企業(yè)協(xié)同辦公（OA）系統(tǒng)建設(shè)成熟度自測本調(diào)查問卷是泛微軟件專門針對想要規(guī)劃協(xié)同辦公OA軟件的企業(yè)單位設(shè)計的OA軟件上馬可行度調(diào)查問卷，用來幫助企業(yè)測試自己內(nèi)部信息化情況和規(guī)劃協(xié)同辦公（OA）軟件的成熟度，所以本調(diào)查問卷的目標是解決貴司是不是需要上馬OA軟件的問題了解公司自己公司管理成熟度是否適合上協(xié)同辦公OA軟件；了解公司高層人員包括相關(guān)員工對上協(xié)同辦公OA軟件的態(tài)度；了解目前公司員工對OA的基本概念方面的認知程度；了解員工對員工對OA軟件需求的迫切程度；協(xié)同辦公OA軟件的定義協(xié)同軟件（COLLABORATIONSOFTWARE）是指那些以團隊協(xié)作為目標的溝通協(xié)作軟件工具，主要包括辦公自動化、公文管理、工作流管理、知識管理、項目管理、信息門戶、日程和計劃管理等應(yīng)用。協(xié)同辦公（OA）軟件解決企事業(yè)的日常管理規(guī)范化、增加可控性、提高運轉(zhuǎn)效率等基本問題，范圍涉及日常行政管理、各種事項的審批、知識資源的管理、多人多部門的協(xié)作、以及各種信息的溝通與傳遞?？梢愿爬ǖ恼f，協(xié)同辦公（OA）軟件跨越了具體的業(yè)務(wù)范疇，更集中關(guān)注于事件和過程，提升日常辦公的效率和可控性，提供企業(yè)決策依據(jù)，是提高企事業(yè)單位整體運轉(zhuǎn)能力不可缺少的軟件工具。第一部分概況調(diào)查為了幫助我們在調(diào)查完成之后對資料進行分類和分析，請回答下列一般性問題。一個人信息1您在公司的工作時間是A2年以下B25年C5年以上2電腦使用年限A沒有使用過；B1年以下C12年D2年以上3您的工作崗位屬于A高層管理人員（公司總經(jīng)理/副總經(jīng)理/總助）B中層管理人員（總監(jiān)/副總監(jiān)/分公司總經(jīng)理/分公司副總經(jīng)理）C基層管理人員（分公司部門經(jīng)理/副經(jīng)理）D公司本部員工E分公司員工4您所在的部門（依企業(yè)組織結(jié)構(gòu)確定）A人力資源部N客服部B市場部O行政部C銷售部P項目部D辦公室其他E總經(jīng)辦F財務(wù)部5您以前接觸過的管理軟件有哪些A、財務(wù)軟件；B、ERP軟件；C、OA軟件；D、人力資源管理軟件；E、文檔管理軟件；F、流程管理軟件；G、檔案管理軟件；H、資產(chǎn)管理軟件；I、項目管理軟件，其他6從您的角度來看公司領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)信息化來提升企業(yè)內(nèi)部管理水平和效率方面的積極性如何A積極B可有可無C阻擾信息化7你認為上馬協(xié)同辦公軟件（OA）對誰有意（可多選）A領(lǐng)導(dǎo)B部門經(jīng)理C一般員工8你認為目前你單位最需要什么樣的管理軟件第二部分問卷正文一針對工作與辦公自動化系統(tǒng)的調(diào)查1、您以前是否使用過OA系統(tǒng)，你目前對OA系統(tǒng)的理解是什么2、你希望協(xié)同辦公管理系統(tǒng)能夠幫助你在哪方面的日常工作中得到改善3、你認為協(xié)同辦公OA在以下那些方面可以幫助你在工作效率方面得到提升（）A流程審批B、知識管理C、信息按照門戶自動推送D、日程計劃管理E、資產(chǎn)辦公用品管理F、項目管理G、客戶管理H、預(yù)算管理I、人力資源管理J、其它二針對工作流審批的調(diào)查1、您目前如何來向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報你認為是否有改進的地方來提升審批效率2、您是否同意您所在部門的工作職責界定得十分清楚A同意B基本同意C不同意D非常不同意3、您是否清楚公司內(nèi)其他部門的職責A清楚B基本清楚C不清楚D非常不清楚4、您是否同意在工作中與其他部門協(xié)調(diào)存在困難A同意B基本同意C不同意D非常不同意5、您認為公司各部門之間的溝通協(xié)調(diào)如何A順暢B基本順暢C不順暢D非常不順暢6、您認為影響工作效率的主要原因是（可多選，最多選三項）A工作程序繁瑣B雖有清晰的工作程序，但是執(zhí)行不到位C員工沒有得到有效的技能培訓D部門之間職責不清，扯皮現(xiàn)象嚴重E責權(quán)不對等F干好干壞一個樣，沒有有效的激勵措施G信息化手段支持不夠，缺乏對流程的各個環(huán)節(jié)進行效率分析，缺乏對崗位流程工作量的統(tǒng)計H機構(gòu)、人員變化快I部門壁壘，本位主義J工作任務(wù)重，但人員不足K其他7、您是否同意公司的審批環(huán)節(jié)過多，周期過長A同意B基本同意C不同意D非常不同意8、您認為流程的建立和規(guī)范主要依靠什么工具進行落地（可多選，最多選三項）A、工作流系統(tǒng)（IT）固化B、清晰的規(guī)章制度C、高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持D、企業(yè)文化9、您認為公司進行電子化流程審批的最終目的是（可多選，最多選三項）A、提高審批效率B方便領(lǐng)導(dǎo)科學決策C、規(guī)范公司管理D、流程優(yōu)化E績效考核10、您是否知道您部門以及崗位流程的流程周期有多長，您是否知道導(dǎo)致審批周期較長的是那一個環(huán)節(jié)A知道B基本清楚C知道一點D不清楚E不關(guān)注11、您的部門是否經(jīng)常統(tǒng)計或者查詢分析流程走過的數(shù)據(jù)進行相關(guān)的績效考核或者數(shù)據(jù)匯總A、經(jīng)常B、偶爾C、不需要D、領(lǐng)導(dǎo)安排才需要E、其它12、您期望電子化審批實現(xiàn)那些技術(shù)方面的創(chuàng)新（可多選，最多選三項）A、手機審批B、移動辦公C、短信提醒E、郵件提醒F、手寫批注G、電子簽章13、當你休假和出差時，你是否需要別人來代理你的工作，針對你的工作內(nèi)容的不同分別代理給不同的人A、需要B、非常需要C、可能需要D、不需要E、其它14、您認為，如果要實施流程管理，推動的瓶頸及阻力因素在于哪里（可多選，最多選三項）A、領(lǐng)導(dǎo)無法全力推動；B、員工電腦技能不足C、企業(yè)內(nèi)部信息化程度不高；D、不適應(yīng)新的辦公習慣；E、廠商的支持程度不夠F、不成熟的流程電子化G、實施周期太長二針對知識文檔管理的調(diào)查1、你目前以什么方式與公司其他同事分享和傳遞文檔的2、你目前以什么樣的方式獲得公司以前沉淀的文檔資料或者檔案資料的3、您對知識管理及其價值有多大程度的理解A根本不知道；B有一點了解；C有了比較寬泛的認識；D比較清楚地認識了知識管理究竟是什么；E非常熟悉4、您認為公司中高層對知識管理的認知和支持度A我一點都不知道；B知道領(lǐng)導(dǎo)講過知識管理；C領(lǐng)導(dǎo)多次表示支持與承諾；D領(lǐng)導(dǎo)非常了解知識管理，充分授權(quán)進行；E積極推動知識管理，且積極參與5、您對于公司知識資產(chǎn)（經(jīng)驗總結(jié)、技術(shù)積累、專家人才等）的認識A沒有覺得知識資產(chǎn)對企業(yè)有多重要；B知識資產(chǎn)還是有一定的價值；C知識資產(chǎn)比較重要；D知識資產(chǎn)很重要，需要加以良好的管理；E知識資產(chǎn)非常重要，它是企業(yè)的核心競爭力之一6、您對知識管理的理解為（可多選，最多選三項）A紙質(zhì)以及電子文檔管理；B流程審批過程中也沉淀知識；C項目管理過程中都沉淀知識；D隱性知識（指存在于人們腦子里的，難以用文字或其他方式明確表現(xiàn)出來的知識，比如個人經(jīng)驗等）7、您認為，為有效激勵員工們共享知識，可以采取哪些可行的激勵措施（可多選，最多選三項）A物質(zhì)激勵；B精神激勵；C通過知識貢獻報表平臺公平評估員工知識貢獻度；D給予知識貢獻人員更多訂閱知識權(quán)限8、您認為公司內(nèi)部員工分享知識的渠道A缺少固定的溝通渠道；B溝通方式僅以正式會議為主；C部門間有固定的溝通渠道；D溝通渠道多且方式不一；E垂直、水平溝通渠道互動佳且具有成效9、您認為公司員工知識創(chuàng)新能力A員工普遍不具備知識創(chuàng)新能力；B少數(shù)員工具有知識創(chuàng)新能力；C部分員工具有知識創(chuàng)新能力；D員工領(lǐng)悟能力高，可相互合作創(chuàng)造知識；E員工普遍能夠獨立開發(fā)新知識10、您認為公司員工自主學習的意愿A員工普遍缺乏學習的意愿與動機；B少數(shù)員工有學習的意愿，但不夠主動；C員工普遍愿意學習，但需要公司提供網(wǎng)上自助培訓；D員工有高度學習的意愿，且略具主動性如果是您選擇了A、B、C,您選擇的原因是什么11、您是否經(jīng)常從過去工作中總結(jié)經(jīng)驗A沒有從工作中總結(jié)過經(jīng)驗；B很少從工作中總結(jié)經(jīng)驗；C基本都總結(jié)經(jīng)驗；D能較好的總結(jié)工作經(jīng)驗；E非常善于從項目中總結(jié)經(jīng)驗如果您選擇了A、B,您認為原因是（可多選）A總結(jié)很麻煩B總結(jié)了也沒人看C沒有相應(yīng)的約束機制D沒有時間E其他12、您在新工作任務(wù)中運用以前經(jīng)驗知識的情況A每次工作都重新做，沒想到用以往的成果；B很少情況能想到用以往的成果；C比較隨意，有現(xiàn)成的就用；D每次新任務(wù)都會找以往相關(guān)的資料以簡化當前工作；E每次新任務(wù)都會仔細研究以往的資料，能非常好的利用以往的工作成果，如果您選擇了A、B,您認為原因是（可多選）A找不到相應(yīng)的資料B不用借鑒C查找資料需要大量時間，太麻煩D沒有時間E其他13、您認為公司內(nèi)部知識分類情況A沒有分類體系；B小部分知識有分類；C一部分知識有分類，但分類不科學；D基本上都有分類；E分類體系科學完整14、您認為公司內(nèi)部知識可重復(fù)利用的程度A知識無妥善管理，未被再使用；B知識初具分類管理，但很少再利用；C知識已完善分類管理，但再使用率不高；D知識部分電子化，并有部分提供重復(fù)利用；E知識完整存入資料庫中，且有效快速重復(fù)利用15、您認為公司內(nèi)部知識流通與擴散程度A知識多集中于個人不易流通；B知識與信息集中在各部門內(nèi)；C知識與信息相互流通，以工作相關(guān)的部門為主；D知識運用INTRANET，企業(yè)內(nèi)知識與信息的流通與擴散快速；E連接客戶與供應(yīng)商的知識與信息相互流通16、您認為公司內(nèi)部知識更新能力A知識未加以更新與整理；B少部分知識定期整理與更新；C主要知識定期整理與更新；D知識有專人整理，并逐步加以更新；E系統(tǒng)自動即時更新知識如果您選擇了A、B,您認為原因是（可多選）A缺乏相應(yīng)的平臺B缺少專職人員負責C現(xiàn)有的平臺使用不便D其他17、您認為，公司的知識體系需要從哪個維度來進行資料的歸集A事務(wù)處理/項目運作階段B部門職能/技術(shù)專業(yè)C行政管理文檔D其他18、您認為公司現(xiàn)有的軟件系統(tǒng)A不能支持技術(shù)和管理方面的內(nèi)部交流；B低程度的支持技術(shù)方面的內(nèi)部交流，不支持管理方面的內(nèi)部交流；C一定程度的支持技術(shù)和管理方面的內(nèi)部交流及協(xié)作；D大范圍的支持技術(shù)和管理方面的內(nèi)部交流及協(xié)作；E非常好的支持技術(shù)和管理方面的內(nèi)部交流及協(xié)作，及實時的外部協(xié)作19、您認為公司內(nèi)部信息和知識搜索的現(xiàn)狀A(yù)使用紙質(zhì)文件儲存方式的檔案管理，不便于搜索；B使用FTP服務(wù)器儲存并管理，搜索不靈活；C使用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)搜索引擎；D使用標準的搜索引擎；E應(yīng)用了外部競爭情報系統(tǒng)20、您認為公司內(nèi)部信息和知識的存儲現(xiàn)狀A(yù)尚未電子化，集中在個人；B使用文件管理儲存；C運用結(jié)構(gòu)化資料庫管理；D運用分析性資料庫提供決策支援；E結(jié)合內(nèi)外部資源，快速搜尋儲存和整合企業(yè)知識庫21、您認為公司現(xiàn)有信息化技術(shù)對于員工日常知識應(yīng)用的支持程度A被動式的支持；B僅向重點部門和員工提供支持；C向全體員工提供支持，但缺乏個人化；D提供部門和員工期望的支持服務(wù)；E超過部門和員工期望的支持三針對信息門戶的調(diào)查1、您對信息門戶及其價值有多大程度的理解A根本不知道；B有一點了解；C偶爾訪問外部門戶網(wǎng)站；D比較清楚地認識了信息門戶究竟是什么；E非常熟悉2、您對信息門戶的作用的理解是A信息自動按照崗位權(quán)限推送的平臺B企業(yè)文化宣傳的平臺C信息發(fā)布的平臺D打破跨部門、跨組織之間信息壁壘的平臺E個人崗位指引的平臺3、根據(jù)工作的需要，你需要并希望訪問公司那些信息門戶（可多選）A公司門戶B區(qū)域以及項目公司門戶C所在部門門戶D個人門戶E上下游部門門戶F職能部門門戶4、您希望在個人門戶上展現(xiàn)那些信息（可多選）A代辦事宜B日程計劃C外部信息訂閱D供應(yīng)商信息E項目信息F崗位指引G自定義信息四針對項目協(xié)作管理的調(diào)查1、跨組織、跨部門組成一個虛擬團隊以任務(wù)為導(dǎo)向的項目協(xié)作目前您采用的溝通方式為（可多選）A會議BBBS討論C電話D郵件E專門的協(xié)作交流溝通平臺2、在跨部門協(xié)作交流溝通中，導(dǎo)致溝通效率較低的原因是（可多選，最多選三項）A信息不對稱B新的成員加入C缺乏相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)監(jiān)督D缺乏階段成果E缺少時間F其它五針對資產(chǎn)辦公用品管理的調(diào)查1、目前你部門行政方面的辦公用品，固定資產(chǎn)管理的模式為（可多選）A手工登記BEXCEL登記C不登記D其它2、在資產(chǎn)管理過程中，資產(chǎn)不易管控的原因是（資產(chǎn)管理部門填寫，可多選，最多選三項）A資產(chǎn)登記麻煩B資產(chǎn)審批狀態(tài)不清楚C資產(chǎn)各部門費用分攤不清楚D各部門資產(chǎn)損耗不清楚E資產(chǎn)流失不清楚F員工離職時，資產(chǎn)交接不清楚G其它六針對外部資源管理的調(diào)查1、目前你部門需要與那些外部資源打交道（可多選）A政府部門B設(shè)計部門C供應(yīng)商D客戶E合作伙伴F業(yè)務(wù)往來單位2、目前在外部資源管理以及聯(lián)系方便的困難是（可多選，最多選三項）A客戶卡片不易管理B資源卡片共享不方便C缺乏與外部資源信息溝通的網(wǎng)絡(luò)門戶渠道D與設(shè)計院電子化圖紙傳輸不方便，設(shè)計變更信息滯后E客戶信息收集不方便F其它七目標、計劃、日程管理的調(diào)查1、您是否清楚公司在23年的戰(zhàn)略目標A清楚B基本清楚C不清