤其要加強(qiáng)初信、初訪(fǎng)和初電的接待受理工作。有群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，要按照誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)和分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理的原則，做好登記，及時(shí)辦理。對(duì)信訪(fǎng)人的合理要求，要從關(guān)心和愛(ài)護(hù)的角度出發(fā)，盡力幫助解決，避免重復(fù)信訪(fǎng)；信訪(fǎng)人的要求不合法或反映的問(wèn)題與事實(shí)不符，要通過(guò)耐心細(xì)致的解釋工作，使上訪(fǎng)群眾心服口服，防止矛盾激化，不要因處置不當(dāng)而造成越級(jí)信訪(fǎng)。（五）抓非正常訪(fǎng)要把預(yù)防和處理非正常訪(fǎng)作為信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)。對(duì)信訪(fǎng)老戶(hù)認(rèn)真梳理，摸清底數(shù)，建立檔案，區(qū)別不同的情況，有針對(duì)性地做工作，提高工作效率。對(duì)清理出來(lái)的老問(wèn)題一律實(shí)行回頭看，凡是能進(jìn)入復(fù)查復(fù)核程序的，一律引導(dǎo)信訪(fǎng)人進(jìn)入并走完程序，達(dá)到三級(jí)終結(jié)目標(biāo)。對(duì)群眾上訪(fǎng)特別是集體上訪(fǎng)反映的問(wèn)題，積極開(kāi)展教育解釋工作，引導(dǎo)信訪(fǎng)人，理智地對(duì)待問(wèn)題，在政策許可范圍內(nèi)給予答復(fù)和解決。發(fā)生非正常訪(fǎng)，學(xué)校校長(zhǎng)要親自過(guò)問(wèn)，積極、及時(shí)配合區(qū)教體局處理，嚴(yán)格執(zhí)行政策，避免事態(tài)擴(kuò)大。（六）抓制度建設(shè)一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日和閱批群眾來(lái)信制度。二是完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度，經(jīng)常召開(kāi)矛盾糾紛排查調(diào)處會(huì)議，堅(jiān)持信訪(fǎng)事項(xiàng)調(diào)度和交辦案件制度。三是抓好初信、初訪(fǎng)處理，堅(jiān)持信訪(fǎng)事項(xiàng)定期分析和會(huì)診制度