第三版基本公共衛(wèi)生服務(wù)健康教育培訓(xùn),1,表7健康教育服務(wù)綜合評價(jià)評分匯總表,2,表7.1健康教育服務(wù)保障評分表（20分）,3,表7.2健康教育服務(wù)數(shù)量評分表（50分）,4,表7.5公眾健康咨詢活動(dòng)質(zhì)量評分表（5分）,5,第三版國家基本公衛(wèi)服務(wù)要求,1.提供健康教育資料（1）發(fā)放印刷資料印刷資料包括健康教育折頁、健康教育處方和健康手冊等。放置在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）的候診區(qū)、診室、咨詢臺等處。每個(gè)機(jī)構(gòu)每年提供不少于12種內(nèi)容的印刷資料，并及時(shí)更新補(bǔ)充，保障使用。,6,第三版版國家基本公衛(wèi)服務(wù)要求,1.提供健康教育資料：（2）播放音像資料音像資料包括錄像帶、VCD、DVD等視聽傳播資料，機(jī)構(gòu)正常應(yīng)診的時(shí)間內(nèi)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心門診候診區(qū)、觀察室、健教室等場所或宣傳活動(dòng)現(xiàn)場播放。每個(gè)機(jī)構(gòu)每年播放音像資料不少于6種（蘇州市10種）。,7,第三版國家基本公衛(wèi)服務(wù)要求,2.設(shè)置健康教育宣傳欄鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心宣傳欄不少于2個(gè)（蘇州市要求3處），村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站宣傳欄不少于1個(gè)，每個(gè)宣傳欄的面積不少于2平方米。宣傳欄一般設(shè)置在機(jī)構(gòu)的戶外、健康教育室、候診室、輸液室或收費(fèi)大廳的明顯位置，宣傳欄中心位置距地面1.51.6米高。每個(gè)機(jī)構(gòu)每2個(gè)月最少更換1次健康教育宣傳欄內(nèi)容。,8,統(tǒng)一標(biāo)識健康教育宣傳欄要求標(biāo)有“健康教育宣傳欄”字樣,9,2、保護(hù)設(shè)施一般用不銹鋼或鋁合金等制作框架，以鋼化玻璃或耐力板為面板，設(shè)有頂棚，能防雨、防風(fēng)、防曬等。面板可以打開，便于更換宣傳欄的內(nèi)容。,10,3、規(guī)格與數(shù)量（1）除室外（需6個(gè)版面以上）每個(gè)健康教育宣傳欄的面積不少于2平方米，一般長2米，寬1米，（2）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心設(shè)置健康教育宣傳欄不少于3個(gè)，村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站設(shè)置健康教育宣傳欄不少于1個(gè)。,11,4、位置（1）健康教育宣傳欄應(yīng)設(shè)置在居民經(jīng)常路過或聚集的地方，如基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)大門口兩側(cè)、院內(nèi)主道路兩側(cè)、候診大廳、收費(fèi)大廳等明顯位置。（2）沒有物品遮擋視線，也不應(yīng)因光線太強(qiáng)或太弱影響閱讀。（3）健康教育宣傳欄的中心距地面高度1.51.6米，保證視力正常者在1.5米處能清晰閱讀。,12,5、管理（一）專人負(fù)責(zé)應(yīng)有專人負(fù)責(zé)更換、資料存檔、日常維護(hù)等工作。（二）定期更換每個(gè)機(jī)構(gòu)每2個(gè)月最少更換1次健康教育宣傳欄內(nèi)容。（三）資料存檔每期宣傳內(nèi)容都應(yīng)拍照存檔，用于本單位的自查總結(jié)和上級部門的工作檢查。替換下來的宣傳頁可與相鄰的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)交換使用，以提高健康教育資料的使用效率。,13,第三版國家基本公衛(wèi)服務(wù)要求,3.開展公眾健康咨詢活動(dòng)利用各種健康主題日或針對轄區(qū)重點(diǎn)健康問題，開展健康咨詢活動(dòng)并發(fā)放宣傳資料。每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心每年至少開展9次（蘇州市要求12次）公眾健康咨詢活動(dòng)。,14,確定活動(dòng)主題一次活動(dòng)一個(gè)主題，或一年內(nèi)圍繞一個(gè)或幾個(gè)主題開展連續(xù)的活動(dòng)?；顒?dòng)主題可重點(diǎn)考慮：,1、確定活動(dòng)主題及活動(dòng)內(nèi)容,15,16,確定活動(dòng)內(nèi)容1.活動(dòng)口號：活動(dòng)口號要響亮、瑯瑯上口，具有較好的倡導(dǎo)和動(dòng)員效果，能夠吸引居民參與。2.活動(dòng)形式：開展現(xiàn)場咨詢的具體形式和方法包括：,17,2、確定活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)與人員時(shí)間、地點(diǎn)主要考慮是否方便居民參加如節(jié)假日、集市、廣場、活動(dòng)中心等舉辦。目標(biāo)人群根據(jù)主題確定目標(biāo)人群，涉及面不一定非常大確定參與咨詢的工作人員結(jié)合活動(dòng)主題、內(nèi)容以及預(yù)計(jì)參與咨詢的群眾人數(shù)，確定參加咨詢的科室和人員。人員數(shù)量提前與專家做好相關(guān)的溝通工作。,18,3、準(zhǔn)備活動(dòng)資料,8、其他所需的設(shè)備、器材。如照相機(jī)，演示器材、模具等,19,4、發(fā)布活動(dòng)通知（一）時(shí)間活動(dòng)前一周發(fā)布，活動(dòng)前一天提示（二）途徑自有的告示欄通知、工作網(wǎng)絡(luò)下發(fā)、人群集中的場所張貼、目標(biāo)人群電話通知、廣播通知、就診預(yù)約、新媒體平臺發(fā)布（三）內(nèi)容活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、主題、內(nèi)容、參加活動(dòng)的專家及工作人員、針對的目標(biāo)人群。準(zhǔn)備的健康教育資料（如健康手冊）或?qū)嵨铮ㄈ缦摞}勺）等,20,5、組織目標(biāo)人群通過特定的工作渠道召集目標(biāo)人群如通過村委會（居委會）的計(jì)劃生育專干或婦聯(lián)干部召集孕產(chǎn)婦、06歲兒童家長、婦女；通過村醫(yī)或社區(qū)醫(yī)生召集糖尿病患者、高血壓患者等；通過建筑工地、集貿(mào)市場、娛樂場所管理人員召集相關(guān)從業(yè)人員；通過學(xué)校、機(jī)關(guān)、社區(qū)、企業(yè)等機(jī)構(gòu)管理人員召集學(xué)生、工作人員、社區(qū)居民、企業(yè)職工等。,21,6、組織實(shí)施咨詢活動(dòng)（一）準(zhǔn)備工作活動(dòng)場地的布置參與咨詢的專家和工作人員的組織、分工（二）活動(dòng)現(xiàn)場的組織按計(jì)劃開展活動(dòng)對咨詢?nèi)藬?shù)及主要內(nèi)容進(jìn)行簡要記錄；發(fā)放健康教育資料，對發(fā)放數(shù)量進(jìn)行登記；講解與展示健康教育資料和實(shí)物；現(xiàn)場咨詢和/或現(xiàn)場測試；其它計(jì)劃中的項(xiàng)目。,22,（三）效果評價(jià)目標(biāo)了解目標(biāo)人群對活動(dòng)的滿意度對健康教育資料理解和接受程度對活動(dòng)的意見和建議形式個(gè)人訪談專題小組討論頻次每年至少開展1次針對公眾健康咨詢活動(dòng)的效果評價(jià),23,7、填寫活動(dòng)記錄公眾健康咨詢活動(dòng)記錄表工作人員簽到表咨詢者信息登記表及時(shí)收集、整理表格、活動(dòng)照片等，歸檔。,24,三、公眾健康咨詢活動(dòng)的關(guān)鍵技術(shù),25,1、計(jì)劃制定一個(gè)完整的工作計(jì)劃，將人員、經(jīng)費(fèi)和物資進(jìn)行合理配置。包括需求評估、活動(dòng)主題的確定、牽頭部門（人）、參加人員、物資配置、時(shí)間和場地安排、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。2、通知書寫構(gòu)成要素健康教育資料（如健康手冊）或?qū)嵨铮ㄈ缦摞}勺）,26,示例：糖尿病健康咨詢活動(dòng)通知11月14日是世界糖尿病日。為了讓轄區(qū)居民更好地了解糖尿病知識，讓廣大糖尿病患者能夠就自己關(guān)心的問題與醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行面對面交流，我中心將舉辦糖尿病健康咨詢活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下。時(shí)間：2015年11月10日上午9點(diǎn)至11：30點(diǎn)地點(diǎn)：和諧社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心門前廣場咨詢醫(yī)生：市第一醫(yī)院內(nèi)分泌科王小明副主任醫(yī)師和諧社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全科醫(yī)生活動(dòng)內(nèi)容：就糖尿病的預(yù)防、飲食、運(yùn)動(dòng)、藥物治療、血糖監(jiān)測等問題接受轄區(qū)居民特別是糖尿病患者及其家屬的咨詢。適合人群：糖尿病患者及家屬為了配合活動(dòng)宣傳，我們專門制作了糖尿病防治的系列宣傳展板；活動(dòng)期間，還將發(fā)放糖尿病防治宣傳材料。歡迎廣大社區(qū)居民踴躍參與。和諧社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心2015年11月2日,27,評價(jià)內(nèi)容過程評價(jià)：是對公眾健康咨詢活動(dòng)開展?fàn)顩r的一個(gè)全面評價(jià)采用的評價(jià)指標(biāo)包括咨詢?nèi)藬?shù)、發(fā)放宣傳材料的種類和數(shù)量、橫幅條數(shù)及內(nèi)容、接受檢查測試的人數(shù)等效果評價(jià)：主要指咨詢者對咨詢效果的反饋和評價(jià)采用的方法主要為滿意度評價(jià)。,四、公眾健康咨詢活動(dòng)的評價(jià),28,評價(jià)方法過程評價(jià)：查看資料活動(dòng)計(jì)劃、活動(dòng)記錄，活動(dòng)照片等目標(biāo)人群滿意度：定性調(diào)查（個(gè)人訪談、小組訪談等）或問卷調(diào)查等評價(jià)時(shí)間過程評價(jià)在咨詢活動(dòng)結(jié)束后2小時(shí)內(nèi)完成。目標(biāo)人群滿意度調(diào)查可與咨詢活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行調(diào)查對象必須是參與咨詢活動(dòng)的咨詢者,每次活動(dòng)都需要開展過程評價(jià)。每年至少開展一次針對公眾健康咨詢活動(dòng)的效果評價(jià),29,評估表格,該表由咨詢活動(dòng)組織單位填寫,30,該表由咨詢醫(yī)生填寫,31,表4.3公眾健康咨詢活動(dòng)記錄表,該表由咨詢活動(dòng)組織單位填寫,全面記錄一次完整的公眾健康咨詢活動(dòng)的組織實(shí)施情況,32,表4.4公眾健康咨詢活動(dòng)過程評價(jià)表,是考核評價(jià)表,可用于：行政部門評價(jià)專業(yè)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)內(nèi)評價(jià)或考核,33,表4.5公眾健康咨詢活動(dòng)效果評價(jià)表,該表由參與公眾健康咨詢活動(dòng)的咨詢者填寫，就咨詢者自身咨詢過程的真實(shí)感受回答，是評價(jià)咨詢活動(dòng)成效的重要依據(jù)。,34,該表組織方對咨詢者進(jìn)行個(gè)人訪談或小組訪談，更深入、細(xì)致地聽取咨詢者對咨詢活動(dòng)的評價(jià)、意見及建議等，以利于今后改進(jìn)工作。,35,公眾健康咨詢活動(dòng)參與者訪談評價(jià)表,36,第三版國家基本公衛(wèi)服務(wù)要求,4.舉辦健康知識講座定期舉辦健康知識講座，引導(dǎo)居民學(xué)習(xí)、掌握健康知識及必要的健康技能，促進(jìn)轄區(qū)內(nèi)居民的身心健康。每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心每月至少舉辦1次健康知識講座，村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站每2月至少舉辦1次健康知識講座。（要求每月上傳活動(dòng)圖片資料，慢性病防治知識講座要求社區(qū)中心6次以上，站4次以上）,37,第三版國家基本公衛(wèi)服務(wù)要求,5.開展個(gè)體化健康教育鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）的醫(yī)務(wù)人員在提供門診醫(yī)療、上門訪視等醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)時(shí)，要開展有針對性的個(gè)體化健康知識和健康技能的教育,38,個(gè)體化健康教育量化考核,1、高血壓、糖尿病的自我管理小組每個(gè)中心每年成立高血壓、糖尿病病人自我管理小組各一個(gè)，每組人數(shù)不少于16個(gè)，每組選兩個(gè)組人，內(nèi)容由組長主講，活動(dòng)按規(guī)范實(shí)施，組長做好小組的活動(dòng)記錄，每個(gè)成員做好個(gè)案記錄。每個(gè)站每年成立糖尿病病人自我管理小組一個(gè)，每組人數(shù)不少于12個(gè)。每組選兩個(gè)組人，內(nèi)容由組長主講，活動(dòng)按規(guī)范實(shí)施，組長做好小組的活動(dòng)記錄，每個(gè)成員做好個(gè)案記錄,39,個(gè)體化健康教育量化考核,2、個(gè)體化健康教育干預(yù)（1）病人的選擇：選擇新發(fā)慢性病病人或難治性的（或難以控制的）慢性病病人。（2）教育目的：通過個(gè)性化健康教育，使病人對疾病的全面認(rèn)知、提高自我管理能力，減少傷殘和死亡，提高生命質(zhì)量和壽命。（）教育的程序：首先使用調(diào)查表，對病人進(jìn)行危險(xiǎn)因素的調(diào)查，然后確定可改變的危險(xiǎn)因素，如吸煙