2011年經(jīng)濟師考試【人力資源中級】備考習題集1第一章組織激勵一、單項選擇題1.員工的能力與天賦的發(fā)揮在很大程度上取決于其()水平的高低。A.需要B.動機C.激勵D.努力2.在激發(fā)個體努力工作的動機因素中，不屬于外源性動機的是()。A.社會地位B.獎金報酬C.避免懲罰D.實現(xiàn)潛能3.在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要類型由低到高的排列順序是()。A.生理安全自我實現(xiàn)尊重歸屬和愛B.生理安全歸屬和愛尊重自我實現(xiàn)C.安全生理尊重歸屬和愛自我實現(xiàn)D.生理安全尊重自我實現(xiàn)歸屬和愛4.馬斯洛的需要層次理論中，情感、被接納、友誼等需要是指()。A.安全需要B.尊重的需要C.歸屬和愛的需要D.自我實現(xiàn)的需要5.在馬斯洛的需要層次理論中，發(fā)揮個人潛能的需要屬于()。A.生理需要B.尊重的需要C.歸屬和愛的需要D.自我實現(xiàn)的需要6.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，可得如下結(jié)論()。A.任何人都具五種不同層次的需要，而且各層次需要的強度相等B.層次越高的需要，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大C.越是低層次的需要，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響就越大D.對于具體的個體來說，其行為主要受主導需要的影響7.以下對雙因素理論理解存在錯誤的是()。A.具備保健因素只能使員工產(chǎn)生不滿情緒，但不能起到激勵的作用B.具備激勵因素可以令員工產(chǎn)生滿意情緒，但不具備這些因素也不會招致員工的不滿C.需要層次理論針對的是人類的需要和動機，而雙因素理論則針對的是滿足這些需要的目標或誘因D.要激勵員工，就必須重視員工的成就感、認同感、責任感等8.ERG理論中的關系需要與馬斯洛需要層次理論中的()相對應。A.全部“自我實現(xiàn)的需要”以及部分“尊嚴需要”和“歸屬和愛的需要”B.全部“安全需要”以及部分“生理需要”和“歸屬和愛的需要”C.全部“尊嚴需要”以及部分“歸屬和愛的需要”和“自我實現(xiàn)的需要”D.全部“歸屬和愛的需要”以及部分“尊嚴需要”和“安全需要”9.在眾多激勵理論中提出“挫折退化”觀點并進一步改進了馬斯洛需要層次理論的是()。A.三重需要理論B.ERG理論C.目標設置理論D.公平理論10.有心理學研究表明，出色經(jīng)理人的成就需要、權(quán)力需要和親和需要的特點是()。A.成就需要較低、權(quán)力需要較低、親和需要較高B.成就需要較低、權(quán)力需要較高、親和需要較低C.成就需要較高、權(quán)力需要較高、親和需要較低D.成就需要較高、權(quán)力需要較低、親和需要較高211.下列不屬于成就需要高的人的突出特點的是()。A.選擇適度的風險B.喜歡能夠得到及時的反饋C.有較強的責任感D.樂于幫助下屬完成業(yè)績12.公平理論中，下列不屬于投入內(nèi)容的是()。A.工作安全B.工作經(jīng)驗C.忠誠和承諾D.時間和努力13.弗羅姆認為動機是三種因素的產(chǎn)物，其中不包括()。A.個人對績效與獲得報酬之間關系的估計B.個人對努力產(chǎn)生成功績效的概率估計C.外部因素的影響程度D.一個人需要多少報酬14.期望理論中，效價是指()。A.員工對一旦完成任務就可以獲得報酬的信念B.員工對努力工作能夠完成任務的信念強度C.員工對完成工作所需努力的程度D.個體對所獲報酬的偏好強度15.員工努力工作能夠完成任務的信念強度，稱為()。A.效價B.動機C.期望D.工具16.在眾多激勵理論中，不考慮人的內(nèi)在心態(tài)，而是注重行為及其結(jié)果的理論是()。A.目標設置理論B.強化理論C.能力與機遇理論D.認知評價理論17.下列情境中，不適宜推行參與管理的是()。A.完成任務的時間比較緊迫B.員工具備相應的智力、知識技術(shù)和溝通技巧C.參與不會使員工和管理者的地位和權(quán)力受到威脅D.組織文化支持員工的參與管理18.關于質(zhì)量監(jiān)督小組的陳述，錯誤的是()。A.通常由8到10位員工及1名督導員組成，每周占用工作時間定期召開會議B.主要研究質(zhì)量方面的難題，分析問題的原因并提出解決方案，監(jiān)督實施C.小組對提出的各種建議具有自主決定權(quán)D.小組成員要具備一定的溝通能力和分析解決質(zhì)量問題的能力二、多項選擇題1.以下屬于動機要素的是()。A.選擇做出什么樣的行為B.期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)C.行為的努力程度D.堅持的水平E.驅(qū)動人采取行動來尋求滿足的一種壓力狀態(tài)2.出于內(nèi)源性動機工作的員工看重的是()。A.工資、表揚B.社會地位C.尋求挑戰(zhàn)性的工作D.獲得為組織多做貢獻的機會E.充分實現(xiàn)個人潛力的機會3.下列屬于激勵作用的內(nèi)容有()。A.設法使員工看到自我需要與組織目標之間的聯(lián)系B.有效抑制員工個人需要以增進實現(xiàn)組織目標3C.促使員工出色完成工作目標D.使員工自我需要與組織目標需要之間始終處于一種驅(qū)動狀態(tài)E.不斷調(diào)動員工潛在的積極性以提高其工作績效4.從激勵對象的角度，可以把激勵分為()。A.物質(zhì)激勵B.精神激勵C.他人激勵D.自我激勵E.正向激勵5.馬斯洛的需要層次理論對管理的建議是()。A.管理者需要考慮員工不同層次的需要B.組織需要為員工每一層次的需要設計相應的激勵措施C.組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞增的D.組織用于滿足高層次需要的投入效益是遞減的E.管理者需要考慮每個員工的特殊需要情況，從而相應地加以滿足6.下列各項屬于雙因素理論中保健因素的有()。A.晉升B.工資C.成就感D.人際關系E.工作本身7.ERG理論認為，人的核心需要包括()。A.生存需要B.親和需要C.權(quán)力需要D.關系需要E.成長需要8.感覺到不公平的員工可用來恢復公平的方法有()。A.改變自己的投入或產(chǎn)出B.改變對照者的投入或產(chǎn)出C.改變參照對象D.改變對投入或產(chǎn)出的知覺E.換崗三、案例分析題1.國內(nèi)某大型鋼鐵集團人力資源管理部門近日通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：企業(yè)內(nèi)部正彌漫著一種低落的情緒，這主要跟今年上半年度的績效改革有關。老員工滿腹牢騷，對新頒布的績效改革(男50歲退休，女45歲退休)嚴重抹殺其貢獻感到不滿；新員工憂心忡忡(公司規(guī)定：末位淘汰率由原來的8%上升到現(xiàn)在的12%)，總感覺自己很快會被公司淘汰，對事業(yè)前途一片迷茫。總之，近期各條戰(zhàn)線上總體工作效率均有所下滑、缺勤率持續(xù)上升、工作積極性下降，基層員工與客戶的不和諧事件也凸顯上升趨勢。(1).從需要與激勵的角度看，下面陳述錯誤的是()。A.從動機理論看，老員工追求的是內(nèi)源性動機，而新員工則追求的是外源性動機B.從動機理論看，老員工追求的是外在動機，而新員工追求的是內(nèi)在動機C.從ERG理論看，老員工追求的是成長需要，而新員工追求的是生存需要D.從馬斯洛需要理論看，老員工追求的是尊重與自我實現(xiàn)需要，新員工追求的生理與安全需要(2).按照公平理論分析，新老員工不滿的情緒主要來自于()。A.橫向組織內(nèi)他比B.縱向組織內(nèi)自我比較C.橫向組織外他比D.縱向組織外自我比較(3).新老員工要想盡快恢復公平，可以采取的措施主要有()。A.辭職B.改變自己的投入或產(chǎn)出C.拉大差距D.改變參照對象4第二章領導行為一、單項選擇題1.一種影響群體、影響他人以達成組織目標的能力稱為()。A.領導B.指揮C.控制D.組織2.領導的影響力主要來源于()。A.資歷和經(jīng)驗B.個人的影響力C.組織的正式任命D.專門的技能或才能3.吉伯的特質(zhì)論認為，卓越的領導者可以不具備()特質(zhì)。A.身強力壯B.同情心C.聰明但不過分D.外向有支配欲4.下列特征和方法屬于交易型領導者的是()。A.個性化關懷B.一致性的獎勵C.魅力D.激勵5.關于魅力型領導理論的陳述，錯誤的是()。A.魅力型領導是指自信并且信任下屬，對下屬有高的期望，有理想化的愿景，使用個性化風格的領導者B.魅力型領導會對追隨者產(chǎn)生影響，促使追隨者獲得高于期望的績效以及強烈的歸屬感C.在追隨者自我意識和自我管理水平較低的情況下，魅力型領導更加有效D.魅力本身是一個歸因現(xiàn)象，會隨情境發(fā)生變化6.路徑目標理論認為領導者的主要任務是()。A.團隊績效取決于領導者與情景因素之間是否搭配B.領導者天生具有某些與生俱來的固有的特質(zhì)C.關注員工的順從以及任務的完成，常采用獎懲手段來影響員工的績效D.幫助下屬實現(xiàn)其目的，并提供必要支持和指導以確保其目標與群體或組織的目標相互配合7.根據(jù)目標路徑理論，努力建立舒適的工作環(huán)境，親切友善，關心下屬的要求，這種領導行為稱為()。A.指導式B.支持型C.參與式D.成就取向式8.根據(jù)目標路徑理論，如果下屬的類型屬于外控型，則其對()更為滿意。A.指導式領導B.支持型領導C.參與式領導D.成就導向式領導9.費德勒在研究不同領導風格不同情境下的效能時指出，當情景維度呈現(xiàn)上下級關系好、工作結(jié)構(gòu)高、職權(quán)較小的情況時，其產(chǎn)生的領導效能是()。A.工作取向高，而關系取向低B.工作取向與關系取向均低C.工作取向低，而關系取向高D.工作取向與關系取向均高10.關于領導成員交換理論的陳述，正確的是()。A.領導對團體成員同樣對待B.領導往往對“圈外人”投入更多的時間和更少的正式領導權(quán)威C.領導者和下屬兩者都作為個體，通過團體進行反饋D.領導者的自我圖式是穩(wěn)定不變的，不受下屬行為反應的影響11.將領導行為劃分為“關心人”和“工作管理”兩個維度的是()。A.密西根模式B.領導成員交換理論C.俄亥俄模式D.權(quán)變模型512.在俄亥俄模式中，工作管理和關心人得分高的領導比其他類型的領導更能促使員工有()。A.高的績效和高的工作滿意度B.高的績效和低的工作滿意度C.低的績效和低的工作滿意度D.低的績效和高的工作滿意度13.在管理方格圖中，把投入最少量的努力使必要的工作完成和維持適合的組織成員關系的領導風格，稱為()。A.“無為而治”領導風格B.“中庸式”領導風格C.“任務”領導風格D.“鄉(xiāng)村俱樂部”領導風格14.管理方格理論把領導者的基本風格劃分為五種，其中只對人極端關注的領導風格被稱為()領導風格。A.無為而治式B.任務式C.中庸式D.鄉(xiāng)村俱樂部式15.對于赫塞和布蘭查德所指的“低工作低關系”式的領導風格，宜采用()。A.指導式領導B.推銷式領導C.參與式領導D.授權(quán)式領導16.根據(jù)領導的生命周期理論，當下屬具有低能力高意愿的特點時，適宜的領導風格是()。A.指導式B.推銷式C.參與式D.授權(quán)式17.西蒙將決策分為三個階段，其中第一個階段是()。A.設計活動階段B.選擇活動階段C.智力活動階段D.確認活動階段18.決策者具有較高的模糊耐受性，并且傾向于對人和社會的關注，這種決策風格是()。A.概念型B.分析型C.指導型D.行為型19.根據(jù)社會模型，管理者一旦做出了錯誤的決策，他可能存在信息加工錯誤。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因可能是()。A.項目的特點B.心理決定因素C.社會壓力D.組織決定因素20.指導型的這種決策風格的領導者具有()。A.低模糊耐受性、關注人和社會B.低模糊耐受性、關注任務和技術(shù)本身C.高模糊耐受性、關注任務和技術(shù)D.高模糊耐受性、關注人和社會二、多項選擇題1.領導特質(zhì)理論的缺陷包括()。A.忽視了領導與成員之間是一個互惠的過程B.沒有指明各種特質(zhì)之間的相對重要性C.忽視了下屬的需要D.忽視了情景因素E.沒有區(qū)分原因和結(jié)果2.下列方法屬于改變型領導者的有()。A.提升智慧，理性和謹慎的解決問題B.持續(xù)的高期望，鼓勵努力，用簡單的手段表達重要的意圖C.觀察和尋找對于標準的背離，采取修正行動D.提供任務的愿景，潛移默化自豪感，獲得尊敬和信任E.僅在標準沒有滿足時進行干涉63.路徑目標理論中，下列屬于下屬控制范圍之外的環(huán)境因素的有()。A.工作團隊B.工作結(jié)構(gòu)C.個人經(jīng)驗D.正式的權(quán)力系統(tǒng)E.個人能力4.魅力型領導理論認為，領導者的非道德特征包括()。A.使用權(quán)力為他人服務B.提升自己的個人愿景C.指責或批評相反的觀點D.從危機中思考和學習E.單向溝通5.密西根模式描述領導行為的維度是()。A.責任B.關心人C.工作管理D.員工取向E.生產(chǎn)取向6.領導技能的主要發(fā)展途徑有()。A.學習B.行為管理C.工作設計D.培訓E.輔導7.按照經(jīng)濟理性決策模型，決策者的特征包括()。A.從途徑目標上分析，決策完全理性B.決策者遵循的是滿意原則，在選擇時不必知道所有的可能方案C.決策者可以知道所有備選方案D.決策者可以采用經(jīng)驗啟發(fā)式原則或一些習慣來進行決策E.決策者在選擇備選方案時，試圖尋找令人滿意的結(jié)果8.決策風格中使用的維度是()。A.員工取向B.價值取向C.生產(chǎn)取向D.關懷E.模糊耐受性三、案例分析題1.小王是某公司的市場營銷部經(jīng)理，在解決問題時視角寬闊，喜歡考慮不同的選擇以及將來的可能性。為了收集盡可能多的信息而與盡可能多的人進行討論，然后根據(jù)直覺進行決策。同時他喜歡冒險，擅長使用創(chuàng)新的方法解決問題。不過，有時候他在進行決策時會陷入空想和猶豫不決。(1).西蒙認為決策過程可以分為()階段。A.智力活動B.確認活動C.選擇活