2011年經(jīng)濟(jì)師考試【人力資源中級(jí)】備考習(xí)題集1第一章組織激勵(lì)一、單項(xiàng)選擇題1.員工的能力與天賦的發(fā)揮在很大程度上取決于其()水平的高低。A.需要B.動(dòng)機(jī)C.激勵(lì)D.努力2.在激發(fā)個(gè)體努力工作的動(dòng)機(jī)因素中，不屬于外源性動(dòng)機(jī)的是()。A.社會(huì)地位B.獎(jiǎng)金報(bào)酬C.避免懲罰D.實(shí)現(xiàn)潛能3.在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要類型由低到高的排列順序是()。A.生理安全自我實(shí)現(xiàn)尊重歸屬和愛(ài)B.生理安全歸屬和愛(ài)尊重自我實(shí)現(xiàn)C.安全生理尊重歸屬和愛(ài)自我實(shí)現(xiàn)D.生理安全尊重自我實(shí)現(xiàn)歸屬和愛(ài)4.馬斯洛的需要層次理論中，情感、被接納、友誼等需要是指()。A.安全需要B.尊重的需要C.歸屬和愛(ài)的需要D.自我實(shí)現(xiàn)的需要5.在馬斯洛的需要層次理論中，發(fā)揮個(gè)人潛能的需要屬于()。A.生理需要B.尊重的需要C.歸屬和愛(ài)的需要D.自我實(shí)現(xiàn)的需要6.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，可得如下結(jié)論()。A.任何人都具五種不同層次的需要，而且各層次需要的強(qiáng)度相等B.層次越高的需要，其對(duì)于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大C.越是低層次的需要，其對(duì)于人們行為所能產(chǎn)生的影響就越大D.對(duì)于具體的個(gè)體來(lái)說(shuō)，其行為主要受主導(dǎo)需要的影響7.以下對(duì)雙因素理論理解存在錯(cuò)誤的是()。A.具備保健因素只能使員工產(chǎn)生不滿情緒，但不能起到激勵(lì)的作用B.具備激勵(lì)因素可以令員工產(chǎn)生滿意情緒，但不具備這些因素也不會(huì)招致員工的不滿C.需要層次理論針對(duì)的是人類的需要和動(dòng)機(jī)，而雙因素理論則針對(duì)的是滿足這些需要的目標(biāo)或誘因D.要激勵(lì)員工，就必須重視員工的成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感等8.ERG理論中的關(guān)系需要與馬斯洛需要層次理論中的()相對(duì)應(yīng)。A.全部“自我實(shí)現(xiàn)的需要”以及部分“尊嚴(yán)需要”和“歸屬和愛(ài)的需要”B.全部“安全需要”以及部分“生理需要”和“歸屬和愛(ài)的需要”C.全部“尊嚴(yán)需要”以及部分“歸屬和愛(ài)的需要”和“自我實(shí)現(xiàn)的需要”D.全部“歸屬和愛(ài)的需要”以及部分“尊嚴(yán)需要”和“安全需要”9.在眾多激勵(lì)理論中提出“挫折退化”觀點(diǎn)并進(jìn)一步改進(jìn)了馬斯洛需要層次理論的是()。A.三重需要理論B.ERG理論C.目標(biāo)設(shè)置理論D.公平理論10.有心理學(xué)研究表明，出色經(jīng)理人的成就需要、權(quán)力需要和親和需要的特點(diǎn)是()。A.成就需要較低、權(quán)力需要較低、親和需要較高B.成就需要較低、權(quán)力需要較高、親和需要較低C.成就需要較高、權(quán)力需要較高、親和需要較低D.成就需要較高、權(quán)力需要較低、親和需要較高211.下列不屬于成就需要高的人的突出特點(diǎn)的是()。A.選擇適度的風(fēng)險(xiǎn)B.喜歡能夠得到及時(shí)的反饋C.有較強(qiáng)的責(zé)任感D.樂(lè)于幫助下屬完成業(yè)績(jī)12.公平理論中，下列不屬于投入內(nèi)容的是()。A.工作安全B.工作經(jīng)驗(yàn)C.忠誠(chéng)和承諾D.時(shí)間和努力13.弗羅姆認(rèn)為動(dòng)機(jī)是三種因素的產(chǎn)物，其中不包括()。A.個(gè)人對(duì)績(jī)效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì)B.個(gè)人對(duì)努力產(chǎn)生成功績(jī)效的概率估計(jì)C.外部因素的影響程度D.一個(gè)人需要多少報(bào)酬14.期望理論中，效價(jià)是指()。A.員工對(duì)一旦完成任務(wù)就可以獲得報(bào)酬的信念B.員工對(duì)努力工作能夠完成任務(wù)的信念強(qiáng)度C.員工對(duì)完成工作所需努力的程度D.個(gè)體對(duì)所獲報(bào)酬的偏好強(qiáng)度15.員工努力工作能夠完成任務(wù)的信念強(qiáng)度，稱為()。A.效價(jià)B.動(dòng)機(jī)C.期望D.工具16.在眾多激勵(lì)理論中，不考慮人的內(nèi)在心態(tài)，而是注重行為及其結(jié)果的理論是()。A.目標(biāo)設(shè)置理論B.強(qiáng)化理論C.能力與機(jī)遇理論D.認(rèn)知評(píng)價(jià)理論17.下列情境中，不適宜推行參與管理的是()。A.完成任務(wù)的時(shí)間比較緊迫B.員工具備相應(yīng)的智力、知識(shí)技術(shù)和溝通技巧C.參與不會(huì)使員工和管理者的地位和權(quán)力受到威脅D.組織文化支持員工的參與管理18.關(guān)于質(zhì)量監(jiān)督小組的陳述，錯(cuò)誤的是()。A.通常由8到10位員工及1名督導(dǎo)員組成，每周占用工作時(shí)間定期召開(kāi)會(huì)議B.主要研究質(zhì)量方面的難題，分析問(wèn)題的原因并提出解決方案，監(jiān)督實(shí)施C.小組對(duì)提出的各種建議具有自主決定權(quán)D.小組成員要具備一定的溝通能力和分析解決質(zhì)量問(wèn)題的能力二、多項(xiàng)選擇題1.以下屬于動(dòng)機(jī)要素的是()。A.選擇做出什么樣的行為B.期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)C.行為的努力程度D.堅(jiān)持的水平E.驅(qū)動(dòng)人采取行動(dòng)來(lái)尋求滿足的一種壓力狀態(tài)2.出于內(nèi)源性動(dòng)機(jī)工作的員工看重的是()。A.工資、表?yè)P(yáng)B.社會(huì)地位C.尋求挑戰(zhàn)性的工作D.獲得為組織多做貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì)E.充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛力的機(jī)會(huì)3.下列屬于激勵(lì)作用的內(nèi)容有()。A.設(shè)法使員工看到自我需要與組織目標(biāo)之間的聯(lián)系B.有效抑制員工個(gè)人需要以增進(jìn)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)3C.促使員工出色完成工作目標(biāo)D.使員工自我需要與組織目標(biāo)需要之間始終處于一種驅(qū)動(dòng)狀態(tài)E.不斷調(diào)動(dòng)員工潛在的積極性以提高其工作績(jī)效4.從激勵(lì)對(duì)象的角度，可以把激勵(lì)分為()。A.物質(zhì)激勵(lì)B.精神激勵(lì)C.他人激勵(lì)D.自我激勵(lì)E.正向激勵(lì)5.馬斯洛的需要層次理論對(duì)管理的建議是()。A.管理者需要考慮員工不同層次的需要B.組織需要為員工每一層次的需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的激勵(lì)措施C.組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞增的D.組織用于滿足高層次需要的投入效益是遞減的E.管理者需要考慮每個(gè)員工的特殊需要情況，從而相應(yīng)地加以滿足6.下列各項(xiàng)屬于雙因素理論中保健因素的有()。A.晉升B.工資C.成就感D.人際關(guān)系E.工作本身7.ERG理論認(rèn)為，人的核心需要包括()。A.生存需要B.親和需要C.權(quán)力需要D.關(guān)系需要E.成長(zhǎng)需要8.感覺(jué)到不公平的員工可用來(lái)恢復(fù)公平的方法有()。A.改變自己的投入或產(chǎn)出B.改變對(duì)照者的投入或產(chǎn)出C.改變參照對(duì)象D.改變對(duì)投入或產(chǎn)出的知覺(jué)E.換崗三、案例分析題1.國(guó)內(nèi)某大型鋼鐵集團(tuán)人力資源管理部門近日通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：企業(yè)內(nèi)部正彌漫著一種低落的情緒，這主要跟今年上半年度的績(jī)效改革有關(guān)。老員工滿腹牢騷，對(duì)新頒布的績(jī)效改革(男50歲退休，女45歲退休)嚴(yán)重抹殺其貢獻(xiàn)感到不滿；新員工憂心忡忡(公司規(guī)定：末位淘汰率由原來(lái)的8%上升到現(xiàn)在的12%)，總感覺(jué)自己很快會(huì)被公司淘汰，對(duì)事業(yè)前途一片迷茫?？傊?，近期各條戰(zhàn)線上總體工作效率均有所下滑、缺勤率持續(xù)上升、工作積極性下降，基層員工與客戶的不和諧事件也凸顯上升趨勢(shì)。(1).從需要與激勵(lì)的角度看，下面陳述錯(cuò)誤的是()。A.從動(dòng)機(jī)理論看，老員工追求的是內(nèi)源性動(dòng)機(jī)，而新員工則追求的是外源性動(dòng)機(jī)B.從動(dòng)機(jī)理論看，老員工追求的是外在動(dòng)機(jī)，而新員工追求的是內(nèi)在動(dòng)機(jī)C.從ERG理論看，老員工追求的是成長(zhǎng)需要，而新員工追求的是生存需要D.從馬斯洛需要理論看，老員工追求的是尊重與自我實(shí)現(xiàn)需要，新員工追求的生理與安全需要(2).按照公平理論分析，新老員工不滿的情緒主要來(lái)自于()。A.橫向組織內(nèi)他比B.縱向組織內(nèi)自我比較C.橫向組織外他比D.縱向組織外自我比較(3).新老員工要想盡快恢復(fù)公平，可以采取的措施主要有()。A.辭職B.改變自己的投入或產(chǎn)出C.拉大差距D.改變參照對(duì)象4第二章領(lǐng)導(dǎo)行為一、單項(xiàng)選擇題1.一種影響群體、影響他人以達(dá)成組織目標(biāo)的能力稱為()。A.領(lǐng)導(dǎo)B.指揮C.控制D.組織2.領(lǐng)導(dǎo)的影響力主要來(lái)源于()。A.資歷和經(jīng)驗(yàn)B.個(gè)人的影響力C.組織的正式任命D.專門的技能或才能3.吉伯的特質(zhì)論認(rèn)為，卓越的領(lǐng)導(dǎo)者可以不具備()特質(zhì)。A.身強(qiáng)力壯B.同情心C.聰明但不過(guò)分D.外向有支配欲4.下列特征和方法屬于交易型領(lǐng)導(dǎo)者的是()。A.個(gè)性化關(guān)懷B.一致性的獎(jiǎng)勵(lì)C.魅力D.激勵(lì)5.關(guān)于魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論的陳述，錯(cuò)誤的是()。A.魅力型領(lǐng)導(dǎo)是指自信并且信任下屬，對(duì)下屬有高的期望，有理想化的愿景，使用個(gè)性化風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者B.魅力型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)追隨者產(chǎn)生影響，促使追隨者獲得高于期望的績(jī)效以及強(qiáng)烈的歸屬感C.在追隨者自我意識(shí)和自我管理水平較低的情況下，魅力型領(lǐng)導(dǎo)更加有效D.魅力本身是一個(gè)歸因現(xiàn)象，會(huì)隨情境發(fā)生變化6.路徑目標(biāo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是()。A.團(tuán)隊(duì)績(jī)效取決于領(lǐng)導(dǎo)者與情景因素之間是否搭配B.領(lǐng)導(dǎo)者天生具有某些與生俱來(lái)的固有的特質(zhì)C.關(guān)注員工的順從以及任務(wù)的完成，常采用獎(jiǎng)懲手段來(lái)影響員工的績(jī)效D.幫助下屬實(shí)現(xiàn)其目的，并提供必要支持和指導(dǎo)以確保其目標(biāo)與群體或組織的目標(biāo)相互配合7.根據(jù)目標(biāo)路徑理論，努力建立舒適的工作環(huán)境，親切友善，關(guān)心下屬的要求，這種領(lǐng)導(dǎo)行為稱為()。A.指導(dǎo)式B.支持型C.參與式D.成就取向式8.根據(jù)目標(biāo)路徑理論，如果下屬的類型屬于外控型，則其對(duì)()更為滿意。A.指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)B.支持型領(lǐng)導(dǎo)C.參與式領(lǐng)導(dǎo)D.成就導(dǎo)向式領(lǐng)導(dǎo)9.費(fèi)德勒在研究不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同情境下的效能時(shí)指出，當(dāng)情景維度呈現(xiàn)上下級(jí)關(guān)系好、工作結(jié)構(gòu)高、職權(quán)較小的情況時(shí)，其產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)效能是()。A.工作取向高，而關(guān)系取向低B.工作取向與關(guān)系取向均低C.工作取向低，而關(guān)系取向高D.工作取向與關(guān)系取向均高10.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)成員交換理論的陳述，正確的是()。A.領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)體成員同樣對(duì)待B.領(lǐng)導(dǎo)往往對(duì)“圈外人”投入更多的時(shí)間和更少的正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威C.領(lǐng)導(dǎo)者和下屬兩者都作為個(gè)體，通過(guò)團(tuán)體進(jìn)行反饋D.領(lǐng)導(dǎo)者的自我圖式是穩(wěn)定不變的，不受下屬行為反應(yīng)的影響11.將領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為“關(guān)心人”和“工作管理”兩個(gè)維度的是()。A.密西根模式B.領(lǐng)導(dǎo)成員交換理論C.俄亥俄模式D.權(quán)變模型512.在俄亥俄模式中，工作管理和關(guān)心人得分高的領(lǐng)導(dǎo)比其他類型的領(lǐng)導(dǎo)更能促使員工有()。A.高的績(jī)效和高的工作滿意度B.高的績(jī)效和低的工作滿意度C.低的績(jī)效和低的工作滿意度D.低的績(jī)效和高的工作滿意度13.在管理方格圖中，把投入最少量的努力使必要的工作完成和維持適合的組織成員關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，稱為()。A.“無(wú)為而治”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B.“中庸式”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C.“任務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D.“鄉(xiāng)村俱樂(lè)部”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格14.管理方格理論把領(lǐng)導(dǎo)者的基本風(fēng)格劃分為五種，其中只對(duì)人極端關(guān)注的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格被稱為()領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。A.無(wú)為而治式B.任務(wù)式C.中庸式D.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式15.對(duì)于赫塞和布蘭查德所指的“低工作低關(guān)系”式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，宜采用()。A.指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)B.推銷式領(lǐng)導(dǎo)C.參與式領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)16.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論，當(dāng)下屬具有低能力高意愿的特點(diǎn)時(shí)，適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是()。A.指導(dǎo)式B.推銷式C.參與式D.授權(quán)式17.西蒙將決策分為三個(gè)階段，其中第一個(gè)階段是()。A.設(shè)計(jì)活動(dòng)階段B.選擇活動(dòng)階段C.智力活動(dòng)階段D.確認(rèn)活動(dòng)階段18.決策者具有較高的模糊耐受性，并且傾向于對(duì)人和社會(huì)的關(guān)注，這種決策風(fēng)格是()。A.概念型B.分析型C.指導(dǎo)型D.行為型19.根據(jù)社會(huì)模型，管理者一旦做出了錯(cuò)誤的決策，他可能存在信息加工錯(cuò)誤。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因可能是()。A.項(xiàng)目的特點(diǎn)B.心理決定因素C.社會(huì)壓力D.組織決定因素20.指導(dǎo)型的這種決策風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者具有()。A.低模糊耐受性、關(guān)注人和社會(huì)B.低模糊耐受性、關(guān)注任務(wù)和技術(shù)本身C.高模糊耐受性、關(guān)注任務(wù)和技術(shù)D.高模糊耐受性、關(guān)注人和社會(huì)二、多項(xiàng)選擇題1.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的缺陷包括()。A.忽視了領(lǐng)導(dǎo)與成員之間是一個(gè)互惠的過(guò)程B.沒(méi)有指明各種特質(zhì)之間的相對(duì)重要性C.忽視了下屬的需要D.忽視了情景因素E.沒(méi)有區(qū)分原因和結(jié)果2.下列方法屬于改變型領(lǐng)導(dǎo)者的有()。A.提升智慧，理性和謹(jǐn)慎的解決問(wèn)題B.持續(xù)的高期望，鼓勵(lì)努力，用簡(jiǎn)單的手段表達(dá)重要的意圖C.觀察和尋找對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的背離，采取修正行動(dòng)D.提供任務(wù)的愿景，潛移默化自豪感，獲得尊敬和信任E.僅在標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有滿足時(shí)進(jìn)行干涉63.路徑目標(biāo)理論中，下列屬于下屬控制范圍之外的環(huán)境因素的有()。A.工作團(tuán)隊(duì)B.工作結(jié)構(gòu)C.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)D.正式的權(quán)力系統(tǒng)E.個(gè)人能力4.魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的非道德特征包括()。A.使用權(quán)力為他人服務(wù)B.提升自己的個(gè)人愿景C.指責(zé)或批評(píng)相反的觀點(diǎn)D.從危機(jī)中思考和學(xué)習(xí)E.單向溝通5.密西根模式描述領(lǐng)導(dǎo)行為的維度是()。A.責(zé)任B.關(guān)心人C.工作管理D.員工取向E.生產(chǎn)取向6.領(lǐng)導(dǎo)技能的主要發(fā)展途徑有()。A.學(xué)習(xí)B.行為管理C.工作設(shè)計(jì)D.培訓(xùn)E.輔導(dǎo)7.按照經(jīng)濟(jì)理性決策模型，決策者的特征包括()。A.從途徑目標(biāo)上分析，決策完全理性B.決策者遵循的是滿意原則，在選擇時(shí)不必知道所有的可能方案C.決策者可以知道所有備選方案D.決策者可以采用經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)式原則或一些習(xí)慣來(lái)進(jìn)行決策E.決策者在選擇備選方案時(shí)，試圖尋找令人滿意的結(jié)果8.決策風(fēng)格中使用的維度是()。A.員工取向B.價(jià)值取向C.生產(chǎn)取向D.關(guān)懷E.模糊耐受性三、案例分析題1.小王是某公司的市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理，在解決問(wèn)題時(shí)視角寬闊，喜歡考慮不同的選擇以及將來(lái)的可能性。為了收集盡可能多的信息而與盡可能多的人進(jìn)行討論，然后根據(jù)直覺(jué)進(jìn)行決策。同時(shí)他喜歡冒險(xiǎn)，擅長(zhǎng)使用創(chuàng)新的方法解決問(wèn)題。不過(guò)，有時(shí)候他在進(jìn)行決策時(shí)會(huì)陷入空想和猶豫不決。(1).西蒙認(rèn)為決策過(guò)程可以分為()階段。A.智力活動(dòng)B.確認(rèn)活動(dòng)C.選擇活