XXXX公司業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)項(xiàng)目關(guān)鍵績效指標(biāo)庫和能力素質(zhì)模型XXXX公司業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)項(xiàng)目關(guān)鍵績效指標(biāo)庫和能力素質(zhì)模型2004年X月PDF文件使用PDFFACTORYPRO試用版本創(chuàng)建FINEPRINT4FF66FFCN公司關(guān)鍵績效指標(biāo)庫和績效考核流程文件名FILENAME第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會匯報(bào)材料創(chuàng)建人PREPAREDBYXXXXXX審核人第1頁保密REVIEWEDBYXXXXXXXXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用PDF文件使用PDFFACTORYPRO試用版本創(chuàng)建FINEPRINTFF66FFCN公司我們在項(xiàng)目第二階段已經(jīng)設(shè)計(jì)了XXXX公司的公司級考核指標(biāo)公司戰(zhàn)略平衡積分卡公司2000年2020年的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)考核公司級建議指標(biāo)同行領(lǐng)領(lǐng)先同行先財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)企業(yè)價值最大化經(jīng)濟(jì)價值增值/股東價值增值每公里線路運(yùn)行維護(hù)成本以高盈利,低風(fēng)險(xiǎn)XXXX省電力成本管制公司的集團(tuán)化客戶、多元化、現(xiàn)客戶負(fù)荷系數(shù)配電客戶滿意度指數(shù)公共關(guān)系和社會代化、國際化國國際際水水平平形象和整體滿意投訴數(shù)量客戶盈利性的戰(zhàn)略思想為程度內(nèi)部流程指導(dǎo)，超前發(fā)內(nèi)部流程總毀損率元/兆瓦小時售電量（運(yùn)營和維護(hù)成本）展，同行領(lǐng)先優(yōu)化資產(chǎn)管理供電可靠性SAIDI/SAIFI，率先把可靠性電能質(zhì)量電壓合格率XXXXXXXXXXXX特特色色員工生產(chǎn)效率每客戶全職職工數(shù)公司建成具有每公里線路全職職工數(shù)工作環(huán)境兆瓦小時配電量全職職工數(shù)國際一流水平員工學(xué)習(xí)/發(fā)展安全事故數(shù)的現(xiàn)代化供電學(xué)習(xí)與發(fā)展發(fā)展與培訓(xùn)交流與溝通內(nèi)部員工滿意度指數(shù)企業(yè)員工年均培訓(xùn)時間人才高地人才高地績效與薪酬員工培訓(xùn)率執(zhí)行基于風(fēng)險(xiǎn)的薪酬計(jì)劃的員工比例文件名FILENAME第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會匯報(bào)材料創(chuàng)建人PREPAREDBYXXXXXX審核人第2頁保密REVIEWEDBYXXXXXXXXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用PDF文件使用PDFFACTORYPRO試用版本創(chuàng)建FINEPRINTFF66FFCN公司本階段對平衡積分卡進(jìn)行分解，將公司目標(biāo)有針對性地傳遞至各層級步驟1公司級積分卡定義總公司/集團(tuán)體戰(zhàn)略的優(yōu)先級與前后關(guān)系業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)本階段工作內(nèi)容部門部門部門CAB步驟2每個業(yè)務(wù)部門和支持部門支持部門編制與公司戰(zhàn)略性規(guī)劃相匹配的平衡積分卡步驟3編制與組織戰(zhàn)略相匹配的崗位平衡積分卡崗位文件名FILENAME第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會匯報(bào)材料創(chuàng)建人PREPAREDBYXXXXXX審核人第3頁保密REVIEWEDBYXXXXXXXXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用PDF文件使用PDFFACTORYPRO試用版本創(chuàng)建FINEPRINTFF66FFCN公司指標(biāo)設(shè)計(jì)遵循“SMART”原則具體SPECIFIC可衡量MEASURABLE可實(shí)現(xiàn)ACHIEVABLE具合理挑戰(zhàn)性RISK（MODERATE）有時間限制TIMEBOUND文件名FILENAME第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會匯報(bào)材料創(chuàng)建人PREPAREDBYXXXXXX審核人第4頁保密REVIEWEDBYXXXXXXXXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用PDF文件使用PDFFACTORYPRO試用版本創(chuàng)建FINEPRINTFF66FFCN公司指標(biāo)設(shè)計(jì)在分解公司級平衡積分卡的同時考慮流程和部門職責(zé)以平衡積分卡的四個方面為框架，對公司級績效考核指標(biāo)進(jìn)行分解公司級平衡積分卡針對關(guān)鍵流程設(shè)計(jì)關(guān)鍵績效考核指標(biāo)對照部門職責(zé)檢驗(yàn)指標(biāo)體系是否完整部門級考核指標(biāo)部門職責(zé)職能工作標(biāo)準(zhǔn)流程角度難點(diǎn)重點(diǎn)弱點(diǎn)流程優(yōu)化管理改善文件名FILENAME第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會匯報(bào)材料創(chuàng)建人PREPAREDBYXXXXXX審核人第5頁保密REVIEWEDBYXXXXXXXXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用PDF文件使用PDFFACTORYPRO試用版本創(chuàng)建FINEPRINTFF66FFCN公司部門級指標(biāo)構(gòu)成示例財(cái)務(wù)與產(chǎn)權(quán)管理部序統(tǒng)計(jì)號戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)指標(biāo)公式/定義類別定性/統(tǒng)計(jì)信息來定量頻率源統(tǒng)計(jì)部門1來自公司級最大化股指標(biāo)2EVA分解東價值資金周轉(zhuǎn)期存貨周轉(zhuǎn)期應(yīng)收周轉(zhuǎn)期應(yīng)付周轉(zhuǎn)期財(cái)務(wù)定量月度財(cái)務(wù)報(bào)表財(cái)務(wù)與產(chǎn)權(quán)管理部針對關(guān)鍵流程的考核指管理職能年度財(cái)務(wù)預(yù)算公司年度預(yù)算制定的準(zhǔn)內(nèi)部7標(biāo)員工效率制定調(diào)整質(zhì)量確性、合理性流程定性年度經(jīng)營業(yè)績回總經(jīng)理辦顧會公會X會計(jì)文檔歸檔數(shù)/會來自部門職責(zé)管理職能會計(jì)文檔的完計(jì)文檔總數(shù)Y會計(jì)文內(nèi)部財(cái)務(wù)與產(chǎn)權(quán)財(cái)11員工效率整性和時效性檔抽查出錯數(shù)/會計(jì)文檔流程定量月度管理部匯總務(wù)與產(chǎn)資料權(quán)管理部總數(shù)公司級指標(biāo)中適用于各部門的通用培養(yǎng)基于員工平均受培數(shù)/總指標(biāo)16技術(shù)的勞員工實(shí)際培訓(xùn)人天學(xué)習(xí)人力資源與發(fā)定量年度培訓(xùn)檔案部和教培動力訓(xùn)時間人數(shù)展中心文件名FILENAME第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會匯報(bào)材料創(chuàng)建人PREPAREDBYXXXXXX審核人第6頁保密REVIEWEDBYXXXXXXXXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用PDF文件使用PDFFACTORYPRO試用版本創(chuàng)建FINEPRINTFF66FFCN公司設(shè)計(jì)范圍包括12個部門（部門級指標(biāo)庫）和縣公司（公司級指標(biāo)）為12個部門建立了關(guān)鍵績效指標(biāo)庫11個通用考核指標(biāo)貫穿于各部門的關(guān)鍵績效指標(biāo)庫部門指標(biāo)庫中指標(biāo)庫關(guān)鍵績效指標(biāo)個數(shù)部門中關(guān)鍵績效指標(biāo)個數(shù)配電運(yùn)營部26人力資源部21輸變電運(yùn)行部30財(cái)務(wù)及產(chǎn)權(quán)管理部21規(guī)劃與計(jì)劃部21審計(jì)部18生產(chǎn)技術(shù)部19總經(jīng)理工作部19工程建設(shè)部30物資管理部27電力營銷部30信息中心18文件名FILENAME第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會匯報(bào)材料創(chuàng)建人PREPAREDBYXXXXXX審核人第7頁保密REVIEWEDBYXXXXXXXXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用PDF文件使用PDFFACTORYPRO試用版本創(chuàng)建FINEPRINTFF66FFCN公司通用考核指標(biāo)庫指標(biāo)公式/定義指標(biāo)公式/定義財(cái)務(wù)成本中心費(fèi)用預(yù)（當(dāng)期預(yù)算費(fèi)用實(shí)際費(fèi)算執(zhí)行率用）預(yù)算費(fèi)用100內(nèi)部本部門負(fù)責(zé)預(yù)算本部門負(fù)責(zé)預(yù)算制定調(diào)整內(nèi)部流程門之間的協(xié)作制定調(diào)整質(zhì)量流程部門協(xié)作滿意度對各業(yè)務(wù)部的準(zhǔn)確性、合理性、配合程度進(jìn)行考核內(nèi)部本部門員工績效1（復(fù)核通過后實(shí)查有誤的內(nèi)部流程數(shù)據(jù)/考核數(shù)據(jù)總數(shù)）流程本部門員工績效（按時完成的績效考核數(shù)/考核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率績效考核總數(shù)）100100考核按時完成率學(xué)習(xí)部門員工滿意度調(diào)查問卷學(xué)習(xí)與發(fā)展員工實(shí)際培訓(xùn)人天數(shù)/總?cè)瞬块T員工滿意度得分與發(fā)展員工平均受培訓(xùn)時間數(shù)學(xué)習(xí)高中級職稱，高中級學(xué)歷學(xué)習(xí)與發(fā)展部門員工素質(zhì)結(jié)與發(fā)展員工培訓(xùn)計(jì)劃完按照培訓(xùn)計(jì)劃參加培訓(xùn)員構(gòu)比例和等級工占部門總?cè)藬?shù)的成率工總數(shù)/按照培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)參比例加培訓(xùn)的員工數(shù)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)與發(fā)展員工離職率主動離職的員工數(shù)量與發(fā)展/部門執(zhí)行基于風(fēng)險(xiǎn)的在職總?cè)藬?shù)100薪酬計(jì)劃的員工執(zhí)行基于風(fēng)險(xiǎn)的薪酬計(jì)劃比例（）的員工總數(shù)/總員工數(shù)文件名FILENAME第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會匯報(bào)材料創(chuàng)建人PREPAREDBYXXXXXX審核人第8頁保密REVIEWEDBYXXXXXXXXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用PDF文件使用PDFFACTORYPRO試用版本創(chuàng)建FINEPRINTFF66FFCN公司指標(biāo)說明預(yù)算財(cái)務(wù)與產(chǎn)權(quán)管理部各部門預(yù)算啟動年度財(cái)務(wù)預(yù)算制定調(diào)整質(zhì)量部門1負(fù)責(zé)預(yù)算制定調(diào)整質(zhì)量部門2負(fù)責(zé)預(yù)算制定調(diào)整質(zhì)量預(yù)算編制和審批下達(dá)部門1負(fù)責(zé)預(yù)算制定調(diào)整質(zhì)量預(yù)算執(zhí)行控制預(yù)算內(nèi)資金保證率與調(diào)整部門2負(fù)責(zé)預(yù)算制定調(diào)整質(zhì)量預(yù)算考核公司成本中心費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率部門1成本中心費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率部門2成本中心費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率文件名FILENAME第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會匯報(bào)材料創(chuàng)建人PREPAREDBYXXXXXX審核人第9頁保密REVIEWEDBYXXXXXXXXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用PDF文件使用PDFFACTORYPRO試用版本創(chuàng)建FINEPRINTFF66FFCN公司指標(biāo)說明安全指標(biāo)公司級指標(biāo)部門級指標(biāo)生產(chǎn)技術(shù)部配電運(yùn)營部輸變電運(yùn)行部工程建設(shè)部重大火災(zāi)事故數(shù)大面積停電和對社會造成重大影響的停電事故數(shù)負(fù)同等及以上責(zé)任的重大交通事故數(shù)安全事故數(shù)重傷事故數(shù)誤操作事故數(shù)工業(yè)事故110千伏及以上輸變電設(shè)備的污閃事故數(shù)重大違規(guī)事件輸電線路事故率工作中其它事故變電設(shè)備事故率技術(shù)管理不當(dāng)引起的大面積停電和重大電網(wǎng)事故數(shù)設(shè)備固有隱患導(dǎo)致重大事故數(shù)人員死亡事故數(shù)設(shè)備安裝隱患導(dǎo)致重大事故數(shù)文件名FILENAME第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會匯報(bào)材料創(chuàng)建人PREPAREDBYXXXXXX審核人第10頁保密REVIEWEDBYXXXXXXXXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用PDF文件使用PDFFACTORYPRO試用版本創(chuàng)建FINEPRINTFF66FFCN公司指標(biāo)分解說明總線損率公司級考核指標(biāo)中的總線損率落實(shí)到生產(chǎn)技術(shù)部，并進(jìn)而由配電運(yùn)營部、輸變電運(yùn)行部和電力營銷部分別對總線損率的影響因素負(fù)責(zé)公司級指標(biāo)部門級指標(biāo)調(diào)度XXXX公司生產(chǎn)技術(shù)部網(wǎng)損生產(chǎn)技術(shù)部3355KKVV及以上線損（理論線損、電總線損率容正確投運(yùn)率）總線損率配電運(yùn)營部輸變電運(yùn)行部電力營銷部用戶合理用電情況配網(wǎng)理論線損電容正確投運(yùn)率電能平衡質(zhì)量竊電檢查完成情況電費(fèi)帳務(wù)管理滿意度文件名FILENAME第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會匯報(bào)材料創(chuàng)建人PREPAREDBYXXXXXX審核人第11頁保密REVIEWEDBYXXXXXXXXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用PDF文件使用PDFFACTORYPRO試用版本創(chuàng)建FINEPRINTFF66FFCN公司指標(biāo)分解說明客戶滿意度指數(shù)XXXX公司指公在明確電力營銷部對客戶服務(wù)標(biāo)司級客戶滿意度指數(shù)滿意度指標(biāo)負(fù)責(zé)的同時，考慮到對該指標(biāo)的可能影響因素，為配電運(yùn)營部設(shè)計(jì)了內(nèi)部服務(wù)電力營銷部配電運(yùn)營部水平協(xié)議完成率指標(biāo)部門級指客戶服務(wù)滿意度內(nèi)部服務(wù)水平協(xié)議完成率標(biāo)客戶對服務(wù)質(zhì)量、響內(nèi)部服務(wù)水平協(xié)議完應(yīng)速度、承諾實(shí)現(xiàn)的成數(shù)/內(nèi)部服務(wù)水平滿意情況，來自客戶協(xié)議總數(shù)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷得分并結(jié)合客戶接觸記錄信息文件名FILENAME第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會匯報(bào)材料創(chuàng)建人PREPAREDBYXXXXXX審核人第12頁保密REVIEWEDBYXXXXXXXXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用PDF文件使用PDFFACTORYPRO試用版本創(chuàng)建FINEPRINTFF66FFCN公司績效考評體系分工及考核指標(biāo)績效考核委員會企業(yè)管理部各部門人力資源部組織建立和調(diào)整各部在企業(yè)管理部指導(dǎo)下門關(guān)鍵績效指標(biāo)體系建立各部門對各崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)體系組織部門層面的績效指導(dǎo)督促各部門完成考核，提出考核結(jié)果對各員工的績效考核相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對員工進(jìn)行根據(jù)績效考核結(jié)果兌績效考核現(xiàn)方案完成歸級與員工溝通反饋考核調(diào)配、人員晉升、離職結(jié)果崗位發(fā)展路線管理培訓(xùn)管理、薪資管理等考（建議）核關(guān)鍵績效指標(biāo)體系建立的本部門員工績效考核員工績效考核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率指及時、有效性數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率員工績效考核按時完成率標(biāo)部門績效考核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率本部門員工績效考核薪酬核算錯誤率部門績效考核按時完成率按時完成率績效考核委員會作為績效管理的常設(shè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對績效體系的建立、績效考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核通過后交總經(jīng)理辦公會審批下發(fā)文件名FILENAME第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會匯報(bào)材料創(chuàng)建人PREPAREDBYXXXXXX審核人第13頁保密REVIEWEDBYXXXXXXXXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用PDF文件使用PDFFACTORYPRO試用版本創(chuàng)建FINEPRINTFF66FFCN公司部門專用考核指標(biāo)人力資源部部門考核指標(biāo)庫結(jié)果性成本中心費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率績效指標(biāo)財(cái)務(wù)預(yù)算中人力成本招聘費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用薪資福利獎金離職補(bǔ)償金保險(xiǎn)等客戶無本部門負(fù)責(zé)預(yù)算制定調(diào)整質(zhì)量本部門員工績效考核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率過程性本部門員工績效考核按時完成率績效指標(biāo)內(nèi)部流程部門協(xié)作滿意度員工績效考核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率薪酬核算錯誤率員工績效考核按時完成率人力資源部編制的人力資源年報(bào)表出錯次數(shù)部門員工滿意度員工內(nèi)部調(diào)動比率公司員工平均受培訓(xùn)公司/部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)與發(fā)展時間計(jì)劃完成率崗位培訓(xùn)滿意度公司員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)比例部門員工平均受培訓(xùn)執(zhí)行基于風(fēng)險(xiǎn)的薪外部招聘率時間酬計(jì)劃的員工比例部門員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)員工離職率比例文件名FILENAME第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會匯報(bào)材料創(chuàng)建人PREPAREDBYXXXXXX審核人第14頁保密REVIEWEDBYXXXXXXXXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用PDF文件使用PDFFACTORYPRO試用版本創(chuàng)建FINEPRINTFF66FFCN公司部門專用考核指標(biāo)財(cái)務(wù)及產(chǎn)權(quán)管理部部門考核指標(biāo)庫結(jié)果性資金周轉(zhuǎn)期績效指標(biāo)財(cái)務(wù)公司成本中心費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率部門成本中心費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率客戶與外部機(jī)構(gòu)關(guān)系的良好性會計(jì)報(bào)表的延遲日數(shù)本部門負(fù)責(zé)預(yù)算制定調(diào)整質(zhì)量預(yù)算內(nèi)資金保證率過程性財(cái)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確、合規(guī)性會計(jì)文檔的完整性和時效性申報(bào)納稅合規(guī)性績效指標(biāo)內(nèi)部流程年度財(cái)務(wù)預(yù)算制定調(diào)整質(zhì)量本部門員工績效考核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率部門協(xié)作滿意度公司各機(jī)構(gòu)對財(cái)務(wù)服務(wù)的滿本部門員工績效考核按時完成率意度學(xué)習(xí)與發(fā)展部門員工滿意度員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率員工平均受培訓(xùn)時間員工離職率部門員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)比例執(zhí)行基于風(fēng)險(xiǎn)的薪酬計(jì)劃的員工比例（）文件名FILENAME第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會匯報(bào)材料創(chuàng)建人PREPAREDBYXXXXXX審核人第15頁保密REVIEWEDBYXXXXXXXXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用PDF文件使用PDFFACTORYPRO試用版本創(chuàng)建FINEPRINTFF66FFCN公司部門專用考核指標(biāo)審計(jì)部部門考核指標(biāo)庫結(jié)果性績效指標(biāo)財(cái)務(wù)成本中心費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率與外部機(jī)構(gòu)關(guān)系的良好性客戶（與上級審計(jì)部門、外部審計(jì)單位等的溝通效率）過程性本部門負(fù)責(zé)預(yù)算制定調(diào)整質(zhì)量審計(jì)覆蓋率部門協(xié)作滿意度績效指標(biāo)內(nèi)部流程公司各機(jī)構(gòu)對審計(jì)監(jiān)督和服務(wù)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)率本部門員工績效考滿意度核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率審計(jì)報(bào)告的及時性、準(zhǔn)確性審計(jì)項(xiàng)目完成率審計(jì)意見落實(shí)率本部門員工績效考核按時完成率學(xué)習(xí)與發(fā)展部門員工滿意度員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率員工平均受培訓(xùn)時間員工離職率部門員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)比例執(zhí)行基于風(fēng)險(xiǎn)的薪酬計(jì)劃的員工比例（）文件名FILENAME第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會匯報(bào)材料創(chuàng)建人PREPAREDBYXXXXXX審核人第16頁保密REVIEWEDBYXXXXXXXXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用PDF文件使用PDFFACTORYPRO試用版本創(chuàng)建FINEPRINTFF66FFCN公司部門專用考核指標(biāo)總經(jīng)理工作部部門考核指標(biāo)庫結(jié)果性績效指標(biāo)財(cái)務(wù)成本中心費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率客戶本部門負(fù)責(zé)預(yù)算制定調(diào)整接待事務(wù)完成的效率和質(zhì)量本部門員工績效考核數(shù)據(jù)質(zhì)量準(zhǔn)確率部門協(xié)作滿意度過程性文件起草、核對出錯率本部門員工績效考核按時績效指標(biāo)保密文件、印章管理出錯率內(nèi)部流程領(lǐng)導(dǎo)對文件起草的滿意度完成率會議組織、安排的有效性O(shè)A信息系統(tǒng)的信息化程度綜合檔案管理完整性及出錯信訪處理率率員工離職率員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率學(xué)習(xí)與發(fā)展員工平均受培訓(xùn)時間部門員工滿意度部門員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)比例執(zhí)行基于風(fēng)險(xiǎn)的薪酬計(jì)劃的員工比例（）文件名FILENAME第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會匯報(bào)材料創(chuàng)建人PREPAREDBYXXXXXX審核人第17頁保密REVIEWEDBYXXXXXXXXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用PDF文件使用PDFFACTORYPRO試用版本創(chuàng)建FINEPRINTFF66FFCN公司部門專用考核指標(biāo)信息中心部門考核指標(biāo)庫結(jié)果性成本中心費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率績效指標(biāo)財(cái)務(wù)信息技術(shù)費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率信息化項(xiàng)目審減支出百分比客戶無本部門負(fù)責(zé)預(yù)算制定質(zhì)量有預(yù)算落實(shí)的未完成的故障部門協(xié)作滿意度過程性、服務(wù)請求及開發(fā)請求數(shù)績效指標(biāo)內(nèi)部流程全程參與的信息系統(tǒng)實(shí)施本部門員工績效考核數(shù)據(jù)準(zhǔn)公司信息系統(tǒng)軟硬件、耗材確率信息系統(tǒng)重大故障數(shù)的采購申請及時處理率本部門員工績效考核按時完信息系統(tǒng)故障排除率成率員工離職率員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率學(xué)習(xí)與發(fā)展員工平均受培訓(xùn)時間部門員工滿意度部門員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)比例執(zhí)行基于風(fēng)險(xiǎn)的薪酬計(jì)劃的員工比例（）文件名FILENAME第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會匯報(bào)材料創(chuàng)建人PREPAREDBYXXXXXX審核人第18頁保密REVIEWEDBYXXXXXXXXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用PDF文件使用PDFFACTORYPRO試用版本創(chuàng)建FINEPRINTFF66FFCN公司部門專用考核指標(biāo)物資管理部部門考核指標(biāo)庫結(jié)果性成本中心費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率物資采購成本差異率鑒于物資管理部和器材績效指標(biāo)財(cái)務(wù)報(bào)審計(jì)審檢出錯金額倉儲費(fèi)用公鑒司于近物期資定管位理，部建和議器由材公器司材近公期司定具位，建議由呆滯庫存器材公司具體體負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)客戶無本部門負(fù)責(zé)預(yù)算制定調(diào)整質(zhì)量發(fā)生采購異議（退貨，索賠月補(bǔ)貨協(xié)議違反次數(shù)，質(zhì)量問題）的訂單數(shù)量庫存金額目標(biāo)完成率過程性物資統(tǒng)計(jì)報(bào)表出錯率設(shè)備監(jiān)造驗(yàn)收及時開展率績效指標(biāo)采購申請及時處理率配送計(jì)劃完成率內(nèi)部流程供應(yīng)商評估按時開展率報(bào)廢處理按時完成率采購訂單及時交付率配送延遲及時處理率部門協(xié)作滿意度招標(biāo)目錄上報(bào)率本部門員工績效考核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率本部門員工績效考核按時完成率員工離職率員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率學(xué)習(xí)與發(fā)展員工平均受培訓(xùn)時間部門員工滿意度部門員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)比例執(zhí)行基于風(fēng)險(xiǎn)的薪酬計(jì)劃的員工比例（）文件名FILENAME第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會匯報(bào)材料創(chuàng)建人PREPAREDBYXXXXXX審核人第19頁保密REVIEWEDBYXXXXXXXXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用PDF文件使用PDFFACTORYPRO試用版本創(chuàng)建FINEPRINTFF66FFCN公司部門專用考核指標(biāo)電力營銷部部門考核指標(biāo)庫營銷類售電收入費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率結(jié)果性績效指標(biāo)財(cái)務(wù)兆瓦小時售電量市場占有率營銷類銷售毛利率電話接聽時間安全用電檢查完成情況客戶服務(wù)滿意度計(jì)劃外需求及時處理率檢查完成情況竊電投訴數(shù)量客戶解決投訴率電費(fèi)帳務(wù)管理滿意度電費(fèi)回收率用電業(yè)務(wù)管理滿意度用戶合理用電情況客戶投訴解決速度過程性客戶投訴解決的滿意率績效指標(biāo)市場數(shù)據(jù)收集及時準(zhǔn)確率本部門負(fù)責(zé)預(yù)算制定調(diào)整本部門員工績效考核數(shù)據(jù)準(zhǔn)內(nèi)部流程營銷統(tǒng)計(jì)報(bào)表出錯率質(zhì)量確率部門協(xié)作滿意度本部門員工績效考核按時完成率員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率員工平均受培訓(xùn)時間學(xué)習(xí)與發(fā)展員工離職率部門員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)比例部門員工滿意度執(zhí)行基于風(fēng)險(xiǎn)的薪酬計(jì)劃的員工比例文件名FILENAME第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會匯報(bào)材料創(chuàng)建人PREPAREDBYXXXXXX審核人第20頁保密REVIEWEDBYXXXXXXXXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用PDF文件使用PDFFACTORYPRO試用版本創(chuàng)建FINEPRINTFF66FFCN公司部門專用考核指標(biāo)配電運(yùn)營部部門考核指標(biāo)庫結(jié)果性成本中心費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率運(yùn)行維護(hù)成本績效指標(biāo)財(cái)務(wù)每百公里線路配電運(yùn)行維資金使用效率指標(biāo)護(hù)成本客戶無安安全全類類指指標(biāo)標(biāo)每回線路平均負(fù)荷本部門負(fù)責(zé)預(yù)算制定調(diào)整質(zhì)量重傷事故數(shù)配電理論線損每百公里配電線路一類故障率誤操作率過程性績效指標(biāo)城市地區(qū)SAIDI大面積停電和對社會造成重大影響重大火災(zāi)事故數(shù)內(nèi)部流程城市地區(qū)的停電事故數(shù)SAIFI部門協(xié)作滿意度負(fù)同等及以上責(zé)任的重大交通事故電壓合格率（D類）數(shù)內(nèi)部服務(wù)水平協(xié)議完成率本部門員工績效考核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率本部門員工績效考核按時完成率部門員工滿意度員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率學(xué)習(xí)與發(fā)展員工平均受培訓(xùn)時間部門員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)比例員工離職率執(zhí)行基于風(fēng)險(xiǎn)的薪酬計(jì)劃的員工比例（）文件名FILENAME第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會匯報(bào)材料創(chuàng)建人PREPAREDBYXXXXXX審核人第21頁保密REVIEWEDBYXXXXXXXXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用PDF文件使用PDFFACTORYPRO試用版本創(chuàng)建FINEPRINTFF66FFCN公司部門專用考核指標(biāo)輸變電運(yùn)行部部門考核指標(biāo)庫成本中心費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率生產(chǎn)性資產(chǎn)運(yùn)營成本率結(jié)果性財(cái)務(wù)每公里輸電線路運(yùn)行維護(hù)運(yùn)行維護(hù)成本績效指標(biāo)成本客戶無生產(chǎn)運(yùn)行工作標(biāo)準(zhǔn)化率影大響面的積停停電電事和故對數(shù)社會造成重大重傷事故數(shù)輸電網(wǎng)線損率相關(guān)指標(biāo)輸電線路事故率城市地區(qū)SAIDI事負(fù)故同數(shù)等及以上責(zé)任的重大交通變電設(shè)備事故率內(nèi)部流程城市地區(qū)SAIFI本部門負(fù)責(zé)預(yù)算制定調(diào)整質(zhì)量人22值0千過程性班伏比及例以下變電站無電壓合格率績效指標(biāo)重大火災(zāi)事故數(shù)閃11事0千故伏數(shù)及以上輸變電設(shè)備的污35千伏及以上輸變電設(shè)備完好率、一類率誤操作事故數(shù)所轄設(shè)備的停運(yùn)率和可用系數(shù)本完部成門率員工績效考核按時率本部門員工績效考核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確部門協(xié)作滿意度部門員工滿意度員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率學(xué)習(xí)與發(fā)展員工平均受培訓(xùn)時間員工離職率部門員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)比例執(zhí)行基于風(fēng)險(xiǎn)的薪酬計(jì)劃的員工比例（）文件名FILENAME第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會匯報(bào)材料創(chuàng)建人PREPAREDBYXXXXXX審核人第22頁保密REVIEWEDBYXXXXXXXXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用PDF文件使用PDFFACTORYPRO試用版本創(chuàng)建FINEPRINTFF66FFCN公司部門專用考核指標(biāo)規(guī)劃與計(jì)劃部部門考核指標(biāo)庫結(jié)果性績效指標(biāo)財(cái)務(wù)成本中心費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率客戶與外部對口部門機(jī)構(gòu)關(guān)系的良好性本部門負(fù)責(zé)預(yù)算制定調(diào)整質(zhì)量報(bào)省公司用款需求計(jì)劃和用款方案的部門職責(zé)范圍內(nèi)業(yè)擴(kuò)工程草有效性案設(shè)計(jì)的有效性部門協(xié)作滿意度匯總審核資本性支出計(jì)劃的及時、準(zhǔn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)數(shù)據(jù)分析成效過程性充分及時掌握相關(guān)監(jiān)管政策、確性績效指標(biāo)內(nèi)部流程法規(guī)的變化企業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確報(bào)省公司融資需求計(jì)劃和用款方案的率電力市場中長期需求預(yù)測準(zhǔn)確性有效性本部門員工績效考核數(shù)據(jù)準(zhǔn)部門所轄范圍內(nèi)的大中型輸變電工程確率電網(wǎng)規(guī)劃和年度建設(shè)方案有效性項(xiàng)目前期工作有效性本部門員工績效考核按時完成率部門員工滿意度員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率學(xué)習(xí)與發(fā)展員工平均受培訓(xùn)時間員工離職率部門員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)比例執(zhí)行基于風(fēng)險(xiǎn)的薪酬計(jì)劃的員工比例（）文件名FILENAME第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會匯報(bào)材料創(chuàng)建人PREPAREDBYXXXXXX審核人第23頁保密REVIEWEDBYXXXXXXXXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用PDF文件使用PDFFACTORYPRO試用版本創(chuàng)建FINEPRINTFF66FFCN公司部門專用考核指標(biāo)生產(chǎn)技術(shù)部部門考核指標(biāo)庫結(jié)果性績效指標(biāo)財(cái)務(wù)成本中心費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率無客戶本部門負(fù)責(zé)預(yù)算制定調(diào)整停運(yùn)率、可用系數(shù)質(zhì)量本部門員工績效由于技術(shù)管理不當(dāng)和設(shè)備固有隱考核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率部門協(xié)作滿意度患造成的人身傷亡事故數(shù)過程性內(nèi)部流程本部門員工績效績效指標(biāo)總線損率技術(shù)管理不當(dāng)引起的大面積停電考核按時完成率和重大電網(wǎng)事故數(shù)總電能質(zhì)量設(shè)備固有隱患導(dǎo)致重大事故數(shù)部門員工滿意度員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率學(xué)習(xí)與發(fā)展員工平均受培訓(xùn)時間員工離職率專職工程師能力評估合格率執(zhí)行基于風(fēng)險(xiǎn)的薪酬計(jì)劃的員工比例（）部門員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)比例文件名FILENAME第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會匯報(bào)材料創(chuàng)建人PREPAREDBYXXXXXX審核人第24頁保密REVIEWEDBYXXXXXXXXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用PDF文件使用PDFFACTORYPRO試用版本創(chuàng)建FINEPRINTFF66FFCN公司部門專用考核指標(biāo)工程建設(shè)部部門考核指標(biāo)庫成本中心費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率結(jié)果性績效指標(biāo)財(cái)務(wù)工程項(xiàng)目概算執(zhí)行率項(xiàng)目審減支出百分比客戶無本部門負(fù)責(zé)預(yù)算制定調(diào)整質(zhì)量項(xiàng)目資金需求計(jì)劃準(zhǔn)確度合同簽訂的及時性和準(zhǔn)確性部門協(xié)作滿意度工程階段質(zhì)量合格率工程完工后交審計(jì)部進(jìn)行竣工結(jié)算審計(jì)的平均天數(shù)人身死亡事故數(shù)質(zhì)量安全報(bào)監(jiān)率過程性績效指標(biāo)內(nèi)部流程設(shè)備安裝導(dǎo)致重大事故數(shù)工程質(zhì)量投訴率工程文件歸檔管理出錯率完成主設(shè)備及主要材料訂貨清單工程標(biāo)準(zhǔn)工期完成百分比參加電網(wǎng)規(guī)劃討論的有效性有效性投資計(jì)劃完成率項(xiàng)目工程設(shè)計(jì)審查按時完成率技術(shù)進(jìn)步工程建設(shè)新技術(shù)/工藝工程達(dá)標(biāo)投產(chǎn)率招標(biāo)申請準(zhǔn)確率和及時性/材料應(yīng)用性及有效性本部門員工績效考核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確本部門員工績效考核按時完成率率部門員工滿意度員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率學(xué)習(xí)與發(fā)展員工平均受培訓(xùn)時間員工離職率部門員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)比例執(zhí)行基于風(fēng)險(xiǎn)的薪酬計(jì)劃的員工比例（）文件名FILENAME第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會匯報(bào)材料創(chuàng)建人PREPAREDBYXXXXXX審核人第25頁保密REVIEWEDBYXXXXXXXXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用PDF文件使用PDFFACTORYPRO試用版本創(chuàng)建FINEPRINTFF66FFCN公司縣公司的公司級考核指標(biāo)部門考核指標(biāo)庫結(jié)果性經(jīng)濟(jì)價值增值/股東價值增值績效指標(biāo)財(cái)務(wù)每公里線路運(yùn)營維護(hù)成本負(fù)荷系數(shù)配電客戶滿意度指數(shù)客戶投訴數(shù)量客戶盈利性過程性總線損率電能質(zhì)量電壓合格率兆瓦小時配電量全職職工數(shù)績效指標(biāo)元/兆瓦小時售電量運(yùn)每客戶全職職工數(shù)安全事故數(shù)工業(yè)事故工內(nèi)部流程營和維護(hù)成本作中其它事故重大違規(guī)事件每公里線路全職職工數(shù)供電可靠性SAIDI/SAIFI報(bào)表準(zhǔn)確率和及時提交情況部門協(xié)作滿意度內(nèi)部員工滿意度指數(shù)員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率學(xué)習(xí)與發(fā)展員工年均培訓(xùn)時間員工離職率員工培訓(xùn)率執(zhí)行基于風(fēng)險(xiǎn)的薪酬計(jì)劃的員工比例文件名FILENAME第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會匯報(bào)材料創(chuàng)建人PREPAREDBYXXXXXX審核人第26頁保密REVIEWEDBYXXXXXXXXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用PDF文件使用PDFFACTORYPRO試用版本創(chuàng)建FINEPRINTFF66FFCN公司績效考評體系的流程總圖績效考評體系的建立和修改公司平衡分?jǐn)?shù)卡（不含目標(biāo)值）部門平衡分?jǐn)?shù)卡（不含目標(biāo)值）考核指標(biāo)目標(biāo)值的考核指標(biāo)部門/員工績效考核結(jié)果建立目標(biāo)值的修改考核與指導(dǎo)的應(yīng)用公司平衡分?jǐn)?shù)卡（含目標(biāo)值）部門平衡分?jǐn)?shù)卡（含目標(biāo)值）修改后的薪資成本平衡分?jǐn)?shù)修改后績績效評估公司績效目標(biāo)協(xié)議卡效目標(biāo)協(xié)報(bào)告部門績效目標(biāo)協(xié)議議工資單文件名FILENAME第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會匯報(bào)材料創(chuàng)建人PREPAREDBYXXXXXX審核人第27頁保密REVIEWEDBYXXXXXXXXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用PDF文件使用PDFFACTORYPRO試用版本創(chuàng)建FINEPRINTFF66FFCN公司能力素質(zhì)庫及其與關(guān)鍵崗位的匹配建議文件名FILENAME第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會匯報(bào)材料創(chuàng)建人PREPAREDBYXXXXXX審核人第28頁保密REVIEWEDBYXXXXXXXXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用PDF文件使用PDFFACTORYPRO試用版本創(chuàng)建FINEPRINTFF66FFCN公司能力素質(zhì)模型是知識、技能和品質(zhì)的合成體，可以通過行為表現(xiàn)去體現(xiàn)、觀察和衡量Q品質(zhì)作為較深層的能力素質(zhì)要求，滲透在個體的日常行為中，影響著個體對事物的判斷和行動的方式Q知識則較直接的在日常行為中被表露出來Q技能則介于其中N知識行為表現(xiàn)L指一個崗位所需要的基本知識?？梢允且恍I(yè)、技術(shù)或商業(yè)知識。知識也包括了那些通過學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累所得的事實(shí)、信息、和對事物江的看法山最易培養(yǎng)知識易的素質(zhì)N技能改技能L指需要獲取良好的崗位業(yè)績所需要的技能。技能通常是通過不斷重復(fù)的培訓(xùn)或其他相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)積累獲得本性最難培養(yǎng)難移的素質(zhì)品質(zhì)N品質(zhì)L指個人的特質(zhì)，如天分、才智或理念。品質(zhì)可以通過教授或?qū)W習(xí)來獲取，同時也可以改善文件名FILENAME第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會匯報(bào)材料創(chuàng)建人PREPAREDBYXXXXXX審核人第29頁保密REVIEWEDBYXXXXXXXXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用PDF文件使用PDFFACTORYPRO試用版本創(chuàng)建FINEPRINTFF66FFCN公司能力素質(zhì)模型將人力資源管理體系和組織整體戰(zhàn)略緊密結(jié)合以能力素質(zhì)模型為核心的人力資源管理體系企業(yè)愿景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、價值觀從企業(yè)愿景和戰(zhàn)略出發(fā)科學(xué)的能力素質(zhì)模型建立科學(xué)的基于能力素產(chǎn)品與服務(wù)支持企業(yè)愿景和戰(zhàn)略質(zhì)模型的人力資源管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)體系組織的核心競爭力個人能力素質(zhì)基于能力素質(zhì)模型的人力資源管理體系配置培訓(xùn)發(fā)展考核獎懲文件名FILENAME第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會匯報(bào)材料創(chuàng)建人PREPAREDBYXXXXXX審核人第30頁保密REVIEWEDBYXXXXXXXXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用PDF文件使用PDFFACTORYPRO試用版本創(chuàng)建FINEPRINTFF66FFCN公司能力素質(zhì)模型幾乎可以應(yīng)用在人力資源管理的所有工作中，通過能力素質(zhì)模型，實(shí)現(xiàn)人力資源的集成化管理根據(jù)能力素質(zhì)模型，通過對員工關(guān)鍵行為表組織培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展現(xiàn)的評估，確保其具備規(guī)劃，從而加強(qiáng)企業(yè)期望的技能和知識的核心競爭力培訓(xùn)與發(fā)展招聘與任用能力素質(zhì)模型考核與評估報(bào)酬與晉升員工的薪酬以及升職應(yīng)基于個人能力評估員工是否達(dá)到個的評估結(jié)果人能力模型設(shè)定的行為表現(xiàn)“目標(biāo)”文件名FILENAME第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會匯報(bào)材料創(chuàng)建人PREPAREDBYXXXXXX審核人第31頁保密REVIEWEDBYXXXXXXXXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用PDF文件使用PDFFACTORYPRO試用版本創(chuàng)建FINEPRINTFF66FFCN公司能力素質(zhì)模型的應(yīng)用首先應(yīng)該從培訓(xùn)的改進(jìn)開始，為未來能力素質(zhì)的培養(yǎng)提供保障傳統(tǒng)的培訓(xùn)基于能力的培訓(xùn)電網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力溝通和影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)小決策力培訓(xùn)計(jì)算規(guī)劃機(jī)力培訓(xùn)組討論培訓(xùn)高級工培訓(xùn)專業(yè)技能專業(yè)技能專業(yè)技能電網(wǎng)規(guī)劃情溝通培訓(xùn)分析和解決景模擬問題培訓(xùn)口語培訓(xùn)N傳統(tǒng)的培訓(xùn)零碎，沒有圍繞一條主線進(jìn)行規(guī)劃N基于能力的培訓(xùn)以公司的競爭能力為核心來規(guī)劃培訓(xùn)體系N通過調(diào)研問卷由各個部門自行提供“培訓(xùn)需求”，表達(dá)難以準(zhǔn)確N由于已經(jīng)對能力進(jìn)行了清晰的行為定義，員工能較容易地明確自身的培訓(xùn)需求N培訓(xùn)多以“教育”為主，缺少學(xué)員的參與N培訓(xùn)以培養(yǎng)“行為”為主，強(qiáng)化了各種交互式的培訓(xùn)方法文件名FILENAME第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會匯報(bào)材料創(chuàng)建人PREPAREDBYXXXXXX審核人第32頁保密REVIEWEDBYXXXXXXXXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用PDF文件使用PDFFACTORYPRO試用版本創(chuàng)建FINEPRINTFF66FFCN團(tuán)建隊(duì)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)公司能力素質(zhì)的應(yīng)用需要對人員的技能進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的測評常用的三種測評方式評估中心、內(nèi)部專家組評估和上下級評估高評評估估中中心心將公司人員送到能力評估中心進(jìn)行測評，該方式成本較高測適合高級領(lǐng)導(dǎo)人員的能力測評評成內(nèi)內(nèi)部部專專家家組本評估組評估將公司技術(shù)專家和管理專家組合起來對員工進(jìn)行測評的方式適合于公司的關(guān)鍵崗位人員的能力測評上上下下級級評評估估由上級對下級進(jìn)行測評的方式，可結(jié)合下級對自身的測評低適合于公司的一般崗位人員的能力測評低測評的準(zhǔn)確度高文件名FILENAME第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會匯報(bào)材料創(chuàng)建人PREPAREDBYXXXXXX審核人第33頁保密REVIEWEDBYXXXXXXXXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用PDF文件使用PDFFACTORYPRO試用版本創(chuàng)建FINEPRINTFF66FFCN公司能力素質(zhì)測評工具示例能力素質(zhì)1基本能力2基本能力3專業(yè)能力模型誠信敬業(yè)電力行業(yè)知識能力1能力2能力3崗位要求水平實(shí)際評估水平5在所有素質(zhì)上都到達(dá)要求，且在部分素質(zhì)上超越要求4在所有素質(zhì)上都到達(dá)要求3在46個素質(zhì)上到達(dá)要求2在24個素質(zhì)上到達(dá)要求1在02個素質(zhì)上到達(dá)要求文件名FILENAME第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會匯報(bào)材料創(chuàng)建人PREPAREDBYXXXXXX審核人第34頁保密REVIEWEDBYXXXXXXXXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用PDF文件使用PDFFACTORYPRO試用版本創(chuàng)建FINEPRINTFF66FFCN公司能力素質(zhì)模型庫及其匹配的工作方法建立基于能力素質(zhì)的工作設(shè)計(jì)和人員培養(yǎng)使用機(jī)制是一個漸進(jìn)的過程導(dǎo)入能力素質(zhì)概念建立能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型應(yīng)用全面的能力素質(zhì)管理能力素質(zhì)庫能力素質(zhì)模型員工招聘能力規(guī)劃員工晉升員工發(fā)展培訓(xùn)目錄崗位職責(zé)工作調(diào)配績效評估員工培訓(xùn)文件名FILENAME第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會匯報(bào)材料創(chuàng)建人PREPAREDBYXXXXXX審核人第35頁保密REVIEWEDBYXXXXXXXXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用PDF文件使用PDFFACTORYPRO試用版本創(chuàng)建FINEPRINTFF66FFCN公司崗位越復(fù)雜、相對重要性越高，素質(zhì)要求越重要崗位“大小”與素質(zhì)“高低”的關(guān)系高崗位先天傾向和個性特征例如相堅(jiān)韌不拔對主動自覺重人際敏感性要自信性與具體工作相關(guān)的知識和技能例如電腦知識和應(yīng)用能力；對公司產(chǎn)品的了解；法律知識；談判技巧低崗位崗位復(fù)雜性文件名FILENAME第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會匯報(bào)材料創(chuàng)建人PREPAREDBYXXXXXX審核人第36頁保密REVIEWEDBYXXXXXXXXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用PDF文件使用PDFFACTORYPRO試用版本創(chuàng)建FINEPRINTFF66FFCN公司我們建議了XXXX公司主要的能力素質(zhì)模型庫1111誠信敬業(yè)11141務(wù)實(shí)創(chuàng)新112客戶導(dǎo)向11151核心能力1卓越高效113團(tuán)隊(duì)協(xié)作21通用知識能力能力素質(zhì)庫2基本能力22領(lǐng)導(dǎo)能力31戰(zhàn)略管理35人力資源32工程與運(yùn)營管理363專業(yè)能力3信息技術(shù)3客戶關(guān)系管理37總經(jīng)理工作部所34需能力財(cái)務(wù)文件名FILENAME第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會匯報(bào)材料創(chuàng)建人PREPAREDBYXXXXXX審核人第37頁保密REVIEWEDBYXXXXXXXXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用PDF文件使用PDFFACTORYPRO試用版本創(chuàng)建FINEPRINTFF66FFCN公司能力素質(zhì)模型庫分為核心能力、基本能力和專業(yè)能力能力類別定義設(shè)計(jì)來源設(shè)計(jì)的方法和過程1核心能力在公司里工作的所有人必須具備的價值企業(yè)價值觀項(xiàng)目組與公司高級管理層探討，并且借鑒了觀和工作信念其他公司的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)技能從事各項(xiàng)工作都需要的基本21通用知識素質(zhì)最佳實(shí)踐項(xiàng)目組選取相關(guān)的參考材料并進(jìn)行客戶化設(shè)計(jì)2基本能力管理團(tuán)隊(duì)所需要的能力項(xiàng)目組與公司高級管理層探討，并22領(lǐng)導(dǎo)能力最佳實(shí)踐且借鑒了其他公司的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)能力提供產(chǎn)品和服務(wù)時所需的知工作標(biāo)準(zhǔn)在項(xiàng)目組協(xié)助下，由各部門根據(jù)業(yè)務(wù)流程和3專業(yè)能力識和技巧部門職責(zé)部門職責(zé)中的關(guān)鍵工作，結(jié)合現(xiàn)有的工作標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程文件名FILENAME第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會匯報(bào)材料創(chuàng)建人PREPAREDBYXXXXXX審核人第38頁保密REVIEWEDBYXXXXXXXXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用PDF文件使用PDFFACTORYPRO試用版本創(chuàng)建FINEPRINTFF66FFCN公司針對組織中所有員工的、基礎(chǔ)且重要的要求，適用于組織中所有的員工，無論其所在何種建議了能力素質(zhì)模型庫的能力類型部門或是承擔(dān)何種崗位1核心能力（5項(xiàng)）21通用知識能力（16項(xiàng)）誠信敬業(yè)電力行業(yè)知識解決問題客戶導(dǎo)向電業(yè)安全口頭溝通團(tuán)隊(duì)協(xié)作計(jì)算機(jī)應(yīng)用書面溝通務(wù)實(shí)創(chuàng)新合同談判流程設(shè)計(jì)和實(shí)施基本卓越高效項(xiàng)目管理財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識能基本法律法規(guī)人力資源基礎(chǔ)知識力數(shù)據(jù)收集電力專業(yè)基礎(chǔ)知識分析問題知識分享能力22領(lǐng)導(dǎo)能力（11項(xiàng)）決策能力開發(fā)能力支持能力遠(yuǎn)見卓識建設(shè)團(tuán)隊(duì)溝通和影響力系統(tǒng)思考尊重和培養(yǎng)人才計(jì)劃和控制制訂決策授權(quán)和指導(dǎo)下屬績效導(dǎo)向激勵實(shí)現(xiàn)管理變革文件名FILENAME第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會匯報(bào)材料創(chuàng)建人PREPAREDBYXXXXXX審核人第39頁保密REVIEWEDBYXXXXXXXXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用PDF文件使用PDFFACTORYPRO試用版本創(chuàng)建FINEPRINTFF66FFCN公司主要應(yīng)用于配電運(yùn)營部、輸變電運(yùn)行部、生產(chǎn)技術(shù)部、工程建設(shè)部能力素質(zhì)模型庫目錄（續(xù)）31戰(zhàn)略能力（3項(xiàng)）32工程與運(yùn)營管理（4大類共21項(xiàng)）戰(zhàn)略規(guī)劃電網(wǎng)建設(shè)電網(wǎng)建設(shè)電纜調(diào)度戰(zhàn)略實(shí)施負(fù)荷預(yù)測變電檢修電纜測繪繼保整定戰(zhàn)略評估概預(yù)算變電運(yùn)行電纜檢修調(diào)度規(guī)劃管理化學(xué)監(jiān)督電纜運(yùn)行通信施工管理繼電保護(hù)運(yùn)行方式電氣試驗(yàn)土建自動化線路檢修線路運(yùn)行計(jì)量管理33客戶關(guān)系管理（3大類共9項(xiàng)）市場和銷售管理客戶關(guān)懷銷售執(zhí)行市場管理查詢和投訴管理抄表相關(guān)管理銷售管理服務(wù)請求和工作單表計(jì)相關(guān)管理主要應(yīng)用于電力營銷部執(zhí)行管理帳單管理收款管理應(yīng)收帳款管理文件名FILENAME第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會匯報(bào)材料創(chuàng)建人PREPAREDBYXXXXXX審核人第40頁保密REVIEWEDBYXXXXXXXXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用PDF文件使用PDFFACTORYPRO試用版本創(chuàng)建FINEPRINTFF66FFCN主要應(yīng)用于財(cái)務(wù)管理公相司關(guān)崗位，如主要應(yīng)用于財(cái)務(wù)與產(chǎn)權(quán)管理部、營人力資源部，以及企業(yè)管銷財(cái)務(wù)等理部績效管理崗位能力素質(zhì)模型庫目錄（續(xù)）34財(cái)務(wù)（4項(xiàng)）35人力資源（8大類共15項(xiàng)）會計(jì)核算人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃崗位管理配置管理培訓(xùn)管理財(cái)務(wù)分析和決策人力資源規(guī)劃崗位設(shè)計(jì)及調(diào)整招聘方案制定培訓(xùn)體系分析預(yù)算和計(jì)劃人力資源系統(tǒng)應(yīng)用人員選拔培訓(xùn)實(shí)施資金管理和開發(fā)能力開發(fā)員工發(fā)展績效管理薪酬福利管理人事管理主要應(yīng)用于職業(yè)生涯規(guī)劃建立績效管理體系薪酬福利體系設(shè)計(jì)人事事務(wù)管理信息中心績效管理執(zhí)行工資管理福利管理36信息技術(shù)（9項(xiàng)）37總經(jīng)理工作部所需能力（4項(xiàng)）系統(tǒng)規(guī)劃與分析主機(jī)系統(tǒng)管理文秘管理應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理接待管理應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)客戶端管理和配置信訪保密信息安全管理應(yīng)用系