- 1 - 大學(xué)生易物網(wǎng)策劃書 目背景 眾所周知 ,電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng) ,已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn) ,受到各國(guó)政府的高度重視。 當(dāng)前我國(guó)各級(jí)政府都已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要作用 ,商務(wù)部更將發(fā)展電子商務(wù)作為構(gòu)建內(nèi)外貿(mào)一體化的現(xiàn)代流通體系的重要抓 手。 據(jù)悉，未來(lái)三年將成中國(guó)電商盈利臨界點(diǎn)。 聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心 2012 年 10 月 17 日發(fā)布了開放討論版的 2012 中國(guó)電子商務(wù)藍(lán)皮書。 始人胡延平認(rèn)為，未來(lái)一到三年將是中國(guó)電子商務(wù)轉(zhuǎn)虧為盈的臨界點(diǎn)。 而電子商務(wù)較 之傳統(tǒng)商務(wù)不僅降低了交易成本 ，減少庫(kù)存?？s短生產(chǎn)周期。降低管理費(fèi)用，提供 24 小時(shí)在線服務(wù)。在這個(gè)信息化發(fā)展的今天電子商務(wù)的作用日益凸顯。 截至目前，已經(jīng)有越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)投身電商領(lǐng)域，建立了電商網(wǎng)站，為自身的電商轉(zhuǎn)型邁出了關(guān)鍵一步。 以中搜為例，作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)提供商，中搜已經(jīng)為超過(guò) 8000 家傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)建立了垂直電商網(wǎng)站，幫助他們完成了電商轉(zhuǎn)型，并取得了很好的效果。 為了感應(yīng)時(shí)代的步伐，我們創(chuàng)建大學(xué)生易物網(wǎng)，為物物交換提供了一個(gè)在線平臺(tái)。 - 2 - 目簡(jiǎn)介 大學(xué)生易物網(wǎng)是以在校 大學(xué)生為主要目標(biāo)人群，提供一個(gè)以物易物的專業(yè)網(wǎng)上平臺(tái)。我們旨在為廣大師生提供一個(gè)優(yōu)秀的物物交換信息平臺(tái)，幫助他們解決手中堆積的空閑物品的處理問(wèn)題，同時(shí)，讓他們體驗(yàn)一種以物會(huì)友的新樂(lè)趣。 景分析 目前，國(guó)際電子商務(wù)市場(chǎng)已成為發(fā)展最快的市場(chǎng)之一 ，以物易物平臺(tái)的出現(xiàn)和迅速風(fēng)靡有歷史的必然，用全新的交換理念推翻了傳統(tǒng)貨幣交換模式，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將閑置物品的使用價(jià)值進(jìn)行有效整合。 以美國(guó)為例，平均一個(gè)美國(guó)人一生要搬 17 次家，每次搬家都會(huì)處理一堆閑置物品，他們會(huì)通過(guò)在院子里擺攤的方式處理這些物品。在中國(guó)，處 理閑置物品的方式歷來(lái)無(wú)非是賣掉、扔掉和送掉三種方式，網(wǎng)絡(luò)交換平臺(tái)則巧妙地將社會(huì)資源再利用的功能植入到了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中。 但是，這種新型電子商務(wù)平臺(tái)如果要在中國(guó)發(fā)展起來(lái)，必須突破三大瓶頸，即解決信用機(jī)制問(wèn)題、聚集人氣問(wèn)題和如何提升增值服務(wù)。 我們的大學(xué)生易物網(wǎng)正好解決了這三個(gè)問(wèn)題。 （ 1）從行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)看：各大物物交換網(wǎng)站的注冊(cè)門檻都比較低，無(wú)需注冊(cè)者提供證明身份的材料，只要雙方覺得合適，喜歡對(duì)方的物品就可以進(jìn)行交換了。因此，在目前看來(lái)，大多數(shù)換客可以網(wǎng)上聯(lián)系，然后進(jìn)行線下交易活動(dòng)，交易時(shí)完全脫離作為中立第三方的換 物網(wǎng) - 3 - 站，信用方面缺乏有力的保障手段，交易的安全性受到了挑戰(zhàn)。尤其是價(jià)值較高的物品之間交換就存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。而對(duì)于大學(xué)生易物網(wǎng)，我們針對(duì)的人群是每個(gè)學(xué)校的在校學(xué)生，交易也是線下交易活動(dòng)，但我們的交易活動(dòng)中去除了物流這個(gè)環(huán)節(jié)，面對(duì)面確認(rèn)自己想要的物品，更加確保了物品的可靠性，信用問(wèn)題也就不成問(wèn)題了。 （ 2）從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)看：同樣是人們生活中所需要的物品，但是易物網(wǎng)站上的物品，比其他同類物品便宜很多，適合年輕人，據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前的換客們大都是年輕人。作為與互聯(lián)網(wǎng)同時(shí)成長(zhǎng)起來(lái)的一代人，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為他們的一種生活方式。年輕 人也最容易接受新鮮的事物，在網(wǎng)上購(gòu)物，交換物品好像已成為他們生活中不可缺少的部分 ?，F(xiàn)在的大學(xué)校園處處可見二手張貼的廣告，這種小范圍的廣告形式，針對(duì)的人群數(shù)量少之又少，而我們的易物網(wǎng)站正好給他們提供了這樣的一個(gè)商業(yè)平臺(tái)， 開放度高 并且 輻射范圍廣，需求量 也 大。 人氣自然而然也就解決了。 以校為單位，人氣比較凝聚，這給在校園的廣告商一個(gè)不可多得的平臺(tái)，解決了他們單一的廣告形式，張貼海報(bào)，發(fā)傳單，招代理，在網(wǎng)絡(luò)這個(gè) 24 小時(shí)提供服務(wù)的平臺(tái)，是他們最佳選擇場(chǎng)所。網(wǎng)絡(luò)上的增值服務(wù)也就產(chǎn)生了。 作模式 我 們將仿照 電子商務(wù)模式，如圖 1示 ： 交換 瀏覽 - 4 - 圖 在線上，我們?yōu)閺V大在線師生提供一個(gè)交換信息發(fā)布平臺(tái)。注冊(cè)用戶了后，選取自己想要交換的物品，達(dá)成交換意愿后，就可以采用校內(nèi)線下面對(duì)面的物物交換。在這個(gè)過(guò)程中，為了用戶更好的及時(shí)的選到自己所需要的物品，在賣家投放商品的時(shí)候，我們要求必須嚴(yán)格分類，在價(jià)格上面原價(jià)和現(xiàn)價(jià)是必填的內(nèi)容，以方便易物者進(jìn)行更好的選 取，用戶交換完成后，買家為賣家的物品和交換過(guò)程滿意程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，當(dāng)然買家評(píng)價(jià)的次數(shù)到了一定數(shù)量我們網(wǎng)站會(huì)有好禮贈(zèng)送，同時(shí)對(duì)買賣雙方評(píng)價(jià)回復(fù)的內(nèi)容設(shè)立管理機(jī)制，營(yíng)造一個(gè)和諧易物的環(huán)境。 標(biāo)人群 在物品交換方面目標(biāo)人員是在校師生，主要針對(duì)大四將要畢業(yè)的學(xué)生，他們不能帶走的物品很多而且大部分都很實(shí)用，滿足了學(xué)弟學(xué) - 5 - 妹的需求，可以投放到我們平臺(tái)，在買家方面，大一新生是主要針對(duì)人群，大學(xué)所需物品都要重新購(gòu)買，在易物交換網(wǎng)站選購(gòu)實(shí)用又便宜的再好不過(guò)了。團(tuán)體的人員以學(xué)院或社團(tuán)為主，進(jìn)行學(xué)院間社團(tuán)間的交換，不僅可以交 換物品，還專門開設(shè)了技能交換，思想建議征集等。 隊(duì)管理 網(wǎng)站的運(yùn)作離不開一個(gè)優(yōu)秀的管理團(tuán)體，對(duì)內(nèi)我們將對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，邀請(qǐng)相關(guān)的專家和老師進(jìn)行講座交流，提高整個(gè)團(tuán)對(duì)的綜合素質(zhì)。對(duì)外廣納賢才，校內(nèi)外征集人員的參與。在人員分配上，以鍛煉團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)，互幫互助為主，按其能力和性格分配相應(yīng)的工作，每周進(jìn)行交流活動(dòng)，談?wù)勈斋@心得。對(duì)團(tuán)隊(duì)人員的完成的工作質(zhì)量有嚴(yán)格的要求，秉承最大極限為學(xué)生提供最好的服務(wù)為宗旨，把團(tuán)隊(duì)做大做強(qiáng)。 利模式 從 2005 年 7 月起，加拿大送貨工麥克唐納在當(dāng)?shù)氐奈锲方粨Q 網(wǎng)站上用一枚特大號(hào)的紅色曲別針開始了他的“交換之旅”最終換來(lái)了一棟兩層別墅的一年居住權(quán)。 雖然“別針換別墅”是極個(gè)別現(xiàn)象，但在中國(guó)催生了眾多易物網(wǎng)站的建立，也引來(lái)了無(wú)數(shù)“換客”的蜂擁而至。 國(guó)內(nèi)易物網(wǎng)站在這次風(fēng)波后大量產(chǎn)生，但生存問(wèn)題令人堪憂，在北美，易物網(wǎng)站的發(fā)展已經(jīng)比較成熟，他們的贏利方式我們可以學(xué)習(xí)借鑒。如刊登分類廣告，在 換物空間里，鏈接 新產(chǎn)品廣告；刊登“換物指向服務(wù)”，比如高級(jí)搜索等增值服務(wù)；在交換成 - 6 - 功之前向換客收取一定的擔(dān)保金，從而形成一個(gè)短暫的現(xiàn)金流。我們網(wǎng)站的盈利措施如表 2 表 但顯然，這些針對(duì)個(gè)人的增值業(yè)務(wù)贏利似乎仍不能夠保證易物網(wǎng)站的正常運(yùn)營(yíng)。我們會(huì)在抓住這些細(xì)節(jié)上，在規(guī)模上把 伸到 場(chǎng)需求分析 中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展迅猛，市場(chǎng)交易額日益增加，即使受到金融危機(jī)的影響， 上升趨勢(shì)絲毫沒有減弱。 盈利措施 為企業(yè)提供在線廣告。 注冊(cè) 員收費(fèi)（提供與免費(fèi)會(huì)員差異的服務(wù)）。 信息化服務(wù)，對(duì)特殊群體，比如社團(tuán)，專門推出一個(gè)區(qū)域，為社團(tuán)活動(dòng)宣傳。 對(duì)商品展示超過(guò)一定數(shù)量人群額外收費(fèi) 后期隨著平臺(tái)發(fā)展而衍生的其它盈利模式。 - 7 - 圖 32011國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模 圖表來(lái)源：艾瑞網(wǎng) 艾瑞咨詢： 2012子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá) 億元 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占比略升 但金融危機(jī)還是 對(duì)企業(yè)間電子商務(wù)的運(yùn)行產(chǎn)生 了 較大影響，原材料漲價(jià)、人力成本上升，部分中小企業(yè)、大企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨 一定困難 ，相對(duì)而言，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展超預(yù)期 ， 就拿這次的 “雙十一”來(lái)說(shuō)，眾所周知，每年的“雙十一”被業(yè)內(nèi)人士稱為 “ 網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié) ” ，今年的 “雙十一”依舊瘋狂，據(jù)統(tǒng)計(jì) 由淘寶與天貓共同發(fā)起的雙十一電商狂歡落下帷幕，在 24 小時(shí)實(shí)現(xiàn)了 1 億零 580 萬(wàn)筆交易，總銷售額 191億元，是去年雙十一 銷售額的 。 瘋狂購(gòu)物的背后，是剩余產(chǎn)品多余的問(wèn)題，根據(jù) 呂伯望 在 2012 年中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告 ，我們做了分析。 - 8 - 圖 國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者分布 從表中我們可以看到，無(wú)論是 2011 年還是 2012 年青少年都居于首位。 圖 32011子商務(wù)用戶選擇網(wǎng)絡(luò)原因 圖表來(lái)源： 名美服飾： 2011國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶分析表 而用戶選擇的比例大部分都是因?yàn)閮r(jià)格比實(shí)體店便宜，通過(guò)對(duì)青少年這部分網(wǎng)絡(luò)大軍的特點(diǎn)即選擇價(jià)格便宜的，且容易接受新鮮事物，我們?yōu)槠淞可矶ㄗ龅拇髮W(xué)生易物網(wǎng)，本網(wǎng)站不僅是二手交換的平臺(tái)，也提供了一個(gè)很 好的交流平臺(tái)，不僅有二手交換，針對(duì)大學(xué)生這 - 9 - 個(gè)特殊的人群我們也發(fā)布了招聘信息，師生交流在線等。 術(shù)可行性分析 我們從網(wǎng)站建站開始，對(duì)網(wǎng)站從制作，到整個(gè)網(wǎng)站建設(shè)的成功進(jìn)行細(xì)分。通過(guò)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的 析，更加有效的做出美觀可行的網(wǎng)站。 狀圖分析 圖 狀圖 臺(tái)制作 以淡藍(lán)色為主，給人柔和，潔凈，爽朗的感覺；淡黃色為輔，體現(xiàn)出年輕人的朝氣與活力。 計(jì) 在 設(shè)計(jì)中，我們將對(duì)全校學(xué)生有獎(jiǎng)?wù)骷O(shè)計(jì)方案，即能易物網(wǎng)站項(xiàng)目 市場(chǎng)調(diào)研及需求分析 網(wǎng)站制作 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng) 分析易物網(wǎng)站模式可行性 調(diào)研市場(chǎng)規(guī)模 分析大學(xué)生的需求 需求分析 模塊設(shè)計(jì) 編寫代碼 測(cè)試 日常運(yùn)營(yíng) 定期維護(hù)升級(jí) 宣傳活動(dòng) - 10 - 突出物物交換過(guò)程，又能傳達(dá)人們期待交換到自己所需要的物品這個(gè)美好的愿景。 頁(yè)面布局簡(jiǎn)單大方，方便查找所需要的信息，當(dāng)同學(xué)打開頁(yè)面，迎入眼簾的是干凈、陽(yáng)光的色彩搭配，設(shè)計(jì)新穎的 計(jì)，當(dāng)然最主要的還是能快捷方便的搜索自己想交換的信息。 態(tài)滾動(dòng)欄 動(dòng)條是專為 戶所設(shè)立的，在頁(yè)面三分之二位置專門為 戶和廣告商提供的展示平臺(tái)，對(duì)于滾動(dòng)的圖片和寫入的信息我們的工作人員會(huì)為其量身打造，圖 片亮麗光鮮又符合實(shí)際，信息量朗朗上口，又不失幽默。 在網(wǎng)頁(yè)圖片設(shè)計(jì)完后，切圖這個(gè)部分包括了圖片的大小的處理和切割圖片兩個(gè)部分，為了方便用戶更快的打開頁(yè)面，在圖片切割處理設(shè)置大小與格式的過(guò)程中，根據(jù)圖片的包含的色彩和大小分別把圖片設(shè)置為 個(gè)格式。 ，我們摒棄了 布局中，采用現(xiàn)在大家所知的 不僅符合 準(zhǔn)。支持瀏覽器的向后兼容，而且樣式的調(diào)整更加方便。內(nèi)容和樣式的分離，使頁(yè)面和樣式的調(diào)整變得更加方便。采用 潔的代碼，節(jié)約了大量的寬帶， 表現(xiàn)和結(jié)構(gòu)分離，在團(tuán)隊(duì)開發(fā)中更容易分工合作而減少相互關(guān)聯(lián)性。 - 11 - 臺(tái)制作 我們運(yùn)用 種常用的組合來(lái)制作。 一種 嵌式的語(yǔ)言，用 出的 動(dòng)態(tài)頁(yè)面 與其他的 編程 語(yǔ)言 相比， 編輯 簡(jiǎn)單，實(shí)用性強(qiáng)，更適合初學(xué)者。和其它技術(shù)相比， 身免費(fèi)且是開源代 碼。 由于 運(yùn)行在服務(wù)器端的腳本 ，可以在 運(yùn)行。 而且 率高 消耗相當(dāng)少的 系統(tǒng)資源 。 一個(gè)開放源碼的小 型關(guān)聯(lián)式數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) ，是用于訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)最常用的標(biāo)準(zhǔn)化語(yǔ)言 。 由于 其體積小、速度快、總體擁有成本低 ，而且是開放源碼，所以 被廣泛地應(yīng)用在 的中小型網(wǎng)站中。 我們大學(xué)生易物網(wǎng)，在初期用這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)在再適合不過(guò)了。 務(wù)器采用 在 務(wù)器的選擇上，我們選擇使用 支持相當(dāng)?shù)耐昝?。?是世界上用的最多的 務(wù)器，市場(chǎng)占有率達(dá) 60%左右。世界上很多著名的網(wǎng)站如 產(chǎn)物，它的 優(yōu)勢(shì) 之處主要在于它的源代碼開放、有一支開放的開發(fā)隊(duì)伍、支持 跨平臺(tái) 的應(yīng)用（可以運(yùn)行在幾乎所有的 統(tǒng)平臺(tái)上）以及它的可移植性等方面 。 這樣高效、穩(wěn)定的服務(wù)器，能為我們的網(wǎng)站訪問(wèn)提供很好的保障。 - 12 - 作系統(tǒng)選擇 作系統(tǒng)是 構(gòu)的基礎(chǔ)。而在 多的不同發(fā)行版中，基于穩(wěn)定性和性能的考慮，操作系統(tǒng) 我 們的理想選擇。 作系統(tǒng)的優(yōu)秀性能可以為我們的網(wǎng)站提供一個(gè)很好的、穩(wěn)定、流暢的運(yùn)行環(huán)境。同時(shí)，它的免費(fèi)性也大大的降低了我們網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)成本。 利模式可行性分析 我們網(wǎng)站前期投入如表 3 項(xiàng)目前半年預(yù)期投入 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 總計(jì) 服務(wù)器硬件購(gòu)買 6000 0 0 0 0 0 6000 場(chǎng)地 400 400 400 400 400 400 2400 網(wǎng)站管理人員 2000 2000 2000 2000 2000 2000 12000 域名注冊(cè) 60 0 0 0 0 0 60 宣傳 500 300 150 150 150 150 1400 每月投入 8960 2700 2550 2550 2550 2550 21860 表 在項(xiàng)目初期，我們團(tuán)隊(duì)主打的是前期宣傳，再次就是購(gòu)買硬件設(shè)備，我們從表中看到，服務(wù)器硬件設(shè)備投入最多，而宣傳這個(gè)環(huán)節(jié)，我們主要是得到學(xué)校的支持，在學(xué)校的大力支持下，對(duì)每個(gè)學(xué)院進(jìn)行宣傳，在每個(gè)學(xué)院的網(wǎng)站上也投入相關(guān)新聞。當(dāng)然對(duì)外我們會(huì)進(jìn)行各個(gè)學(xué)校的聯(lián)誼活動(dòng)，這樣，當(dāng)網(wǎng)站運(yùn)行到達(dá)平穩(wěn)期后，成本也開始慢慢下降， 并趨于平穩(wěn)。這里不包括以后網(wǎng)站做大做強(qiáng)后對(duì)網(wǎng)站的更新或設(shè)備的購(gòu)買。 - 13 - 項(xiàng)目前半年預(yù)期收入 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 總計(jì) 廣告服務(wù) 0 600 1100 2000 2600 3500 9800 校內(nèi)社團(tuán)宣傳服務(wù) 0 200 300 500 600 600 2200 員服務(wù) 0 100 300 500 700 800 2400 商品展示增值服務(wù) 0 100 200 400 500 650 1850 每月收入 0 1000 1900 3400 4400 5550 16250 表 從項(xiàng)目前半年的收入我們可以看到，廣告服務(wù)費(fèi)用最為客觀，但從長(zhǎng)期來(lái)看，一個(gè)網(wǎng)站用廣告作為其運(yùn)營(yíng)資金的重要來(lái)源是不科學(xué)的，特別是針對(duì)我們這種不屬于大型的網(wǎng)站，為了解決這個(gè)問(wèn)題，也為了我們網(wǎng)站長(zhǎng)期的發(fā)展，我們?cè)诰W(wǎng)站發(fā)展趨于穩(wěn)定之后，對(duì)我們網(wǎng)站人員的交易量身定做了一個(gè)收費(fèi)系統(tǒng)，當(dāng)然是在人們接受的范圍內(nèi)。除了為 員量身定做他們?cè)诰W(wǎng)站上個(gè)人空間外，當(dāng)人們交易額到達(dá)一定數(shù)量后，收取交易差額 5%的費(fèi)用。這個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)自豆丁網(wǎng)關(guān)于物物交換平臺(tái)的市場(chǎng)調(diào)查 ，我們對(duì)數(shù)據(jù)做了圖 3 圖 3大學(xué)生易物網(wǎng)利潤(rùn)增長(zhǎng)預(yù)測(cè) - 14 - 我們采用融資的方式解決我們網(wǎng)站前期資金的問(wèn)題，從圖 1以看到，在第三個(gè)月后網(wǎng)站盈利增長(zhǎng)。 圖 當(dāng)然我們的網(wǎng)站不足之處還有很多，預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)可能也過(guò)于理想化，不過(guò)我們有信心和實(shí)力將我們的網(wǎng)站打造成專屬大學(xué)生的易物平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)收支平衡，最終達(dá)到盈利的目的。 析 我們網(wǎng)站的 析如下： 析 主要內(nèi)容 S 優(yōu)勢(shì) 商品價(jià)格優(yōu)勢(shì)，低廉 面對(duì)面交換，無(wú)需物流 人員上進(jìn)積極樂(lè)觀 創(chuàng)意類網(wǎng)站，新穎 W 劣勢(shì) 網(wǎng)站建設(shè) 技術(shù)不純熟 網(wǎng)站經(jīng)驗(yàn)交換不足，難免有不周到之處 物品種類繁多，不易分類 O 機(jī)會(huì) 可以通過(guò)我們的平臺(tái)，在線交換到自己需要的東西 在交換的過(guò)程中，認(rèn)識(shí)到更多的校友，增加了人際關(guān)系 網(wǎng)站注冊(cè)不需要收費(fèi)，大家不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)感到困難 T 威脅 網(wǎng)站建設(shè)難免與技術(shù)不到位的情況，網(wǎng)站難免會(huì)單調(diào)一些 網(wǎng)站建設(shè)初期，信息不夠齊全，難免有找不到自己想要的東西 圖 析 - 15 - 從 析當(dāng)中，我們可以看到，對(duì)內(nèi)，我們的網(wǎng)站還尚待優(yōu)化；而對(duì)外，我們必須做好市場(chǎng)營(yíng)銷，吸引更多的目標(biāo)人群和商家參與。 因此對(duì)我們各個(gè)負(fù)責(zé)人員的分配工作，網(wǎng)站信息更新等要求會(huì)比較嚴(yán)格。 員管理 我們創(chuàng)新的采用了“ 1+N”的團(tuán)隊(duì)模式?！?1”即代表一位專業(yè)的運(yùn)營(yíng)人員。為了向廣大師生提供一個(gè)穩(wěn)定、性能優(yōu)越的物物交換平臺(tái)，我們專門聘請(qǐng)了一位專業(yè)的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成員負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常管理和定期的維護(hù)工作。“ N”則是代表易物社團(tuán)中的各位成員。為了配合這個(gè)易物平臺(tái)校內(nèi)活動(dòng)的有效開展，我們特地在校內(nèi)學(xué)生群體之間建立起一個(gè)易物學(xué)生社團(tuán)。這個(gè)社團(tuán)具有多方面的特性：首先，它為在校大學(xué)生提供了一個(gè)培養(yǎng)能力和展示才華的舞臺(tái)。其次，它可以為 我們平臺(tái)的線下活動(dòng)開展提供了有效的人員支持。最后，憑借成員都是本校學(xué)生的優(yōu)勢(shì)，可以深入目標(biāo)市場(chǎng)內(nèi)部，調(diào)研同學(xué)們對(duì)易物平臺(tái)的使用情況和優(yōu)化建議，同時(shí)，還可以達(dá)到滲透宣傳的效果，進(jìn)一步的提過(guò)平臺(tái)的知名度。 當(dāng)然對(duì)每個(gè)人員根據(jù)其性格進(jìn)行分工如圖所示： - 16 - 圖 我們知道在性格分類上可以根據(jù)顏色的不同把人分為四種，如上圖所示，性格分工明顯，根據(jù)不同的性格安排不同的工作，更好的發(fā)揮其作用，當(dāng)然了，每個(gè)人不只是有一種性格，在分工上，按照其凸顯出的主要性格為主，次要性格為輔，并且在勝任工作后 ，可以根據(jù)次要性格對(duì)其工作進(jìn)行重新安排調(diào)整，以達(dá)到訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)人員綜合素質(zhì)的目的。 顏色 部門 任務(wù) 紅色 宣傳部 負(fù)責(zé)校內(nèi)外的宣傳推廣工作 策劃各部門聯(lián)誼交流活動(dòng) 策劃組織定期的“跳蚤”市場(chǎng) 黃色 管理部 協(xié)調(diào)和管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作 把握和合理的預(yù)測(cè)網(wǎng)站的發(fā)展并對(duì)此做出相應(yīng)的策劃 與贊助商、投資商進(jìn)行洽談 藍(lán)色 編輯部 對(duì)網(wǎng)站信息進(jìn)行審核與更新，必要時(shí)為商家寫稿 與宣傳部協(xié)調(diào)合作 綠色 技術(shù)部 負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常管理和定期維護(hù)，確保網(wǎng)站的運(yùn)行與更新 表 從表中我們可以看到，每 個(gè)部門分工詳細(xì)，在這個(gè)團(tuán)結(jié)合作的大家庭，我們不僅是工作上的好伙伴，也是良師益友。 - 17 - 息管理 網(wǎng)站的信息及時(shí)更新是必不可少的，我們采用五天物品上架期，當(dāng)然了，賣家可以繼續(xù)申請(qǐng)上架期。對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)信息分分類雖然網(wǎng)頁(yè)上有分類導(dǎo)航，但賣家在填寫分類信息的時(shí)候難免會(huì)有出錯(cuò)的地方，這時(shí)我們網(wǎng)站的工作人員會(huì)即使的加以調(diào)整。信息填寫部分最重要的部分是商品的價(jià)格，對(duì)于抬高物價(jià)，有權(quán)對(duì)其進(jìn)行刪除，并對(duì)其信用度扣分，在商品成交后，買賣雙方進(jìn)行互評(píng)，有欺詐行為者視情節(jié)嚴(yán)重對(duì)進(jìn)行下架處理。 新發(fā)展 喬布斯有句經(jīng)典名言：領(lǐng) 袖和跟風(fēng)者的區(qū)別就在于是否創(chuàng)新 。 一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我們團(tuán)隊(duì)把創(chuàng)新作為我們發(fā)展的靈魂，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的創(chuàng)新，每周會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)人員開創(chuàng)新會(huì)議，并對(duì)采取了的創(chuàng)意本人設(shè)有鼓勵(lì)機(jī)制，對(duì)外征集創(chuàng)新意見，并拿出額外資金在豬八戒這種比較知名的威客網(wǎng)站收集創(chuàng)新提案等，只為了網(wǎng)站有新意，力求為大學(xué)生辦實(shí)事，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新務(wù)實(shí)的精神。 場(chǎng)調(diào)研 市場(chǎng)調(diào)研是對(duì)營(yíng)銷決策相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)劃、收集和分析 ，通過(guò)這些數(shù)據(jù)管理人員做出決策，確定目標(biāo)市場(chǎng)，人群和網(wǎng)站的類型。 群調(diào)研 電子商務(wù) 是將 傳統(tǒng)的商務(wù)流 程電子化、數(shù)字化 ，電腦的運(yùn)用必不可少。 - 18 - 圖 民年齡結(jié)構(gòu)分布 圖表來(lái)源：中商情報(bào)網(wǎng)中國(guó)網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)分布 從圖中我們可以看到，年齡在 20 到 29 歲期間人數(shù)最多并成增長(zhǎng)趨勢(shì)，以大學(xué)生為主，充滿朝氣與活力，也易接受新鮮事物，在資金大部分靠父母供給，比較缺乏，從這樣的人群中打入市場(chǎng)，幾率更大。 場(chǎng)空間 豆丁網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，青少年大部分都不知道物物交換平臺(tái)，我們根據(jù)數(shù)據(jù)做了圖 6 從圖中可以看出，有近 30%的人群不知道，潛在市場(chǎng)很大 ，在現(xiàn) - 19 - 實(shí)的市場(chǎng)中，物物交換網(wǎng)站魚龍混雜，沒有專門為大學(xué)生而設(shè)立的，典型的網(wǎng)站。 在近期開展的十八大中提到堅(jiān)持節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境的基本國(guó)策，節(jié)約利用資源，推動(dòng)利用資源根本轉(zhuǎn)變，這為我們創(chuàng)建這樣一個(gè)平臺(tái)給予了無(wú)限的鼓勵(lì)。 品調(diào)研 對(duì)于二手商品的交換，豆丁網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示大部分人群都愿意交換 圖 人們表示物品只要實(shí)惠，能交換到自己想要的就行了，但也有少數(shù)人表示不愿意交換，特別是生活用品類。 針對(duì)大學(xué)生的交換平臺(tái)，主要交易的 電子產(chǎn)品，書籍，考研資料等，這些易于交換的物品在校內(nèi)交換 ，既方便也實(shí)惠，產(chǎn)品交換還會(huì)涉及到補(bǔ)差價(jià)的問(wèn)題，比較貴重的產(chǎn)品和一般的產(chǎn)品交換，雙方洽談同意后補(bǔ)上差價(jià)就能交換到自己想要的物品了。為了不使交換物品顯得單調(diào)，在每個(gè)節(jié)日我們還推出了，相應(yīng)的活動(dòng)，方便人們溝通交 - 20 - 流，也針對(duì)不同人群的需求，做出相應(yīng)的交換，如輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，創(chuàng)意小貼士等。 場(chǎng)預(yù)測(cè) 在大于 30%潛在市場(chǎng)下，中國(guó)的物物發(fā)展還處于初期， 有待解決的信用機(jī)制問(wèn)題、聚集人氣問(wèn)題和如何提升增值服務(wù)是物物交換網(wǎng)站必須攻克的難題，在國(guó)外，物物交換網(wǎng)站已經(jīng)處于成熟階段，發(fā)展為以企業(yè)交換位置，個(gè)人交換為輔，在國(guó)內(nèi)， 以個(gè)人交換為主，企業(yè)交換少之又少，前景可觀，但任重而道遠(yuǎn)。 銷目標(biāo) 易物網(wǎng)站前景廣闊，我們所知的人人網(wǎng)，就是專為大學(xué)生設(shè)立取得了巨大的成功，當(dāng)然 經(jīng)無(wú)人不知曉了，大學(xué)生易物網(wǎng)，從實(shí)際出發(fā)，解決大學(xué)生生活上的問(wèn)題，致力于成為全國(guó)最大的學(xué)生交換網(wǎng)站，為此我們提出了以下目標(biāo)。 期目標(biāo) 我們把前三個(gè)月作為我們實(shí)施前期目標(biāo)的時(shí)間。 （ 1）從網(wǎng)站自身出發(fā)，前期的投入使得網(wǎng)站得以運(yùn)營(yíng)，提高運(yùn)營(yíng)速度。 （ 2）從工作人員出發(fā)，工作人員掌握網(wǎng)站管理技巧，對(duì)外大力宣傳，使得網(wǎng)站在學(xué)生之前傳開， 招商引資，洽談合作，為廣告商，社團(tuán)提供更好地服務(wù)。 （ 3）從買賣雙方出發(fā)，網(wǎng)站的任務(wù)和宗旨為學(xué)生提供更好的交換平臺(tái)，當(dāng)買賣雙方注冊(cè)后，開始商品上架和選購(gòu)，我們會(huì)秉承嚴(yán)格 - 21 - 的商品分類和質(zhì)量管理制度，為買賣雙方提供安全可靠的環(huán)境。 期目標(biāo) 我們以一年為前中期的時(shí)段，后面九個(gè)月作為我們實(shí)施中期目標(biāo)的時(shí)間。 （ 1）從網(wǎng)站自身出發(fā)，網(wǎng)站開始盈利，完善平臺(tái)的建設(shè)。 （ 2）從工作人員出發(fā)，對(duì)外我們網(wǎng)站已經(jīng)被人們所知曉，但要得到人們的認(rèn)可，我們還得做好一系列的工作，把創(chuàng)新發(fā)展，以買賣雙方的利益為我們的最終 目標(biāo)，線上的論壇活動(dòng)，線下的聯(lián)誼活動(dòng)，網(wǎng)站工作人員的征集活動(dòng)一個(gè)都不能少。 （ 3）從買賣雙方出發(fā)，針對(duì)不同的買賣雙方，我們會(huì)以學(xué)校，以社團(tuán)，以學(xué)院為單位，對(duì)內(nèi)進(jìn)行小規(guī)模的按照他們的意愿形成一個(gè)個(gè)特色的團(tuán)體，進(jìn)行交易買賣。 期目標(biāo) 以學(xué)校為單位，進(jìn)行每個(gè)學(xué)校之間的交換，以企業(yè)為單位，對(duì)學(xué)校人員進(jìn)行招聘，企業(yè)文化的傳播，為企業(yè)與學(xué)校，學(xué)校與學(xué)校建議起一個(gè)良好的交換溝通的平臺(tái)。把我們網(wǎng)站做大做強(qiáng)做到全國(guó)。 階段目標(biāo) 建立起屬于自己的團(tuán)體，掌握網(wǎng)站技術(shù)，利用現(xiàn)有資源，做出符合 我們滿意的網(wǎng)站。 標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷 顧客易物的品種繁多，在購(gòu)買心理，購(gòu)買需求等方面都存在很大的差別，我們根據(jù)人們對(duì)產(chǎn)品的需求不同，將顧客分為不同的群體， - 22 - 根據(jù)劃分的群體，設(shè)定不同的營(yíng)銷方案，達(dá)到顧客的滿意和交換最大化。 場(chǎng)細(xì)分 按消費(fèi)者尋求的 產(chǎn)品 的特定效用細(xì)分 ，從個(gè)體而言，我們分為這幾部分： （ 1）文藝青年。在古韻古香的校園里，總有這么一群人，看著自己喜歡的文學(xué)作品，寫著詩(shī)歌，溫情而浪漫。我們傾情奉上了文藝青年欄目，有古典藝術(shù)書籍，唱片，樂(lè)器互換等等。 （ 2） 族。當(dāng)一個(gè)青年帶著耳機(jī)，唱 著 ，是多么青春活力，對(duì)，這就是 族，校園里的新星，在基本的書籍，衣物等交換上面，還特別為他們?cè)黾恿?，電子產(chǎn)品交換，主要有電腦，機(jī)，手機(jī)，電子詞典等。運(yùn)動(dòng)類的，球類交換，校園聯(lián)誼賽事，自行車出租等等。 （ 3）學(xué)術(shù)帝。大學(xué)之根本，在于學(xué)習(xí)，也造就了一批批學(xué)術(shù)帝，在這里，我們專門為其開設(shè)了考研專區(qū)，有考研資料，考研科目輔導(dǎo)，當(dāng)然了，期末復(fù)習(xí)，資料匯總，輔導(dǎo)專區(qū)，附帶的各科書籍，學(xué)習(xí)心得體會(huì)應(yīng)有盡有。 （ 4）時(shí)尚女性。在秋風(fēng)颯爽的夜晚，校園里總是有這么一群人，擺著小地?cái)?，很真誠(chéng)的給過(guò)路人群 介紹自己曾經(jīng)心愛的衣物，追求時(shí)尚的他們走在潮流的前端，逛街，網(wǎng)購(gòu)是他們生活中必不可少的事情，這給我們網(wǎng)站提供了很好的條件，我們?yōu)樗麄兞可泶蛟炝艘挛飳^(qū)，這里有不同季節(jié)不同風(fēng)格衣物的分類，鞋類專區(qū)，小飾品專區(qū)等等， - 23 - 精品推出別樣小屋， 員可以在這里按照自己的需求定制自己的別樣小屋。 （ 5）生活家居。在生活用品上，我們有個(gè)專區(qū)，主要為大四學(xué)生準(zhǔn)備，他們留下的生活用品眾多，按照用品的不同性質(zhì)，分為學(xué)習(xí)類，日常用品，游玩類等等。 從整體而言，為了方便大家的選購(gòu)，我們分為了以下幾個(gè)部分： （ 1）按照學(xué)生居住的區(qū) 域分內(nèi)。每棟樓層分為一個(gè)區(qū)，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)給樓層小商家提供一個(gè)自我空間，在這里可以展示他們的商品，方便同學(xué)選購(gòu)。 （ 2）按照社團(tuán)分類。社團(tuán)活動(dòng)是校園的一大風(fēng)景線，在這里，社團(tuán)有他們專屬空間展示他們一切動(dòng)態(tài)，傳播社團(tuán)的文化，當(dāng)然，這里也有社團(tuán)間，社團(tuán)與學(xué)院間，社團(tuán)與學(xué)校間的易物交換，友情贊助等。 （ 3）按學(xué)院分類。不同的學(xué)院學(xué)習(xí)科目不同，計(jì)算機(jī)的動(dòng)手能力強(qiáng)，會(huì)計(jì)的經(jīng)濟(jì)思維敏捷，每個(gè)學(xué)院都有自己的長(zhǎng)處，在這里每個(gè)學(xué)院可以技能交換，更好的培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，不僅如此，每個(gè)學(xué)院舉行的活動(dòng)，每個(gè)學(xué)院參加的競(jìng)賽都可以在這 里一一展示。 （ 4）根據(jù)學(xué)校的分類。根據(jù)每個(gè)學(xué)校對(duì)科目的倚重，分為學(xué)術(shù)交流，社團(tuán)的不同，分為社團(tuán)分區(qū)，根據(jù)學(xué)校物品儲(chǔ)存不同，分為易物選購(gòu)等等，以此來(lái)擴(kuò)大學(xué)校之間的校園生活。 場(chǎng)定位 每個(gè)不同的市場(chǎng)，我們?cè)O(shè)立了不同的方案，方便同學(xué)更好更快的選購(gòu)到自己想要的物品，使我們的利潤(rùn)最大化。 - 24 - （ 1）在初期，網(wǎng)站已吸引個(gè)人為主，個(gè)人中對(duì) 族和時(shí)尚女性重點(diǎn)宣傳，眾所周知，青年人是電子產(chǎn)品的主要消費(fèi)對(duì)象，對(duì)外觀和功能的要求比較高，這給我們提供了很大的商機(jī)，把電子產(chǎn)品進(jìn)行分類，按照品牌和價(jià)格進(jìn)行分類，在首頁(yè) 推出 品簡(jiǎn)介。時(shí)尚女性最多的是衣物，為他們量身定做了自己的空間。在群體上，主要吸引社團(tuán)和學(xué)院加入，初期為了使網(wǎng)站更好的運(yùn)行，我們對(duì)外會(huì)招商引資，與公司企業(yè)談判，成為他們公司的代理，為他們進(jìn)行宣傳。 （ 2）在中期，網(wǎng)站初步穩(wěn)定，我們開始進(jìn)行校與校之間的物物交換平臺(tái)搭建，根據(jù)之前網(wǎng)站人員建立的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，從社團(tuán)與學(xué)院入手，去各個(gè)學(xué)校進(jìn)行宣傳，在各學(xué)院，社團(tuán)和學(xué)校要求高層領(lǐng)導(dǎo)加入我們團(tuán)隊(duì)，在前期免費(fèi)在網(wǎng)站上為其做宣傳。也會(huì)派人員去企業(yè)談判，邀請(qǐng)企業(yè)的參與。 （ 3）在后期，我們的網(wǎng)站運(yùn)作已經(jīng)相當(dāng)成熟，與各個(gè)學(xué)校 建立友好合作的關(guān)系，后期的目標(biāo)就是把網(wǎng)站推向全國(guó)，做出一個(gè)專屬大學(xué)生的易物交換平臺(tái)。 傳方式 報(bào)宣傳 定期的在校園