電子商務物流管理試題8一、填空題（共8小題，每空1分，共計15分）1電子商務中的任何一筆交易，都包含著物流、_商流_、_信息流_和資金流。2企業(yè)物流是由供應物流、_生產(chǎn)物流_、_銷售物流_、回收與廢棄物物流組成的，其中_生產(chǎn)物流_處于中心地位，它是和生產(chǎn)同步進行的，是企業(yè)內(nèi)部能控制的，實現(xiàn)合理化的條件最成熟。3按照物流企業(yè)是自行完成和承擔物流業(yè)務，還是委托他人進行操作，可以將物流企業(yè)分為_物流自理企業(yè)_和物流代理企業(yè)。4倉庫的兩項基本功能是_儲存_功能和保管功能。5物流的基本功能包括包裝、裝卸、_運輸_、_儲存_、_流通加工_、_物流信息管理_和配送功能。6_供應鏈_是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流和資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結構模式。7電子商務物流模式一般包括自營物流、_物流聯(lián)盟_和_第三方物流_。8_全球定位系統(tǒng) 或 GRS_具有在海、陸、空進行全方位實時三維導航與定位能力。二、辨析題（共10小題，每題1分，共計10分）答題要求：對的打，錯的打，填入題前括號內(nèi)，并將錯誤的論題修改正確。（ ）1物流對企業(yè)的重要程度相對較低，同時企業(yè)處理的物流能力也低，此時宜選擇自營物流方式來處理物流。（ ）2在信息系統(tǒng)的開發(fā)、安裝、使用、維護當中所涉及和使用的大量的、具體的基礎檔案是建設信息系統(tǒng)的基礎，也是信息系統(tǒng)關鍵與核心的部分。（ ）3物流活動克服了供給方和需求方在空間和時間方面的距離。（ ）4實踐證明，先進的物流技術和先進的物流管理是提高物流能力，推動現(xiàn)代物流迅猛發(fā)展的兩個車輪，二者缺一不可。（ ）5、VMI，是指銷售商掌握用戶庫存，是供應鏈管理情況下出現(xiàn)的一種新型的分銷物流方式。（ ）6構成EDI系統(tǒng)的三個要素是EDI軟件、硬件、通信網(wǎng)絡以及數(shù)據(jù)標準化。（ ）7新型電子商務供應鏈必須“以顧客需求為中心”，采用“推動式”的經(jīng)營方式，以積極推銷產(chǎn)品、促進和推動商品供給。（ ）8第四方物流的主要作用是：對制造企業(yè)或分銷企業(yè)的供應鏈進行監(jiān)控，在客戶和物流信息供應商中充當唯一聯(lián)系人的角色。（ ）9分銷物流中JIT方式，就是Just In Time，即準時化送貨，又可稱作同步生產(chǎn)、看板供應，客戶企業(yè)實行零庫存生產(chǎn)、不設倉庫，供應商也沒有倉庫。（ ）10長距離、大批量快速運輸?shù)乃拓浄绞浇信渌?。三、多項選擇題（共15小題，每題1分，共計15分）答題要求：把答案寫在題上括號內(nèi)，多選、錯選、漏選都不得分。1公路運輸適用于承擔（ ADE ）的運輸。A短距離 B中長距離 C大宗貨物 D小批量貨物 E“門到門” 2可以實現(xiàn)物流自動跟蹤的技術有（ BDE ）。AEOS BGIS CEFT DGPS ERF3以下哪些屬于國際物流業(yè)務。（ ABCDE ）A國際貿(mào)易 B保險 C報關 D商檢 E理貨4用于物流的商品條碼分為（AC ）兩種。AEAN13碼 BEAN14碼 CEAN128碼 DEAN8碼 EDUN14碼5物流成本管理系統(tǒng)是由物流成本的（ ABCDE ）環(huán)節(jié)構成。A預測和計劃 B成本計算和成本分析 C成本信息反饋D成本決策 E成本控制6信息流包括（ ABC ）。A商品信息的提供、促銷行銷、技術支持、售后服務B詢價單、報價單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證C交易方的支付能力、支付信譽D信用證、匯票、現(xiàn)金通過銀行在各層次的買方與賣方及其代理人之間的流動E商品的運輸7關于新型的電子商務供應鏈說法正確的是（ ABD ）。A靈活性強 B周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)少，供應鏈條短 C供應鏈體系是“推動式”的 D經(jīng)營成本高 E效率低8物流服務的特性有( ABCDE )。A從屬性 B即時性 C移動性與分散性 D需求波動性 E可替代性 9解決“牛鞭效應”有幾種主要途徑即( ABD )。A不用上一級的訂單來訂貨 B削減供應鏈的級數(shù) C降低安全庫存 D采用賣方管理的庫存 E延長訂貨周期10配送作業(yè)一般包括( ACDE )、訂單處理、補貨、配貨、送貨等。A進貨 B流通加工 C儲存 D裝卸搬運 E分揀 11物流中心除了應具備基本功能外，還應具備相關的增值功能，這些功能包括( ABCE )。A結算功能 B需求預測 C統(tǒng)計咨詢 D教育培訓 E信息處理 12（ C ）是整個EDI最關鍵的部分。A計算機數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) B通信環(huán)境CEDI標準 DEDI軟件 E相關文檔13包裝合理化主要指包裝的( ABCDE )。A輕薄化與單純化 B集裝單元化與標準化 C 機械化與自動化D有利于環(huán)保 E與其他貨物的配套化 14第四方物流要成功整合第三方物流企業(yè)，需要具備( ACE )。A第四方必須不是物流的利益方B第四方物流必須擁有先進的物流設備 C第四方物流必須有能力整合所有物流資源D為第三方物流提供高價服務項目E第四方物流必須實現(xiàn)信息共享 15目前市場上常見的數(shù)據(jù)庫存產(chǎn)品有(ABCD )。AOracle BDB2 CSybase DSQL Server EWindows 四、問答題（共6小題，每題6分，共計36分）1舉例說明什么是回收物流和廢棄物物流。答：在人類社會中，從生產(chǎn)經(jīng)過流通直至消費是物資流向的主渠道。但是在這一過程中有生產(chǎn)過程形成的邊角余料、廢渣、廢水，有流通過程產(chǎn)生的廢棄包裝器材，也有大量由于變質(zhì)、損壞、使用壽命終結而喪失了使用價值或者在生產(chǎn)過程未能形成合格產(chǎn)品而不具使用價值的物資，他們都要從物流主渠道分離出來成為生產(chǎn)或流通中產(chǎn)生的排泄物。這些排泄物一部分可以回收再生利用，稱為再生資源，它們形成回收物流。另一部分在循環(huán)利用過程中基本或完全失去了使用價值，形成無法再利用的最終排放物，即是廢棄物，廢棄物經(jīng)過處理后返回自然界，形成了廢棄物物流。例如，廢紙可以被加工成紙漿，又成為造紙的原材料；廢鋼被分揀加工后又進入冶煉爐變成形的鋼材；廢水經(jīng)凈化后又被循環(huán)使用等。這是對排放物中有再利用價值的部分加以分揀、加工、分解，使其成為有用的物資重新進入生產(chǎn)和消費領域，這是回收物流。再例如，一些無法再利用的廢朔料、廢渣等已經(jīng)喪失再利用價值的排放物，從環(huán)保出發(fā)將其焚燒，或送到指定地點堆放、掩埋，對含有放射性物質(zhì)或有毒物質(zhì)的工業(yè)廢物，還要采取特殊處理方法，這種物質(zhì)的流向形成廢棄物物流。答題要點：只答了概念沒有舉例的，得4分。舉例說明正確，但沒有清晰描述這兩個概念的也可得4分。2流通和加工的區(qū)別是什么？舉兩個物流過程中通過流通加工增加商品價值的實例。答：加工是改變物質(zhì)的形狀和性質(zhì)、形成一定產(chǎn)品的活動；而流通則是改變物質(zhì)的空間狀態(tài)與時間狀態(tài)。（2分）流通加工是指在某些產(chǎn)成品從生產(chǎn)領域向消費領域流動的過程中，為了更有效地利用資源、方便用戶、提高物流效率和促進銷售，在流通領域?qū)Ξa(chǎn)品進行的簡單再加工。流通加工是生產(chǎn)加工在流通領域的延伸，也可以看成流通領域在職能方面的擴大。例如，為節(jié)省運輸費用并方便運輸，鋁制門窗框架的桿材、自行車車架和車輪分別集中捆扎或裝箱，到達銷售地點或使用地點后，再分別組裝成成品。還有貨物在流通中的分類處理，如豬肉和牛肉等在食品中心進行加工，將肉、骨分離，其中肉只占65左右，向零售店輸送時就能大大提高輸送效率，骨頭則送往飼料加工廠，制成骨粉加以利用。答題要點：思路答對即可得分。流通加工包括袋裝、定量化小包裝、掛牌子、貼標簽、配貨、揀選、分類、混裝、刷標記等。生產(chǎn)的外延流通加工包括剪斷、打孔、折彎、拉拔、挑扣、組裝、改裝、配套、混凝土攪拌等。只要舉例屬于流通加工范疇，并有一定效益的實例即可得分。3什么是配送？什么是電子商務物流配送？答：配送是在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。電子商務物流配送是利用現(xiàn)代通信技術和計算機技術所進行的配送活動，或者是把現(xiàn)代信息技術應用于配送活動中。4物流信息系統(tǒng)可以實現(xiàn)對物流服務全過程的管理，物流信息系統(tǒng)在這方面體現(xiàn)的基本功能有哪些？答：（1）集中控制功能 （2）運輸流程管理功能 （3）車（船、飛機等）、貨調(diào)度管理功能 （4）倉儲管理功能 （5）統(tǒng)計報表管理功能 （6）財務管理功能 （7）客戶查詢功能 （8）客戶管理功能5什么是綠色物流？答：綠色物流：在物流過程中，抑制物流對環(huán)境造成危害的同時，實現(xiàn)對物流環(huán)境的凈化，使得物流資源得到最充分的應用。通過改革運輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工等物流環(huán)節(jié)，綠色物流可以達到降低環(huán)境污染、減少資源消耗的目的。綠色物流由綠色運輸、綠色包裝、綠色流通加工等三個子范疇組成。答題要點：只答概念沒有進一步闡述的，得4分。6你認為，我國物流業(yè)亟待解決的問題有哪些？答：（1）按照社會化大生產(chǎn)分工協(xié)作規(guī)律要求的物流社會化服務體系亟待加強，主要表現(xiàn)在：基礎設施提供不足。技術裝備落后。管理分散，社會化服務水平低。物流行業(yè)人才培訓和物流信息工作亟待加強。 （2）第三產(chǎn)業(yè)領域改革和管理相對滯后。 （3）沒有對物流系統(tǒng)的發(fā)展統(tǒng)一規(guī)劃。 （4）對于搞好物流的重要性認識不足。五、論述題（共2小題，每題12分，共計24分）1試論述采用結構化方法開發(fā)物流信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟。解答要點：采用結構化方法開發(fā)物流信息系統(tǒng)，可分為以下幾個階段，每個階段又可細分為若干個步驟。 （1）系統(tǒng)分析（3分）初步調(diào)查可行性分析詳細調(diào)查功能分析構造新系統(tǒng)方案編寫系統(tǒng)分析報告（2）系統(tǒng)設計（3分）總體設計詳細設計（3）系統(tǒng)實施（3分）擬定系統(tǒng)實驗方案設備安裝調(diào)試程序編碼程序調(diào)試和系統(tǒng)測試系統(tǒng)轉(zhuǎn)換用戶培訓（4）系統(tǒng)評價與維護（3分）系統(tǒng)評價。系統(tǒng)性能評價、經(jīng)濟效果評價。系統(tǒng)維護。程序的維護、數(shù)據(jù)維護、代碼維護、硬件設備維護。2結合國外先進經(jīng)驗，你認為隨著電子商務的發(fā)展，目前在我國第三方物流應該怎樣發(fā)展？解答要點：一、在西方發(fā)達國家第三方物流的實踐中，有以下幾點值得注意：第一，物流業(yè)務的范圍不斷擴大，商業(yè)機構和各大公司面對日趨激烈的競爭不得不將主要精力放在核心業(yè)務上，將運輸、倉儲等相關業(yè)務環(huán)節(jié)支由更專業(yè)的物流企業(yè)進行操作，以求節(jié)約和高效；另一方面，物流企業(yè)為提高服務質(zhì)量，也在不斷拓寬業(yè)務范圍，提供配套服務。第二，很多成功的物流企業(yè)根據(jù)第一方、第二方的談判條款，分析比較自理的操作成本和代理費用，靈活運用自理和代理兩種方式，提供客戶定制的物流服務。第三，物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?，具有廣闊的發(fā)展前景。（3分）二、適合我國國情的第三方物流（1）第三方物流在我國的行業(yè)現(xiàn)狀和分析（1分）我國大多數(shù)第三方物流企業(yè)主要為制成品提供服務。依資產(chǎn)性質(zhì)來分，我國專業(yè)化的第三方物流企業(yè)主要有三類：1、外商獨資、中外合資企業(yè)（UPS、DHL、TNT、Fedex、宅急送等）；2、大型國有企業(yè)（中外運、中儲、中遠等）；3、民營企業(yè)（寶供、虹鑫等）。第三方物流企業(yè)發(fā)展策略：1、網(wǎng)絡化2、區(qū)域化（2）第三方物流在我國的發(fā)展方向（4分）必須與電子商務緊密結合發(fā)展綜合物流代理業(yè)務內(nèi)部與社會資源配置最優(yōu)化為客戶提供定制化服務第三方物流形式多樣化（3）適合我國國情的綜合物流代理（2分）我國物流產(chǎn)業(yè)應積極采取代理形式的客戶定制物流服務的第三方物流模式。從事綜合物流代理業(yè)務的主要思路為：不進行大的固定資產(chǎn)投入，低成本經(jīng)營；將主要的成本部門及產(chǎn)品服務的生產(chǎn)部門的大部分工作委托他人處理，注重建立自己的銷售隊伍和管理網(wǎng)絡；實行特許代理制，將協(xié)作單位納入自己的經(jīng)營軌道；公司經(jīng)營的核心能力就是綜合物流代理業(yè)務的銷售、采購、協(xié)調(diào)管理和組織設計的方法與經(jīng)驗，并且注重業(yè)務流程創(chuàng)新和組織機制創(chuàng)新，使公司經(jīng)營不斷產(chǎn)生新的增長點。（4）我國電子商務企業(yè)物流模式選擇（2分）在我國的電子商務企業(yè)中，將一部分物流作業(yè)活動委托給專業(yè)物流企業(yè)去完成的情況比較普遍。但是，對外委托的范圍還相當窄，只是局限在一部分作業(yè)性活動上，有些委托沒有長期穩(wěn)定的關系。在以汽車為貨運手段的中短距離運輸以及保管和配送等物流活動領域，仍然以自理物流為主。一方面反映出企業(yè)物流管理水平還比較落后另一方面也說明我國的物流業(yè)還不具備向電子商務企業(yè)提供高質(zhì)量綜合物流服務的能力。 第三方物流企業(yè)可以站在電子商務企業(yè)的立場上，以企業(yè)的物流合理化為設計物流系統(tǒng)運營的目標。而且，第三方物流企業(yè)不一定要保有物流作業(yè)能力也就是說，可以沒有物流設施和運輸工具，不直接從事運輸、保管等作業(yè)活動，只是負責電子商務物流系統(tǒng)設計并對物流系統(tǒng)運營承擔責任。具體的作業(yè)活動可以再采取對外委托的方式由專業(yè)的運輸、倉儲企業(yè)等去完成。 電子商務企業(yè)采用第三方物流方式對于提高企業(yè)經(jīng)營效率具有重要作用。首先，可以使電子商務企業(yè)專心致志地從事自己的業(yè)務擴展，將資源配置在核心事業(yè)上。其次，第三方物流企業(yè)作為專門從事物流工作的企業(yè)，有豐富的專門從事物流工作的專家