企業(yè)文化論文-落實(shí)企業(yè)文化建設(shè)的三個(gè)關(guān)鍵摘要當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)的普遍難題是文化執(zhí)行力不夠，難以落地生根。落實(shí)企業(yè)文化建設(shè)的三個(gè)關(guān)鍵是：領(lǐng)導(dǎo)重視，領(lǐng)導(dǎo)參與，領(lǐng)導(dǎo)表率；企業(yè)文化制度化；就企業(yè)文化問題進(jìn)行完善的溝通。關(guān)鍵詞企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)制度化溝通關(guān)于企業(yè)文化的一種流行說法是“看上去很美,說起來很甜,做起來很難”，它反映了企業(yè)文化當(dāng)前的尷尬境地：都知道重要，設(shè)計(jì)出來美妙，就是實(shí)施起來困難。筆者認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)之難，主要難在執(zhí)行力，難在落地生根。如何把“空洞”的理念變成上下一致的行動(dòng)？落實(shí)企業(yè)文化建設(shè)需抓住三個(gè)關(guān)鍵。一、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中的重要作用企業(yè)文化首先是領(lǐng)導(dǎo)文化：領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)關(guān)系到企業(yè)文化的形成，領(lǐng)導(dǎo)的信念、性格和價(jià)值取向會(huì)滲透到企業(yè)文化中，領(lǐng)導(dǎo)是否踐行企業(yè)文化則影響著員工的遵循程度。領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中具有舉足輕重的重要作用，為此，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)重視，領(lǐng)導(dǎo)參與，領(lǐng)導(dǎo)表率。領(lǐng)導(dǎo)重視企業(yè)文化，才能有意識(shí)地培育企業(yè)文化，建設(shè)企業(yè)文化，而不是把企業(yè)文化作為可有可無的“花瓶”或者任其發(fā)展。有的領(lǐng)導(dǎo)很重視企業(yè)文化建設(shè)，成立了企業(yè)文化建設(shè)部門或者中心，花重金聘請(qǐng)專業(yè)人員做診斷咨詢，但從此不再過問，這是不恰當(dāng)?shù)摹Ｔ谄髽I(yè)文化的結(jié)構(gòu)中，包括企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)使命、倫理道德等的精神文化是核心，這些內(nèi)容必須由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人過目和把關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)掌握大方向，具體的措辭、文字、形式則由專業(yè)人員去做。這樣的企業(yè)文化才有個(gè)性，也方便領(lǐng)導(dǎo)下一步宣講。高層領(lǐng)導(dǎo)尤其要重視和參與企業(yè)文化建設(shè)，各層領(lǐng)導(dǎo)則應(yīng)在踐行企業(yè)文化方面作表率?！吧虾枚Y，則民莫敢不敬；上好義，則民莫敢不服；上好信，則民莫不敢不用情”，上行下效是企業(yè)文化執(zhí)行力的一條潛規(guī)則，如果領(lǐng)導(dǎo)不遵循企業(yè)文化，其破壞力遠(yuǎn)大于一般員工。這里要特別提到中層領(lǐng)導(dǎo)和基層領(lǐng)導(dǎo)，他們?cè)谄髽I(yè)中扮演著承上啟下的角色。高層的決策，一般經(jīng)由中層進(jìn)行具體地指派和分配，中層領(lǐng)導(dǎo)如何傳達(dá)、理解和執(zhí)行企業(yè)文化，直接關(guān)系到廣大員工的行為。對(duì)于廣大一線員工特別是大企業(yè)的員工來說，和中層、高層領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)屈指可數(shù)，他們行為仿效的榜樣主要來自于基層領(lǐng)導(dǎo)。所以一定要有相應(yīng)的制度和措施，保證各層領(lǐng)導(dǎo)成為踐行企業(yè)文化的表率。二、企業(yè)文化制度化讓企業(yè)文化建設(shè)落到實(shí)處，比較快捷的方法就是讓企業(yè)文化制度化，讓看得見的制度把虛無的理念形象化、具體化。1.重要的企業(yè)理念要用制度來落實(shí)目前企業(yè)文化在執(zhí)行方面存在兩個(gè)弊?。阂皇瞧髽I(yè)理念虛無，只是寫在紙上，掛在嘴上，缺乏制度支持，只依靠人的素質(zhì)和覺悟去執(zhí)行，必然打折扣。二是進(jìn)行企業(yè)文化的制度化建設(shè)時(shí)，單方面強(qiáng)調(diào)員工的責(zé)任而很少涉及企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任，嚴(yán)重違背了企業(yè)提倡的“以人為本”的理念。翻開某些企業(yè)文化手冊(cè)，更像一本員工行為準(zhǔn)則，告訴員工做這做那，不然就是懲罰、罰款，這種“霸王條款”很容易引起員工的怨氣和反感。我國(guó)現(xiàn)在很多企業(yè)都在提“以人為本”，聲稱“依靠人、關(guān)心人、發(fā)展人”、“感情留人，待遇留人，發(fā)展留人”，但沒有與之匹配的制度，淪為空談甚至笑談。國(guó)外的企業(yè)在這方面做得比較好，摩托羅拉有“尊重個(gè)人”的價(jià)值觀，就有三個(gè)月一次的“肯定個(gè)人尊嚴(yán)調(diào)查問卷”和每月一次的員工與總經(jīng)理座談會(huì)；3M公司提倡創(chuàng)新，就有分權(quán)制度和內(nèi)部創(chuàng)業(yè)投資基金。重要的企業(yè)理念，寫了就要做到，就盡量用相應(yīng)的制度來支持，如果做不到，就不要寫。那些華而不實(shí)、做不到的理念即使再時(shí)髦，再正確，也應(yīng)該避免。這樣的企業(yè)文化才有威信。2.現(xiàn)有企業(yè)制度和企業(yè)文化不能沖突根據(jù)企業(yè)文化對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)制度進(jìn)行全面清理，對(duì)不符合現(xiàn)有文化的制度進(jìn)行剔除、修改，增加與文化一致的規(guī)則和制度，如薪酬制度必須根據(jù)公司的報(bào)酬理念、員工理念來設(shè)計(jì)，營(yíng)銷管理制度則根據(jù)現(xiàn)有的營(yíng)銷理念、客戶理念、市場(chǎng)理念來完善，堅(jiān)決摒棄那些與企業(yè)理念相違背的各類規(guī)定、制度。3.建立企業(yè)文化的強(qiáng)化制度，使企業(yè)文化具有持續(xù)性一時(shí)遵循企業(yè)文化也許不是難事，難的是持續(xù)堅(jiān)持企業(yè)文化?？梢圆扇∫韵罗k法保持企業(yè)文化的持續(xù)性。一是建立企業(yè)文化培訓(xùn)制度，通過新員工培訓(xùn)、老員工在崗培訓(xùn)、專題培訓(xùn)、專項(xiàng)宣傳活動(dòng)等形式，讓員工時(shí)時(shí)、處處接觸企業(yè)文化。二是建立內(nèi)部晉升淘汰制度，把是否適合企業(yè)文化作為內(nèi)部晉升、淘汰的條件之一，“讓合適的人上車，不合適的人下車”，以此凈化企業(yè)文化。三、溝通，溝通，再溝通再完美的企業(yè)文化缺乏溝通，有可能被曲解得面目全非。某公司為昭示吃苦耐勞和加快發(fā)展的企業(yè)精神，于公司大門兩側(cè)分別塑一牛一馬兩座雕塑。外賓參觀，問員工雕塑何意，答曰：“老板是想告訴我們，在這個(gè)地兒混啊，有能力的人被迫當(dāng)牛做馬，有關(guān)系的人精通溜須拍馬，有權(quán)力的人只要騎牛趕馬！”這個(gè)極端的例子也許被一些人看作笑話，但在現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)文化被員工誤讀的例子數(shù)不勝數(shù)。企業(yè)文化的溝通工作首先還是從高層領(lǐng)導(dǎo)做起，這不僅僅是開幾次動(dòng)員大會(huì)、講幾次話、寫幾篇文章所能解決的，高層應(yīng)該抓住一切機(jī)會(huì)，不厭其煩、堅(jiān)持不懈地向員工、外界、媒體宣傳、解釋企業(yè)文化，并帶動(dòng)中、基層領(lǐng)導(dǎo)形成用公司文化講話、做事、思考的習(xí)慣。溝通是雙向的，宣講的同時(shí)還要注意聽眾的反應(yīng)，收集反饋意見。企業(yè)文化是否被員工認(rèn)可？員工如何看待公司的企業(yè)文化？企業(yè)文化實(shí)施的實(shí)際狀況如何？公司可以利用意見箱、座談會(huì)、匿名問卷、討論會(huì)、有獎(jiǎng)建議等形式收集意見，并切實(shí)改進(jìn)、修正。領(lǐng)導(dǎo)作用發(fā)揮得好，落實(shí)企業(yè)文化才有可能性；企業(yè)文化的制度化是一條底線，誰出線，誰出局；但是如果僅僅依賴制度，公司可能