企業(yè)研究論文-淺論“以人為本”理論在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運用摘要：“以人為本”理論是現(xiàn)代企業(yè)管理的新趨勢，在知識、技術(shù)和管理逐漸成為企業(yè)競爭的核心要素的今天，人力資源已經(jīng)成為企業(yè)競爭中起決定作用的最重要的資源。企業(yè)管理是人的管理，員工是企業(yè)的主體，員工是企業(yè)發(fā)展和壯大的不竭動力，對企業(yè)核心競爭力的打造有重要的作用。因此，企業(yè)應(yīng)該通過多種途徑實現(xiàn)“以人為本”的企業(yè)管理，強化以員工為中心的人本管理，幫助員工實現(xiàn)自我價值，增強企業(yè)活力和競爭力，實現(xiàn)員工和企業(yè)的雙贏。關(guān)鍵詞：以人為本；員工管理；激勵；情感管理；企業(yè)文化“以人為本”的管理理論在20世紀(jì)80年代以來成為風(fēng)靡全球的一種新型管理模式，它綜合了行為科學(xué)、心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)等學(xué)科成就，提出把“人”作為管理活動的核心和企業(yè)最重要的資源，圍繞如何充分利用和開發(fā)人力資源為企業(yè)創(chuàng)造財富。在知識經(jīng)濟時代的今天，企業(yè)堅持“以人為本”的理論，是影響和提高企業(yè)管理水平的關(guān)鍵所在。只有重視人的作用，以人為本，充分發(fā)揮員工的主動性和能動性，企業(yè)才會持續(xù)發(fā)展，在市場競爭中才能脫穎而出立于不敗之地，因而對“以人為本”的管理理論的研究具有很重要的現(xiàn)實意義。一、“以人為本”現(xiàn)代企業(yè)管理新理論“以人為本”的管理即人本管理，它把人視作管理的主要對象和企業(yè)最重要的資源，尊重個人價值，通過企業(yè)文化建設(shè)，培育全體員工共同的價值觀，運用各種激勵手段，充分調(diào)動和發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)全體員工去實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，依靠全體員工的共同努力促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展?！耙匀藶楸尽钡墓芾砼c“以物為本”的管理是相對立的，它改變了傳統(tǒng)管理中把人與資金、設(shè)備同等看待的思想，強調(diào)員工不僅可以享有通過勞動獲得報酬的滿足感，而且應(yīng)該享有參與管理、施展才干、得到尊重并獲得榮譽的自我實現(xiàn)感。目前，人本管理的思想已在企業(yè)界受到了重視，理論界普遍認(rèn)為“以人為本”的價值觀是人本管理的基本要素，企業(yè)文化是“以人為本”的精神支柱，管理環(huán)境對“以人為本”具有重要影響，而情感管理則是“以人為本”管理的具體體現(xiàn)和進(jìn)一步延伸與拓展?！耙匀藶楸尽钡墓芾硎瞧髽I(yè)發(fā)展的前提，其理論在企業(yè)管理中發(fā)揮了很大的作用，其對企業(yè)發(fā)展的作用主要表現(xiàn)為以下幾點：1.從外部來看，能夠提高顧客滿意度和企業(yè)的形象(1)提高顧客滿意度眾多企業(yè)一直強調(diào)要為顧客提供最滿意的服務(wù)，要實現(xiàn)顧客滿意，員工滿意才是關(guān)鍵，對消費者的服務(wù)、對消費者的關(guān)心最終還得依靠企業(yè)中的人去實現(xiàn)。員工是企業(yè)對外的代言人，因此有人曾經(jīng)把員工比喻為企業(yè)的第二個上帝，只有企業(yè)實施一些措施和制度讓員工滿意以后，員工才可能向顧客提供滿意的服務(wù)，員工滿意是實現(xiàn)顧客滿意的基礎(chǔ)和支撐，因此，“以人為本”的管理員工，能提高顧客滿意度，為企業(yè)贏得市場。(2)塑造良好的企業(yè)形象企業(yè)形象是社會公眾與消費者對企業(yè)整體的一個印象與評價，企業(yè)員工是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體，是企業(yè)形象的直接塑造者，公眾是通過與這些員工的接觸來感受企業(yè)的文化精神，并對企業(yè)作出良好的評價。一個員工的形象，如精神風(fēng)貌、言談舉止、工作態(tài)度，甚至儀表服飾都是企業(yè)形象人格化的最為直接的表現(xiàn)，員工的形象影響著企業(yè)的形象，因此，關(guān)愛員工，有利于樹立企業(yè)良好的形象。2.從內(nèi)部來看，能夠提高凝聚力，實現(xiàn)組織目標(biāo)和提高企業(yè)競爭力(1)提高員工忠誠度企業(yè)的優(yōu)勢在于人才，人才作用的發(fā)揮首先在于人的忠誠，員工忠誠度的高低直接影響企業(yè)的健康發(fā)展，也是推動企業(yè)經(jīng)濟的重要指標(biāo)，實施“以人為本”，為員工提供一種寬松的工作環(huán)境，員工能得到企業(yè)的充分信任，把員工看成是企業(yè)的主體，可以讓員工產(chǎn)生安全感，使員工產(chǎn)生歸屬感。同時，讓員工參與企業(yè)的管理，樹立主人翁意識，有利于員工與企業(yè)之間的同甘共苦，提高員工的忠誠度。(2)實現(xiàn)組織的目標(biāo)每個人都有自己的個人目標(biāo)，每個組織也都有自己的組織目標(biāo)，企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)是不可能完全一一對應(yīng)，實行“以人為本”的管理，可以建立沒有矛盾和沖突的人際和諧，達(dá)成組織成員之間的目標(biāo)一致性，以實現(xiàn)組織成員之間的目標(biāo)兼容性，形成目標(biāo)期望的兼容從而建立和維持和諧關(guān)系，使組織目標(biāo)與個人目標(biāo)相統(tǒng)一，促使員工更加主動地關(guān)心企業(yè)的發(fā)展和生產(chǎn)，為企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)貢獻(xiàn)力量。(3)提高企業(yè)競爭力管理學(xué)大師彼得杜拉克曾說：“21世紀(jì)企業(yè)最大的挑戰(zhàn)，是如何增加知識工作者的生產(chǎn)力?！庇辛巳瞬?，資本才得以向企業(yè)集中，企業(yè)在競爭中才能取得優(yōu)勝，員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，而員工知識與能力不斷的提升，就是企業(yè)持續(xù)擁有競爭力的來源，從某種程度上說，企業(yè)核心競爭力源于員工對企業(yè)的滿意和關(guān)注，企業(yè)“以人為本”的管理員工水平的提高是企業(yè)核心競爭力形成的關(guān)鍵。二、企業(yè)實施“以人為本”管理理論的現(xiàn)狀分析盡管“以人為本”的理論已被企業(yè)各界所接受，但是在實際的運用中出現(xiàn)了理論與實際脫節(jié)的情況，許多企業(yè)并沒有真正做到“以人為本”，在管理中仍然存在許多的缺陷和不足：1.缺乏“以人為本”的管理環(huán)境在知識經(jīng)濟的今天，知識型人才的需求不再是簡單的物質(zhì)需求了，他們希望得到晉升的機會，希望實現(xiàn)自我的價值，甚至超越自我，但是企業(yè)并沒有給他們提供這樣的環(huán)境，在一些企業(yè)當(dāng)中，仍然存在提拔和升遷制度不合理，管理者只提拔自己的親信或是能力比自己低下的員工，而對那些有才華的人視而不見，擔(dān)心提拔他們后會“功高蓋主”，或是根據(jù)自己的好惡來選拔人才，嚴(yán)重打擊了員工的積極性和上進(jìn)心；同時，一味地只用物質(zhì)滿足員工的需求，而忽略其自我實現(xiàn)的要求，沒有為他們提供晉升、培訓(xùn)的機會，或是員工的工作沒有挑戰(zhàn)性，不能最佳地發(fā)揮人的才智，造成了人力資源的浪費。2.缺少有效的激勵機制在管理員工的過程中，激勵是最主要的手段，然而在建立激勵機制方面，部分企業(yè)的激勵機制還不夠完善，激勵手段過于單一和僵化，員工正常的需要得不到應(yīng)有的滿足，企業(yè)管理者沒有很好地從滿足人們需要的角度來考慮調(diào)動員工積極性，忽視了“需要是積極性的本源”這一關(guān)鍵問題。3.缺乏“以人為本”的企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，影響著企業(yè)中成員的價值觀，企業(yè)文化的構(gòu)建將個人追求和企業(yè)的組織目標(biāo)形成一體，體現(xiàn)出企業(yè)的發(fā)展歷史、行業(yè)特點、人文環(huán)境、隊伍素質(zhì)、價值追求等，但一些企業(yè)在創(chuàng)建企業(yè)文化時，沒有結(jié)合自身的特色，將一些大眾化的文字組合在一起，就簡單地構(gòu)成了自己的企業(yè)文化，企業(yè)文化與企業(yè)目標(biāo)不一致，沒有能夠深化到員工的腦海力，沒有得到員工的廣泛認(rèn)同，成為員工規(guī)范自己言行的自覺行動導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)不能很好地融入企業(yè)人本管理中去，使員工缺乏活力和動力。三、現(xiàn)代企業(yè)樹立“以人為本”的管理理念的思考知