前 言項(xiàng)目的三大評(píng)價(jià)因素：進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用，進(jìn)度關(guān)系到產(chǎn)品上市，費(fèi)用項(xiàng)目投入產(chǎn)出比，而質(zhì)量直接影響客戶的購買，對(duì)產(chǎn)品的成功起決定因素，權(quán)威部門通過產(chǎn)品質(zhì)量問題的根源分析，發(fā)現(xiàn)54的質(zhì)量問題源自研發(fā)階段，隨著客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，質(zhì)量成為產(chǎn)品在市場競爭中脫穎而出的重要武器： 如何培養(yǎng)整個(gè)公司的質(zhì)量意識(shí) 如何把質(zhì)量管理活動(dòng)變成開發(fā)人員的自覺行為 如何避免質(zhì)量管理體系和實(shí)際執(zhí)行“兩張皮” 如何把設(shè)計(jì)中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量的理念落實(shí)到具體的產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)中去 如何通過全流程的質(zhì)量管理活動(dòng)獲得產(chǎn)品全生命周期成本的競爭優(yōu)勢 如何構(gòu)建能很好支撐公司核心業(yè)務(wù)運(yùn)作的研發(fā)質(zhì)量管理體系 什么樣的人比較適合從事研發(fā)質(zhì)量管理工作，他們的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃如何 研發(fā)質(zhì)量管理的職能部門如何設(shè)置？如何考評(píng)？與業(yè)務(wù)部門如何協(xié)同 這些問題是業(yè)界研發(fā)管理人員普遍感到困惑的核心問題。本課程通過業(yè)界最佳實(shí)踐的分享、具體的案例研討等方式，詳細(xì)介紹如何構(gòu)建支撐公司核心業(yè)務(wù)運(yùn)作的研發(fā)質(zhì)量管理體系。課程特點(diǎn)課程實(shí)踐性：講師從事過研發(fā)管理的工作多年，起草了公司的技術(shù)評(píng)審制度等質(zhì)量控制制度，產(chǎn)品中試管理產(chǎn)品測試管理等多門研發(fā)管理課程具體的操作方法和工具：課程涉及的研發(fā)質(zhì)量管理的方法和工具十分具體，操作性非常強(qiáng) 講師獨(dú)特的專業(yè)背景：在知名企業(yè)擔(dān)任研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)，并且在成功的企業(yè)有成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 幫助研發(fā)人員建立系統(tǒng)的研發(fā)品質(zhì)觀念、有效降低品質(zhì)成本，了解自己的工作才是公司決定產(chǎn)品品質(zhì)關(guān)鍵源頭和對(duì)品質(zhì)的責(zé)任意識(shí)與使命感，掌握現(xiàn)代品質(zhì)管理技能以及必要的品質(zhì)規(guī)劃與驗(yàn)證技術(shù) 建立有效的研發(fā)質(zhì)量管理體系，將質(zhì)量管理活動(dòng)有機(jī)地融合到產(chǎn)品開發(fā)中，奠定永續(xù)成長的基礎(chǔ)與優(yōu)課程收獲了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的最佳模式與實(shí)踐 了解業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置 掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責(zé)定位 掌握結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系、層次間的接口關(guān)系 掌握產(chǎn)品質(zhì)量策劃和質(zhì)量計(jì)劃的制定方法 掌握產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法 領(lǐng)悟研發(fā)測試管理的核心思想 掌握如何建立質(zhì)量保證體系、開展質(zhì)量保證工作 掌握度量管理的方法及度量結(jié)果在過程改進(jìn)和績效考核中的應(yīng)用 掌握如何成功在公司內(nèi)部實(shí)施研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化課程對(duì)象研發(fā)、制造、品質(zhì)、企劃等產(chǎn)品開發(fā)流程相關(guān)部門主管，產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)/工程技術(shù)主管、產(chǎn)品項(xiàng)目人員/經(jīng)營人員、研發(fā)骨干、項(xiàng)目組成員、工程、測試、技術(shù)支持、質(zhì)量保證等部門負(fù)責(zé)人講師資歷江新安著名產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)管理專家、項(xiàng)目管理專家 中國產(chǎn)品管理、研發(fā)管理培訓(xùn)和咨詢領(lǐng)域的先行者與領(lǐng)導(dǎo)者中國趣味輕松式項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)模式第一人擅長領(lǐng)域：產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、項(xiàng)目管理、集成產(chǎn)品開發(fā)管理（IPD）教育背景：民商法學(xué)碩士 美國愛荷華州立大學(xué)MBA社會(huì)事務(wù)：項(xiàng)目管理者聯(lián)盟高級(jí)顧問、美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）中國項(xiàng)目經(jīng)理論壇主講人、中國產(chǎn)品與研發(fā)年會(huì)執(zhí)委會(huì)榮譽(yù)主席、中國產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)會(huì)專家委員會(huì)委員、集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）管理網(wǎng)首席專家、中國產(chǎn)品管理研究中心專家組成員、中國產(chǎn)品經(jīng)理之家發(fā)起人、中國產(chǎn)品職業(yè)聯(lián)盟特聘講師、中國過程改進(jìn)網(wǎng)首席專家、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、廈門大學(xué)等多所大學(xué)MBA、EDP特聘講師、清華大學(xué)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)指導(dǎo)老師、浙江技術(shù)創(chuàng)新協(xié)會(huì)特聘顧問。任職經(jīng)歷：10多年高新技術(shù)企業(yè)產(chǎn)品管理、研發(fā)管理和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，先后擔(dān)任過產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、技術(shù)管理總監(jiān)、項(xiàng)目管理部總經(jīng)理、常務(wù)副總裁等職位，在長期的管理實(shí)踐中積累了豐富的產(chǎn)品與研發(fā)創(chuàng)新思想與理念。曾先后擔(dān)任GE集團(tuán)產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略經(jīng)理、02-04年創(chuàng)辦江西互聯(lián)科技有限公司任總經(jīng)理、知名物聯(lián)網(wǎng)（醫(yī)療、交通、稅務(wù)、紡織智能信息化）企業(yè)（上市）產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)。某大型軟件及系統(tǒng)集成設(shè)備企業(yè)技術(shù)管理總監(jiān)、IPMT秘書、IPD咨詢項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)任職資格小組組長、項(xiàng)目管理部總經(jīng)理。中美合資知名智能識(shí)別系統(tǒng)設(shè)備企業(yè)常務(wù)副總裁。在企業(yè)任職期間親身參與或主導(dǎo)了多期企業(yè)變革項(xiàng)目，與世界著名的技術(shù)咨詢顧問公司合作，參與的項(xiàng)目包括但不限于：產(chǎn)品管理體系變革項(xiàng)目、研發(fā)管理體系變革項(xiàng)目、集成產(chǎn)品開發(fā)IPD項(xiàng)目、市場管理MM項(xiàng)目、項(xiàng)目管理體系流程改造項(xiàng)目等。培訓(xùn)與咨詢經(jīng)歷：“研發(fā)管理是產(chǎn)品管理不可或缺的組成部分，項(xiàng)目管理是研發(fā)管理、產(chǎn)品管理、企業(yè)多方面管理等多種管理模式的有效著地手段”。所以江老師一直致力于產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、項(xiàng)目管理這三大領(lǐng)域的深入研究。超過5年的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)歷和長達(dá)10余年的工作經(jīng)歷，三大專業(yè)領(lǐng)域都形成了專業(yè)化系列化的課程，深厚的行業(yè)基礎(chǔ)及研究功底使課程成體系、有宏觀也有微觀，課程能收能放，更顯專業(yè)。從事培訓(xùn)5年來，為近七百家企業(yè)提供過上千天次的產(chǎn)品管理、研發(fā)管理與項(xiàng)目管理的培訓(xùn)。作為項(xiàng)目總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)參與超過近五十家企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)與項(xiàng)目管理咨詢服務(wù)，為許多中國企業(yè)產(chǎn)品在全球化競爭浪潮的成功貢獻(xiàn)了不可或缺的力量。其獨(dú)創(chuàng)的趣味輕松項(xiàng)目管理培訓(xùn)拋棄了傳統(tǒng)的照本宣科的項(xiàng)目管理教學(xué)法，深受學(xué)員的好評(píng)。咨詢項(xiàng)目領(lǐng)域：主導(dǎo)：產(chǎn)品管理體系建設(shè)咨詢、研發(fā)管理體系咨詢、IPD體系咨詢、市場管理體系咨詢、項(xiàng)目管理體系咨詢、需求管理體系咨詢參與：企業(yè)營銷管理體系咨詢、企業(yè)人力資源體系咨詢、企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)咨詢、企業(yè)法務(wù)文化建設(shè)咨詢。主要成功案例，篇幅有限，更多行業(yè)案例及其他行業(yè)案例請(qǐng)聯(lián)系老師。大學(xué)/政府/研究機(jī)構(gòu)：清華大學(xué)管理學(xué)院、浙江大學(xué)管理學(xué)院、廈門大學(xué)管理學(xué)院、江西省水利廳、張江高科管委會(huì)、珠江源開發(fā)管委會(huì)、南通港閘區(qū)黨校、東莞產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、工信部5所（中國賽寶）、奧鵬教育、寧波經(jīng)委、杭州干部培訓(xùn)中心、浙江技術(shù)創(chuàng)新協(xié)會(huì)等。醫(yī)療器械/制藥：安圖生物、勤邦生物、邁瑞醫(yī)療、科美生物、強(qiáng)生泰諾、三九制藥、濟(jì)民可信、昆明醫(yī)藥、華立制藥、絲寶藥業(yè)、桑海制藥、國藥集團(tuán)、新開河洋參、中國寶安集團(tuán)等。通訊/互聯(lián)網(wǎng)/計(jì)算機(jī)：浙江移動(dòng)、西安移動(dòng)、江西電信、海南移動(dòng)、天津網(wǎng)通、黑龍江移動(dòng)、廣州移動(dòng)、中國電信廣東研究院、中國通信服務(wù)甘肅分公司、中國通信服務(wù)福建分公司、中國移動(dòng)研究院、珠海移動(dòng)、睿嘉科通信、深圳移動(dòng)、廣州移動(dòng)鼎湖培訓(xùn)學(xué)院、展訊通信、華為技術(shù)、中興通訊、三星、LG、惠普、哈爾濱移動(dòng)設(shè)計(jì)研究院、卓望科技、淘寶網(wǎng)、中企動(dòng)力、新岸線計(jì)算機(jī)、北京瑞斯康達(dá)、江蘇可勝、南美集團(tuán)、宇龍計(jì)算機(jī)、住網(wǎng)通訊等。IT軟件：中興通集團(tuán)、創(chuàng)想空間商務(wù)通信（全時(shí)）、凱歌信息、微軟研發(fā)中心、泰為信息、共濟(jì)科技、甘肅萬維、天澤信息、三九互聯(lián)、中企動(dòng)力、第七大道、甲骨文等。電子/電器/電器配件：粵晶高科、江蘇長電、格蘭仕、海信、中山諾爾達(dá)銅管、萊克電器、德賽集團(tuán)、藍(lán)微電子、蘇州伯合樂焊接技術(shù)、海爾集團(tuán)、豪鵬科技等。電源/光源/電氣/電力：金升陽電源、中盛光電、阿特斯光電、許繼電氣、良信電氣、平高電氣、思源電氣、遠(yuǎn)東電纜、西門子電氣、國家電網(wǎng)技術(shù)裝配公司、中國廣東核電集團(tuán)、泛仕達(dá)機(jī)電等。工程、施工及地產(chǎn)、礦業(yè)：有色二十三冶、西安曲江建設(shè)、阜陽路橋、廣西路橋、深圳賽格、西安裕華、贛州稀土集團(tuán)、浙江華立集團(tuán)、曲靖宏弛、浙江水利水電監(jiān)理、邛崍瑞云、恒禾地產(chǎn)、天津津水、黃河小浪底中心樞紐局等。汽車/汽配/重工/機(jī)械：濰柴動(dòng)力、宇通客車、一拖集團(tuán)、陜西重汽、徐工、柳工、大眾汽車、上汽集團(tuán)、黃?？蛙?、南車集團(tuán)、柳州五菱、株洲聯(lián)誠集團(tuán)、漢德車橋、中聯(lián)重科、振華重工、儀征雙環(huán)、森松集團(tuán)、沈陽機(jī)床、山東中德、成都宏華、興化興達(dá)、日立電梯、株洲硬質(zhì)合金、丹麥丹控等。軍工：中國兵器工業(yè)集團(tuán)、中國人民解放軍多家兵工廠、中國電子科技集團(tuán)29所、中國北方車輛研究所、百慕航材、中國航空航天等。精細(xì)化工：中迅化工、魯西化工、傳化化學(xué)、亨斯邁化學(xué)、黃山永佳、寶潔日化、絲寶日化等?？煜?文具：加多寶、珠江啤酒、福建達(dá)利、康師傅、寧波嘉日旅行用品、北京紅星二鍋頭、勁酒集團(tuán)、眾品食業(yè)、得力文具、中控技術(shù)、五糧液集團(tuán)等。服裝家紡: 潔麗雅毛巾、水中花、羅萊家紡、迪斯尼家紡、飛天紡織集團(tuán)、華潤紡織集團(tuán)、福建安踏、李寧、德棉集團(tuán)、七匹狼、寧波雅戈?duì)?、邁亞紡織股份、南通紡織控股集團(tuán)等。銀行/證券：招商銀行、中國人民銀行、中國銀聯(lián)、建設(shè)銀行昆明分行、上海銀行、興業(yè)銀行、中國工商銀行、廣發(fā)證券等。交通/旅游/物流/石油：遠(yuǎn)成物流、馬士基物流、中國海洋石油、中國石化、海航旅業(yè)、南京地鐵等。課程大綱一、 案例分析二、 研發(fā)質(zhì)量管理概述 1）企業(yè)的價(jià)值鏈分析 2）研發(fā)質(zhì)量管理在價(jià)值鏈中的位置 研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務(wù)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理之間的關(guān)系 研發(fā)質(zhì)量管理與市場、制造、采購、客戶服務(wù)之間的關(guān)系 3）研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū) 4）業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹IPD 要素介紹 實(shí)施案例分享 5）研發(fā)質(zhì)量管理體系 研發(fā)質(zhì)量管理大廈 質(zhì)量管理新老七工具 研發(fā)過程資產(chǎn)庫 6）實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論 7）針對(duì)質(zhì)量管理體系結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃三、 研發(fā)質(zhì)量管理組織 1）如何設(shè)置研發(fā)質(zhì)量管理組織 研發(fā)質(zhì)量管理組織設(shè)計(jì)中存在的誤區(qū) 公司級(jí)的質(zhì)量管理組織如何定位 產(chǎn)品級(jí)的質(zhì)量管理組織如何定位 項(xiàng)目級(jí)的質(zhì)量管理角色如何定位 質(zhì)量管理與測試、項(xiàng)目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析 質(zhì)量管理人員的規(guī)模確定 2）質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道 3）什么樣的人適合承擔(dān)QA角色 員工不愿意作QA怎么辦 沒有QA或者兼職QA可能會(huì)導(dǎo)致的后果 4）案例分享：業(yè)界最佳研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格介紹 5）如何培養(yǎng)QA人員 6）實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論 7）針對(duì)質(zhì)量組織結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃四、 研發(fā)質(zhì)量策劃 1）質(zhì)量策劃和計(jì)劃的基礎(chǔ)產(chǎn)品開發(fā)流程體系介紹 產(chǎn)品開發(fā)流程概覽 產(chǎn)品開發(fā)階段流程 產(chǎn)品開發(fā)子流程 活動(dòng)定義與角色說明 模板、指導(dǎo)書、樣例、檢查表 與項(xiàng)目管理的銜接（WBS） 2）產(chǎn)品質(zhì)量策略與產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的關(guān)系 案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量策略 案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃 3）產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃相關(guān)的責(zé)任主體 4）產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與產(chǎn)品開發(fā)其他計(jì)劃的配合關(guān)系 5）產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與PHB的關(guān)系 6）實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論 7）針對(duì)質(zhì)量策劃和計(jì)劃結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃五、 研發(fā)質(zhì)量控制實(shí)務(wù)：評(píng)審 1）企業(yè)在評(píng)審操作中常見的問題 評(píng)審抓壯丁、評(píng)審先變科普會(huì)、再變批斗會(huì)、評(píng)審缺少標(biāo)準(zhǔn)靠拍腦袋 2）業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評(píng)審體系介紹 三級(jí)評(píng)審體系 為什么需要業(yè)務(wù)評(píng)審 技術(shù)評(píng)審與業(yè)務(wù)評(píng)審的相互配合關(guān)系 技術(shù)評(píng)審與正規(guī)檢視的相互配合關(guān)系 3）技術(shù)評(píng)審（TR） TR的目的、原則 TR評(píng)審流程 各個(gè)角色在評(píng)審中的定義和職責(zé) 各TR點(diǎn)的評(píng)審要素是如何相互支撐的 TR的三個(gè)結(jié)論 評(píng)審專家管理方法 誰決定TR是否通過？決策團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專家 如何避免技術(shù)評(píng)審流于形式 案例分享：某公司具體3級(jí)技術(shù)評(píng)審體系介紹 4）實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論 5）針對(duì)評(píng)審結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃 六、 研發(fā)質(zhì)量控制實(shí)務(wù)：測試 1）研發(fā)企業(yè)在測試操作中常見的問題 基于設(shè)計(jì)測試、測試過分重復(fù)、測試人員地位低下 2）產(chǎn)品級(jí)漸增測試模型 為什么盡早測試 漸增測試的優(yōu)點(diǎn)分析 3）高效測試的前提條件清晰、明確的需求定義 客戶化測試思維 缺陷引入階段分析 產(chǎn)品需求工程講解 優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn) 4）業(yè)界4代白盒測試 5）業(yè)界測試經(jīng)驗(yàn)匯總（NASA） 6）實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論 7）針對(duì)測試結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃七、 研發(fā)質(zhì)量保證 1）研發(fā)質(zhì)量保證（QA）的理念 QA的獨(dú)立性 QA與QC的區(qū)別 2）QA工作關(guān)系與匯報(bào)關(guān)系 3）QA主要活動(dòng) 主要活動(dòng)之一：產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃 主要活動(dòng)之二：引導(dǎo)培訓(xùn) 主要活動(dòng)之三：產(chǎn)品質(zhì)量度量 主要活動(dòng)之四：技術(shù)評(píng)審（TR） 主要活動(dòng)之五：審計(jì) 主要活動(dòng)之六：質(zhì)量活動(dòng)協(xié)調(diào) 主要活動(dòng)之七：產(chǎn)品質(zhì)量回溯 主要活動(dòng)之八：質(zhì)量報(bào)告 主要活動(dòng)之十：收集體系改進(jìn)建議 4）實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論 5）針對(duì)質(zhì)量保證結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃八、 研發(fā)質(zhì)量改進(jìn) 1）企業(yè)在質(zhì)量改進(jìn)中常見的問題缺少量化數(shù)據(jù)，管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析 2）度量是研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ) 3）度量的基本概念 過程度量、交付件度量 度量模型、度量流程 案例分享：業(yè)界最佳的某公司研發(fā)過程能力基線 4）度量指標(biāo)的定義 度量目標(biāo)的分解 案例分享：公司級(jí)度量指標(biāo)定義 案例分享：產(chǎn)品級(jí)度量指標(biāo)定義 案例分享：項(xiàng)目級(jí)度量指標(biāo)定義 5）度量結(jié)果的應(yīng)用 度量結(jié)果應(yīng)用的常見誤區(qū) 不考慮無