華為公司發(fā)展總結(jié)篇一華為公司考察有感以專注、創(chuàng)新、為客戶創(chuàng)造價(jià)值求發(fā)展參觀華為公司有感2017年4月2日，一個(gè)風(fēng)和日麗的上午，我們近30人一行來到華為公司考察學(xué)習(xí)。華為2017年全球銷售收入1491億人民幣（218億美元），同比增長(zhǎng)19；凈利潤(rùn)達(dá)到183億人民幣（27億美元）,凈利潤(rùn)率為122。短短二十多年持續(xù)的高速發(fā)展時(shí)間，使華為從一個(gè)默默無聞的小公司發(fā)展為躋身全球電信設(shè)備供應(yīng)商前三甲，成為中國(guó)企業(yè)全球化發(fā)展的典范。在去華為的路上，我一直在思考，為什么華為能夠在保持持續(xù)快速發(fā)展為什么90年代中后期盈利在同一級(jí)別的“巨大中華”（1998年，銷售收入最大的華為為89億多元，最小的大唐是9億元，而四家的利潤(rùn)都過億）十多年來差距越拉越大華為成功的要訣是什么在接待人員的帶領(lǐng)下，我們先后參觀了華為坂田基地的展廳、倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)中心、培訓(xùn)中心等地方，當(dāng)高科技的設(shè)計(jì)與產(chǎn)品、現(xiàn)金的倉(cāng)儲(chǔ)管理、智能化信息化的網(wǎng)絡(luò)中心、現(xiàn)代化培訓(xùn)場(chǎng)所零距離出現(xiàn)在我眼前的時(shí)候，“創(chuàng)新、一個(gè)專注、為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的華為逐漸清晰起來。首先，華為管理層的“生于憂患，死于安樂”的危機(jī)感意識(shí)，使華為人能正確認(rèn)識(shí)成績(jī)，不斷追求創(chuàng)新，不斷超越自己。也正是因?yàn)槲从昃I繆的危機(jī)感，使華為人沒有因驕人的業(yè)績(jī)、眾多的榮譽(yù)而陶醉，沒有因當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的大好形勢(shì)而停滯不前、沾沾自喜。其次，華為的眼光是面向世界、面向未來的，看明天、看世界，把握未來發(fā)展趨勢(shì)專注于自己的特長(zhǎng)電信設(shè)備制造，不為外部多元化的風(fēng)潮所動(dòng)，多年來持續(xù)的高研發(fā)投入、不斷追逐先進(jìn)技術(shù)、堅(jiān)持走專業(yè)化之路是華為能脫穎而出的又一保障。再者，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值的理念，使華為走上一條可持續(xù)發(fā)展的共贏之路。緊貼市場(chǎng)，快速反應(yīng)，以客戶的需要為導(dǎo)向，提供超出客戶需要標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和方案，為客戶降低成本，讓客戶選擇自己，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額，華為通過促使客戶的成功贏得自身的成功。最后，以人為本的理念使華為能招募到并且留住一大批優(yōu)秀的人才，并充分發(fā)揮他們的作用。參觀完華為，我為深圳、以至中國(guó)有這樣的企業(yè)感到驕傲。與華為相比，我們公司的差距還很大。我認(rèn)為華為最值得我們學(xué)習(xí)的是要有居安思危的意識(shí)，要有不斷創(chuàng)新、追求卓越的精神，要有全國(guó)性、世界性的眼光和標(biāo)準(zhǔn)，要向前看，要緊貼市場(chǎng)，要以“專注、創(chuàng)新和為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念開展工作。要通過機(jī)制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性和主動(dòng)性；加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提升員工的工作水平和效率；房地產(chǎn)業(yè)務(wù)方面，通過產(chǎn)品創(chuàng)新，為客戶提供設(shè)計(jì)美觀實(shí)用、質(zhì)量?jī)?yōu)良的產(chǎn)品，保持適當(dāng)利潤(rùn)情況下不斷提高市場(chǎng)份額，提高知名度；工程建設(shè)業(yè)務(wù)方面，在保證質(zhì)量、安全的前提下，積極采用新技術(shù)、新工藝，科學(xué)合理組織施工，控制施工成本的同時(shí)，積極提出合理化建議，幫助建設(shè)方控制工程投資，為業(yè)主節(jié)約投資，創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。2017年4月3日篇二第三章華為公司概況第三章華為公司背景和現(xiàn)狀31華為公司概況華為是全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商，圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，與合作伙伴開放合作，在電信網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、消費(fèi)者和云計(jì)算等領(lǐng)域構(gòu)筑了端到端的解決方案優(yōu)勢(shì)。華為致力于為電信運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)和消費(fèi)者等提供有競(jìng)爭(zhēng)力的ICT解決方案和服務(wù)，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)，為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。目前，華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，服務(wù)全球1/3的人口。華為公司以豐富人們的溝通和生活為愿景，運(yùn)用信息與通信領(lǐng)域?qū)I(yè)經(jīng)驗(yàn)，消除數(shù)字鴻溝，讓人人享有寬帶。為應(yīng)對(duì)全球氣候變化挑戰(zhàn)，華為通過領(lǐng)先的綠色解決方案，幫助客戶及其他行業(yè)降低能源消耗和二氧化碳排放，創(chuàng)造最佳的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境效益。回顧華為創(chuàng)立之初，沒有可以依賴的技術(shù)、人才、資源，全體華為人始終以客戶第一、積極進(jìn)取、創(chuàng)新求實(shí)的信念，依靠艱苦奮斗、不屈不撓的精神，度過了發(fā)展中所面臨的超乎想象的困難和挑戰(zhàn)，贏得了全球越來越多客戶和合作伙伴的信賴。1996年以來，華為公司堅(jiān)持國(guó)際化戰(zhàn)略不動(dòng)搖，屢戰(zhàn)屢敗、屢敗屢戰(zhàn)，經(jīng)過十年艱苦的拓展，終于在國(guó)際市場(chǎng)上取得了較大的成績(jī)，2017年國(guó)際市場(chǎng)銷售占總銷售額的58。與世界一流的管理咨詢公司合作，持續(xù)地進(jìn)行管理變革，引入業(yè)界最佳實(shí)踐，建立了以客戶需求為導(dǎo)向的流程化運(yùn)作管理體系。以開放的心態(tài)，積極向西方學(xué)習(xí)，構(gòu)筑和諧整體，實(shí)現(xiàn)“和而不同”的東方智慧，共同構(gòu)建面向未來多贏的、共同生存的發(fā)展模式，共同創(chuàng)造客戶價(jià)值。今天，華為公司的GSM/WCDMA/CDMA產(chǎn)品服務(wù)全球超過14億用戶，基站部署超過20萬個(gè)；23億多線交換接入網(wǎng)在世界各地運(yùn)行；智能網(wǎng)用戶超過5億，總計(jì)服務(wù)全球超過10億用戶。同時(shí)，華為公司全面通過了英國(guó)電信（BT）、沃達(dá)豐（VODAFONE）、法國(guó)電信FT等運(yùn)營(yíng)商的嚴(yán)格認(rèn)證，并進(jìn)入28個(gè)全球前50強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)商，這表明華為公司的管理已和國(guó)際接軌，日趨成熟。華為公司的核心價(jià)值觀是成就顧客、艱苦奮斗、自我批判、開放進(jìn)取、至誠(chéng)守信、團(tuán)隊(duì)合作。華為堅(jiān)信有了這些才能使自己更加聚焦、創(chuàng)新、穩(wěn)健、和諧的發(fā)展，繼續(xù)保持積極進(jìn)取的精神，通過持續(xù)的創(chuàng)新，支持客戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型并不斷推出有競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)，更加國(guó)際化、職業(yè)化，更加聚焦客戶，與客戶及合作伙伴一道，構(gòu)建和諧商業(yè)環(huán)境、實(shí)現(xiàn)自身健康成長(zhǎng)。在研究開發(fā)這方面，華為在德國(guó)、瑞典、美國(guó)、印度、俄羅斯、日本、加拿大、土耳其、中國(guó)等地設(shè)立了16個(gè)研究所，進(jìn)行產(chǎn)品與解決方案的研究開發(fā)人員約70,000名（占公司總?cè)藬?shù)45）。聚焦在ICT領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)、架構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)等方向持續(xù)投入，致力于提供更寬、更智能、更高能效的零等待管道，為用戶創(chuàng)造更好的體驗(yàn)。截至2017年12月31日，華為累計(jì)申請(qǐng)中國(guó)專利44,168件，外國(guó)專利申請(qǐng)累計(jì)18,791件，國(guó)際PCT專利申請(qǐng)累計(jì)14,555件。累計(jì)共獲得專利授權(quán)36,511件。2017年，華為的研發(fā)費(fèi)用支出為人民幣30,672百萬元，占收入的128。近十年投入的研發(fā)費(fèi)用超過人民幣151,000百萬元。就在剛剛過去的2017年里，華為還取得了不少的成就以消費(fèi)者為中心，持續(xù)聚焦精品戰(zhàn)略，其中旗艦機(jī)型華為ASCENDP6實(shí)現(xiàn)了品牌利潤(rùn)雙贏，智能手機(jī)業(yè)務(wù)獲得歷史性突破，進(jìn)入全球TOP3，華為手機(jī)品牌知名度全球同比增長(zhǎng)110；還有持續(xù)領(lǐng)跑全球LTE商用部署，已經(jīng)進(jìn)入了全球100多個(gè)首都城市，覆蓋九大金融中心；發(fā)布全球首個(gè)以業(yè)務(wù)和用戶體驗(yàn)為中心的敏捷網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及全球首款敏捷交換機(jī)S12700，滿足云計(jì)算、BYOD、SDN、物聯(lián)網(wǎng)、多業(yè)務(wù)以及大數(shù)據(jù)等新應(yīng)用的需求；作為歐盟5G項(xiàng)目主要推動(dòng)者、英國(guó)5G創(chuàng)新中心5GIC的發(fā)起者，發(fā)布5G白皮書，積極構(gòu)建5G全球生態(tài)圈，并與全球20多所大學(xué)開展緊密的聯(lián)合研究；華為對(duì)構(gòu)建無線未來技術(shù)發(fā)展、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)業(yè)鏈積極貢獻(xiàn)力量；全球財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制中心在英國(guó)倫敦成立，監(jiān)管華為全球財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，確保財(cái)經(jīng)業(yè)務(wù)規(guī)范、高效、低風(fēng)險(xiǎn)地運(yùn)行；歐洲物流中心在匈牙利正式投入運(yùn)營(yíng)，輻射歐洲、中亞、中東非洲國(guó)家。32華為公司知識(shí)型員工管理現(xiàn)狀篇三華為行之心得體會(huì)華為行之心得體會(huì)作為XXXXXX集團(tuán)有限公司管理干部培訓(xùn)班的第三期學(xué)員，我十分榮幸地在深圳華為公司進(jìn)行了為期三天的參觀和學(xué)習(xí)，此行讓我受益良多獲益匪淺。華為公司，創(chuàng)建于1987年，當(dāng)時(shí)的注冊(cè)資本只有20170元，但在2017年銷售額達(dá)到159億元，2017年達(dá)到1252億元，到了2017年，華為的年銷售額達(dá)到了驚人的2202億元。同時(shí)這一年華為宣布利潤(rùn)突破154億元，這還不包括準(zhǔn)備另外用來發(fā)放員工獎(jiǎng)金的125億元“紅包”。華為經(jīng)過26年的艱苦奮斗，以1000倍的速度飛速擴(kuò)張，在世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)中名列第315位，并成功超越愛立信公司成為全球通訊設(shè)備行業(yè)的第一名就是這15萬人的團(tuán)隊(duì)，他們敏銳執(zhí)著、富有激情、卓有成效地工作，使華為成為了中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化的一面標(biāo)志性旗幟，華為模式的成功在很大程度上改變了世界對(duì)中國(guó)企業(yè)和中國(guó)產(chǎn)品的看法，那么它的成功靠的是什么呢華為公司東北歐地區(qū)部人力資源部部長(zhǎng)陳XX就談到華為成功最大因素是華為的文化，華為是中西文化結(jié)合的，多元、包容、和諧的普世價(jià)值觀。正如任正非（華為創(chuàng)始人）所說“人類所占有的物質(zhì)資源是有限的，總有一天石油、煤炭、森林、鐵礦會(huì)開采光，而唯有知識(shí)會(huì)越來越多，唯有文化才能生生不息?！逼髽I(yè)文化實(shí)際上就是企業(yè)沉淀的集體人格。在華為，每個(gè)員工臉上都洋溢著自信、低調(diào)、謙和以及蘊(yùn)藏于內(nèi)心的激情，這是別人無法復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化展現(xiàn)到員工的執(zhí)行層面，就是為人們所熟知的，華為早期的“狼文化”“床墊文化”“激情文化”等等。華為的核心、價(jià)值觀涵蓋了成就客戶、艱苦奮斗、自我批判、開放進(jìn)取、至誠(chéng)守信、團(tuán)隊(duì)合作六個(gè)方面。華為是一家非常熱愛學(xué)習(xí)的企業(yè)，也可以說是一家非常夠格的學(xué)習(xí)型組織。這不僅得益于華為領(lǐng)袖任正非的以身作則，也得益于華為管理層自創(chuàng)業(yè)以來養(yǎng)成的學(xué)習(xí)文化與學(xué)習(xí)精神。華為的學(xué)習(xí)能力體現(xiàn)在方方面面，從華為向標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)到華為領(lǐng)導(dǎo)層的自學(xué)，從學(xué)習(xí)先進(jìn)管理模式到學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)文化，華為始終用超越其它企業(yè)的學(xué)習(xí)激情和的持續(xù)不斷的努力完成著一次又一次的蛻變。華為從1998年至今向IBM投入的顧問和咨詢費(fèi)用高達(dá)10億美金。可以說任正非在學(xué)習(xí)和顧問咨詢領(lǐng)域的投入毫不吝嗇，也正是由于華為孜孜不倦的學(xué)習(xí)和不打折扣的學(xué)習(xí)終于讓華為修成正果，成為目前中國(guó)企業(yè)中管理效果最高，流程最優(yōu)化的一家企業(yè)。孟子早在公元前就提出“生于憂患，死于安樂”，這是兩千多年前的哲理，放到現(xiàn)在來講，一樣是適用的原則。現(xiàn)代企業(yè)處于一個(gè)信息高度發(fā)達(dá)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)高度激烈的環(huán)境下，市場(chǎng)環(huán)境、客戶需求、市場(chǎng)需求瞬息萬變，唯有充滿未雨綢繆的高度危機(jī)感，不因驕人的業(yè)績(jī)、眾多的榮譽(yù)而陶醉，沒有因當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的大好形勢(shì)而停滯不前、沾沾自喜，華為人正是不斷追求創(chuàng)新，不斷超越自己，成為了最終的贏家。毛主席曾經(jīng)在1953年發(fā)表過關(guān)于批評(píng)與自我批評(píng)的重要講話，一代偉人尚且如此，對(duì)于把毛主席作為自己崇拜偶像的任正非在這方面可以說是過猶不及。任正非是一個(gè)敢于自我批判并且把自我批判作為一種領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)鍵氣質(zhì)的人。在華為內(nèi)部，自我批判已經(jīng)成了華為核心價(jià)值觀的主要內(nèi)容“自我批判的目的是不斷進(jìn)步，不斷改進(jìn)，而不是自我否定。只有堅(jiān)持自我批判，才能傾聽、揚(yáng)棄和持續(xù)超越，才能更容易尊重他人和與他人合作，實(shí)現(xiàn)客戶、公司、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的共同發(fā)展。”激勵(lì)機(jī)制，華為對(duì)于在公司工作三年以上員工可以持有公司股票，并享有分紅的權(quán)利，這一舉措使得員工成為公司的主人，從根本上解決了員工激勵(lì)的問題，真正實(shí)現(xiàn)了“有效管理員工”。以?shī)^斗者為本的理念使華為能招募到并且留住一大批優(yōu)秀的人才，并充分發(fā)揮他們的作用。通過這次參觀學(xué)習(xí)，我為深圳、以至中國(guó)有這樣的企業(yè)感到驕傲和自豪，而且學(xué)習(xí)到要有不斷創(chuàng)新、追求卓越的精神；要以“專注、創(chuàng)新”的理念開展工作；要通過管理創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性和主動(dòng)性；加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提升員工的工作水平和效率，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。篇四批評(píng)與自我批評(píng)的重要講話，一代偉人尚且如此，對(duì)于把毛主席作為自己崇拜偶像的任正非在這方面可以說是過猶不及。任正非是一個(gè)敢于自我批判并且把自我批判作為一種領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)鍵氣質(zhì)的人。在華為內(nèi)部，自我批判已經(jīng)成了華為核心價(jià)值觀的主要內(nèi)容“自我批判的目的是不斷進(jìn)步，不斷改進(jìn)，而不是自我否定。只有堅(jiān)持自我批判，才能傾聽、揚(yáng)棄和持續(xù)超越，才能更容易尊重他人和與他人合作，實(shí)現(xiàn)客戶、公司、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的共同發(fā)展。”激勵(lì)機(jī)制，華為對(duì)于在公司工作三年以上員工可以持有公司股票，并享有分紅的權(quán)利，這一舉措使得員工成為公司的主人，從根本上解決了員工激勵(lì)的問題，真正實(shí)現(xiàn)了“有效管理員工”。以?shī)^斗者為本的理念使華為能招募到并且留住一大批優(yōu)秀的人才，并充分發(fā)揮他們的作用。通過這次參觀學(xué)習(xí)，我為深圳、以至中國(guó)有這樣的企業(yè)感到驕傲和自豪，而且學(xué)習(xí)到要有不斷創(chuàng)新、追求卓越的精神；要以“專注、創(chuàng)新”的理念開展工作；要通過管理創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性和主動(dòng)性；加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提升員工的工作水平和效率，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。篇四時(shí),才發(fā)現(xiàn)多有深處的共鳴以至落淚由于沒趕上大批應(yīng)屆生的接待,我是自己一個(gè)人來到科技園1號(hào)樓的,干凈整潔的大樓,很帥很靚的保安和前臺(tái),進(jìn)進(jìn)出出精神飽滿的員工,讓人的心情為之一振象沒頭蒼蠅一樣亂走了一會(huì)后,一位人力資源的大姐,很職業(yè)、熱情、耐心的告訴了我入職手續(xù)如何辦理,并安排我當(dāng)晚在粵海門華為之家臨時(shí)居住,又安排之后的宿舍事宜,在舉目無親的異鄉(xiāng)讓人倍感親切,至今記得來深圳、來華為當(dāng)時(shí)確實(shí)是一種機(jī)緣,96年華為名氣并不響,特別是在行業(yè)之外,偶爾一次我在同學(xué)家里看到一張華為人報(bào),有幾片文章印象至今很深一篇是周勁寫的歐洲考察心得,講歐洲一個(gè)2030人的小公司,所具有的那種全球化運(yùn)作戰(zhàn)略、能力和氣度一篇是唐東風(fēng)寫的被評(píng)為杰出員工受表彰后的感想還有一篇名頭很大“中央研究部知識(shí)產(chǎn)權(quán)處”,當(dāng)時(shí)被這個(gè)名頭嚇了一跳文中講到華為當(dāng)年研發(fā)累計(jì)投入18億人民幣,更讓我嚇一個(gè)跟斗我想當(dāng)時(shí)清華大學(xué)一年科研經(jīng)費(fèi)也就1億多點(diǎn),這家公司什么來頭,花的科研投入比清華還多當(dāng)時(shí)就有了興趣快畢業(yè)的時(shí)候,連連受挫,找工作跟當(dāng)年大部分同學(xué)一樣,希望留北京,但連續(xù)被聯(lián)想、方正、科海、衛(wèi)通等當(dāng)時(shí)大名鼎鼎的公司錄取后又告知要交幾萬塊錢才能解決戶口問題之后,想到了還有華為這樣一家公司,給人力資源部寄了一份簡(jiǎn)歷沒幾天,一個(gè)深圳的電話,說某年某月某日有個(gè)副總裁來北京,面試一下抱著試試看的態(tài)度跑過去了,是公司原副總胡紅衛(wèi),他基本上沒有問我什么問題,到是介紹了一下華為的情況,然后把人力資源經(jīng)理田景琦叫了過來,當(dāng)場(chǎng)就給了我一個(gè)“錄取通知函”和入職操作指導(dǎo)我一肚子犯嘀咕,這是不是一家騙子公司怎么這樣就算面試通過了連工資有多少都沒有機(jī)會(huì)問之后一直到報(bào)到前,都有點(diǎn)懷疑,幸好有個(gè)本科的同學(xué),在華為工作過,在向他咨詢后了解到公司還是實(shí)實(shí)在在有的,才下了決心過來總的說來,就是被一張華為人報(bào)“騙”來的就這樣懵懵懂懂到了華為,一開始新員工培訓(xùn),紀(jì)律嚴(yán)明、嚴(yán)格,班車不會(huì)多等半分鐘,之后是部門培訓(xùn),大量的信息撲面而來之后到了工作崗位上,給我分配的工作是ERP系統(tǒng)管理員兼DBA,雖然以前也搞過一些大系統(tǒng),如兼職做過印度人的大型銀行軟件的客戶化開發(fā),但見到我們的ALPHA8200和我們的軟件ORACLE,心里還是激動(dòng)不已IT的發(fā)展一日千里,10年前的技術(shù)與今天比,很多人可能沒有體會(huì)了那時(shí)比較落后,很多人也沒有機(jī)會(huì)接觸這種當(dāng)時(shí)很先進(jìn)的系統(tǒng)我見到我們居然有2G巨大內(nèi)存的“超級(jí)服務(wù)器”當(dāng)時(shí)實(shí)在是佩服不已,為自己能做它的管理員而自豪,又為自己將來能不能玩轉(zhuǎn)它而焦慮我?guī)煾低踔覍幰姷轿揖土探o我一本書ORALCEADMINISTRATORGUIDE,一寸半厚的英文書,愣是一周之內(nèi)從頭到尾看完并寫了厚厚的讀書筆記和一大堆不懂的問題,自此再也不怕厚厚的英文書當(dāng)時(shí)正好是公司ERP上線沒多久,業(yè)務(wù)正在推行,系統(tǒng)極不穩(wěn)定,每天的并發(fā)程序有一半是跑錯(cuò)的,系統(tǒng)還會(huì)動(dòng)不動(dòng)CRASH我看完一本書后,在剛剛成為ONEBOOKMAN時(shí),問題單就來了,有一個(gè)重要的引入程序有時(shí)候跑得出來,有時(shí)候跑不出來說實(shí)話,那時(shí)候?qū)RP、ORALCE、操作系統(tǒng)一切幾乎還是一頭霧水,而問題卻已經(jīng)傳過來了,只好硬著頭皮,摸索了好半天,終于明白了有一批數(shù)據(jù)在倒的時(shí)候,系統(tǒng)準(zhǔn)出錯(cuò)幾萬條數(shù)據(jù),一條條試是不可能的,我就想出了用二分法,一批一批的試,完全手工動(dòng)作,笨拙、費(fèi)時(shí)、費(fèi)力,做了幾十遍,花了整整一天中午飯都錯(cuò)過了,終于定位到了其中一條數(shù)據(jù),而后發(fā)現(xiàn)是數(shù)據(jù)超長(zhǎng)而數(shù)據(jù)庫(kù)定義的長(zhǎng)度不夠并且校驗(yàn)程序有BUG沒校驗(yàn)出來經(jīng)過又返回去重復(fù)驗(yàn)證,證明找到的原因是正確的當(dāng)時(shí)真是心中大喜,幾乎在完全不懂系統(tǒng)、不懂這個(gè)程序是做什么的、不懂程序處理的邏輯、不懂?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)的情況下,把這個(gè)BUG定位出來并交回給ORACLE處理了這是我上班后解決的第一個(gè)問題,至今我對(duì)這個(gè)問題本身還并不明白,呵呵這讓我懂得了一個(gè)道理,工作和讀書不是一回事,工作是要解決問題的,是要產(chǎn)生結(jié)果和輸出的不管怎么樣,能找到方法解決問題、能夠有好的輸出結(jié)果那就是成功讀書才追求的是慢慢讀,讀懂為止那時(shí)的系統(tǒng),真是岌岌而可危,公司的業(yè)務(wù)高速發(fā)展,業(yè)務(wù)也不斷推行,系統(tǒng)的負(fù)荷越來越高,但系統(tǒng)卻不是經(jīng)常宕機(jī),就是跑得如老牛般慢我們的技術(shù)水平和管理水平,也是與現(xiàn)在不可同日而語水平不行體力補(bǔ),大家兢兢業(yè)業(yè)背負(fù)責(zé)任,闖過種種難關(guān),終于還是挺過來了現(xiàn)在想想,還真是有點(diǎn)后怕的,稍有不慎真有可能全線崩潰我也能理解有些大企業(yè),為什么倒起來那么快了現(xiàn)代的組織,經(jīng)常是高度復(fù)雜的組織,就象生物一樣,低等的蚯蚓斷成兩段,照樣生存而高等的人,身上戳個(gè)小小的洞可能得斃命高度復(fù)雜的組織,就象人體一樣,內(nèi)部小小一塊地方如果出關(guān)鍵問題了,組織可能崩潰要保證不崩潰只有兩條路1組織本身的設(shè)計(jì)和流程的設(shè)計(jì)高度科學(xué)、冗余和足夠的制度性反應(yīng)機(jī)制,這是西方國(guó)家的強(qiáng)項(xiàng),他們的公司歷一百年不倒,是有強(qiáng)大的內(nèi)在因素的2依靠組織內(nèi)每一個(gè)最小單元的高度的負(fù)責(zé)、警覺雖然我們多年來一直在強(qiáng)調(diào)第一種能力的培養(yǎng),但我們天生缺少這樣的土壤和基因,因此第二種能力變得十分重要,雖然這不是最好的辦法E頭兩年的工作中,我們水平很低,體力勞動(dòng)很多,有一段時(shí)間,我一上班就得高度緊張地盯著系統(tǒng),不停地干預(yù),系統(tǒng)才能跑下去一會(huì)兒系統(tǒng)進(jìn)程死了,一會(huì)兒空閑進(jìn)程多了要?dú)⒌?一會(huì)兒表空間不夠了要擴(kuò)展,一會(huì)兒用戶提交了不合理的并發(fā)程序要中止。有一段時(shí)間,我成了熱線兼現(xiàn)場(chǎng)支持,一天接5080個(gè)電話,接了電話到處跑之后我們做了很多改進(jìn)工作,升級(jí)了系統(tǒng)硬件、寫了自動(dòng)腳本,成立了專門的熱線等等,這期間我慢慢懂得了一個(gè)道理,一個(gè)大的復(fù)雜系統(tǒng)要成功的管理好,沒有絕招,依靠的只是一點(diǎn)一滴持續(xù)不斷的改進(jìn)和努力有一度由于壓力過大,也使我精神高度緊張,到了比較神經(jīng)質(zhì)的地步,有一段時(shí)間,一聽到CALL機(jī)響,甚至是電視廣告里的“摩托羅拉尋呼機(jī),隨時(shí)隨地傳信息”中的BP聲,我的心跳就不由自主加速,喉嚨發(fā)干有一次去香港出差,從出發(fā)開始就一直惴惴不安,生怕系統(tǒng)出問題,結(jié)果剛到香港住進(jìn)酒店,一個(gè)電話就來了,說系統(tǒng)崩潰了我立即打國(guó)際長(zhǎng)途叫趙趕緊去處理,過了幾分鐘,趙回電話絕望地說,他以最快速度趕到一號(hào)樓,進(jìn)了電梯剛走到一半,喀嗒停電了,電梯卡在中間半個(gè)多小時(shí),禍不單行,當(dāng)時(shí)那種感覺真是“農(nóng)夫內(nèi)心如湯煮”啊最后過度緊張使得我想逃避,導(dǎo)致我提出了辭職所幸那時(shí)候的領(lǐng)導(dǎo)袁總和郭總,開導(dǎo)我多次,我逐漸有所緩解,然后慢慢開始理解了什么叫大將風(fēng)度做我們這一行,要如履薄冰、但也要有點(diǎn)臨危不懼的精神工作緊張,但心情要避免無謂的緊張后來我們的ERP系統(tǒng)、IT數(shù)據(jù)中心,又出現(xiàn)過多次危險(xiǎn)情況,淹過水、著過火,而我們最終都能夠化險(xiǎn)為夷工作并不只有艱苦和繁瑣,有時(shí)候,樂趣也不期而至當(dāng)時(shí)我們的數(shù)據(jù)庫(kù)總是出ORA1555錯(cuò)誤,嚴(yán)重影響系統(tǒng)的運(yùn)行,我多天努力、百思而不得其解現(xiàn)在的管理員可能會(huì)想,這不是一個(gè)小問題嗎,但那時(shí)網(wǎng)絡(luò)還沒現(xiàn)在這么發(fā)達(dá),什么東西一GOOGLE都出來了,我找了大量的資料,苦苦思索,最后終于靈光一現(xiàn),象拼藏寶地圖一樣拼出了邏輯嚴(yán)密的解釋和解決方案,我記得當(dāng)時(shí)是深夜,內(nèi)心偷著樂的感覺妙不可言,不需要?jiǎng)e人知道、不需要?jiǎng)e人理解,走出公司大門,仰望星空,深深吸一口氣,內(nèi)心偷著樂還有另一次,當(dāng)我們經(jīng)過30多個(gè)小時(shí)的連續(xù)作戰(zhàn),解決種種問題,終于順利升級(jí)成功ERP系統(tǒng)后,那種感覺也象打了勝仗的將軍,充滿勝利的喜悅記得當(dāng)時(shí)正是剛談女朋友,給她寫了第一封也是唯一一封情書,成為太太后,她有一次跟我說,你那玩意兒叫啥呀,那能叫情書嗎通篇都在講你如何如何工作的,象工作匯報(bào)一樣,簡(jiǎn)直可以跟魯迅寫給許廣平的“情書”相媲美,盡是革命理想,沒有點(diǎn)花前月下。還有一次,我們的EMAIL系統(tǒng)突然出了故障,大量的來信收不到那時(shí)是華為開拓海外市場(chǎng)的初期,海外還根本沒有什么公司網(wǎng)絡(luò),所有的一切都是靠EMAIL和國(guó)際長(zhǎng)途,天象塌下來一般,我們跟主管國(guó)際市場(chǎng)的徐直軍匯報(bào)、最后向老板匯報(bào)請(qǐng)示是否應(yīng)該報(bào)公安,因?yàn)楫?dāng)時(shí)的故障現(xiàn)象很象DDOS攻擊系統(tǒng)停了整整七天,我們請(qǐng)了各路專家,日夜攻關(guān),試了N個(gè)方案,大家象大禹治水一樣過家門而不入最后還真找到了一個(gè)木馬“冰河”的攻擊,但卻發(fā)現(xiàn)不是根本原因,故障依舊最后一天晚上,我與阿韋坐在科技園一號(hào)樓冰冷的網(wǎng)絡(luò)機(jī)房,看著系統(tǒng)一封一封的郵件,連接了,又中斷了,一籌莫展,瀕臨崩潰我抱著死馬當(dāng)活馬醫(yī)的心態(tài),又祭出了我的“二分法”體力活,測(cè)試了一封空郵件,能成功測(cè)試了一封大郵件,失敗取其中間值,又失敗再取中間值,成功再取前兩次的中間值,成功。一直到深夜,試了N次,終于總結(jié)出了規(guī)律再一驗(yàn)證,只要在某個(gè)大小的地方,比它大的統(tǒng)統(tǒng)收不到重要發(fā)現(xiàn)然后改用PING包,發(fā)現(xiàn)在一千四百多字節(jié)的地方,再大就PING不通了,現(xiàn)象可重復(fù)再去想理論,如果按協(xié)議理解,這也不可能啊,即使MTU調(diào)小了,大包超過MTU也應(yīng)該自動(dòng)分片啊除非是MTU在某個(gè)地方調(diào)小了,而協(xié)議又有異常發(fā)現(xiàn)這個(gè)規(guī)律后,阿韋立刻跟電信聯(lián)系,果然是一周前電信調(diào)整了路由器MTU并且CISCO的路由器有BUG引起問題就此解決,當(dāng)時(shí)吸了口氣,那種舒坦啊。沒經(jīng)受過類似極限考驗(yàn)的人可能不容易理解那種快樂這種快樂是工作本身帶來的,不需要?jiǎng)e人來表揚(yáng),甚至不需要?jiǎng)e人知道能夠有機(jī)會(huì)也能用心去體會(huì)這種快樂的人,怎么會(huì)不熱愛工作工作也肯定不是只有成功和榮譽(yù),有時(shí)候我也做很多蠢事和傻事,或者由于幼稚被人騙,或者是由于輕率導(dǎo)致工作失誤有一段時(shí)間,ERP系統(tǒng)岌岌可危,系統(tǒng)容量面臨崩潰我多次大聲疾呼,幾乎每一次有機(jī)會(huì)見到CIO郭總都大呼小叫一番郭總當(dāng)時(shí)剛來我們部門,一開始覺得我這個(gè)人怎么能這樣在一次部門全體會(huì)議上,郭總點(diǎn)名批評(píng)“徐家駿總是瞎咋呼,只會(huì)威脅我,卻拿不出一個(gè)好的方案”心里相當(dāng)郁悶,但系統(tǒng)還在我手里,能等著它死嗎我還是一如既往的瞎咋呼,但也改進(jìn)了一點(diǎn),拿出了方案郭總批準(zhǔn)花了500多萬來改進(jìn)系統(tǒng),這次給了我們12年的稍稍太平時(shí)間,從而有機(jī)會(huì)做更多的改進(jìn)優(yōu)化工作當(dāng)時(shí)的500多萬跟現(xiàn)在的概念可大有不同,現(xiàn)在IT花個(gè)500多萬是小菜,那時(shí)500多萬可是天文數(shù)字啊當(dāng)時(shí)相當(dāng)佩服郭總的魄力,記得他要做大筆花錢的決策時(shí),常說的一句話是“牛都?xì)⒘?還在乎牛毛”很久以后,郭總有一次提到,徐家駿這個(gè)人工作還是蠻執(zhí)著的后來我的職位不斷地得到了提升之后我負(fù)責(zé)了很多重大的項(xiàng)目,往往涉及重大的投資,幾百萬、幾千萬,這些年來總共給公司花掉好幾個(gè)億這中間技術(shù)方案制定,也有被忽悠了的甚至重大項(xiàng)目投標(biāo)時(shí),有供應(yīng)商惡毒的投訴誣蔑我的事,所幸公司及領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣的土老冒充分的信任這些事我的體會(huì)是只要你心無旁騖,目標(biāo)單純,就是想把這個(gè)事情搞好,并且持續(xù)地、啥都不計(jì)較地、傻傻地去推動(dòng),內(nèi)心無愧,一時(shí)可能會(huì)有工作失誤,一時(shí)可能會(huì)得罪人,可能會(huì)有人不理解,但長(zhǎng)遠(yuǎn)來看還是會(huì)得到公正的承認(rèn)的5E0S公司快速發(fā)展和擴(kuò)張,由于工作業(yè)績(jī)還過得去,很快就被提拔為小主管了,一開始覺得做主管也沒啥,業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)我都是一清二楚的,不就是多了幾個(gè)人一起干活嗎有一次,IT二把手袁總說“我要參加一次你組織的部門例會(huì),看看你是怎么做管理的”,沒問題,在例會(huì)上,我侃侃而談,把業(yè)務(wù)分析得透徹細(xì)致,把工作安排得井井有條,洋洋得意地結(jié)束了會(huì)議,期望著袁總能給點(diǎn)表揚(yáng)袁總一聲不吭坐到結(jié)束,等人都走了,劈頭蓋臉一頓“徐家駿,你知道這叫什么嗎這叫生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng)農(nóng)民。”,一開始還不服氣,我業(yè)務(wù)這么清楚、工作安排得這么妥當(dāng),管理能力還不行后來,慢慢地自己也發(fā)現(xiàn)了問題,后來部門安排了去參加封閉4天的管理干部培訓(xùn),才算接觸到了管理ABC,漸漸體會(huì)到,原來管理也是一門學(xué)問,而且大有學(xué)問有了這個(gè)認(rèn)識(shí),后來我也時(shí)時(shí)留心其實(shí)在華為要學(xué)習(xí)管理最簡(jiǎn)單,第一要訣是向身邊的人學(xué),華為的很多管理者,修養(yǎng)和能力超強(qiáng),在平時(shí)和他們一起工作的一點(diǎn)一滴中,如果你細(xì)心去觀察和體會(huì),收獲實(shí)在可以不少比如說,有一段時(shí)間,我每周參加IT部門干部例會(huì)時(shí),大家講得差不多了,該由領(lǐng)導(dǎo)作判斷和決策、做工作安排之前,我就會(huì)猜,領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)做有什么判斷、會(huì)做什么決策,特別是有些事情充滿矛盾和沖突,需要權(quán)衡時(shí)一開始十猜九不中,并且很多看法別人說出來之后覺得耳目一新、不勝佩服于是就去想他為什么會(huì)這樣判斷和決策,背后做的功夫是什么,慢慢地自己處理類似問題的思路也比較開闊了另外、別人在管理中犯的錯(cuò)誤,也是自己學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì),自己犯錯(cuò)誤自己是不容易覺察的,但別人犯錯(cuò)誤自己可以覺察,然后可以警醒自己避免類似錯(cuò)誤工作并不只有艱苦和繁瑣,有時(shí)候,樂趣也不期而至當(dāng)時(shí)我們的數(shù)據(jù)庫(kù)總是出ORA1555錯(cuò)誤,嚴(yán)重影響系統(tǒng)的運(yùn)行,我多天努力、百思而不得其解現(xiàn)在的管理員可能會(huì)想,這不是一個(gè)小問題嗎,但那時(shí)網(wǎng)絡(luò)還沒現(xiàn)在這么發(fā)達(dá),什么東西一GOOGLE都出來了,我找了大量的資料,苦苦思索,最后終于靈光一現(xiàn),象拼藏寶地圖一樣拼出了邏輯嚴(yán)密的解釋和解決方案,我記得當(dāng)時(shí)是深夜,內(nèi)心偷著樂的感覺妙不可言,不需要?jiǎng)e人知道、不需要?jiǎng)e人理解,走出公司大門,仰望星空,深深吸一口氣,內(nèi)心偷著樂還有另一次,當(dāng)我們經(jīng)過30多個(gè)小時(shí)的連續(xù)作戰(zhàn),解決種種問題,終于順利升級(jí)成功ERP系統(tǒng)后,那種感覺也象打了勝仗的將軍,充滿勝利的喜悅記得當(dāng)時(shí)正是剛談女朋友,給她寫了第一封也是唯一一封情書,成為太太后,她有一次跟我說,你那玩意兒叫啥呀,那能叫情書嗎通篇都在講你如何如何工作的,象工作匯報(bào)一樣,簡(jiǎn)直可以跟魯迅寫給許廣平的“情書”相媲美,盡是革命理想,沒有點(diǎn)花前月下。還有一次,我們的EMAIL系統(tǒng)突然出了故障,大量的來信收不到那時(shí)是華為開拓海外市場(chǎng)的初期,海外還根本沒有什么公司網(wǎng)絡(luò),所有的一切都是靠EMAIL和國(guó)際長(zhǎng)途,天象塌下來一般,我們跟主管國(guó)際市場(chǎng)的徐直軍匯報(bào)、最后向老板匯報(bào)請(qǐng)示是否應(yīng)該報(bào)公安,因?yàn)楫?dāng)時(shí)的故障現(xiàn)象很象DDOS攻擊系統(tǒng)停了整整七天,我們請(qǐng)了各路專家,日夜攻關(guān),試了N個(gè)方案,大家象大禹治水一樣過家門而不入最后還真找到了一個(gè)木馬“冰河”的攻擊,但卻發(fā)現(xiàn)不是根本原因,故障依舊最后一天晚上,我與阿韋坐在科技園一號(hào)樓冰冷的網(wǎng)絡(luò)機(jī)房,看著系統(tǒng)一封一封的郵件,連接了,又中斷了,一籌莫展,瀕臨崩潰我抱著死馬當(dāng)活馬醫(yī)的心態(tài),又祭出了我的“二分法”體力活,測(cè)試了一封空郵件,能成功測(cè)試了一封大郵件,失敗取其中間值,又失敗再取中間值,成功再取前兩次的中間值,成功。一直到深夜,試了N次,終于總結(jié)出了規(guī)律再一驗(yàn)證,只要在某個(gè)大小的地方,比它大的統(tǒng)統(tǒng)收不到重要發(fā)現(xiàn)然后改用PING包,發(fā)現(xiàn)在一千四百多字節(jié)的地方,再大就PING不通了,現(xiàn)象可重復(fù)再去想理論,如果按協(xié)議理解,這也不可能啊,即使MTU調(diào)小了,大包超過MTU也應(yīng)該自動(dòng)分片啊除非是MTU在某個(gè)地方調(diào)小了,而協(xié)議又有異常發(fā)現(xiàn)這個(gè)規(guī)律后,阿韋立刻跟電信聯(lián)系,果然是一周前電信調(diào)整了路由器MTU并且CISCO的路由器有BUG引起問題就此解決,當(dāng)時(shí)吸了口氣,那種舒坦啊。沒經(jīng)受過類似極限考驗(yàn)的人可能不容易理解那種快樂這種快樂是工作本身帶來的,不需要?jiǎng)e人來表揚(yáng),甚至不需要?jiǎng)e人知道能夠有機(jī)會(huì)也能用心去體會(huì)這種快樂的人,怎么會(huì)不熱愛工作工作也肯定不是只有成功和榮譽(yù),有時(shí)候我也做很多蠢事和傻事,或者由于幼稚被人騙,或者是由于輕率導(dǎo)致工作失誤有一段時(shí)間,ERP系統(tǒng)岌岌可危,系統(tǒng)容量面臨崩潰我多次大聲疾呼,幾乎每一次有機(jī)會(huì)見到CIO郭總都大呼小叫一番郭總當(dāng)時(shí)剛來我們部門,一開始覺得我這個(gè)人怎么能這樣在一次部門全體會(huì)議上,郭總點(diǎn)名批評(píng)“徐家駿總是瞎咋呼,只會(huì)威脅我,卻拿不出一個(gè)好的方案”心里相當(dāng)郁悶,但系統(tǒng)還在我手里,能等著它死嗎我還是一如既往的瞎咋呼,但也改進(jìn)了一點(diǎn),拿出了方案郭總批準(zhǔn)花了500多萬來改進(jìn)系統(tǒng),這次給了我們12年的稍稍太平時(shí)間,從而有機(jī)會(huì)做更多的改進(jìn)優(yōu)化工作當(dāng)時(shí)的500多萬跟現(xiàn)在的概念可大有不同,現(xiàn)在IT花個(gè)500多萬是小菜,那時(shí)500多萬可是天文數(shù)字啊當(dāng)時(shí)相當(dāng)佩服郭總的魄力,記得他要做大筆花錢的決策時(shí),常說的一句話是“牛都?xì)⒘?還在乎牛毛”很久以后,郭總有一次提到,徐家駿這個(gè)人工作還是蠻執(zhí)著的后來我的職位不斷地得到了提升之后我負(fù)責(zé)了很多重大的項(xiàng)目,往往涉及重大的投資,幾百萬、幾千萬,這些年來總共給公司花掉好幾個(gè)億這中間技術(shù)方案制定,也有被忽悠了的甚至重大項(xiàng)目投標(biāo)時(shí),有供應(yīng)商惡毒的投訴誣蔑我的事,所幸公司及領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣的土老冒充分的信任這些事我的體會(huì)是只要你心無旁騖,目標(biāo)單純,就是想把這個(gè)事情搞好,并且持續(xù)地、啥都不計(jì)較地、傻傻地去推動(dòng),內(nèi)心無愧,一時(shí)可能會(huì)有工作失誤,一時(shí)可能會(huì)得罪人,可能會(huì)有人不理解,但長(zhǎng)遠(yuǎn)來看還是會(huì)得到公正的承認(rèn)的5E0S公司快速發(fā)展和擴(kuò)張,由于工作業(yè)績(jī)還過得去,很快就被提拔為小主管了,一開始覺得做主管也沒啥,業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)我都是一清二楚的,不就是多了幾個(gè)人一起干活嗎有一次,IT二把手袁總說“我要參加一次你組織的部門例會(huì),看看你是怎么做管理的”,沒問題,在例會(huì)上,我侃侃而談,把業(yè)務(wù)分析得透徹細(xì)致,把工作安排得井井有條,洋洋得意地結(jié)束了會(huì)議,期望著袁總能給點(diǎn)表揚(yáng)袁總一聲不吭坐到結(jié)束,等人都走了,劈頭蓋臉一頓“徐家駿,你知道這叫什么嗎這叫生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng)農(nóng)民?！?一開始還不服氣,我業(yè)務(wù)這么清楚、工作安排得這么妥當(dāng),管理能力還不行后來,慢慢地自己也發(fā)現(xiàn)了問題,后來部門安排了去參加封閉4天的管理干部培訓(xùn),才算接觸到了管理ABC,漸漸體會(huì)到,原來管理也是一門學(xué)問,而且大有學(xué)問有了這個(gè)認(rèn)識(shí),后來我也時(shí)時(shí)留心其實(shí)在華為要學(xué)習(xí)管理最簡(jiǎn)單,第一要訣是向身邊的人學(xué),華為的很多管理者,修養(yǎng)和能力超強(qiáng),在平時(shí)和他們一起工作的一點(diǎn)一滴中,如果你細(xì)心去觀察和體會(huì),收獲實(shí)在可以不少比如說,有一段時(shí)間,我每周參加IT部門干部例會(huì)時(shí),大家講得差不多了,該由領(lǐng)導(dǎo)作判斷和決策、做工作安排之前,我就會(huì)猜,領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)做有什么判斷、會(huì)做什么決策,特別是有些事情充滿矛盾和沖突,需要權(quán)衡時(shí)一開始十猜九不中,并且很多看法別人說出來之后覺得耳目一新、不勝佩服于是就去想他為什么會(huì)這樣判斷和決策,背后做的功夫是什么,慢慢地自己處理類似問題的思路也比較開闊了另外、別人在管理中犯的錯(cuò)誤,也是自己學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì),自己犯錯(cuò)誤自己是不容易覺察的,但別人犯錯(cuò)誤自己可以覺察,然后可以警醒自己避免類似錯(cuò)誤轉(zhuǎn)眼工作十年了,在華為的十年,正是華為從名不出專業(yè)圈子到現(xiàn)在成為路人皆知的大公司,高速發(fā)展的十年,見證了公司多年的奮斗歷程也投身其中,在大潮中邊學(xué)邊游泳,走到今天現(xiàn)在我要離開公司了,準(zhǔn)備去開始新的事業(yè),接受全新的挑戰(zhàn),我將要去做的事情,風(fēng)險(xiǎn)很大,很有可能是九死一生,九死后還能不能有一生,也難說在開始新的事業(yè)之前,想起了對(duì)過去的十年做個(gè)一個(gè)詳細(xì)的總結(jié)在一個(gè)象華為這樣高速發(fā)展的大企業(yè)工作,有時(shí)是一種煉獄般的鍛煉,如果我能夠總結(jié)十年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),從中學(xué)到關(guān)鍵的做事、做人的道理,我想對(duì)將來一定大有益處這些年來有些人離開公司,寫一些東西或書,對(duì)公司指手畫腳、評(píng)頭論足、指點(diǎn)江山,對(duì)公司的高層領(lǐng)導(dǎo)逐個(gè)點(diǎn)評(píng)一番,我個(gè)人感覺除了帶來一些娛樂價(jià)值,還有什么益處呢公司照樣在發(fā)展,發(fā)展的背后,6萬人種種夢(mèng)想、努力、貢獻(xiàn)、犧牲、奮斗、抱怨、不滿、沉淀、離去、希望、失落發(fā)展的背后,種種機(jī)會(huì)、重大決策、危機(jī)、失誤等等的內(nèi)在邏輯又豈是局外人說得清楚我不想多說公司,只是想對(duì)自己的工作經(jīng)歷好好反思反思,想想自己做了什么努力,做了什么貢獻(xiàn),做了什么自己最高興、做了什么自己最受益、學(xué)到了什么總得說來,我在華為的十年是懵懵懂懂過來的,當(dāng)初我好像沒有什么遠(yuǎn)大的理想、沒有詳細(xì)的規(guī)劃,只是想著把一件一件事情做好通過自己的總結(jié)和反思,將來我希望自己能夠更加有規(guī)劃、更加清晰一點(diǎn)大概想了想,我覺得有以下幾點(diǎn),是這些年深有體會(huì)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),值得今后再發(fā)揚(yáng)從小事做起,學(xué)會(huì)吃虧與他人合作”,這是研究生畢業(yè)前最后一堂課,電子電路的老一、“從小事做起學(xué)會(huì)吃虧與他轉(zhuǎn)載自O(shè)RALCEADMINISTRATORGUIDE,一寸半厚的英文書,愣是一周之內(nèi)從頭到尾看完并寫了厚厚的讀書筆記和一大堆不懂的問題,自此再也不怕厚厚的英文書當(dāng)時(shí)正好是公司ERP上線沒多久,業(yè)務(wù)正在推行,系統(tǒng)極不穩(wěn)定,每天的并發(fā)程序有一半是跑錯(cuò)的,系統(tǒng)還會(huì)動(dòng)不動(dòng)CRASH我看完一本書后,在剛剛成為ONEBOOKMAN時(shí),問題單就來了,有一個(gè)重要的引入程序有時(shí)候跑得出來,有時(shí)候跑不出來說實(shí)話,那時(shí)候?qū)RP、ORALCE、操作系統(tǒng)一切幾乎還是一頭霧水,而問題卻已經(jīng)傳過來了,只好硬著頭皮,摸索了好半天,終于明白了有一批數(shù)據(jù)在倒的時(shí)候,系統(tǒng)準(zhǔn)出錯(cuò)幾萬條數(shù)據(jù),一條條試是不可能的,我就想出了用二分法,一批一批的試,完全手工動(dòng)作,笨拙、費(fèi)時(shí)、費(fèi)力,做了幾十遍,花了整整一天中午飯都錯(cuò)過了,終于定位到了其中一條數(shù)據(jù),而后發(fā)現(xiàn)是數(shù)據(jù)超長(zhǎng)而數(shù)據(jù)庫(kù)定義的長(zhǎng)度不夠并且校驗(yàn)程序有BUG沒校驗(yàn)出來經(jīng)過又返回去重復(fù)驗(yàn)證,證明找到的原因是正確的當(dāng)時(shí)真是心中大喜,幾乎在完全不懂系統(tǒng)、不懂這個(gè)程序是做什么的、不懂程序處理的邏輯、不懂?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)的情況下,把這個(gè)BUG定位出來并交回給ORACLE處理了這是我上班后解決的第一個(gè)問題,至今我對(duì)這個(gè)問題本身還并不明白,呵呵這讓我懂得了一個(gè)道理,工作和讀書不是一回事,工作是要解決問題的,是要產(chǎn)生結(jié)果和輸出的不管怎么樣,能找到方法解決問題、能夠有好的輸出結(jié)果那就是成功讀書才追求的是慢慢讀,讀懂為止那時(shí)的系統(tǒng),真是岌岌而可危,公司的業(yè)務(wù)高速發(fā)展,業(yè)務(wù)也不斷推行,系統(tǒng)的負(fù)荷越來越高,但系統(tǒng)卻不是經(jīng)常宕機(jī),就是跑得如老牛般慢我們的技術(shù)水平和管理水平,也是與現(xiàn)在不可同日而語水平不行體力補(bǔ),大家兢兢業(yè)業(yè)背負(fù)責(zé)任,闖過種種難關(guān),終于還是挺過來了現(xiàn)在想想,還真是有點(diǎn)后怕的,稍有不慎真有可能全線崩潰我也能理解有些大企業(yè),為什么倒起來那么快了現(xiàn)代的組織,經(jīng)常是高度復(fù)雜的組織,就象生物一樣,低等的蚯蚓斷成兩段,照樣生存而高等的人,身上戳個(gè)小小的洞可能得斃命高度復(fù)雜的組織,就象人體一樣,內(nèi)部小小一塊地方如果出關(guān)鍵問題了,組織可能崩潰要保證不崩潰只有兩條路1組織本身的設(shè)計(jì)和流程的設(shè)計(jì)高度科學(xué)、冗余和足夠的制度性反應(yīng)機(jī)制,這是西方國(guó)家的強(qiáng)項(xiàng),他們的公司歷一百年不倒,是有強(qiáng)大的內(nèi)在因素的2依靠組織內(nèi)每一個(gè)最小單元的高度的負(fù)責(zé)、警覺雖然我們多年來一直在強(qiáng)調(diào)第一種能力的培養(yǎng),但我們天生缺少這樣的土壤和基因,因此第二種能力變得十分重要,雖然這不是最好的辦法E頭兩年的工作中,我們水平很低,體力勞動(dòng)很多,有一段時(shí)間,我一上班就得高度緊張地盯著系統(tǒng),不停地干預(yù),系統(tǒng)才能跑下去一會(huì)兒系統(tǒng)進(jìn)程死了,一會(huì)兒空閑進(jìn)程多了要?dú)⒌?一會(huì)兒表空間不夠了要擴(kuò)展,一會(huì)兒用戶提交了不合理的并發(fā)程序要中止。有一段時(shí)間,我成了熱線兼現(xiàn)場(chǎng)支持,一天接5080個(gè)電話,接了電話到處跑之后我們做了很多改進(jìn)工作,升級(jí)了系統(tǒng)硬件、寫了自動(dòng)腳本,成立了專門的熱線等等,這期間我慢慢懂得了一個(gè)道理,一個(gè)大的復(fù)雜系統(tǒng)要成功的管理好,沒有絕招,依靠的只是一點(diǎn)一滴持續(xù)不斷的改進(jìn)和努力有一度由于壓力過大,也使我精神高度緊張,到了比較神經(jīng)質(zhì)的地步,有一段時(shí)間,一聽到CALL機(jī)響,甚至是電視廣告里的“摩托羅拉尋呼機(jī),隨時(shí)隨地傳信息”中的BP聲,我的心跳就不由自主加速,喉嚨發(fā)干有一次去香港出差,從出發(fā)開始就一直惴惴不安,生怕系統(tǒng)出問題,結(jié)果剛到香港住進(jìn)酒店,一個(gè)電話就來了,說系統(tǒng)崩潰了我立即打國(guó)際長(zhǎng)途叫趙趕緊去處理,過了幾分鐘,趙回電話絕望地說,他以最快速度趕到一號(hào)樓,進(jìn)了電梯剛走到一半,喀嗒停電了,電梯卡在中間半個(gè)多小時(shí),禍不單行,當(dāng)時(shí)那種感覺真是“農(nóng)夫內(nèi)心如湯煮”啊最后過度緊張使得我想逃避,導(dǎo)致我提出了辭職所幸那時(shí)候的領(lǐng)導(dǎo)袁總和郭總,開導(dǎo)我多次,我逐漸有所緩解,然后慢慢開始理解了什么叫大將風(fēng)度做我們這一行,要如履薄冰、但也要有點(diǎn)臨危不懼的精神工作緊張,但心情要避免無謂的緊張后來我們的ERP系統(tǒng)、IT數(shù)據(jù)中心,又出現(xiàn)過多次危險(xiǎn)情況,淹過水、著過火,而我們最終都能夠化險(xiǎn)為夷工作并不只有艱苦和繁瑣,有時(shí)候,樂趣也不期而至當(dāng)時(shí)我們的數(shù)據(jù)庫(kù)總是出ORA1555錯(cuò)誤,嚴(yán)重影響系統(tǒng)的運(yùn)行,我多天努力、百思而不得其解現(xiàn)在的管理員可能會(huì)想,這不是一個(gè)小問題嗎,但那時(shí)網(wǎng)絡(luò)還沒現(xiàn)在這么發(fā)達(dá),什么東西一GOOGLE都出來了,我找了大量的資料,苦苦思索,最后終于靈光一現(xiàn),象拼藏寶地圖一樣拼出了邏輯嚴(yán)密的解釋和解決方案,我記得當(dāng)時(shí)是深夜,內(nèi)心偷著樂的感覺妙不可言,不需要?jiǎng)e人知道、不需要?jiǎng)e人理解,走出公司大門,仰望星空,深深吸一口氣,內(nèi)心偷著樂還有另一次,當(dāng)我們經(jīng)過30多個(gè)小時(shí)的連續(xù)作戰(zhàn),解決種種問題,終于順利升級(jí)成功ERP系統(tǒng)后,那種感覺也象打了勝仗的將軍,充滿勝利的喜悅記得當(dāng)時(shí)正是剛談女朋友,給她寫了第一封也是唯一一封情書,成為太太后,她有一次跟我說,你那玩意兒叫啥呀,那能叫情書嗎通篇都在講你如何如何工作的,象工作匯報(bào)一樣,簡(jiǎn)直可以跟魯迅寫給許廣平的“情書”相媲美,盡是革命理想,沒有點(diǎn)花前月下。還有一次,我們的EMAIL系統(tǒng)突然出了故障,大量的來信收不到那時(shí)是華為開拓海外市場(chǎng)的初期,海外還根本沒有什么公司網(wǎng)絡(luò),所有的一切都是靠EMAIL和國(guó)際長(zhǎng)途,天象塌下來一般,我們跟主管國(guó)際市場(chǎng)的徐直軍匯報(bào)、最后向老板匯報(bào)請(qǐng)示是否應(yīng)該報(bào)公安,因?yàn)楫?dāng)時(shí)的故障現(xiàn)象很象DDOS攻擊系統(tǒng)停了整整七天,我們請(qǐng)了各路專家,日夜攻關(guān),試了N個(gè)方案,大家象大禹治水一樣過家門而不入最后還真找到了一個(gè)木馬“冰河”的攻擊,但卻發(fā)現(xiàn)不是根本原因,故障依舊最后一天晚上,我與阿韋坐在科技園一號(hào)樓冰冷的網(wǎng)絡(luò)機(jī)房,看著系統(tǒng)一封一封的郵件,連接了,又中斷了,一籌莫展,瀕臨崩潰我抱著死馬當(dāng)活馬醫(yī)的心態(tài),又祭出了我的“二分法”體力活,測(cè)試了一封空郵件,能成功測(cè)試了一封大郵件,失敗取其中間值,又失敗再取中間值,成功再取前兩次的中間值,成功。一直到深夜,試了N次,終于總結(jié)出了規(guī)律再一驗(yàn)證,只要在某個(gè)大小的地方,比它大的統(tǒng)統(tǒng)收不到重要發(fā)現(xiàn)然后改用PING包,發(fā)現(xiàn)在一千四百多字節(jié)的地方,再大就PING不通了,現(xiàn)象可重復(fù)再去想理論,如果按協(xié)議理解,這也不可能啊,即使MTU調(diào)小了,大包超過MTU也應(yīng)該自動(dòng)分片啊除非是MTU在某個(gè)地方調(diào)小了,而協(xié)議又有異常發(fā)現(xiàn)這個(gè)規(guī)律后,阿韋立刻跟電信聯(lián)系,果然是一周前電信調(diào)整了路由器MTU并且CISCO的路由器有BUG引起問題就此解決,當(dāng)時(shí)吸了口氣,那種舒坦啊。沒經(jīng)受過類似極限考驗(yàn)的人可能不容易理解那種快樂這種快樂是工作本身帶來的,不需要?jiǎng)e人來表揚(yáng),甚至不需要?jiǎng)e人知道能夠有機(jī)會(huì)也能用心去體會(huì)這種快樂的人,怎么會(huì)不熱愛工作工作也肯定不是只有成功和榮譽(yù),有時(shí)候我也做很多蠢事和傻事,或者由于幼稚被人騙,或者是由于輕率導(dǎo)致工作失誤有一段時(shí)間,ERP系統(tǒng)岌岌可危,系統(tǒng)容量面臨崩潰我多次大聲疾呼,幾乎每一次有機(jī)會(huì)見到CIO郭總都大呼小叫一番郭總當(dāng)時(shí)剛來我們部門,一開始覺得我這個(gè)人怎么能這樣在一次部門全體會(huì)議上,郭總點(diǎn)名批評(píng)“徐家駿總是瞎咋呼,只會(huì)威脅我,卻拿不出一個(gè)好的方案”心里相當(dāng)郁悶,但系統(tǒng)還在我手里,能等著它死嗎我還是一如既往的瞎咋呼,但也改進(jìn)了一點(diǎn),拿出了方案郭總批準(zhǔn)花了500多萬來改進(jìn)系統(tǒng),這次給了我們12年的稍稍太平時(shí)間,從而有機(jī)會(huì)做更多的改進(jìn)優(yōu)化工作當(dāng)時(shí)的500多萬跟現(xiàn)在的概念可大有不同,現(xiàn)在IT花個(gè)500多萬是小菜,那時(shí)500多萬可是天文數(shù)字啊當(dāng)時(shí)相當(dāng)佩服郭總的魄力,記得他要做大筆花錢的決策時(shí),常說的一句話是“牛都?xì)⒘?還在乎牛毛”很久以后,郭總有一次提到,徐家駿這個(gè)人工作還是蠻執(zhí)著的后來我的職位不斷地得到了提升之后我負(fù)責(zé)了很多重大的項(xiàng)目,往往涉及重大的投資,幾百萬、幾千萬,這些年來總共給公司花掉好幾個(gè)億這中間技術(shù)方案制定,也有被忽悠了的甚至重大項(xiàng)目投標(biāo)時(shí),有供應(yīng)商惡毒的投訴誣蔑我的事,所幸公司及領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣的土老冒充分的信任這些事我的體會(huì)是只要你心無旁騖,目標(biāo)單純,就是想把這個(gè)事情搞好,并且持續(xù)地、啥都不計(jì)較地、傻傻地去推動(dòng),內(nèi)心無愧,一時(shí)可能會(huì)有工作失誤,一時(shí)可能會(huì)得罪人,可能會(huì)有人不理解,但長(zhǎng)遠(yuǎn)來看還是會(huì)得到公正的承認(rèn)的5E0S公司快速發(fā)展和擴(kuò)張,由于工作業(yè)績(jī)還過得去,很快就被提拔為小主管了,一開始覺得做主管也沒啥,業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)我都是一清二楚的,不就是多了幾個(gè)人一起干活嗎有一次,IT二把手袁總說“我要參加一次你組織的部門例會(huì),看看你是怎么做管理的”,沒問題,在例會(huì)上,我侃侃而談,把業(yè)務(wù)分析得透徹細(xì)致,把工作安排得井井有條,洋洋得意地結(jié)束了會(huì)議,期望著袁總能給點(diǎn)表揚(yáng)袁總一聲不吭坐到結(jié)束,等人都走了,劈頭蓋臉一頓“徐家駿,你知道這叫什么嗎這叫生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng)農(nóng)民?！?一開始還不服氣,我業(yè)務(wù)這么清楚、工作安排得這么妥當(dāng),管理能力還不行后來,慢慢地自己也發(fā)現(xiàn)了問題,后來部門安排了去參加封閉4天的管理干部培訓(xùn),才算接觸到了管理ABC,漸漸體會(huì)到,原來管理也是一門學(xué)問,而且大有學(xué)問有了這個(gè)認(rèn)識(shí),后來我也時(shí)時(shí)留心其實(shí)在華為要學(xué)習(xí)管理最簡(jiǎn)單,第一要訣是向身邊的人學(xué),華為的很多管理者,修養(yǎng)和能力超強(qiáng),在平時(shí)和他們一起工作的一點(diǎn)一滴中,如果你細(xì)心去觀察和體會(huì),收獲實(shí)在可以不少比如說,有一段時(shí)間,我每周參加IT部門干部例會(huì)時(shí),大家講得差不多了,該由領(lǐng)導(dǎo)作判斷和決策、做工作安排之前,我就會(huì)猜,領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)做有什么判斷、會(huì)做什么決策,特別是有些事情充滿矛盾和沖突,需要權(quán)衡時(shí)一開始十猜九不中,并且很多看法別人說出來之后覺得耳目一新、不勝佩服于是就去想他為什么會(huì)這樣判斷和決策,背后做的功夫是什么,慢慢地自己處理類似問題的思路也比較開闊了另外、別人在管理中犯的錯(cuò)誤,也是自己學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì),自己犯錯(cuò)誤自己是不容易覺察的,但別人犯錯(cuò)誤自己可以覺察,然后可以警醒自己避免類似錯(cuò)誤工作并不只有艱苦和繁瑣,有時(shí)候,樂趣也不期而至當(dāng)時(shí)我們的數(shù)據(jù)庫(kù)總是出ORA1555錯(cuò)誤,嚴(yán)重影響系統(tǒng)的運(yùn)行,我多天努力、百思而不得其解現(xiàn)在的管理員可能會(huì)想,這不是一個(gè)小問題嗎,但那時(shí)網(wǎng)絡(luò)還沒現(xiàn)在這么發(fā)達(dá),什么東西一GOOGLE都出來了,我找了大量的資料,苦苦思索,最后終于靈光一現(xiàn),象拼藏寶地圖一樣拼出了邏輯嚴(yán)密的解釋和解決方案,我記得當(dāng)時(shí)是深夜,內(nèi)心偷著樂的感覺妙不可言,不需要?jiǎng)e人知道、不需要?jiǎng)e人理解,走出公司大門,仰望星空,深深吸一口氣,內(nèi)心偷著樂還有另一次,當(dāng)我們經(jīng)過30多個(gè)小時(shí)的連續(xù)作戰(zhàn),解決種種問題,終于順利升級(jí)成功ERP系統(tǒng)后,那種感覺也象打了勝仗的將軍,充滿勝利的喜悅記得當(dāng)時(shí)正是剛談女朋友,給她寫了第一封也是唯一一封情書,成為太太后,她有一次跟我說,你那玩意兒叫啥呀,那能叫情書嗎通篇都在講你如何如何工作的,象工作匯報(bào)一樣,簡(jiǎn)直可以跟魯迅寫給許廣平的“情書”相媲美,盡是革命理想,沒有點(diǎn)花前月下。還有一次,我們的EMAIL系統(tǒng)突然出了故障,大量的來信收不到那時(shí)是華為開拓海外市場(chǎng)的初期,海外還根本沒有什么公司網(wǎng)絡(luò),所有的一切都是靠EMAIL和國(guó)際長(zhǎng)途,天象塌下來一般,我們跟主管國(guó)際市場(chǎng)的徐直軍匯報(bào)、最后向老板匯報(bào)請(qǐng)示是否應(yīng)該報(bào)公安,因?yàn)楫?dāng)時(shí)的故障現(xiàn)象很象DDOS攻擊系統(tǒng)停了整整七天,我們請(qǐng)了各路專家,日夜攻關(guān),試了N個(gè)方案,大家象大禹治水一樣過家門而不入最后還真找到了一個(gè)木馬“冰河”的攻擊,但卻發(fā)現(xiàn)不是根本原因,故障依舊最后一天晚上,我與阿韋坐在科技園一號(hào)樓冰冷的網(wǎng)絡(luò)機(jī)房,看著系統(tǒng)一封一封的郵件,連接了,又中斷了,一籌莫展,瀕臨崩潰我抱著死馬當(dāng)活馬醫(yī)的心態(tài),又祭出了我的“二分法”體力活,測(cè)試了一封空郵件,能成功測(cè)試了一封大郵件,失敗取其中間值,又失敗再取中間值,成功再取前兩次的中間值,成功。一直到深夜,試了N次,終于總結(jié)出了規(guī)律再一驗(yàn)證,只要在某個(gè)大小的地方,比它大的統(tǒng)統(tǒng)收不到重要發(fā)現(xiàn)然后改用PING包,發(fā)現(xiàn)在一千四百多字節(jié)的地方,再大就PING不通了,現(xiàn)象可重復(fù)再去想理論,如果按協(xié)議理解,這也不可能啊,即使MTU調(diào)小了,大包超過MTU也應(yīng)該自動(dòng)分片啊除非是MTU在某個(gè)地方調(diào)小了,而協(xié)議又有異常發(fā)現(xiàn)這個(gè)規(guī)律后,阿韋立刻跟電信聯(lián)系,果然是一周前電信調(diào)